Shopify ร้านค้าหลายแห่ง: วิธีเอาชนะความท้าทายทั่วไป

(โพสต์นี้เผยแพร่ล่าสุดเมื่อวันที่ 17 พฤษภาคม 2019 เราได้อัปเดตเพื่อความถูกต้องและครบถ้วน)

ผู้ขายของ Shopify ไม่ควรจำกัดการขายผ่านหน้าร้านเพียงแห่งเดียว คุณสามารถใช้หน้าร้านหลายแห่งเพื่อกระจายแบรนด์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม การจัดการร้านค้า Shopify หลายแห่งนั้นมาพร้อมกับความท้าทายในตัวเอง สำหรับผู้ค้าบางราย แนวคิดในการจัดการร้านค้าสองแห่งที่มีเอกลักษณ์นั้นฟังดูยากและยากเกินไป

เราไม่อยากให้คุณรู้สึกแบบนั้น! ไม่ควรขัดขวางการขยายธุรกิจของคุณ

ในโพสต์นี้ เราจะอธิบายว่าทำไมคุณจึงควรขายในร้านค้าหลายแห่ง ความท้าทายในการทำเช่นนั้น และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

ทำไมคุณควรขายในร้านค้า Shopify หลายแห่ง

การขายในร้านค้า Shopify หลายแห่งไม่ใช่สำหรับทุกคน สำหรับบางคน การขายผ่านหน้าร้านเพียงแห่งเดียวอาจสมเหตุสมผล

แต่มีผู้ค้าที่สามารถได้ประโยชน์จากการขายในหลายร้านค้าและควรพิจารณา สามารถช่วยขยายธุรกิจและให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

ต่อไปนี้คือสาเหตุบางประการที่ผู้ค้าจะขายในร้านค้า Shopify หลายแห่ง:

ขายต่างประเทศ / การตลาดแบบโลคัลไลซ์

ผู้ค้าที่ขายทั่วโลกสามารถได้รับประโยชน์จากการมีร้านค้าออนไลน์มากกว่าหนึ่งแห่ง ร้านค้าแยกช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งเว็บไซต์แต่ละแห่งให้เข้ากับความแตกต่างและความต้องการเฉพาะของภูมิภาคนั้นได้ ซึ่งสามารถเรียกได้ว่าเป็นการตลาดแบบโลคัลไลซ์เซชั่น คุณจะต้องเปลี่ยนภาษา สกุลเงิน ผลิตภัณฑ์ และแม้แต่การออกแบบเว็บไซต์ตามสถานที่ขาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตลาด

ตัวอย่าง: ถือว่าแต่ละภูมิภาคเป็นตลาดที่แตกต่างกัน คุณจะต้องปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละตลาดโดยใช้กลวิธีที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชมเฉพาะกลุ่มนั้น ดูว่า Nike ปรับแต่งเว็บไซต์สำหรับภูมิภาคต่างๆ ได้อย่างไร: nike.com สำหรับสหรัฐอเมริกา และ nike.com สำหรับฝรั่งเศส

การจัดการแบรนด์นอกราคาหรือร้านค้า

ผู้ขายสินค้าฟุ่มเฟือยบางรายสร้างแบรนด์นอกราคาหรือเอาท์เล็ตเพื่อเป็นอีกวิธีหนึ่งในการขยายธุรกิจของตน พวกเขาใช้แบรนด์ที่มีชื่อเดียวกันในเวอร์ชันลดราคาเหล่านี้เพื่อดึงดูดผู้ชมที่แตกต่างกัน ซึ่งจะเป็นการเปิดแบรนด์ของตนให้เข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้นด้วยช่วงราคาที่ต่างกัน แม้ว่ากลยุทธ์นี้จะยุ่งยาก แต่ก็ใช้ได้กับบางแบรนด์

ตัวอย่าง: ลองดูที่ Nordstrom และ Nordstrom Rack Nordstrom Rack เป็นแผนกขายปลีกนอกราคาของ Nordstrom วิธีที่คุณดึงดูดผู้บริโภคระดับไฮเอนด์กับผู้บริโภคที่อ่อนไหวต่อราคานั้นแตกต่างกันมาก คุณคงไม่อยากรวมข้อความเหล่านั้นไว้ในไซต์เดียว ซึ่งอาจทำให้แบรนด์ของคุณเสียคุณค่าได้อย่างมาก Nordstrom แก้ปัญหานี้โดยดำเนินการสองไซต์แยกกันสำหรับแต่ละไซต์

ขายให้กับผู้ซื้อกลุ่มต่างๆ

กลุ่มผู้ซื้อที่แตกต่างกันอาจหมายถึงผู้ใหญ่และเด็ก หรือแม้แต่ความแตกต่างระหว่าง B2B และ B2C ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ในบางครั้ง การใช้ไซต์ต่างๆ สำหรับผู้ซื้อแต่ละกลุ่มที่คุณต้องการอุทธรณ์ก็เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล วิธีนี้ใช้ได้ผลดีที่สุดเมื่อคุณขายสินค้าต่างๆ ให้กับแต่ละกลุ่ม

ตัวอย่าง: พิจารณา Fabletics พวกเขาเริ่มขายเสื้อผ้ากีฬาราคาไม่แพงให้กับผู้หญิงผ่านบริการสมัครสมาชิกรายเดือน จากนั้นพวกเขาก็เพิ่ม fabkids ซึ่งใช้บริการรายเดือนเหมือนกัน แต่เสื้อผ้าเด็กนั้นใส่ได้ทุกวัน ไม่ใช่ชุดกีฬา แทนที่จะใช้ไซต์เดียว พวกเขาใช้ไซต์สองไซต์ที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละแบรนด์โดยเฉพาะ

เพียงเพราะคุณตกอยู่ในสถานการณ์เหล่านี้ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องใช้หน้าร้านมากกว่าหนึ่งแห่ง แต่อย่างน้อยก็น่าจะคุ้มค่าที่จะพิจารณาถึงประโยชน์ของมัน

ความท้าทายกับการจัดการร้านค้าออนไลน์หลายแห่ง

แม้ว่าการตั้งค่าร้านค้าหลายแห่งบน Shopify สามารถทำได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย แต่การจัดการจริงของร้านค้าเหล่านั้นอาจเป็นเรื่องยาก ด้วยร้านค้าออนไลน์ที่แยกจากกัน คุณจะมีบัญชี คำสั่งซื้อ สินค้า และข้อมูลสินค้าคงคลังแยกกันที่ต้องกังวล คุณจะต้องเตรียมรับมือกับปัญหาเหล่านี้:

• คำสั่งซื้อ: คุณจะต้องจัดการคำสั่งซื้อจากแต่ละไซต์แยกกัน สิ่งนี้จะซับซ้อนเมื่อต้องจัดการกับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการส่งคืน
• สินค้าคงคลัง: หากคุณขายผลิตภัณฑ์บางอย่างในทั้งสองไซต์ คุณจะต้องอัปเดตสินค้าคงคลังเมื่อลูกค้าซื้อและส่งคืนสินค้าไปยังทั้งสองไซต์
• ผลิตภัณฑ์: ข้อมูลผลิตภัณฑ์จะยุ่งเหยิงเมื่อคุณจัดโครงสร้างให้แตกต่างกันในหลายไซต์
• การรวม ระบบ : การผสานรวมกับระบบอื่นๆ ของคุณ เช่น ระบบ ERP หรือ POS จะซับซ้อนมากขึ้น

การมีหน้าร้านหลายแห่งหมายถึงชุดข้อมูลการขายหลายชุดที่ต้องจัดการ การทำให้ทุกอย่างตรงไปตรงมานั้นยาก แต่จำเป็นอย่างยิ่งในการจัดการธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จ

คุณรักษามุมมอง 360 องศาของลูกค้าในร้านค้าทั้งหมดของคุณได้อย่างไร คุณจะทำลายสินค้าคงคลังอย่างไรเมื่อขายสินค้าเดียวกันในร้านค้าสองแห่งที่แตกต่างกัน?

คุณไม่ต้องการที่จะแยกข้อมูลจากร้านค้าต่าง ๆ ของคุณเช่นกัน คุณจะไม่สามารถจัดการได้นานถ้าคุณทำ คุณควรมุ่งเน้นไปที่การรวมศูนย์ข้อมูลที่สำคัญของคุณและใช้กระบวนการทางธุรกิจที่สามารถใช้ได้ในทุกช่องทางการขาย

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นกับการลงทุนครั้งนี้ ให้รู้ว่าคุณกำลังเผชิญกับความท้าทายอะไรอยู่ ใช้ร้านค้าหลายร้านเท่านั้นหากต้องการ หากคุณตัดสินใจว่านี่เป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ให้วางแผนว่าคุณจะต้องจัดการความซับซ้อนที่กล่าวถึงข้างต้นอย่างไร

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการร้านค้าออนไลน์ของ Shopify หลายร้าน

แม้ว่าการจัดการร้านค้า Shopify หลายร้านอาจเป็นเรื่องยาก แต่ความกลัวที่จะดำเนินการดังกล่าวไม่ควรหยุดคุณไม่ให้เติบโตทางธุรกิจ! ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เพื่อให้จัดการกลยุทธ์หลายร้านได้ง่ายขึ้น

1. เพิ่มประสิทธิภาพแต่ละไซต์โดยเฉพาะ

หากร้านค้า Shopify ของคุณเป็นตัวแทนของแบรนด์ต่างๆ หรือกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่แตกต่างกัน ข้อมูลสินค้า สำเนา และการออกแบบควรสะท้อนถึงความแตกต่างเหล่านั้น

ลองนึกถึงคำหลักต่างๆ ที่แต่ละตลาดเป้าหมายกำลังมองหา คุณจะต้องใช้ภาษาที่ลูกค้าของคุณใช้ คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ทดสอบ A/B เพื่อทดสอบรูปแบบต่างๆ ของสำเนาเพื่อดูว่าสิ่งใดเปลี่ยนลูกค้าได้มากขึ้น

ดูโพสต์ของเราเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify SEO

2. รวมศูนย์การจัดการคำสั่งซื้อ

ความท้าทายประการหนึ่งของการจัดการร้านค้าหลายแห่งคือการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจากไซต์ที่แยกจากกัน หากคุณรวมศูนย์ที่คุณจัดการคำสั่งซื้อ คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อในไซต์ทั้งหมดของคุณได้ง่ายขึ้น คุณจะต้องรักษาการปฏิบัติตามข้อกำหนด การคืนสินค้า การดูแลลูกค้า และกระบวนการจัดส่งแบบดรอปดาวน์ให้สอดคล้องกัน

วิธีที่ดีที่สุดคือการส่งข้อมูลคำสั่งซื้อไปยังระบบแบบรวมศูนย์เดียว ซึ่งสามารถจัดการคำสั่งซื้อในเว็บไซต์ออนไลน์ทั้งหมดได้ คุณสามารถใช้ระบบการจัดการคำสั่งซื้อโดยเฉพาะแล้วผสานรวมกับ Shopify เพื่อทำให้กระบวนการต่างๆ เช่น การจัดการสินค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลผลิตภัณฑ์หลักในระบบข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM)

เป็นไปได้ว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณมีโครงสร้างแตกต่างกันในร้านค้า Shopify หลายแห่งของคุณ ต้องใช้เวลาและการทำงานเพิ่มขึ้นในการจัดโครงสร้างใหม่หรือข้อมูลผลิตภัณฑ์สำหรับแต่ละไซต์

หากไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์จะกลายเป็นความเจ็บปวดอย่างแท้จริงสำหรับผู้ค้า ข้อมูลจะยุ่งเหยิงและไม่ถูกต้อง คุณจะไม่สามารถพึ่งพาคุณลักษณะสินค้านำเข้าของ Shopify เพื่อทำงานให้เสร็จลุล่วงได้เช่นกัน ดูว่าคุณลักษณะสินค้านำเข้าของ Shopify มักสั้นสำหรับผู้ค้าอย่างไร

ผู้ขายต้องการพื้นที่ในการรวมศูนย์หรือ "ควบคุม" ข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของตน จากตำแหน่งเดียวนี้ คุณสามารถทำความสะอาดและทำให้ข้อมูลของคุณเป็นมาตรฐานเพื่อเผยแพร่ไปยังร้านค้า Shopify ต่างๆ ได้ตามต้องการ

ตำแหน่งเดียวนี้เรียกว่าแอปพลิเคชันการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) อ่านเหตุผลเพิ่มเติมที่ผู้ค้าต้องการ PIM

อัปเดตสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์

สินค้าคงคลังของคุณต้องอัปเดตแบบเรียลไทม์เมื่อคุณขายผ่านจุดติดต่อลูกค้าหลายจุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณขายผลิตภัณฑ์เดียวกันในหน้าร้านที่แตกต่างกัน การอัปเดตสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ช่วยให้แน่ใจว่าคุณไม่เคยขายเกินรายการของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์คือการรวมศูนย์ที่คุณจัดการสินค้าคงคลัง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะติดตามการนับสินค้าคงคลังไม่ว่าจะขายจากที่ใด

ช่วยตัวเองให้ไม่ต้องยุ่งยากกับการบอกลูกค้าว่าคุณไม่สามารถจัดส่งสินค้าไปให้พวกเขาได้เพราะคุณไม่มีมันจริงๆ

พิจารณาซอฟต์แวร์การรวมระบบอีคอมเมิร์ซ

เมื่อพิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดหลายประการ คุณจะเห็นว่าส่วนใหญ่มาจากการรวมศูนย์ที่ซึ่งคุณจัดการข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นคำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง รายการสินค้า หรือลูกค้า การรวมศูนย์ข้อมูลของคุณทำให้คุณสามารถจัดการร้านค้า Shopify ทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายโดยใช้กระบวนการเดียวกัน

แพลตฟอร์มการรวมระบบ เช่นเดียวกับที่ nChannel มอบให้ สร้างขึ้นสำหรับผู้ค้าออนไลน์เช่นคุณเท่านั้น ไม่สำคัญว่าข้อมูลของคุณจะมาจากไหนหรือไปที่ใด แพลตฟอร์มการรวมข้อมูลจะจัดการโฟลว์ของข้อมูล เพื่อให้คุณสามารถควบคุมได้อย่างสมบูรณ์

ด้วยโซลูชันเช่นนี้ คุณสามารถขยายธุรกิจของคุณไปยังร้านค้า Shopify หลายแห่งและช่องทางการขายเพิ่มเติม เช่น ตลาดกลางและร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง

เรียนรู้เกี่ยวกับความท้าทายเพิ่มเติมในการจัดการร้านค้า Shopify หลายแห่งและวิธีที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้

สิ่งที่ต้องทำต่อไป

การตั้งหน้าร้านหลายร้านไม่ใช่เรื่องง่าย แต่คุณทำได้สำเร็จ! เพียงคำนึงถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของเรา

หากคุณพร้อมที่จะพิจารณาการรวมระบบระหว่าง Shopify และระบบอื่นๆ ของคุณ เช่น ERP, POS หรือ 3PL โปรดอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Conenctor การรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้าของ nChannel สำหรับ Shopify