วิธีสร้างกลยุทธ์หลายช่องทางอย่างง่ายดายด้วย Shopify

ดาวน์โหลดบทความเต็มได้ที่นี่:

Shopify เป็นแพลตฟอร์มที่คุณสามารถสร้างและโฮสต์ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้ พวกเขามีมากกว่า 20 ช่องสำหรับการผสานรวมซึ่งช่วยให้คุณขยายการเข้าถึงของคุณในขณะที่ปรับปรุงการดำเนินงานของคุณ

เริ่มต้นการขายแบบหลายช่องทางด้วย Shopify:

ไปหลายช่องทาง: ขายได้ทุกที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่

การขายหลายช่องทาง: โอกาสและความท้าทาย

บทสรุป

ไปหลายช่องทาง: ขายได้ทุกที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่

ทำไมคุณควรดูแล?

ขั้นตอนการขายหลายช่องทางนอกเหนือจากการโฆษณาและช่วยให้คุณสามารถนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังช่องทางต่างๆ มันอาจจะไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็คุ้มค่ากับการทำงานหนักเพื่อให้มีสถานะที่แข็งแกร่งในตลาดของคุณ ซึ่งรวมถึงช่องทางต่างๆ เช่น ตลาดกลาง โซเชียลมีเดีย แอปทางการตลาด และชุมชนออนไลน์ วิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาตลาดเป้าหมายของคุณคือการหาที่ที่พวกเขาใช้เวลาไปอยู่แล้ว

มีหลายที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจเป็นได้ จากการสำรวจผู้ซื้อชาวอเมริกันพบว่า:

• 54% ช็อปที่ตลาดอีคอมเมิร์ซ
• 74% ซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกขนาดใหญ่
• 44% ช็อปที่เว็บสโตร์
• 36% ช็อปที่ร้านค้าปลีกออนไลน์เฉพาะหมวดหมู่

คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับการค้าปลีกแบบหลายช่องทางเช่นกัน แม้ว่าจะคล้ายกัน แต่ความแตกต่างที่นี่คือเป้าหมายของการขายแบบ Omnichannel คือการสร้างประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวสำหรับผู้ชมของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะเข้ามาติดต่อกับคุณที่ไหน

กลยุทธ์แบบหลายช่องทางจะแตกต่างกันเล็กน้อย เนื่องจากพวกเขาถือว่าการเดินทางของผู้ซื้อแต่ละรายเป็นประสบการณ์ที่แยกจากกัน คุณสามารถเลือกแสดงราคา โปรโมชัน และโฆษณาได้แตกต่างกันไปตามช่องทางที่ปรากฏ ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีผลิตภัณฑ์ในราคาที่ต่ำกว่าบนเว็บไซต์ของคุณเอง แต่จากนั้นจึงแสดงราคาที่สูงกว่าใน Amazon เพื่อแข่งขันในตลาด .

ประเภทของช่องทางการขาย

Shopify ไม่เพียงแต่ให้คุณขายผ่านตะกร้าสินค้าเท่านั้น แต่ยังรวมเข้ากับช่องทางการขายอื่นๆ ด้วย การขายผ่านช่องทางที่หลากหลายทำให้ผู้ซื้อมีโอกาสติดต่อกับคุณในหลาย ๆ ที่เช่นกัน

ตลาดกลาง

ไซต์เหล่านี้เป็นไซต์เช่น Amazon และ eBay ที่ให้คุณเข้าถึงผู้ชมที่เป็นที่ยอมรับ การศึกษาโดย Digital Commerce 360 ​​พบว่าในปี 2019 ตลาดซื้อขายสินค้าคิดเป็น 58% ของยอดขายออนไลน์

ขายโซเชียลมีเดีย

ซึ่งรวมถึงโพสต์ Instagram ที่ซื้อได้ ร้าน Facebook และพินที่ซื้อได้ ผู้ใช้ที่เลื่อนดูแพลตฟอร์มเหล่านี้จะเจอผลิตภัณฑ์ของคุณและจะสามารถซื้อได้โดยตรงจากโพสต์ของคุณ

ตะกร้าสินค้า

การใช้ตะกร้าสินค้าอีคอมเมิร์ซทำให้คุณสามารถขายสินค้าของคุณได้โดยตรงจากเว็บไซต์ของคุณ ในทางเทคนิค มันคือซอฟต์แวร์ที่เชื่อมช่องว่างระหว่างผู้ค้าปลีกและนักช้อป คุณสามารถดำเนินการขายทั้งหมดได้ตั้งแต่การแสดงรายการของคุณไปจนถึงการชำระเงิน Shopify และ BigCommerce เป็นสองตัวอย่างที่รู้จักกันดีในเรื่องนี้

หน้าช็อปปิ้งเปรียบเทียบ

ช่องทางเหล่านี้ทำให้คุณสามารถดูผลิตภัณฑ์จำนวนมากพร้อมกันและเปรียบเทียบข้อมูลระหว่างผู้ค้าปลีกต่างๆ เช่น ราคาและการจัดส่ง เครื่องมือที่คุณน่าจะคุ้นเคยมากที่สุดคือ Google Shopping

ช่องทางขายดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ

นี่คือผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดในอีคอมเมิร์ซที่คุณควรให้ความสนใจ:

อเมซอน

ในอเมริกา การศึกษาโดย NPR พบว่า 44% ของผู้ซื้อเริ่มค้นหาผลิตภัณฑ์ใน Amazon เมื่อเปรียบเทียบแล้ว Google อยู่ในอันดับที่สองที่ 33%

ในการเริ่มขายบน Amazon คุณจะต้องเลือกแผนบริการที่เหมาะกับคุณ หากคุณขายสินค้าน้อยกว่า 40 รายการต่อเดือน คุณสามารถเลือกใช้ตัวเลือกการจ่ายต่อการขายหรือเลือกใช้แผนรายเดือน พวกเขายังมีเครื่องคำนวณต้นทุนเพื่อประเมินว่าค่าธรรมเนียมจะคิดอย่างไรกับคุณ

อีเบย์

eBay มีผู้ใช้งานอยู่ 167 ล้านคน และถึงแม้จะเป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องการประมูลมือสอง แต่ประมาณ 80% ของสินค้าทั้งหมดที่ขายนั้นเป็นสินค้าใหม่ คุณสามารถโดดเด่นบน eBay ด้วยการสร้างรายชื่อที่สมบูรณ์แบบ

วิธีเริ่มต้น - ย้ายผลิตภัณฑ์ Shopify ของคุณไปสู่กลยุทธ์แบบหลายช่องทาง

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยธุรกิจของคุณที่ศูนย์ การมีฟีดผลิตภัณฑ์เดียวเป็นฐานของคุณ คุณสามารถสร้างแคตตาล็อกสำหรับช่องทางการขายที่หลากหลาย เช่น Google Shopping, Amazon หรือ Facebook ฟีดผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเอกสารที่มีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับสินค้าที่คุณพกติดตัว ประกอบด้วยตัวระบุ ชื่อ ราคา รูปภาพ และอื่นๆ ที่ไม่ซ้ำใคร โดยทั่วไปแล้ว ข้อมูลทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในข้อความหรือสเปรดชีต

หากสินค้าของคุณถูกจัดเก็บใน Shopify แล้ว คุณสามารถส่งออกฟีดสินค้าของคุณได้:

1. ไปที่หน้าผู้ดูแลระบบของคุณ

2. คลิกที่สินค้า > สินค้าทั้งหมด

3. ส่งออก

4. ตัดสินใจว่าคุณต้องการรวมผลิตภัณฑ์ใด

5. เลือกไฟล์ที่คุณต้องการใช้

อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ไม่แนะนำสำหรับวิธีแก้ปัญหาระยะยาว เนื่องจากไม่สามารถอัปเดตไฟล์โดยอัตโนมัติได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทันสมัย ​​คุณจะต้องอัปโหลดไฟล์ด้วยตนเองเป็นประจำ ซึ่งอาจใช้เวลานาน

เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการอัปเดต คุณสามารถเชื่อมต่อกับแอปของบุคคลที่สามได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ DataFeedWatch เพียงสร้างการเชื่อมต่อโดยเพิ่มร้านค้าและใส่ Shopify URL ของคุณ คุณจะอุ่นใจได้เมื่อรู้ว่าสินค้าที่หมดสต็อกและการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ จะได้รับการอัปเดตเป็นประจำ ข้อมูลของคุณจะถูกดาวน์โหลดทุกวันและส่งไปยังช่องที่คุณใช้อยู่ เพื่อให้มีความสดใหม่อยู่เสมอ

อีกวิธีหนึ่งในการสร้างฟีด Shopify ของคุณคือการใช้การเชื่อมต่อ API โดยตรง วิธีนี้ยังช่วยให้ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของคุณไปยังช่องทางที่คุณใช้อยู่เป็นประจำ ข้อเสียเปรียบเพียงอย่างเดียวของที่นี้คือ คุณจะไม่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพฟีดของคุณสำหรับแชแนลเฉพาะได้ล่วงหน้า แต่จะถูกส่งไปเหมือนกับที่อยู่ในร้านค้า Shopify ของคุณ

คุณอาจไม่ต้องการแสดงผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณในทุกช่องทาง เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์คือการระบุแต่ละช่องทางว่าต้องการรวมหรือแยกผลิตภัณฑ์ใด กำหนดว่าผลิตภัณฑ์ใดจะขายในช่องทางใดและคุณสามารถแข่งขันด้านราคากับผู้ขายรายอื่นได้หรือไม่

มีหลักการสองสามข้อที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อสร้างกลยุทธ์แบบหลายช่อง ซึ่งรวมถึง:

• การกำหนดช่องทางที่ผู้บริโภคของคุณเลือก
• รูปแบบการซื้อทั่วไปของช่องทางเหล่านั้น
• วิธีการใช้แพลตฟอร์ม

เมื่อรวบรวมข้อมูลนี้ คุณจะเริ่มสร้างเรื่องราวการเดินทางของผู้ซื้อ แต่ละรายการมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อทักทายผู้ซื้อในแบบส่วนตัวได้

กลับไปด้านบนสุดของหน้าหรือดาวน์โหลด The Ultimate Google Merchant Center Handbook

การขายหลายช่องทาง: โอกาสและความท้าทาย

สินค้าคงคลังและโลจิสติกส์

ท้าทาย

เมื่อคุณปรับขนาดแพลตฟอร์มที่คุณขายในบางแง่มุมอาจกลายเป็นเรื่องยากขึ้นเช่นกัน อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดสองประการที่คุณอาจพบคือการติดตามและคาดการณ์สินค้าคงคลัง

อาจมีปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหากคุณขายในที่เดียวและไม่มีการสื่อสารระหว่างช่องทางของคุณ คุณจะเสี่ยงต่อการขายหมดสต็อกในขณะที่โฆษณาผลิตภัณฑ์นั้นอยู่

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอีกประการหนึ่งคือสินค้าคงคลังหมด ระหว่างรอสินค้าของคุณ ผู้ซื้ออาจพบว่าที่อื่นในระหว่างนี้ทำให้คุณสูญเสียยอดขาย

วิธีการแก้

นี่คือจุดที่ฟีเจอร์ 'การติดตามสินค้าคงคลัง' ของ Shopify มีประโยชน์ วิธีนี้จะช่วยให้คุณซ่อนสินค้าที่หมดสต็อกได้โดยอัตโนมัติ

โปรดทราบว่าหากคุณใช้ Shopify POS คุณสามารถขายสินค้าที่หมดสต็อกได้ต่อไป เนื่องจากระบบจะถือว่าคุณมีสินค้าอยู่กับตัว

เพื่อเป็นมาตรการด้านความปลอดภัย คุณสามารถสร้างกฎภายในฟีดของคุณสำหรับแต่ละช่องทางที่จะป้องกันไม่ให้แสดงสินค้าที่หมดสต็อกหรือมีสินค้าในสต็อกที่ต่ำมาก วิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้คุณเสียงบประมาณการโฆษณาและขายผลิตภัณฑ์ของคุณมากเกินไป ใน DataFeedWatch คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้โดยการสร้างกฎการยกเว้นอย่างง่าย:



เนื่องจากคุณขายในหลายช่องทาง คุณจึงไม่ต้องการรอจนกว่าผลิตภัณฑ์จะหมดสต็อกเพื่อหยุดแสดง อาจมีคนทำการซื้อผ่านช่องทางอื่นพร้อมกันก่อนที่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีโอกาสซิงค์ ดังนั้นจึงมีที่ว่างสำหรับบัฟเฟอร์ เมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์เหล่านั้นในสต็อกอีกครั้ง พวกเขาจะเริ่มแสดงโดยอัตโนมัติ

ด้วยการพยากรณ์สินค้าคงคลัง คุณสามารถคาดการณ์ได้ว่าสินค้าและผลิตภัณฑ์ใดที่คุณต้องการเติมสต็อกและเมื่อใด ในการทำเช่นนี้คุณต้องคำนึงถึง:

• ข้อมูลที่ผ่านมาเกี่ยวกับปริมาณการขาย
• โปรโมชั่นใด ๆ ที่คุณวางแผนในอนาคต
• แนวโน้มที่คาดการณ์ไว้สำหรับผลิตภัณฑ์นั้นในอนาคต

ราคา

ท้าทาย

ผู้บริโภคเคยชินกับการเห็นราคาที่แตกต่างกันผ่านช่องทางต่างๆ แต่สิ่งนี้อาจทำให้เกิดความท้าทายในด้านผู้ค้าปลีกได้ แต่ละช่องที่คุณใช้มีทั้งต้นทุนและคู่แข่ง ดังนั้นแต่ละช่องจึงต้องใช้กลยุทธ์ของตัวเอง

ตัวอย่างเช่น บางช่องอาจมีส่วนแบ่งรายได้สูงกว่าช่องอื่นๆ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องจ่ายมากขึ้นต่อผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย

คุณอาจสังเกตเห็นว่ามีความต้องการสินค้าในบางช่องทางมากขึ้น ในกรณีนี้ คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ตามการแข่งขันได้ เพื่อแข่งขันกับผู้ขายรายอื่น ขายสินค้าของคุณให้ต่ำกว่าคู่แข่งเล็กน้อยเพื่อชี้นำนักช็อปให้มากขึ้นในแบบของคุณ

วิธีการแก้

ปรับราคาสำหรับแต่ละช่องทางที่คุณขายในวิธีที่ง่าย โปรดทราบว่าทุกช่องจะไม่สามารถทำได้เนื่องจากมีข้อกำหนดเฉพาะ ตัวอย่างเช่น เมื่อใช้ Google Shopping ผลิตภัณฑ์ของคุณจะไม่ได้รับการอนุมัติหากราคาไม่ตรงกับที่แสดงบนเว็บไซต์ของคุณทุกประการ แต่กับ Amazon หรือ eBay จะไม่เป็นปัญหา

เราเพิ่มราคาสินค้าใน Amazon ขึ้น 10% เพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายที่มีแนวโน้มว่าจะสูงกว่าช่องทางอื่นๆ:

การส่งเสริม

โอกาส

รู้เวลาที่เหมาะสมในการแสดงโปรโมชั่นที่ใช่ต่อผู้ซื้อที่ใช่ ตัวอย่างหนึ่งของสิ่งนี้คือการใช้การซ้อนทับการเข้าและออกบนเว็บไซต์ของคุณ เมื่อผู้บริโภคเข้าสู่ไซต์ของคุณ คุณสามารถแสดงป๊อปอัปพร้อมกับโปรโมชั่นที่อ่อนไหวต่อเวลา ซึ่งจะกระตุ้นให้พวกเขาทำการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นในเซสชันการเรียกดูเดียวกัน สิ่งนี้ทำให้พวกเขาได้รับประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครโดยพิจารณาจากการกระทำที่พวกเขาทำ

Shopify มีส่วนของเว็บไซต์ที่เรียกว่า 'ระบบอัตโนมัติ' มันมีแอพแผนฟรีและจ่ายเงินจำนวนมากเพื่อทำให้การตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

หากต้องการค้นหา:

1. ไปที่แท็บ 'การตลาด'
2. คลิกที่ 'ระบบอัตโนมัติ'
3. คลิกช่อง 'สร้างระบบอัตโนมัติ'
4. หน้าจอจะปรากฏขึ้น คลิกที่ 'เยี่ยมชม Shopify App Store'
5. ค้นหาออกไป! อย่างที่คุณเห็นมีผลลัพธ์มากมาย

ขายผิดช่อง

ท้าทาย

ไม่ใช่ทุกช่องจะเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณและธุรกิจของคุณ ก่อนสร้างช่องใหม่ หาข้อมูลและประเมินผลก่อน คุณสามารถถามคำถามเช่น:

• แพลตฟอร์มนี้จะเปิดเผยต่อผู้ชมที่เหมาะสมหรือไม่
• จะต้องใช้เวลาเท่าใดในการตั้งค่าและบำรุงรักษา?
• แพลตฟอร์มนี้เหมาะสมกับงบประมาณของฉันหรือไม่
• ช่องทางสอดคล้องกับแผนการจัดการคำสั่งซื้อที่มีอยู่ของคุณหรือไม่

ให้อาหาร

โอกาส

ฟีดข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณจะทำหน้าที่เป็นส่วนประกอบพื้นฐานเมื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทาง โดยทั่วไปแล้วแชแนลจะมีรูปแบบฟีดและข้อกำหนดที่แตกต่างกันเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น โฆษณาผลิตภัณฑ์บน Facebook ต้องใช้แอตทริบิวต์ "เงื่อนไข" ในขณะที่ Google Shopping เป็นตัวเลือกสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ ด้วยการสร้างฟีดหลัก คุณสามารถลดงานที่เกี่ยวข้องสำหรับตัวคุณเอง แทนที่จะสร้างฟีดใหม่ทั้งหมดตั้งแต่ต้นในแต่ละครั้ง เพียงแค่โคลนฟีดของคุณและปรับแต่งจากที่นั่น

เมื่อใช้ DataFeedWatch คุณสามารถสร้างฟีดหลักได้ง่ายๆ โดยใช้ฟิลด์ภายใน จากนั้นจะเป็นเรื่องของการปรับฟีดที่โคลนให้เหมาะสมที่สุดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลปรากฏอย่างถูกวิธี ช่องที่ต้องกรอกทั้งหมดจะแสดงขึ้น คุณจึงมั่นใจได้ว่าไม่มีข้อมูลที่จำเป็นขาดหายไป

ในการคัดลอกการแมปจากช่องหนึ่งไปยังอีกช่องหนึ่ง:

1. ไปที่ฟีดช่องที่คุณต้องการสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพ

2. คลิกที่แท็บ 'การทำแผนที่'

3. คลิกที่ 'คัดลอกจากช่องอื่น'

4. เลือกช่องที่คุณต้องการคัดลอกจาก

กลับไปด้านบนสุดของหน้าหรือดาวน์โหลด The Ultimate Google Merchant Center Handbook

บทสรุป

ผู้เข้าชมอาจมาที่ไซต์ของคุณจากโซเชียลมีเดีย ผ่านผลการค้นหาทั่วไป หรือจากการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ไม่ว่าพวกเขาจะพบคุณอย่างไร แต่ละช่องก็บอกเล่าเรื่องราวที่แตกต่างกันเล็กน้อย ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซแบบหลายช่องทาง คุณสามารถจัดระเบียบและจัดการช่องทางทั้งหมดของคุณได้ด้วยแดชบอร์ดเดียว เพื่อไม่ให้กลายเป็นเรื่องล้นหลาม

จากที่นี่ คุณจะสามารถแก้ไขรายการสินค้า เปลี่ยนคำอธิบายรายการ และที่สำคัญที่สุดคือ วัดประสิทธิภาพด้านล่าง การจับคู่ DataFeedWatch และ Shopify ทำให้เจ้าของร้านค้าสามารถนำฟีดผลิตภัณฑ์ของตนไปขายและโฆษณาในหลายช่องทางได้อย่างราบรื่น

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มยอดขายร้านค้า Shopify ของคุณ:

• วิธีจับคู่ Shopify Fields กับ Google Shopping Attributes อย่างเหมาะสม
• บทนำสู่การเพิ่มประสิทธิภาพฟีดผลิตภัณฑ์ของ Shopify - การเพิ่มยอดขาย  
• กลยุทธ์ที่มีผลกระทบสูงในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้า Shopify ของคุณ
• 5 Hacks ที่พิสูจน์แล้วสำหรับ Google และ Facebook สำหรับเจ้าของร้านค้า Shopify
• Shopify Plus กับ Magento Commerce 2: ไหนดีกว่าในปี 2021

กลับไปที่ด้านบนของหน้า