• โฮมเพจ
  • บทความ
  • SEO
  • Shopify Editions ฤดูร้อนปี 2023 — ตอนที่ 5: การตลาดแบบฟูลสแตก ขายให้กับลูกค้าทุกคน ช่องทางร้านค้า

Shopify Editions ฤดูร้อนปี 2023 — ตอนที่ 5: การตลาดแบบฟูลสแตก ขายให้กับลูกค้าทุกคน ช่องทางร้านค้า

เผยแพร่แล้ว: 2023-09-14

บทความนี้เป็นบทความที่ห้าของซีรีส์ 6 ตอนที่ของ Coalition Technologies ที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดต Shopify Editions ประจำฤดูร้อนปี 2023

ภาคนี้จะเจาะลึกถึงความง่ายในการทำการตลาดและการขายซึ่งอำนวยความสะดวกโดยการอัปเดตล่าสุดของ Shopify ฉบับฤดูร้อนปี 2023 เปิดช่องทางใหม่ให้คุณโปรโมตและขายผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยตัวเลือกทางการตลาดแบบครบวงจร รวมถึงตัวเลือกในการยกระดับการเดินทางของลูกค้าอย่างมาก

ฉบับนี้ยังช่วยให้คุณโปรโมตสินค้าบนแอป Shop ได้ง่ายขึ้น จึงเป็นช่องทางใหม่ในการขยายธุรกิจของคุณ นี่คือบทสรุปของการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเหล่านี้

การตลาดแบบเต็มกอง บน Shopify

จากการสำรวจ CMO ล่าสุดของ Deloitte บริษัท B2C ใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 53% และสูงถึง 75% ของงบประมาณการตลาดสำหรับกิจกรรมการตลาดดิจิทัล ตามหลักการแล้ว พวกเขาต้องการใช้จ่ายไม่เกิน 49% สำหรับผลการดำเนินงานระยะสั้น สัดส่วนการใช้จ่ายนี้ยิ่งไม่สมดุลกับแบรนด์ในระยะเริ่มต้นที่ต้องสร้างตัวเองขึ้นมา

ในเวอร์ชันนี้ Shopify ได้เปิดตัวฟีเจอร์ทางการตลาดเต็มรูปแบบซึ่งช่วยให้ผู้ขายดึงดูดลูกค้าใหม่และเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานได้ง่ายขึ้น

  1. Shopify อีเมล

สร้างอีเมลที่เพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซด้วย Shopify Email ช่วยให้คุณสามารถออกแบบอีเมลที่มีแบรนด์หรือเลือกจากเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าหลายแบบ โดยไม่ต้องเขียนโค้ด คุณสามารถตอบกลับอีเมลโดยอัตโนมัติตามขั้นตอนการทำงานที่กำหนดเองเพื่อเพิ่มความเร็วในการบริการลูกค้า ด้วย Shopify Magic คุณสามารถสร้างสำเนาที่พร้อมแปลงสำหรับอีเมลของคุณได้

สิ่งสำคัญที่สุดคือ Shopify Email เป็นฟีเจอร์การตลาดแบบครบวงจรที่ให้คุณจัดการแคมเปญอีเมลตั้งแต่ต้นจนจบได้ในที่เดียว ผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับอีเมลสามารถเพิ่มขึ้นถึง 4,500% ในอุตสาหกรรมต่างๆ หากคุณยังไม่ได้ลงทุนในอีเมล ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการเริ่มต้น

  1. แบบฟอร์ม Shopify

นี่คือโซลูชันการจับลูกค้าเป้าหมายฟรีที่ช่วยให้คุณดึงดูดและรับลูกค้าใหม่ๆ คุณสามารถสร้างป๊อปอัปและแบบฟอร์มอินไลน์ รวมถึงปรับแต่งฟิลด์และตำแหน่งตามที่คุณต้องการ แบบฟอร์มยังช่วยให้คุณเพิ่มสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดสำหรับลูกค้าของคุณ และฟีดกลับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งสำหรับข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้

เค้าโครงแบบฟอร์มของ Shopify

ที่มา: Shopify

  1. Shopify ระบบอัตโนมัติ

หนึ่งในฟีเจอร์สำคัญในฉบับนี้ นอกเหนือจากการตลาดแบบครบวงจรแล้ว ก็คือระบบอัตโนมัติและ AI ตอนนี้ Shopify ให้คุณสร้างการตลาดแบบกำหนดเองและการทำงานอัตโนมัติที่ไม่ใช่การตลาด ซึ่งจะช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าตลอดเส้นทางการซื้อ โดยส่วนใหญ่แล้ว คุณสร้างระบบอัตโนมัติเหล่านี้เป็นกระบวนการที่ไม่ต้องเขียนโค้ด แม้ว่าคุณจะสามารถนำโค้ดไปใช้เพื่อปรับแต่งเวิร์กโฟลว์ของคุณเพิ่มเติมได้ก็ตาม

  1. Shopify การแบ่งส่วน

นี่เป็นฟีเจอร์การตลาดแบบเต็มรูปแบบที่มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ ซึ่งจะให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ ทำให้คุณกำหนดเป้าหมายพวกเขาได้ดีขึ้น คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการสร้างกลุ่มผู้ชมที่ไม่ซ้ำใครซึ่งเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ จากนั้นนำไปใช้งานโดยการส่งอีเมลส่วนตัว ส่วนลดที่ตรงเป้าหมาย และระบบอัตโนมัติของอาคาร

  1. Shopify กล่องจดหมาย

Shopify Inbox ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากการแชทกับลูกค้าเพื่อแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น คุณสามารถสร้างการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับกล่องแชทของคุณเพื่อให้ตอบกลับลูกค้าได้เร็วขึ้นและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากการแชทของคุณ มันผสานรวมเข้ากับฟีเจอร์การตลาดแบบเต็มรูปแบบอื่น ๆ ได้เป็นอย่างดี เนื่องจากคุณสามารถปรับเปลี่ยนคำถามของลูกค้าให้เป็นคำถามที่พบบ่อยได้ — Shopify ยังเสนอคำแนะนำสำหรับสิ่งนี้โดยอิงตามประวัติการแชทอีกด้วย

  1. ช่องทางโซเชียลและผู้มีอิทธิพล

Shopify นำเสนอการผสานรวมใหม่เพื่อช่วยให้คุณขายผลิตภัณฑ์ในที่ที่ลูกค้าใช้เวลามากที่สุด ซึ่งรวมถึงตัวเลือกในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณต่อผู้คนบน Google, YouTube และ TikTok เมื่อใช้แอป Shopify Collabs คุณสามารถทำงานร่วมกับผู้สร้างและผู้มีอิทธิพลเพื่อกระตุ้นยอดขายให้กับสินค้าของคุณได้มากขึ้น

  1. การวิเคราะห์

การตลาดแบบฟูลสแตกจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีข้อมูลและการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณ บนเพจการตลาด คุณสามารถดูสรุปผลลัพธ์ทางการตลาดของคุณ รวมถึงข้อมูลเชิงลึกด้านการเข้าชม ช่องทาง และคอนเวอร์ชั่น คุณยังสามารถใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการโต้ตอบของลูกค้าในช่องทางต่างๆ

Shopify ยังช่วยให้คุณปฏิบัติตามกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวได้มากขึ้น และให้ลูกค้าควบคุมข้อมูลของพวกเขาได้มากขึ้น

ขายให้กับลูกค้าทุกคน

นอกเหนือจากการตลาดแบบเต็มรูปแบบแล้ว การอัปเดตล่าสุดของ Shopify ยังช่วยให้คุณขยายข้อเสนอของคุณไปยังกลุ่มเป้าหมายทั่วโลกและเป้าหมายได้ง่ายขึ้น คุณสมบัติต่างๆ เช่น หน้าร้านแบบไดนามิก ขั้นตอนการทำงาน ณ จุดขาย (POS) ที่ปรับแต่งได้ และประสบการณ์ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น สามารถช่วยให้คุณปรับแต่งร้านค้าของคุณให้เหมาะกับผู้ชมในภูมิภาคได้

  1. เค้าโครงหน้าร้านแบบกำหนดเอง
Shopify ส่วนดิ้น

ที่มา: Shopify

ตอนนี้ Shopify ให้อิสระคุณมากขึ้นในการปรับแต่งหน้าร้านของคุณในแบบที่คุณต้องการดึงดูดตลาดและผู้ชมระดับภูมิภาค Shopify กำลังสร้างไปป์ไลน์การเรนเดอร์ Liquid ใหม่เพื่อให้หน้าร้านมีไดนามิกที่รับรู้บริบท คุณยังสามารถสร้างความแตกต่างให้กับประสบการณ์ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นโดยการปรับธีมของคุณ และใช้ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น แถบประกาศสำหรับตลาดเฉพาะ

คุณสามารถจินตนาการถึงร้านค้าของคุณใหม่ได้ง่ายขึ้นเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจด้วยส่วนเฟล็กซ์แบบกำหนดเองแบบลากและวางของ Shopify API หน้าร้านสามารถปรับขนาดตามปริมาณการเข้าชมของคุณเพื่อปรับปรุงฟังก์ชันการค้นหาและการกรองได้ดียิ่งขึ้น

  1. Shopify POS

Shopify นำเสนอระบบการจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์แบบครบวงจรเพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน ณ จุดขาย (POS) ของคุณ ประกอบด้วยฮาร์ดแวร์และระบบแบ็กเอนด์ที่ช่วยให้คุณจัดการสินค้าคงคลัง จัดการการชำระเงิน ติดตามประสิทธิภาพของพนักงาน และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืน

นอกจากนี้ Shopify ยังอยู่ระหว่างการลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์การค้าปลีกเพื่อให้คุณมีทางเลือกมากขึ้นในด้านการขายและการจัดการความสัมพันธ์ แต่ยังผสานรวมกระบวนการ POS เข้ากับการตลาดแบบครบวงจรอีกด้วย

  1. ร้านค้าผ่อนชำระ

สิ่งเหล่านี้เป็นตัวเลือกการซื้อตอนนี้จ่ายทีหลัง (BNPL) ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งคุณสามารถเสนอให้ลูกค้าของคุณเพื่อให้พวกเขามีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการชำระเงิน Shop Pay ช่วยให้พวกเขาชำระค่าสินค้าโดยปลอดดอกเบี้ยหรือผ่อนชำระรายเดือนสูงสุด 24 เดือน

Shop Pay Installments Premium มอบระยะเวลาคืนทุนที่ขยายออกไปให้คุณเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อและลดรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณสามารถใช้การเชื่อมโยงอย่างต่อเนื่องเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยข้อเสนอและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามทางการตลาดเต็มรูปแบบของคุณ

  1. ตัวเลือกการช็อปปิ้งที่กำหนดเอง

แอปการค้นหาและการค้นพบของ Shopify ช่วยให้คุณปรับแต่งการค้นหา การกรอง และคำแนะนำผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ซื้อของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณเพิ่มความเกี่ยวข้องและมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย ลูกค้ายังสามารถรวมส่วนลดต่างๆ เข้าด้วยกันในคำสั่งซื้อเดียวเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มจากการซื้อของพวกเขา

แพลตฟอร์มดังกล่าวยังได้เปิดตัวการสมัครสมาชิก Shopify ซึ่งยังอยู่ในช่วงทดลองใช้ก่อนเปิดตัว เพื่อให้ผู้ซื้อที่มีบัญชีลูกค้ามีอิสระมากขึ้นในการสั่งซื้อ การชำระเงิน และตัวเลือกการจัดส่ง

ช่องทางร้าน ค้า

แอพ Shop มุ่งหวังที่จะเป็นจุดหมายปลายทางใหม่สำหรับนักช้อปบนมือถือที่มีประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อเป็น Amazon ยุคใหม่สำหรับผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซ โดยมอบช่องทางใหม่ให้กับคุณในการดำเนินความพยายามทางการตลาดแบบเต็มรูปแบบ ประสบความสำเร็จและมีผู้ใช้มากกว่า 100 ล้านคน

ในฐานะผู้ค้าปลีก คุณก็สามารถลงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณบนแอปเพื่อปรับปรุงการมองเห็นและดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ ได้เช่นกัน คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Shop Store ได้โดยการเพิ่มช่องทาง Shop ไปยัง Shopify admin ของคุณ

  1. นำเสนอประสบการณ์ดั้งเดิมสำหรับนักช้อปบนมือถือ

Shop เสนอ React Native SDK ให้กับคุณ ซึ่งเต็มไปด้วยส่วนประกอบการช็อปปิ้งที่น่าสนใจ เพื่อช่วยคุณสร้างประสบการณ์ของคุณเองบนแอป มีเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าจำนวนมากที่คุณสามารถเลือกได้เพื่อเริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็ว

ช่วยให้คุณเข้าถึงการเดินทางของนักช้อปในรูปแบบใหม่ โดยที่ผลิตภัณฑ์จะถูกจัดแสดงตั้งแต่เริ่มแรก ซึ่งนำไปสู่การโต้ตอบครั้งใหม่ระหว่างนักช้อปและแบรนด์ เมื่อใช้ช่องทางร้านค้า คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลการช้อปปิ้งที่หลากหลายเพื่อปรับปรุงคอนเวอร์ชันให้ดียิ่งขึ้น

  1. ช้อปปิ้งที่ดื่มด่ำ

อัลกอริธึมของแอปและโครงสร้างของแอปได้รับการกำหนดค่าเพื่อให้มีความเป็นส่วนตัวสูงสำหรับผู้ซื้อ มันใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อช่วยให้คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับผู้เยี่ยมชม นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นอย่างมากในการปรับแต่งประสบการณ์ในร้านค้า Shop ของคุณเพิ่มเติมโดยใช้เทมเพลตการออกแบบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและสร้างส่วนประกอบ สามารถทำได้ผ่านช่องทางร้านค้า

  1. การแปลงแบบไร้ความเสี่ยงด้วยเงินสดจากร้านค้า

ด้วย Shop Cash ทาง Shopify ได้เพิ่มองค์ประกอบใหม่ให้กับการตลาดแบบฟูลสแตกแบบดั้งเดิม ลูกค้าจะได้รับ Shop Cash 1% ทุกครั้งที่ซื้อสินค้าบนแอป ซึ่งพวกเขาสามารถนำไปใช้ซื้อสินค้าเพิ่มเติมได้ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อ Shop Cash ได้โดยการสร้างแคมเปญที่ปรับแต่งเอง

ในฐานะผู้ขาย คุณเพียงแค่ต้องระบุต้นทุนต่อการได้รับ (CPA) ที่ต้องการสำหรับลูกค้าของคุณ แล้ว Shop จะกำหนดข้อเสนอและกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง คุณจะจ่ายก็ต่อเมื่อลูกค้าเปลี่ยนใจเลื่อมใสและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

  1. ชำระเงินด้วยคลิกเดียว

ลูกค้าเกือบหนึ่งในห้าละทิ้งรถเข็นเนื่องจากขั้นตอนการชำระเงินยาวเกินไปหรือซับซ้อนเกินไป ผู้เล่นอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ — รายใหญ่ — ต่างยอมรับเทรนด์นี้และลดขั้นตอนการชำระเงินลง แอป Shop ก้าวไปอีกขั้นด้วยการเสนอให้ผู้ใช้ชำระเงินด้วยคลิกเดียวพร้อมทั้งลงชื่อเข้าใช้อย่างรวดเร็วเพื่อเริ่มต้นเส้นทางการช็อปปิ้ง ด้วยการเสริมข้อเสนอใหม่ๆ และปรับปรุงการขายต่อยอดเมื่อชำระเงิน ช่องทางร้านค้าจะสามารถเพิ่มระดับคอนเวอร์ชันและมูลค่าการสั่งซื้อของคุณได้อย่างมาก

เพิ่มรายได้ด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

Coalition Technologies เป็นเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลเต็มรูปแบบที่ได้รับรางวัลมากมาย ดูผลลัพธ์ที่โดดเด่นด้วยแคมเปญ SEO, PPC และอีเมลที่ผสานรวมซึ่งปรับให้เหมาะกับวัตถุประสงค์ของคุณ เราได้สร้างและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เกือบ 800 แห่ง และสร้างรายได้กว่าครึ่งพันล้านดอลลาร์สำหรับลูกค้าของเราทั่วโลก ไม่ว่าคุณต้องการที่จะเปิดตัวเว็บไซต์ Shopify ใหม่หรือขยายเว็บไซต์ที่มีอยู่แล้ว เราก็สามารถช่วยได้

กำหนดเวลารับคำปรึกษาเฉพาะบุคคลสำหรับโปรเจ็กต์ Shopify ของคุณ และรับการตรวจสอบกลยุทธ์ฟรีกับ Coalition

โปรดติดตาม บล็อก ของเรา สำหรับตอนสุดท้ายในซีรีส์หกตอนของเราที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตฉบับฤดูร้อนปี 2023 ของ Shopify