เริ่มต้นใช้งานการผสานรวม Shopify CRM: คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้น

เผยแพร่แล้ว: 2023-04-12

Shopify เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมที่ให้บริการเครื่องมือต่างๆ แก่ธุรกิจในการสร้างและจัดการร้านค้าออนไลน์ของตน อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ร้านค้า Shopify ของคุณเติบโตขึ้นและฐานลูกค้าของคุณขยายใหญ่ขึ้น การติดตามการโต้ตอบกับลูกค้า คำสั่งซื้อ และข้อมูลการขายอาจกลายเป็นเรื่องยาก นี่คือสิ่งที่ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) สามารถช่วยได้ ระบบ CRM ช่วยให้ธุรกิจมีตำแหน่งที่ตั้งแบบรวมศูนย์เพื่อจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและข้อมูลการขาย เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะสำรวจประโยชน์ของ การผสานรวม Shopify CRM คุณลักษณะและความสามารถของระบบ Shopify CRM และให้คำแนะนำในการเลือกระบบ CRM ที่เหมาะสมและการผสานรวมเข้ากับร้านค้า Shopify ของคุณอย่างราบรื่น

ภาพรวมของ Shopify CRM

การรวม Shopify CRM เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ Shopify ที่ต้องการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและปรับปรุงกระบวนการขาย ระบบ CRM ช่วยให้ธุรกิจมีเครื่องมือมากมายในการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ข้อมูลการขาย และแคมเปญการตลาด

ด้วยระบบ CRM คุณสามารถสร้างตำแหน่งที่ตั้งส่วนกลางเพื่อจัดเก็บข้อมูลลูกค้า ติดตามกิจกรรมการขาย และทำให้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติระหว่างร้านค้า Shopify และระบบ CRM ของคุณ

ทำไมทุกธุรกิจจึงควรพิจารณาระบบ CRM

เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น การติดตามปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ข้อมูลการขาย และความชอบของลูกค้าด้วยตนเองจะกลายเป็นเรื่องท้าทาย ระบบ CRM จัดเตรียมแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์เพื่อจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าทั้งหมด รวมถึงข้อมูลติดต่อ ประวัติการซื้อ และการตั้งค่าของลูกค้า ข้อมูลนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นและมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

นี่คือเหตุผลบางประการที่ธุรกิจ Shopify ทุกแห่งควรพิจารณาระบบ CRM:

ปรับปรุงกระบวนการขาย

ระบบ CRM ช่วยในการปรับปรุงกระบวนการขายโดยการทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ เช่น การส่งอีเมลติดตามผล การสร้างใบเสนอราคา และสร้างใบแจ้งหนี้ สิ่งนี้ช่วยลดเวลาและความพยายามที่จำเป็นในการทำงานเหล่านี้ให้สำเร็จ ทำให้ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่สำคัญมากขึ้น

การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ระบบ CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าโดยการจัดเก็บการตั้งค่าของลูกค้าและประวัติการซื้อ ข้อมูลนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจความต้องการและความชอบของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ทำให้สามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวได้

เพิ่มการรักษาลูกค้า

ระบบ CRM ช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้าด้วยการให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ธุรกิจเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ช่วยให้สามารถระบุความเสี่ยงที่อาจเกิดการเลิกจ้างและใช้มาตรการเชิงรุกเพื่อรักษาลูกค้าไว้ได้

การเพิ่มความพยายามทางการตลาด

ระบบ CRM ช่วยให้ธุรกิจแบ่งกลุ่มฐานลูกค้าตามข้อมูลประชากร ประวัติการซื้อ และเกณฑ์อื่นๆ ข้อมูลนี้ช่วยให้ธุรกิจสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายซึ่งมีแนวโน้มที่จะแปลง

การจัดการลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ

ระบบ CRM สามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดการลีดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้สามารถติดตามความคืบหน้าของลีดแต่ละราย ตรวจสอบการโต้ตอบ และระบุโอกาสในการแปลงที่เป็นไปได้ สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจจัดลำดับความสำคัญของความพยายามและมุ่งเน้นไปที่ลีดที่มีแนวโน้มมากที่สุด

ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน

ระบบ CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าและให้การเข้าถึงแก่ทีมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงการขาย การตลาด และการสนับสนุนลูกค้า ซึ่งช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้ ทำให้มั่นใจว่าทุกคนเข้าใจตรงกันและสามารถมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกันให้กับลูกค้าได้

การปรับปรุงการรายงานและการวิเคราะห์

ระบบ CRM ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพการขาย ช่วยให้สามารถติดตามเมตริกที่สำคัญ เช่น รายได้ อัตรา Conversion และต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า ข้อมูลนี้ช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพการขายและการตลาดเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ปรับปรุงการบริการลูกค้า

ระบบ CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นโดยจัดเก็บประวัติการติดต่อสื่อสารของลูกค้า การตั้งค่า และคำติชม สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แก้ไขปัญหาได้ทันท่วงที และมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ตรงตามความคาดหวังของพวกเขา

สำรวจคุณสมบัติและความสามารถของ Shopify CRM

การรวม Shopify CRM ทำให้ธุรกิจมีคุณสมบัติและความสามารถหลายอย่างในการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าและข้อมูลการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นี่คือคุณสมบัติและความสามารถบางส่วนที่ได้รับจากการรวม Shopify CRM:

การจัดการที่ติดต่อ: การรวม Shopify CRM ทำให้ธุรกิจมีแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์เพื่อจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าทั้งหมด รวมถึงข้อมูลติดต่อ ประวัติการซื้อ และการตั้งค่าของลูกค้า
การจัดการคำสั่งซื้อ: การผสานรวม Shopify CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการข้อมูลการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยมอบเครื่องมือในการจัดการคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ และข้อมูลการจัดส่ง
ระบบอัตโนมัติทางการตลาด: การรวม Shopify CRM ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทำการตลาดได้โดยอัตโนมัติโดยการจัดหาเครื่องมือเพื่อสร้างแคมเปญอีเมลที่ตรงเป้าหมาย โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และสื่อทางการตลาดอื่นๆ
การรายงานและการวิเคราะห์: การผสานรวม Shopify CRM ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลการขาย ช่วยให้สามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลและระบุโอกาสที่เป็นไปได้สำหรับการเติบโต
การผสานรวมกับเครื่องมือของบุคคลที่สาม: การผสานรวม Shopify CRM ช่วยให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่นในการรวมเข้ากับเครื่องมือของบุคคลที่สาม เช่น ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และซอฟต์แวร์บัญชี

วิธีเลือก CRM ที่เหมาะสมสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ

การเลือกระบบ CRM ที่เหมาะสมสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณอาจเป็นงานที่น่ากังวล มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณา รวมถึงราคา คุณลักษณะ ความสามารถในการปรับขนาด และความง่ายในการใช้งาน ต่อไปนี้คือปัจจัยบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อเลือก CRM ที่เหมาะสมสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ:

ราคา: ราคาของระบบ CRM เป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือก CRM ที่เหมาะสมสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าราคาเหมาะสมกับงบประมาณของคุณ และให้คุณสมบัติและความสามารถที่คุณต้องการ
คุณสมบัติและความสามารถ: คุณต้องพิจารณาคุณสมบัติและความสามารถของระบบ CRM และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ คุณสมบัติที่จำเป็นบางอย่างที่ต้องพิจารณา ได้แก่ การจัดการการติดต่อ การจัดการคำสั่งซื้อ ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และการรายงานและการวิเคราะห์
ความง่ายในการใช้งาน: ความง่ายในการใช้งานระบบ CRM เป็นอีกปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณา คุณต้องแน่ใจว่าระบบ CRM นั้นใช้งานง่ายและใช้งานง่าย เนื่องจากจะช่วยประหยัดเวลาและแรงของคุณในระยะยาว
ความสามารถในการปรับขนาด: คุณต้องพิจารณาความสามารถในการปรับขนาดของระบบ CRM และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถรองรับการเติบโตของธุรกิจของคุณได้ ระบบ CRM ควรจะสามารถรองรับการโต้ตอบกับลูกค้าและข้อมูลการขายที่เพิ่มขึ้นโดยไม่ทำให้ประสิทธิภาพลดลง
การผสานรวมกับ Shopify: ระบบ CRM ควรจะสามารถผสานรวมเข้ากับ Shopify ได้อย่างราบรื่นเพื่อให้คุณมีแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ในการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและข้อมูลการขายของคุณ

ตัวเลือกยอดนิยม: CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ Shopify

โซโห

Zoho CRM เป็นระบบ CRM บนคลาวด์ที่ให้ธุรกิจมีเครื่องมือในการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าและข้อมูลการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น Zoho CRM ช่วยให้ธุรกิจมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น การจัดการผู้ติดต่อ การจัดการคำสั่งซื้อ ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และการรายงานและการวิเคราะห์ Zoho CRM นำเสนอแผนการกำหนดราคาที่เหมาะกับงบประมาณส่วนใหญ่ และผสานรวมกับ Shopify ได้อย่างราบรื่น

ฮับสปอต :

Hubspot CRM เป็นระบบ CRM บนคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจมีเครื่องมือในการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและข้อมูลการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น Hubspot CRM มอบฟีเจอร์ต่างๆ ให้กับธุรกิจต่างๆ เช่น การจัดการการติดต่อ การจัดการคำสั่งซื้อ ระบบการตลาดอัตโนมัติ และการรายงานและการวิเคราะห์ Hubspot CRM ใช้งานได้ฟรีและทำงานร่วมกับ Shopify ได้อย่างราบรื่น

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: การรวม Shopify Hubspot: คู่ที่สมบูรณ์แบบในการขยายธุรกิจของคุณ

ท่อขับ

Pipedrive เป็นระบบ CRM บนคลาวด์ที่ให้เครื่องมือแก่ธุรกิจในการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและข้อมูลการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น Pipedrive ช่วยให้ธุรกิจมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น การจัดการการติดต่อ การจัดการคำสั่งซื้อ ระบบการตลาดอัตโนมัติ และการรายงานและการวิเคราะห์ Pipedrive นำเสนอแผนการกำหนดราคาที่เหมาะกับงบประมาณส่วนใหญ่ และผสานรวมกับ Shopify ได้อย่างลงตัว

คอนเนคทีฟ

Konnektive เป็นระบบ CRM บนคลาวด์ที่ให้ธุรกิจมีเครื่องมือในการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าและข้อมูลการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น Konnektive ให้บริการธุรกิจต่างๆ เช่น การจัดการการติดต่อ การจัดการคำสั่งซื้อ ระบบการตลาดอัตโนมัติ และการรายงานและการวิเคราะห์ Konnektive เสนอแผนการกำหนดราคาที่เหมาะกับงบประมาณส่วนใหญ่ และผสานรวมกับ Shopify ได้อย่างลงตัว

พนักงานขาย

Salesforce เป็นระบบ CRM บนคลาวด์ที่ให้ธุรกิจมีเครื่องมือในการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าและข้อมูลการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น Salesforce นำเสนอคุณลักษณะต่างๆ แก่ธุรกิจต่างๆ เช่น การจัดการการติดต่อ การจัดการคำสั่งซื้อ ระบบการตลาดอัตโนมัติ และการรายงานและการวิเคราะห์ Salesforce เป็นตัวเลือกที่มีราคาแพงกว่า แต่มีคุณสมบัติและความสามารถขั้นสูงสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่

อย่างลึกซึ้ง

Insightly เป็นระบบ CRM บนคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจมีเครื่องมือในการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและข้อมูลการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ธุรกิจด้วยคุณลักษณะต่างๆ เช่น การจัดการการติดต่อ การจัดการคำสั่งซื้อ ระบบการตลาดอัตโนมัติ และการรายงานและการวิเคราะห์ นำเสนอแผนการกำหนดราคาอย่างเจาะลึกที่เหมาะกับงบประมาณส่วนใหญ่ และผสานรวมกับ Shopify ได้อย่างลงตัว

คล่องตัว

Agile เป็นระบบ CRM บนคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจมีเครื่องมือในการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและข้อมูลการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น Agile ช่วยให้ธุรกิจมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น การจัดการการติดต่อ การจัดการคำสั่งซื้อ ระบบการตลาดอัตโนมัติ และการรายงานและการวิเคราะห์ Agile นำเสนอแผนการกำหนดราคาที่เหมาะกับงบประมาณส่วนใหญ่ และผสานรวมกับ Shopify ได้อย่างลงตัว

โอดู

Odoo เป็นระบบ CRM บนคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจมีเครื่องมือในการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าและข้อมูลการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น Odoo มอบคุณสมบัติให้กับธุรกิจต่างๆ เช่น การจัดการการติดต่อ การจัดการคำสั่งซื้อ ระบบการตลาดอัตโนมัติ และการรายงานและการวิเคราะห์ Odoo นำเสนอแผนการกำหนดราคาที่เหมาะกับงบประมาณส่วนใหญ่ และผสานรวมกับ Shopify ได้อย่างลงตัว

ทองแดง

Copper เป็นระบบ CRM บนคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจมีเครื่องมือในการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและข้อมูลการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น Copper ช่วยให้ธุรกิจมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น การจัดการการติดต่อ การจัดการคำสั่งซื้อ ระบบการตลาดอัตโนมัติ และการรายงานและการวิเคราะห์ Copper นำเสนอแผนการกำหนดราคาที่เหมาะกับงบประมาณส่วนใหญ่ และผสานรวมกับ Shopify ได้อย่างลงตัว

แคปซูล

Capsule เป็นระบบ CRM บนคลาวด์ที่ให้ธุรกิจมีเครื่องมือในการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าและข้อมูลการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น Capsule ช่วยให้ธุรกิจมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น การจัดการการติดต่อ การจัดการคำสั่งซื้อ ระบบการตลาดอัตโนมัติ และการรายงานและการวิเคราะห์ Capsule นำเสนอแผนการกำหนดราคาที่เหมาะกับงบประมาณส่วนใหญ่ และผสานรวมกับ Shopify ได้อย่างลงตัว

โซลูชันยอดนิยมสำหรับการรวม Shopify กับ CRM

มีโซลูชันมากมายสำหรับการรวม Shopify เข้ากับระบบ CRM รวมถึงการใช้แอป Shopify CRM, การใช้แพลตฟอร์มการรวม Shopify CRM หรือบริการการรวม Shopify CRM แบบกำหนดเอง แต่ละโซลูชันมีข้อดีและข้อเสีย และการเลือกโซลูชันที่เหมาะสมนั้นขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจ งบประมาณ และความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคของคุณ

แอป Shopify CRM

ทางออกหนึ่งสำหรับการรวม Shopify เข้ากับระบบ CRM คือการใช้แอป Shopify CRM แม้ว่าจะมีตัวเลือกไม่กี่ตัว แต่ก็มีแอพไม่มากนักที่มีคุณสมบัติการผสานรวมที่แข็งแกร่ง

แอปเหล่านี้มักเน้นที่การจัดการการติดต่อขั้นพื้นฐานและคุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติด้านการตลาด และฟังก์ชันการทำงานอาจถูกจำกัดเมื่อเทียบกับโซลูชันการผสานรวมอื่นๆ อย่างไรก็ตาม สามารถติดตั้งและใช้งานได้ง่ายและเป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการการผสานรวมที่เรียบง่าย

Shopify แพลตฟอร์มการรวม CRM

อีกวิธีหนึ่งสำหรับการรวม Shopify เข้ากับระบบ CRM คือการใช้แพลตฟอร์มการรวม Shopify CRM แพลตฟอร์มบนคลาวด์เหล่านี้ให้การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้าระหว่าง Shopify และระบบ CRM ต่างๆ ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อข้อมูลได้อย่างราบรื่น อย่างไรก็ตาม การใช้แพลตฟอร์มการผสานการทำงานต้องเสียค่าสมัครรายเดือน ซึ่งอาจไม่คุ้มทุนสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

บริการผสานรวม CRM ของ Shopify แบบกำหนดเอง

สำหรับธุรกิจที่มีความต้องการการผสานรวมที่ซับซ้อนมากขึ้นหรือข้อกำหนดเฉพาะ บริการการรวม Shopify CRM แบบกำหนดเองอาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด บริการเหล่านี้นำเสนอโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะทางธุรกิจของคุณ และสามารถรวม Shopify เข้ากับระบบ CRM ต่างๆ ได้ การรวมแบบกำหนดเองสามารถให้โซลูชันการรวมที่ราบรื่นและครอบคลุมมากขึ้น แต่อาจมีค่าใช้จ่ายและใช้เวลานานกว่าตัวเลือกการรวมอื่นๆ

บริการผสานรวม Shopify CRM ของ Tigren

บริการผสานรวมแบบกำหนดเองหนึ่งรายการที่ควรค่าแก่การพิจารณาคือ บริการผสานรวม Shopify CRM ของ Tigren ซึ่ง ขับเคลื่อนโดยแพลตฟอร์มผสานรวมอีคอมเมิร์ซ HexaSync บริการนี้นำเสนอการผสานรวมที่ราบรื่นระหว่าง Shopify และระบบ CRM ที่ดีที่สุดในตลาด นอกจากการรวม CRM แล้ว บริการของ Tigren ยังสามารถรวมร้านค้า Shopify ของคุณเข้ากับ ERP, POS, ตลาดกลาง, ซอฟต์แวร์บัญชี และระบบบุคคลที่สามอื่นๆ

บริการของ Tigren นำเสนอโซลูชันที่คุ้มค่า ปรับขนาดได้ และปรับแต่งได้สำหรับธุรกิจทุกขนาด และสามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า และรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการรวม Shopify กับ CRM

การรวม Shopify เข้ากับระบบ CRM สามารถให้ประโยชน์หลายประการแก่ธุรกิจ รวมถึงการปรับปรุงกระบวนการขาย ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มการรักษาลูกค้า และปรับปรุงความพยายามทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เพื่อให้แน่ใจว่าการผสานรวมจะประสบความสำเร็จ ธุรกิจจำเป็นต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่สอดคล้องกับความต้องการและเป้าหมายเฉพาะของตน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรพิจารณามีดังนี้

กำหนดความต้องการทางธุรกิจของคุณ:

ก่อนเลือกระบบ CRM จำเป็นต้องกำหนดความต้องการทางธุรกิจของคุณ รวมถึงคุณสมบัติและความสามารถที่คุณต้องการ สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการระบุเป้าหมายการขาย ความต้องการในการสื่อสารกับลูกค้า และข้อกำหนดในการวิเคราะห์ข้อมูล ด้วยการกำหนดความต้องการทางธุรกิจของคุณ คุณสามารถเลือกระบบ CRM ที่เหมาะสมซึ่งตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณ

เลือกวิธีการผสานรวมที่เหมาะสม:

มีหลายวิธีในการรวม Shopify เข้ากับระบบ CRM รวมถึงการใช้การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้า การผสานรวมแบบกำหนดเอง หรือเครื่องมือการผสานรวมของบุคคลที่สาม ตัวเลือกขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะทางธุรกิจ งบประมาณ และความเชี่ยวชาญทางเทคนิคของคุณ

ตัวอย่างเช่น การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้าจะตั้งค่าได้ง่ายกว่าและต้องการความรู้ทางเทคนิคเพียงเล็กน้อย แต่อาจไม่มีคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการ ในทางกลับกัน การผสานรวมแบบกำหนดเองสามารถปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ แต่อาจต้องใช้ต้นทุนล่วงหน้าที่สูงขึ้นและการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง

มุ่งเน้นไปที่คุณภาพของข้อมูล:

การรวม Shopify เข้ากับระบบ CRM ต้องการข้อมูลที่ถูกต้องและสอดคล้องกัน ดังนั้น ธุรกิจจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับคุณภาพของข้อมูลเพื่อหลีกเลี่ยงการป้อนข้อมูลที่ซ้ำกัน ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการใช้กฎการตรวจสอบข้อมูล เครื่องมือล้างข้อมูล และการตรวจสอบข้อมูลเป็นประจำ สิ่งสำคัญคือต้องมั่นใจว่าทีมของคุณได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการป้อนและดูแลรักษาข้อมูลอย่างถูกต้อง

ตรวจสอบการบูรณาการที่ราบรื่น:

เพื่อให้แน่ใจว่าการผสานรวมเป็นไปอย่างราบรื่น ระบบ CRM ควรผสานรวมอย่างราบรื่นกับ Shopify เพื่อให้เป็นแพลตฟอร์มส่วนกลางสำหรับจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าและข้อมูลการขาย ซึ่งอาจรวมถึงการทดสอบการผสานรวมก่อนเผยแพร่ รับรองความสอดคล้องของข้อมูล และตั้งค่าการซิงค์ข้อมูลอัตโนมัติ

ปรับแต่งระบบ CRM ของคุณ:

ระบบ CRM ส่วนใหญ่มีตัวเลือกการปรับแต่งที่ให้คุณปรับแต่งระบบให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงฟิลด์แบบกำหนดเอง เวิร์กโฟลว์ และการผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ ด้วยการใช้ประโยชน์จากตัวเลือกการปรับแต่งเหล่านี้ ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพระบบสำหรับความต้องการเฉพาะของตนและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานได้

มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูล:

เมื่อรวม Shopify เข้ากับระบบ CRM ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้น ธุรกิจจำเป็นต้องมั่นใจว่าข้อมูลของตนปลอดภัยและได้รับการปกป้อง สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการใช้โปรโตคอลที่ปลอดภัยสำหรับการถ่ายโอนข้อมูล การใช้การควบคุมการเข้าถึง และการใช้การเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

ทดสอบและตรวจสอบการผสานรวม:

เมื่อคุณรวม Shopify เข้ากับระบบ CRM ของคุณแล้ว จำเป็นต้องทดสอบและตรวจสอบการผสานรวมเป็นประจำเพื่อระบุปัญหาหรือข้อผิดพลาด ซึ่งอาจรวมถึงการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล การทดสอบเวิร์กโฟลว์ และการติดตามประสิทธิภาพของระบบ

ด้วยการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถมั่นใจได้ว่าการผสานรวมจะประสบความสำเร็จซึ่งตรงกับความต้องการและเป้าหมายเฉพาะของตน สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาปัจจัยต่างๆ ที่กล่าวถึงข้างต้น เช่น ทางเลือกของวิธีการผสานรวมและคุณภาพของข้อมูล เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการผสานรวมจะราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

คำถามที่พบบ่อย

ระบบ CRM คืออะไร?

ระบบ CRM เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ธุรกิจใช้เพื่อจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าและข้อมูลการขาย ระบบ CRM ช่วยให้ธุรกิจมีเครื่องมือในการปรับปรุงกระบวนการขาย ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างรอบรู้

เหตุใดธุรกิจ Shopify จึงจำเป็นต้องมีระบบ CRM

ธุรกิจ Shopify ต้องการระบบ CRM เพื่อจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าและข้อมูลการขายอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ระบบ CRM จัดเตรียมแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์เพื่อจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ติดตามข้อมูลการขาย และทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลาและความพยายาม

ฉันควรมองหาคุณลักษณะใดเมื่อเลือกระบบ CRM

เมื่อเลือกระบบ CRM สำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ คุณควรมองหาคุณสมบัติต่างๆ เช่น การจัดการผู้ติดต่อ การจัดการคำสั่งซื้อ ระบบอัตโนมัติทางการตลาด การรายงานและการวิเคราะห์ และการผสานรวมกับเครื่องมือทางธุรกิจอื่นๆ นอกจากนี้ คุณอาจต้องการพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ราคา ความเป็นมิตรกับผู้ใช้ และการสนับสนุนลูกค้า

ฉันจะรวม Shopify เข้ากับระบบ CRM ได้อย่างไร

คุณสามารถรวม Shopify เข้ากับระบบ CRM โดยใช้แพลตฟอร์มการรวมบนคลาวด์หรือเซิร์ฟเวอร์การรวม Shopify CRM แบบกำหนดเอง โซลูชันเหล่านี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อ Shopify กับระบบ CRM ที่หลากหลาย และทำให้เวิร์กโฟลว์ระหว่างระบบเป็นอัตโนมัติ

ฉันจำเป็นต้องมีทักษะทางเทคนิคเพื่อรวม Shopify เข้ากับระบบ CRM หรือไม่

คุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะด้านเทคนิคในการรวม Shopify เข้ากับระบบ CRM แพลตฟอร์มการผสานรวมจำนวนมากมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้คุณตั้งค่าและจัดการการผสานรวมโดยไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิค อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการการผสานรวมแบบกำหนดเอง คุณอาจต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือที่ปรึกษาด้านเทคนิค

ฉันสามารถรวม Shopify เข้ากับระบบ CRM หลายระบบได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถรวม Shopify เข้ากับระบบ CRM หลายระบบได้ แพลตฟอร์มการผสานรวมจำนวนมากช่วยให้คุณเชื่อมต่อ Shopify กับเครื่องมือทางธุรกิจต่างๆ รวมถึงระบบ CRM ที่แตกต่างกัน ซึ่งจะช่วยให้คุณจัดการข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำให้เวิร์กโฟลว์ของคุณง่ายขึ้นในแผนกต่างๆ

คำสุดท้าย

ระบบ CRM เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าและข้อมูลการขายสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ ด้วยการเลือกระบบ CRM ที่เหมาะสมและผสานรวมเข้ากับ Shopify อย่างราบรื่น คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า และได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ เมื่อเลือกระบบ CRM ให้พิจารณาความต้องการทางธุรกิจของคุณ รวมถึงคุณสมบัติและความสามารถที่คุณต้องการ และอย่าลืมปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการผสานรวมเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากระบบ CRM ของคุณ