วิธีทำให้ธุรกิจมุงหลังคาของคุณเหนือคู่แข่ง

อุตสาหกรรมมุงหลังคาเป็นภาคที่มีการแข่งขันสูง เนื่องจากไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปที่ลูกค้าจะเข้าใจว่าควรเชื่อใจใคร พวกเขามักจะจบลงด้วยการเลือกผู้รับเหมาที่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมนี้ เพียงเพราะพวกเขารู้สึกว่าเป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยที่สุด

ความโดดเด่นในฐานะธุรกิจมุงหลังคาต้องการระดับความสามารถและความเป็นมืออาชีพที่แตกต่างกัน มากกว่าแค่การซ่อมหรือติดตั้งหลังคา บางครั้ง การเป็นเพียงมืออาชีพที่ช่ำชองเท่านั้นอาจไม่เพียงพอที่จะชักชวนให้ผู้บริโภคเลือกคุณสำหรับงาน ในขณะเดียวกัน คู่แข่งของคุณก็มักจะพยายามพูดกับผู้ฟังที่คล้ายกันเสมอ ดังนั้นการสามารถแสดงให้เห็นว่าคุณแตกต่าง ไม่เหมือนใคร และเหนือกว่านั้นถือเป็นศิลปะอย่างหนึ่ง (1)

วิธีทำให้ธุรกิจมุงหลังคาของคุณโดดเด่น

แม้จะไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบใดแบบหนึ่ง แต่ต่อไปนี้คือวิธีพิจารณาแยกธุรกิจมุงหลังคาของคุณออกจากคู่แข่ง:

1. มีซอฟต์แวร์การจัดการธุรกิจที่ดี

การจัดการโครงการหลังคาในประเทศและเชิงพาณิชย์อาจเป็นเรื่องท้าทายหากคุณทำธุรกิจขนาดเล็ก โชคดีที่การนำซอฟต์แวร์การจัดการธุรกิจมาใช้อาจเป็นประโยชน์อย่างมหาศาล เครื่องมือเหล่านี้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพและความสามารถในการแข่งขันโดยช่วยในการจัดการงาน นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณมีระเบียบมากขึ้นซึ่งช่วยให้คุณสามารถดำเนินการในคฤหาสน์มืออาชีพมากขึ้น

ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์การจัดการ คุณสามารถตรวจสอบโครงการต่างๆ ได้พร้อมๆ กัน เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานอย่างถูกต้อง นอกจากนี้ โซลูชันเทคโนโลยีเหล่านี้มักมีคุณลักษณะต่างๆ เช่น การจัดตารางงานและการตรวจสอบ ช่วยให้คุณติดต่อกับช่างเทคนิคของคุณได้ทุกที่ทุกเวลา (2)

แอปการจัดการธุรกิจบางแอป เช่น Jobber ให้ช่างเทคนิคของคุณติดตามว่าพวกเขาใช้เวลาในแต่ละงานมากเพียงใด ทำให้บัญชีเงินเดือนทุกสิ้นเดือนตรงไปตรงมามาก ดังนั้นประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของธุรกิจจึงดีขึ้นอย่างมาก (2)

2. มอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

โดยทั่วไป ทุกส่วนของประสบการณ์ของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณจะส่งผลต่อการรับรู้เกี่ยวกับบริษัทและบริการของคุณ จากการสำรวจพบว่า 73% ของลูกค้ารู้สึกว่าประสบการณ์เชิงบวกมีบทบาทสำคัญในการกำหนดความภักดีต่อแบรนด์ของตน (3)

เมื่อพูดถึงการทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง วิธีที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือการทำให้ผู้บริโภคประทับใจในทุกโอกาส สิ่งนี้ครอบคลุมถึงคุณภาพของบริการของคุณ และความเต็มใจของพนักงานของคุณที่จะช่วยเหลือลูกค้าแต่ละรายและส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า กล่าวอีกนัยหนึ่ง บริการของคุณต้องโดดเด่นตลอดเวลาหากคุณต้องการเป็นที่สังเกต

พยายามที่จะคิดออกว่าจะเริ่มต้นที่ไหน? เป็นความคิดที่ดีที่จะถามลูกค้าว่าพวกเขาคิดอย่างไร ตรวจสอบความเห็นของคุณทางออนไลน์เพื่อดูว่าผู้คนพูดถึงคุณอย่างไร หากมีข้อกังวลซ้ำๆ คุณจะเห็นแนวโน้ม คำติชมให้กับลูกค้าและตอบกลับความคิดเห็นของพวกเขาทั้งด้านบวกและด้านลบ คุณจะได้รู้จักฐานลูกค้าของคุณมากขึ้น ซึ่งจะทำให้คุณสามารถให้บริการได้ดียิ่งขึ้นด้วยผลลัพธ์ที่ได้ นอกจากนี้ การยอมรับและจัดการกับคำติชมเชิงลบอย่างสร้างสรรค์ จะทำให้คุณได้รับความเชื่อถือในจุดที่เคยสูญเสียไปก่อนหน้านี้

3. ทำให้เว็บไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

เพื่อช่วยให้ธุรกิจมุงหลังคาของคุณโดดเด่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ ความสำคัญของสิ่งนี้คืออะไร? จากการวิจัยในปี 2019 ชาวอเมริกันใช้เวลาประมาณสามชั่วโมงครึ่งต่อวันโดยใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตเพื่อทำการค้นหาทางอินเทอร์เน็ต ปีที่แล้วคาดการณ์ว่าเวลานั้นจะเพิ่มขึ้นมากกว่าสี่ชั่วโมง (4) ดังนั้น ลูกค้าในปัจจุบันจึงมีแนวโน้มที่จะค้นหาบริการมุงหลังคาของคุณ ตรวจสอบความคิดเห็นของลูกค้า และมีส่วนร่วมกับบริการลูกค้าของคุณโดยใช้ช่องทางเหล่านี้

จากสถิติ หากเว็บไซต์ของคุณไม่รวดเร็ว ปลอดภัย ใช้งานง่าย และพร้อมใช้งานทันทีจากอุปกรณ์มือถือ ลูกค้าจะหมดความอดทนและลองดูธุรกิจถัดไปที่พร้อมใช้งานด้วยเว็บไซต์ที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้น

4. เสนอของสมนาคุณและข้อเสนอแพ็คเกจ

ของสมนาคุณเป็นที่นิยมในหมู่ประชาชนทั่วไปและสามารถมีได้หลายรูปแบบ คุณสามารถพิจารณาเสนอแพ็คเกจหรือชุดบริการได้หรือไม่? คุณสามารถให้เคล็ดลับและคำแนะนำฟรีผ่านทางเว็บไซต์หรือหน้า Facebook ของคุณที่มีคุณค่าโดยตรงต่อผู้ชมของคุณได้หรือไม่? มีตัวเลือกในการเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องเพื่อเสนอข้อตกลงหุ้นส่วนบางส่วนหรือไม่?

ตัวเลือกนั้นไร้ขีดจำกัด และขึ้นอยู่กับคุณว่าจะเลือกตัวเลือกใดที่เหมาะสมทั้งในด้านเหตุผลและด้านการเงิน

5. เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

ความคิดในการเป็นสีเขียวเริ่มเป็นแฟชั่น แต่ตอนนี้ได้พัฒนาเป็นความต้องการแล้ว ลูกค้าในปัจจุบันต้องการมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจที่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการดูแลสิ่งแวดล้อม พวกเขายังใช้ความพยายามอย่างมีสติในการตรวจสอบว่าธุรกิจเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมหรือไม่ (5)

ในทำนองเดียวกัน ลูกค้าเลือกใช้ระบบหลังคาที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้นสำหรับบ้านและสำนักงานของพวกเขา นี่หมายความว่าคุณต้องให้บริการที่ยั่งยืนต่อสิ่งแวดล้อมและมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการดูแลสิ่งแวดล้อม

6. บริจาคเพื่อการกุศล

นอกจากจะต้องคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมแล้ว ผู้บริโภคยังต้องการจัดการธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสวัสดิการของผู้อื่นอีกด้วย บริษัทต่างๆ ที่ไม่ได้มุงหลังคาสร้างชื่อให้กับตนเองด้วยการบริจาคเวลา ทรัพยากร หรือทักษะของตนเพื่อสังคมที่ดีขึ้น การทำงานกับองค์กรการกุศลแสดงให้เห็นว่าคุณไม่ได้กังวลแค่เรื่องการหาเงินแต่ยังรวมถึงการช่วยเหลือผู้อื่นด้วย

หากคุณประสบปัญหาในการหาสาเหตุที่ช่วยภาคส่วนหลังคา คุณอาจช่วยองค์กรการกุศลในท้องถิ่นที่คุณเลือกโดยแบ่งเวลาส่วนหนึ่งหรือผลกำไรของคุณ นอกจากการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณแล้ว คุณยังจะทำสิ่งที่ดีให้กับคนรอบข้างอีกด้วย

ด้านล่าง

วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่งคือการให้บริการคุณภาพสูงแก่ลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ ทำให้เว็บไซต์ของคุณเข้าถึงได้ง่ายสำหรับลูกค้า นอกจากนี้ กลยุทธ์เหล่านี้ยังช่วยให้ผู้คนสามารถไว้วางใจบริษัทของคุณ มีส่วนร่วมกับบริการของคุณ และรับรู้ถึงคุณค่าเพิ่มเติมในขณะที่พวกเขากำลังจ้างคุณ

อ้างอิง

1. “อุตสาหกรรมผู้รับเหมาระบบทำความร้อนและปรับอากาศในสหรัฐอเมริกา – รายงานการวิจัยตลาด” ที่มา: https://www.ibisworld.com/united-states/market-research-reports/heating-air-conditioning-contractors-industry/
2. “การใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการและประสิทธิภาพของโครงการ” ที่มา: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2212017313002491
3. “ประสบการณ์คือทุกสิ่ง: วิธีทำให้ถูกต้อง” ที่มา: https://www.pwc.com/us/en/zz-test/assets/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf
4. “ปีนี้ผู้บริโภคจะใช้เวลา 800 ชั่วโมงกับอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตบนมือถือ” ที่มา: https://www.zenithmedia.com/consumers-will-spend-800-hours-using-mobile-internet-devices-this-year/
5. “ลูกค้าสนใจผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของคุณจริงหรือ” ที่มา: https://www.forbes.com/sites/forbesnycouncil/2018/11/21/do-customers-really-care-about-your-environmental-impact/ ?sh=35c5f169240d