4 ความแตกต่างของ SEO และ SEM สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ B2B และ B2C

SEO และ SEM เป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพที่สามารถช่วยคุณดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณค่ามายังเว็บไซต์ของคุณ พวกเขากำลังพัฒนาและพัฒนาฟิลด์อย่างต่อเนื่องด้วยอัลกอริธึมและกระบวนการที่เปลี่ยนแปลงมากมายเพื่อติดตาม

แน่นอนว่าเสิร์ชเอ็นจิ้นอย่าง Google จะทำให้คุณตื่นตัวอยู่เสมอ การบรรลุนิพพาน SEO บางครั้งอาจรู้สึกเหมือนเป็นการค้นหาจอกศักดิ์สิทธิ์ และแผนกการตลาดหลายแห่งจ้างทีมที่เน้นเฉพาะบริการ SEO ด้วยเหตุผลนี้

โชคดีที่มีแหล่งข้อมูลทางการศึกษาและเนื้อหาข้อมูลมากมายทางออนไลน์เกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม เนื้อหานี้ส่วนใหญ่มุ่งสู่เว็บไซต์แบบธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) ซึ่งมีช่องทางการขาย เทคนิคการตลาด และโครงสร้างทางธุรกิจที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงจากบริษัทแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B)

บทความนี้จะกล่าวถึงความสำคัญอย่างยิ่งในการปรับปรุง SEO และ SEM ของคุณสำหรับบริษัท B2B และวิธีที่พวกเขาทำการตลาดออนไลน์แตกต่างจากบริษัท B2C เราจะเน้นแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ B2B โดยเน้นแนวทางแบบองค์รวมเพื่อสร้างอำนาจในแบรนด์กับลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ให้เคล็ดลับเฉพาะสำหรับการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ

ต่อไปนี้คือข้อแตกต่างสี่อันดับแรกระหว่าง B2B และ B2C SEO/SEM และวิธีที่สามารถนำมาใช้เพื่อดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสมและเพิ่มยอดขายสูงสุด

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างไซต์อีคอมเมิร์ซ B2B และ B2C

ความแตกต่างหลักระหว่างไซต์อีคอมเมิร์ซ B2B และ B2C สามารถสรุปได้ดังนี้ ลูกค้า B2B ให้ความสำคัญกับ 'ภาพใหญ่' มากกว่า ไม่ใช่แค่เรื่องการขาย

1. ทีมจัดซื้อมีความตั้งใจในการค้นหาที่แตกต่างจากผู้บริโภค
2. ลูกค้า B2B ต้องการข้อมูลเฉพาะ ไม่ใช่พนักงานขาย
3. เว็บไซต์ B2B ต้องดูภาพรวม ไม่ใช่แค่หน้า Landing Page
4. เว็บไซต์ B2B จำเป็นต้องเน้นที่ความเร็วของไซต์และประสบการณ์ของผู้ใช้

ทีมจัดซื้อมีความตั้งใจในการค้นหาที่แตกต่างจากผู้บริโภค

หากคุณกำลังแนะนำ SEO สำหรับบริษัท B2B โอกาสที่คุณกำลังมองหาที่จะดึงดูดความสนใจของทีมจัดซื้อจัดจ้างหรือกลุ่มผู้ซื้อ แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ยังคงใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่พวกเขาไม่ได้ค้นหาอินเทอร์เน็ตในลักษณะเดียวกับผู้บริโภค

กล่าวโดยสรุป เจตนาของผู้ค้นหานั้นแตกต่างกัน ด้วยเหตุนี้ คำหลักสำหรับลูกค้า B2B จึงไม่สามารถคล้ายกับที่ใช้สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยของคุณ

การ อ่านเพิ่มเติม : คู่มือความตั้งใจในการค้นหาฉบับสมบูรณ์สำหรับนักการตลาด

เมื่อผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อทำการวิจัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่บริษัทของคุณนำเสนอโดยเฉพาะ พวกเขามักจะค้นหาชิ้นส่วน ตัวเลข หรือแม้แต่หมายเลข SKU ที่เฉพาะเจาะจง ด้วยวิธีนี้ คุณจะเห็นว่า SEO มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับผู้ที่ทำงานในขอบเขต B2B

ร้านค้าออนไลน์ที่ขับเคลื่อนโดย Shopify โดยเฉลี่ยของคุณสามารถแปลงยอดขายได้อย่างรวดเร็วโดยเพิ่มประสิทธิภาพวลีสำคัญ เช่น “เสื้อคาร์ดิแกนสีชมพู” ในขณะเดียวกัน ทีมผู้ซื้อโดยเฉลี่ยของคุณกำลังมองหาผลิตภัณฑ์เฉพาะ และหน้าที่ของพวกเขาคือต้องทราบข้อมูลเฉพาะ แม้ว่าการทำการตลาดแบบ B2C จะยอดเยี่ยม แต่การเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักแบบ long-tail มักจะไม่ลดความสำคัญลงสำหรับลูกค้า B2B

คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับสิ่งนี้ได้อย่างไร

แม้ว่าการใช้ SEO เพื่อเพิ่มอันดับของคุณสำหรับผลิตภัณฑ์ที่สร้างยอดขายได้เร็วที่สุดเป็นสิ่งสำคัญ แต่การใช้เว็บไซต์ของคุณเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้ซื้อในอนาคตก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน เนื่องจากช่องทางการขายสำหรับบริษัท B2B นั้นยาวนาน

ดังนั้น การจัดตั้งบริษัทของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมสามารถทำกำไรได้มหาศาล ผู้ซื้ออาจไม่ต้องการซื้อจากคุณในวันนี้หรือหนึ่งปีต่อจากนี้ อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาพบว่าตัวเองใช้เว็บไซต์ของคุณเป็นแหล่งข้อมูลบ่อยครั้ง สิ่งแรกที่คุณนึกถึงคือเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ

การสร้างความสัมพันธ์กับทีมจัดซื้อในขณะที่ประสานอำนาจแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัท B2B คุณสามารถเสนอเอกสารไวท์เปเปอร์ e-book หรือเนื้อหาเฉพาะอุตสาหกรรมอื่นๆ เพื่อดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณให้มากขึ้น นอกจากนี้ ทีม SEO/SEM ของคุณต้องพิจารณาผู้ค้นหาหลายประเภทมากกว่าที่จะพิจารณาผู้บริโภคประเภทใดประเภทหนึ่งที่พวกเขาต้องการ

เป็นประโยชน์สำหรับบริษัท B2B ของคุณที่จะใช้เวลาในการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่แตกต่างกันก่อนที่คุณจะสร้างกลยุทธ์ SEO ตัวอย่างเช่น นักบัญชีอาจมีลำดับความสำคัญในการซื้อแตกต่างจากประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ ทั้งสองอาจเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจในกระบวนการซื้อ ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องสามารถพูดคุยกับทั้งสองความต้องการของพวกเขาได้ เมื่อคุณระบุลักษณะลูกค้าที่แตกต่างกันแล้ว คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเป็นแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ การวิจัยคำหลัก และการสร้างเนื้อหาสำหรับแคมเปญ SEO ของคุณ

ลูกค้า B2B ต้องการข้อมูลเฉพาะ ไม่ใช่ทักษะการขาย

ในขณะที่บริษัท B2C สามารถใช้หัวข้อข่าวที่ดึงดูดความสนใจ การส่งเสริมการขายครั้งเดียว การดึงดูดทางอารมณ์ และความเร่งด่วนในการเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ บริษัท B2B ไม่สามารถทำได้

ลูกค้า B2B ไม่ได้มองหาราคาต่ำสุดหรือโปรโมชั่นที่ฉูดฉาดเสมอไป ทีมจัดซื้อจัดจ้างให้ความสำคัญกับการให้คุณค่าแก่บริษัทของตน แต่พวกเขายังต้องทำการวิจัยเพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทของพวกเขา เพราะอย่างไรก็ตาม หน้าที่ของพวกเขาคือการตรวจสอบสถานะ

คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับสิ่งนี้ได้อย่างไร

บริษัท B2B จำเป็นต้องจัดเตรียมเนื้อหาเกี่ยวกับอุตสาหกรรมเฉพาะทางด้านเทคนิคและเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมบนเว็บไซต์ของพวกเขา โดยอธิบายอย่างเป็นธรรมชาติว่าบริษัทสามารถแก้ปัญหาหรือจุดบอดให้กับลูกค้าได้อย่างไร

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ขายเสื้อคาร์ดิแกนสีชมพูไม่จำเป็นต้องเน้นว่าผลิตภัณฑ์ของตนมีอะไรบ้าง อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ทางการเงินอาจต้องอธิบายรายละเอียดว่าบริษัทของตนสามารถแก้ปัญหาเฉพาะที่ลูกค้ากำลังประสบอยู่ได้อย่างไร เช่น รับเงินเร็วขึ้น และสิ่งนี้จะรวมเข้ากับโครงสร้างที่มีอยู่ได้อย่างไร

เว็บไซต์ B2B ต้องดูภาพรวม ไม่ใช่แค่หน้า Landing Page

สำหรับเว็บไซต์ B2C เห็นได้ชัดว่าการดึงดูดผู้เข้าชมจำนวนมากและออกคำสั่งซื้อให้ได้มากที่สุดผ่านหน้า Landing Page ที่ปรับให้เหมาะสมจะเพิ่มยอดขาย อย่างไรก็ตาม บริษัท B2B มักไม่มีผู้เข้าชมเว็บไซต์มากเท่ากับไซต์อีคอมเมิร์ซ ยิ่งไปกว่านั้น ผู้เข้าชมเหล่านั้นส่วนใหญ่เป็นฝ่ายจัดซื้อและจัดซื้อ ดังนั้นจึงมักให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าเมื่อเทียบกับปริมาณของลูกค้า

ธุรกิจ B2B มักจะมองข้ามความสำคัญของเว็บไซต์ที่ทำงานได้ดี แต่เมื่อพิจารณาว่าเว็บไซต์ B2B มักจะขายผลิตภัณฑ์หลายล้านรายการในแต่ละครั้ง การมีเว็บไซต์ที่สร้างขึ้นอย่างเหมาะสมและเหมาะสมสำหรับลูกค้าของตนเป็นสิ่งสำคัญ

คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับสิ่งนี้ได้อย่างไร

การให้ข้อมูลโดยละเอียด เช่น หมายเลขชิ้นส่วนสำหรับทุกผลิตภัณฑ์ที่บริษัทของคุณนำเสนอ หรือการสร้างเนื้อหาที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับประโยชน์ทุกประการที่บริการของคุณมอบให้ อาจส่งผลให้มีหน้าต่างๆ มากมายสำหรับเว็บไซต์ SEO สำหรับ B2B ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของตนปฏิบัติตามพื้นฐาน SEO ทั้งหมดและสามารถรวบรวมข้อมูลได้อย่างเต็มที่เพื่อให้ URL (และผลิตภัณฑ์) ที่มีอยู่ทั้งหมดสามารถจัดทำดัชนีได้อย่างเหมาะสม

สำหรับ B2B การสร้างเว็บไซต์ธุรกิจที่ออกแบบมาอย่างดีและใช้งานง่ายอาจมีความสำคัญพอๆ กับเนื้อหาในการขับเคลื่อน SEO ซึ่งนำเราไปสู่ประเด็นต่อไป

เว็บไซต์ B2B จำเป็นต้องเน้นที่ความเร็วของไซต์และประสบการณ์ของผู้ใช้

บริษัท B2B ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ เช่น อัตราการละทิ้งรถเข็นสินค้าหรือกระบวนการชำระเงินออนไลน์ที่ราบรื่น ดังนั้นเว็บไซต์ B2B จำนวนมากจึงมักละเลยความเร็วของเว็บ นี่เป็นความผิดพลาด ไม่เพียงเพราะมันน่ารำคาญสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ แต่เนื่องจากอาจส่งผลเสียต่อการจัดอันดับ SEO ของคุณ แม้ว่าคุณจะทำทุกอย่างอย่างสมบูรณ์แบบ

คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับสิ่งนี้ได้อย่างไร

โชคดีที่เป็นวิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่ง องค์ประกอบประสบการณ์ผู้ใช้ เช่น การไปยังส่วนต่างๆ ที่เข้าใจง่ายและการจัดรูปแบบข้อความที่เหมาะสม ก็มีความสำคัญเช่นกันในการทำให้มั่นใจว่าผู้ซื้อมืออาชีพจะพบข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับความต้องการในการซื้อของพวกเขา

ประเด็นที่สำคัญ

บริษัท B2B มีช่องทางการขายที่ยาวกว่าและข้อมูลประชากรของลูกค้าที่แตกต่างจากบริษัท B2C การจัดอันดับสูงในเครื่องมือค้นหาจะไม่ช่วยบริษัท B2B ของคุณหากเป็นคำหลักและวลีที่จะไม่เชื่อมโยงคุณกับทีมจัดซื้อจัดจ้าง บริษัท B2B ต้องใช้เวลาในการ:

• สร้างเนื้อหาที่จะเพิ่มประสิทธิภาพ SEO สำหรับการค้นหาเฉพาะอุตสาหกรรม สำหรับเป้าหมายนี้ คุณจะต้องเข้าใจเจตนาในการค้นหาและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริง
• สร้างตัวเองเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับผู้ซื้อในอนาคต ความน่าเชื่อถือเป็นทุนอันมีค่าสำหรับบริษัท B2B การสร้างอำนาจของคุณโดยการจัดหาเนื้อหาจากผู้เชี่ยวชาญอาจเป็นเกมที่ยาวนาน แต่จะพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์ไม่เพียง แต่สำหรับความพยายาม SEO ของคุณ แต่สำหรับธุรกิจโดยรวมของคุณ
• เน้นการออกแบบและโครงสร้างของเว็บไซต์เพื่อเพิ่มอันดับ อย่าละเลยความพยายามในการปรับปรุงทางเทคนิคในเว็บไซต์ของคุณ มากกว่าสิ่งอื่นใด การเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นนั้นได้รับคะแนนบวกจาก Google มากเพียงใด

กลยุทธ์ SEO ของคุณสอดคล้องกับคำแนะนำที่เรานำเสนอที่นี่หรือไม่ ปิดเสียงในความคิดเห็นหรือพูดคุยกับเราบน Facebook, Twitter หรือ LinkedIn

อย่าลืมสมัครรับจดหมายข่าว Propelrr เพื่อรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติล่าสุดของอุตสาหกรรมสำหรับ SEO และ SEM

เกี่ยวกับผู้เขียน

Lee Li เป็นผู้จัดการโครงการและนักเขียนคำโฆษณา B2B ที่มีประสบการณ์กว่าทศวรรษในด้านการเริ่มต้น Fintech ของจีนในฐานะนายกรัฐมนตรีของ TaoBao, MeitTuan และ DouYin (ปัจจุบันคือ TikTok)