การตลาดทางประสาทสัมผัสคืออะไร?

การตลาดทางประสาทสัมผัสถูกใช้โดยแบรนด์ที่เป็นสัญลักษณ์ซึ่งอยู่ได้นานกว่าคู่แข่งอย่างถล่มทลาย นึกถึงแฟรนไชส์ของดิสนีย์เป็นต้น เรานึกถึงดิสนีย์และรู้สึกมหัศจรรย์ของการอยู่ที่นั่นบ่อยแค่ไหน? แทบทุกครั้ง! มันเหมือนกับธรรมชาติที่สองเพราะดิสนีย์ดึงอารมณ์ของเรา และตอนนี้เราเชื่อมโยงดิสนีย์กับเวทมนตร์และการผจญภัย!

ดึงดูดความรู้สึกในการตลาด

การ กระตุ้นทางประสาทสัมผัสในด้านการตลาด ถูกนำมาใช้เพื่อเพิ่มประสบการณ์ผู้บริโภคโดยรวม ตั้งแต่ต้นจนจบ บริษัทต่างๆ ต้องการให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ คุณอาจสงสัยว่าเหตุใดจึงเป็นประโยชน์ การตลาดทางประสาทสัมผัสเป็นมากกว่าผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ โดยสร้างการ เชื่อมต่อทางจิตวิทยาระหว่างประสบการณ์กับ ผลิตภัณฑ์ มันขจัดการแข่งขันและนำมูลค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นธุรกิจ หากลูกค้าสามารถบอกต่อผ่านการบอกปากต่อปากหรือโซเชียลมีเดียด้วยการรีวิวที่เร่าร้อน ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคนอื่น ๆ จะต้องการลองใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อรับประสบการณ์แบบเดียวกันโดยรวม

เป็นเหตุผลเดียวกับที่เราไปร้านอาหารดีๆ ในวันเกิดหรือวันครบรอบ อาหารมีความสำคัญเท่ากับประสบการณ์โดยรวม เวลาเราไปร้านอาหารอร่อยๆ เราชอบแต่งตัวและพาไปที่โต๊ะพร้อมจองโต๊ะ แม้ว่าตัวอย่างนี้จะไม่ดีที่สุดสำหรับ หน้าเว็บอีคอมเมิร์ซ แต่แนวคิดเดียวกันนี้สามารถนำไปใช้กับหน้าเว็บออนไลน์ได้ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า!

วันนี้ เราจะมาสำรวจขอบเขตของการตลาดทางประสาทสัมผัสและวิธีที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ โดยไม่คำนึงว่าจะเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์หรือเป็นการส่วนตัว ทั้งสองต้องมีประสาทสัมผัสทางการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้าที่กลับมามีคุณภาพ อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์ทั้งสองต้องการประสบการณ์ลูกค้าที่แตกต่างกัน

หน้าเว็บอีคอมเมิร์ซสามารถแข่งขันกับธุรกิจแบบตัวต่อตัวได้อย่างไรเมื่อพูดถึงการตลาดทางประสาทสัมผัส? มีหลายวิธีในการตอบคำถามนี้ แต่ก่อนอื่น มาดูข้อดีและข้อเสียของการตลาดทางประสาทสัมผัสกันก่อน

ประโยชน์ของการตลาดทางประสาทสัมผัส

อารมณ์มีบทบาทสำคัญใน ศาสตร์แห่งประสบการณ์การซื้อของ เรา แม้ว่าเรามักจะซื้อของจากความจำเป็นของผลิตภัณฑ์ เช่น เสื้อผ้าและอาหาร แต่เรามีตัวเลือกมากมายที่ดึงเราไปสู่สิ่งที่ก่อให้เกิดอารมณ์

มีลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์มากมายเนื่องจากการตลาดทางประสาทสัมผัส ในการสร้างแบรนด์ที่น่าจดจำและสร้างแรงบันดาลใจ นักการตลาดได้ลองเล่นสิ่งต่างๆ เช่น สิ่งที่ทำให้เรารู้สึกเติมเต็ม สิ่งที่จะคุ้มค่า และอื่นๆ อีกมากมาย

การผสมผสานของประสาทสัมผัสทั้งหมดที่ใช้ในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือการโลภทางอารมณ์ ประสบการณ์โดยรวมทำให้เรารู้สึกบางอย่างและสามารถสร้างวัฏจักรโดปามีนภายในลูกค้าได้ รอบนี้ดึงพวกเขาให้ซื้ออีกครั้งเพื่อตอบสนองความต้องการนั้น นี้สามารถสร้างอัตราลูกค้าที่กลับมาดี!

การใช้ประสาทสัมผัสทั้งหมดในด้านการตลาดมีประโยชน์ และควรพิจารณาการใช้งานเมื่อนำประสบการณ์ลูกค้าไปใช้ดีขึ้น:

การตลาดของกลิ่น

การตลาดทางประสาทสัมผัสของกลิ่นสามารถดึงดูดใจมากหรือน่ารังเกียจมาก แน่นอน เราทุกคนต้องการให้ธุรกิจของเรามีความหมายในเชิงบวก กลิ่นหอมอ่อนๆ ที่ล้อมรอบแบรนด์ของคุณนั้นดี ตัวอย่างเช่น ลองนึกถึงกลิ่นของกาแฟที่ทำให้คุณนึกถึงสตาร์บัคส์ สิ่งนี้ทำให้กลิ่นเป็นสิ่งที่ดีที่จะรวมเข้ากับการตลาด สำหรับธุรกิจออนไลน์ การผสมกลิ่นเป็นเรื่องยาก การใช้บทวิจารณ์ที่อธิบายถึงกลิ่น/กลิ่นหอมเป็นสิ่งที่เป็นประโยชน์ หรือคุณอาจมีรายการส่วนผสมที่มีกลิ่นหอมของผลิตภัณฑ์ก็ได้

การตลาดแห่งการมองเห็น

ภาพการตลาดเป็นแง่มุมที่ใช้กันมากที่สุดของการตลาดทางประสาทสัมผัส เว็บไซต์ต่างๆ ใช้สีสนุกๆ เพื่อเชื่อมโยงอารมณ์ที่มีความสุขกับเว็บไซต์ของตน รวมทั้งแบบอักษรเจ๋งๆ แบบอักษรบางแบบทำให้เรารู้สึกแบบใดแบบหนึ่งบ่อยแค่ไหน? แบรนด์ไลฟ์สไตล์แบบสบาย ๆ จะไม่มีชื่อแบรนด์เป็นตัวอักษรหางยาวแฟนซี ป๊อปอัปแบบภาพบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนั้นยอดเยี่ยมในการดูแล! ภาพที่เหมือนกันทั้งหมดใช้กับ ร้านค้า ออนไลน์และ ร้านค้าจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการแสดงหน้าต่าง

การตลาดของเสียง

เราเดินเข้าไปในร้านและฟังเพลงที่เข้ากับบรรยากาศร้านบ่อยแค่ไหน? ร้านกาแฟมักจะเปิดเพลงอะคูสติกสบายๆ และห้างสรรพสินค้าก็มีเพลงชาร์ตที่สนุกสนาน ทั้งสองสร้างความรู้สึกที่แตกต่างให้กับลูกค้าในเส้นทางการซื้อของพวกเขา การตลาดร้านกาแฟ ค่อนข้างกว้างขวาง ร้านกาแฟอยากให้คุณพักและผ่อนคลาย ขณะอยู่ที่ห้างสรรพสินค้า พวกเขาต้องการให้คุณรู้สึกตื่นเต้นที่จะซื้อ อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมที่แบรนด์ต่างๆ ได้รวมเอาการตลาดที่มีเสียงเข้าไว้ด้วยกันก็คือการใช้เสียงกริ๊ง!

การตลาดแห่งการสัมผัส

ความรู้สึกต่อผลิตภัณฑ์เป็นหนึ่งในปัจจัยอันดับต้นๆ ของประสบการณ์ของลูกค้า เทคนิคการตลาดด้วยประสาทสัมผัสอื่นๆ นั้นยอดเยี่ยม แต่ถ้าผลิตภัณฑ์ไม่รู้สึกเชิญชวนให้อยู่ในมือของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พวกเขาก็ไม่น่าจะซื้อ การสัมผัสทางประสาทสัมผัสสามารถไปได้ไกลถึงการทำให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณมีการ์ดขอบคุณ ใบปลิว และบรรจุภัณฑ์คุณภาพสูง

หวังว่าคุณจะมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการรวมความรู้สึกแต่ละอย่างเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คุณจะสังเกตเห็นว่าการตลาดของรสชาติไม่ได้กล่าวถึงข้างต้น ซึ่งจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นวัสดุสิ้นเปลืองเท่านั้น

ตัวอย่างการตลาดทางประสาทสัมผัส

เราจะยกตัวอย่างการตลาดเชิงประสาทสัมผัสสองสามตัวอย่างในอุตสาหกรรมและแพลตฟอร์มต่างๆ ที่แบรนด์อาจใช้เพื่อขายผลิตภัณฑ์ของตน การตลาดทางประสาทสัมผัสวาดภาพให้กับลูกค้า เป็นความรู้สึกของ การโฆษณา การ เล่าเรื่อง ไม่ว่าแบรนด์ของคุณจะอยู่ในสายเทคโนโลยีหรือการบริการลูกค้า เราทุกคนต่างทราบดีว่าแบรนด์ที่มีชื่อเสียงที่มีมายาวนานได้ใช้เครื่องมือทางประสาทสัมผัสในการทำให้ดีที่สุดได้อย่างไร!

Apple: “คิดต่าง”

Apple เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ปฏิวัติวงการซึ่งได้รับการออกแบบด้วยโลโก้ขาวดำที่เรียบง่าย ความรู้สึกของผลิตภัณฑ์ Apple ตลอดเวลาทำให้ลูกค้ารู้สึกว่ามีความชำนาญในเทคโนโลยี ล้ำหน้า และมีความรู้ ด้วยการใช้การออกแบบที่ทันสมัย ​​Apple ทำให้เรารู้สึกถึงแรงดึงดูดทางอารมณ์ที่ มีต่อผลิตภัณฑ์ของตน บุคลิกที่เฉียบแหลมด้านเทคโนโลยีแบบคลาสสิกคือความรู้สึกที่พวกเขาต้องการให้ลูกค้ามี

แมคโดนัลด์: “ฉันคือแมคโลวิน”

McDonald's เป็นร้านฟาสต์ฟู้ดหลักสีแดงและสีเหลืองที่มีสีสันสดใสและโลโก้ที่สนุกสนาน ทุกคนรู้จักซุ้มประตูสีทองซึ่งถือได้ว่าเป็นสัญลักษณ์ ทุกคนจำได้ว่าไปแมคโดนัลด์เมื่อตอนเป็นเด็ก แมคโดนัลด์แสดงอารมณ์ชวนคิดถึงด้วยมาสคอตตัวตลกและสนามเด็กเล่น

Tiffany & Co: “การออกแบบที่สวยงามทำให้ภรรยาที่สวยงาม”

ด้วยเสียงของสโลแกน คุณสามารถบอกได้ว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์นั้นสำคัญไฉน คุณภาพและการออกแบบคือสิ่งที่จะดึงดูดลูกค้าที่ซื้อเครื่องประดับคุณภาพสูง ใครเห็นเป็นกล่องสีฟ้าเล็กๆ ผูกริบบิ้นสีขาวจะรู้ว่านั่นคือทิฟฟานี่ แอนด์ โค!

แบรนด์เหล่านี้ทั้งหมดแตกต่างกันอย่างมากในกลุ่มเป้าหมายและต้องการดึงดูดอารมณ์ที่แตกต่างกันสองแบบ แบรนด์ค้าปลีกชอบที่จะเล่นกับอารมณ์ ในการตลาดทางประสาทสัมผัส McDonald's จะไม่ใช้การตลาดทางประสาทสัมผัสแบบเดียวกับ Tiffany & Co เนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์สองชนิดที่แตกต่างกันและมีการใช้งานที่แตกต่างกันสองแบบ อย่างไรก็ตาม ทั้งคู่สามารถใช้การตลาดทางประสาทสัมผัสด้วยตนเองและทางออนไลน์ได้

การโฆษณาเพื่อดึงดูดความรู้สึกทางดิจิทัล

โลกดิจิทัลเต็มไปด้วยโอกาสในการสร้างสรรค์กับแพลตฟอร์มของคุณ! การตลาดทางประสาทสัมผัสส่วนใหญ่สามารถนำไปใช้ทางออนไลน์และด้วยตนเอง ประสาทสัมผัสภาพผ่านลิงก์วิดีโอและป๊อปอัปนั้นยอดเยี่ยม อย่าลืมรวมสีและแบบอักษรที่แสดงถึงความรู้สึกของแบรนด์ของคุณ หากคุณต้องการให้ลูกค้ารู้สึกมีพลัง การใช้สีอย่างสีดำ สีขาว และสีแดงนั้นยอดเยี่ยมเสมอ ใช้ การตลาดทางประสาทสัมผัสที่สนับสนุนค่านิยมของบริษัท คุณ ตัวอย่างเช่น ในทางตรงกันข้าม การใช้สีที่สดใส เช่น สีเขียวและสีเหลืองเป็นสีที่แสดงอารมณ์ที่สดใสและมีความสุข

เสียงทางประสาทสัมผัสในการตลาดดิจิทัลสามารถสร้างสรรค์ได้มากด้วยเสียงเปลี่ยนหน้า มีหลายวิธีในการรวมแง่มุมต่างๆ เข้ากับแพลตฟอร์มของคุณ ซึ่งจะทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นแบบใดแบบหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นแบบขี้เล่น สง่างาม หรือเพิ่มขีดความสามารถ

การใช้การตลาดทางประสาทสัมผัส

โดยรวมแล้ว ปัจจัยทางประสาทสัมผัสของรสชาติและการสัมผัสมีบทบาทสำคัญในการโน้มน้าวใจผู้บริโภคให้ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ในขณะที่ความรู้สึกเช่นกลิ่น เสียง และภาพสร้างบรรยากาศให้กับลูกค้า นี่คือเหตุผลที่แท้จริงว่าทำไมลูกค้าถึงชอบร้านกาแฟในท้องถิ่นมากกว่า Starbucks ในบางโอกาส! นี่คือสิ่งที่ช่วยให้ลูกค้ากลับมาและส่งต่อคำดีๆ เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ!

คำถามที่พบบ่อย:

• การตลาดทางประสาทสัมผัสคืออะไร?
• คุณจะดึงดูดกลิ่นในการตลาดได้อย่างไร?
• มีแบรนด์ใดบ้างที่ใช้การตลาดทางประสาทสัมผัส
• คุณจะดึงดูดให้สัมผัสในด้านการตลาดได้อย่างไร?
• การตลาดทางประสาทสัมผัสสามารถใช้โดยธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้หรือไม่?

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

เราควรใช้ LinkedIn เพื่อการตลาดอย่างไร ฉันควรส่งอีเมลการตลาดบ่อยแค่ไหน? ประเภทของการตลาดดิจิทัลคืออะไร? เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ดีที่สุด