7 เคล็ดลับเบื้องหลังศิลปะแห่งการขายต่อเนื่อง

หากคุณตัดสินใจที่จะขายต่อเนื่องในร้านค้า Shopify ของคุณ เป็นความคิดที่ดี! ในขณะที่ประมาณ 30% ของยอดขายรวมของแบรนด์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากได้รับการสนับสนุนโดยคำแนะนำผลิตภัณฑ์ ข้อตกลงขายต่อเนื่องเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการกระตุ้นให้ผู้บริโภคของคุณซื้อมากขึ้น สิ่งสำคัญคือข้อเสนอเหล่านี้ต้องน่าดึงดูดและเป็นที่ต้องการ

คุณรู้ในทางทฤษฎีแต่ไม่รู้ว่าจะทำให้เป็นจริงได้อย่างไร? ในบทความ เราจะแบ่งปันความลับบางประการเกี่ยวกับการใช้งาน cross-selling ที่ประสบความสำเร็จในร้านค้า Shopify ของคุณ

เคล็ดลับน่ารู้เกี่ยวกับ Cross-Selling

ศิลปะการขายต่อเนื่องไม่ง่ายอย่างที่คิด เพื่อให้ประสบความสำเร็จและใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด คุณต้องปฏิบัติตามเคล็ดลับการขายต่อเนื่องต่อไปนี้

ทำข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง

หากคุณไม่ต้องการให้ผู้บริโภครู้สึกว่าคุณบังคับให้พวกเขาซื้อเพิ่ม วิธีที่ดีที่สุดคือการยื่นข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง เป็นไปได้ก็ต่อเมื่อคุณรู้จักลูกค้าและเข้าใจว่าสิ่งใดมีค่าสำหรับพวกเขา คุณควรทำให้ผู้ซื้อของคุณเชื่อว่าสินค้านั้นคุ้มค่า ผลิตภัณฑ์ที่แนะนำทั้งหมดไม่เพียงแต่เพิ่มประสบการณ์ให้กับผู้ซื้อของคุณเท่านั้น แต่ยังต้องปรับปรุงอีกด้วย หากลูกค้าของคุณเห็นคุณค่าในข้อเสนอของคุณ พวกเขาจะรู้สึกว่าคุณได้ไตร่ตรองคำแนะนำทั้งหมดอย่างละเอียดและปรับเปลี่ยนให้เป็นแบบส่วนตัว พวกเขาจะชื่นชมความพยายามของคุณอย่างไม่ต้องสงสัย

ดังนั้น หากคุณต้องการเพิ่มผลกำไรด้วยการขายต่อเนื่องและเพิ่มอัตราการคงลูกค้าไว้ สินค้าที่เสนอทั้งหมดจะต้องเกี่ยวข้องกับเป้าหมายของผู้บริโภคของคุณ และไม่ใช่แค่สินค้าพิเศษ แต่มีมูลค่าเพิ่มสำหรับพวกเขา

จำกัดจำนวนเงิน

เพื่อไม่ให้ผู้ซื้อของคุณสับสน อย่าแนะนำผลิตภัณฑ์ที่แนะนำจำนวนมากเป็นตัวเลือกแรกของพวกเขา ยิ่งคุณเสนอสินค้ามากเท่าไรก็ยิ่งมีความเกี่ยวข้องน้อยลงเท่านั้น ในทางกลับกัน การให้คำแนะนำแก่ลูกค้าของคุณอย่างจำกัด แสดงว่าคุณแสดงความกังวลเกี่ยวกับความปรารถนาและความต้องการของพวกเขา ตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด จำนวนคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดคือสามหรือห้ารายการ

ปรับราคาขายต่อเนื่องให้เหมาะสม

ลูกค้าจะไม่ซื้อสินค้าเพิ่มเติมที่มีราคาแพงกว่าการซื้อดั้งเดิม นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรเลือกสินค้าทั้งหมดที่คุณแนะนำและดูราคาอย่างระมัดระวัง

หากคุณต้องการให้การขายต่อเนื่องประสบความสำเร็จ คุณต้องปฏิบัติตามกฎ 25% ตามที่กล่าวมา คุณไม่ควรบังคับให้ลูกค้าใช้จ่ายเกิน 25% ของราคาซื้อครั้งแรก ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ซื้อต้องการซื้อนาฬิการาคา $100 ผลิตภัณฑ์ที่แนะนำทั้งหมดไม่ควรมีราคาเกิน $25

ทำให้การขายต่อเนื่องเป็นเรื่องง่าย

กระบวนการเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องไม่ควรทำให้ชีวิตผู้ซื้อของคุณยุ่งยาก จะต้องเป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขาที่จะกลับไปที่หน้าผลิตภัณฑ์หลังจากเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่แนะนำ ในบางครั้ง การรักษาผู้บริโภคให้อยู่ในหน้าผลิตภัณฑ์คงดีกว่า และเพียงให้พวกเขารู้ว่ามีการเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแล้ว

นอกจากนี้ คุณควรให้รายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับส่วนเสริมในบล็อกผลิตภัณฑ์ขายต่อเนื่อง ดังนั้น ลูกค้าจึงไม่ต้องคลิกออกจากหน้ารถเข็นและทำการดำเนินการพิเศษมากมาย

รู้ว่าควรเสนอเมื่อใด

การขายต่อเนื่องที่มีประสิทธิภาพนั้นขึ้นอยู่กับเวลาที่เหมาะสมที่คุณนำเสนอใน e-store ของคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่มีกฎเกณฑ์ที่แน่นอน ทุกอย่างขึ้นอยู่กับพฤติกรรมการซื้อของของลูกค้าทุกราย คุณสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้หลายวิธี ต่อไปนี้คือรายการที่พบบ่อยที่สุด:

• หน้าตะกร้าสินค้า —เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภค คุณอาจนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเมื่อพวกเขากำลังจะเสร็จสิ้นการซื้อ พวกเขาควรมีเวลาคิดเกี่ยวกับการเพิ่มความพิเศษบางอย่างก่อนออกจาก e-store
• การ ชำระเงินในร้านค้า — หากคุณไม่ต้องการรบกวนผู้ซื้อระหว่างกระบวนการซื้อ คุณสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์เสริมได้เมื่อธุรกรรมใกล้จะเสร็จสมบูรณ์ เป็นเวลาที่ดีที่สุดที่จะเตือนลูกค้าของคุณเกี่ยวกับสินค้าสำคัญที่พวกเขาอาจลืมซื้อ
• อีเมล — แนวคิดการตลาดแบบขายต่อเนื่องนี้มีประโยชน์เมื่อผู้บริโภคได้สมัครใช้งานร้านค้า Shopify ของคุณแล้ว และคุณทราบประวัติการซื้อของพวกเขา ดังนั้น คุณสามารถส่งข้อเสนอพร้อมผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องตามการซื้อครั้งก่อนผ่านอีเมลได้
• การ กำหนดเป้าหมายใหม่ —อีกวิธีหนึ่งในการขายต่อเนื่องคือผ่านโซเชียลมีเดีย คุณสามารถแสดงโฆษณาที่มีสินค้าที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้าของคุณบนเพจ Facebook ได้ เป็นต้น

หากคุณแสดงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมให้กับลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม คุณจะมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จในการใช้กลยุทธ์การขายต่อเนื่องของคุณ

มอบส่วนลดพิเศษ

หากลูกค้าไม่ใส่ใจกับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถให้ส่วนลดพิเศษกับพวกเขาได้ ไม่ใช่ความลับที่ส่วนลดเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มยอดขาย ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะเสนอราคาลดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณจะขายต่อเนื่องหรือให้ส่วนลดในกรณีที่ผู้ซื้อซื้อมากขึ้นหรือใช้จ่ายเงินจำนวนหนึ่ง เมื่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในแบรนด์ของคุณเพิ่มขึ้น ก็ไม่จำเป็นต้องใช้ส่วนลด

ใช้คำทำงาน

คำพูดมีผลอย่างมากต่อผู้ซื้อ หากคุณต้องการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อมากขึ้น อย่าลืมเลือกพวกเขาอย่างระมัดระวัง คำพูดเหล่านี้จะต้องดึงดูดใจและสร้างแรงบันดาลใจ คุณสามารถใช้ได้:

• คำพูดส่วนตัวเช่น "Complete Your Look" หรือเรียกผู้ซื้อโดยใช้ชื่อ "แนะนำสำหรับคุณ Harry" หรือพูดว่า "ขอบคุณ"
• คำพูดทางอารมณ์เช่น "ต้องการ", "ต้องการ" หรือ "จำ";
• คำที่เน้นความประหยัดและความคุ้มค่า เช่น “ข้อเสนอพิเศษสำหรับคุณ” “การเข้าถึงแบบพิเศษ”
• คำที่สร้างความเร่งด่วน เช่น “วันนี้เท่านั้น” “เดี๋ยวนี้” “เร็วเข้า” เป็นต้น

การเลือกคำที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคและกระตุ้นให้พวกเขาใช้จ่ายมากขึ้นในร้านค้าของคุณ

สรุป

จำเป็นสำหรับผู้ค้าทุกรายที่จะมีโอกาสที่จะเพิ่มยอดขาย มูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย และผลกำไร รวมถึงการดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ ในขณะที่ใช้ความลับที่กล่าวถึงทั้งหมดในเวลาที่เหมาะสมและสถานที่ที่เหมาะสมในร้านค้า Shopify ของคุณ การขายต่อเนื่องอาจกลายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการนำแบรนด์ของคุณไปสู่ระดับที่สูงขึ้น เราหวังว่าความลับทั้งหมดที่เราแบ่งปันกับคุณในบทความจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

คุณรู้เคล็ดลับอื่นๆ เบื้องหลังการขายต่อเนื่องที่มีประสิทธิภาพหรือไม่? เราจะขอบคุณถ้าคุณแบ่งปันกับเรา