ค้นหาประสบการณ์เชิงสร้างสรรค์ + ออร์แกนิก: สิ่งที่เราคิดว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร

มันอาจทำให้คุณตื่นเต้นและอาจทำให้คุณเหงื่อแตก ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ทุกคนกำลังประมวลผลความจริงที่ว่า AI คืออนาคต เมื่อมีเครื่องมือ AI ปรากฏขึ้นทุกที่ กระแสของทรัพยากรใหม่ๆ ที่อาศัยปัญญาประดิษฐ์อาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังคิดถึงอนาคตของธุรกิจของคุณ

ในเดือนมิถุนายนปี 2023 Google Search Labs ได้เปิดตัวการทดลองล่าสุดในด้าน AI “Search Generative Experience” (เรียกสั้นๆ ว่า SGE) เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่บริษัทเสิร์ชเอ็นจิ้นยักษ์ใหญ่กำลังทดสอบอยู่

หากคุณต้องการทราบว่าอนาคตของ SGE จะเป็นอย่างไร และจะส่งผลต่อแนวคิดหลักๆ เช่น กลยุทธ์ SEO และการเข้าชมทั่วไปได้อย่างไร คุณมาถูกที่แล้ว มาดู SGE และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อชุมชนการตลาดกันดีกว่า

เอสจีอีคืออะไร? เจาะลึกการทดลอง Generative AI ของ Google

SGE อาจอ้างว่าใช้ AI แต่นั่นหมายความว่าอย่างไร Google ผสานรวมซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์เข้ากับประสบการณ์การค้นหาอย่างไร

เริ่มจากคำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SGE กันก่อน ในรายงานเกี่ยวกับเครื่องมือใหม่ที่เผยแพร่ทันทีหลังจากเปิดตัวในเดือนมิถุนายน นักข่าวการตลาดมืออาชีพ Scott Clark อธิบายว่า SGE เป็น "คุณลักษณะการค้นหาชุดใหม่ที่รวมผลลัพธ์ที่ขับเคลื่อนโดย generative AI เข้ากับคำตอบจากคำค้นหาของเครื่องมือค้นหาของ Google"

นักข่าวอธิบายต่อไปว่าโดยพื้นฐานแล้ว บทบาทของ SGE คือการปรับปรุงคำตอบง่ายๆ ของคำค้นหาแบบดั้งเดิมด้วยผลลัพธ์ AI ที่เพิ่มข้อมูลและองค์ประกอบตามบริบท สิ่งนี้ช่วยให้ “เข้าใจหัวข้อต่างๆ ได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น” คลาร์กอธิบาย “เมื่อเปิดเผยมุมมองใหม่ๆ และทำให้กระบวนการง่ายขึ้น SGE สามารถปรับปรุงประสบการณ์การค้นหาสำหรับผู้ใช้ปลายทางได้”

แม้ว่าสิ่งนี้จะฟังดูดีในทางทฤษฎี แต่เราจะมาดูกันว่ามันจะทำงานได้ดีเพียงใดในการดำเนินการ เรายังไม่รู้ว่าผู้ใช้โดยเฉลี่ยจะตอบสนองต่อการสรุปข้อมูล AI อย่างไร ขั้นตอนการทดสอบของ SGE ดำเนินไปจนถึงเดือนธันวาคม และยังมีอีกสักหน่อยก่อนที่เราจะรู้จริงๆ ว่าผลลัพธ์สุดท้ายจะเป็นอย่างไร

ตามที่กล่าวไว้ในความคิดของนักการตลาดส่วนใหญ่ รูปแบบการค้นหาเชิงสร้างสรรค์บางรูปแบบที่ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี AI มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น คำถามคือ ธุรกิจจะตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร

SGE จะส่งผลต่อผลการค้นหาทั่วไปอย่างไร

เวลาเท่านั้นที่จะบอกได้อย่างแท้จริงว่า SGE ส่งผลต่อการค้นหาทั่วไปอย่างไร อย่างไรก็ตาม มีข้อสงสัยเล็กน้อยว่า Google Search Generative Experience จะเปลี่ยนสิ่งต่างๆ ในระดับหนึ่ง และแม้ว่าเรายังไม่แนะนำให้เปลี่ยนกลยุทธ์การค้นหาทั้งหมดของคุณ แต่ก็มีสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเตรียมตัวให้ดียิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น มีแนวโน้มที่จะมีการเปลี่ยนแปลงในการเข้าชมไซต์ที่ขับเคลื่อนด้วยการค้นหา เนื่องจากการตอบกลับการค้นหา AI ทั่วไปจะตอบสนองต่อคำค้นหา ไซต์ต่างๆ จะมีจำนวนคลิกผ่านน้อยลง

อย่างไรก็ตาม ในขณะนี้ อย่างน้อยก็ยังมีลิงก์ไปยังแหล่งที่มาที่ Google รวมไว้ในคำตอบ AI แต่ละรายการ สิ่งนี้มีประโยชน์ เนื่องจากจะส่งสัญญาณความน่าเชื่อถือและการรับรู้ถึงแบรนด์เมื่อผู้บริโภคเห็นว่าเนื้อหาของคุณถูกใช้เพื่อให้คำตอบที่มีคุณภาพ

ความสมดุลระหว่างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่และการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญนี้มีแนวโน้มที่จะยังคงมีอยู่เมื่อ Google เลิกใช้ SGE ข้อเสียประการหนึ่งที่เราอาจเห็นก็คือตัวเลือกสำหรับการสรุป AI อย่างรวดเร็วอาจลดการเข้าชมและการคลิกได้

อย่างไรก็ตาม การเข้าชมที่เกิดขึ้นเองจะยังคงมีบทบาทอยู่ — โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงเนื้อหาคุณภาพสูง เนื้อหาที่ให้ความรู้ แจ้ง และสาธิตประสบการณ์อย่างมีประสิทธิภาพและเชี่ยวชาญยังคงเป็นสิ่งจำเป็น

การสร้างเนื้อหาที่โดดเด่นเป็นองค์ประกอบสำคัญเสมอมาซึ่งรวบรวมอำนาจของแบรนด์ (การเป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ) ความน่าเชื่อถือ (การอ้างอิงของบุคคลที่สามช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์) และการมองเห็น (แม้ว่าจะผ่านการอ้างอิงลิงก์ในข้อความก็ตาม ตัวอย่าง)

อำนาจ ความน่าเชื่อถือ และการมองเห็น สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นเสาหลักสำคัญของกลยุทธ์การเติบโตที่ดี กล่าวอีกนัยหนึ่ง แม้ว่าสุดท้ายแล้วเราจะใช้ SGE แตกต่างจากที่เราเคยใช้การค้นหาในอดีต แต่ก็ยังคงมีความสามารถในการช่วยให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดที่มีการเติบโตที่สำคัญ แบรนด์ที่ทำสามสิ่งนี้ได้ดีมักจะเป็นคนที่ "ชนะ" ที่ SGE

บริษัทต่างๆ จะปรับตัวเข้ากับ SGE ได้อย่างไร?

เอาล่ะ SGE น่าจะยังคงเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่เกี่ยวข้องต่อไป แต่แบรนด์ต่างๆ จะปรับตัวเข้ากับการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้อย่างไร

ข่าวดีก็คือเป้าหมายของ SGE คือการช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อกับธุรกิจ ดังนั้น แบรนด์ที่ปรับกลยุทธ์ด้านเนื้อหาให้เหมาะกับ SGE จึงไม่ขัดต่อระบบ แต่พวกเขาควรปรับโฟกัสภายในกลยุทธ์การตลาดแทน ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำบางประการเกี่ยวกับลักษณะที่ปรากฏ:

• การมุ่งเน้นไปที่ความทันเวลาและทรัพยากรที่มีคุณภาพ: ChatGPT และเครื่องมือที่คล้ายกันมักจะดึงข้อมูลที่เป็นวันที่ได้ เมื่อแบรนด์สร้างเนื้อหาที่สดใหม่และทันท่วงที (หรืออัปเดตเนื้อหาเก่าอย่างเหมาะสม) เนื้อหาดังกล่าวจะมอบคุณภาพในระดับเฉพาะที่ Google มีแนวโน้มที่จะให้รางวัล
• การมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลใหม่: นอกเหนือจากการจัดหาข้อมูลจากบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องแล้ว บริษัทต่างๆ ควรพัฒนาข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยมูลค่าของแบรนด์ของตนเองทุกครั้งที่เป็นไปได้ ผู้ที่สร้างข้อมูลใหม่จากการศึกษาวิจัยหรือแบบสำรวจและแบบสำรวจจะมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อเป็นช่องทางในการชมเชยและแจ้งเครื่องมือสร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทั่วไปที่พวกเขาใช้
• การละทิ้งเนื้อหาทั่วไป: อาจเป็นไปได้ว่าหน้าเว็บและข้อมูลพื้นฐาน 101 หน้าอาจไม่คุ้มกับการสร้างอีกต่อไปในโลกที่ AI สามารถรวบรวมข้อมูลจากสถานที่นับล้านแห่งในคราวเดียว ให้เน้นไปที่คำถามแทน การถามตอบคืออนาคต และบริษัทที่ให้คำตอบได้ดีที่สุดก็มีแนวโน้มที่จะรวมอยู่ในคำตอบของ Google
• โปรดจำไว้เสมอว่า EEAT: ตัวย่อ EEAT ของ Google ย่อมาจากประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ อำนาจ และความน่าเชื่อถือ แบรนด์ควรแสดงให้เห็นสิ่งนี้ผ่านเนื้อหาที่เป็นนวัตกรรมซึ่งรวมถึงเนื้อหาที่สดใหม่ แนวคิดที่สร้างแรงบันดาลใจ และข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ประสบการณ์ตรงเริ่มมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับผู้ค้นหา ดังนั้นให้รวมประสบการณ์นั้นไว้ในกลยุทธ์ของคุณ
• เติมช่องว่างของคำถาม: ขณะที่คุณสร้างเนื้อหา ให้ดูว่าคำตอบใดบ้างที่อยู่ในข้อความค้นหาและ SERP ที่คุณกำลังติดตาม พิจารณาว่าคำถามใดบ้างที่ไม่ได้รับคำตอบที่ดีและเสนอทางเลือกที่ดีกว่า ท้ายที่สุดแล้ว Google ต้องการสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้ และหากคุณสามารถตอบคำถามของผู้ใช้ได้ Google จะจัดลำดับความสำคัญของไซต์และข้อมูลของคุณ

แบรนด์ที่สามารถรองรับ AI ที่ปรับเปลี่ยนได้ของ Google มีแนวโน้มที่จะรักษาสถานะของตนในเครื่องมือค้นหาได้มากขึ้น ร่วมมือกับเอเจนซี่การตลาดเพื่อการเติบโตที่เชี่ยวชาญด้านการเข้าชมแบบออร์แกนิก พันธมิตรที่เหมาะสมสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณได้รับการอัปเดต AI ที่อาจส่งผลต่อธุรกิจของคุณ หากพวกเขาสามารถช่วยให้ Google SGE มอบประสบการณ์ผู้ใช้ชั้นยอดได้ ก็มีโอกาสที่พวกเขาจะยังคงอยู่ในแถวหน้าของการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา ไม่ว่าอนาคตจะเป็นอย่างไรก็ตาม