ภาพรวมของประสบการณ์สร้างการค้นหาด้วย AI ของ Google

Google อยู่ในระดับแนวหน้าในการปรับปรุงความสามารถด้าน generative AI ภายในบริการต่างๆ ของบริษัท กว่าสองทศวรรษที่ผ่านมา ระบบสามารถเชื่อมต่อได้เฉพาะคำที่ตรงกัน ซึ่งหมายความว่าคุณโชคไม่ดีหากมีการพิมพ์ผิด

ขณะนี้ ด้วยการเรียนรู้ของเครื่องขั้นสูงและโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) ที่ทรงพลัง ผู้คนจะได้รับประโยชน์จากคำตอบที่รวดเร็วและตรงประเด็นสำหรับคำถามของพวกเขา โดยไม่คำนึงถึงข้อผิดพลาดหรือการพิมพ์ผิด การพัฒนาอย่างหนึ่งจาก Google ช่วยให้ผู้คนสามารถถามคำถามที่ซับซ้อนและเป็นบทสนทนาได้มากขึ้น และได้รับผลการค้นหาที่เป็นประโยชน์มากขึ้นผ่านอัลกอริทึมหลายร้อยรายการของ Google เพื่อให้เข้าใจภาษามนุษย์ได้ดีที่สุด

แต่นี่เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของภูเขาน้ำแข็งเท่านั้น

ในขณะที่เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ระบบ Google Search สามารถเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับข้อมูล รวมถึงวิธีที่ระบบของพวกเขาจัดระเบียบและใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่รวบรวมได้ หนึ่งในการพัฒนาล่าสุดที่มาจาก Google คือ Search Generative Experience (SGE)

SGE คืออะไร และทำงานอย่างไร

ประสบการณ์การสร้างการค้นหาจะทำให้ผู้ใช้มีรูปลักษณ์ที่เป็นระเบียบมากขึ้น เพื่อให้พวกเขาได้รับประโยชน์มากขึ้นจากการค้นหาเพียงครั้งเดียว เลย์เอาต์ใหม่จะไม่ดูเหมือนสไตล์ของ ChatGPT แต่จะสรุปผลการค้นหาเพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจสาระสำคัญของหัวข้อได้อย่างรวดเร็ว

SGE เป็นฟีเจอร์ทดลองที่มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การค้นหาโดยใช้ประโยชน์จากพลังของ generative AI ในสามวิธี:

• AI Snapshot: สร้างข้อมูลสรุปเฉพาะสำหรับคำถามที่ยาวขึ้น ทำให้ผู้ใช้เข้าใจหัวข้อที่กำลังค้นหาอย่างรวดเร็วเพื่อประหยัดเวลาและความพยายาม
• โหมดการสนทนา: ตอบคำถามติดตามผลในขณะที่ยังคงบริบทของสแนปชอตต้นฉบับ ผู้ใช้สามารถถามคำถาม Google ได้อย่างเป็นธรรมชาติและทำความเข้าใจหัวข้อเฉพาะอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นด้วยแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมในการสำรวจ
• ประสบการณ์แนวตั้ง: แสดงรายการคุณสมบัติที่ต้องการและรายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้นในการค้นหาเชิงพาณิชย์

แม้ว่าฟีเจอร์เหล่านี้จะช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาคำตอบได้ดีขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ แต่ก็ได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการสำรวจข้อมูลผ่านการค้นหา เราจะพูดถึงแต่ละปัจจัย SGE ในเชิงลึกต่อไป

เป้าหมายสูงสุดของ Google Search คือการทำให้ข้อมูลสามารถเข้าถึงได้และมีประโยชน์มากขึ้น ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี AI SGE จะพลิกโฉมความสามารถด้านการสร้าง AI ของเครื่องมือค้นหาเพื่อให้ทำอะไรได้มากขึ้นและไม่ต้องเสียเวลาค้นหาหัวข้อ ด้วยการผสมผสาน AI เชิงกำเนิดเข้าด้วยกัน SGE ตั้งเป้าที่จะนำเสนอวิธีการเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้นแก่ผู้ใช้

ภาพรวม AI

หากคุณมีคำถามหลายแง่มุม เช่น "ยี่ห้อรถใดดีที่สุดสำหรับครอบครัวที่มีลูกสามคนอายุ 4-12 ปี และโกลเด้น รีทรีฟเวอร์ 2 ตัว" การค้นหาโดย Google แบบดั้งเดิมจะตอบคำถามจริงของคุณเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

SGE ใช้ AI เพื่อสร้างคำตอบที่ไม่เหมือนใครสำหรับคำถามหลายมุมของคุณโดยการดึงข้อมูลจากหลายแหล่งพร้อมกัน สรุปสั้น ๆ นี้เรียกว่า สแน็ปช็อ ต เก็บข้อมูลที่สำคัญและผลิตภัณฑ์ที่ต้องพิจารณาระหว่างเส้นทางการท่องเว็บของคุณ ขึ้นอยู่กับคำถามแรกเริ่มของคุณ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่กระบวนการที่ทำเพียงครั้งเดียวเท่านั้น

เพื่อให้โมเมนตัมดำเนินต่อไป สแน็ปช็อต AI มีลิงก์ทรัพยากรเพิ่มเติมสามลิงก์พร้อมภาพขนาดย่อเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ ทรัพยากรที่มากขึ้นช่วยให้ผู้คนเจาะลึกยิ่งขึ้น ค้นพบเนื้อหาที่หลากหลายจากผู้เผยแพร่ ผู้สร้าง ผู้ค้าปลีก ธุรกิจ และอื่นๆ และใช้ข้อมูลที่พบเพื่อพัฒนางานของตน แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมยังส่งเสริมความไว้วางใจเนื่องจากมีความโปร่งใสในแหล่งที่มาของข้อมูล

โหมดการสนทนา

หากคุณพอใจกับคำตอบสำหรับคำถามเดิมของคุณ คุณอาจต้องการถามติดตามผลในหัวข้อนั้น เมื่อทำเช่นนั้น ระบบจะแจ้งโหมดการสนทนา ซึ่งคุณสามารถถาม Google เกี่ยวกับหัวข้อต่อจากการค้นหาครั้งแรกของคุณ

ตัวอย่างเช่น ถามคำถามของคุณว่า “รถยนต์ยี่ห้อใดดีที่สุดสำหรับครอบครัวที่มีลูกสามคนอายุ 4-12 ปี และโกลเด้น รีทรีฟเวอร์สองตัว” ได้รับคำตอบพอสมควร แต่ตอนนี้อยากทราบว่ารถคันไหนดีที่สุดที่ไม่มีสีแดงหรือขึ้นต้นด้วยตัวอักษร “B” ผลลัพธ์ในการค้นหามาตรฐานของ Google จะไม่แสดงยานพาหนะสำหรับประเภทครอบครัวเฉพาะที่กล่าวถึงในการค้นหาก่อนหน้า

ในโหมดการสนทนา บริบทจะถูกส่งต่อจากคำถามไปยังคำถาม ดังนั้นคุณจึงสามารถสำรวจต่อไปได้อย่างเป็นธรรมชาติ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับคำถามติดตามผลที่มีความซับซ้อนมากขึ้นหรือการเดินทางของข้อมูลที่กำลังพัฒนา นอกจากนี้ คุณยังจะพบจุดเริ่มต้นที่เป็นประโยชน์สำหรับเนื้อหาเว็บและมุมมองต่างๆ ที่คุณสามารถตรวจสอบได้ลึกยิ่งขึ้น

ประสบการณ์แนวตั้ง

การค้นหาในแนวตั้ง เช่น การช็อปปิ้งและการค้นหาธุรกิจในท้องถิ่นมักมีหลายแง่มุมให้สำรวจ เมื่อพูดถึงการค้นหาผลิตภัณฑ์ SGE จะช่วยเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้ผู้ใช้สามารถตัดสินใจซื้อที่ซับซ้อนได้เร็วและง่ายขึ้น

หากคุณกำลังมองหาผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ตรงตามข้อกำหนด SGE จะสร้างภาพรวมของปัจจัยสำคัญและตัวเลือกต่างๆ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยบทวิจารณ์ การให้คะแนน ราคา และรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและเป็นปัจจุบัน SGE สามารถเข้าใจพารามิเตอร์ของคุณและให้ข้อมูลล่าสุดแก่ตัวเลือกผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง เนื่องจากสร้างขึ้นจากกราฟ Shopping ของ Google ซึ่งเป็นชุดข้อมูลที่ครอบคลุมมากที่สุดในโลกของผลิตภัณฑ์ ผู้ขาย แบรนด์ บทวิจารณ์ และสินค้าคงคลังที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ในทำนองเดียวกัน หากการค้นหาของคุณเกี่ยวข้องกับสถานที่บางแห่ง SGE สามารถให้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนโดย AI เกี่ยวกับสถานที่ในท้องถิ่นและตัวเลือกการสำรวจ

SGE ให้ประโยชน์แก่นักการตลาดและผู้โฆษณาอย่างไร

Google กล่าวว่า "เรายังเชื่อด้วยว่าโฆษณาเป็นส่วนสำคัญของวิธีการทำงานของเว็บ และช่วยให้ผู้คนค้นพบผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้อง"

ในประสบการณ์ใหม่นี้ ผู้ลงโฆษณาจะยังมีโอกาสเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตลอดเส้นทางการค้นหา โฆษณาบนการค้นหาของ Google จะยังคงมีบทบาทสำคัญและทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้ผู้คนค้นพบธุรกิจนับล้านทางออนไลน์ ด้วย SGE โอกาสที่จะยังคงส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคและประสบกับการเติบโตนั้นมีมากมาย แม้แต่สำหรับองค์กรขนาดใหญ่และสตาร์ทอัพขนาดเล็ก

เมื่อโฆษณาปรากฏ โฆษณาจะยังคงแสดงป้ายกำกับโฆษณาด้วยป้ายกำกับ "ผู้สนับสนุน" เป็นตัวหนาสีดำ โฆษณาบนการค้นหาจะยังคงปรากฏในช่องโฆษณาเฉพาะทั่วทั้งหน้า ซึ่งแตกต่างจากผลการค้นหาทั่วไป

Google กำลังวาง AI ให้อยู่ในตำแหน่งที่มีค่ามากที่สุด: ภายในผลการค้นหาที่มีอยู่ ประสบการณ์สร้างการค้นหามีจุดมุ่งหมายเพื่อเสริมและปรับปรุงผลการค้นหาแบบเดิม ไม่ใช่แทนที่ผลการค้นหาที่มีอยู่

แม้ว่า SGE จะแสดงภาพรวมและตัวชี้ที่กระชับ แต่ผลการค้นหาแบบเดิมจะนำเสนอแหล่งข้อมูลและมุมมองที่ครอบคลุมมากกว่า ผู้ใช้จะได้รับประโยชน์จากข้อมูลที่ครอบคลุมและหลากหลาย