วิธีปรับขนาดเอเจนซีของคุณ [เคล็ดลับและคำแนะนำ]

ความสามารถในการปรับขนาดอาจเป็นเรื่องยากสำหรับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลหลายแห่ง เป็นเรื่องยากสำหรับหน่วยงานเหล่านี้ที่จะปรับขนาดตัวเองในขณะที่พวกเขาอ้วนขึ้นแทน การขยายหน่วยงานการตลาดดิจิทัลของคุณคือการรับภาระงานมากขึ้นโดยไม่ส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณ หลังจากใช้เวลาไม่กี่ปีและประสบความสำเร็จอย่างมาก ขั้นตอนต่อไปคือให้คุณปรับขนาดธุรกิจของคุณ

หากคุณเป็นเจ้าของเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล ขั้นตอนต่อไปคือคุณต้องปรับขนาดให้ใหญ่ขึ้น อย่างไรก็ตาม การขยายหน่วยงานของคุณต้องใช้ความพยายาม จะเป็นการดีที่สุดหากคุณมีกลยุทธ์สำหรับเอเจนซีโดยเฉพาะและออกแบบโดยคำนึงถึงความต้องการของธุรกิจเป็นหลัก มาเรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีปรับขนาดเอเจนซีของ คุณ

จะปรับขนาดหน่วยงานการตลาดดิจิทัลของคุณได้อย่างไร

ก่อนที่คุณจะไปเรียนรู้วิธีปรับขนาดเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงปัจจัยทั้งหมด จะเป็นการดีที่สุดหากคุณพิจารณาว่าคุณต้องมุ่งเน้นด้านใดเมื่อปรับขนาดเอเจนซีของคุณ และคุณจะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น นี่คือสามด้านที่คุณต้องให้ความสำคัญเป็นหลัก:

ด้านดิจิทัล

การตลาดดิจิทัลต้องการให้คุณเพิ่มกลยุทธ์ดิจิทัลให้กับแคมเปญของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ ลูกค้าของคุณคาดหวังให้คุณคุ้นเคยกับกลยุทธ์และเทคโนโลยีดิจิทัลที่สามารถช่วยผลักดันผลลัพธ์ของลูกค้า หากคุณเป็นเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล คุณต้องพึ่งพามากกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือกลยุทธ์สำหรับแคมเปญของคุณ คุณต้องเปิดทางเลือกไว้เสมอ และเมื่อปรับขนาดเอเจนซี คุณต้องทดสอบระดับน้ำและเน้นไปที่เทคนิคต่างๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ด้านปฏิบัติการ

คุณอาจกำลังจัดเลี้ยงให้กับลูกค้าหลายรายพร้อมกันในฐานะเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล เมื่อปรับขนาดธุรกิจของคุณ คุณอาจต้องทำงานมากขึ้นและต้องสามารถส่งมอบได้ การดำเนินงานของคุณควรดำเนินต่อไปโดยไม่มีอุปสรรคใดๆ เมื่อปรับขนาดธุรกิจของคุณ รับงานให้มากเท่ากับเอเจนซี่ของคุณ และผู้ใช้สามารถรับช่วงต่อได้อย่างง่ายดาย การดำเนินการของคุณควรดำเนินไปอย่างราบรื่น และการปรับขนาดไม่ควรส่งผลกระทบต่อไคลเอนต์ที่มีอยู่

ด้านการเติบโต

ธุรกิจต่าง ๆ อยู่ในสถานะของการเติบโตอย่างต่อเนื่อง และหากคุณต้องการขยายขนาด คุณต้องก้าวไปอีกขั้นกับการเติบโตของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณจะรับลูกค้ามากขึ้นและใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่แตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่าคุณต้องมุ่งเน้นด้านการเติบโตด้านใดด้านหนึ่งให้มากขึ้น

เมื่อคุณพยายามใช้กลยุทธ์การปรับสเกลแบบต่างๆ คุณต้องเน้นทุกด้านที่กล่าวถึงที่นี่ และนั่นจะช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่คุณต้องการ มาดูวิธีปรับขนาดเอเจนซีของคุณกัน

ความท้าทายในปัจจุบันของการปรับขนาดเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล

เมื่อคุณ เริ่มขยายเอเจนซีการตลาดดิจิทัล คุณอาจเผชิญกับความท้าทายหลายประการ และคุณจะต้องตอบสนองทุกความท้าทายหากต้องการขยายธุรกิจของคุณนี่คือปัญหาที่พบบ่อยที่สุดบางส่วน:

เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเวิร์กโฟลว์ของคุณ

ขั้นตอนแรกในการปรับขนาดธุรกิจของคุณคือการตรวจสอบสิ่งที่คุณมีอยู่แล้ว ใช้เวลาในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเวิร์กโฟลว์ของคุณ หากคุณทำงานอย่างบ้าคลั่งอยู่เสมอและทีมของคุณทำงานที่นี่และที่นั่นเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จหรือเพื่อให้แน่ใจว่าทุกโครงการจะถูกส่งก่อนกำหนด จำเป็นต้องมีบางสิ่งที่แก้ไขกับกระบวนการเวิร์กโฟลว์ของคุณ

หากคุณระบุสิ่งที่ต้องแก้ไขก่อน คุณจะไม่ต้องวิ่งไปมาโน่นไปนี่ในวินาทีสุดท้าย คุณจะสามารถแก้ไขขั้นตอนการทำงานได้ และห่วงโซ่ทั้งหมดจะดำเนินไปอย่างราบรื่น มีหลายวิธีที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเวิร์กโฟลว์ของคุณ ลองดูวิธีแก้ปัญหาบางอย่าง

บทความที่เกี่ยวข้อง: สุดยอดเครื่องมือเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

ทำให้เป็นความพยายามของทีม

การปรับปรุงเวิร์กโฟลว์เป็นความรับผิดชอบของคุณและทั้งทีม แทนที่จะทำคนเดียว คุณต้องมีส่วนร่วมกับทีมทั้งหมด พวกเขาเป็นคนที่จัดการกับกระบวนการโดยตรงและจะสามารถระบุปัญหาทั้งหมดด้วยวิธีที่ดีกว่ามาก ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อคุณให้ทีมของคุณปรับปรุงกระบวนการเวิร์กโฟลว์ คุณจะให้พวกเขาเป็นเจ้าของบริษัท และพวกเขาก็เต็มใจที่จะแก้ปัญหามากขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณมีหลายทีม การประชุมกับพวกเขาจะช่วยในการสื่อสารภายในทั้งหมด และพนักงานของคุณจะสามารถเข้าใจปัญหาและอุปสรรคของกันและกันที่เข้ามาขวางกั้นกระบวนการเวิร์กโฟลว์ของคุณ

ปรับปรุงกระบวนการออนบอร์ด

หนึ่งในกระบวนการที่สำคัญที่สุดที่ต้องให้ความสำคัญคือกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน คุณต้องใส่ใจอย่างใกล้ชิดว่าลูกค้ามาหาคุณได้อย่างไรและเกิดอะไรขึ้นเมื่อพวกเขาเข้ามา ตามหลักการแล้วควรมีกระบวนการที่ราบรื่นในการต้อนรับลูกค้า คุณสามารถสร้างชุดไคลเอนต์ที่คุณมอบให้กับลูกค้าทุกคนที่มาหาคุณ ในชุดนั้น คุณสามารถรวมจดหมายต้อนรับที่ทักทายลูกค้ารายใหม่และข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังต่อไปได้

ยิ่งไปกว่านั้น ธุรกิจจำนวนมากยังรวมรายชื่อผู้ติดต่อที่สำคัญทั้งหมดในหน่วยงานของตนและผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าของพวกเขาคือใคร สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด สิ่งสำคัญคือต้องรวมข้อกำหนดในการให้บริการเพื่อให้ลูกค้าของคุณทราบกฎและข้อบังคับตั้งแต่เริ่มใช้งาน

เมื่อทุกอย่างชัดเจน จะทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นมากสำหรับบริษัท และข้อบกพร่องในกระบวนการของคุณจะไม่เป็นอุปสรรคต่อการปรับขนาดหน่วยงานของคุณ

ติดตามเวลาอย่างแม่นยำ

เวลาคือเงิน และการเสียเวลาคือการเสียเงิน ในช่วงเวลาทำงาน คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีประสิทธิผลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ พนักงานทุกคนของคุณควรแสดงให้เห็นประสิทธิภาพการทำงานระดับสูง

พนักงานของคุณสามารถเสียเวลาและไม่ดึงน้ำหนักของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ เพื่อป้องกันไม่ให้พนักงานเสียเวลา คุณสามารถติดตามเวลาได้ การติดตามเวลาสามารถช่วยกำจัดพนักงานทั้งหมดที่ไม่ได้ทำงานอย่างเต็มศักยภาพและถ่วงดุลกับหน่วยงานด้านการตลาดของคุณ

การทำให้มั่นใจว่าไม่เสียเวลาจะช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการและช่วยให้สามารถปรับขยายได้

ประเมินบุคลิกผู้ซื้อของคุณอีกครั้ง

เอเจนซี่การตลาดทุกแห่งมีบุคลิกของผู้ซื้อที่ช่วยให้พวกเขาคัดกรองและจัดเรียงกลุ่มเป้าหมายสำหรับบริการของพวกเขา เมื่อพิจารณาการขยายขนาดธุรกิจของคุณ คุณต้องประเมินตัวตนของผู้ซื้ออีกครั้งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามตลาดล่าสุด ด้วยเวลาที่เปลี่ยนไป ลูกค้าและความต้องการของพวกเขาก็เปลี่ยนไปเช่นกัน สิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการเมื่อสองสามปีก่อนอาจเป็นสิ่งอื่นที่ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาต้องการในตอนนี้ ดังนั้น คุณต้องประเมินบุคลิกผู้ซื้อของคุณใหม่และอัปเดตอยู่เสมอ

ทำการวิจัยลูกค้าให้เสร็จสิ้นและเรียนรู้ว่าลูกค้าของคุณกำลังมองหาอะไรในตอนนี้ ข้อมูลเชิงลึกจะช่วยให้คุณกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพเพื่อขยายธุรกิจของคุณ ด้วยวิธีนี้คุณจะมั่นใจร้อยเปอร์เซ็นต์ว่าคุณกำลังไปในทิศทางที่ถูกต้อง

อัปเกรดชุดเครื่องมือของคุณ

เมื่อคุณประเมินธุรกิจที่มีอยู่ของคุณ คุณต้องสังเกตเครื่องมือและซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่คุณมี และหากคุณต้องการเพิ่มเติม หากคุณไม่ได้ประเมินธุรกิจของคุณใหม่เป็นเวลานาน เครื่องมือและซอฟต์แวร์ของคุณอาจต้องได้รับการอัปเดต

เมื่อคุณขยายขนาดธุรกิจของคุณ คุณจะต้องดูทรัพยากรทั้งหมดและหาทรัพยากรที่คุณยังไม่มี สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือรวบรวมทรัพยากรทั้งหมดที่คุณมีอยู่ในขณะนี้ จากนั้นคุณก็สามารถดูรายการและขีดฆ่าเครื่องมือทั้งหมดที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป หากมีเครื่องมือที่เป็นภาระทางการเงินและไม่มีมูลค่ามากนัก ทางที่ดีควรยกเลิกการสมัครและนำเงินที่คุณประหยัดได้ในเครื่องมือที่ดีกว่า

เมื่อทำรายการ คุณจะสามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่าคุณต้องการเครื่องมือใหม่ๆ ที่มีประโยชน์เมื่อคุณเริ่มขยายขนาดบริษัทการตลาดดิจิทัลของคุณหรือไม่ พยายามปรับปรุงกระบวนการของคุณและใช้เครื่องมือที่คุณสามารถใช้ได้บนแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น แต่คุณยังสามารถทำให้กระบวนการบางอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติและวางใจได้ในขณะที่แคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

มีการรวมเครื่องมือล่าสุด ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดการไคลเอ็นต์หลายเครื่องพร้อมกัน

เครื่องมืออัตโนมัติ ของ Octopus CRM LinkedIn จะช่วยให้คุณส่งข้อความ LinkedIn เป็นจำนวนมากโดยอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลาสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ฝึกฝนกระบวนการจ้างงานของคุณ

บริษัทเพียงแห่งเดียวสามารถไปถึงความสำเร็จสูงสุดที่ต้องการได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น และหากพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสามารถกุมป้อมปราการไว้ได้ ในหน่วยงานด้านการตลาด การมีทีมงานที่มีความสามารถซึ่งทุ่มเทเวลาให้กับธุรกิจของคุณและทำให้มั่นใจว่าบริษัทบรรลุเป้าหมายนั้นเป็นสิ่งสำคัญมาก

การจ้างผู้สมัครที่เหมาะสมสำหรับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญ คุณอาจได้รับการสมัครงานหลายรายการ แต่มีเพียงบางรายการเท่านั้นที่เหมาะกับบริษัทของคุณ แม้ว่าบางคนอาจจำเป็นต้องผ่านการรับรอง แต่ก็มีโอกาสที่หลายคนจำเป็นต้องได้รับประสบการณ์ที่จำเป็นในการให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล

การได้พนักงานที่เหมาะสมคือความสำเร็จของกระบวนการจ้างงานของคุณ หากขั้นตอนการจ้างงานของคุณไม่สามารถเข้าใจผิดได้ พนักงานที่คุณจ้างจะเป็นทรัพย์สินที่ดีในการขยายธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม การหาผู้สมัครที่เหมาะสมเพื่อเข้าร่วมธุรกิจของคุณต้องใช้เวลาและความพยายาม สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือปรับปรุงกระบวนการสรรหาและพยายามปรับปรุงกระบวนการให้ได้มากที่สุด สิ่งนี้จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและเงินจำนวนมากที่คุณสามารถลงทุนที่อื่นได้

ก่อนว่าจ้างพนักงานของคุณ ให้พิจารณาทุกสิ่งที่คุณสามารถมอบให้กับพนักงานของคุณและดูว่าคุณกำลังสร้างโอกาสที่ร่ำรวยหรือไม่ หากข้อเสนอของคุณเต็มไปด้วยผลประโยชน์ นั่นอาจกระตุ้นให้บุคคลที่มีคุณสมบัติและประสบการณ์สูงลาออกจากงานเก่าและร่วมงานกับคุณ พยายามทำตัวให้ยืดหยุ่นที่สุด สภาพการทำงานสะดวกสบายมากในโลกสมัยใหม่ กระตุ้นให้พนักงานมุ่งมั่นกับงานและทุ่มเทอย่างเต็มที่ หากคุณต้องการเวลามากกว่านี้หรือต้องการจัดการกับกระบวนการจ้างงาน คุณสามารถจ้างบริษัทจัดหางานเพื่อดำเนินการให้คุณได้

Outsource อย่างมีกลยุทธ์

ในฐานะตัวแทนการตลาด คุณอาจต้องการความช่วยเหลือเพื่อทำทุกอย่างอย่างอิสระ ไม่เป็นไร! คุณไม่จำเป็นต้องทำทุกอย่างด้วยตัวเอง เป็นการดีกว่าที่จะจ้างงานบางส่วนจากภายนอก คุณสามารถหาคนที่เชี่ยวชาญในเรื่องที่คุณต้องการความช่วยเหลือและจ้างพวกเขาให้ทำงานให้คุณ ด้วยวิธีนี้คุณจะไม่ต้องทำอะไรบ้าๆ บอๆ คนเดียวอีกต่อไป

เฉพาะบางงานเท่านั้นที่อาจอยู่ในชุดทักษะของคุณ แทนที่จะทำอะไรผิดควรปล่อยให้ผู้เชี่ยวชาญรับผิดชอบจะดีกว่า นอกจากนี้คุณยังสามารถสอบถามพนักงานในสำนักงานและดูว่ามีใครรู้วิธีดำเนินการทุกอย่างที่คุณต้องการให้ช่วยเหลือหรือไม่ และคุณสามารถมอบหมายให้พนักงานดำเนินการแทนคุณได้ เมื่อปรับขนาดธุรกิจการตลาดดิจิทัล การว่าจ้างงานต่างๆ จากภายนอกจะช่วยให้คุณไม่ต้องยุ่งยาก และคุณจะสามารถทำงานทั้งหมดให้เสร็จได้พร้อมกันโดยไม่ต้องกังวลใดๆ

มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้า

สิ่งที่สำคัญที่สุดในการดำเนินธุรกิจการตลาดดิจิทัลคือประสบการณ์ของลูกค้า หากลูกค้าของคุณมีประสบการณ์ที่ไม่ดีในการทำงานกับคุณ พวกเขาจะตัดสัญญาของพวกเขาให้สั้นลงและอาจเตือนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคนอื่นๆ นี่คือเหตุผลที่คุณต้องให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้า พยายามปรับปรุงบริการของคุณ คุณจึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า

พยายามทำให้ประสบการณ์ทั้งหมดเป็นส่วนตัวมากขึ้น ทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษและได้รับการดูแลเป็นอย่างดี ลูกค้าคาดหวังบริการที่ดีอย่างสม่ำเสมอ ดังนั้น บริษัทด้านการตลาดดิจิทัลควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าเหนือสิ่งอื่นใด

เพิ่มราคาของคุณ

เมื่อพิจารณาจากรูปแบบธุรกิจและบริการของคุณ คุณจะรู้ว่าบริการของคุณมีคุณภาพสูงหรือไม่ หากสินค้ามีคุณภาพสูงและตอนนี้คุณกำลังขยายขนาดธุรกิจ การขึ้นราคาก็ยุติธรรมสำหรับคุณเท่านั้น

ไม่เพียงเท่านั้น การเพิ่มราคาของคุณยังเป็นวิธีการรับมือกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นอีกด้วย ตัวอย่างเช่น หากคุณปรับขนาดธุรกิจของคุณและต้องการวิธีการเพื่อรองรับลูกค้าที่หลากหลาย แนวคิดที่ดีก็คือการเพิ่มราคาของคุณ สิ่งนี้จะนำมาซึ่งเงินมากขึ้นและช่วยให้คุณกรองลูกค้าที่ไม่คุ้มค่ากับเวลาของคุณและไม่สามารถจ่ายค่าบริการของคุณได้ เป็นเรื่องดีที่จะขจัดความกดดันและมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่มีแนวโน้มที่จะจ่ายเงินให้คุณในสิ่งที่คุณขอ

บทความที่เกี่ยวข้อง: จดหมายขึ้นราคา

สร้างพันธมิตรที่เป็นประโยชน์

ในฐานะบริษัทที่มีความคิดเรื่องการเติบโต เป็นความคิดที่ดีที่จะสร้างความร่วมมือกับทุกบริษัทที่เสนอบริการเสริมให้กับบริการหลักของคุณ สิ่งนี้จะเพิ่มความนิยมในหมู่ลูกค้าของคุณ และคุณจะสามารถให้บริการได้มากกว่าที่เคยเสนอ

มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำงานเพื่อสร้างพันธมิตรของคุณ เช่น การสร้างเครือข่าย คุณยังสามารถติดต่อกับบริษัทต่างๆ และพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยให้คุณขยายธุรกิจของคุณให้ใหญ่ขึ้นและเร็วขึ้นมาก

บทสรุป

การปรับขนาดเอเจนซีของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญถัดไปสำหรับคุณคุณต้องทำตามขั้นตอนนั้นอย่างถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงการทำผิดพลาดที่คุณจะต้องเสียใจในภายหลัง เมื่อขยายขนาด อย่าพลาดคำแนะนำใดๆ ที่กล่าวถึงในบทความนี้ เนื่องจากจะช่วยให้คุณได้รับทิศทางที่ต้องการ

เพียงติดตามทุกสิ่งที่คุณทำเพื่อเรียนรู้ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำและผลลัพธ์ที่คุณได้รับ