เขากำลังทำรายการ
การตรวจสอบสองครั้ง
จะได้รู้ว่าใครซนและดี...

ใครจะรู้ตลอดหลายปีที่ผ่านมานี้ในฐานะนักการตลาด เราจะวนกลับมาที่เนื้อเพลง "ซานตาคลอสกำลังมาที่เมือง" และระบุอัญมณีชิ้นเล็กๆ ที่อาจแนะนำว่าซานต้าเป็นนักการตลาดด้วย ในเพลง มีคนบอกว่าซานต้าสร้างรายการของเขาขึ้นมา และเขาตรวจสอบสองครั้งเพื่อดูว่าใครซนและใครดี

ถูกต้อง... ซานต้าแบ่งรายการของเขา และ เขาก็รักษาความสะอาด (ตรวจสอบสองครั้ง) กลยุทธ์ทั้งสองมีความสำคัญต่อความสำเร็จของการดูแลอีเมลและประสบการณ์ของผู้ใช้ ซานต้าคนนี้สำหรับคุณ!

คู่มือวันหยุดของซานต้าเพื่อการแบ่งส่วนรายการ

ในขณะที่เราเข้าสู่ช่วงเทศกาลวันหยุด การเลือกเข้าร่วมจะเพิ่มขึ้นเนื่องจากการส่งของคุณจะเพิ่มขึ้น ผู้ติดตามมากขึ้น Conversion มากขึ้นใช่ไหม อ่า...ไม่ง่ายขนาดนั้นหรอก ต้องใช้การทำความเข้าใจรายการและผู้ชมของคุณเพื่อส่งเนื้อหาที่มีความสำคัญต่อพวกเขาจริงๆ ซึ่งนำไปสู่การตระหนักรู้ จากนั้นจึงไปสู่ความสนใจ จากนั้นคุณจึงลงมือ! นี่คือที่มาของการแบ่งส่วน

การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณจะช่วยให้คุณกำหนดทิศทางเนื้อหาที่มีคุณค่าไปยังบุคคลเฉพาะที่สร้างขึ้นได้ แทนที่จะส่งอีเมลฉบับเดียวไปยังรายชื่ออีเมลทั้งหมด ให้แยกกลุ่มเป้าหมายออกเป็นกลุ่มๆ และกรอกเนื้อหาที่ต้องการอ่านในกล่องจดหมาย

สมาชิกแต่ละคนของคุณมีความสัมพันธ์ที่แตกต่างกันกับแบรนด์ของคุณ และเป็นสิ่งสำคัญที่คุณอนุญาตให้เนื้อหาของคุณตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่เฉพาะเจาะจงเหล่านั้น

ในบทความนี้ เราจะให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ในการแบ่งกลุ่มผู้ชม ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อแบ่งสมาชิกใหม่ของคุณในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ตามธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด ไม่ว่าพวกเขาจะซนหรือดีก็ตาม

วิธีแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

ไม่มีวิธีกำหนดในการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล

อันที่จริงแล้ว มันขึ้นอยู่กับคุณว่าคุณต้องการจะทำเช่นนั้นอย่างไร

วิธีที่ดีที่สุดในการแบ่งกลุ่มผู้ชมขึ้นอยู่กับแบรนด์ และสิ่งสำคัญคือคุณต้องใช้เวลาในการตัดสินใจว่าวิธีใดที่จะเพิ่มประสิทธิภาพความสำเร็จของอีเมลของคุณ

มีวิธีที่นิยมในการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ และกลยุทธ์เหล่านี้จะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับคุณ หากคุณไม่คุ้นเคยกับการแบ่งกลุ่มผู้ชม

เมื่อคุณรู้สึกสบายใจกับการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณมากขึ้น คุณก็สามารถปรับกลยุทธ์ให้เข้ากับโครงสร้างธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด

ต่อไปนี้คือวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ:

ข้อมูลประชากร

นี่อาจเป็นกลยุทธ์แรกของคุณเมื่อคุณเริ่มแบ่งกลุ่มผู้ชม จากเพศไปยังสถานที่สู่อายุ ข้อมูลนี้อาจเป็นวิธีที่ดีในการแบ่งกลุ่มผู้ชมอีเมลของคุณ

แต่ก่อนที่คุณจะทำ ถามตัวเองว่ามันจะให้คุณค่ากับเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณได้รับหรือไม่

ตัวอย่างเช่น บางทีคุณกำลังทำการตลาดร้านขายเสื้อผ้า การทราบอายุเฉพาะของผู้ชมสามารถช่วยให้คุณส่งสินค้าคงคลังที่เหมาะสมไปยังกล่องจดหมายของพวกเขาได้

อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังทำการตลาดให้กับบริษัทที่ทำสัญญาทั่วไป การแบ่งส่วนประชากรอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณจะต้องมองหาประเภทของโครงการที่พวกเขาต้องการบรรลุและกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณในลักษณะนั้นมากขึ้น

แม้ว่านี่จะเป็นกลยุทธ์ง่ายๆ แต่ต้องแน่ใจว่ากลยุทธ์นี้จะเป็นประโยชน์ต่อความพยายามทางการตลาดของคุณ

ตำแหน่งในช่องทางการขาย

เมื่อคุณทำการตลาดให้กับบริษัทที่อาศัยช่องทางการขายในการเข้าถึงคอนเวอร์ชั่น คุณสามารถใช้จุดยืนของสมาชิกแต่ละคนเพื่อสร้างเนื้อหาเฉพาะบุคคลได้ ผู้ใช้แต่ละคนกำลังมองหาบางสิ่งที่แตกต่างจากธุรกิจของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในช่องทาง

มาทบทวนรากฐานของกระบวนการขายเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณจะกำหนดเป้าหมายผู้ชมอีเมลของคุณได้ดีขึ้นผ่านการแบ่งกลุ่มผู้ชมได้อย่างไร

• ขั้น ที่ 1: ความตระหนัก -นี่คือจุดที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารู้จักแบรนด์ของคุณก่อน
• ขั้นที่ 2: ความสนใจ - ที่นี่ คุณต้องการกระตุ้นให้ผู้ใช้สนใจผลิตภัณฑ์/บริการของคุณและนำไปสู่การซื้อ
• ขั้นที่ 3: การตัดสินใจ - ความพยายามทางการตลาดของคุณควรช่วยให้ผู้ใช้เหล่านี้ทำการซื้อได้สำเร็จ
• ขั้นที่ 4: การดำเนินการ - นี่คือเวลาที่สมาชิกของคุณบรรลุเป้าหมายที่คุณสั่งให้ทำ (ซื้อผลิตภัณฑ์ อ่านบล็อก ฯลฯ)

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าแต่ละขั้นตอนเหล่านี้จะนำมาซึ่งข้อกังวลใหม่ๆ แก่ผู้ใช้ของคุณ และเนื้อหาของคุณควรแก้ไขข้อกังวลเหล่านี้เพื่อคงไว้ซึ่งการสืบเชื้อสายมาจากช่องทาง

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่อยู่ในขั้นตอนความสนใจอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณก่อนที่จะลงไปสู่ขั้นตอนการตัดสินใจ ในทางกลับกัน คนที่อยู่ในช่วงตัดสินใจมักจะมองหาข้อเสนอพิเศษและกำลังใจในการซื้อตอนนี้ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาได้เข้าสู่ขั้นตอนการดำเนินการแล้ว

อย่าละเลยตำแหน่งของผู้ใช้ในช่องทางเพราะอาจเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีในการสร้างเนื้อหาเป้าหมาย

การมีส่วนร่วมทางอีเมล

เมื่อพูดถึงรายชื่ออีเมลของคุณ คุณมีกลุ่มคนที่โต้ตอบกับเนื้อหาอีเมลของคุณ และผู้ที่อาจส่งคุณไปที่ถังขยะโดยตรง การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณออกเป็นกลุ่มตามการมีส่วนร่วมทางอีเมลจะช่วยเปลี่ยนผู้ใช้ที่ไม่ใช้งานให้กลายเป็นผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ชี้ให้เห็นถึงการไม่ใช้งาน ซึ่งโดยทั่วไปแล้วเป็นการเรียกพวกเขาออกมา การใช้กลวิธีที่ตลกขบขันเช่นนี้จะดึงดูดผู้ที่คุณพยายามดึงดูด

สำหรับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ คุณสามารถสร้างเนื้อหาเป้าหมายที่กระตุ้นให้พวกเขาซื้อ/โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า

รูปภาพ: อีเมลที่ดีจริงๆ

รวมแบบสำรวจ/แบบทดสอบในการเลือกของคุณ

เมื่อผู้ใช้ใหม่ของคุณสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ คุณสามารถให้พวกเขาทำแบบสำรวจหรือแบบทดสอบสั้นๆ ที่สามารถช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมว่าพวกเขาเป็นใครและสิ่งที่พวกเขาต้องการ คำตอบของพวกเขาสามารถช่วยคุณแบ่งกลุ่มพวกเขาออกเป็นกลุ่มเฉพาะ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับเนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย

ตัวอย่างเช่น หากคุณเสนอเครื่องแต่งกายที่หลากหลายซึ่งรวมถึงผู้ชาย ผู้หญิง และเด็ก ให้ถามว่าพวกเขาสนใจเสื้อผ้าประเภทใด ด้วยเหตุนี้ เนื้อหาอีเมลของคุณสำหรับผู้ใช้เฉพาะรายนั้นจะรวมประเภทของสินค้าคงคลังที่พวกเขาเป็น ในการตามล่าหา

มีหลายวิธีในการหมุนกลยุทธ์นี้เพื่อตอบสนองสิ่งที่บริษัทของคุณนำเสนอ

ไม่ว่าคุณจะเป็นบล็อกใหม่หรือกำลังมองหา Conversion เพิ่มเติม มีคำถามที่จะขอให้ผู้ใช้เพิ่มความพยายามทางการตลาดของคุณ

มาดูกันว่าคุณควรกำหนดคำถามเกี่ยวกับการเลือกใช้อย่างไรให้เป็นประโยชน์กับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

สิ่งที่ต้องถามที่ opt-in

มีหลายสิ่งที่คุณถามได้เมื่อสมาชิกเลือกรับรายชื่ออีเมลของคุณ แทนที่จะเพียงแค่รับอีเมลของพวกเขา อย่าลืมถามคำถามง่ายๆ ที่พูดถึงผู้ใช้ใหม่ของคุณเป็นอย่างมาก

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อสมาชิกใหม่ของคุณเลือกรับรายชื่ออีเมลของคุณ:

• พวกเขาสนใจอะไรเป็นพิเศษ?
• พวกเขาต้องการรับอีเมลประเภทใด (เช่น ข้อเสนอพิเศษ มีอะไรใหม่ จดหมายข่าว)
• พวกเขาต้องการได้ยินจากคุณบ่อยแค่ไหน?

อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะถามว่าผู้ใช้ต้องการพบคุณในกล่องจดหมายของตนบ่อยเพียงใด สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครหรือรายงานอีเมลว่าเป็นสแปมคือพวกเขาได้รับอีเมลมากเกินไป ฉันคิดว่าเราทุกคนสามารถเกี่ยวข้องกับความรำคาญนี้ได้

การถามคำถามนี้กับพวกเขาจะได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ใหม่ของคุณ เนื่องจากพวกเขาจะขอบคุณที่คุณใส่ใจ คุณจะมั่นใจในความถี่อีเมลของคุณโดยรู้ว่าพวกเขาคาดหวังเนื้อหาชิ้นต่อไปของคุณหลังจากเวลาผ่านไประยะหนึ่ง

หาข้อมูลกลุ่มเป้าหมายแล้วทำใหม่

การติดตามกลุ่มเป้าหมายที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาด้วยการทำความเข้าใจว่าพวกเขาต้องการอะไรจากบริษัทของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างเนื้อหาอีเมลที่ดีที่สุด แต่ยังช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเพื่อความสำเร็จด้านการตลาดทางอีเมลได้อีกด้วย

แต่ละธุรกิจมีความแตกต่างกัน และวิธีที่คุณควรแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณจะแตกต่างไปจากนี้

ผู้ชมของคุณอาจต้องแบ่งกลุ่มตามความสนใจเฉพาะของพวกเขาในพื้นที่โฆษณาของคุณ ซึ่งบริษัทอื่นๆ จะเน้นการแบ่งกลุ่มตามข้อมูลประชากร

แม้ว่าคุณจะมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ แต่คุณไม่ควรหยุดเพียงแค่นั้น

ผู้ชมออนไลน์ของคุณมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลาเนื่องจากเทคโนโลยีมีอิทธิพลต่อโลกดิจิทัลของเราทุกวัน คุณควรพยายามประเมินผู้ชมของคุณใหม่บ่อยๆ รวมถึงความต้องการและความต้องการของพวกเขา เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมอย่างเหมาะสม

เป็นไปได้มากว่าให้ใช้ Google Analytics เพื่อรับข้อมูลและข้อมูลผู้ใช้ การใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ในลักษณะนี้และการใช้ ESP จะช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มผู้ชมอีเมลและบรรลุเป้าหมายอีเมลที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ

การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเพื่อความสำเร็จของอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลบางครั้งยากที่จะเชี่ยวชาญ แต่คุณสามารถเริ่มปรับความพยายามของคุณให้เหมาะสมได้หากคุณใช้ประโยชน์จากประโยชน์ของการแบ่งกลุ่มผู้ชมที่มีให้

ไม่ใช่ทุกคนในรายชื่ออีเมลของคุณที่ต้องการสิ่งเดียวกัน และขึ้นอยู่กับคุณที่จะให้ความสำคัญกับผู้ใช้แต่ละราย

ไม่ว่าคุณจะแบ่งพวกเขาตามที่พวกเขาเป็นใครหรือสิ่งที่พวกเขาต้องการ การใช้เวลาทำความเข้าใจว่าแต่ละกลุ่มต้องการอะไรจากแบรนด์ของคุณ จะเพิ่มความสำเร็จของอีเมลของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นวิธีที่ดีในการเข้าถึงผู้ชมดิจิทัลของคุณ – ใช่ เหนือกว่า Facebook และ Instagram อย่างไรก็ตาม คุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้ทุกกลยุทธ์ในหนังสือเพื่อรับประโยชน์

การแบ่งกลุ่มผู้ชมยังคงเป็นกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดเพื่อใช้เมื่อคุณต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณโดยตรงและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เป็นอันตรายต่อความพยายามทางการตลาดของคุณในการจัดกลุ่มผู้ใช้ทั้งหมดของคุณให้เป็นกลุ่มเดียว สมาชิกแต่ละคนมีความสัมพันธ์ของตนเองกับแบรนด์ของคุณ และขึ้นอยู่กับคุณที่จะตอบสนองความต้องการของพวกเขา

สรุป

แม้ว่าการแบ่งกลุ่มผู้ชมจะต้องการความทุ่มเทและการทำงานอย่างหนักเพื่อจัดกลุ่มผู้ชมของคุณออกเป็นส่วนเล็กๆ คุณจะสังเกตเห็นความแตกต่างที่จะมีในแคมเปญที่จะเกิดขึ้นของคุณ แค่ถามซานต้า!

ในขณะที่สมาชิกใหม่ของคุณหลั่งไหลเข้ามา ทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่าด้วยการส่งเนื้อหาที่เลือกสรรมาอย่างดีซึ่งสร้างแรงบันดาลใจให้ความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ หากผู้ใช้รู้สึกว่าพวกเขาเป็นเพียงปลาอีกตัวในบ่อรายการอีเมลขนาดใหญ่ พวกเขาจะเป็นคนแรกที่จะยกเลิกสิ่งที่บริษัทของคุณนำเสนอ

การปฏิบัติตามคู่มือนี้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมจะทำให้ผู้ใช้ของคุณรู้สึกเหมือนเป็นบุคคลที่คุณห่วงใยเป็นพิเศษ แทนที่จะเป็นเพียงตัวเลขอื่นๆ

หากคุณตอบสนองความต้องการของพวกเขาและตอบคำถามเฉพาะของพวกเขา แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณจะนำมาซึ่งความสำเร็จมากกว่าที่คุณคาดไว้มาก

สุขสันต์วันหยุด!