4 เคล็ดลับที่มีประสิทธิภาพเพื่อความสำเร็จในการจัดหาตัวแทนขายใหม่

การเริ่มต้นใช้งานสมาชิกในทีมขายของคุณมีความสำคัญต่อประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่ตามมาของพวกเขา และนี่คือสิ่งที่ทำให้การเตรียมความพร้อมสำหรับการขายมีความสำคัญมากขึ้น เมื่อการปฐมนิเทศเสร็จสิ้นอย่างถูกต้อง ทีมงานและองค์กรสามารถคาดหวังผลประโยชน์ที่สำคัญ ซึ่งไม่สามารถทำได้

ตั้งแต่การกำหนดระดับแรงจูงใจและความกระตือรือร้นที่เหมาะสม ไปจนถึงการสร้างวัฒนธรรมความสม่ำเสมอ การมีสมาชิกในทีมขายของคุณเข้าร่วมเป็นสิ่งที่ทุกองค์กรต้องให้ความสำคัญ

สิ่งนี้มีค่าอย่างยิ่งในช่วงเวลาเช่นนี้ เมื่อมีการสื่อสารทางไกลหรือการทำงานทางไกล และคุณให้สมาชิกในทีมแต่ละคนทำงานเป็นรายบุคคล นอกสำนักงาน

ด้วย Cyber ​​​​Monday และ Black Friday ที่กำลังใกล้เข้ามา คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อเพิ่มยอดขายและทำให้ทีมทำงานได้ดีที่สุดเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากเทศกาลวันหยุด ใช่ ช่วงเทศกาลวันหยุดต้องการให้ทีมขายดึงถุงเท้าออกมาและพยายามอย่างเต็มที่ แต่ด้วยการเริ่มต้นใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะมั่นใจได้ว่าจะไม่มีสมาชิกคนใดหากทีมของคุณรู้สึกหนักใจหรือได้รับภาระจากแรงกดดัน

มีรายการตรวจสอบและเทมเพลตการเริ่มต้นใช้งานมากมายที่คุณสามารถปรึกษาทางออนไลน์ได้ แต่เมื่อพูดถึงการขาย คุณอาจต้องการคำนึงถึงบางสิ่งและปรับแต่งเทมเพลตเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคุณมากขึ้น เพื่อช่วยคุณออกแบบกระบวนการเริ่มต้นการขายที่ดียิ่งขึ้น ต่อไปนี้คือเคล็ดลับง่ายๆ ไม่กี่ข้อที่ทำได้จริงซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ทีมของคุณดีขึ้น:

1. มารอยู่ในรายละเอียดปลีกย่อย

หลายครั้งที่บริษัทเข้าใจผิดเกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งานเป็นการแนะนำทั่วไปที่มอบให้กับพนักงานใหม่ทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายในทีมและในองค์กร นี่เป็นมุมมองที่สั้นมากในการเริ่มต้นขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากจำนวนของตัวแปรที่เกี่ยวข้อง

ทุกองค์กรมีแนวทางการขายที่แตกต่างกัน ผู้จัดการทุกคนมีกลยุทธ์ที่แตกต่างกันเพื่อให้สิ่งต่าง ๆ เคลื่อนไหว และเป็นไปได้ว่ากลยุทธ์เหล่านี้จะเปลี่ยนทุกไตรมาสเพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการของบริษัท การให้ภาพรวมทั่วไปของสิ่งที่เกิดขึ้นในทีมไม่เพียงแต่จะดับความกระตือรือร้น แต่ยังป้องกันไม่ให้ทีมอยู่ในหน้าเดียวกัน

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่กระบวนการเริ่มต้นการขายทั้งหมดต้องมีรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับวิธีที่ทีมมักดำเนินการเกี่ยวกับการดำเนินงานของพวกเขา ซึ่งรวมถึงการพิจารณาเกณฑ์คุณสมบัติที่แทบไม่แตกต่างกันอย่างละเอียดถี่ถ้วน สิ่งที่ทำให้ลูกค้าเป้าหมาย "ดี" สิ่งที่ทำให้ลูกค้าเป้าหมาย "ไม่ดี" วลีสำคัญที่คุณควรรวมไว้ในขณะที่พูดคุยกับบุคคลหรืออุตสาหกรรมเฉพาะ ตัวขับเคลื่อนการสนทนาที่ ใช้กับอุตสาหกรรมของคุณเท่านั้น วิธีถอดรหัสการค้นพบการโทร วิธีการมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การตอบคำถามที่ดีที่สุดที่มีการเปรียบเทียบกับคู่แข่ง และอื่นๆ

สิ่งนี้จะยิ่งเป็นความจริงมากขึ้นเมื่อพิจารณาว่าบุคคลใหม่แต่ละคนมีความแตกต่างกันอย่างไร พวกเขามีความสามารถในการเรียนรู้และทักษะทางสังคมที่แตกต่างกันซึ่งอาจมีบทบาทในแนวทางของพวกเขา

มีความแตกต่างมากมายที่พนักงานที่อยู่มาระยะหนึ่งสามารถแบ่งปันกับพนักงานใหม่ได้ การรวมสิ่งเหล่านี้อย่างเป็นทางการในกระบวนการเริ่มต้นการขายสามารถลดเวลา "เงา" ลงได้อย่างมาก

2. แนะนำระบบ 'บัดดี้'

สำหรับผู้ที่อาจไม่คุ้นเคยกับระบบบัดดี้นั้นโดยทั่วไปแล้วจะมีพนักงานใหม่ให้คำปรึกษาโดยสมาชิกในทีมอาวุโสในช่วงระยะเวลาหนึ่งก่อนที่พวกเขาจะแคร็ก แนวคิดก็คือให้พนักงานใหม่คอยเฝ้าดูว่าสมาชิกในทีมอาวุโสจัดการกับสถานการณ์อย่างไร จัดการเวลาอย่างไร คาดหวังอะไรในแต่ละวัน วิธีเจรจาการพัฒนาที่ไม่คาดคิด และโดยพื้นฐานแล้วเพียงแค่ดำเนินชีวิตแทน ที่ปรึกษาจนกว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะรับมันเอง

บริษัทต่างๆ มีไทม์ไลน์ที่แตกต่างกัน และสามารถโกรธได้ทุกที่ระหว่างสัปดาห์ถึงหนึ่งเดือน สิ่งนี้เรียกอีกอย่างว่า 'การแรเงา' ในบางองค์กรที่พนักงานใหม่ติดตามพี่เลี้ยงไปรอบๆ ราวกับเงา แช่ในสิ่งที่พวกเขาสามารถเหมือนฟองน้ำ!

ระบบบัดดี้สามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ด้วยเหตุผลหลายประการ

• มันสามารถช่วยให้พนักงานใหม่ที่เก็บตัวรู้สึกไม่สบายใจเมื่อคิดว่าต้องรวมเข้ากับทีมใหม่ สำนักงานใหม่ ฯลฯ
• ช่วยพัฒนาความสามัคคีในทีมในขณะที่คุณเรียนรู้กลอุบายของการค้าขายจากการดูที่ปรึกษาทำงานประจำวันของพวกเขา
• นอกจากนี้ยังช่วยให้หัวหน้าทีมมีความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าพนักงานใหม่มีความกระตือรือร้นในเชิงรุกหรือไม่ และให้พี่เลี้ยงมาทำลายล้าง

3. การเปิดรับแสงจากต้นทางถึงปลายทาง

ข้อผิดพลาดใหญ่อีกอย่างหนึ่งที่บริษัทส่วนใหญ่ทำคือการนำเสนอพนักงานใหม่ที่มีการเปิดเผยไม่เพียงพอเกี่ยวกับวิธีการทำงานของวงจรการขาย ในส่วนที่เกี่ยวกับองค์กรหรืออุตสาหกรรมของพวกเขา การเข้าใจวงจรการขายตั้งแต่เริ่มต้นเป็นสิ่งสำคัญ เพราะเมื่อนั้น Mindset ไม่ใช่แค่การย้ายจากขั้นตอนหนึ่งไปอีกขั้นเท่านั้น การรู้วิธีการทำงานของวงจรการขายโดยทั่วไปจะช่วยให้พนักงานใหม่เข้าใจภาพรวมและตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม

ต้องมีการจ้างพนักงานใหม่เพื่อทำความเข้าใจกระบวนการรอบการขายทั้งหมด ตั้งแต่การสร้างลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการสร้างลูกค้าเป้าหมาย แหล่งที่มาของลีดที่แตกต่างกัน มีคุณสมบัติเป็นโอกาสทางการขายอย่างไร เกณฑ์แฮนด์ออฟที่เกี่ยวข้อง ความแตกต่างของขาเข้ากับขาออก และสิ่งที่แต่ละทีมทำ คำจำกัดความของเกณฑ์คุณสมบัติ พารามิเตอร์ของการเจรจาต่อรอง – ทุกแง่มุมจำเป็นต้องได้รับประสบการณ์โดยตรงเพื่อให้พนักงานใหม่สามารถบูรณาการเข้ากับระบบได้อย่างแท้จริง อย่าเพียงแค่สร้าง playbook การขายเพื่อสร้างมันขึ้นมา คุณต้องระบุเวลาในอุดมคติที่ลูกค้าเป้าหมายควรอยู่ในแต่ละขั้นตอนด้วย

บาปที่ใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถกระทำได้เมื่อต้องรับมือกับการขายคือการคิดว่าวงจรการขายจบลงด้วยการปิด การเริ่มต้นใช้งานและการใช้งานเป็นส่วนสำคัญของวงจรการขาย แม้ว่าจะเป็นทีม CS ที่ดูแลเรื่องนี้ก็ตาม นั่นคือการเปิดเผยวงจรการขายแบบ end-to-end และเป็นสิ่งสำคัญยิ่งที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานใหม่เข้าใจวิธีการดำเนินการด้านเหล่านี้เช่นกัน

4. ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานของคุณ

การเพิ่มขีดความสามารถให้กับทีมขายของคุณด้วยชุดเครื่องมือที่เหมาะสม ไม่เพียงแต่จะเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลกำไรของคุณอีกด้วย เมื่อพิจารณาว่าทุกนาทีมีค่ามหาศาลสำหรับทีมขายโดยเฉพาะอย่างยิ่ง การลงทุนในโซลูชันเทคโนโลยีที่ทำให้งานปกติซึ่งกินเวลาเป็นไปโดยอัตโนมัติจึงเป็นสิ่งสำคัญ

การลงทุนด้านเทคโนโลยีที่ชาญฉลาดอย่างหนึ่งคือการลงทุนใน Digital Adoption Platform ที่ไม่เพียงแต่ช่วยให้พนักงานขายใหม่ของคุณได้รับการปฐมนิเทศ แต่ยังรวมถึงการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์ ยิ่งคุณลงทุนกับเครื่องมือมากเท่าไร โอกาสที่พนักงานของคุณจะถูกครอบงำก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

ต่อไปนี้คือวิธีสำคัญบางประการที่ DAP สามารถช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของทีมขายของคุณ:

• DAP ช่วยให้พวกเขาสำรวจซอฟต์แวร์ระดับองค์กรได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องเสียเวลาเพิ่มเติมในการฝึกอบรม
• คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จาก DAP เพื่อสื่อสารประกาศสำคัญหรืออัปเดตให้กับพนักงานของคุณ หลีกเลี่ยงความเป็นไปได้ที่ข้อมูลนั้นจะหายไปในกล่องจดหมายของพวกเขา!
• นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าใจว่าทีมขายของคุณประสบปัญหาด้านใดมากที่สุดในการใช้เทคโนโลยีและจัดการกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพด้วยคำแนะนำบนหน้าจอ
• ตั้งแต่พอร์ทัล HR ไปจนถึงการเข้าสู่ระบบเวลา ไปจนถึงซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับงานซึ่งใช้ทุกนาทีทำงานในแต่ละวัน พนักงานต้องมีความเชี่ยวชาญในซอฟต์แวร์หลายตัวที่อาจไม่ได้เป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคน นี่คือจุดที่ DAP มีประโยชน์เนื่องจากตั้งอยู่บนแอปพลิเคชันบนเว็บ เช่น แรงนำทาง ช่วยให้ผู้ใช้เรียนรู้การใช้งานและปรับเปลี่ยนโซลูชันเทคโนโลยีเหล่านี้ทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพ

ตั้งแต่การทำความเข้าใจสมาชิกในทีม ไปจนถึงการรวบรวมความรู้เกี่ยวกับการแข่งขันของคุณ ตั้งแต่การทำงานไปจนถึงขั้นตอนแรกไปจนถึงการเรียนรู้การใช้ซอฟต์แวร์ ตั้งแต่การรวบรวมกลอุบายทั้งหมดของการค้าขายไปจนถึงการเลิกเรียนรู้กลอุบายอื่นๆ ที่อาจไม่เป็นประโยชน์กับทีมใหม่ พนักงานใหม่ต้องผ่านการปรับเปลี่ยนมากมายในช่วงสองสามเดือนแรก

การมีแผนการเริ่มต้นใช้งานที่ดีสำหรับสมาชิกทีมขายใหม่ของคุณทำให้พวกเขาผสานรวมกับวัฒนธรรมและกระบวนการที่คุณมีได้ง่ายขึ้น รวมทั้งช่วยให้คุณปรับปรุงการรักษาพนักงานและการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ประวัติผู้แต่ง: Divya Bhat ทำงานที่ Apty ในตำแหน่ง Marketing Generalist & Content Strategist และมีประสบการณ์หลายปีในด้านประสบการณ์ลูกค้าและพนักงาน เธอชอบอ่านเกี่ยวกับเทคโนโลยีทุกอย่าง และเขียนว่าเทคโนโลยีนี้จะช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้นได้อย่างไร ด้วยภูมิหลังด้านนักข่าวและความชอบด้านภาษา ความอยากรู้อยากเห็นในการเรียนรู้ของเธอมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา

อยากเขียนถึงเราไหม? ส่งความคิดของคุณมาที่ [email protected]