คู่มือการแสวงหาการขายที่ครอบคลุม

การหาโอกาสทางการขายที่มีประสิทธิภาพเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกระบวนการขายที่ประสบความสำเร็จ เนื่องจากทำให้มั่นใจได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณติดต่อด้วยมีความสนใจในโซลูชันที่คล้ายคลึงกันกับคุณ ไม่ว่าในปัจจุบันหรืออนาคต อย่างไรก็ตาม การค้นหาและคัดเลือกความเป็นไปได้ในการขายที่แข็งแกร่งเพื่อเริ่มต้นข้อตกลงอาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อ ขั้นตอนสำคัญในกระบวนการขายคือการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อย่างไรก็ตาม มันก็เป็นสิ่งที่ท้าทายมากเช่นกัน

จาก การสำรวจ การหาแร่เป็นขั้นตอนกระบวนการขายที่พนักงานขายพบว่ายากที่สุดอะไรทำให้มันยาก?พูดตามตรง: การหาแร่ไม่น่าตื่นเต้นเท่าการปิดดีล ด้วยเหตุนี้จึงมักถูกเลื่อนออกไปจนกว่า"สิ่งที่จำเป็น"ทั้งหมด จะเสร็จสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม จะไม่มีการขายใหม่อื่นใดเกิดขึ้นหากไม่มีช่องทางการขายที่มีลีดคุณภาพสูง

ด้วยเหตุนี้ สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเริ่มต้นธุรกรรมทั้งหมดและมีอิทธิพลอย่างมากต่อการสรุปสัญญา

การคำนวณนั้นตรงไปตรงมา:โอกาสในการปิดการขายของคุณเพิ่มขึ้นเมื่อคุณสร้างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายเป็นตัวแทนของโอกาส

เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เราจะกล่าวถึงสิ่งต่อไปนี้:

• การหาโอกาสการขายและความสำคัญ
• ขั้นตอนการแสวงหาการขาย
• แตกต่างจากกระบวนการหาแร่อื่นๆ อย่างไร
• เคล็ดลับสำหรับกระบวนการขายที่มีประสิทธิภาพ
• เทมเพลตการแสวงหาการขาย

การขายที่คาดหวังคืออะไร?

ตัวแทนฝ่ายขายเริ่มต้นการขายโดยการค้นหาและโต้ตอบกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า (โอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม) โทรหาสมาชิกในตลาดเป้าหมายของคุณ ส่งอีเมลแบบเย็นชาถึงลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าซึ่งตรงกับโปรไฟล์ผู้ซื้อของคุณ หรือส่งข้อความถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณพบ ใน LinkedIn ล้วนเป็นตัวอย่างของการหาโอกาสทางการขาย

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนพื้นฐานในกระบวนการหาโอกาสการขาย:

• การวิจัย: เรียนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับลูกค้าที่เป็นไปได้ เรียนรู้ว่าสิ่งเหล่านี้เข้ากับข้อเสนอของคุณได้ดีเพียงใดและวิธีสร้างข้อความที่กำหนดเอง โปรไฟล์ LinkedIn ของลีด บัญชีโซเชียลมีเดีย และข้อมูลองค์กรช่วยในการค้นคว้าข้อมูลทางการตลาด
• คุณสมบัติ: กำหนดมูลค่าของผู้บริโภคเป็นเป้าหมายและเรียนรู้วิธีจัดลำดับความสำคัญของพวกเขา ความเป็นไปได้ที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อจะกลายเป็นลูกค้า และคุณค่าที่เป็นไปได้ที่พวกเขาสามารถเพิ่มให้กับบริษัทของคุณจะช่วยในการจัดอันดับผู้ซื้อที่คาดหวัง คะแนน นำ ประเมินแอตทริบิวต์เหล่านี้
• Outreach: ใช้เวลา สร้างช่องทางการขายที่เหมาะ กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณอาจให้แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือชิ้นส่วนการศึกษาแก่พวกเขา แทนที่จะเสนอขายอย่างหนัก หากคุณคิดว่าพวกเขาชอบโทรศัพท์ อีเมล หรือโซเชียลมีเดีย ให้ใช้สิ่งนั้นเพื่อติดต่อกับพวกเขา

อ่านเพิ่มเติม: วิธีเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้า และ คู่มือแหล่งที่มาของตะกั่ว

เหตุใดการแสวงหาการขายจึงมีความสำคัญ

Prospecting ช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบและทำงานร่วมกับลูกค้าที่เป็นไปได้ซึ่งมีความต้องการและความสนใจตรงกับข้อเสนอของคุณ

ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งเปิดรับข้อเสนอคุณค่าของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสนใจ

จากการวิจัยโดย RAIN Group ลูกค้ามากกว่าเจ็ดใน สิบรายต้องการพูดคุยกับพนักงานขายในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการจัดซื้อ 82% ของผู้ซื้อตกลงที่จะพบปะเมื่อพนักงานขายติดต่อพวกเขาก่อน

การแสวงหาลูกค้าสร้างจำนวนการประชุมการขายสำหรับพนักงานขายที่มีผลงานยอดเยี่ยมประมาณสามเท่าเมื่อเทียบกับผู้ที่ไม่เคยคาดหวัง

การหาแร่ที่ประสบความสำเร็จทำให้คุณสามารถนัดหมายกับลีดที่เหมาะสมกับบริการของคุณและมีความต้องการหรือความสนใจที่แท้จริง โดยทั่วไปแล้ว ธุรกิจระยะยาวมาจากผู้บริโภคที่เหมาะสม

เมื่อเทียบกับผู้บริโภคที่มีฐานะแย่กว่า พวกเขาจะมีมูลค่าสูงและมีโอกาสน้อยที่จะจากไปทันทีหลังจากปิดดีล แต่คุณจะหาลูกค้าที่เหมาะสมได้อย่างไร

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายเป็นคำที่ใช้แทนกันได้ ในฐานะพนักงานขาย คุณต้องสามารถบอกความแตกต่างระหว่างสองสิ่งนี้ได้ ทั้งสองสิ่งนี้ต้องการแนวทางที่แตกต่างจากคุณและทีมของคุณเมื่อหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างทั้งสอง แม้ว่าในตอนแรกอาจดูคล้ายกันเพราะทั้งคู่อยู่ใกล้จุดสูงสุดของช่องทางการขาย

กระบวนการตรวจสอบการขาย

การหาแร่ที่ไม่มีประสิทธิภาพทำให้เสียเวลามาก และบางวิธีก็พิสูจน์แล้วว่าได้ผลดีกว่าวิธีอื่นๆ กลยุทธ์การหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับคุณคือกลยุทธ์ที่เหมาะกับคุณที่สุด

จะมีความแตกต่างระหว่างคุณและเพื่อนร่วมงานของคุณในกรอบการทำงาน กลยุทธ์ และแนวคิดในการค้นหาผู้มุ่งหวังที่เหมาะกับชุดทักษะและผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้พูดคุยกับพนักงานขายที่ยอดเยี่ยมที่สุดเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการหาโอกาสทางการขาย

สำหรับขั้นตอนการหาผู้มุ่งหวังเพื่อการขายที่ประสบความสำเร็จ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ดำเนินการวิจัยตลาด

การรู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณทั้งภายในและภายนอกเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพนักงานขายที่ยอดเยี่ยม แต่นั่นยังไม่เพียงพอที่จะโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าระดับสูงว่าคุณคือตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา

การทำความเข้าใจว่าบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะสมกับภาพรวมของอุตสาหกรรมและตลาดของคุณเป็นสิ่งสำคัญก่อนที่จะเริ่มกระบวนการหาแร่ การรู้ว่าคู่แข่งเปรียบเทียบกับสินค้า คุณลักษณะ และจุดแข็งของคุณอย่างไรเป็นสิ่งสำคัญ

ทำวิจัยอุตสาหกรรมบางอย่าง เรียนรู้เกี่ยวกับผู้เล่นที่สำคัญคนอื่นๆ และคู่แข่งรายย่อยที่แทบจะไม่ได้ลงทะเบียนในเรดาร์ของคุณ การรู้เกี่ยวกับโซลูชันของตลาดทางเลือกจะช่วยให้คุณวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ค้นหาลูกค้าในอุดมคติของคุณ

ไม่ใช่ทุกคนที่จะพบว่าข้อเสนอพิเศษของคุณน่าสนใจ ไม่ว่าคุณอยากจะคิดอย่างอื่นมากแค่ไหนก็ตาม แม้ว่าคุณจะขายสินค้าหรือบริการที่ยอดเยี่ยม การพยายามเอาชนะใจทุกคนจะนำไปสู่ความสัมพันธ์ชั่วคราวและการต่อสู้เพื่อเติบโตเท่านั้น

มุ่งเน้นไปที่ผู้ชมเฉพาะที่คุณสร้างบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณแทนที่จะพยายามทำการตลาดกับทุกคน ระบุและเรียนรู้เกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณให้ได้มากที่สุด

โปรดจำไว้ว่าการวิจัยอย่างละเอียดจะช่วยให้กระบวนการขายมีประสิทธิภาพ ดังนั้น รู้จักตลาดเป้าหมายของคุณ ปัญหาของพวกเขา คำตอบที่พวกเขาแสวงหา และวิธีที่พวกเขาเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ

บทความที่เกี่ยวข้อง: โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ

สร้างรายการเป้าหมาย

ถึงเวลาสร้างรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณแล้ว ตอนนี้คุณทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมที่คุณต้องการติดต่อแล้ว ข้อมูลติดต่อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณต้องการโต้ตอบด้วยควรอยู่ในรายการนี้ รายการของคุณควรมีแหล่งข้อมูลหลายแหล่งจากเหตุการณ์ แพลตฟอร์ม และช่องทางต่างๆ อย่างไรก็ตาม คุณควรแบ่งกลุ่มรายการของคุณต่อไป

เมื่อคุณพร้อมที่จะเชื่อมต่อ คุณอาจส่งข้อความที่กำหนดเองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สร้างแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ ค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย และรวบรวมนามบัตรในการประชุมและการประชุม รักษาบันทึกการขายอย่างละเอียดสำหรับลูกค้าแต่ละราย โดยสังเกตการกระทำ นิสัย หรือความสนใจที่ดึงความสนใจของคุณ

สร้างช่องทางการสื่อสาร

วิธีการโทรติดต่อหรืออีเมลแบบมาตรฐานอาจดูล้าสมัยเมื่อพยายามสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง อีเมลของคุณจะไปอยู่ในกล่องจดหมายขยะหากคุณพยายามติดต่อใครบางคนโดยทำให้กล่องจดหมายของพวกเขาเต็ม

สร้างกลยุทธ์การสื่อสารแบบหลายช่องทางเพื่อโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามความสนใจของพวกเขา กำหนดสถานที่ที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า วิธีดึงดูดความสนใจของพวกเขา และวิธีทำให้การสื่อสารของคุณโดดเด่นเพื่อสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม

รายงาน เกณฑ์มาตรฐาน CRM แสดงให้เห็นว่าการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว การโทรศัพท์ และแพลตฟอร์ม CRM มีส่วนสำคัญในการจัดการการสื่อสารกับลูกค้า โดยไม่คำนึงถึงขนาดธุรกิจ

เริ่มการสนทนา

คุณได้ร่างกลยุทธ์ของคุณและพร้อมที่จะเริ่มพูดคุยแล้ว เริ่มสร้างการติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยใช้แผนการติดต่อที่คุณออกแบบไว้ อย่าใช้สำนวนการขายทั่วไปในการสนทนาทั้งหมดของคุณ

ส่งข้อความส่วนบุคคลถึงแต่ละคนโดยดูที่ส่วนรายการและบันทึกแทน แคมเปญแบบแบ่งกลุ่มสามารถสร้าง รายได้ มากกว่ากลยุทธ์ทั่วไป ถึง 760%

อย่าลืมรักษาความยืดหยุ่นของคุณในขณะที่คุณดูแลและสื่อสาร ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคนจะมีความต้องการ ความยากลำบาก และความพึงใจที่แตกต่างกัน ดังนั้นโปรดระลึกไว้เสมอ ความรับผิดชอบของคุณคือให้ความสนใจกับความต้องการและความกังวลของพวกเขา จากนั้นให้ข้อเสนอแนะและความคิดเห็นที่เหมาะสม

สร้างแคมเปญที่คาดหวัง

วันของการได้รับการประชุมกับผู้ซื้อหลังจากการติดต่อทางโทรศัพท์หรืออีเมลเพียงครั้งเดียวสิ้นสุดลงแล้ว ในทางกลับกัน แคมเปญดึงดูดใจเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเข้าถึงที่มีประสิทธิภาพ เป็นแคมเปญการเข้าถึงแบบมัลติทัชที่วางแผนไว้พร้อมข้อเสนอตามมูลค่าที่น่าสนใจเพื่อจัดการประชุมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ต้องใช้ความพยายามของทีมในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่โดดเด่น จำเป็นต้องสัมผัสประมาณแปดครั้งเพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่และสร้างการประชุมหรือการสาธิต โดยทั่วไปแล้วต้องการมากกว่านั้นและแตกต่างกันไปตามบทบาททางธุรกิจและอุตสาหกรรมต่างๆ

อีเมล โทรศัพท์ โพสต์โซเชียลมีเดีย และไดเร็กเมลเป็นเทคนิคบางส่วนที่ใช้ในการติดต่อเหล่านี้ มีข้อดีและข้อเสียในแต่ละกลยุทธ์ ตัวอย่างเช่น อีเมลนำเสนอข้อเสนอที่ดึงดูดสายตาแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งพวกเขาสามารถแบ่งปันกับผู้อื่นแต่ยังถูกมองข้ามหรือหายไปในกล่องจดหมาย

การใช้เทคนิคที่หลากหลายสามารถเพิ่มข้อได้เปรียบในขณะที่ลดข้อเสียให้เหลือน้อยที่สุด กลยุทธ์การประสานงานเกี่ยวข้องกับการสลับไปมาระหว่างรูปแบบต่างๆ ของการสื่อสาร เช่น การโทรและอีเมล โดยมีช่วงพักระหว่าง แต่ละข้อความเหล่านี้ต้องมีความโดดเด่นและปรับให้เหมาะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ทำให้มันเรียบง่าย มองหาวิธีเชื่อมต่อกับพวกเขา และเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

ตรวจสอบผลลัพธ์ของคุณและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น

ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การได้รับโอกาสบางครั้งสามารถทำกำไรได้มากทีเดียว ในบางกรณี การลองทำสิ่งใหม่ๆ อาจไม่เกิดผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง

ตรวจสอบคำตอบก่อนหน้าจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณก่อนดำเนินการแต่ละครั้ง บันทึกสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตอบกลับ สิ่งที่ได้รับอัตราการตอบกลับสูง และสิ่งที่ไม่สามารถดึงดูดพวกเขาได้ ใช้ความรู้นี้เพื่อทำให้วิธีการสื่อสารของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

อย่ารอจนกว่าคุณจะเสร็จสิ้นกลยุทธ์เพื่อทำการเปลี่ยนแปลง ให้จับตาดูผลการเข้าถึงของคุณในขณะที่คุณพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตรวจสอบความคิดเห็นของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอและเตรียมแผนสำรองให้พร้อมหากมีบางอย่างไม่เป็นไปตามแผน

วิธีการขายผู้มุ่งหวังอย่างถูกวิธี?

Prospecting ครั้งหนึ่งเคยเป็นเกมปริมาณมาก พนักงานขายอาจโทร 200 สายต่อวันและส่งอีเมลจำนวนมากด้วยความมั่นใจว่าหลายคนจะตอบกลับเพื่อให้ความพยายามของพวกเขาคุ้มค่า

การขยายขอบเขตงานเย็นยังคงเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์ แต่ตัวแทนขายและตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขาย (SDRs) จะต้องสร้างสมดุลระหว่างการขยายงานปริมาณทั่วไปและการขยายงานเชิงคุณภาพที่มุ่งเน้น นี่เป็นเพราะโอกาสใหม่ไม่ได้ยืนอยู่ข้างโทรศัพท์

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะกระจายไปทั่วไซต์โซเชียลมีเดียและแอพส่งข้อความ โดยหลักแล้วคือ LinkedIn, Twitter, Facebook และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ พวกเขายังมีความต้องการอย่างมากสำหรับสถานที่ที่พวกเขาต้องการเชื่อมต่อ มีข้อความจำนวนมากขึ้นโจมตีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่มากกว่าที่เคยเป็นมา

กล่องขาเข้าของเราหนาแน่นกว่าที่เคย จาก การศึกษาของ Harvard Business School การประชุมจะสั้นลง 20% อีเมลได้แทนที่การประชุมเป็นฟอรัมหลักสำหรับการสนทนา

ประการที่สอง การสำรวจเดียวกันเผยให้เห็นว่าตัวแทนฝ่ายขายส่งข้อความบ่อยขึ้น 5% ถึงผู้รับมากขึ้น 3% โดยเฉลี่ยในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ และ 8% หลังเวลาทำการ

เนื่องจากกล่องจดหมายของผู้คนล้น คำถามคือ คุณจะได้รับความสนใจได้อย่างไร ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่คาดหวังมากขึ้นจากการสนทนา

เราทุกคนได้เรียนรู้ที่จะมองผ่านระดับพื้นผิวด้วยประสบการณ์ทางสังคมที่ลึกซึ้งของการแพร่ระบาด คุณต้องจริงใจและโน้มน้าวใจเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจ

เคล็ดลับการแสวงหาการขาย

เราแบ่งปันเคล็ดลับการปฏิบัติ 11 ข้อเพื่อทำให้กระบวนการหาผู้มุ่งหวังเพื่อการขายของคุณมีกำไรมากขึ้น:

1. โทรออกอย่างอบอุ่น

การสร้างความประทับใจแรกให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่นั้นไม่จำเป็น ก่อนทำการติดต่อครั้งแรก การทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอบอุ่นขึ้นจะเป็นประโยชน์อย่างมาก

ก่อนที่คุณจะโทรออกหรือส่งอีเมลฉบับแรก ให้แนะนำตัวเองและพูดคุยเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของคุณกับบริษัทกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อเพิ่มโอกาสในการได้รับการตอบกลับในเชิงบวกมากขึ้น

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำบางประการสำหรับวิธีทำความรู้จักผ่านความสัมพันธ์ระหว่างกัน หารือเกี่ยวกับโพสต์ที่ผู้ซื้อโพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือ "ถูกใจ" การอัปเดตสถานะบน LinkedIn หรือการประกาศเปลี่ยนงาน

2. รู้จักโครงสร้างภายในของบริษัท

คนส่วนใหญ่พลาดแนวทางการหาแร่ที่สำคัญนี้ในการหาแร่แบบ B2B คุณจะต้องติดต่อบุคคลในหลายระดับองค์กรเพื่อเพิ่มโอกาสในการผนึกธุรกิจ รู้ว่าใครรายงานใครและใครมีความสำคัญ

เพื่อให้เข้าใจจุดบอดของบริษัทได้ดียิ่งขึ้น ให้เริ่มมองหาผู้บริหารระดับต้นและระดับกลาง เมื่อคุณพูดกับผู้มีอำนาจตัดสินใจระดับบนสุดขององค์กร มันจะช่วยคุณในการปรับแต่งการขายของคุณ กลยุทธ์การหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านี้ใช้กับ SMB โดยเร็วที่สุดในการขายระดับองค์กร

3. ขอผู้อ้างอิง

คำพูดของผู้บริโภคที่พอใจแพร่กระจายไปเหมือนไฟป่า ดังนั้นจึงไม่มีอะไรดีไปกว่านั้น ไม่น่าแปลกใจเลยที่ 91% ของผู้ซื้อออนไลน์พึ่งพาการบอกปากต่อปากเพื่อโน้มน้าวการตัดสินใจซื้อของพวกเขา โดยมีอัตราส่วนการปิดการขายตามการอ้างอิงตั้งแต่ 50% ถึง 70%

เนื่องจาก 73% ของผู้บริหารระดับสูงชอบทำงานกับพนักงานขายที่พวกเขารู้จัก คำแนะนำจึงมีอิทธิพลอย่างมาก การขอข้อมูลอ้างอิงจากลูกค้า เป็นโอกาสฟรีที่คุณไม่ควรพลาด

และแม้ว่าตัวแทนขายที่พยายามค้นหาและใช้ประโยชน์จากคำแนะนำจะมีรายได้มากกว่าผู้ที่ไม่ทำ แต่มีพนักงานขายเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ทำเช่นนั้น

4. เป็นแหล่งที่เชื่อถือได้

คุณต้องทำมากกว่าการขายเพื่อประสบความสำเร็จในฐานะพนักงานขาย หลังจากการทำธุรกรรม คุณต้องเป็นแหล่งข้อมูลของลูกค้าและให้ความช่วยเหลือต่อไป

คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการได้รับการแนะนำจากลูกค้าที่พึงพอใจโดยเปลี่ยนบทบาทจากพนักงานขายสินค้าและบริการเป็นผู้ให้บริการโซลูชัน เมื่อถึงเวลาเข้าหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ ให้ใช้คำแนะนำเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้น

ก่อนและหลังข้อตกลง เมื่อคุณกลายเป็นทรัพยากรของลูกค้า พวกเขาจะจดจำคุณและกระตือรือร้นที่จะช่วยเหลือคุณเป็นการตอบแทน

5. ห้ามขาย

ขั้นตอนการขายขั้นแรกคือการหาแร่ อย่างไรก็ตาม กระบวนการนี้ไม่ได้ขายโดยอิสระ มันเกี่ยวข้องกับการค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและเพิ่มช่องทางการขาย กระบวนการขายสามารถเริ่มต้นได้หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วเท่านั้น

มุ่งเน้นที่การพัฒนาความสัมพันธ์ไปพร้อมกับการแสวงหาความสำเร็จในสภาพแวดล้อมการขายปัจจุบัน หากคุณเริ่มขายเร็วเกินไป ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะรู้สึกกดดันโดยไม่จำเป็น

คุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถเติบโตไปด้วยกันได้อย่างสบายใจมากขึ้นด้วยการสร้างรากฐานของความไว้วางใจ ทำให้คุณใช้กลยุทธ์การขายได้ง่ายขึ้นเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม

6. สร้างสคริปต์ที่มีประสิทธิภาพ

คุณเคยสูญเสียสมาธิเมื่อพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานหรือเพื่อนหรือไม่? คุณเป็นคนที่ดีที่สุดที่จะชื่นชมคุณค่าของการสร้างสคริปต์ที่มั่นคงก่อนที่จะเริ่มพยายามโทรหาคุณ ยินดีด้วย

การใช้สคริปต์ที่เขียนอย่างดีทำให้คุณสามารถปรับปรุงและถ่ายทอดข้อความ ตอบคำถามที่พบบ่อยเมื่อมีคำถาม และป้องกันช่วงเวลาที่ไม่สบายใจเมื่อโทรศัพท์ทำงานไม่ถูกต้อง

7. สร้างแบรนด์ส่วนบุคคล

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่หลากหลาย ดังนั้นหากคุณไม่ได้อยู่ที่นั่น แสดงว่าคุณพลาดโอกาส สนับสนุน ความพยายามในการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าการขายแบบ B2B ที่มี อยู่แทนที่จะแทนที่ 82% ของลูกค้า เคยหาข้อมูลผู้ขายมาก่อนบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น LinkedIn และแม้แต่ตอบกลับการติดต่อของพวกเขา

ขั้นตอนแรกคือการตั้งค่าสถานะสื่อโซเชียลและโต้ตอบกับผู้ติดต่อและผู้ติดตามของคุณ คุณสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์เมื่อคุณให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้า ผู้คนเริ่มเคารพในความรู้ของคุณและแสดงความสนใจอย่างมากในคำแนะนำของคุณ

8. เซสชันการสำรวจแบบกลุ่ม

พักห้านาทีสั้น ๆ ทุก ๆ ชั่วโมงในขณะที่มองหาระหว่างสองถึงสามชั่วโมง ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่คุณจัดสรรให้กับการโทร ให้หาตัวจับเวลาไข่และตั้งเวลานับถอยหลังเป็น 20, 30 หรือ 45 นาที

เมื่อตัวจับเวลาส่งเสียงบี๊บ ให้จบการสนทนา ใช้เวลาห้านาทีในการติดตาม อัปเดต CRM ของคุณด้วยหน้าที่การดูแลระบบและบันทึก และเตรียมพร้อมสำหรับการโทรครั้งต่อไป

9. ใช้โซเชียลมีเดีย

ใช้การขายทางโซเชียลเพื่อเข้าถึงลูกค้า คนส่วนใหญ่ที่มองหาสินค้าของคุณอาจอยู่บนโซเชียลมีเดีย (เช่น LinkedIn, Twitter, Facebook เป็นต้น) แบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการวิจัยและตอบคำถามของพวกเขา กิจกรรมการขายเพื่อสังคมที่คุณมีส่วนร่วมสามารถ เพิ่มยอดขายของคุณ ได้

ธุรกิจที่มีส่วนร่วมในเทคนิคการขายทางโซเชียลอย่างสม่ำเสมอมี โอกาสสูงกว่า เป้าหมายรายได้ถึง 40% มากกว่าธุรกิจที่ไม่ได้ทำเช่นนั้น

10. รับความรู้ด้านผลิตภัณฑ์

ลูกค้าของคุณต้องเชื่อว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสายงานของคุณ และสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่าสินค้าหรือบริการใดของคุณที่จะเป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะของพวกเขา

คุณสามารถระบุตลาดและภาคส่วนที่คุณควรกำหนดเป้าหมายโดยการเป็นผู้มีอำนาจในผลิตภัณฑ์ของคุณ

11. ใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ

การรักษาองค์กรและลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายของคุณกลายเป็นเรื่องสำคัญเมื่อทำงานกับกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก หรือขายบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่มีวงจรการขายที่ยาวนาน

การเชื่อมต่อที่เหมาะสม ด้วยการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่มีความหมายและกำหนดเวลาที่ตรวจสอบโดยอัตโนมัติ ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากโซลูชันการตลาดอัตโนมัติและป้องกันไม่ให้รายได้ที่อาจเกิดขึ้นหลุดลอยไป

อะไรคือความแตกต่างระหว่าง Leads และ Prospects?

ลูกค้าเป้าหมายคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในธุรกิจของคุณโดยติดตามบล็อก เยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองหลังจากการตรวจสอบเพิ่มเติม พวกเขามีลักษณะเฉพาะ ความต้องการที่เป็นไปได้ และความสนใจที่สอดคล้องกับโซลูชันของคุณ

บทความที่เกี่ยวข้อง: การรับรองลูกค้าเป้าหมายด้วย Octopus CRM

พิจารณาสถานการณ์ที่บริษัทของคุณจัดหาบริษัทก่อสร้างที่กำลังขยายตัวด้วยซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ คุณจะต้องเข้าหาสมาชิกบล็อกที่เป็นเจ้าของบริษัทรับเหมาก่อสร้างแห่งหนึ่งซึ่งเพิ่งได้รับสัญญาสำคัญกับเครือร้านอาหารอย่างไม่ต้องสงสัยในฐานะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแทนที่จะเป็นแค่ผู้นำ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (ไม่ใช่ลูกค้าเป้าหมาย) สามารถกำหนดเป็นลูกค้าที่เป็นไปได้ตามข้อมูลประจำตัวและความเหมาะสมของพวกเขา แม้จะมีความเกี่ยวข้องจำกัดหรือไม่มีเลยกับบริษัทของคุณ แม้จะมีความแตกต่างเหล่านี้ แต่การดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลีดจนกว่าพวกเขาจะตัดสินใจซื้อคือเป้าหมายสูงสุดของการมีปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดกับกลุ่มเหล่านี้ การแสวงหาลูกค้าเป็นขั้นตอนแรกในกระบวนการนั้นและดำเนินต่อไปจนกว่าคุณจะปิด

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการแสวงหาการขายและการสร้างโอกาสในการขาย?

ธุรกิจส่วนใหญ่ผสมผสานการสร้างโอกาสในการขายและเทคนิคการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เป็นสองแนวทางปฏิบัติที่แตกต่างกันซึ่งโดยทั่วไปแล้วแผนกที่แยกจากกันสองแผนกจะเป็นผู้นำ

ฝ่ายการตลาดรับผิดชอบหลักในการสร้างโอกาสในการขาย ความรับผิดชอบของพวกเขาคือการผลิตเนื้อหาและประสบการณ์บนเว็บ เช่น รายการบล็อก โฆษณา และการสัมมนาผ่านเว็บ ที่ดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย

บทความที่เกี่ยวข้อง: ทำไมคุณต้องใช้ Octopus CRM สำหรับการสร้างโอกาสในการขาย

ขั้นตอนนี้ส่วนใหญ่เป็นไปโดยอัตโนมัติ หลายบริษัทใช้ CRM เพื่อรวบรวมลีด ขึ้นอยู่กับปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับโอกาสในการเกิด Conversion แต่ละตัว ค่าตัวเลขจะถูกกำหนดให้กับแต่ละค่า คะแนนมักถูกกำหนดโดยตำแหน่งผู้นำในธุรกิจหรือกิจกรรมออนไลน์ของพวกเขา

ในทางตรงกันข้าม ฝ่ายขายมีหน้าที่รับผิดชอบหลักในการหาโอกาสทางการขาย ต้องใช้แรงงานคนมากขึ้นเช่นกัน ตัวอย่างเช่น พนักงานขายอาจค้นหาลีดที่มีคุณสมบัติตามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แล้วติดต่อโดยตรงผ่านทางข้อความ อีเมล หรือโทรศัพท์

เมื่อเทียบกับกลยุทธ์แบบหนึ่งต่อกลุ่มเพื่อสร้างโอกาสในการสร้าง การเชื่อมต่อแบบหนึ่งต่อหนึ่งแบบนี้อาจต้องใช้เวลาและความพยายามมากกว่า แต่ยังเป็นรายบุคคลและตรงเป้าหมายมากขึ้น ซึ่งส่งผลให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืน (และมีค่า) มากขึ้น

การสำรวจจะเกิดขึ้นเมื่อใดในกระบวนการขาย

การสำรวจเกิดขึ้นในเวลาของกระบวนการขาย แดกดัน นี่เป็นช่วงเวลาที่เกิดการสร้างโอกาสในการขาย เพื่อให้ประสบความสำเร็จ ธุรกิจจำเป็นต้องค้นหา มีคุณสมบัติ และติดต่อกับลีดเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากลายเป็นลูกค้าที่ภักดี การสำรวจเป็นขั้นตอนสำคัญในการปิดการขาย ตัวแทนฝ่ายขายจะดำเนินการนำเสนอ เสนอราคา และปิดการขาย

การสำรวจดึงดูดผู้บริโภคที่มีศักยภาพและกระตุ้นวงจรการขาย ผู้มุ่งหวังในการขายที่ประสบความสำเร็จจะแปลงเป็นลีดและจากนั้นเป็นผู้ซื้อ ดังนั้นจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องดูแลพวกเขาอย่างถูกวิธี

ครึ่งหนึ่งของเวลา การหาแร่อาจรู้สึกเหมือนการคิดเพ้อฝัน ที่คุณแค่หวังว่าคนที่ใช่จะเดินเข้ามาทางประตูและทำการขาย อย่างไรก็ตาม ธุรกิจไม่รู้ว่าเป็นศาสตร์ที่ละเอียดอ่อนและต้องคำนวณอย่างถี่ถ้วนเพื่อให้ได้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

มันทำงานอย่างไร?

ตัวแทนฝ่ายขายใช้เพื่อเพิ่มขนาดฐานลูกค้าโดยการเข้าถึงลูกค้ารายใหม่และอาจปิดดีลกับพวกเขาได้ นอกจากนี้ พวกเขาจะดึงดูดพวกเขาด้วยโอกาสใหม่ ๆ โดยใช้ กลยุทธ์การขาย ที่หลากหลาย ซึ่งอาจรวมถึงการโทรโดยตรง การส่งอีเมล การเข้าร่วมกิจกรรมเครือข่าย และแม้แต่การติดต่อผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น LinkedIn

การติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญก่อนที่จะเชื่อมต่อ เพื่อค้นหาพวกเขาเป็นกลุ่มแทนที่จะมุ่งหาผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าคนเดียว และสิ่งสำคัญคือต้องกระตุ้นให้พวกเขาขายความฝัน

ตัวแทนฝ่ายขายต้องมีตัวตนจริงและใช้วิธีการเฉพาะบุคคลแทนที่จะใช้น้ำเสียงหุ่นยนต์เพื่อให้ได้รับความสนใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

Inbound vs. Outbo และ Sales Prospecting

มีความแตกต่างง่ายๆ ระหว่างการขายขาเข้าและขาออก ขาเข้า คือลูกค้าเป้าหมายที่สร้างโดยตรงและเกิดขึ้นเองโดยผู้บริโภค ในขณะที่ ขาออก ได้รับการพัฒนาผ่านการทำงานหนักของทีมขาย โดยการเข้าถึงลูกค้าอย่างกระตือรือร้น

ความแตกต่างที่สำคัญที่สุดระหว่างสองสิ่งนี้คือผู้บริโภคทำสัญญากับบริษัทในการจัดหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าขาเข้า ในขณะที่ในประการหลัง บริษัทจะติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

โดยทั่วไปแล้วขาเข้าถือว่ามีคุณภาพสูงกว่า ในทางกลับกัน ลูกค้าเป้าหมายขาออกถือเป็นสัญลักษณ์แทน เนื่องจากผู้บริโภคไม่ทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ และอาจไม่แม้แต่จะฟังตัวแทนฝ่ายขาย

แนวทางที่ดีที่สุดคือการใช้ทั้งสองอย่างผสมผสานกันเพื่อให้ดึงดูดผู้บริโภคที่มีศักยภาพทั้งหมด และมีโอกาสสูงสุดในการสร้างโอกาสในการขายทางธุรกิจที่ดี และสร้างยอดขายได้สูงสุดในที่สุด เป็นการดีที่สุดที่จะปรับแต่งการขายของคุณให้สอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจ เนื่องจากไม่มีวิธีใดวิธีหนึ่งในการดำเนินธุรกิจ

B2B กับ B2C Prospecting

B2B หมายถึงธุรกิจกับธุรกิจ ในขณะที่ B2C หมายถึงธุรกิจกับผู้บริโภค ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างทั้งสองคือในธุรกิจ B2B การทำธุรกรรมเกิดขึ้นระหว่างธุรกิจอื่นๆ ในขณะที่ B2C เป็นการขายโดยตรงระหว่างบริษัทกับผู้บริโภค

ตัวอย่างที่สำคัญของสิ่งนี้อาจเป็นผู้ผลิตสินค้าขายส่งไปยังธุรกิจค้าปลีก ในขณะที่อยู่ใน B2C ผู้ค้าปลีกอาจขายโดยตรงกับผู้บริโภค โดยพื้นฐานแล้ว การทำธุรกรรมแบบ B2B จะรวมถึงวัตถุดิบและส่วนประกอบของชิ้นส่วนประกอบ

เพื่ออธิบายให้เข้าใจง่ายขึ้น B2C ขายสินค้าขั้นสุดท้าย ในขณะที่ B2B ซื้อขายวัตถุดิบ ทั้งสองรุ่นนี้มีข้อดีข้อเสียต่างกัน ตัวอย่างเช่น B2B มีต้นทุนการดำเนินงานที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับ B2C อย่างไรก็ตาม B2B ยังสร้างรายได้ที่สูงขึ้น เนื่องจากผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาจัดการนั้นมีจำนวนมาก

B2C มีวงจรการขายที่เล็กกว่าเนื่องจากผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องปรึกษาใครเป็นเวลานานก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้าย แม้ว่า B2B จะมีวงจรการขายที่ยาวนานกว่า แต่การตัดสินใจส่วนใหญ่ก็มีส่วนเกี่ยวข้องก่อนที่จะทำการซื้อได้

อย่างไรก็ตาม ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่โมเดล B2C อาจมีมากกว่า B2B คือทักษะที่จำเป็นในการดำเนินการ B2B นั้นไม่ซับซ้อน และพนักงานขายจะได้รับการฝึกอบรมอย่างรวดเร็ว

บางธุรกิจใช้เฉพาะ B2B ในขณะที่บางธุรกิจใช้ B2C บางคนถึงกับใช้รุ่นไฮบริดเพื่อให้ได้ยอดขายสูงสุด เทคนิคทั้งสองนี้สามารถช่วยเพิ่มยอดขายและรายได้

วิธีปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ

กระบวนการขายที่มีประสิทธิภาพช่วยเพิ่มอัตราการแปลง สร้างลีดใหม่ และเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณให้เป็นลูกค้าที่ภักดี อย่างไรก็ตาม การได้ผลลัพธ์เหล่านี้อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากทีมของคุณไม่มีกระบวนการขายที่สม่ำเสมอ

ในที่นี้ เราจะสรุปปัจจัยสำคัญ 6 ประการที่สามารถปรับปรุงวงจรการขายของคุณ และสร้างผลลัพธ์ที่ต้องการสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ:

วิเคราะห์กลยุทธ์การขายที่มีอยู่ของคุณ

ขั้นแรก ทีมขายของคุณควรจะร่างขั้นตอนที่รวมอยู่ในเส้นทางการขาย ตั้งแต่การหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปจนถึงการปิดดีล ผังงานการขายและจุดติดต่อจะแตกต่างกันไปสำหรับทุกบริษัท เนื่องจากเป้าหมายทางการตลาดที่กำหนดไว้ล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม โดยพื้นฐานแล้วครอบคลุมถึง:

• กำลังเชื่อมต่อ
• สำรวจโอกาส
• ส่งข้อเสนอ
• เจรจาเพื่อบรรลุข้อตกลง
• จบการขาย

เคล็ดลับคือการฝึกอบรมทีมขายของคุณเพื่อย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่ขั้นต่อไปเพื่อทำการขายในที่สุด ในระหว่างวงจรทั้งหมด ทีมขายของคุณควรสามารถระบุลีดที่เหมาะสมและไม่เสียเวลากับลีดที่ไม่มีวันเปลี่ยน

ใช้เครื่องมือเพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติและติดตามวงจร

แม้ว่าทีมขายของคุณจะต้องระวังในแต่ละขั้นตอนของวงจรการขาย แต่คุณสามารถทำให้หลายๆ ด้านเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประหยัดเวลาได้ นอกจากนี้ยังทำให้เป้าหมายการขายของคุณสอดคล้องกันสำหรับทั้งทีม

นอกจากนี้ เครื่องมือยังทำให้ง่ายต่อการติดตามและวัดผล KPI และช่วยคาดการณ์ ROI ของแคมเปญทั้งหมด เครื่องมืออัตโนมัติ ของ Octopus CRM LinkedIn ช่วยทำให้กระบวนการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์เป็นไปโดยอัตโนมัติและปรับปรุงวงจรการสื่อสารสำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

บทความที่เกี่ยวข้อง: ทำไมคุณต้องใช้ Octopus CRM สำหรับทีมขาย

กำหนดเกณฑ์การออกสำหรับทุกด่าน

วิธีนี้จะช่วยคุณกำหนดแนวทางปฏิบัติที่จำเป็นในการเลื่อนลีดไปยังเฟสถัดไป ทีมขายของคุณอาจระบุประเภทของเนื้อหาที่จำเป็นในแต่ละขั้นตอน และเตรียมคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจถาม ที่นี่ คุณอาจต้องตั้งค่าเอกสารที่เกี่ยวข้องกับสิ่งต่อไปนี้:

• ข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ สินค้าที่ขาย ขั้นตอนของกระบวนการขาย
• ประเภทของเนื้อหาเฉพาะที่สามารถแบ่งปันได้ในแต่ละขั้นตอนของวงจรการขาย
• การดำเนินการที่จำเป็นในแต่ละช่วงของวงจรการขาย
• สิ่งที่ต้องพูดกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตลอดเส้นทางการขาย ทีมขายต้องรู้หลายวิธีในการเริ่มการสนทนา

ผลการพยากรณ์และการวัดผล

เมื่อตั้งค่ากลยุทธ์การขาย คุณควรใช้ KPI หลักและผลลัพธ์ที่ต้องการเพื่อกำหนดวัตถุประสงค์การขาย สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้คุณมีแรงจูงใจในทีม แต่ยังปรับแต่งขั้นตอนต่างๆ หากผลลัพธ์ที่ได้เบี่ยงเบนไปจากผลลัพธ์ที่คาดไว้

วิธีนี้จะเพิ่มประสิทธิภาพวงจรการขายทั้งหมดของคุณและทำให้มั่นใจว่าทีมทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ด้วยวิธีนี้ ความพยายามจะไม่สูญเปล่า

เมื่อคุณเสร็จสิ้นวงจรการขายแล้ว ให้เปรียบเทียบผลลัพธ์กับการคาดการณ์ของคุณเพื่อวัดอัตราความสำเร็จ ดังนั้น คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการขายรอบถัดไปเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและการเติบโตที่เพิ่มขึ้น

บทความที่เกี่ยวข้อง: ตัวชี้วัดสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

ฝึกอบรมทีมขาย

เมื่อตั้งค่าและเริ่มกระบวนการขายแล้ว คุณอาจต้องปรับแต่งทุกขั้นตอนเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์โดยรวม อย่างไรก็ตาม ทีมขายของคุณจำเป็นต้องฝึกอบรมและอัปเกรดอย่างต่อเนื่องด้วยข้อมูลและเทคนิคล่าสุดเพื่อให้ตรงกับขอบเขตของแคมเปญ

วิธีหนึ่งคือให้พวกเขารับฟังการขายของกันและกันหรือตรวจสอบอีเมลการขายแล้วหารือระหว่างการประชุมกลุ่มเพื่อควบคุมกระบวนการ พวกเขาต้องสวมบทบาทและทำขั้นตอนซ้ำๆ จนกว่าจะกลายเป็นธรรมชาติ

วิธีเขียนอีเมลคาดการณ์การขาย [+เทมเพลต]

การหาลูกค้าทางอีเมลหมายถึงการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายเพื่อแนะนำธุรกิจของคุณและกำหนดประโยชน์ของธุรกิจ พวกเขาเรียกอีกอย่างว่าอีเมลเย็นเนื่องจากพนักงานขายอาจไม่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับผู้รับ ดังนั้น นักการตลาดและพนักงานขายจำนวนมากจึงใช้การอ้างอิงและโซเชียลมีเดียเพื่อเริ่มการสนทนา

เป็นเรื่องยากมากที่จะใช้อีเมลเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพและได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ที่นี่ เราจะหารือเกี่ยวกับองค์ประกอบหลักสามประการเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมและเกี่ยวข้องกับแคมเปญการหาลูกค้าใหม่:

เนื้อความอีเมล

คุณควรใช้น้ำเสียงส่วนตัวในอีเมลของคุณเพื่อเริ่มการสนทนา การเป็นทางการเกินไปอาจฟังดูเป็นสแปมและทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเสียโอกาสไป การเล่าเรื่อง ข้อมูลสถิติ หรือการวิจัยจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ชมได้

ที่นี่ เราแบ่งปันสามวิธีที่จะช่วยให้คุณเขียนสำเนาอีเมลที่น่าสนใจ:

• เหตุผลในการส่งอีเมล
• กำหนด "ทำไมตอนนี้"
• CTA เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์

หัวเรื่อง

เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของอีเมลของคุณ 35% ของผู้รับเปิดอีเมลเพราะ หัวเรื่อง เท่านั้น ตามหลักแล้วควรเขียนไม่เกิน 50 ตัวอักษร เครื่องมือตรวจสอบหัวเรื่องสามารถรับประกันอัตราการเปิดที่สูงขึ้น แบบฟอร์มคำถามเป็นหนึ่งในหัวเรื่องที่ดีที่สุดที่นักการตลาดใช้

ภาพและออกจากระบบ

ข้อมูลแสดงรูปภาพ อินโฟกราฟิก และวิดีโอมีอัตราการตอบสนองที่สูงกว่าข้อความเท่านั้น นอกจากนี้ยังช่วยแบ่งข้อมูลที่มีความซับซ้อนออกเป็นข้อมูลที่เข้าใจง่ายและย่อยง่าย

5 เทมเพลตอีเมลผู้มุ่งหวังที่ใช้งานง่ายซึ่งทุกธุรกิจสามารถใช้ได้

หากคุณยังไม่แน่ใจว่าจะเขียนอีเมลแปลงอย่างไร เราจะแบ่งปันเทมเพลตอีเมลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า 5 แบบที่คุณสามารถใช้เพื่อติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

1. การตั้งค่าการประชุม

SL: การขอการประชุมสำหรับธุรกิจ XYZ

สวัสดี [ชื่อจริง]

ฉันเขียนในนามของบริษัท ABC เพื่อนัดหมายการประชุมกับ [ชื่อบุคคล] [ชื่อแผนก] เพื่อหารือเกี่ยวกับโครงการ XYZ หัวหน้าทีมของเรา [ชื่อบุคคลที่ 2] พร้อมให้บริการที่ [เวลา] [วัน] [วันที่] ที่ [สถานที่]

กรุณาแจ้งเวลาว่างของคุณและยืนยันเวลานัดพบโดยเร็วที่สุด

ความนับถือ,

[ชื่อผู้ส่ง]

2. อีเมลแนะนำธุรกิจ

SL: เสนอมูลค่า [Prospect Name] ผ่าน [ชื่อผลิตภัณฑ์ของบริษัท]

สวัสดี [ชื่อจริง]

ฉันได้รู้ว่าคุณ [ปัญหาบางอย่างที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังเผชิญ ซึ่งบริษัทของคุณสามารถแก้ไขได้] หากคุณยังติดอยู่กับร่องกับรอย ให้ลองใช้ [วิธีแก้ปัญหา] บริษัทของเราเสนอ [ผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านั้น] เราภูมิใจในการส่งมอบความพึงพอใจของลูกค้า 100% และการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24/7 เพื่อช่วยเหลือลูกค้าของเราในทุกขั้นตอนของกระบวนการ

หากคุณสนใจที่จะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรา คลิกที่ลิงค์นี้ [ไฮเปอร์ลิงก์] หรือโทรหาเราที่ 000-0000 เพื่อพูดคุยกับตัวแทนลูกค้าของเรา

คุยกันใหม่,

[ชื่อผู้ส่ง]

[การกำหนด]

[ชื่อ บริษัท]

[ที่อยู่อีเมล]

3. อีเมลติดตามเหตุการณ์

SL: สวัสดี [ชื่อผู้รับ]! ยินดีที่ได้พบคุณที่งาน XYZ

สวัสดี [ชื่อจริง],

ยินดีที่ได้พบคุณที่ [ชื่องาน] และสร้างเครือข่ายกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ฉันหวังว่าคุณจะสนุกกับงานนี้มากที่สุดเท่าที่ฉันทำ

ฉันชอบความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับ [ข้อเสนอใด ๆ ที่คุณแบ่งปันในงานมีตติ้ง] และดูว่าเราสามารถ [แบ่งปันวัตถุประสงค์หรือการสร้างหุ้นส่วน] ได้ไหม อย่างที่ฉันพูด เราได้คุยกัน [พูดถึงรายงานการประชุมที่สามารถเพิ่มคุณค่าให้กับอีเมลและบอกผู้รับว่ามันจะมีประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร]

แจ้งให้เราทราบหากเราสามารถนัดหมายการโทรในสัปดาห์หน้าในเวลาที่คุณสะดวก

ดีที่สุด,

[ชื่อผู้ส่ง]

[การกำหนด]

[ชื่อ บริษัท]

[ที่อยู่อีเมล]

4. แสดงความยินดีกับงานใหม่

สวัสดี [ชื่อจริง]

เพียงฝากข้อความด่วนไว้ที่สำนักงานสำหรับคุณ ขอแสดงความยินดีกับบทบาทใหม่ของคุณ บทบาทของฉันที่นี่คือการทำงานกับธุรกิจต่างๆ ในท้ายที่สุด (ระบุวัตถุประสงค์ของบริษัท) เดือนแรกของคุณเป็นอย่างไรบ้าง?

ความนับถือ,

[Sender Name]

5. The Check-Up Email

Hello [First Name],

I hope everything is going okay on your end. The last time we had a conversion, we could not formulate a plan to work on the XYZ campaign. My team would love to know if we can still work on the project together.

Let me know if you are interested, and my team will set up a meeting with you.

Looking forward to your response.

[Sender Name]

Begin Sales Prospecting

Running a business does require a lot of hard work plus patience. Prospect refers to customers that fall under your target market, have the money to buy your products, and can make the decision to purchase. Sales prospecting can help cut unproductive hours and allow the company to gain an advantage over its competitors. And knowing your game plan is way better than usin g the best sales automation tools .