เปรียบเทียบ SaaS กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโอเพ่นซอร์ส

การเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณไม่ใช่เรื่องง่าย ด้วยแพลตฟอร์มที่มีให้เลือกมากมาย ผู้ค้าต้องเปรียบเทียบสถาปัตยกรรม ฟังก์ชันการทำงาน ราคา ความยืดหยุ่น และอื่นๆ ผู้ค้าบางรายอาจมีทักษะในการพัฒนาและเขียนโค้ดที่พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์ได้ ในขณะที่ผู้ค้ารายอื่นๆ ต้องการแพลตฟอร์มที่พร้อมใช้งานทันทีพร้อมการตั้งค่าเพียงเล็กน้อย

แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการเปรียบเทียบแพลตฟอร์ม แต่บทความนี้เน้นที่สถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์สองแบบ - โอเพ่นซอร์สกับซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) แพลตฟอร์มยอดนิยมสองประเภทนี้ทำให้ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซอยู่ในสองค่ายแยกกัน และกำหนดวิธีที่คุณโต้ตอบและจัดหาเงินทุนให้กับแพลตฟอร์มของคุณ

มาดูกันว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้มีความแตกต่างกันอย่างไร และแพลตฟอร์มใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากกว่า

เปรียบเทียบ SaaS กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโอเพ่นซอร์ส

เมื่อประเมินแพลตฟอร์ม คุณมักจะเจอคำว่าโอเพ่นซอร์สหรือ SaaS และสิ่งสำคัญคือต้องทราบความแตกต่าง วิธีสร้างซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซของคุณเป็นตัวกำหนดฟังก์ชัน เงื่อนไขการชำระเงิน และอื่นๆ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ SaaS คืออะไร?

Software as a Service คือรูปแบบการอนุญาตให้ใช้สิทธิและการนำส่งซอฟต์แวร์ซึ่งซอฟต์แวร์ได้รับอนุญาตตามการสมัครรับข้อมูล ซอฟต์แวร์ SaaS สามารถเรียกได้ว่าเป็นซอฟต์แวร์บนเว็บหรือโฮสต์ เนื่องจากไม่ได้ซื้อหรือติดตั้งในคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่อง แต่จะโฮสต์บนคลาวด์โดยบุคคลที่สาม

กล่าวอีกนัยหนึ่ง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ SaaS นั้นโฮสต์และดูแลโดยผู้ให้บริการ จากนั้นจึงอนุญาตให้ผู้ค้าใช้ ผู้ใช้เข้าถึงแอปพลิเคชันเหล่านี้ผ่านเว็บเบราว์เซอร์และชำระค่าสมัครรายเดือนตามระดับของบริการและจำนวนผู้ใช้

ข้อได้เปรียบหลักของแพลตฟอร์ม SaaS eCommerce คือซอฟต์แวร์ไม่ได้ติดตั้งในองค์กรหรือดูแลรักษาโดยผู้ใช้เอง ผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซของคุณจะสร้าง โฮสต์ และดูแลซอฟต์แวร์บนเซิร์ฟเวอร์ของตนเองแทน อย่างไรก็ตาม นี่หมายความว่าผู้ใช้ถูกจำกัดความสามารถในการแก้ไขหรือเปลี่ยนซอร์สโค้ดของซอฟต์แวร์

ตัวอย่างยอดนิยมของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ SaaS ได้แก่:

• Shopify และ Shopify Plus
• BigCommerce
• Volusion
• Squarespace

หลายแพลตฟอร์มเหล่านี้ โดยเฉพาะ Shopify ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เนื่องจากผู้ค้าเลือกที่จะไม่โฮสต์และดูแลรักษาซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซของตนเอง

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโอเพ่นซอร์สคืออะไร?

อีกด้านมีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโอเพ่นซอร์ส ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สอนุญาตให้ผู้ใช้ดู เปลี่ยนแปลง และแจกจ่ายซอร์สโค้ดเพื่อวัตถุประสงค์ของคุณเอง ด้วยวิธีนี้ ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สได้รับการพัฒนาในลักษณะสาธารณะและการทำงานร่วมกัน คุณค้นหาและดาวน์โหลดซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สได้ในชุมชน เช่น GitHub

ข้อได้เปรียบหลักของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโอเพ่นซอร์สคือผู้ค้าสามารถเข้าถึงซอร์สโค้ดของซอฟต์แวร์ได้อย่างเต็มที่ หากมีฟังก์ชันที่คุณขาดหายไป คุณสามารถสร้างได้เอง นอกจากนี้ยังมีชุมชนการพัฒนาขนาดใหญ่ที่สร้างขึ้นจากแพลตฟอร์มที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สเป็นที่รู้จักในด้านความสามารถในการปรับแต่งและความยืดหยุ่น

ตัวอย่างยอดนิยมของซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สอีคอมเมิร์ซ ได้แก่ :

• Magento
• WooCommerce – ปลั๊กอินอีคอมเมิร์ซสำหรับ WordPress
• X-Cart
• Prestashop
• OpenCart

แม้ว่าแพลตฟอร์มที่โฮสต์จะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น นักพัฒนาและเอเจนซี่จำนวนมากยังคงภักดีต่อแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สสำหรับการปรับแต่งและการควบคุม

เปรียบเทียบ SaaS กับแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์ส

SaaS และแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สเป็นซอฟต์แวร์สองประเภทที่แตกต่างกันโดยพื้นฐาน สถาปัตยกรรมของแต่ละแพลตฟอร์มจะขับเคลื่อนประสบการณ์ของคุณกับซอฟต์แวร์และส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจของคุณ

นี่คือพื้นที่หลักที่จะเปรียบเทียบ:

• Go-to-Market Time
• การบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง
• ความปลอดภัย / การปฏิบัติตาม PCI
• การปรับแต่ง / คุณสมบัติ
• บูรณาการ / ความยืดหยุ่น
• ต้นทุนรวมของการเป็นเจ้าของ

Go-to-Market Time

ทั้งแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สและ SaaS นั้นค่อนข้างติดตั้งง่าย เฟรมเวิร์กของแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สนั้นติดตั้งได้ฟรี และแพลตฟอร์ม SaaS เช่น Shopify มักจะเสนอให้ทดลองใช้งานฟรีเพื่อเริ่มต้น

อย่างไรก็ตาม อย่าหลงกลโดยการดาวน์โหลดป้ายราคาฟรีของโอเพ่นซอร์ส แพลตฟอร์มเหล่านี้จะมีความรู้ด้านงานและการเขียนโค้ดที่จำเป็นสำหรับการเริ่มต้นใช้งานมากขึ้น คุณจะต้องได้รับการโฮสต์ ความปลอดภัย และสร้างธีมของคุณ ลองนึกถึงโอเพ่นซอร์สในขณะที่คุณกำลังเริ่มต้นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซตั้งแต่เริ่มต้น ในขณะที่คุณสามารถควบคุมรูปลักษณ์ได้มากขึ้น คุณจะต้องตัดสินใจมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

ในทางกลับกัน แพลตฟอร์ม SaaS นั้นสร้างขึ้นเพื่อการใช้งานที่พร้อมใช้งานทันที โดยทั่วไปแล้วจะมี UI ที่ใช้งานง่ายและธีมที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อสร้างรูปลักษณ์ของร้านค้า (โดยมีความรู้ด้านการเข้ารหัสเพียงเล็กน้อยถึงน้อยที่สุด) เนื่องจากพวกเขาดูแลโฮสติ้งและความปลอดภัย คุณจึงไม่ต้องกังวลกับการตั้งค่านั้น ในความเป็นจริง คุณสามารถมีร้านค้าแบบมินิมอลลิสต์พร้อมได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่วัน

โดยรวมแล้ว หากคุณต้องการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว แพลตฟอร์ม SaaS eCommerce จะเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ

การบำรุงรักษาและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ SaaS ต้องการความพยายามเพียงเล็กน้อยในส่วนของผู้ค้าในการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากคุณกำลังให้สิทธิ์ใช้งานซอฟต์แวร์ ผู้ให้บริการ SaaS จะโฮสต์ ตรวจสอบ และอัปเกรดซอฟต์แวร์ของตนอย่างต่อเนื่อง คุณไม่มีความรับผิดชอบต่อประสิทธิภาพ ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ และอื่นๆ นี่ยังหมายความว่าคุณมีผู้ให้บริการที่จะโทรหาเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น เป็นความรับผิดชอบของพวกเขาในการแก้ไขข้อขัดข้องของระบบหรือข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์

ในทางกลับกัน แพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สได้ให้การบำรุงรักษาและการสนับสนุนแก่ผู้ค้าหรือหน่วยงานผู้พัฒนา คุณมีหน้าที่รับผิดชอบโครงสร้างพื้นฐานและการบริหารแพลตฟอร์มทั้งหมด คุณต้องตั้งค่าโฮสติ้งและคอยติดตามการอัปเกรดและอัปเดตซอฟต์แวร์อยู่เสมอ หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมของคุณ คุณต้องค้นหาและแก้ไขปัญหา

ผู้ค้าบางรายอาจต้องการควบคุมประสิทธิภาพ ความเร็วของไซต์ และวิธีสร้างโครงสร้างพื้นฐานของคุณโดยสมบูรณ์

ความปลอดภัย / การปฏิบัติตาม PCI

หัวข้อที่สำคัญที่สุดคือความปลอดภัยของเว็บสโตร์และการปฏิบัติตาม PCI เนื่องจากแฮ็กเกอร์มองหาไซต์ที่มีช่องโหว่อยู่เสมอ คุณต้องปกป้องข้อมูลผู้ใช้ของคุณ โดยเฉพาะข้อมูลการชำระเงินของพวกเขา

ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ SaaS จะดูแลความปลอดภัยและการปฏิบัติตาม PCI ให้กับคุณ อย่างไรก็ตามแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สปล่อยให้ผู้ใช้ของตน คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามมาตรฐานการปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI และอัปเดตด้วยแพตช์หรือการแก้ไขข้อบกพร่องสำหรับไฟร์วอลล์ความปลอดภัยของคุณ

การปรับแต่ง / คุณสมบัติ

ทั้ง SaaS และแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สจะตอบสนองความต้องการอีคอมเมิร์ซขั้นพื้นฐานของคุณ คุณจะสามารถปรับแต่งธีมของร้านค้า หน้าสินค้า ประสบการณ์การเช็คเอาท์ การตลาดผ่านอีเมล ฯลฯ

สิ่งสำคัญคือต้องนึกถึงความต้องการเฉพาะของคุณและประสบการณ์ลูกค้าขั้นสูงสุดที่คุณต้องการสร้าง ความต้องการเฉพาะตัวเหล่านั้นอาจกำหนดว่าคุณต้องตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์มใด

ดังที่กล่าวไว้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ SaaS นั้นตั้งค่าได้ง่ายและรวดเร็ว เนื่องจากใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันการทำงานที่พร้อมใช้งานทันที จากนั้นพวกเขาเสนอตลาดแอปที่กว้างขวางเพื่อขยายฟังก์ชันการทำงานสำหรับการละทิ้งรถเข็น การตลาดผ่านอีเมล โปรแกรมความภักดี และอีกมากมาย

ที่ที่แพลตฟอร์ม SaaS อาจขาดหายไปสำหรับผู้ค้าก็คือความสามารถในการปรับแต่งคุณสมบัติ ธีม และประสิทธิภาพ คุณจะเข้าถึงซอร์สโค้ดได้อย่างจำกัด ซึ่งจะจำกัดความสามารถในการแก้ไขและเปลี่ยนแปลง หากยังไม่มีแอพหรือฟังก์ชันที่คุณต้องการ คุณอาจโชคไม่ดี

อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สนั้นสร้างขึ้นเพื่อจัดการกับการปรับแต่งและสนับสนุนให้ชุมชนนักพัฒนาของพวกเขาปรับตัวและพัฒนาแพลตฟอร์ม ซึ่งหมายความว่าท้องฟ้ามีขีด จำกัด ในการใช้งาน ธุรกิจระดับองค์กรจำนวนมากเลือกใช้แพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สเพื่อสร้างประสบการณ์แบบกำหนดเองที่ไม่เหมือนใคร ไม่ว่าจะทำภายในองค์กรหรือโดยเอเจนซี่

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด นักพัฒนาของคุณต้องรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไร คุณคงไม่อยากสร้างเว็บไซต์ “แฟรงเกนสไตน์” ที่เทอะทะและยุ่งยากในการใช้งานเมื่อเวลาผ่านไป เพียงเพราะคุณสามารถสร้างมันได้ ไม่ได้หมายความว่าคุณควรจะทำได้เสมอไป

บูรณาการ / ความยืดหยุ่น

ผู้ขายอีคอมเมิร์ซหลายรายใช้ระบบหลายระบบเพื่อดำเนินธุรกิจ นอกจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณแล้ว คุณอาจมีผู้ให้บริการ ERP, POS, ระบบการจัดการสินค้าคงคลัง, PIM หรือผู้ให้บริการ 3PL ท้ายที่สุด แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซไม่แข็งแกร่งพอที่จะจัดการกับการประมวลผลคำสั่งที่ซับซ้อน การจัดการห่วงโซ่อุปทาน การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ข้ามช่องทาง

ไม่ว่าคุณต้องการตอนนี้หรือในภายหลัง คุณควรพิจารณาว่าแต่ละแพลตฟอร์มรวมเข้ากับซอฟต์แวร์อื่นๆ ได้ดีเพียงใด ทั้งแพลตฟอร์ม SaaS และโอเพ่นซอร์สควรมี API ที่พร้อมใช้งานเพื่อเชื่อมต่อกับระบบอื่น แม้ว่าแต่ละแพลตฟอร์มอาจแตกต่างกันในความสามารถของ APIs

สิ่งเดียวที่ควรทราบคือไซต์ "แฟรงเกนสไตน์" โอเพ่นซอร์สเหล่านั้นอาจรวมเข้าด้วยกันได้ยากเนื่องจากการปรับแต่ง โครงการบูรณาการสำหรับไซต์เช่นนี้อาจยาวกว่าและคาดเดาไม่ได้ อาจต้องมีการเตรียมการเพิ่มเติมจากผู้ค้าหรือพันธมิตรการรวมเพื่อถ่ายโอนข้อมูลระหว่างระบบ

ต้นทุนรวมของการเป็นเจ้าของ

หลายแง่มุมที่พิจารณาข้างต้นส่งผลต่อต้นทุนรวมของการเป็นเจ้าของแพลตฟอร์มแต่ละประเภท ต่อไปนี้เป็นวิธีแบ่งค่าใช้จ่ายสำหรับ SaaS และแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์ส

ต้นทุนรวมของการเป็นเจ้าของแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์ส

• กรอบงานอีคอมเมิร์ซฟรี
• ค่าธรรมเนียมใบอนุญาต
• ค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการโฮสติ้ง – จะจ่ายมากขึ้นหากจำเป็นเพื่อเพิ่มแบนด์วิดธ์เพื่อเพิ่มปริมาณการรับส่งข้อมูล
• ค่าธรรมเนียมนักพัฒนาเว็บหรือเอเจนซี่
• ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการแก้ไขจุดบกพร่องหรือแพตช์ในการอัปเดตซอฟต์แวร์
• ค่าใช้จ่ายด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตาม PCI
• แอพหรือส่วนขยาย
• บูรณาการเข้ากับระบบอื่นๆ

ค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมของแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สสามารถเพิ่มได้ถึงหลายพันดอลลาร์เมื่อเวลาผ่านไป

SaaS อีคอมเมิร์ซ

• อัตราการสมัครสมาชิกรายเดือน – ตั้งแต่ $0 ถึง $5,000 / เดือน
• ค่าธรรมเนียมตัวแทน หากใช้
• แอพหรือส่วนขยาย
• การรวมเข้ากับระบบอื่น ๆ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ SaaS โฮสต์และดูแลเว็บไซต์นับพัน เนื่องจากปริมาณที่มาก พวกเขามักจะสามารถเสนอราคาที่ต่ำลงเมื่อเวลาผ่านไป อัตราการสมัครสมาชิกรายเดือนของคุณมักจะน้อยกว่าที่คุณจะต้องใช้ในการอนุญาต โฮสต์ บำรุงรักษา และสนับสนุนไซต์ของคุณเอง อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องชำระค่าสมัครรายเดือนสำหรับการเข้าถึงซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซของคุณอย่างต่อเนื่อง

SaaS กับโอเพ่นซอร์ส: วิธีเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม

เมื่อประเมินแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ผู้ค้าต้องเลือกระหว่าง SaaS และข้อเสนอโอเพ่นซอร์ส ขึ้นอยู่กับความต้องการและงบประมาณของคุณ แพลตฟอร์มประเภทหนึ่งอาจเหมาะกับคุณมากกว่าอีกประเภทหนึ่ง

ตรวจสอบบทความอื่น ๆ เหล่านี้เพื่อช่วยเปรียบเทียบเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซ:

• SaaS กับ Cloud: อะไรคือความแตกต่าง
• ข้อดีและข้อเสียของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ SaaS
• วิธีเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ