9 ช่องทางการตลาดที่ SaaS ทุกคนควรได้รับ

SaaS หรือ Software-as-a-Service เป็นรูปแบบการกระจายสำหรับซอฟต์แวร์ที่ผู้พัฒนา/ผู้ให้บริการระบบคลาวด์พัฒนาแอปพลิเคชันและทำให้ผู้ใช้ปลายทางสามารถใช้งานได้บนอินเทอร์เน็ต แทนที่จะติดตั้งและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ง่ายจากอินเทอร์เน็ต

ช่องทางการตลาดคือเส้นทางที่บริษัทต่างๆ ใช้ในการบอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตน แม้ว่าวิธีการตลาดแบบดั้งเดิมจะมีอยู่จริง แต่ยุคของการแปลงเป็นดิจิทัลได้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำตลาดผลิตภัณฑ์ สำหรับบริษัท SaaS ช่องทางการตลาดดิจิทัลมีแนวโน้มดีที่สุด

เหตุใดช่องทางการตลาดจึงสำคัญสำหรับ SaaS

การเลือกช่องทางการตลาดที่เหมาะสมสำหรับบริษัทของคุณไม่ใช่เรื่องง่าย หากคุณกำลังส่งข้อความเดียวกันผ่านช่องทางการตลาดต่างๆ โดยหวังว่าช่องทางใดช่องทางหนึ่งอาจยังคงหลงเหลืออยู่ แสดงว่าคุณกำลังเสียเวลาและการลงทุนไปโดยเปล่าประโยชน์ สำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของ SaaS ใดๆ นั้น ดีที่สุดคือการทดสอบวิธีต่างๆ ในการเข้าถึงการตลาดในแต่ละช่องทาง

มีช่องทางการตลาด SaaS มากมายที่บริษัทส่วนใหญ่พบได้ทั่วไป อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นว่าสิ่งที่ใช้ได้ผลกับบริษัท A จะต้องได้ผลกับบริษัท B ด้วย การทดสอบและการกำหนดเป้าหมายเป็นวิธีเดียวที่คุณจะเข้าใจความต้องการของฐานผู้ใช้ของคุณได้ ขั้นตอนสำคัญในการทำสิ่งนี้คือการเข้าใจตัวตนของผู้ซื้อ

สำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS มีชุดของการชำระเงินที่ต้องทำแทนเพียงชุดเดียว นอกจากนี้ บริษัทที่เกี่ยวข้องกับ SaaS จะต้องโน้มน้าวผู้ชมอย่างต่อเนื่องว่าบริการของพวกเขายังคงคุ้มค่า ประการสุดท้าย ข้อเสนอ SaaS ไม่ได้มาในรูปแบบที่จับต้องได้ แต่ทำงานในรูปแบบคลาวด์ทั้งหมด ดังนั้นช่องทางการตลาดจึงมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับ SaaS เนื่องจากช่วยในการส่งเสริมซอฟต์แวร์ในฐานะบริการ

แนะนำสำหรับคุณ: วิธีใช้ YouTube สำหรับการตลาดผ่านวิดีโอ – เคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

SaaS ช่องทางการตลาดใดที่ควรทราบ

มีช่องทางการตลาด เทคนิค เครื่องมือ และกลยุทธ์มากมายที่บริษัท SaaS สามารถพิจารณาได้ แต่ไม่จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ทางการตลาดต่อไปนี้ทั้งหมด ให้เลือกบางส่วนที่สอดคล้องกับการเติบโตของธุรกิจของคุณและเมตริกอื่นๆ แทน และต่อยอดจากสิ่งเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง

1. พันธมิตรด้านการตลาด

การตลาดแบบ Affiliate คือการที่ Affiliate ได้รับเงินในรูปของค่าคอมมิชชั่นสำหรับทุกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณที่พวกเขาโปรโมต นอกจากนี้ยังสามารถสร้างลิงก์แบบกำหนดเองสำหรับผู้ที่ดำเนินการในนามของธุรกิจของคุณได้ ลิงก์สามารถช่วยระบุลีดและยอดขายที่พวกเขานำมาสู่ธุรกิจของคุณ โดยพิจารณาจากค่าคอมมิชชันที่สามารถจ่ายได้

สำหรับ SaaS การตลาดแบบพันธมิตรมีข้อดีดังต่อไปนี้:

• เข้าถึงได้ดีขึ้นเนื่องจากบริษัทในเครือนำผลิตภัณฑ์และบริการของคุณไปสู่ความสนใจของผู้ชม
• มีโอกาสมากขึ้นในการรวมเข้ากับบริษัท SaaS อื่น ๆ ซึ่งทั้งสองแห่งสามารถสร้างรายได้พิเศษจากการแนะนำลูกค้าใหม่

สิ่งที่จับต้องได้คือการตลาดแบบ Affiliate ไม่ได้รองรับทุกบริษัทที่ใช้ SaaS โดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่ใช่บริษัทที่อยู่ในช่วงตั้งไข่ อย่างไรก็ตาม สำหรับบริษัท SaaS ที่ก่อตั้งและมีประสบการณ์แล้ว การตลาดแบบพันธมิตรสามารถสร้างกระแสรายได้เพิ่มเติมและกระจายรายได้

2. การตลาดเนื้อหา

ปัจจุบันการตลาดเนื้อหากำลังเป็นที่นิยมในตลาดโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ SaaS ช่องทางการตลาดนี้สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นการตลาดที่มีการแบ่งปันทรัพยากรที่เป็นประโยชน์เพื่อดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสม ในที่สุดแหล่งที่มาของเนื้อหาเหล่านี้สร้างความไว้วางใจให้กับผู้ชมของคุณ ทำให้เป็นลูกค้าจากผู้เยี่ยมชม

สำหรับบริษัท SaaS การสร้างกลยุทธ์การตลาดทั้งหมดตามการตลาดเนื้อหาไม่ใช่เรื่องยาก เนื้อหานี้สามารถอยู่ในรูปแบบของบล็อกโพสต์ อินโฟกราฟิก หรือพ็อดคาสท์ คุณยังสามารถรวมรูปแบบการเขียน ภาพ และเสียงเพื่อสร้างเนื้อหา

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดบางส่วนที่คุณสามารถนำไปใช้ในช่องทางการตลาดเนื้อหาของคุณ:

• ใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของพนักงานในเนื้อหา SaaS เพื่อผลลัพธ์ที่เหมาะสมและการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น
• สร้างเนื้อหาเกี่ยวกับลูกค้าเนื่องจากช่วยให้ได้รับความไว้วางใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• ศึกษาข้อมูลลูกค้าเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความปรารถนา ความต้องการ และจุดบอดของผู้ชมของคุณ
• แบ่งกลุ่มผู้ชมอีเมลเพื่อช่วยคุณในการสร้างเนื้อหาส่วนบุคคล
• ระบุปัญหาของลูกค้าและจัดทำคำแนะนำที่ปฏิบัติตามได้ง่ายเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของพวกเขา
• แสดงข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใคร (USP) ของคุณในรูปแบบของเนื้อหา

ในระยะสั้น ช่องทางการตลาดเนื้อหาสามารถช่วยสร้างยอดขายหรือโอกาสในการขายให้กับธุรกิจได้มากขึ้น ในระยะยาว การตลาดด้วยเนื้อหาสามารถเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมแบบออร์แกนิกไปยังเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งช่วยลดต้นทุนการหาลูกค้า ความยืดหยุ่นของช่องทางการตลาดนี้เป็นสิ่งที่ทำให้ SaaS เป็นช่องทางที่ไม่ควรพลาด

3. การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดทางอีเมลคือการที่ธุรกิจต่างๆ ส่งอีเมลถึงผู้ที่อาจเป็นลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าที่อยู่ในรายชื่อผู้รับจดหมาย วัตถุประสงค์ของช่องทางการตลาดนี้คือเพื่อให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเหตุการณ์อื่นๆ ในบริษัท อีเมลรูปแบบนี้ทำในปริมาณมาก แทนที่จะส่งอีเมลทีละรายการไปยังบุคคลที่อยู่ในรายชื่ออีเมล

ช่องทางการตลาดทางอีเมลนั้นประหยัดสำหรับบริษัท SaaS โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เริ่มต้น ยิ่งไปกว่านั้น อีเมลสามารถปรับแต่งเพิ่มเติมและตอบสนองความต้องการของผู้ที่สนใจ แม้ว่าความเข้าใจผิดเกี่ยวกับวิธีการลงท้ายด้วยอีเมลจะยังคงอยู่ แต่ก็ยังคงเป็นช่องทางการตลาดยอดนิยมที่เป็นแกนหลักของแผนการตลาดโดยรวม

4. การตลาดที่มีอิทธิพล

การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์กำลังจะกลายเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไปในโลกการตลาด บริษัทต่างๆ ร่วมมือกับบุคคลที่มีชื่อเสียงหรือที่เรียกว่าผู้มีอิทธิพล เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตน ช่องทางการตลาดนี้ยังแสดงให้เห็นเป็นหุ้นส่วน/ผู้สนับสนุนแบบชำระเงิน ซึ่งผู้มีอิทธิพลจะแชร์รูปภาพหรือบทวิจารณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

แม้ว่าการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์จะทำงานได้ดีกว่าสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภค แต่ผลิตภัณฑ์ SaaS ก็มีข้อดีอยู่บ้าง แม้ว่าจะไม่มีผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ให้แสดง แต่ผู้คนสามารถได้รับอิทธิพลจากคำรับรอง วิดีโอ และบทวิจารณ์บริการ โปรดทราบว่าช่องทางการตลาดนี้เป็นกลยุทธ์เสริมทางการตลาดและไม่สามารถเป็นกลยุทธ์หลักได้

คุณอาจชอบ: 10 กลยุทธ์การตลาด Facebook ที่ยอดเยี่ยมที่ยังคงใช้งานได้ในปี 2565

5. พี.พี. มาร์เก็ตติ้ง

PPC หรือ Pay Per Click Marketing เป็นรูปแบบการโฆษณาที่คุณต้องจ่ายค่าธรรมเนียมทุกครั้งที่มีคนคลิกโฆษณาของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือเป็นเทคนิคในการซื้อการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ วิธีที่รู้จักกันดีที่สุดของการตลาด PPC คือการโฆษณาผ่านเครื่องมือค้นหาและการโฆษณาผ่านโซเชียลมีเดีย

ช่องทางการตลาดนี้อาจมีราคาแพง แต่ก็สามารถสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ได้หากใช้อย่างเหมาะสม อย่างไรก็ตาม การตลาดแบบ PPC เป็นตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น ซึ่งบริษัทต่าง ๆ จะทำการเสนอราคาโฆษณาสำหรับคำหลักที่มีการแข่งขันสูงที่สุด สำหรับบริษัท SaaS การตลาดนี้รับประกันปริมาณการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นซึ่งไม่ได้มาจากการค้นหาทั่วไปเพียงอย่างเดียว เมื่อบริษัทต่างๆ หันมาใช้ช่องทางการตลาดนี้มากขึ้น เนื้อหาออร์แกนิกก็ลดลงอย่างมาก

6. การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา

Search Engine Marketing คือการที่เว็บไซต์ได้รับการโปรโมตผ่านเครื่องมือค้นหาเช่น Google แม้ว่าการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสร้างเนื้อหาและการเข้าชมแบบออร์แกนิก แต่การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) จะใช้การโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายเพื่อรักษาตำแหน่งที่ด้านบนสุดของผลการค้นหา

บริษัท SaaS ส่วนใหญ่ได้รับประโยชน์จาก SEM ซึ่งหมายความว่าเว็บไซต์ของพวกเขาจะปรากฏอย่างรวดเร็วในผลการค้นหา อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดของ SEM สามารถเก็บเกี่ยวได้เมื่อรวมเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดระยะยาวอื่นๆ

7. การตลาดโซเชียลมีเดีย

การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจ การตลาดบนโซเชียลมีเดียคือช่องทางโซเชียลมีเดียที่ใช้ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการที่ธุรกิจนำเสนอ เพื่อให้แน่ใจว่าโพสต์เข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น บริษัทสามารถรวมการค้นหาทั่วไปเข้ากับโฆษณาแบบชำระเงินได้

เนื่องจากมีผู้ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจำนวนมาก เช่น Facebook และ Instagram จึงเข้าใจว่าโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการตลาดที่มีศักยภาพสำหรับธุรกิจ SaaS ดังนั้น การสร้างสถานะเสมือนจึงมีความสำคัญต่อการทำให้บริษัทของคุณดูถูกต้องตามกฎหมายและมีชื่อเสียง

8. การตลาดวิดีโอ

การตลาดวิดีโอเป็นอีกหนึ่งสาขาของการตลาดเนื้อหา นอกจากนี้ยังเป็นรูปแบบการตลาดเนื้อหาที่มีแนวโน้มมากที่สุด วิดีโอมีแนวโน้มที่จะได้รับการดูและการมีส่วนร่วมมากกว่าโพสต์ทั่วไป ดังนั้น การเพิ่มวิดีโอมาร์เก็ตติ้งลงในส่วนประสมทางการตลาดของคุณจึงเป็นสิ่งที่ดีกว่าเสมอ

นอกจากนี้ ไม่ควรประเมินการตลาดผ่านวิดีโอต่ำเกินไปหากกลยุทธ์การตลาดของคุณเน้นที่ด้านเนื้อหามากกว่า ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์พกพา ทำให้สามารถเข้าถึงวิดีโอได้มากกว่าที่เคย นอกจากนี้ยังสามารถประหยัดต้นทุนได้ด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ

9. การตลาดพอดคาสต์

แม้ว่าเนื้อหาเสียงจะถือว่าล้าสมัย แต่ก็กลายเป็นจุดสนใจอีกครั้งในรูปแบบของพอดแคสต์ เชื่อได้ว่าไม่ใช่ทุกคนที่มีเวลาอ่านจดหมายข่าว ดูวิดีโอ หรือดูโซเชียลมีเดียของบริษัทที่พวกเขาสนใจ สำหรับคนเหล่านี้ พอดคาสต์ถือเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด

ยุคโควิดนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่ผู้คนบริโภคเนื้อหา และพอดคาสต์ก็ไม่ถูกทิ้ง ผู้ฟังพอดคาสต์ตัวยงสามารถฟังพอดคาสต์เจ็ดรายการโดยเฉลี่ยภายในหนึ่งสัปดาห์ ต่อไปนี้เป็นเหตุผลบางประการที่ทำให้พวกเขาสร้างช่องทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมสำหรับ SaaS:

• ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ในลักษณะที่น่าเชื่อถือยิ่งขึ้น
• วิธีที่สะดวกสบายในการบริโภคเนื้อหาในขณะเดินทาง
• เพิ่มความน่าเชื่อถือในอุตสาหกรรม
• สร้างความสัมพันธ์กับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องและผู้มีอิทธิพลในตลาดเดียวกัน
• สร้างชุมชนที่แข็งแกร่งและฐานผู้ใช้ที่ภักดีเมื่อเวลาผ่านไป

คุณอาจชอบ: 20 เครื่องมือการตลาดฟรีที่ดีที่สุดที่ธุรกิจขนาดเล็กทุกคนควรลอง

ปิดช่องทางการตลาด SaaS

แผนการตลาด SaaS ที่ดีและยั่งยืนจะสร้างผลลัพธ์ที่รับประกันได้จากช่องทางการตลาดที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม การดำเนินช่องทางการตลาด SaaS ทั้งหมดอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีทีมที่เชื่อในวิสัยทัศน์ของคุณสำหรับบริษัท SaaS ของคุณ และสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุดในแต่ละช่องทางการตลาด