วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS (บวก: เคล็ดลับการเขียนเนื้อหา SaaS)

คุณต้องการชิ้นส่วนของการคาดการณ์ตลาด SaaS มูลค่า 623 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้หรือไม่?

แน่นอน คุณทำได้ แม้แต่เปอร์เซ็นต์ของส่วนแบ่งการตลาดก็ยังเป็นของอร่อย

แต่คุณอาจได้เรียนรู้วิธีที่ยากว่าการตลาดบริการซอฟต์แวร์แตกต่างจากการตลาดผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์

การแข่งขันในตลาด SaaS นั้นขมเหมือนพายรูบาร์บที่ไม่มีน้ำตาล คุณจะต้องต่อสู้เพื่อแย่งชิงซึ่งไม่ใช่เรื่องง่าย

ธุรกิจ SaaS มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว พวกเขามีความท้าทายทางการตลาดที่แตกต่างกันซึ่งบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยผลิตภัณฑ์ไม่ต้องเผชิญ (ใช่ คุณเป็นคนพิเศษ)

ธุรกิจของคุณต้องการกลยุทธ์การตลาดแบบ SaaS ที่สามารถปรับขนาดเพื่อเข้าถึงลูกค้าในทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ เนื้อหา B2B ยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดและคุ้มค่าที่สุดในการทำเช่นนี้

เราต้องการอะไร เนื้อหา

เราต้องการเมื่อไหร่ ตอนนี้

เธอรู้รึเปล่า?

• 57% ของนักการตลาด B2B กล่าวว่าเนื้อหาช่วยให้พวกเขาเป็นผู้นำที่มั่นคง
• 72% กล่าวว่าเนื้อหาส่งเสริมการเรียนรู้ของผู้ชม
• 63% กล่าวว่าเนื้อหาสร้างความภักดีของลูกค้า

นั่นเป็นจำนวนมากสำหรับเจ้าชู้ในบล็อก 500 หรือ 1,000 คำ
คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเนื้อหาของคุณให้ผลตอบแทนประเภทนี้

คำตอบคือการสร้างกับดักหนูกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ที่ดีขึ้นในปีนี้

สร้าง กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ที่ดีขึ้นสำหรับปี 2023 — และต่อๆ ไป

• มันเกี่ยวกับเนื้อหาสำหรับบริษัท SaaS อย่างไร
• เหตุใดกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ส่วนใหญ่จึงผิดพลาด (และทำอย่างไรจึงจะถูกต้อง)
• วิธีที่ถูกต้องในการเชื่อมโยงการเดินทางของลูกค้า B2B SaaS กับเนื้อหาคืออะไร
• จะใช้ SEO เพื่อเน้นที่ด้านล่างของช่องทางขายได้อย่างไร?

มันเกี่ยวกับเนื้อหาสำหรับบริษัท SaaS อย่างไร

เนื้อหามีความสำคัญ และเราไม่ได้พูดถึงเนื้อหาที่เต็มไปด้วยการหาวที่เขียนโดย AI ด้วยเช่นกัน เนื้อหา B2B SaaS ที่ดีกว่าจะต้องฉลาดกว่าหมีทั่วไป เราไม่ได้หมายถึงข้อความหรือวิดีโอเช่นกัน เรากำลังพูดถึงการเชื่อมโยงเนื้อหากับเป้าหมายที่สามารถวัดผลและบรรลุผลได้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ที่กำหนดไว้ เป็นกลยุทธ์ที่ทำให้เนื้อหาชาญฉลาดและมีประโยชน์สำหรับบริษัท SaaS ของคุณ

แต่ไม่ใช่เพียงกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ใด ๆ ที่จะทำให้คุณได้รับส่วนแบ่งในปีนี้ คุณต้องใช้กลยุทธ์ประเภทหนึ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างเป็นธรรมชาติ การเติบโตของธุรกิจแบบออร์แกนิกช่วยประหยัดงบประมาณของคุณในขณะที่ยังคงเก็บเกี่ยวลูกค้า หากคุณกำลังหาโอกาสในการขาย นั่นเป็นวิธีที่ยั่งยืนที่สุดในการเพิ่มผลผลิตของคุณ

บริษัท SaaS รู้เรื่องนี้ดี เนื้อหามักจะเป็นกลยุทธ์ไปสู่การใช้บริการของพวกเขาเป็นอันดับแรก แล้วปัญหาคืออะไร?

บริษัท SaaS อื่น ๆ ทุกแห่งพยายามทำสิ่งเดียวกัน

ดังนั้น คุณต้องมีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ที่ดีกว่าใครอื่น

เชื่อหรือไม่ว่าการสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่เร่งรีบ กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ที่ดีคือสามัญสำนึกควบคู่กับการวิเคราะห์บางอย่าง

นี่คือสิ่งที่เรารู้

เหตุใดกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ส่วนใหญ่จึงผิดพลาด (และจะทำให้ถูกต้องได้อย่างไร)

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ที่ดีที่สุดจะต้องมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาใหญ่สามประการที่อุตสาหกรรมของคุณต้องเผชิญ:

1. สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
2. ปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เหมาะกับทุกคนในทุกขั้นตอนของการเดินทาง
3. การใช้เนื้อหาเพื่อแปลงลูกค้าจริง

เมื่อคำนึงถึงความท้าทายสามประการนี้ บริษัทของคุณจะต้อง:

• ส่งเสริมบริการของคุณในฐานะผู้แก้ ปัญหาเฉพาะของลูกค้า ที่เชื่อถือได้
  คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้นำทางความคิด แม้ว่านั่นจะช่วยในการเติบโตแบบออร์แกนิกก็ตาม
  
  ท้ายที่สุดแล้ว มันง่ายมาก: กลุ่มเป้าหมายของคุณมีปัญหา ซอฟต์แวร์ของคุณสามารถแก้ปัญหาได้
  
  เนื้อหาของคุณจะต้องสะท้อนมุมมองของลูกค้าว่าเหตุใดพวกเขาจึงควรพิจารณาคุณ ผลิตภัณฑ์ SaaS อื่น ๆ อีกหลายสิบรายการกำลังรุกล้ำเข้าไปในช่องที่คุณพยายามเจาะจง

ทำไมคุณ? ทำไมตอนนี้?

• ส่งเสริมบริการของคุณให้ เป็นมากกว่าซอฟต์แวร์
  เราจริงจัง มีโอกาสสูงอย่างน่าประหลาดใจที่ซอฟต์แวร์ของคุณมีคุณสมบัติบางอย่างที่คล้ายคลึงกันกับคู่แข่งของคุณ (ได้โปรด อย่าทำตัวแปลกใจ) นั่นเป็นเหตุผลที่กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ของคุณควรมุ่งเน้นไปที่วิธีการที่บริการของคุณทำมากกว่าผู้ชายคนอื่น (หรือสาว)
  
  สมมติว่าคุณมีแผนกช่วยเหลือตลอด 24/7/365 นั่นคือส่วนบริการของผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ เมื่อพิจารณาถึงความยากลำบากในการได้รับบริการที่ดีในทุกวันนี้ เหตุใดคุณจึงไม่ส่งเสริมการให้คะแนนบริการ A+ ที่ลูกค้าของคุณให้ฝ่ายช่วยเหลือของคุณ (สวัสดีค่ะ รับรองลูกค้าค่ะ)
  
  คุณมีเวลา 100% หรือไม่?
  SaaS ของคุณช่วยรักษาข้อมูลลูกค้าให้ปลอดภัยยิ่งขึ้นหรือไม่?
  ซอฟต์แวร์ของคุณปรับใช้เร็วขึ้นหรือไม่เพราะเป็นมิตรกับผู้ใช้มากกว่า
  บางทีคุณอาจเสนอการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครสมาชิกครั้งแรกของคุณ?
  
  การเน้นเนื้อหาของคุณไปที่คุณลักษณะของซอฟต์แวร์เพียงอย่างเดียวอาจทำให้คุณไม่โดดเด่นในการทำซ้ำครั้งถัดไปของคู่แข่ง อะไรเกี่ยวกับธุรกิจ SaaS ของคุณที่ ทำให้ คุณแตกต่าง?

เป้าหมายของคุณคือการเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ให้กับลูกค้าของคุณ ที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ช่วยแก้ปัญหา

นั่นคือสิ่งที่คุณควรมีในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ของคุณ ไว้วางใจเรา.

• สร้างเนื้อหาที่ขายโดยไม่ต้องขาย
  บริษัท SaaS ส่วนใหญ่เสนอ ebooks ฟรีเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายทางอีเมล ยังไม่เพียงพอที่จะบรรลุกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ของคุณ (กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS คืออะไร) นับประสากับการแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นสมาชิก เนื้อหาดูง่ายจากภายนอก (นั่นเป็นเหตุผลที่ทุกคนคิดว่าพวกเขาสามารถเป็นนักเขียนได้) แต่มันไม่ใช่ เพียงดูที่ตัวเลขเหล่านี้:
  • อัตราการแปลงหน้า Landing Page เฉลี่ยสำหรับทุกอุตสาหกรรมคือ 2.35%
  
  
  • ค่าเฉลี่ยสำหรับบริษัท B2B คือ 4.31%
  
  
  • (ใช่ เราทราบดีว่าอัตราการแปลงสำหรับการทดลองใช้ฟรีและการสาธิตมักจะสูงกว่ามาก)

เมื่อเรากำลังพูดถึงเนื้อหาและการเติบโตแบบออร์แกนิก เราโกหกตัวเอง:

“อัตราการแปลง 3% ดีมาก!”

“แน่นอนว่า 90% ของผู้ที่เข้าชม หน้า Landing Page ออกไปโดยไม่ทำ Conversion นั่นเป็นเพียงเพราะพวกเขาอยู่ในขั้นตอนที่แตกต่างกันของวงจรการขาย”

“เรามีอัตราคอนเวอร์ชั่น 4% แต่ก็ไม่เป็นไร เพราะ 96% ที่ไม่คอนเวอร์ชั่นก็ไม่ใช่ลูกค้าอยู่ดี”

“พวกเขาจะกลับมา เรากำลัง 'ให้ความรู้' พวกเขา”

หยุดโกหกตัวเอง เนื้อหาที่ดี กำหนดเป้าหมาย คอนเวอร์ชั่น ค้นหาได้ และเหนือสิ่งอื่นใด ออร์แกนิกนั้นหาได้ยากมาก

ตั้งใจฟัง.

เคล็ดลับสู่เนื้อหาที่ดีประกอบด้วย:

• เชื่อมโยงทุกส่วนของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS กับเป้าหมายการแปลงเฉพาะ
• วัดทุกส่วนของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ของคุณ
• ไปไกลกว่าการมุ่งเน้นไปที่หัวข้อบนสุดของช่องทางที่แสวงหาการแปลงไปยังเนื้อหา ไม่ใช่การขาย (เหมือนกับการคิดว่าคุณชนะเพราะลูกค้าดาวน์โหลด ebook นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้น)
• อย่าคิดว่าคุณจะต้องให้ความรู้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกรายในทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ
• มีขันติพอที่จะให้อินทรีย์งอกงามได้

วิธีที่ถูกต้องในการเชื่อมโยงการเดินทางของลูกค้า SaaS แบบ B2B กับเนื้อหาคืออะไร

เนื้อหาอาจสั่นคลอน มันสามารถส่งผลกระทบต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ บางครั้งเราให้ความสำคัญกับป่ามากเกินไป (เป้าหมายของเราคือการเผยแพร่บล็อกหนึ่งบล็อกต่อสัปดาห์) โดยไม่ได้ดูต้นไม้ (ทำไมเราจึงเผยแพร่สิ่งนั้นและมันให้ประโยชน์อะไรกับเรา)

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ที่ดีต้องหลีกเลี่ยงการแปลงเนื้อหามากกว่าการแปลงผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น หน้า Landing Page หรือบล็อกที่มีเป้าหมายเพื่อบันทึกที่อยู่อีเมลพร้อม ebook ฟรีนั้นดีกว่าการสมัครสมาชิกแบบ freemium หรือคำขอตัวอย่างหรือไม่

คำตอบคือ Conversion ประเภทใดที่ทำให้คุณเข้าใกล้การขายมากขึ้น

“กลยุทธ์” การตลาดเนื้อหา SaaS ทั่วไปถือว่าบริษัทต้องแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคนตลอดทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า:

• การรับรู้ (ด้านบนของช่องทาง)
• การพิจารณา (กลาง)
• การแปลง (ด้านล่าง)

เกิดอะไรขึ้นกับสิ่งนี้?

1. เว้นแต่ว่าคุณกำลังสร้างหมวดหมู่ SaaS ใหม่ล่าสุด คุณอาจกำลังติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อยู่ในส่วนการพิจารณาและการแปลงในช่องทางของคุณอยู่แล้ว
   โปรดอธิบายให้เราฟังว่าทำไมคุณถึงไม่มุ่งเน้นที่การแปลงเป็นหลักเป็นกลยุทธ์และโฟกัสอันดับหนึ่งของคุณ
2. จะถือว่าผู้ที่ลงชื่อสมัครใช้เนื้อหาของคุณจะลงชื่อสมัครใช้ซอฟต์แวร์ของคุณในที่สุด ข้อเท็จจริงที่ว่าเกือบ 48% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ออกจากหน้า Landing Page โดยไม่ได้มีส่วนร่วมกับสื่อทางการตลาดของคุณอย่างลึกซึ้ง ควรบอกคุณว่ากลยุทธ์นี้ผิดอย่างไร

เมื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS คุณควรเน้นเนื้อหาที่ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เกิด Conversion อย่างเคร่งครัด ใน SaaS นั่นอาจเป็น:

• การแปลงจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นลูกค้าทดลองใช้
• การแปลงจากการทดลองเป็นผู้นำที่มีศักยภาพจริง
• การแปลงจากการสาธิตเป็นลูกค้าเป้าหมาย (หรือลูกค้า)
• การแปลงจากการทดลองใช้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน
• การแปลงจากข้อเสนอ freemium เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

ลืมคำว่า "ผู้นำทางความคิด" ไปได้เลย (โอเค ​​มันไม่ใช่เรื่องไร้สาระเลย แต่ตอนนี้อย่าสนใจเลย) แต่กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ของคุณจะเพิ่ม ROI สูงสุดในรูปแบบของลูกค้าที่จ่ายเงิน

นั่นคือเป้าหมายเดียว — หนึ่งเดียวที่จะผูกมัดพวกเขาทั้งหมด — และเพื่อให้แน่ใจว่าเงินที่คุณใช้จ่ายไปกับเนื้อหาจะจ่ายคืนให้คุณ

แล้วคุณจะทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร?

การใช้ SEO เพื่อมุ่งเน้นที่ด้านล่างของ Prospect Funnel

บาปหลักของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS คือการมุ่งเน้นไปที่สำเนาทั่วไปที่เข้าสู่ขั้นตอนการรับรู้ของช่องทางการแปลง/การขายของคุณ มันเสียเวลาและเงิน

– Andy Beohar หุ้นส่วนผู้จัดการของ SevenAtoms

หยุดนะ.

เราต้องการให้คุณมุ่งเน้นไปที่ด้านล่างของช่องทาง เริ่มต้นด้วยคำหลักของคุณ นี่คือวิธีการทำงานปกติ และควรทำอย่างไร

บริษัทการตลาดส่วนใหญ่ทำ SEO อย่างไร?

• วิจัยคำหลัก
• จัดลำดับความสำคัญตามปริมาณ
• สร้างแผนเนื้อหา

คุณควรทำ SEO อย่างไร?

• เข้าใจ Pain point ของลูกค้า
• สร้างเนื้อหาที่แก้ปัญหาเหล่านี้
• ค้นหาคำหลักที่เหมาะสม

คำถาม: เหตุใดจึงต้องเน้นแนวทางนี้สำหรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ของคุณ

คำตอบ: คอนเวอร์ชั่นสูงขึ้น เงินมากขึ้น ยอดขายมากขึ้น

ดี.

แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่า Pain point ของลูกค้าคุณคืออะไร?
คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าจะใช้คีย์เวิร์ดใด

เคล็ดลับในการหาจุดที่เจ็บ (เช่น จุดที่ลูกค้าของคุณเจ็บปวด)

โดยปกติแล้ว Pain point ของลูกค้าจะแบ่งออกเป็นสี่ประเภทหลัก:

• การเงิน: ลูกค้าต้องการประหยัดเงินด้วยข้อเสนอ SaaS
• กระบวนการ: ลูกค้ามีปัญหาในชีวิตประจำวันที่พวกเขาคิดว่า SaaS อาจแก้ไขได้
• ประสิทธิภาพการทำงาน: ลูกค้ามีหนี้สินทางเทคนิค ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย หรือต้องการรวมจากหลายผลิตภัณฑ์ให้เป็นหนึ่งเดียว (เนื่องจากพวกเขากำลังสูญเสียเงิน พนักงานของพวกเขาผิดหวัง หรือประสิทธิภาพการทำงานลดลง)
• การสนับสนุน: ฝ่ายบริการลูกค้าดูดผู้ขาย SaaS เก่าของพวกเขา หรือบางทีสินค้าก็ลงตลอด. โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาต้องการประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าความเจ็บปวดประเภทใดที่ดึงดูดลูกค้ามาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณ ทำไมคุณไม่ถามพวกเขาโง่?

• ทำแบบสำรวจออนไลน์ของลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าในอดีต
• ให้ความสนใจกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูดบนโซเชียลมีเดีย
• พูดคุยกับทีมขายและบริการลูกค้าของคุณ
• ดูเนื้อหาของคู่แข่งของคุณ

ขั้นตอนทั้งหมดนี้จะแจ้งกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น แต่อย่าหยุดเพียงแค่นั้น คุณควรพัฒนาบุคลิกภาพจากจุดบกพร่องเหล่านั้น

บุคลิกภาพคือชุดเฉลี่ยของลูกค้าโดยสมมุติฐานโดยสันนิษฐานตามข้อมูลประชากร ความสนใจ และความท้าทายในขั้นตอนการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ แนวคิดคือการคาดคะเนว่าคุณขายให้ใคร บุคลิกทำให้บุคลิกภาพอยู่เบื้องหลังผู้บริโภคที่ไร้ตัวตนที่คุณพยายามเข้าถึง (โปรดทราบว่า: หากคุณกำลังกำหนดเป้าหมายผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจ คุณอาจรวมบุคคลมากกว่าหนึ่งคนในคณะกรรมการเพื่อตัดสินใจ)

แต่มีอีกขั้นตอนหนึ่งในการสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ของคุณ: SEO

คุณจะเปลี่ยนสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ให้กลายเป็นเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO ซึ่งจัดการกับความเจ็บปวดและอันดับที่สูงขึ้นใน Google ไปพร้อม ๆ กันได้อย่างไร นี่ไม่ได้ยากอย่างที่คิดในตอนแรก

ดูที่จุดปวดของลูกค้าและทำวิศวกรรมย้อนกลับสิ่งที่พวกเขาต้องประสบเพื่อให้พวกเขามาถึงจุดนี้ ทำรายการสถานการณ์ที่เป็นไปได้ จากนั้นลองนึกคำหลักที่พวกเขาจะใช้หากค้นหาผลิตภัณฑ์ SaaS ทางออนไลน์ที่ช่วยบรรเทาความเจ็บปวดและความทุกข์ทรมานที่พวกเขากำลังประสบอยู่ คิดแบบนี้:

• ซอฟต์แวร์ (อุตสาหกรรม) ที่ดีที่สุด (“ซอฟต์แวร์โลจิสติกส์ที่ดีที่สุด”)
• ซอฟต์แวร์ยอดนิยม (เฉพาะพื้นที่) (“ซอฟต์แวร์บริการลูกค้ายอดนิยม” “ซอฟต์แวร์ยอดขายสูงสุด”)
• ฟรีที่ดีที่สุด (ซอฟต์แวร์) (“ซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอฟรีที่ดีที่สุด”
• (การแข่งขัน) ทางเลือก (หากพวกเขาพยายามที่จะทิ้งคู่แข่งของคุณ เช่น “ทางเลือกของ Salesforce” “ทางเลือกของ Microsoft”)

วิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจเรื่องนี้คือการสวมบทบาทการค้นหา Google ของลูกค้า คุณสามารถเล่นกับรูปแบบต่างๆ ของคำหลัก แต่สิ่งที่ปรากฏในการค้นหา? คุณจะเห็นคำแนะนำ ("คนอื่นถาม") สำหรับคำค้นหาทั่วไปอื่นๆ ในข้อความค้นหา Google ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยแจ้งการค้นหาของคุณ

รูปแบบคำหลักบางคำ ได้แก่ :

• โดยซอฟต์แวร์ (“เครื่องมือ” “แอพ” “เหมาะกับมือถือ”)
• ตามขนาดธุรกิจ (“องค์กร” “SMB”)
• ภายในปีปัจจุบัน (“2023” “ปีนี้”)
• กับ (“เทียบกับ”)

ให้ความสนใจเป็นพิเศษเมื่อคู่แข่งของคุณปรากฏขึ้น คุณต้องการทำอันดับเหนือพวกเขาด้วยกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ที่ดีกว่า

สมมติว่าคุณมีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ต้องการแก้ปัญหาเฉพาะ คุณจะกำหนดเป้าหมายวลีสำคัญ เช่น "ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การดำเนินงาน" "ลดเวลาในการจ้าง" หรือ "เพิ่มยอดขาย"

ประเภทของเนื้อหาที่คุณสามารถสร้างได้ ได้แก่:

• วิธีเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์การดำเนินงานด้วยซอฟต์แวร์ลอจิสติกส์
• จะลดเวลาจ้างกับ ATS ได้อย่างไร?
• จะเพิ่มยอดขายด้วย CRM ได้อย่างไร?

ข้อความค้นหาที่ขึ้นต้นด้วย "วิธีการ" มักจะบ่งบอกถึงจุดเสียดทานหรือความเจ็บปวดทันที ลูกค้าไม่ทราบวิธีแก้ปัญหา ดูว่าคุณมีประโยชน์แค่ไหน! เพียงแค่คุณมีผลิตภัณฑ์ที่สามารถแก้ปัญหาได้

นอกจากนี้ โปรดทราบว่าเรากำลังถามคำถามที่เนื้อหาจบลงด้วยคำตอบ Google มีสิ่งนี้เกี่ยวกับคำถามและคำตอบ — แน่นอนถ้าคุณตอบคำถามได้ดี Google Q&A เป็นฟีเจอร์ทั่วไปในฟีเจอร์รายการของ Google Business Profile หากคุณมีคำถามที่พบบ่อยบนเว็บไซต์ของคุณ คุณจะมีอันดับสูงขึ้น จำส่วน "ผู้คนถามด้วย" ของหน้าข้อความค้นหาของ Google ได้ไหม ซึ่งมาจากคำถามบนหน้าเว็บของคุณรวมถึงคำถามของลูกค้า คุณยังสามารถสร้างตัวอย่างข้อมูลเด่นที่ปรากฏในการค้นหาโดย Google

ดังนั้น การใช้คำถาม (และคำตอบ) ในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ของคุณจึงเป็นเพียงอีกขั้นหนึ่งในขั้นบันไดเนื้อหาที่คุณกำลังสร้างเพื่อให้ผู้บริโภคก้าวขึ้นไป

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS: การเขียนเนื้อหา SaaS

• เนื้อหา B2B กับ B2C: ความแตกต่างคืออะไร?
• เนื้อหาประเภทใดที่โดนใจผู้ชมของคุณ
• การเชื่อมโยงเนื้อหากับการแปลง: มันซับซ้อน
• เคล็ดลับสำหรับมือโปร: เนื้อหาของคุณ + ทีมขายของคุณสำหรับกลยุทธ์เนื้อหา SaaS ที่ดียิ่งขึ้น

เนื้อหา B2B VS B2C: อะไรคือความแตกต่าง?

คุณมีคำหลักและจุดบอดและแม้กระทั่งบุคลิกของลูกค้า และเปลี่ยนให้เป็นแนวคิดสำหรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ของคุณ แต่โปรดจำไว้ว่าเนื้อหาระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) นั้นแตกต่างจากธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C)

ตัวอย่างเช่น:

• เนื้อหา B2B มักจะมีผู้มีอำนาจตัดสินใจมากกว่าที่เกี่ยวข้องในกระบวนการนี้
• เนื้อหา B2C มักจะอาศัยวิธีการทางอารมณ์มากกว่า ในขณะที่ B2B นั้นขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและเป็นมืออาชีพมากกว่า

นอกจากนี้ยังมีความแตกต่างที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ SaaS เอง คุณลักษณะของแพลตฟอร์มดิจิทัลนั้นอธิบายได้ยากกว่า (ซึ่งเป็นเหตุผลที่คุณควรให้ความสำคัญกับสิ่งที่ผลิตภัณฑ์สามารถทำได้ให้กับลูกค้าด้วยคุณสมบัติเหล่านั้น)

B2B แตกต่างจากเนื้อหา B2C ในสี่ส่วนสำคัญ:

1. ความตั้งใจ
   บีทูบี
   ในการตลาดเนื้อหา B2B คุณกำลังสร้างความไว้วางใจและโน้มน้าวกลุ่มผู้มีอำนาจตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นการตัดสินใจทางธุรกิจที่ชาญฉลาดกว่าในการปรับปรุงผลกำไรหรือสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
   บีทูซี
   ในการตลาดเนื้อหา B2C คุณกำลังพยายามเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจหนึ่งคนเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณยังคงแก้ไขความต้องการ แต่มันเป็น 1:1
2. การส่งข้อความ
   บีทูบี
   เนื้อหา B2B มุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนเฉพาะของการเดินทางของผู้ซื้อที่ด้านบน กลาง และล่างของช่องทางด้วยภาษาและความตั้งใจเฉพาะทางธุรกิจมากขึ้น
   บีทูซี
   เนื้อหา B2C พยายามขายบุคคล และโดยทั่วไปน้ำเสียงจะไม่แข็งกระด้างและสนุกสนานมากขึ้น
3. ช่องทางการจัดส่ง
   บีทูบี
   การโปรโมตเนื้อหา B2B ยึดติดกับช่องทางการตลาดแบบมืออาชีพมากขึ้น เช่น การสัมมนาผ่านเว็บหรือสมุดปกขาว โพสต์โซเชียลลงท้ายด้วยช่องทางมืออาชีพมากขึ้นเช่น LinkedIn
   บีทูซี
   เนื้อหา B2C สามารถทำให้เบิกบานใจได้มากขึ้นและลงเอยด้วยช่องทางโซเชียลทั้งหมด B2B ต้องเลือกมากขึ้นในการเข้าถึงผู้ชม
4. รูปแบบ
   บีทูบี
   เอกสารไวท์เปเปอร์ บล็อกแบบยาว กรณีศึกษา การสัมมนาผ่านเว็บ บล็อกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และบทบรรณาธิการในสิ่งพิมพ์อุตสาหกรรม ทั้งหมดดี.
   บีทูซี
   สั้น เจาะ ลิ้นแก้ม มีมทางสังคม; ทั้งหมดดี.

การทำความเข้าใจความแตกต่างเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาได้ดีขึ้น พูดถึงเนื้อหา — ประเภทใดที่อาจโดนใจผู้ชม B2B SaaS ของคุณ

เนื้อหาประเภทใดที่โดนใจผู้ชมของคุณ?

ในขณะที่เนื้อหา B2B ส่วนใหญ่ที่คุณเห็นในปัจจุบันคือความเป็นผู้นำทางความคิด ความพยายามของคุณในการวางตำแหน่งตัวเองในฐานะกระบอกเสียงของอุตสาหกรรมควรเป็นเรื่องรองในการแก้ปัญหาความเจ็บปวดของลูกค้า

องค์กรที่ปรึกษาระดับองค์กร (คุณก็รู้จักองค์กรเหล่านั้น) ชอบที่จะให้คำแนะนำในหมวดผู้นำทางความคิด ตำราอันสูงส่งเหล่านี้เต็มไปด้วยข้อมูลและสามารถช่วยให้ทุกคนรู้ว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านกางเกงที่ชาญฉลาด เคล็ดลับสำหรับเนื้อหา B2C คือกลุ่มเป้าหมายต้องการคำแนะนำและความเห็นอกเห็นใจและการสนับสนุนจากคุณ เคล็ดลับสำหรับเนื้อหา B2B คือยังคงผูกเนื้อหานั้นกับสิ่งที่ช่วยแก้ปัญหาทางธุรกิจที่พวกเขากำลังประสบอยู่

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา B2B SaaS ที่ดีที่สุดย้อนกลับไปที่บุคลิกของลูกค้าและจุดบอดของพวกเขา เป้าหมายของคุณคืออะไร? เพื่อระบุรายละเอียดที่สำคัญเหล่านี้ในแนวทางการพัฒนาเนื้อหาของคุณ มุ่งเน้นไปที่:

• ลูกค้าของคุณพยายามแก้ปัญหาอะไร
• คุณลักษณะใดของผลิตภัณฑ์ของคุณจะแก้ปัญหาเหล่านี้ได้
• พวกเขาจะคัดค้านอะไรบ้าง (คำแนะนำ: ถึงทีมขายของคุณ)
• ขั้นตอนการซื้อของพวกเขาคืออะไร?

เรามาพูดถึงขั้นตอนการซื้อสักครู่ ตลาดเป้าหมายของคุณมีกระบวนการซื้อที่ยาวนานหรือไม่? นี่อาจเป็นครั้งเดียวที่คุณควรพิจารณาชิ้นส่วนความเป็นผู้นำทางความคิดสำหรับลูกค้าระดับบนสุดของช่องทาง ท้ายที่สุดคุณมีเวลาหกเดือนถึงหนึ่งปีในการผลักดันให้พวกเขาขายใช่ไหม

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรข้ามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เราแบ่งปัน มุ่งเน้นเนื้อหาของคุณไปที่ลูกค้าที่อยู่ล่างสุดของกระบวนการขายของคุณเป็นหลัก

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอีกประการหนึ่ง: ทิ้งคำแนะนำที่คุณไม่ควรขอขายในเนื้อหาของคุณ

เนื้อหาทั้งหมดควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ออกแบบมาเพื่อขับเคลื่อนผู้อ่านผ่านกระบวนการขาย ที่นั่น. เราก็บอกว่า. เมื่อคุณพัฒนากลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ให้เข้าใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณกำลังพยายามขายบางสิ่งให้พวกเขา พวกเขารู้ว่าคุณต้องการธุรกิจของพวกเขาแม้ว่าคุณจะไม่ได้ถามล่วงหน้าก็ตาม สัญญา.

แล้วอะไรคือผลเสียของการเพิ่ม CTA ต่อท้ายบล็อก กรณีศึกษา หรือสมุดปกขาวของคุณ

ไม่มีอันตรายใดๆ แต่มีประโยชน์มากมายในการเพิ่ม CTA ในเนื้อหาของคุณ:

• CTA ให้เส้นทางผู้ซื้อที่ชัดเจนแก่ผู้มีอำนาจตัดสินใจ (กำหนดเวลาการให้คำปรึกษา ทำการสาธิต)
• CTA เพิ่มความหมายให้กับเนื้อหา
• CTA เพิ่มยอดขายและอัตราการแปลง
• CTA ช่วยคุณติดตามเส้นทางของผู้ซื้อและความสำเร็จของเนื้อหาของคุณ

กระสุนนัดสุดท้ายที่ทำให้ทีมการตลาดจำนวนมากหยุดชั่วคราว เมื่อพูดถึง B2B SaaS การติดตามผลกระทบของเนื้อหาต่อกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ของคุณเป็นเรื่องยาก

การเชื่อมโยงเนื้อหากับการแปลง: มันซับซ้อน

นักการตลาดหลายคนจะบอกคุณว่าความสำเร็จของเนื้อหาของคุณเป็นเรื่องส่วนตัว นั่นอาจเป็นจริงหากคุณมุ่งเน้นไปที่จุดสูงสุดของช่องทาง

การเขียนเนื้อหาโดยทั่วไปเป็นความพยายามที่สร้างสรรค์ แต่ควรมีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ที่อยู่เบื้องหลังคำเหล่านั้นทั้งหมดที่คุณพ่นออกมา (อย่างจริงจัง มิฉะนั้น ผู้เขียนเนื้อหาของคุณควรไปเขียนนวนิยาย)

สิ่งที่อาจทำให้คุณประหลาดใจก็คือความสำเร็จของเนื้อหาสามารถวัดได้ มีกลยุทธ์เบื้องหลังเนื้อหาและวิธีการวัดว่าเนื้อหานั้นบรรลุเป้าหมายของคุณหรือไม่

มีเมตริกทางการตลาดที่สามารถติดตามได้ประมาณโหลซึ่งคุณสามารถเชื่อมโยงกับเนื้อหาทางการตลาดของคุณได้

ต่อไปนี้เป็นเมตริกบางส่วน รวมถึงวิธีที่คุณเชื่อมโยงเมตริกเข้ากับเนื้อหา:

1) การเข้าชมเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page

ทราฟฟิกคือสิ่งที่ผลักดันให้เกิด Conversion ใช่ไหม แต่ไม่ใช่แค่ปริมาณการเข้าชมเท่านั้น แต่ ยังรวมถึงปริมาณการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปด้วย Google Analytics จัดหมวดหมู่การเข้าชมเนื้อหาเป็นผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ (ผู้ใช้) และระยะเวลาที่ผู้เข้าชมเหล่านั้นอยู่ (เซสชัน) หากคุณทำตามกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS คุณควรเห็นการเข้าชมเพิ่มขึ้นทีละน้อยในแต่ละเดือน เริ่มต้นด้วยการจดบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้นในแต่ละเดือนในบล็อกเว็บไซต์ของคุณ แยกเดือนที่มีประสิทธิภาพดีกว่า ถามตัวเองว่า: คุณทำอะไรแตกต่างจากเดือนก่อนๆ บ้าง? คุณจะปรับแต่งเนื้อหาเพื่อสร้างความสำเร็จของคุณได้อย่างไร

2) แหล่งที่มาของการเข้าชม

ดังนั้น. คุณรู้หรือไม่ว่าการเข้าชมของคุณมาจากที่ใด เนื้อหาของคุณมีแนวโน้มที่จะเห็นผู้เยี่ยมชมจากสามแห่ง:

• ผู้เยี่ยมชมโดยตรง (พิมพ์ URL ของคุณ)
• ค้นหาผู้เยี่ยมชม (พบคุณผ่านเครื่องมือค้นหา)
• ผู้เยี่ยมชมอ้างอิง (คลิกผ่านไซต์ของคุณจากตำแหน่งออนไลน์อื่น)

การสร้างลีดคุณภาพสูงเป็นความท้าทายสำหรับบริษัท B2B SaaS ในบางครั้ง การดูข้อมูลนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าการเข้าชมประเภทใดที่นำไปสู่โอกาสในการขายที่ดีที่สุดซึ่งมีโอกาสสูงในการแปลง ธงสีแดงประการหนึ่งคือหากคุณไม่กระจายช่องทางที่ส่งการเข้าชมให้คุณ คุณรู้จักสำนวนที่ว่า “อย่าใส่ไข่ทั้งหมดของคุณลงในตะกร้าใบเดียว” คุณควรจะได้รับความนิยมจากทั้งสามแห่งผ่าน Google Analytics

3) SERP (หน้าผลการค้นหา)

SERP ของคุณคือตำแหน่งที่คุณปรากฏหลังจากผู้ใช้ปลายทางพิมพ์คำค้นหา คุณต้องการที่จะอยู่ในระดับสูงในหน้าแรก ทำไม เนื่องจาก 90% ของผู้บริโภคเลือกผู้ขายจากหน้าแรกของการค้นหา SERP มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังนั้นจึงวัดได้ยาก แต่คุณควรวัดมัน เมื่อคำนวณ SERP ของคุณ ให้ลองใช้ข้อความค้นหา SEO สองสามรายการที่คุณใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ของคุณ เมื่อคุณสร้างลิงก์ย้อนกลับในเนื้อหาของคุณ คุณจะมีอำนาจมากขึ้นและหวังว่าจะได้อันดับที่สูงขึ้นในหน้านั้น นั่นนำเราไปสู่เมตริกถัดไปเกี่ยวกับการเชื่อมโยงภายใน

4) หน้าต่อการเยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำกัน

การเชื่อมโยงไปยังหน้าอื่น ๆ ภายในไซต์ของคุณก็เหมือนการตั้งเบ็ดบนปลาเทราท์ คุณมี 'em ตอนนี้คุณต้องม้วน 'em ใน! (ขออภัยผู้อ่านมังสวิรัติของเรา)

เป้าหมายของลิงก์ภายในคือเพื่อให้ผู้อ่านอยู่ในไซต์ของคุณเมื่อพวกเขาคลิกจากบทความไปยังกรณีศึกษา วิดีโอกลับไปที่บล็อก การคลิกมากขึ้นหมายถึงเวลาบนไซต์ของคุณนานขึ้น แสดงว่าเนื้อหาของคุณใช้งานได้ คุณกำลังแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านกระบวนการที่ตอบคำถามใด ๆ ที่พวกเขามีเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อแก้ไขจุดปวดของพวกเขา

5) ผู้เข้าชมใหม่เทียบกับผู้เข้าชมซ้ำ

เส้นทางการขาย SaaS B2B น่าจะมีการเยี่ยมชมไซต์ของคุณหลายครั้ง ให้คิดว่าคุณจะ:

ก. ดึงดูดผู้เข้าชมครั้งแรกมากขึ้น (การค้นหาใดจะนำพวกเขามาสู่เนื้อหาของคุณ)
ข. สร้างเนื้อหาที่ชัดเจนและน่าสนใจซึ่งแก้ปัญหาได้
ค. ให้ผู้เข้าชมรายใหม่เหล่านั้นกลับมา
ง. ให้สิ่งที่คุ้มค่ากับการเดินทางแก่ผู้เข้าชมที่กลับมา

ไม่มีแรงกดดัน แต่คุณมีโอกาสเพียงครั้งเดียวที่จะได้รับสิทธินี้ ฉันหมายถึง เป็นไปได้มากน้อยเพียงใดที่คุณจะกลับไปที่ร้านอาหารที่คุณทานอาหารแย่ๆ และบริการแย่ๆ

คำถามที่เรากำลังพิจารณาคือ "เนื้อหาที่ฉันนำเสนอมีความเกี่ยวข้องและดีพอที่จะดึงดูดผู้ใช้ปลายทางหรือไม่" แต่ไม่มีการคาดเดาที่นี่ คุณสามารถวัดสิ่งนี้สำหรับหน้า Landing Page หรือเว็บไซต์ด้วยรายงานการเก็บรักษาของ Google

6) ต้นทุนต่อการแปลงของลูกค้า

การแปลงสูงเป็นสิ่งที่ดี แต่การสร้าง Conversion เหล่านั้นไม่ได้มีค่าใช้จ่ายสูง หากการแปลงแต่ละครั้งมีค่าใช้จ่าย $150 ในการโฆษณาแบบชำระเงิน และลูกค้าใหม่แต่ละรายสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ $100 คณิตศาสตร์ก็ไม่ได้ผลตามที่คุณต้องการ

ในขณะที่แนวคิดของ CPC โดยทั่วไปใช้กับการโฆษณา PPC คุณยังสามารถใช้เมตริกสำหรับเนื้อหาได้อีกด้วย อย่างไรก็ตามการแปลงต้องชัดเจน (นี่เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่จะเพิ่ม CTA ในเนื้อหาของคุณ) อัตราการแปลงอาจเป็น:

ก. ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต
ข. ซื้อ SaaS
ค. ลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าว

การคำนวณอัตราการแปลงเป็นเรื่องง่าย:

จำนวนคนที่เข้าชมเนื้อหาของคุณ

÷ # การแปลง
อัตราการแปลงของคุณ

การคำนวณต้นทุนต่อการแปลงก็ง่ายเช่นกัน:

# ของการแปลง

÷ การใช้จ่ายด้านการตลาดและการโฆษณาทั้งหมด
ต้นทุนเฉลี่ยของคุณในการแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหนึ่งรายให้เป็นลูกค้า

7) แบ่งปันและคลิกเมตริก

เนื้อหาที่ดีคือเนื้อหาที่แบ่งปันได้

การแบ่งปันเนื้อหาจะเพิ่มมูลค่า การแบ่งปันทางสังคมสนับสนุนให้ผู้อื่นอ่านสิ่งที่คุณกำลังเขียนอยู่ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่ต้องปฏิบัติตาม คุณควรติดตามการคลิกที่เกิดจากแพลตฟอร์มโซเชียลด้วย ไซต์โซเชียลมีการวิเคราะห์ของตนเอง โปรดใช้พวกเขา การวิเคราะห์การคลิกโพสต์มักจะแสดงเมื่อผู้ชมทำสิ่งใด ขยายหน้าต่าง อ่านความคิดเห็น เล่นวิดีโอ หรืออะไรก็ตาม หากคุณกำลังแชร์เนื้อหาต่อบนโซเชียล (และควร) นี่เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของคุณค่าของเนื้อหาของคุณ

เนื้อหาที่ดีมีเป้าหมายสูงสำหรับผู้ชมของคุณที่ด้านล่างของช่องทาง รู้ได้ไงว่าดี? คุณวัดมัน มีเนื้อหาที่ไม่ดีมากมายอยู่ที่นั่น ตัน! แต่นั่นเป็นเพราะบริษัทจำนวนมากเกินไปต้องการกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ที่ดีกว่าซึ่งมุ่งเน้นไปที่การแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้า

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: เนื้อหาของคุณ + ทีมขายของคุณเพื่อกลยุทธ์เนื้อหา SaaS ที่ดีขึ้น

ทีมขายควรทำงานควบคู่กับฝ่ายการตลาด การทำงานร่วมกันนี้ควรเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์จุดบอดของลูกค้าและข้อโต้แย้งทั่วไปของพวกเขาที่มีต่อบริการของคุณ ใครจะดีไปกว่าทีมขายที่จะแจ้งกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ของคุณในด้านนี้ การทำงานเป็นทีมนี้ไม่ค่อยเกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัท SaaS ขยายขนาด

ฝ่ายการตลาดของคุณควรพบปะกับทีมขายของคุณอย่างน้อยทุกไตรมาส ทีมขายมีข้อมูลโดยตรงจากลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับหัวข้อเนื้อหาที่ช่วยขับเคลื่อนข้อตกลง:

• แพลตฟอร์มการเผาไหม้ของลูกค้า (จุดปวด) ที่ปิดดีลคืออะไร
• ทำไมทีมขายถึงแพ้คู่แข่งของคุณ?
• คู่แข่งเหล่านั้นคือใคร (ตอนนี้ดูที่เนื้อหาของพวกเขา)
• ใครคือผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักและพวกเขากำลังเปลี่ยนแปลง?
• ตลาดทางภูมิศาสตร์ใดที่ร้อนแรง?

ฝึกทีมขายของคุณให้ถามคำถามสำคัญหนึ่งข้อก่อน: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบเกี่ยวกับบริษัทของคุณได้อย่างไร

ความสัมพันธ์นี้ควรจะเป็น quid pro quo ตัวอย่างเช่น การตลาดควรแบ่งปันลีดยอดนิยมจากเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ยอดนิยมของพวกเขา (หรือวิธีการจับภาพอีเมลอื่นๆ) กับทีมขายเป็นประจำ โอกาสในการขายเหล่านี้ควรได้รับการติดตามอย่างน้อยแปดครั้ง (เนื้อหานับเป็นหนึ่งครั้ง)

ประเด็นคือการตลาดและการขายเป็นถั่วสองเม็ดในฝักเดียวกันสำหรับบริษัท SaaS

ตอนนี้ ใส่สิ่งนั้นลงในท่อกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ของคุณแล้วสูบ โอเค? (ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: การสูบบุหรี่เป็นสิ่งไม่ดี)

(ในทางตรงข้าม ทีมบริการลูกค้าของคุณควรแจ้งกลยุทธ์การรักษาลูกค้าของคุณ หากสงสัยว่าทำไมคุณถึงเปลี่ยนและเบิร์นไคลเอนต์ SaaS ใหม่ ถามฝ่ายช่วยเหลือหรือฝ่ายดูแลลูกค้าของคุณ — จากนั้นพัฒนากลยุทธ์ของคุณเพื่อพลิกสถานการณ์)

เกือบจะมีช่องว่างที่กว้างเสมอระหว่างข้อมูลส่วนตัวที่ทีมขายรวบรวมในแนวหน้ากับการตัดสินใจในสำนักงานเบื้องหลังที่ทำขึ้นในด้านการตลาด คุณจะสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ที่ดีขึ้นได้หากคุณเชื่อมช่องว่างนั้นเป็นประจำ

การพัฒนากลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ที่ดีขึ้นในปี 2566

มาสรุปสิ่งที่เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับการพัฒนากลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ที่ดีขึ้นในปี 2023 ถึงตอนนี้ คุณได้เรียนรู้:

• เนื้อหา B2B แตกต่างจาก B2C อย่างไร
• วิธีระบุ Pain point ของลูกค้า
• วิธีสร้างเนื้อหาที่เหมาะกับความเจ็บปวดนั้น
• วิธีใช้ Pain point และ SEO เพื่อพัฒนาเนื้อหาที่มีความสำคัญต่อลูกค้าของคุณ
• วิธีเชื่อมโยงเมตริกกับเนื้อหา SaaS ของคุณ

สุดท้ายต้องอดทน คุณต้องมีความอดทนมากพอที่จะปล่อยให้การเจริญเติบโตตามธรรมชาตินี้เกิดขึ้น การพัฒนาเนื้อหาในพื้นที่ SaaS เป็นความพยายามระยะยาวเพื่อสร้างผลกระทบและมีอิทธิพลต่อรูปแบบการซื้อ นั่นเป็นอีกเหตุผลที่ดีที่จะมุ่งเน้นไปที่ผลไม้แขวนต่ำที่ด้านล่างของช่องทางการขาย คุณจะได้รับรางวัลเนื้อหาเร็วขึ้น แม้ว่าความสำเร็จของเนื้อหาจะเป็นความพยายามระยะยาว

ด้วยกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ที่ดี คุณจะสามารถสร้างโอกาสในการขายได้มากขึ้นถึงสามเท่าเมื่อเทียบกับเทคนิคการโฆษณาและการตลาดแบบดั้งเดิม

ท้ายที่สุด เป้าหมายของคุณคือเลื่อนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าลงมาจากช่องทางการแปลงเนื้อหาและไปยังผลิตภัณฑ์ของคุณ จากที่กล่าวมา คุณอยู่ในธุรกิจซอฟต์แวร์ ดังนั้นคุณจึงรู้ว่าสิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนแปลงไปตามความเร็วของดิจิทัลอย่างไร

การสร้างเนื้อหาที่ดีคือการเฝ้าติดตามการวิเคราะห์ การพัฒนาแนวคิดใหม่ๆ และดำเนินการตามสิ่งที่คุณเข้าใจว่าเป็นจริง SevenAtoms ทำงานร่วมกับบริษัท SaaS เพื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาอัจฉริยะที่แปลง

หากคุณไม่พอใจกับเนื้อหาของคุณ แสดงว่าคุณทำผิด เราจะไม่ตัดสินคุณ เราพร้อมช่วยเหลือธุรกิจของคุณ ค้นหาวิธีที่เราสามารถช่วยได้

กำลังค้นหาบริษัทกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ที่ดีที่สุดอยู่ใช่ไหม ติดต่อ SevenAtoms ที่ [email protected] หรือ 415.513.0435

คำถามที่พบบ่อย