กลยุทธ์ที่ชาญฉลาดอันดับต้น ๆ ในการเพิ่มยอดขาย SaaS ของคุณในวัน Black Friday

เผยแพร่แล้ว: 2023-10-16

ในที่สุด เทศกาลแห่งการรอคอยก็มาถึงแล้ว ไม่ว่าจะเป็น Black Friday และ Cyber Monday (BFCM) หลังวันขอบคุณพระเจ้า วันนี้เป็นวันที่ทุกธุรกิจรอคอยมากที่สุดในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของตนในอัตราคิดลดในตลาดและคาดหวังผลกำไรสูงสุด

ก่อนการเปิดตัว SaaS ผู้คนพบว่าการอัปเดตหรือดาวน์โหลดบนอุปกรณ์ของตนเป็นเรื่องยาก ในขณะที่ SaaS ช่วยในการรักษาเซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูลที่เข้าถึงได้ง่ายผ่านทางอินเทอร์เน็ต และกำจัดการจัดการซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อน

วันสำคัญสำหรับการช็อปปิ้งค้าปลีก บริษัทซอฟต์แวร์ และดิจิทัลเริ่มต้นทันทีหลังจากวันขอบคุณพระเจ้า ด้วยเหตุนี้ SaaS จึงต้องเผชิญกับผลตอบแทนมหาศาลจากการลงทุนในธุรกิจนี้ ซึ่งเดิมพันของพวกเขาค่อนข้างสูงแต่ผู้ซื้อยังน้อย ดังนั้น ธุรกิจ SaaS จึงมองว่า Black Friday เป็นข้อได้เปรียบในการขาย SaaS ในอัตราคิดลด และส่งผลเชิงบวกต่อยอดขายและรายได้

อย่างไรก็ตาม การทำการตลาด SaaS ในช่วงฤดูช้อปปิ้งนั้นต้องใช้ความพยายามอย่างมาก เช่น การมีส่วนร่วมและการโฮสต์แคมเปญ การกำหนดราคาตามความต้องการและอุปทาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการวิเคราะห์คู่แข่งในช่วงเวลา Black Friday ในตลาด และอื่นๆ

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่คุณอาจนำมาพิจารณาในการโปรโมต SaaS ของคุณในวัน Black Friday

กลยุทธ์ชั้นนำในการเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณในวัน Black Friday

เริ่มต้นสักหน่อย
รักษาลูกค้าเก่า
สร้างกลยุทธ์
ทำให้ทุกสิ่งพิเศษสำหรับลูกค้าผู้ภักดี
จัดหมวดหมู่ผู้ชมของคุณ
กำหนดราคาผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณอย่างมีเหตุผล
เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ
สร้างอีเมลที่น่าสนใจ
สร้างความรู้สึกเร่งด่วน
โปรโมตผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ
สร้างแลนดิ้งเพจที่สร้างสรรค์และเฉพาะสำหรับวัน (CTA)
นำเสนอและตรวจสอบว่าไซต์ของคุณเหมาะกับมือถือหรือไม่และทำให้การนำเสนอของคุณชัดเจน

ประโยชน์ของการโปรโมตผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณในวัน Black Friday

กลยุทธ์ชั้นนำในการเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณในวัน Black Friday

เริ่มต้นสักหน่อย

เป็นการดีที่สุดสำหรับธุรกิจ SaaS ที่จะเริ่มการขายเร็วสักหน่อย เช่น ตั้งแต่เดือนสิงหาคมหรือกันยายน 2564 เป็นต้นว่า 'เร่งรีบในความเงียบและปล่อยให้ความสำเร็จส่งเสียง' ดังนั้นจงเตรียมสิ่งต่าง ๆ แต่เนิ่นๆ แทนที่จะเร่งรีบกับเรื่องใหญ่ วัน. กำหนดเวลาโซเชียลมีเดียของคุณเกี่ยวกับข้อเสนอ ข้อตกลง และอัตราล่วงหน้า แทนที่จะพุ่งสูงขึ้นในวันแบล็คฟรายเดย์และคว้าโอกาสก่อนคู่แข่งของคุณ

รักษาลูกค้าเก่า

การรักษาลูกค้าเดิมไว้ค่อนข้างง่ายกว่าการหาลูกค้าใหม่ อัตราการรักษาลูกค้าส่งผลโดยตรงต่อผลกำไรทางธุรกิจ SaaS ของคุณ จากการวิจัย อัตราการรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 5% สามารถช่วยเพิ่มธุรกิจของคุณได้ถึง 25%-90% นอกจากนี้ คุณมีโอกาส 60%-70% ที่จะขายให้กับลูกค้าปัจจุบัน เมื่อเปรียบเทียบกับการขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าใหม่ ดูกลยุทธ์บางอย่างที่จะช่วยให้คุณเพิ่ม CRR ของคุณได้

ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดคือการค้นหาลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานและมีส่วนร่วมกับพวกเขาอีกครั้ง ภายใต้แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งนี้ คุณสามารถส่งอีเมล ข้อเสนอพิเศษ และคำแนะนำที่โดดเด่นเฉพาะบุคคลเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ
รวมศูนย์ข้อมูลของลูกค้าจากแหล่งต่างๆ ไว้ในที่เดียว มันจะเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการทำงานของคุณและลดโอกาสของการทำสำเนาข้อมูล
คุณสามารถสร้าง CRR ในระยะยาวได้ด้วยการปรับเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าให้เป็นแบบส่วนตัว ติดตามพฤติกรรมของลูกค้าซึ่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับประวัติการซื้อ ความชอบ และพฤติกรรมการเรียกดู เนื่องจากจะช่วยให้คุณปรับแต่งการโต้ตอบที่เฉพาะเจาะจงสำหรับลูกค้าได้ กลยุทธ์นี้สามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมได้

สร้างกลยุทธ์

ธุรกิจ SaaS มักจะดำเนินการผ่านการสมัครสมาชิก แต่ใน BFCM คนส่วนใหญ่คาดหวังว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์ SaaS และไม่สมัครรับข้อมูล เนื่องจากบริษัทเสนอส่วนลดในอัตราที่สูงมาก

ในขณะที่บางคนมองหารูปแบบการสมัครสมาชิก ให้สร้างและสร้างกลยุทธ์ของคุณตามนั้น ตัวอย่างเช่น วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของคุณในแง่ของสิ่งที่พวกเขากำลังค้นหา ข้อตกลงใดที่พวกเขาคาดหวัง และช่องทางใดที่ดีที่สุดในการโฆษณา SaaS เพื่อที่จะดึงดูดลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ทำให้ทุกสิ่งพิเศษสำหรับลูกค้าผู้ภักดี

การสร้างโปรแกรมความภักดีของลูกค้าเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการรักษาอัตราการรักษาลูกค้าที่ดี เนื่องจากจะจูงใจลูกค้าด้วยแรงจูงใจที่แข็งแกร่งในการซื้อ ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางส่วนที่จะช่วยคุณสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนที่ดี

ในบรรดาโปรแกรมสะสมคะแนนหลายประเภท ให้เลือกโปรแกรมที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ
คุณสามารถเสนอสิ่งจูงใจประเภทต่างๆ ให้กับลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ ซึ่งอาจรวมถึงของสมนาคุณ ส่วนลด เงินคืน สมาชิกระดับพรีเมียม และของขวัญสำหรับการแนะนำ
คำนึงถึงเป้าหมายของคุณในขณะที่สร้างโปรแกรมความภักดี คุณต้องการอะไรจากแคมเปญนี้ เช่น รายได้หรือการมีส่วนร่วม
วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าของคุณและสร้างโปรแกรมความภักดีเฉพาะบุคคลสำหรับพวกเขา

ข้อเสนอพิเศษ Black Friday สำหรับสมาชิกวีไอพี

จัดหมวดหมู่ผู้ชมของคุณ

ดังที่เราทราบดีว่าผู้คนซื้อ SaaS หรือซอฟต์แวร์อื่นๆ ในช่วง Black Friday เนื่องจากเป็นวันที่บริษัทหลายแห่งเสนอราคาที่หลากหลายตั้งแต่ราคาสูงไปจนถึงราคาที่เอื้อมถึงไปจนถึงราคาที่ต่ำมาก จัดหมวดหมู่ผู้ชมของคุณตามอัตราคิดลด เนื่องจากไม่ใช่ทุกคนที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์เดียวกันในราคาเดียวกัน ดังนั้น จัดกลุ่มผู้ชมออกเป็นกลุ่มๆ และกำหนดระดับอัตราคิดลดต่างๆ เช่น:

ลูกค้าบางรายติดตามผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณแต่ไม่เคยซื้อสินค้าเลย
ลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้าแต่ไม่เคยมีขั้นตอนในการซื้อเลย
ลูกค้าที่มีอยู่
ลูกค้าใหม่
ลูกค้าที่กำลังวางแผนจะซื้อผลิตภัณฑ์ SaaS มานานแล้ว และรอเวลาที่เหมาะสมในการซื้อ

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเป็นคนธรรมดาสำหรับร้านค้าของคุณ และปรากฏตัวในวันแบล็คฟรายเดย์ โดยที่ลูกค้ามองเห็นราคาที่เอื้อมถึงได้ ดังนั้น คุณจะมอบผลิตภัณฑ์ในอัตราคิดลดสูงสุดเพื่อประโยชน์ของลูกค้าปัจจุบันต่อธุรกิจ

เมื่อคุณทำกับกลุ่มผู้ชมของคุณตามอัตราคิดลดแล้ว กระบวนการต่อมาคือการโปรโมตผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณแยกจากกัน

กำหนดราคาผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณอย่างมีเหตุผล

ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการโปรโมต SaaS ของคุณในวัน Black Friday คือการกำหนดข้อเสนอที่เหมาะสม ซึ่งการกำหนดส่วนลดในอัตราที่สูงมากอาจทำให้อัตรากำไรลดลง ในอีกแง่หนึ่ง การตั้งราคาผลิตภัณฑ์ SaaS ต่ำเกินไปอาจทำให้ลูกค้าไม่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำหนดอัตราคิดลด 70% สำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ สิ่งนี้จะดึงดูดผู้คนให้ซื้อ แต่คุณอาจไม่ได้รับกำไร 60% จากเงินที่คุณลงทุนในธุรกิจด้วยซ้ำ ดังนั้นควรคิดอย่างมีไหวพริบในการตัดสินใจเลือกอัตราคิดลด

เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณมีเว็บไซต์แต่ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมก็ถือว่าไม่มีประโยชน์ หากไม่มี SEO หรือการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา เว็บไซต์ของคุณจะไม่ติดอันดับในหน้าเครื่องมือค้นหาของ Google ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าค้นหาเกี่ยวกับบริการที่คุณนำเสนอและเว็บไซต์ของคุณไม่อยู่ในรายการ SERP โอกาสที่จะได้รับลูกค้าก็ไม่น่าจะเป็นไปได้อย่างมาก ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณด้วยเครื่องมือ SEO คุณสามารถป้องกันไม่ให้สถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นได้

SEO คือชุดเทคนิคที่ออกแบบมาเพื่อให้สอดคล้องกับอัลกอริทึมของ Google เพื่อให้สามารถปรับปรุงตำแหน่งและอันดับของเว็บไซต์ในผลการค้นหาทั่วไปได้ ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO วิเคราะห์เนื้อหาเว็บไซต์ของคุณและปรับปรุงตามนั้นเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมทั่วไปบนเว็บไซต์ให้สูงสุด การรับส่งข้อมูลนี้สามารถใช้ประโยชน์จากการแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าได้ การวิจัยคำหลัก การเพิ่มประสิทธิภาพในหน้า การเพิ่มประสิทธิภาพทางเทคนิค และการสร้างลิงก์เป็นกลยุทธ์หลักบางประการที่โดยทั่วไปใช้สำหรับ SEO เพื่อเพิ่มการมองเห็นและความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ เมื่อเว็บไซต์ของคุณอยู่ในอันดับที่สูงขึ้น ธุรกิจของคุณก็จะเติบโตและสร้างรายได้มากขึ้น

สร้างอีเมลที่น่าสนใจ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีการทางการตลาดที่เก่าแก่ที่สุด แต่ยังคงมีความเกี่ยวข้องเช่นเมื่อก่อน ด้วยเหตุนี้การเตรียมกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญมาก อีเมลช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าในแบบที่เป็นส่วนตัวมาก ช่วยให้ลูกค้าของคุณอัปเดตเกี่ยวกับข้อเสนอและผลิตภัณฑ์ของคุณ การตลาดผ่านอีเมลสามารถให้อัตราการแปลงที่สูงขึ้นหากคุณใช้อย่างมีกลยุทธ์ คุณควรรวบรวมที่อยู่อีเมลของลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และบุคคลที่สนใจในกิจการของคุณและส่งอีเมลที่มีโครงสร้างที่ดีไปให้พวกเขา ด้วยการส่งอีเมลพร้อมกับพิจารณาลักษณะของผู้ซื้อที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่างๆ ของวงจรการซื้อ คุณจะสามารถเพิ่ม Conversion ได้

จดหมายข่าวทางอีเมลของ Dell - Black Friday

สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

การสร้างความเร่งด่วนในการขายเป็นวิธีการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าโดยเร็วที่สุด ผู้เชี่ยวชาญใช้เทคนิคนี้เพื่อสร้างความรู้สึกที่ดึงดูดผู้บริโภค "กลัวพลาด" ในสิ่งที่สำคัญ และทำให้พวกเขาดำเนินการทันที คุณสามารถทำให้กลยุทธ์นี้น่าสนใจยิ่งขึ้นโดยการรวมองค์ประกอบสองอย่างเข้าด้วยกัน ขั้นแรก ทำโฆษณาที่แสดงผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่ต้องการอย่างมาก ประการที่สอง จำกัดจำนวนผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ เสนอราคาส่วนลดในช่วงเวลาสั้นๆ หรือรวมทั้งสองเกณฑ์เข้าด้วยกัน

โปรโมตผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

ด้วยประชากร 60% ทั่วโลกบนโซเชียลมีเดีย นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้สถานะดิจิทัลของคุณเป็นที่รู้จัก โซเชียลมีเดียเป็นพื้นที่เสมือนจริงที่มีอิทธิพลมากที่สุด ซึ่งไม่เพียงแต่ใช้สำหรับเครือข่ายโซเชียลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการโฆษณาแบรนด์ทางดิจิทัลด้วย การตลาดบนโซเชียลมีเดียนั้นคุ้มค่ามากเพราะคุณสามารถทำได้ด้วยตัวเอง แต่หากต้องการถ่ายทอดพลังของโซเชียลมีเดียไปในทิศทางที่ถูกต้อง ความเชี่ยวชาญและความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญจะยินดีเป็นอย่างยิ่ง การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเกี่ยวข้องกับการโพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจและน่าสนใจอย่างสม่ำเสมอในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ ช่วยกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมและยังช่วยสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณในระดับส่วนตัว

สร้างแลนดิ้งเพจที่สร้างสรรค์และเฉพาะสำหรับวัน (CTA)

หากคุณปรารถนาที่จะรับผลตอบแทนจากความพยายามอันหนักหน่วงของคุณ ให้สร้างแลนดิ้งเพจเฉพาะที่มีการออกแบบที่กำหนดเองและกล่าวถึง Black Friday สร้างข้อเสนอที่น่าสนใจและสังเกตว่าเป็นข้อเสนอเพียงครั้งเดียว

หน้า Landing Page ของ Walmart - Black Friday

นำเสนอและตรวจสอบว่าไซต์ของคุณเหมาะกับมือถือหรือไม่และทำให้การนำเสนอของคุณชัดเจน

การช็อปปิ้งบนมือถือถือเป็นเรื่องปกติใหม่ ตามรายงาน ผู้คน 46% ถึง 54% ซื้อสินค้าโดยใช้สมาร์ทโฟน และครอบคลุมยอดขายประมาณ 30 ถึง 37% ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ หากต้องการทำให้ไซต์ของคุณพร้อมใช้งานบนมือถือ ให้ทำการทดสอบความเร็วของ Google และอย่าข้ามไประบุคุณลักษณะ "มือถือ"

ทำให้เว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้บนอุปกรณ์อัจฉริยะทั้งหมด เช่น iPhone, iPad และ Android เพิ่มตัวเลือกการชำระเงินที่เหมาะกับมือถือให้กับลูกค้าของคุณ เนื่องจากผู้คนอาจชอบตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีทางเลือกอื่น เช่น Apple Pay, Alipay, Android Pay เป็นต้น ผู้คนมักชอบเว็บไซต์ที่เป็นมิตรและเข้าถึงได้ง่าย ดังนั้นควรสร้าง การนำเสนอและเว็บไซต์ที่ชัดเจน

ประโยชน์ของการโปรโมตผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณในวัน Black Friday

ผู้คนได้กำไรจากการขายผลิตภัณฑ์ของตนในวัน Black Friday เราได้เสนอข้อดีบางประการที่คุณได้รับจากการขายปลีกผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณในช่วง Black Friday

Black Friday เป็นเพียงนิทรรศการสันนิษฐาน ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องเสียเงินมากมายในการประชาสัมพันธ์ซอฟต์แวร์ของคุณ ผู้คนทราบถึงวัตถุประสงค์ของการซื้อผลิตภัณฑ์ในช่วงแบล็คฟรายเดย์ และคุณยังสามารถดึงดูดผู้บริโภคที่ดีขึ้นได้ด้วยการส่งมอบข้อเสนอหรือข้อเสนอที่มีแนวโน้มดีให้พวกเขา คุณอาจได้รับการเลื่อนตำแหน่งในรายการการขายและบทความของ Black Friday
สัมพันธ์กับวันอื่นๆ ในวัน Black Friday ลูกค้าจำนวนมากจะมองหาผลิตภัณฑ์ที่เพียงพอ ดังนั้นจะมีผู้ชมจำนวนมาก สิ่งที่คุณต้องทำคือดำเนินการแคมเปญที่น่าพอใจและเสนอส่วนลดที่ดีให้พวกเขา
สำหรับผลิตภัณฑ์ Black Friday มีราคาที่ดีกว่า โดยส่วนใหญ่จะมีการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ Cyber Monday เป็นหลัก

บทสรุป

ทุกคนรู้จัก Black Friday และคุณไม่จำเป็นต้องเผยแพร่ต่อสาธารณะ ในยุคนี้ สาธารณชนสุดโต่งพากันพูดถึงแบล็คฟรายเดย์และประโยชน์ของมัน มันดึงดูดผู้ชมจำนวนมากและยังให้ผลกำไรที่คุณได้รับเป็นสองเท่า

การรณรงค์ในวัน Black Friday ในฐานะบริษัท SaaS ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่การละเลยอาจทำให้คุณสูญเสียครั้งใหญ่ เพื่อให้ขั้นตอนน่าเบื่อน้อยลง ให้วางข้อตกลงของคุณไว้ในรายการและร่วมมือกับบริการอีคอมเมิร์ซเพื่อช่วยเหลือคุณในเรื่องลอจิสติกส์ คำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน และผู้ซื้อ

คำถามที่พบบ่อย

แบล็กฟรายเดย์คืออะไร?

Black Friday เป็นงานช้อปปิ้งประจำปีที่ขึ้นชื่อเรื่องส่วนลดและยอดขายมหาศาล ซึ่งจัดขึ้นหนึ่งวันหลังจากวันขอบคุณพระเจ้า ถือเป็นการเริ่มต้นฤดูกาลช้อปปิ้งช่วงวันหยุด โดยดึงดูดนักช้อปให้มาทั้งหน้าร้านจริงและร้านค้าออนไลน์เพื่อรับข้อเสนอสุดพิเศษ

SaaS คืออะไร?

SaaS เป็นซอฟต์แวร์ผ่านบริการที่ผู้ให้บริการจัดส่งแอปพลิเคชันของตนผ่านทางอินเทอร์เน็ต

กลยุทธ์ในการโปรโมต SaaS ในวัน Black Friday คืออะไร?

เริ่มต้นตั้งแต่เนิ่นๆ การโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดียก่อนวันสำคัญ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์นั้นเหมาะกับมือถือเป็นกลยุทธ์บางส่วนในการโปรโมต SaaS ในวัน Black Friday