ความท้าทายของโปรแกรมพันธมิตร SaaS – ปัญหาที่ใหญ่ที่สุด 4 ข้อและวิธีแก้ไข

ฉันสนใจ ในการตลาดแบบพันธมิตรที่กำลังเติบโต อันที่จริง คำหลัก "การตลาดแบบพันธมิตร" มีการค้นหาทางออนไลน์ประมาณ 50,000 ครั้งทุกเดือนในสหรัฐอเมริกาประเทศเดียว จากการวิจัยของ Statista พบว่าธุรกิจในสหรัฐอเมริกาคาดว่าจะใช้เงิน 8.2 พันล้านดอลลาร์เพื่อทำการตลาดแบบพันธมิตรภายในปี 2565 เหตุใดการตลาดแบบพันธมิตรจึงได้รับความนิยม เพราะเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้กับลูกค้าใหม่ที่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ในทางทฤษฎี การตลาดแบบพันธมิตรใน SaaS ฟังดูง่ายอย่างเหลือเชื่อ สิ่งที่คุณต้องการในฐานะธุรกิจ SaaS คือคนอื่นๆ (บริษัทในเครือ) ที่จะโปรโมตและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้กับคุณ จากนั้น คุณจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้พวกเขาสำหรับทุกๆ การขายที่พวกเขาทำ ต้นทุนทางการเงินและความเสี่ยงของการตลาดแบบพันธมิตรมีน้อย และรายได้จากอุตสาหกรรมมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง นั่นเป็นเหตุผลที่เกือบทุกคนต้องการใช้ประโยชน์จากการตลาดแบบพันธมิตรในธุรกิจของตน

น่าเศร้าที่โปรแกรมพันธมิตรของ SaaS ไม่ใช่ทุกโปรแกรมที่เจริญรุ่งเรือง ส่วนใหญ่อาจพลาดเป้าไปทั้งหมดและไม่สามารถกระตุ้นยอดขายได้ หรือเลิกล้มความตั้งใจหลังจากเผชิญกับความท้าทายด้านการตลาดแบบ Affiliate จำนวนมาก

แต่มันไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น ความท้าทายส่วนใหญ่ที่คุณจะพบในขณะที่ขยายโปรแกรมพันธมิตร SaaS ของคุณสามารถเอาชนะได้หากคุณรู้ว่าคุณกำลังเผชิญกับอะไร ต่อไปนี้คือความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสี่ประการสำหรับพันธมิตร SaaS ที่คุณอาจพบในขณะที่พัฒนาโปรแกรมของคุณ เรายังได้เพิ่มเคล็ดลับที่มีประโยชน์บางประการเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถเอาชนะมันได้

ความท้าทายสำหรับพันธมิตร SaaS #1: การค้นหาผู้คนเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ

เพื่อให้โปรแกรมพันธมิตร SaaS ประสบความสำเร็จ คุณต้องค้นหาคนที่เหมาะสมเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แต่การเข้าหาคนที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ "ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดพันธมิตร" ที่ประกาศตัวเองจำนวนมาก แล้วคุณจะหาพันธมิตรที่มีความสามารถได้จากที่ไหน?

หนึ่งในแนวคิดในการสรรหาบุคลากรที่ดีที่สุดสำหรับบริษัท SaaS คือการเชิญลูกค้าปัจจุบันเข้าสู่โปรแกรมพันธมิตรของพวกเขา แม้ว่าลูกค้าปัจจุบันจะเหมาะกับโครงการพันธมิตรทุกประเภท แต่ก็มีประโยชน์มากสำหรับโปรแกรมพันธมิตร SaaS โดยเฉพาะ

ประการแรก ธุรกิจ SaaS ส่วนใหญ่ใช้รูปแบบการสมัครรับข้อมูล ซึ่งหมายความว่าลูกค้าต้องทำการซื้อซ้ำหากต้องการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการต่อไป การซื้อเป็นประจำหมายความว่าลูกค้าพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ที่จะใช้งานต่อไปเป็นเวลานาน ลูกค้าประเภทนี้ที่รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณและพอใจกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะมีโอกาสที่ดีที่สุดในการโน้มน้าวให้ผู้อื่นทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ เนื่องจากพวกเขารู้จักผลิตภัณฑ์และใช้บ่อย พวกเขาจึงสามารถบอกคนอื่นๆ ได้ว่าพวกเขาใช้อย่างไร อะไรช่วยให้พวกเขาบรรลุผล และสิ่งที่พวกเขาชอบมากที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น

สิ่งที่สองที่ต้องพิจารณาคือลูกค้าของคุณจะได้รับรางวัลสำหรับการแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาต้องการอยู่แล้ว ดังนั้นการเชิญพวกเขาเข้าสู่โปรแกรมพันธมิตร SaaS ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรักษาความพึงพอใจและความภักดีของพวกเขาให้สูง

และประการที่สาม บล็อกและช่องทางที่ตรงกับอุตสาหกรรมของคุณ และผู้เขียนอาจสนใจที่จะทดลองใช้ (แล้วโปรโมต) ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นอีกที่ที่ดีในการหาบริษัทในเครือที่มีความสามารถใหม่ อย่างไรก็ตาม พึงระลึกไว้เสมอว่าบล็อกเกอร์ยอดนิยมจะได้รับข้อเสนอประเภทนี้มากมาย ดังนั้นคุณจำเป็นต้องเสนอข้อเสนอที่คุ้มค่าแก่เวลาของพวกเขา

ความท้าทายของพันธมิตร SaaS #2: พันธมิตรของคุณหลุดออกไปอย่างรวดเร็ว

การค้นหาบริษัทในเครือที่มีความสามารถสำหรับธุรกิจของคุณเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น สิ่งที่บางบริษัทประสบปัญหาคือการให้บริษัทในเครืออยู่กับพวกเขาเป็นระยะเวลานานขึ้น หากผลงานออกมาไม่ดีอย่างที่คาดไว้ หรือมีสื่อส่งเสริมการขายไม่เพียงพอ หรือค่าคอมมิชชั่นต่ำเกินไป จะใช้เวลาไม่นานก่อนที่พวกเขาจะหมดกำลังใจและจากไป หากคุณใช้เวลาในการเปลี่ยนบริษัทในเครือมากกว่าการสร้างโปรแกรม แสดงว่ากลยุทธ์ของคุณใช้ไม่ได้ผลอย่างชัดเจน คุณจะป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นได้อย่างไร?

จะเป็นประโยชน์ในการเตรียมกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน Affiliate อย่างละเอียดสำหรับ Affiliate ใหม่ของคุณ กระบวนการปฐมนิเทศจะช่วยให้บริษัทในเครือทำความคุ้นเคยกับงานใหม่ได้เร็วขึ้น และยังช่วยลดความเสี่ยงที่พวกเขาจะออกจากโปรแกรมในขณะที่บางอย่างไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ การสร้างคู่มือ “เริ่มต้นใช้งาน” ที่มีข้อมูลส่วนใหญ่ที่บริษัทในเครือของคุณอาจต้องการระหว่างทำงานก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน ในคู่มือดังกล่าว คุณควรระบุข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่บริษัทในเครือของคุณจะโปรโมต คู่มือนี้ควรมีบทแนะนำสั้นๆ เกี่ยวกับวิธีการใช้เครื่องมือการตลาดแบบพันธมิตรและรายการหลักเกณฑ์ของแบรนด์สำหรับการสร้างสื่อส่งเสริมการขาย

คุณยังสามารถคิดเกี่ยวกับการเพิ่มส่วนคำถามที่พบบ่อยพร้อมคำถามทั่วไป คำถามเหล่านี้อาจรวมถึง "กฎเกณฑ์ในการรับคอมมิชชั่นมีอะไรบ้าง" "ฉันจะพูดถึงชื่อแบรนด์ได้เมื่อใด" หรือ “ฉันจะเพิ่มลิงค์พันธมิตรได้อย่างไร” การตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยคุณและบริษัทในเครือของคุณประหยัดเวลาได้มาก

การมีประเภทคอมมิชชั่นที่หลากหลายเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้พันธมิตรของคุณมีส่วนร่วม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างค่าคอมมิชชั่นหลายระดับซึ่งพันธมิตรสามารถได้รับการเลื่อนตำแหน่งได้ กลุ่มระดับสูงกว่าจะได้รับค่าคอมมิชชั่นที่สูงขึ้นหลังจากปฏิบัติตามข้อกำหนดบางประการ อีกแนวคิดหนึ่งคือการเสนอค่าคอมมิชชั่นตลอดชีพให้กับพันธมิตรของคุณ ค่าคอมมิชชั่นประเภทนี้หมายความว่าพันธมิตรจะได้รับเงินสำหรับการซื้อซ้ำทุกครั้งที่ลูกค้าทำ ซึ่งเป็นแรงจูงใจมากกว่าเพียงแค่ค่าธรรมเนียมคงที่สำหรับการขายทุกครั้ง

ความท้าทายสำหรับพันธมิตร SaaS #3: คุณแทบจะไม่มียอดขายแม้ว่าจะมีนักการตลาดพันธมิตรหลายคน

เมื่อพูดถึงการตลาดแบบ Affiliate การมี Affiliate ให้ได้มากที่สุดไม่ใช่สูตรสำเร็จเสมอไป อาจเกิดขึ้นได้ว่าถึงแม้จะมีบริษัทในเครือหลายแห่ง แต่ผลการขายก็ยังต่ำกว่าที่คุณคาดไว้มาก สาเหตุหนึ่งอาจเป็นเพราะบริษัทในเครือของคุณนำทราฟฟิกที่ไม่เกี่ยวข้องมาที่โปรแกรมพันธมิตร SaaS ของคุณ ในหลายกรณี การมุ่งเน้นที่การค้นหาพันธมิตรเพียงไม่กี่รายที่ตรงกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ และสามารถนำการเข้าชมที่มีคุณภาพมาสู่คุณได้นั้นเหมาะสมกว่า ทำให้คุณมีโอกาสเพิ่มยอดขายสูงขึ้น เนื่องจากบริษัทในเครือของคุณจะเข้าถึงผู้ที่มีแนวโน้มจะสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น

ด้วยเหตุผลเดียวกัน การร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์หรือบล็อกเกอร์ที่เข้าถึงได้กว้างอาจจบลงด้วยความผิดหวัง แม้ว่าอาจทำให้มีการเข้าชมไซต์ของคุณได้มาก แต่จำนวนการขายอาจลดลง ผู้ชมส่วนใหญ่ของอินฟลูเอนเซอร์อาจไม่สนใจทดลองผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณขาย หากไม่ตรงกับความต้องการในปัจจุบัน พวกเขาอาจซื้อเพียงครั้งเดียวเพราะความอยากรู้ แต่แล้วยกเลิกการสมัครก่อนการชำระเงินค่าสมัครครั้งต่อไป

อีกสาเหตุที่บริษัทในเครือของคุณไม่สามารถสร้างยอดขายได้ก็คือพวกเขาไม่มีเอกสารส่งเสริมการขายเพียงพอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การให้วัสดุที่มีตราสินค้าหลากหลายแก่พวกเขาในช่วงเริ่มต้นของความร่วมมือจะช่วยให้พวกเขาคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาได้แนวคิดเกี่ยวกับรูปลักษณ์ของบริษัทของคุณ อย่างหลังจะสะดวกสำหรับพวกเขาเมื่อพวกเขาเริ่มสร้างวัสดุด้วยตัวเอง

ความท้าทายของพันธมิตร SaaS #4: การป้องกันการฉ้อโกงพันธมิตรไม่ให้เกิดขึ้น

การฉ้อโกงของ Affiliate ได้กลายเป็นปัญหาที่แท้จริงในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาเนื่องจากความนิยมของการตลาดแบบ Affiliate

ในปี 2020 CheQ และมหาวิทยาลัยบัลติมอร์คาดการณ์ว่าบริษัทต่างๆ อาจสูญเสียมากถึง 1.4 พันล้านดอลลาร์จากการพยายามฉ้อโกงการตลาดแบบพันธมิตร นอกจากนี้ยังคาดว่า 40% ของการเข้าชมออนไลน์ทั้งหมดสร้างขึ้นโดยบอทและเครื่องเสมือนมากกว่ามนุษย์ อย่างไรก็ตาม บอทเป็นเพียงหนึ่งในกลวิธีต่างๆ ที่ใช้โดยผู้หลอกลวงในเครือ พวกเขามีเล่ห์เหลี่ยมอีกมากมายในละครของพวกเขา ความพยายามในการฉ้อโกงมีตั้งแต่การยัดคุกกี้และโดเมนปลอม ไปจนถึงการเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลและการขโมยเนื้อหาจากหน้าอื่นๆ

เป้าหมายหลักของวิธีการที่ผิดกฎหมายเหล่านี้? แน่นอนว่าการได้รับค่าคอมมิชชั่นที่สูงกว่านั้นเร็วกว่าวิธีทางกฎหมายมาก สำหรับทั้งบริษัทและนักการตลาด การทำให้คนเหล่านี้อยู่ห่างจากโครงการ (และงบประมาณ) อาจเป็นเรื่องท้าทาย บริษัทต่างๆ อาจไม่สังเกตเห็นว่าพวกเขาตกเป็นเหยื่อของผู้ฉ้อโกงในเครือก่อนที่จะตระหนักว่าตัวเลขไม่รวมกัน

อย่างไรก็ตาม ด้วยความช่วยเหลือของแพลตฟอร์มการจัดการ Affiliate คุณสามารถลดปัญหาของคุณกับผู้โจมตีจาก Affiliate ได้ Post Affiliate Pro มีเครื่องมือในตัวหลายอย่างที่สามารถระบุกิจกรรมที่น่าสงสัยในโปรแกรมพันธมิตร SaaS ของคุณ (ที่เกี่ยวข้องกับการคลิก คำสั่งซื้อ การลงชื่อสมัครใช้ และการเข้าสู่ระบบที่เป็นการฉ้อโกง) และดำเนินการทันที

ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่ามีการคลิก ดาวน์โหลด หรือลงชื่อสมัครใช้หลายครั้งจากที่อยู่ IP เดียวกันหรือภูมิภาคเดียวกัน คุณสามารถปฏิเสธได้โดยอัตโนมัติและปฏิเสธการจ่ายค่าคอมมิชชันสำหรับการกระทำดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการคลิกหรือลงชื่อสมัครใช้หลายครั้ง ปรากฏขึ้นในเวลาอันสั้น

คุณสามารถขึ้นบัญชีดำทั้งประเทศได้ จึงเป็นความคิดที่ดีที่จะดูรายงานทางอินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับประเทศหรือภูมิภาคที่มีปริมาณการใช้ข้อมูลที่ไม่ดีที่มาจากพวกเขามากที่สุด และบล็อก (หรืออย่างน้อยก็จำกัด) ไม่ให้พวกเขาเข้าถึงข้อเสนอของคุณ

บทสรุป

แม้ว่าการตลาดแบบพันธมิตรจะนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่เหลือเชื่อ แต่คุณไม่ควรคิดว่าการจัดการพันธมิตรและโปรแกรมพันธมิตรเป็นการเดินในสวนสาธารณะ หากคุณไม่พร้อมที่จะรับมือกับความท้าทายด้านการตลาดแบบ Affiliate ที่ใหญ่ที่สุด คุณอาจพบว่าตัวเองกำลังดิ้นรน โชคดีที่ปัญหาส่วนใหญ่สามารถจัดการได้อย่างรวดเร็วหากคุณรู้ว่าต้องทำอย่างไร

Post Affiliate Pro ก็พร้อมให้ความช่วยเหลือเช่นกัน นอกจากการปกป้องโปรแกรมพันธมิตร SaaS ของคุณจากผู้โจมตีแล้ว ยังช่วยให้คุณจัดการบริษัทในเครือของคุณได้อย่างรวดเร็วและสม่ำเสมออีกด้วย ด้วย Post Affiliate Pro คุณสามารถมุ่งเน้นที่การพัฒนาโปรแกรมของคุณมากกว่าการแก้ไขปัญหาและการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง