กฎสำหรับแต่ละขั้นตอนของแบบจำลอง AIDA เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ

ข้อมูลสรุป – โมเดล AIDA (การรับรู้ ความสนใจ ความปรารถนา และการกระทำ) เป็นเครื่องมือการขายและการตลาดที่ใช้มาหลายปีในฐานะช่องทางการได้มา การเพิ่มแต่ละขั้นตอนให้สูงสุดเป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุอัตราการแปลงเว็บไซต์ที่ดี เนื่องจากข้อความที่ไม่ตรงแนวตลอดช่องทางการแปลงนำไปสู่การขาดการเชื่อมต่อตามความตั้งใจของผู้ใช้ วันนี้ คุณจะเข้าใจมากขึ้นว่าการ เพิ่มประสิทธิภาพช่องทางสามารถนำอัตรา Conversion ของเว็บไซต์ของคุณไปสู่ระดับต่อไปได้ดีเพียงใด กฎสำหรับแต่ละขั้นตอนและวิธีการนำไปใช้กับเว็บไซต์ของคุณจะถูกแยกออกเป็นแต่ละส่วนในบทความนี้ คุณพลาด การสัมมนาผ่านเว็บฟรีของเราเรื่อง "Mastering the Top of the Funnel" หรือไม่?

ดูตามความต้องการ

ผู้เขียน: Martin Greif

อ่าน 7 นาที

สารบัญ:

1. การรับรู้

2 . ความสนใจ

3 . ความต้องการ

  4 . การกระทำ

วิธีที่แน่นอนในการติดตามการเดินทางของลูกค้าของคุณในการซื้อที่ประสบความสำเร็จทุกครั้งคือการใช้แบบจำลอง AIDA หรือที่รู้จักกันทั่วไปว่าเป็นช่องทางการขายหรือ การ หาลูกค้า การ เพิ่มแต่ละขั้นตอนให้สูงสุดเป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุการแปลงเว็บไซต์ เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจโมเดล AIDA ได้ดีขึ้น เราจะครอบคลุมแต่ละขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าประสบความสำเร็จ และหวังว่าคุณจะสามารถเริ่มต้นกระบวนการของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางและรางวัลทั้งหมดได้ :

AIDA Model ย่อมาจาก Awareness, Interest, Desire และ Action บางครั้ง คุณอาจเห็นระยะ Awareness ที่อ้างอิงถึงระยะ Attention ซึ่งอยู่ในขั้นตอนเดียวกัน AIDA Model เป็นหนึ่งในรูปแบบการตลาดที่คลาสสิกที่สุดที่ใช้โดยนักการตลาด เนื่องจากความสำเร็จที่วัดได้ในการสร้างเส้นทางสู่ผู้ซื้อที่ต้องการซื้อ

เรียนรู้การใช้ข้อดีของ AIDA Model

มาดูกันดีกว่าว่าโมเดล AIDA สามารถ ช่วยให้คุณก้าวหน้าในการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางและ ส่งมอบผลลัพธ์การแปลงเว็บไซต์ได้อย่างไร

การรับรู้

ขั้นตอนแรกของช่องทางคือการรับ รู้ ซึ่งคุณมีผู้เข้าชมให้ทำงานด้วยจำนวนมากที่สุด ในระหว่างขั้นตอนนี้ ผู้เข้าชมจะได้ทราบถึงโซลูชันที่ต้องการเพื่อตอบสนองความต้องการ งานของคุณคือ ทำความคุ้นเคยกับผู้เยี่ยมชมด้วยคุณค่าที่คุณมีให้ แล้วคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าช่องทางการได้มานั้นไม่มีการรั่วไหลมาก ที่สุด

กฎสำหรับขั้นตอนการรับรู้

• การเรียกดูเว็บไซต์ไม่ควรเป็นภารกิจเพื่อค้นหา CTA ที่ซ่อนอยู่ หากผู้เยี่ยมชมไม่สามารถค้นหาบางสิ่งบนเว็บไซต์ได้เร็วพอ แสดงว่าไม่มีผู้เยี่ยมชมนั้นอยู่
• การกลั่นกรองเป็นกุญแจสำคัญ หากคุณพยายามให้ความสำคัญกับคุณสมบัติทางธุรกิจของคุณมากเกินไป ทุกสิ่งทุกอย่างก็จะสูญเสียความสำคัญไป
• ความล่าช้านั้นไม่ใช่เรื่องใหญ่ – ความล่าช้าใดๆ ในการโหลดหน้าหรือการแสดงผลการค้นหากลับทำให้เกิดความคับข้องใจและทำให้เว็บไซต์สูญเสียความน่าเชื่อถือซึ่งขณะนี้ Google กำลังลงโทษในผลการค้นหาของพวกเขา เพื่อให้มีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยว กับ Funnel Optimization ให้ อ่านบทความต่อไปนี้

Dos ของเวทีการรับรู้

• ทำให้มันเรียบง่ายและตรงไปตรงมา หยุดทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณล้นหลามด้วยข้อมูลมากเกินไปที่มาเร็วเกินไป
• เลือกตัวเลือกให้น้อยที่สุด คุณต้องช่วยผู้เยี่ยมชมแก้ปัญหา ไม่ใช่เพิ่มปัญหาโดยให้ตัวเลือกมากมายแก่พวกเขาจนทำให้พวกเขาสับสน
• จัดลำดับความสำคัญและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ทำให้เกิดความสับสน

สิ่งที่ไม่ควรทำในขั้นการให้ความรู้:

• โฆษณาแบนเนอร์แบบหมุนเวียน – สิ่งเหล่านี้เบี่ยงเบนความสนใจของผู้เข้าชมและก่อให้เกิดอันตรายมากกว่าผลดี ในช่วงเวลาเริ่มต้นที่สำคัญของการรับรู้ สิ่งรบกวนสมาธิต้องอยู่ห่างกัน
• ป๊อปอัปรายการ – สิ่งเหล่านี้อาจทำลายประสบการณ์เว็บไซต์ในระดับที่ดี หากคุณต้องมีป๊อปอัป ให้แสดงป๊อปอัปเมื่อผู้เยี่ยมชมกำลังจะจากไป
• หน้าแรกที่รก – ทดสอบ ลบ และทดสอบอีกครั้งจนกว่าหน้าของคุณจะเหลือเพียงหน้าเว็บที่ชัดเจนและไม่กระจัดกระจาย

เมื่อคุณมีเพียงคุณลักษณะที่โดดเด่นเท่านั้น ก็มีโอกาสสูงที่ผู้เยี่ยมชมของคุณจะก้าวผ่านขั้นตอนถัดไปของช่องทาง

โปรดจำไว้ว่าการทดสอบและการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเป็นส่วนหนึ่งของการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทาง

ความสนใจ

ช่วงความสนใจเป็นโอกาสที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณในการ โต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยช่วยพวกเขาสำรวจเว็บไซต์และสำรวจตัวเลือกทั้งหมดของพวกเขา

กฎสำหรับขั้นตอนดอกเบี้ย:

• เข้าใจว่าลูกค้าคือ ใคร ช่วยพวกเขาด้วยการนำทางตามบทบาทในขั้นตอนนี้เพื่อที่พวกเขาจะดำเนินการต่อไป
• ทำความเข้าใจกับสิ่งที่ลูกค้าพยายามทำ ระบุความต้องการของพวกเขาสำหรับการทำงานให้เสร็จลุล่วงและช่วยพวกเขาด้วยการนำทางตามงานเพื่อช่วยให้พวกเขาได้ใกล้ชิดกับการค้นหาโซลูชันที่พวกเขาต้องการ

ความต้องการ

ตอนนี้เป็นขั้นตอนที่สามของช่องทาง The Desire Stage เป็นที่ที่ผู้เยี่ยมชมได้กำหนดไว้แล้วว่าพวกเขาต้องการหรือปรารถนาอะไร ตอนนี้พวกเขาเกือบจะพร้อมที่จะเสร็จสิ้นการซื้อแล้ว ในฐานะนักการตลาด คุณจะต้องแน่ใจว่าพวกเขาอยู่กับคุณจนจบกระบวนการ สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางที่แท้จริง การรักษาลูกค้าให้สม่ำเสมอตลอดช่วงเริ่มต้นของช่องทางเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณไม่ได้รับ Conversion ที่ต้องการ คุณอาจต้องการเปลี่ยนแปลงกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางของคุณ

ในการดำเนินการนี้ โปรดจำไว้ว่าผู้เข้าชม ในขั้นตอนนี้จะต้องการเปรียบเทียบคุณลักษณะ ตรวจสอบความน่าเชื่อถือ และประเมินราคาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังดำเนินการซื้อที่ถูกต้อง

กิจกรรมทั่วไปที่ Desire Stage คือ:

• ค้นคว้า
• เปรียบเทียบคุณสมบัติและราคา
• รับข้อมูลรายละเอียดเชิงลึก
• การปรับแต่ง (ถ้ามี)

กฎสำหรับขั้นตอนความปรารถนา:

• ทำให้การวิจัยคุ้มค่า ให้เนื้อหาคุณภาพดีและสแกนง่ายแก่พวกเขาเสมอ ขจัดความคับข้องใจโดยให้ทางเลือกแก่พวกเขาหากพวกเขาไปถึงทางตัน อย่าปล่อยให้ความปรารถนามอดดับ
• ทำให้พวกเขารู้สึกยินดี ทำให้ผู้เข้าชมรู้สึกซาบซึ้งในการใช้เว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้สึกปลอดภัยโดยให้ข้อมูลที่น่าเชื่อถือและโปร่งใส
• ปรับแต่งประสบการณ์ ให้ผู้เยี่ยมชมรู้สึกเป็นผู้ควบคุมเมื่อพวกเขากำลังเรียกดูหรือดำเนินการอื่นใดบนเว็บไซต์ วางคำแนะนำที่เป็นประโยชน์และตัวเลือกการบริการลูกค้าในกรณีที่ต้องการความช่วยเหลือ

การกระทำ

นี่คือระดับสุดท้ายที่สำคัญ - The Action Stage นี่คือจุดที่ความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณควรได้รับผลตอบแทนในที่สุด ลูกค้าพร้อมที่จะทำการซื้อให้เสร็จสิ้น! พวกเขามีผลิตภัณฑ์เฉพาะอยู่ในใจและจะซื้อได้ที่ไหน ที่เหลือก็แค่ป้อนรายละเอียดการชำระเงิน

ในขั้นตอนนี้ คำถามอันดับหนึ่งในใจของผู้เข้าชมคือ “ทำไมฉันจึงควรซื้อจากเว็บไซต์ของคุณ” หากคุณสามารถตอบคำถามนี้เพื่อความพึงพอใจของผู้เข้าชม แสดงว่าคุณมีช่องทางการขายที่ประสบความสำเร็จ

กฎสำหรับขั้นตอนการดำเนินการ

• อย่ารบกวนลูกค้าของคุณในขณะที่พวกเขากำลังทำการซื้อจนเสร็จ อย่าเข้าไปขวางทางลูกค้าเมื่อพวกเขากำลังมุ่งสู่ Conversion ยืนกลับและปล่อยให้พวกเขาเสร็จสิ้น นี่ไม่ใช่เวลาที่จะขายต่อเนื่อง ขอคำติชม หรือให้พวกเขากรอกแบบสำรวจ
• ทำให้กระบวนการนี้ง่ายและใช้งานง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ ซึ่งหมายความว่าไม่ต้องลงทะเบียน ไม่ต้องชำระเงินที่ซับซ้อน และอย่าปล่อยให้พวกเขาค้นหาว่าต้องทำอะไรต่อไป
• นาทีสุดท้ายไม่มีเซอร์ไพรส์! อย่าให้ต้นทุนแอบแฝง ค่าจัดส่ง หรือความต้องการมูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำกับลูกค้าในขณะที่พวกเขากำลังจะป้อนข้อมูลการชำระเงิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้ามีความคิดที่สมบูรณ์เกี่ยวกับราคาที่ซื้อก่อนที่จะไปที่หน้าจอการชำระเงิน

โปรดจำไว้ว่าในแต่ละขั้นตอนจำนวนผู้เข้าชมจะลดลง คุณไม่สามารถทำอะไรได้มากเกี่ยวกับข้อเท็จจริงนั้น นั่นเป็นเหตุผลที่เรียกว่าช่องทางการขาย ไม่ใช่ถังขาย เอาต์พุตจะน้อยกว่าอินพุต

บทสรุป

แล้วคุณจะชนะโดยใช้ AIDA Model ได้อย่างไร?

• ด้วยการป้อนข้อมูลที่ดี – การเข้าชมยังคงเป็นกุญแจสำคัญสำหรับคุณที่จะสามารถทำงานกับผู้เยี่ยมชมจำนวนมากในระหว่างกระบวนการ ผู้คนจำนวนมากที่ด้านบนสุดของช่องทางคือกุญแจสำคัญ
• โดยการลดความสูญเสียในแต่ละขั้นตอน – การเข้าชมที่แตกต่างกันโดยมีเป้าหมายที่หลากหลายจะทำให้คุณต้องใช้ช่องทางการขายสำหรับแต่ละขั้นตอน ออกแบบช่องทางของคุณโดยทำแผนที่การเดินทางของผู้เข้าชมก่อนจากจุดติดต่อแรกตลอดจนการแปลง

แต่ละขั้นตอนของแบบจำลอง AIDA ต้องการแนวทางที่แตกต่างกันเพื่อ เพิ่มการรักษาผู้เยี่ยมชมของคุณอย่าง เต็มที่ การแปลงเว็บไซต์เป็นกระบวนการที่ยุ่งยาก แต่ให้ผลสำเร็จอย่างมากเมื่อคุณสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่เรากล่าวถึงในบทความนี้ โปรดจำไว้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางต้องการทั้งความสนใจและการทดสอบเพื่อไม่ให้รั่วไหลเมื่อเวลาผ่านไป ส่วนใดของแบบจำลอง AIDA ที่คุณต้องใช้สำหรับเว็บไซต์ของคุณในวันนี้