ROI ของการตลาดเนื้อหา: วิธีวัดประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดเนื้อหาของคุณ

คุณมีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา แต่ใช้ได้ผลไหม

หากคุณต้องการเป็นนักการตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ การทำสิ่งที่คุณคิดว่ามีประสิทธิภาพไม่เพียงพอนั้นไม่เพียงพอ คุณต้องวัดผลอย่างเป็นกลางว่าสิ่งที่คุณทำนั้นมีประสิทธิภาพหรือไม่ จากนั้นจึงดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม

นักการตลาดหลายคนไม่เข้าใจว่าสิ่งใดจำเป็นในการวัดผลและวิเคราะห์แคมเปญการตลาดเนื้อหา และแม้ว่าพวกเขาจะเข้าใจ แต่พวกเขาก็อาจมีปัญหาในการตีความข้อมูล ในของเรา

สิ่งที่ได้ผลในการสำรวจการตลาดออนไลน์ 40% ของผู้ตอบแบบสำรวจ SEO เอเจนซี่ (114 จาก 284) ระบุว่าพวกเขาไม่แน่ใจเกี่ยวกับ ROI ของพวกเขาจากความพยายามในการทำตลาดเนื้อหาบนเว็บไซต์ และ 43% (123 จาก 289) ไม่แน่ใจ ROI จากความพยายามนอกสถานที่

เห็นได้ชัดว่านักการตลาดจำนวนมากพบว่าการวัด ROI จากความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของพวกเขาทำได้ยาก

เมื่อคุณเริ่มต้นในครั้งแรก การวัดและการวิเคราะห์อาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว แต่การวัดและวิเคราะห์ข้อมูลนั้นมีวัตถุประสงค์และซับซ้อน ฉันได้เขียนคู่มือนี้เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจถึงความสำคัญของการวัดผลและการวิเคราะห์ และวิธีการทำอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับแคมเปญการตลาดเนื้อหาของคุณ

เหตุใดการวิเคราะห์จึงมีความสำคัญ

ก่อนที่ผมจะเจาะลึกรายละเอียดของการวัดและการวิเคราะห์ ผมต้องอธิบายความสำคัญของการวิเคราะห์ก่อน เหตุใดขั้นตอนนี้จึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จและสุขภาพของแคมเปญของคุณ

การตั้งและวัดเป้าหมาย

ประการแรก การวิเคราะห์สามารถช่วยคุณกำหนด กำหนด และวัดเนื้อหาและเป้าหมายของคุณได้ในที่สุด

• กำหนดความสำเร็จ แบรนด์ของคุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้หลายประเภทสำหรับแคมเปญการตลาดเนื้อหา และไม่มีทางที่ "ถูก" หรือ "ผิด" ที่จะทำได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมุ่งเน้นเฉพาะในการสร้างชื่อเสียงที่ดีขึ้นสำหรับแบรนด์ของคุณ และทำงานเพื่อให้ได้รับการแนะนำในผู้เผยแพร่ที่มีอำนาจสูง หรือคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้าและผลักดันความพยายามของคุณไปยังเนื้อหาความช่วยเหลือและการสนับสนุนของคุณ คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่การสร้างทราฟฟิก หรือรับคอนเวอร์ชั่นมากขึ้น หรือเพียงแค่เข้าถึงผู้ชมทางโซเชียลในวงกว้างขึ้น เพื่อที่คุณจะได้ดึงดูดผู้ติดตามได้มากขึ้น

การวิเคราะห์จะช่วยให้คุณทราบได้อย่างไรว่าเป้าหมาย SEO ใดที่คุณต้องการตั้ง เมื่อคุณเริ่มต้นในครั้งแรก เป้าหมายส่วนใหญ่จะเป็นการเก็งกำไร หรืออิงจากรูปแบบการวิจัยเบื้องต้น เช่น การวิจัยตลาดหรือการวิจัยเชิงแข่งขัน แต่เมื่อคุณเริ่มใช้งาน คุณจะสามารถเข้าถึงกลุ่มข้อมูลที่เจาะลึกและเจาะจงแบรนด์มากขึ้น ซึ่งสามารถบอกคุณได้อย่างชัดเจนว่าเนื้อหาของคุณทำงานเป็นอย่างไร ที่นี่ คุณจะสามารถเห็นจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นว่าอัตรา Conversion ของคุณสูงเป็นประวัติการณ์ แต่การเข้าชมของคุณไม่สดใส คุณสามารถปรับเป้าหมายของคุณเพื่อมุ่งเน้นที่การดึงดูดการเข้าชมมากขึ้น คุณจะมีข้อมูลพื้นฐานสำหรับการเปรียบเทียบที่นี่ ถ้าคุณรู้ว่าคุณมีผู้เข้าชม 1,000 คนต่อเดือนด้วยกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณ 1,200 คนในเดือนหน้าเป็นเป้าหมายที่เหมือนจริงมาก

• เกณฑ์เป้าหมาย เมื่อคุณตั้งเป้าหมายเพื่อวัดผลและวิเคราะห์ คุณจะต้องคำนึงถึงเกณฑ์ที่สำคัญบางประการ เกณฑ์ SMART เป็นเกณฑ์ที่ดีเสมอ แม้ว่าจะมีความแปรปรวนบางอย่างในสิ่งที่ "SMART" สามารถยืนหยัดได้จริงๆ (วิกิพีเดียกล่าวว่าเกณฑ์เหล่านี้หมายถึงเฉพาะเจาะจง วัดได้ บรรลุผลได้ มีความเกี่ยวข้อง และจำกัดเวลา) เป้าหมายของคุณควรมีความเฉพาะเจาะจง ดังนั้นคุณจึงสามารถมีตัวเลขที่เทียบเคียงได้กับข้อมูลของคุณ สิ่งเหล่านี้ควรวัดผลได้อย่างชัดเจน ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายของคุณเกี่ยวข้องกับบางสิ่งที่คุณสามารถวัดได้ในแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ของคุณ ทำให้พวกเขาบรรลุผลและมีความเกี่ยวข้อง ดังนั้นจึงมีความสำคัญสำหรับแบรนด์ของคุณจริงๆ และกำหนดขีดจำกัดเมื่อเป็นเรื่องของจังหวะเวลา (ให้เวลากับตัวเองอย่างน้อยหนึ่งเดือนเพื่อสร้างความก้าวหน้าที่มีความหมาย) เมื่อคุณรู้เป้าหมายของคุณแล้ว คุณสามารถสร้างสิ่งที่คุณกำลังจะวัดจริง ๆ และคุณจะวัดได้อย่างไร
• การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จำไว้ว่ากระบวนการกำหนดและบรรลุเป้าหมายเป็นกระบวนการต่อเนื่อง เป็นสิ่งที่ควรทบทวน แก้ไข และปรับเปลี่ยนเมื่อคุณรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเริ่มต้นด้วยเป้าหมายในการเพิ่มการเข้าชม และเพิ่มเป้าหมายของคุณอย่างต่อเนื่องเมื่อคุณสร้างโมเมนตัมมากขึ้นเรื่อยๆ แต่เมื่อคุณไปถึงที่ราบสูง คุณอาจต้องเปลี่ยนโฟกัสหรือควบคุมความทะเยอทะยานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่เป็นไปได้มากขึ้น , เป้าหมายที่มีความหมาย

ระบุความสำเร็จและความล้มเหลว

การทดลองทางการตลาดมีความสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาวของแคมเปญของคุณ หากคุณรักษาสิ่งที่สอดคล้องหรือคาดเดาได้มากเกินไป แคมเปญของคุณก็จะหยุดนิ่ง อย่างไรก็ตาม การทดลองมีความเสี่ยง ในแนวความคิด คุณอาจระบุว่าเป็นโอกาสที่ดีในการพัฒนา แต่ในทางปฏิบัติ อาจเห็นผลลัพธ์ที่แตกต่างกันมาก Analytics เป็นเครื่องมือของคุณในการค้นหาว่าการทดสอบใดของคุณได้ผล และการทดสอบใดไม่ได้ผล

คุณสามารถตั้งค่าการทดสอบ AB เพื่อเปรียบเทียบแคมเปญสองรูปแบบแยกกันโดยขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณแก้ไขปัญหา ตัวอย่างเช่น คุณอาจเปิดตัว eBook สองเล่มในเวลาเดียวกันและในลักษณะเดียวกันเพื่อกำหนดว่าอันไหนน่าสนใจสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณมากกว่า

แต่คุณอาจตัดสินใจเปลี่ยนแปลงบางอย่างเกี่ยวกับแคมเปญของคุณ เช่น การกำหนดเป้าหมายเฉพาะกลุ่มใหม่ หรือเพิ่มความถี่ในการเผยแพร่เนื้อหาใหม่ ในกรณีเหล่านี้ คุณจะต้องเปรียบเทียบข้อมูลจำนวนมากกับกลุ่มอื่นๆ จากช่วงเวลาอื่น

ไม่ว่าในกรณีใด การวิเคราะห์เป็นวิธีเดียวที่จะทราบว่ากลยุทธ์ใหม่ของคุณใช้ได้ผลหรือไม่ มิฉะนั้น คุณกำลังยิงคนตาบอด และคุณอาจจะเสียเวลาและเงินไปกับกลยุทธ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ

การสร้างความคิดใหม่

หากคุณกำลังรวบรวมข้อมูลเพียงพอ คุณสามารถใช้การวิเคราะห์เพื่อสร้างแนวคิดใหม่ๆ สำหรับแคมเปญเนื้อหาของคุณอย่างมีกลยุทธ์ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังประเมินว่าเนื้อหาต่างๆ มีประสิทธิภาพเพียงใดในแง่ของการดึงดูดลิงก์และการรักษาความสนใจของผู้ใช้เมื่ออยู่ในไซต์ คุณได้พัฒนาชุดของอินโฟกราฟิกที่ดูเหมือนว่าจะสร้างความสนใจอย่างมาก และคุณยังเขียนบล็อกโพสต์ใหม่เกี่ยวกับประวัติของ pogo stick ที่มีผู้เข้าชมหลั่งไหลเข้ามาจำนวนมาก เมื่อทราบแนวโน้มทั้งสองนี้ คุณสามารถสร้างชิ้นส่วนไฮบริดได้ เช่น อินโฟกราฟิกเกี่ยวกับประวัติศาสตร์ของ pogo sticks

หากมองให้กว้างขึ้น คุณยังสามารถระบุโอกาสสำคัญตามประเภทของการเข้าชมที่คุณดึงดูดหรือเมตริกอื่นๆ ที่สร้างแรงบันดาลใจให้คุณดำเนินการพัฒนาอีกสายหนึ่ง ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณสังเกตเห็นว่ามีคนจำนวนหนึ่งที่น่าประหลาดใจจาก Twitter ที่เข้าชมไซต์ของคุณ แต่คุณไม่ได้ใช้ Twitter ในการโปรโมตมากนัก คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้โดยเพิ่มความพยายามของคุณบน Twitter แต่ยังให้บริการแก่ผู้ชมนั้นด้วยการเขียนหัวข้อข่าวที่ฉับไวยิ่งขึ้นและปรับให้เหมาะกับ Twitter อ่านชุดข้อมูลที่คุณไม่เคยคิดมาก่อน และดูว่ามีสิ่งผิดปกติใดๆ ที่โดดเด่นสำหรับคุณหรือเป็นแรงบันดาลใจให้คุณลองทำสิ่งใหม่ๆ หรือไม่

6 กุญแจสู่ความสำเร็จในการวัดและวิเคราะห์

ต่อไป มาดูหลักการสำคัญบางประการที่จะนำคุณไปสู่ความสำเร็จในการวัดผลและวิเคราะห์แคมเปญเนื้อหาของคุณ ในคู่มือนี้ ฉันจะเจาะลึกลงไปในกระบวนการวัด วิธีการตีความข้อมูล และชุดข้อมูลใดที่ควรให้ความสนใจ แต่ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจ "กฎ" ระดับสูงหกข้อต่อไปนี้ของเกมวิเคราะห์ :

1. วัดทุกอย่าง ขั้นแรก ให้เป็นจุดวัดทุกสิ่งที่คุณทำได้ โชคดีที่เราอยู่ในยุคดิจิทัลที่ระบบส่วนใหญ่จะติดตามประสิทธิภาพของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเผยแพร่เนื้อหาของคุณบน Facebook Facebook ยินดีที่จะบอกคุณว่ามีการแสดงผล จำนวนการดู และการคลิกผ่านที่ได้รับมากเพียงใด ช่วยให้คุณไม่ต้องยุ่งยากกับขั้นตอนการตั้งค่าที่เป็นทางการใดๆ อย่างไรก็ตาม ระบบอื่นๆ จำเป็นต้องมีระดับการเตรียมการบางอย่าง ตัวอย่างเช่น ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้ประโยชน์จาก Google Analytics คุณจะต้องติดตั้งสคริปต์ติดตาม แม้ว่าคุณจะมีเป้าหมายเฉพาะหรือแพลตฟอร์มที่เฉพาะเจาะจงอยู่ในใจเมื่อสร้างแคมเปญ คุณควรวัดข้อมูลด้วยช่องทางที่กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ควรมีข้อมูลมากกว่าที่คุณต้องการเสมอ ดีกว่าการสรุปหรือมองข้ามบางสิ่งบางอย่าง

2. วัดอย่างสม่ำเสมอ นักการตลาดบางคนตั้งระบบการวิเคราะห์ด้วยความตั้งใจที่ดีที่สุด โดยเชื่อว่าพวกเขาจะมีหน้าที่ในการเช็คอินเป็นประจำ คนอื่นตั้งค่าระบบติดตามเท่านั้นเพราะนั่นคือสิ่งที่พวกเขาได้รับคำสั่งให้ทำ ในทั้งสองกรณี นักการตลาดมักละเลยการกำหนดรูปแบบของการวัดผลที่สอดคล้องกัน คุณต้องมีความสม่ำเสมอในแง่ของเวลาและวิธีการวัด คุณจะต้องเช็คอินในเวลาเดียวกันทุกเดือน หรือทุกสองสัปดาห์ หรืออะไรก็ตามที่คุณตัดสินใจ และคุณจะต้องมีความสอดคล้องกันในแง่ของข้อมูลที่คุณประเมิน ความสอดคล้องนี้จะช่วยให้คุณรับผิดชอบต่อเป้าหมายของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณมีการเปรียบเทียบ "แอปเปิ้ลกับแอปเปิ้ล" ให้ข้อมูลเชิงลึกและข้อสรุปที่แม่นยำยิ่งขึ้น

3. เลือกเครื่องมือที่เหมาะสม ปัจจุบันมีเครื่องมือวิเคราะห์การตลาดหลายร้อยรายการในตลาด และเครื่องมือใหม่ๆ ก็ดูเหมือนจะเกิดขึ้นตลอดเวลา หลายคนค่อนข้างดี ส่วนใหญ่อาจช่วยคุณได้ แต่มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่จะติดตามสิ่งที่คุณต้องการให้ติดตามในรูปแบบที่สะดวกและเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ จะใช้เวลาสักครู่ในการดำเนินการประเมินและค้นหาว่าแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณคืออะไร โชคดีที่แพลตฟอร์มส่วนใหญ่เสนอการทดลองใช้ฟรี เพื่อให้คุณเข้าใจได้อย่างรวดเร็ว Google Analytics จะช่วยคุณได้มาก (และฉันจะสำรวจโดยละเอียดในภายหลัง) แต่มีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอื่นๆ อีกมากมายที่ควรพิจารณา ฉันจะสำรวจสิ่งเหล่านี้ในส่วนสุดท้ายของคู่มือนี้

4. เชื่อมโยงทุกอย่างกลับไปที่เป้าหมาย ข้อมูลของคุณจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อคุณสามารถโยงข้อมูลกลับไปเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับแคมเปญของคุณได้ ท่อร้อยสายที่คุณใช้บ่อยที่สุดคือเป้าหมายของคุณ สมมติว่าหนึ่งในบทความบนบล็อกของคุณดึงดูดการเข้าชมได้มากกว่าบทความอื่นๆ ของคุณถึง 20 เปอร์เซ็นต์ สิ่งนี้ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายหลักได้อย่างไร คุณสามารถเรียนรู้อะไรได้บ้างจากการเพิ่มขึ้นนี้ที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายต่อไป ฟังดูซ้ำซาก แต่ข้อมูลที่ไม่มีจุดประสงค์ก็ไม่มีความหมาย ใส่กรอบทุกอย่างในบริบทที่นำกลับไปสู่การคิดในภาพรวม

5. หลีกเลี่ยงสิ่งล่อใจของอคติการยืนยัน อคติในการยืนยันเป็นเรื่องปกติและเป็นภัยคุกคามร้ายแรงต่อนักการตลาดเนื้อหาโดยเฉลี่ย แนวคิดนี้ค่อนข้างง่าย เรามักจะค้นหาและ/หรือประเมินค่าข้อมูลที่สอดคล้องกับสิ่งที่เราเชื่ออยู่แล้ว นี่เป็นความจริงแม้ว่าเราจะไม่ได้ตระหนักถึงความเชื่อของเราเองอย่างเต็มที่ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์การตลาดเนื้อหาอย่างไร สมมติว่าคุณได้เปิดตัวกลยุทธ์ใหม่ที่คุณเชื่อว่าจะเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้อ่านกับแบรนด์ของคุณ ด้วยความเชื่อนี้ คุณจะล่องเรือชุดข้อมูลของคุณ โดยมองหาข้อมูลเพื่อพิสูจน์ความเชื่อนี้โดยเฉพาะ คุณเห็นความคิดเห็นเพิ่มเติมจำนวนหนึ่งจากผู้อ่านและ voila— ความเชื่อของคุณได้รับการยืนยัน (อย่างไม่ยุติธรรม) อย่างไรก็ตาม คุณอาจละเลยตัวบ่งชี้ที่สำคัญอื่นๆ เช่น อัตราตีกลับ อัตราการออก หรือส่วนแบ่งทางสังคมที่ขัดแย้งกับหลักฐานนั้น เนื่องจากคุณไม่ได้มองหามัน พยายามทำตัวเป็นกลางให้มากที่สุดเมื่อทำการวิเคราะห์ ให้หนักที่สุดเท่าที่จะทำได้

(ที่มาของภาพ: เจมส์เคลียร์)

6. ทำให้ข้อมูลเชิงลึกของคุณนำไปปฏิบัติได้ นี่เป็นขั้นตอนที่ยากที่สุดสำหรับนักการตลาดหลายๆ คน พวกเขาสามารถให้ตัวเลขมากมาย วัตถุประสงค์ที่เป็นไปได้ และอาจถึงกับพล็อตกราฟสองสามกราฟเพื่อฉายข้อมูล และข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นก็จะกลายเป็นความจริงทั้งหมด แต่สิ่งที่คุณควรทำจริงๆ กับข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นคืออะไร? โปรดจำไว้ว่า ข้อมูลของคุณจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงบางอย่างเท่านั้น ตั้งเป้าให้ข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดของคุณเชื่อมโยงกับการดำเนินการที่เป็นทางการ

6 เมตริกการตลาดเนื้อหาหลักที่ต้องวิเคราะห์

คุณอาจพบว่าตัวเองกำลังค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับเมตริกต่างๆ มากมาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายและลักษณะของแบรนด์ของคุณ แต่ประเด็นสำคัญ 6 ประการในการวิเคราะห์คือสิ่งสำคัญที่สุดบางส่วนในการทำความเข้าใจประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของคุณ:

1. การจราจร. การตลาดเนื้อหาเป็นกลยุทธ์ขาเข้า และเป้าหมายที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งคือการนำผู้คนมาที่เว็บไซต์ของคุณมากขึ้น คุณอาจดึงดูดการเข้าชมประเภทต่างๆ หรือดึงดูดการเข้าชมในรูปแบบต่างๆ ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญของคุณ หรือวิธีที่คุณพัฒนาเนื้อหา แต่การเข้าชมยังคงเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับความสมบูรณ์ของแคมเปญของคุณ ตัวอย่างเช่น การโพสต์เนื้อหานอกเว็บไซต์ของคุณโดยมีลิงก์ที่ชี้กลับมาจะสร้างการเข้าชมจากการอ้างอิง ซึ่งคุณสามารถใช้เป็นวิธีวัดความสนใจของผู้อ่านนอกเว็บไซต์ได้ ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถใช้การเข้าชมทางสังคมเพื่อวัดความสนใจในเนื้อหาของผู้ชมของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ หรือการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองเพื่อดูว่าเนื้อหาของคุณส่งผลต่อการจัดอันดับการค้นหาของคุณอย่างไร คุณยังประเมินการเข้าชมในเชิงคุณภาพได้อีกด้วย ใครมาที่ไซต์ของคุณ และเพราะเหตุใด

2. การแปลง มีบริการด้านการตลาดออนไลน์มากมาย แต่เกือบทั้งหมดมีจุดมุ่งหมายเดียว นั่นคือ การเพิ่ม Conversion Conversion เป็นการโต้ตอบของผู้ใช้ที่ประสบความสำเร็จ เช่น ผู้ใช้ที่ซื้อสินค้า กรอกแบบฟอร์ม หรือดาวน์โหลดเนื้อหา และสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ สิ่งนี้จะแปลงเป็นรายได้ (หรืออย่างน้อยก็เป็นมูลค่าที่วัดได้) ในบางกรณี Conversion จะเป็นวิธีที่ให้คุณค่าแก่การเข้าชมที่เนื้อหาของคุณได้รับ และในบางกรณี คุณจะใช้ Conversion เพื่อติดตามความสำเร็จของเนื้อหาของคุณในการแปลงผู้อ่าน

3. ความนิยม คุณจะต้องวัดความนิยมของเนื้อหาด้วยวิธีการที่เหนือกว่าปริมาณการเข้าชมหรือการแปลง บทความของคุณบางส่วนจะได้รับความนิยมมากกว่าบทความอื่นๆ จะได้รับการแบ่งปัน ความคิดเห็น การมีส่วนร่วม และลิงก์ขาเข้ามากขึ้น แน่นอนว่ามีบางสิ่งที่คุณต้องการเรียนรู้จากผลงานที่โดดเด่นเหล่านี้ นอกจากนี้ คุณจะต้องเรียนรู้ว่าหัวข้อหรือกลยุทธ์ใดที่ไม่มีประสิทธิภาพ คุณจึงสามารถคัดแยกหัวข้อเหล่านั้นออกจากรายการของคุณได้ ความนิยมไม่สามารถผูกติดอยู่กับมูลค่าตามวัตถุประสงค์ วิธีที่ Conversion หรือการเข้าชมสามารถทำได้ แต่เป็นการวัดคุณภาพที่สำคัญที่จะช่วยคุณปรับปรุงความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของคุณ

4. การรับรู้ถึงแบรนด์ การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นจุดข้อมูลที่ยากต่อการวัด และไม่มีวิธีใดที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากลในการวัด คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์การฟังทางสังคม (เช่น Hootsuite, SproutSocial หรือ SocialMention) เพื่อดูว่าแบรนด์ของคุณถูกกล่าวถึงบ่อยเพียงใดในช่องทางโซเชียลมีเดีย บทความข่าว หรือบล็อก หรือคุณอาจทำแบบสำรวจในวงกว้างเพื่อดูว่าใครเคยได้ยินชื่อบ้าง แบรนด์ของคุณมาก่อนและใครที่ยังไม่เคยทำ แต่สิ่งเหล่านี้เป็นการวัดทางอ้อมของคุณลักษณะเชิงคุณภาพ คุณจะไม่พบ "การรับรู้ถึงแบรนด์" ในแดชบอร์ดการวิเคราะห์ออนไลน์ แต่การวัดประสิทธิภาพในการโปรโมตแบรนด์ของคุณยังคงเป็นสิ่งสำคัญ

5. การมีส่วนร่วมของผู้บริโภค การมีส่วนร่วมนั้นคล้ายกับความนิยมเนื่องจากไม่สามารถเชื่อมโยงกับมูลค่าตามวัตถุประสงค์ได้ แต่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ การได้รับการมีส่วนร่วมมากขึ้นหมายความว่าคุณกำลังเลือกหัวข้อที่ดี ครอบคลุมหัวข้ออย่างเหมาะสม และที่สำคัญที่สุดคือการรักษาตัวเองให้มีความเกี่ยวข้องสูงกับผู้ชมเป้าหมายเฉพาะ ความคิดเห็น การโต้ตอบ ทวีต การแชร์ การดาวน์โหลด และการสนทนาเป็นรูปแบบต่างๆ ของการมีส่วนร่วมที่คุณสามารถดูได้เพื่อบอกคุณว่าคุณทำได้ดีเพียงใด

6. ชื่อเสียง. ชื่อเสียงของแบรนด์เป็นอีกหนึ่งการวัดที่ละเอียดรอบคอบ แต่โชคดีที่ชื่อเสียงของแบรนด์นี้มีการวัดผลตามวัตถุประสงค์ในทางปฏิบัติจำนวนหนึ่งเพื่อชี้ให้คุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถวัดอำนาจโดเมนของไซต์ของคุณเพื่อกำหนดว่า Google "มีสิทธิ์" มองเว็บไซต์ของคุณอย่างไร คุณยังอาจต้องการเจาะลึกลงไปอีกโดยกำหนดว่าผู้ใช้รู้สึกอย่างไรกับเนื้อหาของคุณโดยเฉพาะ เช่น การทำแบบสำรวจความพึงพอใจของผู้อ่าน หรือการขอความคิดเห็น

ฉันจะเจาะลึกลงไปในหัวข้อทั้งหมดเหล่านี้ในสองสามส่วนถัดไป แต่ฉันต้องการให้มุมมองระดับสูงสำหรับบริบทแก่คุณ ก่อนที่เราจะเริ่มวัดและวิเคราะห์จุดข้อมูลแต่ละจุดเหล่านี้ สองส่วนถัดไปจะเน้นที่แนวคิดของ ROI การนำจุดข้อมูลที่ซับซ้อนลงไปที่การวัดตามวัตถุประสงค์ และการวัดเชิงคุณภาพของประสิทธิภาพของแคมเปญ ซึ่งเป็นประโยชน์แต่ยากที่จะลดไปสู่การดำเนินการที่เป็นรูปธรรม

ผลตอบแทนจากการตลาดเนื้อหา

สำหรับส่วนสั้นๆ นี้ เราจะเน้นที่พื้นฐานของ ROI และในการทำเช่นนั้น เราจะเน้นที่ข้อมูลเชิงปริมาณที่เป็นกลางที่สุด

ROI คืออะไร?

ขั้นแรก ให้นิยาม ROI ซึ่งเป็นตัวย่อที่ย่อมาจาก "return on Investment" และนักการตลาดส่วนใหญ่จะบอกคุณว่านี่เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อระบุประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ (ในเนื้อหาหรืออย่างอื่น กลยุทธ์). หาก ROI ของคุณเป็นบวก แสดงว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง พยายามปรับปรุงต่อไป หาก ROI ของคุณติดลบ แสดงว่ามีบางอย่างใช้ไม่ได้ผลและจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง

ROI มีปัญหาเล็กน้อยในด้านการตลาดเนื้อหา อย่างไรก็ตาม:

• เนื้อหาส่งผลกระทบต่อหลายพื้นที่ สาเหตุหนึ่งที่ทำให้การตลาดเนื้อหามีประสิทธิภาพตั้งแต่แรกก็เพราะว่ามันไม่ได้อยู่ตามลำพังในด้านใดด้านหนึ่ง ส่งผลต่ออำนาจโดเมนของคุณและจำนวนอสังหาริมทรัพย์เสมือนจริงที่เว็บไซต์ของคุณมี ช่วยอำนวยความสะดวกด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านอีเมล และสามารถใช้สำหรับช่องทางอื่นๆ นับไม่ถ้วน แม้จะใช้สำหรับการรักษาลูกค้านอกเหนือจากหรือแทนที่การได้มาซึ่งลูกค้า .
• เอฟเฟกต์เนื้อหาบางอย่างไม่สามารถวัดได้ง่าย ประโยชน์ของเนื้อหาบางอย่างเป็นเรื่องยากมากที่จะประเมิน ชื่อเสียงของแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นสามารถเพิ่มอัตรา Conversion ของคุณ และอาจผลักดันให้ผู้ใช้เข้าสู่วงจรการซื้อมากขึ้นเมื่อพวกเขามาที่ไซต์ของคุณ แต่คุณไม่สามารถวัดปริมาณสิ่งเหล่านี้ด้วยระดับความแน่นอนได้
• เป็นกลยุทธ์การสร้างที่ช้า ใช้เวลานานกว่าจะเห็นประโยชน์ที่แท้จริงจากการตลาดเนื้อหา เมื่อคุณพัฒนากลยุทธ์จากความว่างเปล่า คุณจะเริ่มต้นด้วย ROI ที่เป็นกลางหรือเชิงลบ ซึ่งอาจกลายเป็นค่าบวกได้หลังจากความพยายามหลายเดือนหรือหลายปีเท่านั้น

แม้จะมีจุดอ่อนเหล่านี้ แต่การทำความเข้าใจ ROI ของคุณให้ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ก็เป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นฉันยังคงสนับสนุนให้คุณรักษาไว้เป็นลำดับความสำคัญสูงสุดประการหนึ่งในการประเมินความสำเร็จของแคมเปญ

โบนัส: เราเผยแพร่บทความแยกต่างหากที่สรุปวิธีคำนวณ SEO ROI ของคุณ

Google Analytics

เมื่อพูดถึงข้อมูลเชิงปริมาณสำหรับแคมเปญเนื้อหาของคุณ ไม่มีเครื่องมือทั่วไปที่ดีไปกว่า Google Analytics มันจะช่วยให้คุณติดตามจุดข้อมูลเกือบทุกจุดที่คุณสามารถจินตนาการได้ที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาหรือเว็บไซต์ของคุณ และมันค่อนข้างใช้งานง่าย มันยังรวมเข้ากับแดชบอร์ดของบุคคลที่สามจำนวนหนึ่ง เหนือสิ่งอื่นใด ใช้งานได้ฟรีโดยสมบูรณ์ เพียงคุณมีบัญชี Google และคุณสามารถใช้สคริปต์ติดตามเพื่อใส่ลงในโค้ดของไซต์ของคุณได้ อาจมีแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณได้ดีกว่า หรือแพลตฟอร์มที่คุณใช้เป็นการส่วนตัวได้ง่ายกว่า แต่ Google Analytics สามารถทำงานได้เกือบทุกคน จึงเป็นแพลตฟอร์มที่เป็นสากลที่สุดที่ฉันสามารถเสนอหรือแนะนำได้

ตลอดส่วนนี้ ฉันจะสำรวจส่วนต่างๆ ของ Google Analytics ที่คุณสามารถใช้เพื่อประเมินแคมเปญการตลาดเนื้อหาของคุณ จะหาได้จากที่ใด และสิ่งสำคัญของคุณควรมาจากข้อมูลที่คุณพบ ฉันได้จัดส่วนนี้ในหมวดหมู่กว้างๆ ของข้อมูล เช่น "การเข้าชม" และ "Conversion" ดังนั้นแม้ว่าคุณจะไม่ได้วางแผนที่จะใช้ Google Analytics คุณก็ยังสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับเมตริกหลักที่คุณต้องใช้ในการวัดผลและสาเหตุ สำคัญมาก ฉันจะสำรวจเครื่องมือทางเลือกและเครื่องมือเสริมต่างๆ ในส่วนสุดท้ายของคู่มือนี้ ดังนั้นโปรดคำนึงถึงเมตริกเหล่านี้ด้วย

การจราจร

อันดับแรก มาดูการเข้าชม จำนวนผู้เข้าชมไซต์ของคุณกัน แน่นอนว่ายิ่งมีผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีคนเข้ามามากขึ้นเท่านั้น หมายความว่าคุณจะมีโอกาสได้รับ Conversion มากขึ้น และแม้ว่าพวกเขาจะไม่ทำให้เกิด Conversion อย่างน้อย คุณก็จะสร้างความคุ้นเคยในแบรนด์มากขึ้น หน้าที่หลักของเนื้อหาอย่างหนึ่งคือการดึงดูดผู้ใช้ใหม่ตั้งแต่แรก และคุณสามารถใช้ส่วนการได้มาของ Google Analytics เพื่อดูว่าเนื้อหาของคุณทำหน้าที่นี้ได้ดีเพียงใด

ค้นหาส่วนการได้มาทางด้านซ้ายมือของแดชบอร์ด และคลิกเข้าไปใน “ภาพรวม” ข้อมูลนี้จะให้รายละเอียดโดยละเอียดเกี่ยวกับจำนวนผู้เข้าชมที่มายังไซต์ของคุณในช่วงเวลาที่คุณเลือก และผู้ใช้เหล่านั้นมาจากไหน

มีแหล่งที่มาของการเข้าชมหลักสี่ประการที่นี่ (คุณอาจเห็นโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายหรือเส้นทางอื่นๆ) ซึ่งทั้งหมดนี้เชื่อมโยงกับเนื้อหาของคุณในทางใดทางหนึ่ง คุณสามารถดูได้จากระดับสูง หรือคลิกที่ "ช่อง" ของการเข้าชมแต่ละรายการเพื่อรับข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติม

• การจราจรอินทรีย์ ขั้นแรก ให้ดูที่การเข้าชมที่เกิดขึ้นเองของคุณ นี่คือการวัดการเข้าชมทั้งหมดที่ไซต์ของคุณได้รับจากการค้นหาทั่วไปในเครื่องมือค้นหา เช่น Bing และ Google คุณสามารถแยกย่อยตามเครื่องมือค้นหา และดูคำหลักที่ใช้สำหรับการค้นหาแต่ละครั้ง (แม้ว่า Google จะไม่ได้ให้ข้อมูลคำหลักมากนักผ่าน Google Analytics อีกต่อไป) แต่สิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงที่นี่คือจำนวน เซสชันที่ คุณได้รับ . หากคุณกำลังใช้เนื้อหาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ SEO นี่เป็นมาตรการที่ครอบคลุมที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อวัดประสิทธิภาพ ยิ่งคุณสร้างอำนาจและการมองเห็นทางออนไลน์ผ่านแคมเปญของคุณมากเท่าใด ตัวเลขนี้ก็จะยิ่งสูงขึ้น โปรดจำไว้ว่าตัวเลขนี้ยังได้รับอิทธิพลจากความพยายามในการทำ SEO ของคุณอีกด้วย (บรรทัดนี้ไม่ชัดเจน) หากคุณเห็นว่าตัวเลขนี้หยุดนิ่งหรือลดน้อยลง คุณจะต้องปรับโฟกัสของคำหลักและความแข็งแกร่งของเนื้อหาของคุณ

• การเข้าชมจากการอ้างอิง การเข้าชมจากการอ้างอิงของคุณจะช่วยให้คุณวัดอิทธิพลเฉพาะของเนื้อหาได้อีกทางหนึ่ง การเข้าชมจากการอ้างอิงจะวัดผู้ที่มาที่ไซต์ของคุณโดยคลิกที่ลิงก์ภายนอก เนื่องจากลิงก์ภายนอกจำนวนมากจะถูกสร้างขึ้นในเนื้อหาที่คุณส่งไปยังผู้เผยแพร่นอกไซต์ (หากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำในการสร้างลิงก์ของเรา) คุณจะมีข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนว่าผู้เผยแพร่โฆษณารายใดส่งการเข้าชมถึงคุณมากที่สุด แต่หัวข้อประเภทใดที่สร้างผู้เข้าชมได้มากที่สุด อย่าลืมเจาะลึกเข้าไปในส่วนนี้ เนื่องจากมีการเข้าชมจากการอ้างอิงจากลิงก์ที่ไม่ขึ้นกับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ ตรวจสอบส่วนใดของกลยุทธ์เนื้อหานอกไซต์ของคุณที่ประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว และทำการปรับเปลี่ยนตามนั้น
• การเข้าชมทางสังคม ต่อไป คุณจะต้องดูการเข้าชมทางสังคมที่คุณสร้างขึ้นได้ อย่างที่คุณอาจจินตนาการได้ สิ่งนี้รวบรวมทราฟฟิกขาเข้าทั้งหมดที่คุณได้รับจากช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ เช่น Facebook, Twitter และ LinkedIn—และคุณยังสามารถดูได้เฉพาะเจาะจงว่าแชนเนลใดสร้างทราฟฟิกมากที่สุด จากที่นั่น คุณสามารถคลิกเข้าไปในแต่ละแพลตฟอร์มและดูว่าลิงก์ใดที่รวบรวมไว้บนแพลตฟอร์มเหล่านั้นมีส่วนรับผิดชอบต่อส่วนแบ่งของการเข้าชมที่คุณได้รับ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวัดว่าเนื้อหาของคุณเข้าถึงกลุ่มต่างๆ ของผู้ชมทางสังคมได้อย่างไร

• การจราจรโดยตรง สุดท้าย เรามีการเข้าชมโดยตรง ซึ่งแยกได้ยากกว่าเล็กน้อย การเข้าชมโดยตรงประกอบด้วยแหล่งที่มาที่เป็นไปได้หลายประการ:
  • พิมพ์ที่อยู่เว็บไซต์ของคุณในแถบ URL
  • การคลิกลิงก์จากอีเมล
  • การคลิกลิงก์จากซอฟต์แวร์แชท
  • การคลิกลิงก์จาก URL แบบย่อ (เช่น bit.ly)
  • การคลิกลิงก์จากแอปโซเชียลมีเดียบนมือถือ เช่น Facebook, Twitter หรือ LinkedIn (แอปโทรศัพท์มักไม่ส่งข้อมูลผู้อ้างอิง)
  • การคลิกลิงก์จากไซต์ที่ปลอดภัย (https) ที่นำไปสู่ไซต์ที่ไม่ปลอดภัย (http) ระวังสิ่งนี้ เพราะสิ่งพิมพ์สำคัญบางฉบับ เช่น Entrepreneur.com ใช้ https ดังนั้น หากไซต์ของคุณไม่ปลอดภัย (http) การเข้าชมจากการอ้างอิงใดๆ ที่คุณได้รับจากไซต์จะแสดงขึ้นในถัง "การเข้าชมโดยตรง" ใน Google Analytics
  • การค้นหาทั่วไป (บางส่วน) การศึกษาโดย Groupon พบว่ามากถึง 60% ของการเข้าชมที่ถูกรายงานว่าเป็น "โดยตรง" เป็นปริมาณการค้นหาทั่วไป ยังไม่ทราบว่าเหตุใดปริมาณการค้นหาทั่วไปจึงถูกทิ้งลงในที่เก็บข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง แต่ก็คุ้มค่าที่จะทราบ

ไม่มีวิธีง่ายๆ ที่จะบอกว่ามีผู้ใช้ที่เข้าถึงไซต์ของคุณโดยตรงจำนวนเท่าใดที่ทำเช่นนั้น เนื่องจากพวกเขาเคยดูเนื้อหาของคุณมาก่อน แต่มีหลายวิธีในการประเมินว่าผู้เข้าชมใหม่จำนวนเท่าใด เทียบกับจำนวนที่เคยมาที่นี่มาก่อน—ฉัน' จะกล่าวถึงในส่วนต่อไป อย่าตัดทอนการเข้าชมโดยตรงทั้งหมด แต่โดยปกติแล้วจะไม่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณเท่ากับช่องอื่นๆ เหล่านี้

รายงานที่กำหนดเอง

หนึ่งในคุณลักษณะที่ไม่ค่อยมีคนรู้จักและใช้งานของ Google Analytics คือรายงานที่กำหนดเอง รายงานที่กำหนดเองที่ฉันโปรดปรานแสดง URL อ้างอิงแบบเต็มสำหรับการเยี่ยมชมผู้อ้างอิงทุกครั้ง พร้อมกับ URL ปลายทางในเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากผู้อ่านอ่านบทความ Forbes ของฉันและคลิกลิงก์ภายในบทความที่นำพวกเขาไปยังหน้าใดหน้าหนึ่งบนเว็บไซต์ของฉัน Google Analytics จะช่วยให้ฉันเห็น URL ของบทความ Forbes พร้อมกับหน้าใน เว็บไซต์ของฉันที่ผู้ใช้เข้าถึงเมื่อคลิกลิงก์:

นี่เป็นข่าวกรองที่นำไปดำเนินการได้ เนื่องจากจะแสดงให้คุณเห็นว่าเนื้อหา/สื่อภายนอกใดสร้างการเข้าชมมากที่สุด และหน้าใดโดยเฉพาะ นอกจากนี้ เมื่อเปรียบเทียบกับข้อมูล Conversion คุณสามารถดูได้ว่าผู้เผยแพร่ภายนอกรายใดที่ผลักดันให้เกิด Conversion มากที่สุด ช่วยให้คุณปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการเข้าถึงในอนาคตของคุณ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตั้งค่ารายงานที่กำหนดเองนี้:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Analytics และเลือกโปรไฟล์เว็บไซต์ของคุณ
2. คลิกแท็บ "การปรับแต่ง" ที่ด้านบนของ Google Analytics
3. คลิก "รายงานที่กำหนดเองใหม่"
4. คลิก "Flat Table" เมื่อระบบขอให้คุณเลือก "ประเภท"
5. คลิก "ขนาด" จากนั้นเลือก "ผู้อ้างอิงแบบเต็ม" ใต้ "พฤติกรรม" เช่นเดียวกับ "หน้าปลายทาง"
6. คลิก "เพิ่มเมตริก" ใต้ส่วน "เมตริก" จากนั้นเพิ่ม "ผู้เข้าชม" และ/หรือ "ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ" อย่าลังเลที่จะทดสอบด้วยการเพิ่มตัวชี้วัดอื่นๆ ที่นี่เช่นกัน เช่น อัตราตีกลับ หรือหน้า / เซสชัน
7. คลิก “บันทึก”
8. คลิก “เพิ่มในแดชบอร์ด” (ไม่บังคับ)

ไปที่แดชบอร์ดแล้วคุณจะเห็นรายงาน หรือไปที่แท็บ "การปรับแต่ง" จากนั้นเลือกชื่อรายงานที่กำหนดเองจากด้านซ้ายเพื่อดูได้ตลอดเวลา

จากภาพด้านบนนี้ ฉันเห็นได้ว่ามีคนเข้าชมบทความของ Forbes เป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียและวิธีเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ เนื้อหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Forbes ที่ครอบคลุมแง่มุมเหล่านี้อาจเป็นประโยชน์ในกลยุทธ์เนื้อหาของฉัน

เครื่องมือวัด Conversion

การเข้าชมเป็นไปด้วยดีและดี แต่การเข้าชมนั้นทำอะไรเมื่อมาถึงไซต์ของคุณ คนเหล่านี้ที่ซื้อสินค้าจากคุณหรือแค่คนเดินผ่านไปมาที่เตะยางและย้ายออกไป? Conversion จะสามารถบอกคุณถึงความแตกต่างได้ และสิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคุณได้รับจำนวนเท่าใดและมูลค่าเท่าไร

1. การกำหนดการแปลง อันดับแรก คุณต้องรู้ว่าสิ่งใดมีคุณสมบัติเป็น Conversion และสิ่งใดที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด คำจำกัดความที่เป็นไปได้ค่อนข้างกว้าง กิจกรรมของผู้ใช้ที่มีความหมายทุกประเภทสามารถนับเป็น Conversion ในทางทฤษฎีได้ ตามคำจำกัดความมาตรฐานส่วนใหญ่ การแปลงจะถูกพิจารณาว่าเกิดขึ้นระหว่างธุรกรรมทางการเงิน เช่น การซื้อ หรือการกระทำที่อาจนำไปสู่ธุรกรรมดังกล่าว เช่น การลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บหรือการกรอกแบบฟอร์ม

2. การวัด Conversion โอกาสในการแปลงเป็นเรื่องดี แต่แน่นอนว่า คุณจะต้องวัดความถี่ที่เกิด Conversion เหล่านั้น ไซต์ของคุณอาจมีคุณลักษณะในแบ็กเอนด์เพื่อวัดและวิเคราะห์โอกาสในการแปลงของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้ระบบการจัดการเนื้อหาทั่วไป เช่น WordPress ดังนั้นอย่าลังเลที่จะใช้ มิฉะนั้น Google Analytics จะมีส่วนที่เป็นประโยชน์ที่เรียกว่าเป้าหมาย ซึ่งสามารถช่วยคุณติดตามการแปลงเกือบทุกชนิดที่คุณสามารถจินตนาการได้ ไปที่แท็บผู้ดูแลระบบของบัญชีของคุณ แล้วคุณจะพบเป้าหมายเป็นหนึ่งในตัวเลือกหลัก

ที่นี่ คุณจะสามารถสร้าง "เป้าหมาย" แยกต่างหากสำหรับทุกโอกาสในการแปลงที่คุณมี Google มีประโยชน์มากและมีเทมเพลตมากมายให้คุณเลือก รวมถึง "ติดต่อเรา" และ "สั่งซื้อ" ซึ่งเป็นรูปแบบทั่วไปสองแบบ

ทำตามคำแนะนำที่นี่ - Google จะแนะนำคุณในทุกขั้นตอนของกระบวนการ จากนั้น คุณจะสามารถติดตามเป้าหมายทั้งหมดของคุณในส่วนเดียวกัน หรือเข้าถึงข้อมูลเป้าหมายในหน้ารายงานแต่ละหน้า ตัวอย่างเช่น คุณจะสามารถดูว่าแต่ละกลุ่มของการเข้าชม (การอ้างอิง ออร์แกนิก โซเชียล ฯลฯ) มีการแปลงอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับกลุ่มอื่นๆ

การคำนวณมูลค่าการแปลง

คุณสามารถคำนวณได้ว่า Conversion ของคุณมีมูลค่าเท่าใด สิ่งนี้ตรงไปตรงมาสำหรับการแปลงบางประเภทมากกว่าการแปลงประเภทอื่นๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีข้อมูลประวัติเกี่ยวกับการซื้อที่ผ่านมาของลูกค้า คุณสามารถคำนวณมูลค่าโดยประมาณของการซื้อของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม หากคุณนับ Conversion เป็นโอกาสในการขาย คุณจะต้องคำนึงถึงมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่คาดหวังของลูกค้า อัตราการปิดการขาย และตัวแปรอื่นๆ ที่อาจส่งผลต่อสมการทั้งหมด ยิ่งคุณสามารถแม่นยำได้มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น แต่การประมาณการก็โอเค

การคำนวณรายได้เชิงปริมาณ

เมื่อคุณตั้งค่าการติดตามเป้าหมายใน Google Analytics แล้ว คุณสามารถคำนวณรายได้รวมจากแคมเปญการตลาดเนื้อหาของคุณในสองมิติที่แยกจากกัน:

1. Conversion เป็นตัววัดมูลค่าการเข้าชม ขั้นแรก คุณสามารถใช้อัตราการแปลงและมูลค่าการแปลงของคุณเพื่อประมาณมูลค่าโดยประมาณของผู้เข้าชมใหม่แต่ละคน ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีอัตรา Conversion 2 เปอร์เซ็นต์โดยมีผู้เข้าชม 1,000 คนต่อเดือนและมูลค่า Conversion 1,000 ดอลลาร์ คุณจะได้รับ 20 Conversion โดยมีมูลค่ารวม $20,000 ดังนั้น มูลค่าเฉลี่ยของผู้เข้าชมไซต์ของคุณคือ 20 เหรียญ คุณสามารถใช้คณิตศาสตร์นี้ได้ตามที่คุณต้องการ คุณสามารถดูผู้เข้าชม "เฉลี่ย" ของไซต์ของคุณได้จากทุกทิศทาง หรือเจาะลึกผู้เข้าชมจากช่องทางใดช่องทางหนึ่งโดยเฉพาะ (ตราบใดที่คุณใช้ชุดข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับตัวแปรของคุณ)

2. การแปลงเป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จของเนื้อหา อย่าลืมว่าเนื้อหาของคุณมีมูลค่าที่สามารถกระตุ้นให้เกิด Conversion ผ่านคำกระตุ้นการตัดสินใจ คุณยังสามารถวัดเป้าหมายเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เนื้อหาของคุณสนับสนุน และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อพิจารณาว่าเนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใดในการสร้าง Conversion ใหม่

ดังนั้น คุณอาจต้องแยกความพยายามในการแปลงของคุณออก วัดเป้าหมายที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละมิติข้อมูล การทำงานเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion เป็นกลยุทธ์ที่แยกจากการตลาดเนื้อหาอาจเป็นประโยชน์ แม้ว่าคุณภาพของเนื้อหาของคุณ (และการใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจภายใน) อาจส่งผลต่ออัตราการแปลงของคุณ

การคำนวณต้นทุนเชิงปริมาณ

ระหว่างการรู้ปริมาณการเข้าชม อัตราการแปลง และมูลค่า Conversion คุณสามารถประมาณมูลค่าโดยประมาณของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณได้อย่างเพียงพอ อย่างน้อยก็จากมุมมองเชิงปริมาณ (ฉันจะพูดถึงการวัดเชิงคุณภาพในหัวข้อถัดไป) But don't forget the other side of ROI—the amount you're investing in your campaign.

Most of these factors aren't measurable through a dashboard or analytics platform, so you'll need to rely on your company's own internal financial data. Take a look at the following:

• Agency & contractor spending. If you're working with an agency or any contractors, calculating your costs will be simple. Agencies and contractors vary wildly on price due to different levels of expertise and different niches, but for the most part, their services are reduced to either an easy-to-understand monthly rate, or project-based payments. Set these costs aside, and combine them with your other expenditures (if you have any) to project a final cost for your content marketing efforts.
• Employee time and cost. When you're doing some of the content marketing work yourself, or you're relying on your full-time staff members to do the work, it's easy to forget that these forms of effort are costing you money as well. If you have a full-time employee dedicated to content marketing, all you'll need to consider here is their full-time salary, but it gets complicated when different team members are investing different amounts of time at different rates of pay. Do your best to reduce these hours of invested time and effort into a quantifiable metric—and include your own time as well (here's a handy calculator to help with that).
• Tools and other resources. Finally, you'll need to include the monthly costs for all the tools, dashboards, and services you subscribe to in order to make the magic happen. Think carefully here: Do you use any analytics platforms, syndication platforms, management tools, collaborative tools, or communication platforms exclusively for content marketing? Include their monthly fees in your total expenditures.

Collect all these sources together to estimate how much you're spending on your content marketing efforts. This is a good opportunity to assess where you're spending the most time and money, and you may find that you pay more than you thought you did.

Finalizing Quantitative ROI

Now that you have all the information on how much your content campaign is objectively returning to you and how much you're spending, you can estimate your campaign's total quantitative ROI (that is, your ROI before taking qualitative measurements into considerations). Take the average value of a conversion (along with your conversion rate), and use that to estimate the average value of a site visitor.

Tally up all the visitors in a month that were influenced by your content strategy, and calculate a total value of those visitors. Compare this against what you spend in a month, and voila—you'll have a rough figure for the ROI of your campaign (not including qualitative benefits).

If your ROI is positive, congratulations! You're doing a fine job, and you should keep it up. Pay special attention to the areas of your content strategy that are performing best—such as topics, syndication channels, or formats that are especially valuable—and keep refining those.

If your ROI is steady or negative, you have some work to do (unless you're just starting out with a new campaign). Take a critical look at where you're underperforming, specifically, or where you're overspending, and work to make corrections for subsequent months. You may need to aggressively experiment to achieve a positive change, but the worst thing you can do in a negative-ROI situation is nothing.

There is one additional caveat to considering your ROI, however; you need to remember there are less measurable, qualitative benefits to your campaign as well.

Qualitative Measurements

Now, we're going to turn our attention toward the qualitative benefits and effects of your content marketing campaign. These are just as real, and just as effective for promoting your brand, but they're not as numerically or as directly measurable as the quantitative factors we used to formulate ROI.

Earlier, we focused on the Acquisition and Goals tabs in Google Analytics. Now, we're going to be spending some time in the Behavior area, where you can gain insights about how users interact with your site.

Brand Presence

Our first stop is evaluating your brand presence. How effective is your content when it comes to promoting your brand and making it more visible to a wider audience? Answering this question can help you find weak points or strong points in your campaign; are there certain areas lagging behind others? Are there key opportunities for development?

• On-site distribution. You produce a lot of content, but how much of that content is currently getting seen or interacted with? Which topics are getting more attention than others? We can find the answers to these questions in the Behavior tab. Take a look at the Site Content section, and pull up the full report by clicking “All Pages”.

You'll see a detailed list of every page of your site that has received at least one visit within the specified timeframe, by default ranked in order of traffic (Pageviews). Odds are, your homepage gets the lion's share of traffic, which is represented by a slash (/), but if you drop down, you can take a look at how your actual content stacks up against each other in terms of popularity.

• Off-site presence. Next, you'll need to take a look at your off-site presence. You can do this through the Referral traffic custom report you created in the last section. What are your top sources for new traffic? What kind of reputation benefits is your brand getting from its affiliation with these sources? From which sources do you see the best conversion rates?
• Brand mentions. You can also get a gauge for your current brand presence by seeing how often your brand is mentioned on social media. For platforms like Twitter and Instagram, you can easily see what users are mentioning you, or you could also do an in-app search for terms specifically related to your brand. But if you want to go the extra mile, you could use social listening software to help you figure out exactly how, when, and in what capacity people are referencing your brand.

การรับรู้แบรนด์

Brand awareness is loosely tied into your overall brand presence; after all, the more prominent your brand and content are, on-site and off-site, the more aware people are going to be of your brand. But we're not just looking for the reach and value of your content here; we're trying to figure out what people know about your brand. For example, you might have content on a dozen high-authority sites generating thousands of visitors to your site every month, but do those visitors know what your brand actually does, or how it fits into your industry? Are they going to remember your brand after they give your site a once-over?

Brand awareness is tricky to measure. You can use indirect forms of measurement, such as how many new followers you're able to attract or how informed your leads seem to be when you collect them, but if you want to be as accurate as possible, your best course of action is to conduct a survey. Ask people if they've heard about your brand, how they heard about your brand, and their subjective opinions on it. This can help you gauge how effective your content is at making your brand both positive and memorable.

Reader Retention

Earning lots of traffic through quality content is a great first step, but your long-term goals should be focused on building better customer relationships and keeping them around for as long as possible. As such, reader retention should be just as high a priority as new reader acquisition.

There are several ways you can measure this (and gain insights that allow you to improve your approach):

• Followers. Any social media marketing expert will tell you that the “follower” and “like” counts of social media profiles are somewhat overblown statistics for success. Just because a user followers your brand on a social media platform doesn't mean they're actively viewing what you're posting, or that they have any meaningful connection to your brand. Chasing followers is often meaningless to your bottom line. However, measuring the growth of your followers (and future retention) based purely on the attractiveness of your own efforts is a good gauge of your campaign's strength. If you find your follower counts slowing or falling backward, take a good look at the content you're promoting, and whether your content's quality and engagement has taken a nosedive. Fortunately, this is an easy metric to track and follow.
• Subscribers. If you use an RSS feed, you can also measure the growth of your subscribers much in the same way that you measure the growth of your social media followers. Barring that, you can use your email newsletter subscribers as a gauge here. Pay careful attention to any spikes or valleys in your data—are they coincidentally timed with any new changes to your strategy? Are there any specific subscriber tendencies that you can optimize your campaign for? Users won't subscribe unless they're truly interested in your content.
• Repeat traffic. Your volume of returning visitors should also suggest something about the sticking power of your content. Head to the Audience section of Google Analytics to find this, and look under Behavior to find the New vs. Returning report. Here, you'll see a breakdown of all your site users who are new to your site against who's returning for a second or subsequent visit. You can also filter this report by other factors; for example, you can isolate social or referral traffic. You'll want to be careful of the balance here; new users are good for your acquisition efforts, while returning users are good for your retention efforts. Which one you choose ultimately boils down to your unique company goals.

• ผู้ภักดีและผู้ประกาศข่าวประเสริฐ คุณยังสามารถดูผลกระทบของเนื้อหาของคุณที่มีต่อผู้คนได้ด้วยการสังเกตว่าพวกเขาประพฤติตนอย่างไรที่สัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณมีผู้ภักดีที่ดูเหมือนจะชอบหรือแชร์เกือบทุกอย่างที่คุณโพสต์บนโซเชียลมีเดียหรือไม่? คุณมีผู้เผยแพร่แบรนด์ที่พูดถึงแบรนด์ของคุณบ่อยๆ และแนะนำให้คนอื่นรู้จักหรือไม่? ผู้ใช้ทั้งสองประเภทนี้จำเป็นสำหรับแคมเปญเนื้อหาของคุณในแง่ของการโปรโมตเนื้อหาของคุณต่อไป แต่ยังเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าเนื้อหาของคุณสร้างผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ

ไลค์ ลิงค์ และแชร์

การชอบ ลิงก์ และการแชร์ล้วนเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญสำหรับประสิทธิภาพของเนื้อหาเช่นกัน ด้วยเหตุผลมากกว่าหนึ่งเหตุผล การนัดหมายทั้งสามประเภทนี้ค่อนข้างชัดเจน แต่ทั้งหมดมีความคล้ายคลึงกัน พวกเขาต้องการให้ผู้อ่านรับทราบเนื้อหาของคุณว่าควรค่าแก่การเผยแพร่สู่ผู้คนจำนวนมากขึ้น ซึ่งมักจะเป็นสิ่งที่ดี การเพิ่มลำดับของมูลค่าได้แก่ การชอบ (หรือ "รายการโปรด") การแชร์ และลิงก์ การชอบนั้นต้องการการคลิก ในขณะที่การแบ่งปันต้องการการคลิกและการรับรองโดยธรรมชาติ และลิงก์นั้นเป็นการรับรองในวงกว้างของเนื้อหานั้นซึ่งจะคงอยู่อย่างไม่มีกำหนด การแชร์มีความสำคัญเป็นพิเศษเพราะช่วยให้ผู้คนเห็นเนื้อหาของคุณมากขึ้น และลิงก์มีความสำคัญเป็นพิเศษเนื่องจากลิงก์เหล่านี้มีความสัมพันธ์โดยตรงกับการมองเห็นการค้นหาทั่วไปที่เพิ่มขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้มีการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น

หากเว็บไซต์ของคุณใช้ WordPress คุณสามารถใช้ปลั๊กอินการแชร์โซเชียลที่ฉันโปรดปรานอย่าง Social Warfare เพื่อไม่เพียงวางปุ่มแชร์บนโซเชียลบนโพสต์ของคุณโดยอัตโนมัติ แต่ยังให้รายละเอียดจำนวนการแชร์สำหรับแต่ละโพสต์บนเว็บไซต์ของคุณอีกด้วย

คุณสามารถตรวจสอบไลค์และแชร์ของคุณได้โดยตรงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ไม่เพียงแต่ควรคำนึงถึงประเภทของเนื้อหาที่คุณสร้างเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเวลาและวิธีที่คุณเผยแพร่เนื้อหาเหล่านั้น (เช่น คุณใช้พาดหัวที่กำหนดเองหรือไม่)

สำหรับลิงก์ คุณจะต้องใช้เครื่องมือเช่น Open Site Explorer, Ahrefs หรือ Majestic ซึ่งช่วยให้คุณสามารถแสดงรายการลิงก์ทั้งหมดที่คุณชี้กลับไปที่ไซต์ของคุณได้ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการตรวจสอบว่าเนื้อหาประเภทใดที่ได้รับลิงก์มากที่สุด

URLProfiler เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่ฉันชอบมากสำหรับการวิเคราะห์เนื้อหา คุณสามารถใช้เพื่อสร้างรายการ URL สำหรับทุกหน้าในไซต์ของคุณ และรวบรวมเมตริกอื่นๆ เช่น จำนวนการแชร์ทั้งหมดสำหรับแต่ละ URL ลิงก์สำหรับแต่ละรายการ และอื่นๆ อีกมากมาย มันส่งข้อมูลออกเป็นสเปรดชีตเพื่อให้คุณสามารถจัดการกับเนื้อหาที่หัวใจของคุณ

ความคิดเห็นและการมีส่วนร่วม

จนถึงตอนนี้ เมตริกเชิงคุณภาพส่วนใหญ่ที่เราได้ตรวจสอบได้จัดการกับความสามารถของชิ้นส่วนในการดึงดูดการคลิกและการโต้ตอบสั้นๆ หรือความสามารถของแคมเปญในการรักษาผู้อ่านไว้ ตอนนี้ มาดูกันว่าเนื้อหาแต่ละรายการของคุณสามารถดึงดูดความสนใจของผู้อ่านได้อย่างไร ข้อบ่งชี้เหล่านี้จะบอกคุณว่าผลงานชิ้นใดของคุณดึงดูดความสนใจมากที่สุด ซึ่งมีค่าเนื่องจากนำไปสู่ลูกค้า/ผู้อ่านที่ลงทุนมากขึ้น และเนื่องจากเพิ่มโอกาสในการแบ่งปันและเชื่อมโยง

• เวลาที่ใช้กับเพจ สำหรับเนื้อหาใดๆ ในไซต์ของคุณ คุณสามารถดูเวลาที่ใช้กับเมตริกของหน้าเว็บเพื่อกำหนดระยะเวลาที่ผู้ใช้โดยเฉลี่ยอยู่ในหน้าเว็บ เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้ไม่สามารถบอกคุณได้ว่าผู้ใช้เหล่านี้อ่านเนื้อหาของคุณจริงหรือไม่ แต่เป็นตัวบ่งชี้ทางอ้อมที่ดีของการมีส่วนร่วมของผู้อ่าน ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบล็อกโพสต์ที่มีความยาว 10,000 คำ และผู้ใช้ทั่วไปของคุณใช้เวลาเพียง 45 วินาทีกับโพสต์นั้น อาจไม่ค่อยมีข้อมูล ดึงดูดความสนใจ หรือมีส่วนร่วมในช่วงเริ่มต้น ในทางกลับกัน ถ้าคุณใช้เวลากับเพจหลายนาที คุณก็รู้ว่าคุณมีผู้รักษาประตู
• การสนทนา การสนทนาเป็นการวัดความสัมพันธ์ที่ดีอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับการโต้ตอบของเนื้อหาของคุณ คุณสามารถกระตุ้นการอภิปรายโดยถามคำถามกระตุ้นเตือน เช่น “คุณคิดอย่างไร? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น” หรือโดยจงใจเลือกประเด็นที่เป็นที่ถกเถียงหรือเป็นที่ถกเถียงกัน ไม่ว่าในกรณีใด การอภิปรายเกี่ยวกับงานของคุณในส่วนความคิดเห็นหรือบนโซเชียลมีเดียเป็นตัวชี้วัดที่ดีในการวัดอิทธิพลของเนื้อหาของคุณที่มีต่อผู้อ่าน
• ขนาดปฏิกิริยา นี่เป็นการวัดผลในเชิงคุณภาพ เนื่องจากคุณจะต้องอ่านความคิดเห็นและการโต้ตอบของแต่ละคน จากนั้นจึงสรุปว่าผู้ใช้เหล่านั้นรู้สึกอย่างไรกับเนื้อหาของคุณ ยิ่งคุณได้รับปฏิกิริยารุนแรงจากผู้คนมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งสามารถพิจารณาว่าเนื้อหาของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น (โดยทั่วไป) ตัวอย่างเช่น วลีเช่น "โพสต์ที่ดี" ไม่รุนแรงเท่าวลีเช่น "OMG ขอบคุณสำหรับสิ่งนี้! สิ่งที่ฉันต้องการ!” การกระตุ้นให้เกิดปฏิกิริยาที่รุนแรงขึ้นมักจะหมายความว่าคุณจะดึงดูดการสนทนามากขึ้น ได้รับการมองเห็นมากขึ้น (โดยเฉพาะผ่านการแชร์) และส่งผลต่อเปอร์เซ็นต์ที่มากขึ้นของผู้อ่านของคุณ
• องค์ประกอบแบบโต้ตอบ คุณยังสามารถวัดการโต้ตอบของเนื้อหาโดยการวัดองค์ประกอบเชิงโต้ตอบที่อยู่ภายในโดยตรง อันที่จริง ส่วนเป้าหมายของ Google Analytics มีส่วนย่อยที่สมบูรณ์โดยเฉพาะเพื่อช่วยให้คุณติดตามโมดูลเหล่านี้ สามารถติดตามเครื่องคิดเลข การเปรียบเทียบข้อมูล หรือการเล่นวิดีโอแยกกันได้ และแน่นอนว่ายิ่งผู้ใช้โต้ตอบกับคุณสมบัติเหล่านี้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

• ข้อเสนอแนะ. เพื่อเป็นมาตรการเพิ่มเติม คุณควรรวบรวมความคิดเห็นของผู้อ่านอย่างสม่ำเสมอ ให้ตรงที่สุดเท่าที่จะทำได้ ทำแบบสำรวจในหมู่ผู้อ่านของคุณและถามพวกเขาว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณ รวมถึงการเลือกหัวข้อของคุณ คุณภาพของเนื้อหาของคุณ และพวกเขามีข้อเสนอแนะสำหรับผลงานในอนาคตหรือไม่ บางครั้ง วิธีที่ดีที่สุดในการรับข้อมูลที่คุณต้องการคือการขอโดยตรง

ข้อพิจารณาพิเศษ

มีสถานการณ์และกลยุทธ์พิเศษจำนวนหนึ่งที่ควรนำมาพิจารณา นอกเหนือจากพื้นฐานในการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดเนื้อหา

ประสิทธิภาพของ eBook และเอกสารรายงาน

สำหรับผู้เริ่มต้น คุณอาจใช้ eBooks หรือเอกสารรายงานเป็นส่วนเฉพาะแบบยาว "จุดสังเกต" ที่เหนือกว่าและเหนือกว่ากลยุทธ์บล็อกและเนื้อหา "ทั่วไป" ของคุณ สิ่งเหล่านี้มักถูกนำเสนอเป็น PDF ที่ดาวน์โหลดได้ แทนที่จะเป็นรูปแบบเนื้อหาบนเว็บไซต์ และเนื่องจากต้องใช้เวลาและการลงทุนมากกว่า คุณจึงต้องแม่นยำในการวัดมูลค่าที่อาจเกิดขึ้นได้

• ดาวน์โหลด เมตริกแรกที่คุณต้องการติดตามคือจำนวนการดาวน์โหลดที่ชิ้นส่วนของคุณได้รับ นี่เป็นการวัดที่ตรงไปตรงมาซึ่งสามารถบอกคุณได้ว่าหัวข้อของคุณน่าสนใจสำหรับผู้ชมเป้าหมายเพียงใด โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนจะไม่ดาวน์โหลดเนื้อหาประเภทนี้ เว้นแต่พวกเขาจะมีเจตนาที่จะอ่านผ่านๆ อย่างน้อย หากคุณสังเกตเห็นว่าจำนวนการดาวน์โหลดของคุณลดลงจากหัวข้อหนึ่งไปอีกหัวข้อหนึ่ง อาจเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่างานก่อนหน้านี้ของคุณไม่ได้มีประสิทธิภาพหรือมีประสิทธิภาพเท่าที่ผู้ฟังของคุณคิด ในทางกลับกัน หากการดาวน์โหลดของคุณมีจำนวนเพิ่มขึ้น นั่นเป็นสัญญาณของการสร้างโมเมนตัมเชิงบวก
• การเข้าชมหน้า Landing Page และการแปลง หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนด้านเนื้อหาของคุณคือการสร้างหน้า Landing Page แยกกันสำหรับเนื้อหาแต่ละส่วนของคุณ เพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณได้อย่างแม่นยำ สำหรับแต่ละหน้าแยกกัน คุณจะต้องติดตามตัวชี้วัด เช่น การเข้าชมหน้าและการแปลงแยกกัน ปฏิบัติกับหน้า Landing Page แต่ละหน้าราวกับว่าเป็นเว็บไซต์ "ขนาดเล็ก" ที่แยกจากกันตามสิทธิ์ของตนเอง คุณยังสามารถติดตามสถิติ เช่น เวลาที่ใช้บนหน้าเว็บ หรือหากต้องการดูแฟนซี คุณสามารถใช้เทคโนโลยีแผนที่ความร้อนเพื่อกำหนดว่าผู้ใช้ของคุณโต้ตอบกับหน้า Landing Page อย่างไร (แต่นั่นจะเปลี่ยนไปในด้านการออกแบบเว็บและการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion แทน กว่าการวัดการตลาดเนื้อหา)
• เป้าหมายที่แตกต่างกัน ฉันยังต้องการชี้ให้เห็นว่าเอกสารและ eBooks ของคุณมีแนวโน้มที่จะเขียนขึ้นโดยมีเป้าหมายที่แตกต่างจากกลยุทธ์เนื้อหาพื้นฐานของคุณ ในกรณีที่กลยุทธ์เนื้อหาทั่วไปของคุณเกี่ยวข้องกับการนำผู้คนมาที่เว็บไซต์ของคุณหรือได้รับ Conversion มากขึ้น ชิ้นส่วนเหล่านี้อาจเชื่อมโยงกับแคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายเพื่อสร้างที่อยู่อีเมลจากผู้ที่อาจเป็นลูกค้าเป้าหมาย หรือคุณอาจขายให้กับผู้ชมของคุณโดยตรง อย่าลืมประเมินอีกครั้งว่าเป้าหมายที่คุณตั้งไว้คืออะไร และอย่างไร และทำไมคุณถึงตั้งเป้าหมาย

ช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาเนื้อหา

คุณอาจมี "ปีก" แยกต่างหากสำหรับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณโดยเฉพาะเพื่อช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาเนื้อหา แนะนำผู้ใช้ผ่านการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ หรือให้การสนับสนุนในพื้นที่ที่คุณเชี่ยวชาญ นี่เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการรักษาลูกค้า และกำลังถูกใช้โดยแบรนด์ใหญ่ๆ มากขึ้น แต่คุณจะต้องปรับวิธีการวัดและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณที่นี่

• มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับยูทิลิตี้ คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการรับส่งข้อมูลขาเข้าและการแปลงที่นี่เพื่อคำนวณมูลค่างานของคุณ แต่คุณค่าในที่นี้คือประโยชน์ใช้สอย เนื้อหาของคุณสามารถแก้ปัญหาที่ลูกค้ามีได้หรือไม่? เนื้อหาของคุณละเอียดและสื่อความหมายหรือไม่? “ประโยชน์” เป็นคุณสมบัติที่กำหนดไว้อย่างคลุมเครือในที่นี้ แต่คุณจะต้องประเมินมันหากต้องการวัดประสิทธิภาพของคุณ ยิ่งเนื้อหาของคุณมีประโยชน์มากขึ้นเท่าไร เนื้อหาก็จะยิ่งช่วยให้ลูกค้าของคุณมีความสุขได้มากเท่านั้น
• ประเภทของความคิดเห็นของผู้ใช้ เนื่องจากทุกอย่างจะขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของผู้ใช้ที่นี่ คุณจะต้องรวบรวมความคิดเห็นนั้นด้วยวิธีต่างๆ มากมาย ตัวอย่างเช่น คุณอาจใส่ส่วนความคิดเห็น ซึ่งจะช่วยให้คุณประเมินคุณภาพและโดยอ้อมว่าผู้ใช้ของคุณมีความพึงพอใจมากน้อยเพียงใด หรือคุณสามารถใช้ระบบที่ตรงประเด็นกว่า เช่น คำถามที่ว่า "บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่" ที่ส่วนท้ายของชิ้น ระบบการให้คะแนนดาวและแบบสำรวจก็มีประสิทธิภาพเช่นกัน ฝ่ายสนับสนุนของ Google ใช้กลยุทธ์เหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพในหลายระดับ:

(ที่มาของภาพ: Google)

• ปัจจัยการมองเห็น แม้ว่าความสามารถในการใช้งานและความคิดเห็นของผู้ใช้จะเป็นปัจจัยสำคัญของความสำเร็จในขณะที่ลูกค้ามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ ความช่วยเหลือและเนื้อหาการแก้ไขปัญหาของคุณจะไม่ดีนักหากไม่มีใครรู้ว่าพวกเขาอยู่ที่นั่น อย่าลืมส่งเสริมการมีอยู่ของส่วนสนับสนุนนี้ในการเผยแพร่เนื้อหาและช่องทางการส่งเสริมการขายทั่วไปทั้งหมดที่คุณใช้สำหรับส่วนที่เหลือของแคมเปญของคุณ และวัดประสิทธิภาพของคุณตามนั้น

ประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลถือได้ว่าเป็นสาขาหนึ่งของการตลาดเนื้อหา เนื่องจากโดยปกติแล้วจะอาศัยเนื้อหาสำหรับเนื้อหาที่ได้รับการประชาสัมพันธ์จำนวนมาก (เช่น จดหมายข่าวทางอีเมล) หรือการจัดหาเนื้อหาเอง ดังนั้นจึงควรติดตามประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณผ่านการตลาดทางอีเมลด้วย Google Analytics สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนสมาชิกที่เข้าชมไซต์ของคุณ แต่สำหรับการวัดประสิทธิภาพในเชิงลึกมากขึ้น คุณจะต้องปรึกษากับแพลตฟอร์มการกระจายอีเมลที่คุณเลือก

MailChimp เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับใช้ที่นี่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากสามารถผสานรวมกับ Google Analytics ได้โดยตรง

• ความสัมพันธ์ทางชีวภาพกับเนื้อหา อันดับแรก โปรดทราบว่ามีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันเกือบสัมพันธ์กันระหว่างอีเมลและเนื้อหาโดยทั่วไป แคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณสามารถใช้เพื่อส่งเสริมและปรับปรุงการโต้ตอบของแคมเปญเนื้อหาของคุณ ในขณะที่แคมเปญเนื้อหาของคุณสามารถดึงดูดสมาชิกใหม่ที่มีความสนใจมากขึ้นสำหรับการส่งอีเมลของคุณ วิธีที่คุณปฏิบัติต่อการตลาดผ่านอีเมลนั้นขึ้นอยู่กับเป้าหมายสูงสุดของแคมเปญของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณมุ่งเน้นที่การสร้างการเข้าชมและการขายใหม่เป็นส่วนใหญ่ การตลาดผ่านอีเมลควรเน้นที่การขับเคลื่อนการเข้าชมและความสนใจทั้งหมดมาที่บล็อกของคุณ และคุณควรวัดว่างานเฉพาะนี้มีประสิทธิภาพเพียงใด
• ปัจจัยการมีส่วนร่วม คุณจะต้องพิจารณาปัจจัยการมีส่วนร่วมในอีเมลด้วย (ตามกฎทั่วไป) หัวข้อข่าวและเนื้อหาประเภทใดที่ทำให้ผู้คนเปิดอีเมลมากที่สุด ผู้คนโต้ตอบหรือคลิกลิงก์ภายในเนื้อหาอีเมลของคุณบ่อยเพียงใด คุณสามารถใช้แผนที่ความร้อนและการวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อกำหนดตัวชี้วัดเหล่านี้ หรือยึดติดกับปัจจัยระดับสูง เช่น กระแสการรับส่งข้อมูล ขึ้นอยู่กับว่าการมีส่วนร่วมทางอีเมลมีความสำคัญต่อแคมเปญเนื้อหาของคุณอย่างไร
• การรับส่งข้อมูล "ระดับถัดไป" คุณจะต้องดูการเข้าชมที่คุณได้รับจากอีเมลภายใน Google Analytics ด้วย แบ่งกลุ่มการเข้าชมออกและดูปัจจัยต่างๆ เช่น เวลาที่ใช้กับหน้าเว็บและอัตราการแปลง การเข้าชมกลุ่มนี้ถือได้ว่าอยู่ในขั้นต่อไปของวงจรการซื้อของคุณ เนื่องจากพวกเขาเป็นสมาชิก อย่างน้อยพวกเขาจึงคุ้นเคยและสนใจแบรนด์ของคุณบ้าง สิ่งนี้เปลี่ยนแปลงวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณอย่างไร พวกเขามีส่วนร่วมกับมันมากหรือน้อย? ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณพัฒนากลยุทธ์ที่ละเอียดยิ่งขึ้นได้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณสนใจในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ใหม่หรือดึงดูดลูกค้าที่สนใจอยู่แล้วมากขึ้น

บทสรุป

อย่างที่คุณเห็น การวัดและวิเคราะห์คุณภาพและผลกระทบของแคมเปญการตลาดเนื้อหาของคุณนั้นไม่ตรงไปตรงมา มีตัวแปรที่เป็นไปได้มากมาย และตัวแปรที่คุณต้องตรวจสอบสำหรับแคมเปญของคุณไม่จำเป็นต้องเหมือนกันสำหรับคนอื่น การวัดผลอย่างมีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับการมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน มีเป้าหมายเฉพาะ และความเข้าใจทั่วไปว่า "ความสำเร็จ" หมายถึงอะไรสำหรับแคมเปญของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มต้นแคมเปญตั้งแต่เริ่มต้น โปรดอ่านคำแนะนำเชิงลึกเกี่ยวกับการวางแผนและการเปิดตัวแคมเปญการตลาดเนื้อหา

ตามคำแนะนำที่ฉันได้นำเสนอในคู่มือนี้ คุณควรจะสามารถติดตามตัวชี้วัดนับไม่ถ้วนที่สำคัญต่อสุขภาพและอายุขัยของแคมเปญเนื้อหาของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ คำนวณ ROI โดยรวมของคุณและกำหนดเป้าหมายพื้นที่สำคัญสำหรับการพัฒนาและปรับปรุง กุญแจสำคัญในที่นี้ เช่นเดียวกับแคมเปญการตลาดส่วนใหญ่ คือความสม่ำเสมอและความพยายาม ดังนั้นจงทำงานอย่างหนักเพื่อวัดผลและบรรลุเป้าหมายของคุณ

หากคุณเป็นตัวแทนของเอเจนซี่ เราขอแนะนำให้คุณสำรวจการเป็นพันธมิตรกับเราผ่านโปรแกรม white label SEO ของเราในการติดต่อ