ROI หรือ Die: ทำอย่างไรจึงจะเชี่ยวชาญ ROI ของการตลาดเนื้อหา

กลยุทธ์ด้านเนื้อหาเป็นส่วนสำคัญในการขยายธุรกิจของคุณ เนื้อหาคุณภาพสูงจะเพิ่มอำนาจของคุณและแสดงให้ผู้บริโภคและผู้นำในอุตสาหกรรมเห็นว่าคุณรู้จักเนื้อหาของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มการมองเห็นและการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณผ่านแนวทางปฏิบัติในการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาที่ดี

การลงทุนในกลยุทธ์การตลาดด้วยเนื้อหาอาจเป็นแนวทางการตลาดดิจิทัลที่ดี …แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่ามันใช้ได้ผล เนื้อหาไม่ทำงานในลักษณะเดียวกับโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) หรือการตลาดแบบพันธมิตร คุณจะไม่เห็นการคลิกหรือการขายแต่ละครั้งที่เกิดขึ้น ต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์กว่าโพสต์บนบล็อกหรือเอกสารทางเทคนิคจึงจะปรากฏบน Google และใช้เวลาหลายเดือนกว่าที่โพสต์จะก้าวขึ้นสู่อันดับ SERP

แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าแคมเปญการตลาดเนื้อหาของคุณกำลังทำงานอยู่? ต่อไปนี้เป็นตัวชี้วัดที่ดีที่สุดในการวัด ROI ของการตลาดเนื้อหา

ตัวชี้วัดที่วัดได้สำหรับการตลาดเนื้อหา

เพื่อที่จะเห็นความสำเร็จของการตลาดเนื้อหา จำเป็นต้องมีส่วนที่เคลื่อนไหวมากมาย ก่อนที่คุณจะเริ่มกระบวนการสร้างเนื้อหา คุณต้องศึกษากลุ่มเป้าหมายของคุณ ดำเนินการวิจัยคำหลัก ระดมความคิดในหัวข้อต่างๆ และคิดโครงร่าง แม้ว่าจะสร้างเสร็จแล้ว คุณยังต้องเพิ่มประสิทธิภาพ เผยแพร่ และติดตามเนื้อหาของคุณ ตัวชี้วัดเหล่านี้มีความสำคัญต่อการวัด ROI ของความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของคุณ

เนื่องจากมีสิ่งต่างๆ เกิดขึ้นมากมาย คุณควรดูสิ่งใดเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญ 4 ประการที่นักการตลาดควรจับตามอง พร้อมด้วยเคล็ดลับในการวัดผลแต่ละเมตริก

โปรดทราบว่าสิ่งเหล่านี้เป็นคำแนะนำทั่วไปสำหรับการติดตามเมตริก หากคุณต้องการระบุตัวเลขให้เจาะจงมากขึ้น คุณจะต้องทำการวิจัยคู่แข่งหรือค้นหามาตรฐานอุตสาหกรรม สิ่งเหล่านี้คือส่วนที่การทำงานร่วมกับเอเจนซี่การตลาดแบบเติบโตสามารถทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นมาก

เอาล่ะ ไปที่เมตริก...

1. ปริมาณการเข้าชมที่เพิ่มขึ้น

สิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่งของกลยุทธ์เนื้อหาคือการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ โฆษณา PPC มีราคาแพงและมีประโยชน์เฉพาะในการรักษาความปลอดภัยของการเข้าชมตราบใดที่โฆษณายังทำงานอยู่ และแม้ว่าผลตอบแทนเริ่มต้นอาจดูน่าสนใจ แต่การวัดผลเหล่านี้จะคงอยู่ตราบเท่าที่คุณลงทุนในสิ่งเหล่านั้นเท่านั้น นั่นทำให้การเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง (เช่น การเข้าชมที่มาโดยไม่ต้องชำระเงินโดยตรงในส่วนของคุณ) เป็นทางเลือกที่น่าสนใจ

ใช่ อาจใช้เวลานานกว่าในการเผยแพร่เนื้อหาของคุณและการจัดอันดับทั่วไป แต่จะช่วยให้มีการเข้าชมอย่างต่อเนื่อง ตราบใดที่อันดับของคุณยังคงอยู่

เนื้อหาคุณภาพสูงสามารถทำได้หากบรรลุผลสำเร็จสองประการ ต้องตอบ Pain Point ของลูกค้าและต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจถึงคุณค่าและนำเสนอเป็นผลการค้นหา เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น เนื้อหาของคุณจะเริ่มดึงดูดปริมาณการเข้าชมทั่วไป

ไม่จำเป็นต้องจัดทำเอกสารไวท์เปเปอร์ที่มีรายละเอียดหรือแจกแจงรายละเอียดยาวเสมอไป ที่ Relevance เราพบว่าลูกค้าจำนวนมากได้รับการจัดอันดับในฟีเจอร์ SERP เนื่องจากส่วนคำถาม/คำตอบในบล็อกโพสต์

ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถดูได้ว่าการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองของคุณทำงานได้หรือไม่โดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ส่วนใหญ่มีเครื่องมือเหล่านี้ในเวอร์ชันที่จำกัดในระบบของตน อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการความครอบคลุมที่ครอบคลุม คุณควรใช้เครื่องมือที่มีคุณภาพเช่น Google Analytics ติดตั้งสิ่งนี้บนเว็บไซต์ของคุณและมองหาการเติบโตของการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองเมื่อเวลาผ่านไป

2. ประสิทธิภาพคำหลัก

อีกวิธีหนึ่งในการวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาแต่ละชิ้นคือการใช้คำหลัก โพสต์ในบล็อกแต่ละรายการที่คุณสร้างควรเน้นที่คำหลักบางคำเป็นหลัก แนวคิดก็คือเมื่อผู้คนค้นหาคำเหล่านี้ เนื้อหาของคุณจะแสดงอยู่ในอันดับสูงในรายการผลลัพธ์ (สิ่งที่เรียกว่า "อันดับ" ของคำหลักของคุณ)

Google Search Console ช่วยให้นักการตลาดเห็นอันดับเฉลี่ยและ CTR (อัตราการคลิกผ่าน) สำหรับเนื้อหาของคุณ ยิ่งตัวเลขนั้นสูงเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น อันที่จริง คำหลักที่มีอันดับสูงกว่าจะมีประสิทธิภาพมากกว่าแบบทวีคูณสำหรับกลยุทธ์การตลาดของคุณ

ยิ่งคุณจัดอันดับคำหลักมากขึ้นและอันดับของคุณสูงขึ้นสำหรับคำหลักเหล่านั้นก็จะยิ่งมีการเข้าชมไซต์ของคุณมากขึ้น ระบุให้เฉพาะเจาะจงว่าคำหลักใดที่คุณเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเนื้อหาของคุณ และคุณจะได้รับปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณอย่างมีคุณภาพ

3. เวลาในการมีส่วนร่วม

ระยะเวลาที่บุคคลใช้บนหน้าเว็บหรือเป็นอีกแง่มุมหนึ่งที่สำคัญที่สุดของ ROI ที่ต้องสังเกต นี่เป็นอีกหนึ่งตัวชี้วัดการตลาดเนื้อหาที่มีอยู่ใน Google Analytics หากผู้คนใช้เวลาหลายนาทีในการอ่านเนื้อหาของคุณ นั่นเป็นสัญญาณว่าเนื้อหานั้นไปได้ดี

หากตัวเลขนั้นต่ำกว่า แสดงว่าผู้คนไม่พบสิ่งที่ต้องการ อาจเป็นเพราะผลการค้นหาทำให้เข้าใจผิดหรือคำตอบไม่ชัดเจนเพียงพอในเนื้อหาของคุณ แบบแรกต้องการแนวทางปฏิบัติ SEO ที่สะอาดยิ่งขึ้น คุณสามารถจัดการกับสิ่งหลังผ่านการสร้างเนื้อหาที่เน้นผู้อ่าน

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม เวลาพักเป็นตัวบ่งชี้ที่ดี โดยจะเผยให้เห็นว่าผู้ที่พบไซต์ของคุณมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณหรือไม่ ซึ่งเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการนำพวกเขาเข้าสู่ช่องทางการขายของคุณ

4. อัตราตีกลับ

เมื่อพูดถึงการวัด ROI ของการตลาดเนื้อหา คุณจะต้องติดตามอัตราตีกลับของคุณ อัตราตีกลับเป็นคำที่ Google เรียกว่า "เซสชันที่มีส่วนร่วม" ยักษ์ใหญ่เครื่องมือค้นหาให้คำนิยามเหล่านี้ว่า "เซสชันที่มีส่วนร่วมคือเซสชันที่กินเวลานานกว่า 10 วินาที มีเหตุการณ์ Conversion หรือมีการเปิดดูหน้าเว็บหรือการดูหน้าจออย่างน้อย 2 ครั้ง"

เซสชันที่มีส่วนร่วมจะปรากฏภายในแดชบอร์ดของ Google Analytics จำนวนเซสชันโดยรวมที่ลบออกจากเซสชันที่มีส่วนร่วมนั้นเทียบเท่ากับแนวคิดดั้งเดิมของอัตราตีกลับ โดยพื้นฐานแล้ว มันเป็นจำนวนคนที่เลือกที่จะออกก่อนที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างแท้จริง

มีการโต้แย้งว่าอัตราตีกลับที่สูง (โดยเฉพาะอย่างยิ่งควบคู่ไปกับการใช้เวลาจำนวนมากบนหน้าเว็บ) ถือเป็นสัญญาณเชิงบวก อาจบ่งบอกได้ว่าเนื้อหาของคุณมีเนื้อหาครบถ้วน ผู้คนจึงไม่จำเป็นต้องคลิกไปที่อื่นเพื่อดูคำตอบทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ อัตราตีกลับที่ต่ำจะดีกว่า มันแสดงให้เห็นว่าผู้คนคลิกจากเนื้อหาชิ้นหนึ่งไปยังอีกชิ้นหนึ่งทั่วทั้งไซต์ของคุณ สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความไว้วางใจและศักยภาพในการสร้างโอกาสในการขาย

ตัวชี้วัดอื่นๆ ที่ต้องจับตามอง

สิ่งต่างๆ เช่น การเข้าชม คำหลัก และอัตราตีกลับนั้นง่ายต่อการติดตามเพื่อดูว่าความพยายามด้านเนื้อหาของคุณได้ผลหรือไม่ พวกมันเป็นคณิตศาสตร์และเป็นสูตร

อย่างไรก็ตาม มีบางรายการที่วัดได้ยาก แต่ก็ยังมีความสำคัญที่ต้องดู ต่อไปนี้เป็นตัวชี้วัดเพิ่มเติมบางส่วนที่จะช่วยคุณติดตาม ROI ทางการตลาดของคุณเมื่อกลยุทธ์เนื้อหาของคุณดำเนินไป

• อำนาจในอุตสาหกรรม: แม้ว่าการระบุปริมาณจะยาก แต่ก็คุ้มค่าที่จะประเมินเนื้อหาของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างอำนาจและการรับรู้ถึงแบรนด์ในด้านสำคัญที่บ่งบอกว่าคุณเป็นผู้นำทางความคิดและเป็นทรัพยากรที่มุ่งสู่อุตสาหกรรมของคุณ พิจารณาว่าเนื้อหาของคุณครอบคลุมและมีคุณค่าเพียงใดในสายตาของผู้บริโภค
• การกล่าวถึงโดยบุคคลที่สาม: หากไซต์อื่นเต็มใจที่จะกล่าวถึงหรือลิงก์ไปยังเนื้อหาของคุณ ก็จะสร้างความน่าเชื่อถือ นักการตลาดสามารถวัดสิ่งนี้ได้ผ่านลิงก์ย้อนกลับหรือค้นหาการกล่าวถึงแบรนด์ทางออนไลน์
• แหล่งที่มาของคำตอบ: สิ่งนี้อาจเพิ่มเป็นสองเท่าของ "การมีส่วนร่วม" ลูกค้าไปที่ไซต์หรือช่องทางโซเชียลของคุณบ่อยแค่ไหนเมื่อมีคำถาม สิ่งนี้บ่งชี้ว่าพวกเขาเห็นคุณค่าในแบรนด์ของคุณ

แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นแนวคิดที่คลุมเครือ แต่ก็คุ้มค่าที่จะลองทำความเข้าใจว่าแต่ละแนวคิดทำงานได้ดีแค่ไหน

เพิ่ม ROI การตลาดเนื้อหาของคุณให้สูงสุด

หากคุณต้องการให้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและให้ผลตอบแทน ROI ที่เป็นบวก คุณต้องทำมากกว่าพัฒนาให้ดี คุณต้องติดตามมัน มีเพียงการระบุตัวชี้วัดที่ถูกต้อง ติดตามอย่างต่อเนื่อง และร่วมมือกับทีมกลยุทธ์เนื้อหาที่เหมาะสมเท่านั้น คุณจะสามารถบอกได้ว่าคุณได้รับ ROI ทางการตลาดด้วยเนื้อหาเชิงบวกหรือไม่ หรือถ้าคุณต้องการปรับแต่งบางสิ่งเพื่อให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น