สิ่งที่ผู้ค้าปลีกสามารถเรียนรู้ได้จาก Amazon Prime Day

มันเป็นคริสต์มาสในเดือนกรกฎาคม! อย่างน้อยสำหรับสมาชิก Amazon Prime ก็คือ กรกฎาคมนี้เป็นปีที่สามของวัน Amazon Prime Day ซึ่งเป็นอีกวันช้อปปิ้งออนไลน์ที่ผู้บริโภคจะได้ค้นหาและรับข้อเสนอสุดพิเศษอย่างเมามัน

ในฐานะบริษัทค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ตอันดับ 1 ประจำปี 2017 #1 500 Amazon ยังคงเป็นผู้นำสำหรับผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ ด้วยวันหยุดที่สร้างขึ้นเอง ตรวจสอบสิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากวันช้อปปิ้งที่กลายเป็นวันหยุดค้าปลีกที่โดดเด่น

Amazon Prime Day คืออะไร?

Amazon Prime Day คือการขายออนไลน์ 1 วันที่ Amazon นำเสนอ "ดีลสายฟ้าแลบ" ในระยะเวลาจำกัดสำหรับผลิตภัณฑ์บางรายการ Amazon เปิดตัวราคาต่ำสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เลือกหลายร้อยรายการในระยะเวลาหนึ่งและจนกว่าสินค้าจะหมด

สิ่งที่จับได้ก็คือข้อตกลงนี้เป็นเอกสิทธิ์สำหรับสมาชิก Amazon Prime ซึ่งเป็นโปรแกรมความภักดีของลูกค้า 99 เหรียญที่เสนอการจัดส่งฟรี 2 วันสำหรับสินค้าส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม พวกเขาเสนอการทดลองใช้ฟรี 30 วันเพื่อให้ผู้คนสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าและมีส่วนร่วมในข้อตกลง

ประวัติวันสำคัญของอเมซอน

Amazon Prime Day เกิดขึ้นครั้งแรกในวันที่ 15 กรกฎาคม 2015 เพื่อเฉลิมฉลองการครบรอบ 20 ปีของ Amazon โดยมอบส่วนลดพิเศษสำหรับสมาชิก Prime งานนี้ประสบความสำเร็จในการเพิ่มยอดขายในปีนั้นและสมาชิกใหม่ระดับไพร์ม

ดังนั้น Amazon จึงจัด Prime Day ครั้งที่สองในปี 2016 ซึ่งยิ่งใหญ่กว่านั้น โดยเพิ่มสินค้าอีกหลายร้อยรายการ มันกลายเป็นวันขายที่ใหญ่ที่สุดของ Amazon ในเวลานั้น ซึ่งใหญ่กว่า Black Friday หรือ Cyber ​​Monday คำสั่งซื้อทั่วโลกเพิ่มขึ้นมากกว่า 60% เมื่อเทียบกับปีแรก มีรายงานว่าสมาชิกนายกรัฐมนตรีสามารถประหยัดเงินได้มากกว่าปีที่แล้วถึงสองเท่า

อย่างไรก็ตาม Amazon Prime Day ไม่ได้ปราศจากข้อบกพร่อง ทั้งสองปีมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับความบกพร่องของคอมพิวเตอร์ เช่น ข้อผิดพลาดที่ทำให้ลูกค้าไม่สามารถเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นได้ ผู้บริโภคบางคนรู้สึกว่าข้อเสนอหรือการเลือกผลิตภัณฑ์นั้นไม่ค่อยดีนัก

สำหรับปีนี้ Amazon ได้ยกระดับเกมอีกครั้ง Prime Day ถูกกำหนดไว้สำหรับวันที่ 11 ^{กรกฎาคม} แต่เริ่มเวลา 21.00 น. ในวันที่ 10 ^{กรกฎาคม} พวกเขากำหนดข้อเสนอใหม่ที่จะมาถึงทุกๆ 5 นาที ในช่วงเวลาที่เพิ่มขึ้นเป็น 30 ชั่วโมง พวกเขายังขยาย Prime Day ไปอีก 13 ประเทศ

ประโยชน์ของ Amazon จาก Prime Day

ในช่วงสามปีที่ผ่านมา Amazon ได้เปลี่ยนเดือนกรกฎาคมที่ดูเหมือนน่าเบื่อให้กลายเป็นงานช้อปปิ้งที่บ้าคลั่งอีกครั้ง ดูว่าตลาดได้รับประโยชน์จาก Prime Day และจดบันทึกสำหรับตัวคุณเองอย่างไร:

เพิ่มยอดขาย

ฤดูร้อนมักจะเป็นช่วงเวลาการขายที่ช้าลงสำหรับผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่เมื่อเทียบกับช่วงเทศกาลวันหยุด อย่างไรก็ตาม Amazon ได้เปลี่ยน Prime Day เป็นวันขายที่ใหญ่ที่สุดของปี มันเป็นคริสต์มาสในเดือนกรกฎาคมจริงๆ!

เพิ่มสมาชิกหลัก

แม้ว่าการเพิ่มยอดขายจะดีมาก แต่ก็ไม่ใช่เป้าหมายที่แท้จริงของ Amazon Prime Day งานนี้เฉพาะสมาชิก Amazon Prime เท่านั้น ดังนั้น หากต้องการมีส่วนร่วมในวันหยุด คุณต้องสมัครสมาชิก Prime หากคุณยังไม่มี

Amazon เองจะไม่เปิดเผยจำนวนสมาชิก Prime ที่พวกเขามี มีรายงานว่ามีสมาชิกในสหรัฐฯ ประมาณ 85 ล้านคน ตามรายงานของ Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) การเป็นสมาชิกเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในช่วงสองปีที่ผ่านมา

งานขายออนไลน์เป็นแรงจูงใจที่ดีสำหรับผู้ที่ทดลองใช้ Amazon Prime เป็นครั้งแรก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากพวกเขาเสนอให้ทดลองใช้งานฟรี 30 วันสำหรับการลงทะเบียน รายงาน CIRP อีกฉบับหนึ่งประมาณการว่า 73% ของผู้ใช้ครั้งแรกเลือกที่จะเป็นสมาชิกต่อจากนั้นจึงกลายเป็นผู้ซื้อที่ภักดี ดังนั้น หาก Amazon สามารถรับสมาชิกใหม่ได้ในระหว่างงาน พวกเขามักจะเป็นสมาชิกใหม่

สมาชิกระดับไพร์มเป็นนักช้อปที่ภักดีมากกว่าผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิก ตามรายงานของ CIRP ฉบับแรก สมาชิกระดับ Prime ของสหรัฐฯ ใช้จ่ายโดยเฉลี่ยประมาณ 1,300 ดอลลาร์ต่อปี เทียบกับ 700 ดอลลาร์ต่อปีสำหรับผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิก พวกเขายังซื้อสินค้าบ่อยขึ้น 25 ครั้งต่อปีเมื่อเทียบกับ 14 ครั้ง

ตู้โชว์สินค้าของตัวเอง

แม้ว่าจะมีข้อเสนอดีๆ มากมายสำหรับผลิตภัณฑ์ทุกประเภท แต่ผลิตภัณฑ์ของ Prime Day บางส่วนก็ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของ Amazon เอง ผู้ซื้อพบสินค้าลดราคา เช่น Amazon Echo, Kindle, Fire Tablet, Pantry และ Unlimited Music สิ่งนี้กระตุ้นให้ผู้บริโภคลองใช้ข้อเสนอของตนมากขึ้น

ลองใช้กลยุทธ์ใหม่

Prime Day ยังเปิดโอกาสให้ Amazon ได้ลองใช้กลยุทธ์ใหม่ๆ ข่าวใหญ่ของปี 2017 Prime Day คือ Amazon สามารถทดสอบ Prime Air ใหม่ของพวกเขาเพิ่มเติมด้วยปริมาณการสั่งซื้อจำนวนมาก

Prime Air ซึ่งเป็นบริการขนส่งสินค้าทางอากาศรูปแบบใหม่ประกอบด้วยเครื่องบินโบอิ้ง 767 จำนวน 40 ลำที่มุ่งเน้นการส่งมอบให้กับเครือข่ายการจัดส่งภายใน 2 วันของ Amazon ซึ่งเป็นพื้นฐานของ Amazon Prime โดยรวมแล้ว การเพิ่ม Prime Air ทำให้เวลาปิดรับการจัดส่งเป็นช่วงหลังๆ และหลังจากนั้น และยังคงส่งมอบตรงเวลา

นอกจาก Prime Air แล้ว Amazon ยังสามารถทดสอบระบบใหม่อื่น ๆ ที่พวกเขาต้องการแก้ไขก่อนวันหยุด

วิธีที่ผู้ค้าปลีกรายอื่นตอบสนอง

Amazon ไม่ใช่บริษัทเดียวที่ได้รับประโยชน์จาก Prime Day ในปี 2559 เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซรายใหญ่อื่นๆ ก็มียอดขายและ Conversion โดยรวมดีขึ้นเช่นกัน Criteo รายงานไปยัง RetailDive เมื่อปีที่แล้วว่าจำนวนผู้ซื้อทั้งหมดที่เข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซรายใหญ่เพิ่มขึ้น 15% จำนวนกิจกรรมเสริมทั้งหมดเพิ่มขึ้น 40% อัตราการแปลงเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 27% จำนวนธุรกรรมทั้งหมดเพิ่มขึ้น 45% และมูลค่าการสั่งซื้อทั้งหมด เพิ่มขึ้น 55%

ด้วยตัวเลขที่เป็นบวกดังกล่าว ผู้ค้าปลีกรายอื่นจึงพยายามใช้กลยุทธ์ของตนเองเพื่อใช้ประโยชน์จากกิจกรรมช้อปปิ้งออนไลน์ครั้งใหม่นี้

ปีที่แล้ว Wal-mart เป็นคู่แข่งที่โดดเด่นที่สุดในการพยายามทำ Prime Day พวกเขาสร้างแคมเปญ "กล้าที่จะเปรียบเทียบ" เพื่อให้ตรงกับราคาที่ต่ำของ Amazon และเสนอการเป็นสมาชิกสำหรับโปรแกรมจัดส่ง 2 วันฟรี Wal-mart ไม่เคยให้คำตอบที่ชัดเจนว่าแคมเปญประสบความสำเร็จเพียงใด

ในปีนี้ ผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ จำนวนมากวางแผนที่จะใช้ประโยชน์จากผู้ซื้อที่มองหาดีลออนไลน์ บริษัทเหล่านี้ร่วมกับบริษัทอื่นๆ ได้โปรโมตข้อเสนอในช่วง Amazon Prime Day:

• Kohl's เสนอส่วนลด 30% สำหรับเสื้อผ้าฤดูร้อนและเครื่องประดับเป็นเวลา 30 ชั่วโมง
• C. Penny จัด “Penney Palooza” พร้อมส่วนลด 30%
• Toys R Us มอบส่วนลด 20% ทางออนไลน์เป็นเวลา 36 ชั่วโมง
• Best Buy โปรโมตการขายสำหรับ Google Home – คู่แข่งของ Amazon Echo – ท่ามกลางข้อเสนออื่น ๆ

ผลลัพธ์ของ Amazon Prime Day 2017 และวิธีที่ผู้ค้าปลีกสามารถแข่งขันในปีหน้า

Amazon Prime Day 2017 เพิ่งเกิดขึ้น เรายังไม่ทราบผลลัพธ์ อย่างไรก็ตาม เมื่อดำเนินการแล้ว เราจะอัปเดตโพสต์และแจ้งให้คุณทราบว่า เป็นอย่างไรบ้าง เมื่อพิจารณาว่า 2 ปีที่ผ่านมาผ่านไปได้ด้วยดีเพียงใด เราสามารถสรุปได้ว่าน่าจะไปได้สวย

เนื่องจาก Prime Day กลายเป็นวันช้อปปิ้งออนไลน์ที่โดดเด่นยิ่งขึ้น ฉันคาดว่าจะเห็นผู้ค้าปลีกจำนวนมากขึ้นพยายามเข้าร่วมด้วย ในฐานะผู้ค้าปลีก คุณจะใช้ประโยชน์ได้อย่างไร แม้กระทั่งแข่งขันกับ Prime Day ในปีหน้า

มีบางสิ่งที่ทำให้การแข่งขัน Prime Day รุนแรงที่คุณต้องพิจารณา ขั้นแรก Amazon กำหนดวันที่ เรารู้ว่าปกติจะประมาณกลางเดือนกรกฎาคม แต่ก็ไม่เหมือนวันหลังวันขอบคุณพระเจ้าของทุกปี เป็นการยากที่จะวางแผนสำหรับงานใหญ่หากคุณไม่ทราบวันที่ในทันที

สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ผู้ค้าปลีกที่วางแผนการขายในวงกว้างที่ครอบคลุมตลอดทั้งสัปดาห์ Amazon Prime Day ทำงานได้ดีเพราะ “ดีลสายฟ้า” จะหมดอายุภายในไม่กี่ชั่วโมง และต้องซื้อสินค้าภายใน 15 นาทีหลังจากวางสินค้าลงในรถเข็น สิ่งนี้สร้างแรงกดดันอย่างมากต่อลูกค้าในการซื้อตอนนี้!

ประการที่สอง Prime Day มุ่งเน้นไปที่การสร้างและส่งเสริมการเป็นสมาชิก Prime แม้ว่าจะเป็นการดีที่จะเสนอส่วนลดเพื่อเพิ่มยอดขายในวันนั้น แต่นั่นไม่ใช่เป้าหมายหลัก ไม่ใช่ผู้ค้าปลีกทุกรายที่มีโปรแกรมความภักดีที่มีโครงสร้างเหมือนกับของ Amazon ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การสมัครสมาชิกใหม่ของ Amazon ส่วนใหญ่จะเป็นสมาชิกอยู่และจบลงด้วยการซื้ออีกครั้ง Prime Day เป็นวิธีง่ายๆ ในการกระตุ้นให้ผู้ซื้อรายใหม่สมัครใช้งาน Amazon Prime

แน่นอนว่าคุณสามารถรวบรวมข้อเสนอดีๆ ได้ แต่คุณจะทำให้ผู้ซื้อกลับมาซื้ออีกครั้งในภายหลังได้อย่างไร

เป็นเพียงปีที่สามของ Amazon Prime Day เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะเห็นว่าวันหยุดที่สร้างขึ้นเองนี้พัฒนาไปในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าสำหรับทั้ง Amazon และผู้ค้าปลีกรายอื่น ๆ อย่างไร

ผู้ค้าปลีกมักจะยึดติดกับอเมซอนเสมอหรือจะทำบางสิ่งที่ส่งผลกระทบ?