การลดความเหนื่อยหน่ายและวัฒนธรรมการครองราชย์: บทสัมภาษณ์กับ Chris Gould

ในอีกไม่กี่วันข้างหน้า เราจะจัดงานเสวนาเกี่ยวกับการลดภาวะเหนื่อยหน่ายและวัฒนธรรมการครองราชย์ใหม่ Chris Gould ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจของเราเป็นผู้ร่วมอภิปรายในงานนี้

ฉันต้องการคุยกับคริสก่อนเริ่มงานเพื่อทำความเข้าใจว่าเขาจะเข้าร่วมการสนทนาอย่างไร เขาต้องการเรียนรู้อะไรจากการอภิปราย และประสบการณ์ของเขากับความเหนื่อยหน่าย

บอกฉันสักเล็กน้อยเกี่ยวกับภูมิหลังทางอาชีพของคุณ

ฉันอยู่ในพื้นที่การตลาดดิจิทัลมา 16 ปีแล้ว หลังจากที่ฉันเรียนจบจากเซนต์จอห์นส์ ฉันทำงานให้กับเอเจนซี่โฆษณาจำนวนหนึ่งในเมืองแฝด และต่อมาก็ใช้เวลากับลูกค้าในอุตสาหกรรมการผลิต ฉันได้มีโอกาสดำเนินการแคมเปญดิจิทัลโดยไม่ได้เป็นเพียงผู้ร่วมให้ข้อมูลรายบุคคลเท่านั้น แต่ยังมีโอกาสเป็นผู้นำทีมดิจิทัลขนาดใหญ่ภายในองค์กรด้วย ฉันเพิ่งเข้าร่วมงานกับ Brandpoint ในตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ที่ Brandpoint ฉันดึงประสบการณ์ดิจิทัลจากทั้งฝั่งเอเจนซีและลูกค้า เพื่อช่วยให้ลูกค้าของเราใช้ความพยายามด้านดิจิทัลให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ประสบการณ์ของคุณเกี่ยวกับภาวะหมดไฟในการทำงานเป็นอย่างไร ทั้งในช่วงการระบาดใหญ่และช่วงหลังๆ นี้

ฉันเคยพบกับความเหนื่อยหน่ายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เมื่อเกิดโรคระบาด ฉันและภรรยาได้ดึงลูกๆ ออกจากสถานรับเลี้ยงเด็กในช่วงสองสามเดือนแรก ซึ่งหมายความว่าเราทั้งคู่ต้องทำงานจากที่บ้านไปพร้อมกับดูแลทารกอายุ 9 เดือนและเด็กอายุ 4 ขวบด้วย จะบอกว่าช่วงเวลานี้เป็นสิ่งที่ท้าทายคือการพูดน้อย เชลซี ภรรยาของฉันเป็นครูชั้นประถมศึกษาปีที่ 5 ดังนั้น เธอจึงสอนนักเรียนในชั้นเรียนทางไกล ขณะที่ฉันอยู่ในสิ่งที่ดูเหมือนสาย Zoom ไม่รู้จบตลอดทั้งวัน

เราเอาชีวิตรอดจากการเปลี่ยนผ้าอ้อมและรับมือกับปัญหาการล่มสลายของเด็กวัยหัดเดินในขณะที่ทั้งคู่ทำงานเต็มเวลา ความเหนื่อยหน่ายล้นหลาม แม้ว่าเราจะส่งเด็กๆ กลับไปรับเลี้ยงเด็ก แต่ดูเหมือนว่าการปิดบริการทุกสัปดาห์เนื่องจากกรณีโควิดทำให้เราหมดแรงและทำงานอย่างว่างเปล่าโดยพยายามทำงานประจำวันไปพร้อมกับดูแลเด็กๆ ด้วย

คุณช่วยยกตัวอย่างว่าคุณเคยเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรที่สนับสนุนได้อย่างไร

ฉันเป็นผู้ศรัทธาที่ยิ่งใหญ่ในการเป็นผู้นำด้วยความเห็นอกเห็นใจ ฉันต้องการคิดว่าฉันมีส่วนร่วมในวัฒนธรรมที่สนับสนุนโดยวิธีที่ฉันเข้าหาทีมชั้นนำ ฉันเพิ่งเห็นข้อความอ้างอิงที่อ่านว่า "วัฒนธรรมบริษัทเป็นวิธีที่พนักงานของคุณรู้สึกในคืนวันอาทิตย์" และฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่สมบูรณ์แบบ ฉันจะพยายามลด “สิ่งที่น่ากลัวในวันอาทิตย์” สำหรับทีมของฉันและส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่สนับสนุนได้อย่างไร ฉันทำสิ่งนี้โดยให้ความสำคัญกับพวกเขาในฐานะคนก่อน

ถ้าพนักงานที่ดีที่สุดคนหนึ่งของฉันเข้ามาทำงานสายสิบนาทีในเช้าวันจันทร์ ฉันจะเป็นหัวหน้าประเภทที่ถามพวกเขาว่าพวกเขาจะไปค้างอีกสิบนาทีเพื่อชดเชยหรือไม่ หรือฉันจะจำได้ว่าคนๆ นี้ทำงาน ตลอดสุดสัปดาห์กับข้อเสนอครั้งใหญ่นั้น และพวกเขาอาจต้องทนกับเหตุการณ์ล่มสลายครั้งใหญ่เมื่อลูกวัยเตาะแตะที่ศูนย์รับเลี้ยงเด็กก่อนจะไปถึงที่ทำงานช้ากว่าที่วางแผนไว้สิบนาที?

ผู้นำต้องเริ่มต้นด้วยความเห็นอกเห็นใจและมองภาพใหญ่ เราต้องจำไว้ด้วยว่าเราทุกคนเป็นมนุษย์ เรามีวันที่ดีและวันที่แย่ และผู้คนอาจกำลังเผชิญกับการต่อสู้ที่เราไม่รู้อะไรเลย ผู้นำต้องเป็นผู้นำด้วยความเห็นอกเห็นใจและให้เกียรติแก่ผู้คนในที่ทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเหตุการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนและกระทบกระเทือนจิตใจซึ่งเกิดขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

คุณจะกระตุ้นตัวเองและผู้อื่นให้ต่อสู้กับภาวะหมดไฟได้อย่างไร

ฉันไม่แน่ใจว่าถ้าฉันคิดออกจริง ๆ แล้วหรือยัง แต่ฉันคิดว่าขั้นตอนแรกในการต่อสู้กับความเหนื่อยหน่ายคือการรับรู้เมื่อมันเกิดขึ้น ฉันคิดว่าบ่อยครั้งที่พนักงานกดดันตัวเองให้ทำงานต่อไปโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ เพราะนั่นเป็นวัฒนธรรมที่เร่งรีบที่เคยชิน และพวกเขารู้สึกว่าคุณค่าในตนเองผูกติดอยู่กับงานโดยตรง สิ่งที่พนักงานและผู้นำต้องจำไว้คือถ้าเราทำงานหนักเกินไปนานเกินไป เราจะจบลงด้วยการวิ่งเปล่าซึ่งอาจสร้างความเสียหายร้ายแรงต่อสุขภาพจิตและร่างกายของคนๆ หนึ่ง และมีแนวโน้มว่าส่งผลให้ประสิทธิภาพโดยรวมลดลง เราต้องสบายใจที่จะขอความช่วยเหลือและแจ้งให้ผู้นำทราบเมื่อเราอยู่ในจุดแตกหัก

จากประสบการณ์ของผม ถ้าคุณทำงานในวัฒนธรรมที่สนับสนุนซึ่งสร้างขึ้นจากความไว้วางใจ คุณสามารถต่อสู้กับความเหนื่อยหน่ายที่ยากลำบากได้โดยการสนทนากับเจ้านายอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับเรื่องนี้ และคิดหาวิธีแก้ไขปัญหาที่สร้างสรรค์เพื่อพยายามแก้ไขปัญหา

คุณคิดว่าบริษัทต่างๆ สามารถต่อสู้กับความเหนื่อยหน่ายและช่วยให้พนักงานของพวกเขากระปรี้กระเปร่าได้อย่างไร

ฉันเชื่อว่าองค์กรจำเป็นต้องมีการสนทนาอย่างตรงไปตรงมากับทีมของพวกเขาเกี่ยวกับปริมาณงานและสิ่งที่โครงการมีความสำคัญอย่างแท้จริง ปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งที่ฉันคิดว่าทำให้ความเหนื่อยหน่ายแย่ลงคือจำนวนคนที่เข้าร่วม Great Resignation หากทีมสูญเสีย 2 คนและบริษัทคาดหวังให้สมาชิกในทีมที่เหลือทำงานนั้นแทน คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณกำลังทำให้ความเหนื่อยหน่ายในที่ทำงานยาวนานขึ้น แนวทางที่ดีกว่าคือการหยุดโปรเจ็กต์ที่ไม่มีความสำคัญสูงสุด หรือมองหาการจ้างฟรีแลนซ์หรืองานตามสัญญาสำหรับโปรเจ็กต์ที่จำเป็นต้องทำให้เสร็จในขณะที่มีพนักงานสั้น การจัดการปริมาณงานของพนักงานและการจัดลำดับความสำคัญของโครงการมีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบมากกว่าการสัมมนาผ่านเว็บด้านสุขภาพหรือชั่วโมงแห่งความสุขเสมือนจริง

คุณเพิ่งเริ่มต้นที่ Brandpoint ลักษณะวัฒนธรรมประเภทใดที่คุณมองหาเมื่อหางานทำ?

วัฒนธรรมเป็นปัจจัยสำคัญเมื่อเข้าร่วมกับองค์กรใด ๆ สามารถสร้างหรือทำลายประสบการณ์ทั้งหมดได้ ตัวบ่งชี้ที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของวัฒนธรรมเชิงบวกและการสนับสนุนคือปฏิสัมพันธ์ที่ฉันมีกับคนที่ทำงานที่นั่น ไซต์เช่น Glassdoor สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวัง แต่ไม่มีอะไรดีไปกว่าคำแนะนำส่วนตัวจากเพื่อนที่ทำงานที่นั่นที่สามารถบอกประสบการณ์ตรงของพวกเขาให้คุณได้ การเดินทางสู่ Brandpoint ของฉันเริ่มต้นขึ้นในชั่วโมงแห่งความสุขเมื่อเพื่อนคนหนึ่งบอกฉันว่าฉันจะเหมาะกับบทบาทที่เปิดกว้าง การสัมภาษณ์ต่อไปนี้ทำให้ฉันสนใจที่จะเข้าร่วม Brandpoint มากขึ้นเท่านั้น เนื่องจากฉันสามารถบอกได้ว่าพนักงานเหล่านี้ดูเหมือนกลุ่มคนติดดินที่มีความสุขที่ได้อยู่ที่นั่น ตั้งแต่เข้าร่วม ฉันพบว่าสมมติฐานของฉันถูกต้องเกี่ยวกับวัฒนธรรม ผู้คนที่ Brandpoint ใส่ใจซึ่งกันและกันและทำงานได้ดี ซึ่งเป็นลักษณะสำคัญที่ฉันมองหาเมื่อเข้าร่วมบริษัทใหม่

คุณคิดว่าเหตุใดความเหนื่อยหน่ายจึงเกิดขึ้นอย่างมากในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา

ความจริงที่ว่าความขัดแย้งทางทหารครั้งใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่สงครามโลกครั้งที่ 2 เกิดขึ้นในยุโรปเมื่อ 6 เดือนที่แล้วอาจเกี่ยวข้องกับจังหวะเวลา นี่เป็นอีกหนึ่งเหตุการณ์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาที่เพิ่มระดับของความเครียดและความวิตกกังวลที่เพิ่มขึ้นเมื่อพนักงานรู้สึกถึงความเหนื่อยหน่ายแล้ว ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา ยังได้เห็นองค์กรจำนวนมากกลับมาที่สำนักงาน ซึ่งสำหรับบางคนอาจเพิ่มความเหนื่อยหน่าย เทียบกับการทำงานในบ้านอย่างสะดวกสบาย

[อ่านเพิ่มเติม: การทำงานด้านการสื่อสารในช่วงวิกฤตโลก]

คุณหวังว่าจะได้เรียนรู้อะไรจากการเข้าร่วมการสำรวจความคิดเห็นนี้ คุณต้องการบทเรียนใดเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น

คณะกรรมการมีวิทยากรที่ยอดเยี่ยม และฉันรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาเกี่ยวกับความเหนื่อยหน่ายและวิธีที่พวกเขานำทีมของพวกเขาผ่านพ้นไป ฉันคิดว่ามันสำคัญที่จะต้องเรียนรู้อยู่เสมอ และนั่นรวมถึงการเรียนรู้จากประสบการณ์ของผู้อื่นด้วย ฉันหวังว่าจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานจริงสำหรับทีมของพวกเขา และเรียนรู้สิ่งที่พวกเขาได้ลองแล้ว แต่อาจไม่ได้ผลตามที่หวังไว้

คุณนำข้อมูลเชิงลึกใดมาสู่คณะกรรมการที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อเรื่องความเหนื่อยหน่ายและวัฒนธรรมการครองราชย์

ข้อมูลเชิงลึกของฉันจะเป็นประสบการณ์ส่วนตัวเกี่ยวกับความเหนื่อยหน่ายและวิธีที่ฉันพยายามช่วยผู้รายงานโดยตรงนำทางพวกเขา โดยรวมแล้ว คำตอบของฉันสำหรับคำถามข้างต้นเกี่ยวข้องกับข้อมูลเชิงลึกส่วนใหญ่ที่รวบรวมได้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เป็นผู้นำด้วยความเห็นอกเห็นใจและสร้างความไว้วางใจในหมู่ทีมของคุณ เพื่อให้พวกเขารู้สึกสบายใจที่จะจัดการกับความเหนื่อยหน่าย

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมจาก Chris และผู้ร่วมอภิปรายอีกสามคนเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับความเหนื่อยหน่ายและนำชีวิตกลับมาสู่วัฒนธรรมของบริษัท โปรดลงทะเบียนเข้าร่วมงานสัมมนาของเราในวันพฤหัสบดีที่ 11 สิงหาคม