พรมแดนใหม่สำหรับทรัพยากรบุคคล: มนุษย์เป็นศูนย์กลางที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลและนวัตกรรมทางเทคโนโลยี

บทความนี้สนับสนุนโดย Banu Balu ฝ่ายทรัพยากรบุคคล M systechnologies

จากการระบาดของ COVID-19 บทบาทของ HR ได้กลายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการกำหนดและตัดสินใจเกี่ยวกับความพร้อมในอนาคตและเส้นทางการเติบโตขององค์กร ด้วยการดูแลความเป็นอยู่ของพนักงาน สภาพแวดล้อมในการทำงาน และขอบเขตทางวัฒนธรรม และสร้างคุณค่าให้กับพนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รูปลักษณ์ดั้งเดิมของ HR ได้ขยายไปสู่ขอบเขตใหม่ การคิดค้นแนวทางและอุดมการณ์ด้านทรัพยากรบุคคลแบบเดิมเมื่อเร็วๆ นี้ เห็นได้ชัดในองค์ประกอบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางซึ่งมีความลึกซึ้งมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา การเกิดขึ้นของแนวทางที่เห็นอกเห็นใจและเห็นอกเห็นใจกันมากขึ้นเพื่อการมีส่วนร่วม การรักษาพนักงาน และความก้าวหน้า

การจ้างงานแบบอะซิงโครนัสได้พัฒนาเป็นเทรนด์สำหรับหลายองค์กรในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม โมเดลดังกล่าวทำให้บทบาทของ HR มีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น นอกเหนือจากบทบาทดั้งเดิมเกี่ยวกับการว่าจ้างและการจัดหาพนักงาน การกำหนดนโยบาย และการควบคุมดูแลพนักงานแล้ว สเปกตรัมสมรรถนะด้านทรัพยากรบุคคลสมัยใหม่ได้ขยายออกไปรวมถึงฟังก์ชันที่พัฒนาขึ้นซึ่งได้รับการเสริมด้วยนวัตกรรมดิจิทัลและเทคโนโลยีเพื่อให้เป็นผลสืบเนื่องมากขึ้น

อันที่จริง ช่วงเวลาที่ปั่นป่วนมากขึ้นและกองกำลังที่ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าซึ่งเกิดขึ้นเนื่องจากโรคระบาดเป็นสิ่งที่ท้าทาย โลกกำลังต่อสู้กับความท้าทายของการเลิกจ้าง 'การลาออกครั้งใหญ่' และรูปแบบการทำงานแบบผสมผสานและระยะไกล อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางความท้าทาย ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลได้สำรวจโอกาส พวกเขาได้ต่อสู้กับความทุกข์ยากอย่างน่าชื่นชมและพัฒนาไปอย่างมาก สร้างแนวโน้มด้านทรัพยากรบุคคลให้ยืดหยุ่นและมีส่วนร่วมมากขึ้น และสร้างความพึงพอใจให้กับสถานที่ทำงานแห่งอนาคต

ภายในระบบเศรษฐกิจฐานความรู้ ขณะที่ชุดทักษะและบทบาทใหม่ถูกสร้างขึ้นและถูกรบกวนทุกวันอย่างรวดเร็ว บทบาทของ HR จึงมีความโดดเด่นในการรักษาเสถียรภาพของความผันผวนที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในตลาดงานทั่วโลก ดังที่เห็นได้จากคำพูดที่แยบยลจาก Ryan Roslansky CEO ของ LinkedIn กล่าวว่า “…แม้ว่าคุณจะไม่ได้เปลี่ยนงาน แต่งานของคุณก็มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนที่ตัวคุณ”

พนักงาน 73% พึ่งพานายจ้างในการเตรียมความพร้อมสำหรับสถานที่ทำงานในอนาคต และผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลมีบทบาทที่ขาดไม่ได้ในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น

มุมมองด้าน HR สมัยใหม่มุ่งเน้นไปที่การสร้างความร่วมมือที่มีความรับผิดชอบและเชิงกลยุทธ์กับองค์กรต่างๆ ผลักดันให้พวกเขาปรับโครงสร้างสู่ความเป็นเลิศด้วยการมุ่งความสนใจไปที่การเรียนรู้และการพัฒนา การส่งมอบคุณภาพ และการทำงานเป็นทีมที่ยอดเยี่ยม

ดิจิทัลเอชอาร์

ปฏิเสธไม่ได้ว่าการแปลงเป็นดิจิทัลส่งผลกระทบต่อการทำงานของธุรกิจในช่วงเวลาปกติ เพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากยุคดิจิทัล มันเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรที่ช่วยให้ผู้คนทำงานให้สำเร็จได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

ย้อนกลับไปก่อนอื่น เรามานิยามความหมายของ Digital HR กันก่อน Digital HR คือกระบวนการของการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ HR เพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติมากขึ้น ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และเทคโนโลยีขั้นสูง เมื่อกระบวนการด้านทรัพยากรบุคคลมีประสิทธิภาพมากขึ้น เทคโนโลยี SMAC (โซเชียลมีเดีย อุปกรณ์เคลื่อนที่ การวิเคราะห์ และระบบคลาวด์) จะมีบทบาทมากขึ้นในการทำให้เป็นดิจิทัล แผนกทรัพยากรบุคคลสามารถสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับพนักงานผ่านแอพ ปัญญาประดิษฐ์ และบ็อต

ในแง่ของผลกระทบที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีต่อทรัพยากรบุคคล ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในบทบาทของ HR ภายในองค์กร ตอนนี้เป็นความท้าทายสองเท่าสำหรับทีม HR ที่พวกเขาต้องเปลี่ยนทั้งวิธีการทำงานของตนเองและสถานที่ทำงานโดยทั่วไป แทนที่จะเป็นเพียงฝ่ายสนับสนุน ฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องเป็นผู้มีวิสัยทัศน์ภายในบริษัท ซึ่งเป็นผู้นำโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่กว้างขึ้น

เพื่อให้แน่ใจว่าการฝึกอบรมพนักงานหรือการสรรหาผู้สมัครที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร HR และผู้จัดการจะต้องมองเห็นภาพรวม เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ พวกเขาต้องตระหนักถึงเครื่องมือดิจิทัลล่าสุดที่จะรับประกันผลลัพธ์ในเชิงบวก ผลกระทบของผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่มีความซับซ้อนทางเทคโนโลยีต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจและความพึงพอใจของพนักงานน่าจะมีความสำคัญหากพวกเขาเปิดใจรับแพลตฟอร์มและวิธีการทำงานใหม่ๆ การบรรลุสถานที่ทำงานดิจิทัลเป็นความรับผิดชอบของผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคล ซึ่งจำเป็นต้องนำบุคลากรที่มีความสามารถมารวมกับแนวทางที่เป็นนวัตกรรมใหม่เพื่อเพิ่มพูนประสบการณ์ของพนักงานและลูกค้า

ในขณะที่ขอบเขตธุรกิจยังคงได้รับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล บริษัทต่างๆ ควรปรับวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับปรัชญาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ เทคโนโลยีดิจิทัลกำลังเปลี่ยนกระบวนการด้านทรัพยากรบุคคลในทุกด้าน เนื่องจากพิสูจน์แล้วว่าเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ไม่ว่าอย่างไร การผสมผสานแนวทางปฏิบัติด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์และวัฒนธรรมองค์กรอย่างเหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญในการรับมือกับสภาพแวดล้อมและการแข่งขันที่ซับซ้อนมากขึ้น

เทคโนโลยีดิจิทัลต้องรวมเข้ากับนโยบายและแนวปฏิบัติด้านทรัพยากรบุคคลเพื่อประโยชน์ของพนักงานทุกคน และไม่เพียงต้องได้รับการประเมินในแง่ของประสิทธิภาพและประสิทธิผลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในแง่ของความเสมอภาคและความเป็นธรรมด้วย

วิธีที่ HR แบบดั้งเดิมพัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการของพนักงานยุคใหม่ที่ซึ่งพนักงานของเรามีส่วนร่วม เชื่อมโยง และสร้างแรงบันดาลใจในการมีส่วนร่วมสู่ความเป็นเลิศขององค์กร & ยึดตามหลักการสำคัญดังต่อไปนี้:

1. พันธมิตรทางธุรกิจขององค์กร

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการทำให้แน่ใจว่ากระบวนการด้านทรัพยากรบุคคลทั้งหมดสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวม และพนักงานสามารถบรรลุศักยภาพสูงสุดของตนผ่านการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติและโปรแกรมการพัฒนา

2. การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ซึ่งหมายถึงการทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้บริหารระดับสูงเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาทางธุรกิจที่สำคัญและสนับสนุนการตัดสินใจ

3. เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

ซึ่งรวมถึงการใช้เทคโนโลยีเพื่อทำให้งานประจำเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การจ่ายเงินเดือนและการต้อนรับพนักงาน เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

4. ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงาน

สิ่งนี้นำมาซึ่งการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวกที่กระตุ้นให้พนักงานมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในงานของพวกเขาและมีส่วนร่วมในความสำเร็จของทีม

5. สร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ก้าวหน้า ครอบคลุม หลากหลาย และยืดหยุ่นมากขึ้น

สิ่งนี้รวมถึงการส่งเสริมความหลากหลายและการรวมเป็นหนึ่งในทุกด้านของสถานที่ทำงาน และการสร้างโปรแกรมการฝึกอบรมที่ช่วยให้พนักงานจัดการกับสถานการณ์ที่ท้าทาย

6. ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีแบบองค์รวมและการเติบโตของพนักงาน

ซึ่งรวมถึงการใช้โปรแกรมสุขภาพที่ส่งเสริมสุขภาพกายและอารมณ์และเสนอโอกาสในการเติบโตและการพัฒนาทางวิชาชีพเพื่อช่วยให้พนักงานบรรลุจุดสูงสุดของความสำเร็จภายในพีระมิดขององค์กร

บทสรุป

นวัตกรรมทางดิจิทัลและเทคโนโลยีได้เปลี่ยนวิธีที่เราใช้ชีวิต ทำงาน และทำธุรกิจ และแม้แต่วิธีการทำงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) เพื่อให้นำหน้าคู่แข่งและช่วยให้บุคลากรของพวกเขาประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมใหม่นี้ ผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะต้องยอมรับความเป็นศูนย์กลางของมนุษย์ โดยวางบุคลากรเป็นหัวใจขององค์กร

มีการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ในสถานะที่เป็นอยู่ของ HR แบบดั้งเดิม เนื่องจากบทบาทของ HR ได้พัฒนาเพื่อเชื่อมช่องว่างระหว่างการดำเนินงานที่สำคัญภายในองค์กรและวิธีที่องค์กรถูกมองเห็น รับรู้ รับ และตอบสนองโดยโลกภายนอก

ความก้าวหน้าของความสามารถด้านทรัพยากรบุคคลช่วยเพิ่มการจัดการชื่อเสียงในช่องทางต่างๆ ขององค์กร - ยกระดับคุณค่าโดยรวมในสายตาของลูกค้า นักลงทุน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และพนักงาน

องค์กรที่รับเอาการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงเหล่านี้จะอยู่ในสถานะที่ดีเพื่อความสำเร็จในอีกหลายปีข้างหน้า