คำถามที่ถามเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

ในบรรดาซอฟต์แวร์การตลาดประเภทต่างๆ ทั้งหมด แพลตฟอร์มการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงอาจเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการพิสูจน์ พวกเขามุ่งเน้นโดยตรงที่การส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่คุณต้องการ ไม่ว่าคุณจะต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ การสมัครรับจดหมายข่าว หรือการชำระเงินผ่านอีคอมเมิร์ซ

เจาะลึก: แพลตฟอร์มการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงคืออะไร

เมื่อคุณพิจารณาแล้วว่า COP เหมาะสมกับธุรกิจของคุณแล้ว ให้ใช้เวลาในการค้นคว้าข้อมูลผู้ขายและความสามารถของพวกเขาโดยทำสิ่งต่อไปนี้

ระบุและติดต่อผู้ขายที่เหมาะสม

หากคุณกำลังพิจารณาที่จะยอมรับ COP คุณจะต้องพบกับความท้าทายที่พยายามจะเอาชนะ สร้างกรณีการใช้งานที่อธิบายถึงพวกเขา จากนั้นพัฒนาคำถามที่คุณจะต้องตอบเมื่อค้นคว้าโซลูชันและพูดคุยกับผู้ขาย

นอกจากนี้ ให้บันทึกความสามารถของซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการแปลงปัจจุบันของคุณ ความสามารถใหม่ที่คุณต้องการมี และความสามารถที่คุณขาดไม่ได้ หมวดหมู่สุดท้ายนี้มีความสำคัญ และจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง

เริ่มต้นการวิจัยของคุณโดยการอ่านโปรไฟล์ผู้ขายในรายงานนี้ จากนั้นไปที่ไซต์ผู้ขายเพื่อดูบล็อก e-book และเครื่องมือเชิงโต้ตอบที่พวกเขานำเสนอ

จำกัดรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นผู้จำหน่ายของคุณให้แคบลงโดยประเมินแพลตฟอร์มตามกรณีการใช้งานของคุณ ส่งรายการข้อกำหนดที่คุณระบุไว้ให้กับผู้มีโอกาสเป็นพาร์ทเนอร์แต่ละราย และกำหนดกรอบเวลาเพื่อให้พวกเขาตอบกลับ

สุดท้าย ตัดสินใจว่าคุณจำเป็นต้องมีส่วนร่วมในกระบวนการ RFI/RFP อย่างเป็นทางการหรือไม่ นี่เป็นความชอบส่วนบุคคล อย่างไรก็ตาม โปรดระบุรายการความสามารถ/กรณีการใช้งานที่เหมือนกันแก่ผู้ขายแต่ละรายเพื่ออำนวยความสะดวกในการเปรียบเทียบ

คำถามสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเมื่อคุณตั้งค่าการสาธิต

ตั้งค่าการสาธิต COP ภายในกรอบเวลาที่ค่อนข้างสั้นเพื่อช่วยในการเปรียบเทียบที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในองค์กรของคุณอยู่ในสายสาธิตและให้ความสนใจกับสิ่งต่อไปนี้:

• แพลตฟอร์มนี้ใช้งานง่ายเพียงใดสำหรับงานประจำวันที่จัดการโดยแต่ละแผนกที่จะใช้แพลตฟอร์มนั้น
• ผู้ขายดูเหมือนจะเข้าใจความต้องการทางธุรกิจและการตลาดของเราหรือไม่?
• พวกเขาแสดงให้เราเห็นคุณสมบัติที่ "ต้องมี" ตามกรณีการใช้งานที่เราแบ่งปันหรือไม่?

คำถามสำหรับผู้ขาย

คำถามที่ถามผู้ขายแต่ละราย ได้แก่ :

• คุณมักจะเห็นการปรับปรุงอัตราการแปลงแบบใดกับลูกค้าของคุณ
• คุณแนะนำเวิร์กโฟลว์ประเภทใด และทำไมคุณถึงตัดสินใจเลือกแนวทางนั้น
• COP ทำงานโดยกำเนิดกับ CMS ปัจจุบันของเราหรือเราจะต้องทำการผสานรวมหรือไม่
• สิ่งที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่า? ฉันต้องเพิ่มโค้ดหนึ่งหรือสองบรรทัดลงในไซต์ของฉันหรือไม่ หรือซับซ้อนกว่านี้
• แพลตฟอร์มนี้รวมเข้ากับแพลตฟอร์ม martech อื่นๆ อย่างไร (เช่น CDP, แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ, CRM, DSP, DAM)
• คุณจัดทำรายงานใดที่แสดงให้เห็นถึง ROI จากความพยายามของเรา
• มีการสนับสนุนลูกค้าประเภทใดบ้าง? เราสามารถรับโทรศัพท์เพื่อแจ้งปัญหาได้หรือไม่?
• เราจะมีผู้จัดการบัญชีและการสนับสนุนทางเทคนิคโดยเฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการย้ายข้อมูลครั้งแรกหรือไม่
• คุณมีลูกค้ารายอื่นในประเภทธุรกิจของเราหรือไม่?
• มีบริการระดับมืออาชีพประเภทใดบ้าง? และราคาเท่าไหร่?
• บริษัทจัดการคำขอแก้ไขผลิตภัณฑ์อย่างไร?
• ผู้ขายกำลังพิจารณาฟีเจอร์ใหม่อะไรบ้าง
• แผนงานผลิตภัณฑ์ระยะยาวและวันที่เปิดตัวคืออะไร

คำถามสำหรับบริษัทอื่นที่ใช้เทคโนโลยีนี้

ก่อนตัดสินใจเลือกผู้ขาย ให้ใช้เวลาพูดคุยกับข้อมูลอ้างอิงของลูกค้าหลายๆ ราย โดยเฉพาะอย่างยิ่งบุคคลในธุรกิจที่คล้ายกับคุณ ผู้ขายควรจะสามารถให้ข้อมูลอ้างอิงต่างๆ แก่คุณได้ หากคุณไม่สามารถระบุข้อมูลเหล่านี้ได้ด้วยตนเอง

ใช้โอกาสนี้เพื่อถามคำถามเพิ่มเติมและยืนยันสิ่งที่คุณได้รับในระหว่างการสาธิต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลที่คุณได้รับการแนะนำเป็นผู้ใช้หลักของแพลตฟอร์ม ท่านอาจถามคำถามเหล่านี้ด้วย:

• ทำไมคุณถึงย้ายไปเป็นตำรวจ
• ทำไมคุณถึงเลือกแพลตฟอร์มนี้มากกว่าแพลตฟอร์มอื่น
• แพลตฟอร์มนี้เป็นไปตามความคาดหวังของคุณหรือไม่?
• ซอฟต์แวร์ใช้เวลานานเท่าใดในการดำเนินการ
• ใครมีส่วนร่วมในการดำเนินการ?
• พนักงานที่มีอยู่ได้รับการฝึกอบรมใหม่เพื่อใช้ COP หรือคุณต้องจ้างสมาชิกในทีมใหม่
• มีเซอร์ไพรส์อะไรที่คุณอยากให้รู้ล่วงหน้าไหม?
• คุณเคยเห็นความสำเร็จมากที่สุดที่ไหน? ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด?
• คุณวัดความสำเร็จของตัวเองอย่างไร?
• การใช้งานโดยรวมให้ ROI ในเชิงบวก รวมถึงค่าใช้จ่ายทั้งหมด (เช่น ใบอนุญาต ชั่วโมงการทำงาน ฯลฯ) หรือไม่
• รายงานใดที่มีประโยชน์และนำไปปฏิบัติได้มากที่สุด (รายการโปรด) ที่แพลตฟอร์มสร้างขึ้น
• ขั้นตอนการตั้งค่านั้นง่ายเพียงใดและใช้เวลานานเท่าใด ผู้ขายช่วย?
• การบริการลูกค้ามีการตอบสนองอย่างไร?
• มีการหยุดทำงานบ้างไหม?
• คุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรที่แตกต่างออกไป?
• ทำไมคุณถึงแนะนำแพลตฟอร์มนี้

คำถามสำหรับผู้ขายเกี่ยวกับการกำหนดราคา

แม้ว่าผู้ค้าบางรายไม่จำเป็นต้องทำสัญญารายปี แต่หลายรายก็ทำเช่นนั้น เมื่อคุณเลือกผู้จำหน่ายแล้ว อย่าลืมเขียนรายการเทคโนโลยีและการสนับสนุนที่ครอบคลุมในสัญญา

สอบถามเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้น:

• มีค่าใช้จ่ายสำหรับการผสานรวมแบบกำหนดเองหรือการเรียก API เพิ่มเติมหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นเท่าไหร่?
• ค่าบริการด้านวิศวกรรมต่อชั่วโมงคือเท่าไร และมีขั้นต่ำหรือไม่?
• องค์กรพันธมิตรใดบ้างที่สามารถติดตั้งและผสานรวมแพลตฟอร์มได้
• หากในภายหลังเราจำเป็นต้องจ้างพนักงานใหม่ผ่านการฝึกอบรมที่เราจะได้รับเมื่อเริ่มงาน ค่าใช้จ่ายนั้นจะเป็นอย่างไร
• คุณรับประกันประสิทธิภาพระดับใด (เวลาตอบสนอง ความพร้อมใช้งาน การแก้ปัญหา ความแม่นยำ ฯลฯ) และจะเกิดอะไรขึ้นหากคุณไม่ปฏิบัติตาม
• ประโยค "ออก" คืออะไร?
• คุณจะตกลงที่จะจำกัดการเพิ่มค่าธรรมเนียมใบอนุญาตรายปีหรือไม่

การได้รับคำตอบสำหรับคำถามประเภทนี้ล่วงหน้าและเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรจะช่วยให้เกิดความประหลาดใจน้อยลงหรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในอนาคต

รายงานใหม่ของเรา " แพลตฟอร์มเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงองค์กร: คู่มือนักการตลาด " พร้อมให้ดาวน์โหลดฟรีแล้ว