กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์: สร้างความนิยมของแบรนด์ด้วยแนวทางขั้นสูงสุดนี้

กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ประกอบด้วยกลยุทธ์ต่างๆ ที่สอดคล้องกับการตลาด การตระหนักรู้ และความสัมพันธ์กับลูกค้า ในแง่หนึ่ง มันเป็นมากกว่าศูนย์กลางและเอฟเฟกต์การพูดที่มีการดำเนินการแคมเปญประชาสัมพันธ์หลายรูปแบบเพื่อผลประโยชน์ของบริษัทต่างๆ ที่ต้องการได้รับประโยชน์จากกระบวนการดังกล่าว

จากมุมมองคร่าวๆ กิจกรรมการประชาสัมพันธ์ขั้นพื้นฐาน ได้แก่ :

• การสร้างงบ
• การสร้างและเผยแพร่บทความที่มีเนื้อหาน่าเป็นข่าว
• ส่งข่าวประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับเหตุการณ์ในอดีต ปัจจุบัน หรือที่กำลังจะมีขึ้นในบริษัทของลูกค้า
• ควบคุมการบรรยายโดยรวมสำหรับองค์กรเพื่อปรับปรุงชื่อเสียง

… และเรื่องอื่นๆ อีกเป็นพันล้านที่เราจะพูดถึงในรายละเอียดในภายหลัง สิ่งสำคัญที่ต้องเน้นที่นี่คือแคมเปญประชาสัมพันธ์ไม่ได้มีไว้สำหรับเรียกเก็บเงินจากผู้บริโภคสำหรับการแบ่งปันข้อมูลกับพวกเขา

บริษัทประชาสัมพันธ์เพียงแค่ใส่ข้อมูลผ่านช่องทางที่เหมาะสมเพื่อให้ธนาคารมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ เมื่อพูดถึงค่าบริการ ฝ่ายประชาสัมพันธ์จะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าและบริษัทต่างๆ ซึ่งในขั้นต้นจะลงนามในสัญญาเพื่อดำเนินการแคมเปญดังกล่าวในนามของบริษัท

ต้องบอกว่าการประชาสัมพันธ์อยู่ภายใต้ระดับต่างๆ เจ้าของธุรกิจสตาร์ทอัพหลายคนอาจสมัครหรือไม่สมัครแพ็คเกจการประชาสัมพันธ์ขั้นพื้นฐานที่ครอบคลุมเฉพาะข่าวประชาสัมพันธ์และการเผยแพร่บทความเท่านั้น

ในขณะเดียวกัน บริษัทขนาดใหญ่ก็ใช้บริการเต็มรูปแบบ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะข่าวประชาสัมพันธ์ เนื้อหาฟีดข่าว แคมเปญการตลาด โฆษณาในสิ่งพิมพ์บางประเภท อีเมล แคมเปญจดหมายข่าว กิจกรรมเด่นของสื่อ เป็นต้น

ต้องบอกว่าคำถามสำคัญคือว่าการประชาสัมพันธ์สามารถเรียกได้ว่าเป็นการตลาดหรือทั้งสองอย่างนี้แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงในกระบวนการเดียวกัน?

คำตอบนั้นไม่ง่ายเพราะบริการกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์หลายสาขาแยกแยะความแตกต่างระหว่างแคมเปญการตลาดกับ "PR" ที่แท้จริง

อย่างไรก็ตาม เราสามารถสรุปได้อย่างปลอดภัยว่าแทนที่จะทำการตลาดแบบจ่ายเงิน บริษัทประชาสัมพันธ์มืออาชีพสามารถใช้การโฆษณาและการตลาดเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มประชาสัมพันธ์ที่ครอบคลุม

ตัวอย่างที่ดีควรเป็นแคมเปญประชาสัมพันธ์โดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างข่าวประชาสัมพันธ์เฉพาะ หรือบทความในสิ่งพิมพ์ที่เชื่อถือได้ซึ่งมีโฆษณาที่เกี่ยวข้องบางประเภททำงานอยู่ในนั้น

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออก 'การประชาสัมพันธ์คืออะไร' สิ่งสำคัญคือต้องทราบเกี่ยวกับประเภทของกระบวนการประชาสัมพันธ์ที่เราจะทำการปรับปรุงเพิ่มเติม ดังนั้นขอได้รับมัน

สื่อที่เป็นเจ้าของ เทียบกับ จ่ายเงิน เทียบกับ สื่อที่ได้รับ

เมื่อพูดถึงการประชาสัมพันธ์สื่อที่เป็นเจ้าของ จ่ายเงิน และรับรายได้ คุณควรรู้ว่าแต่ละหมวดหมู่ย่อยเหล่านี้มีผลกระทบที่แตกต่างกันต่อผู้ชม ตัวอย่างเช่น การรายงานข่าวฟรีของสื่ออาจสร้างหรือไม่สร้างการมีส่วนร่วมมากเท่าเมื่อเปรียบเทียบกับการรายงานข่าวแบบชำระเงินในช่วงเวลาไพรม์ไทม์

ในกรณีหลัง ช่องทางสื่อจะได้รับค่าตอบแทนเฉพาะเพื่อนำเสนอโฆษณาประชาสัมพันธ์ แคมเปญ หรืออะไรก็ตามที่เป็นปัญหาในช่วงเวลาที่กำหนด อย่างไรก็ตาม ลองมาดูหมวดย่อยการประชาสัมพันธ์เหล่านี้ในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกัน

เจ้าของสื่อประชาสัมพันธ์

การประชาสัมพันธ์ด้วยสื่อที่เป็นเจ้าของเป็นเหมือนฐานหลักสำหรับบริษัทของคุณ คุณสามารถดำเนินการแคมเปญด้วยตนเอง หรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์มืออาชีพเพื่อดำเนินการตามกระบวนการให้กับคุณ ไม่ว่าเป้าหมายสุดท้ายจะเหมือนกัน — กล่าวคือ โน้มน้าวผู้บริโภค ทำให้พวกเขาได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในบริษัท ผลิตภัณฑ์รุ่นล่าสุด และในทางกลับกัน

ที่น่าสนใจคือสื่อที่เป็นเจ้าของถูกกำหนดให้เป็นเนื้อหาที่คุณหรือธุรกิจของคุณควบคุม ตามลำดับนั้น เนื้อหานี้จะถูกเผยแพร่ผ่านแพลตฟอร์ม "ที่เป็นเจ้าของ" ซึ่งครอบคลุมหมวดหมู่ต่อไปนี้:

• โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของบริษัท
• บล็อกของบริษัทอย่างเป็นทางการ
• สำเนาเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
• จดหมายข่าวและอีเมล
• การประชาสัมพันธ์สื่อแบบชำระเงิน

การประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อแบบชำระเงินเป็นขั้นตอนหนึ่งก่อนการประชาสัมพันธ์สื่อที่เป็นเจ้าของ เนื่องจากคำว่า "ชำระเงิน" ค่อนข้างชัดเจน แสดงว่าคุณกำลังจ่ายเงินให้ผู้อื่นเพื่อโปรโมตเนื้อหาของคุณ จำนวนโฆษณา การมีส่วนร่วม และปฏิกิริยาของผู้ใช้ขึ้นอยู่กับความนิยมของแพลตฟอร์ม ความนิยมของผู้มีอิทธิพล และผู้ติดตามหรือผู้ใช้โดยรวมที่มีอยู่ในแพลตฟอร์มใดก็ตาม

• นี่คือการปฏิบัติตามมาตรฐานในปัจจุบัน ตัวอย่างบางส่วนของการประชาสัมพันธ์สื่อแบบชำระเงินมีดังต่อไปนี้:
• แคมเปญการตลาดผู้มีอิทธิพล
• แคมเปญ PPC แบบชำระเงินที่ดำเนินการผ่านโฆษณาเนทีฟของเครื่องมือค้นหา
• แคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียแบบเสียเงิน

สื่อประชาสัมพันธ์ที่ได้รับ:

สุดท้าย เมื่อเราพูดถึงการประชาสัมพันธ์สื่อที่ได้รับ มันเป็นกระบวนการทางการตลาดแบบ 'ปากต่อปาก' ที่ดีที่สุด โดยที่บริษัทสื่อ แหล่งข่าว และแพลตฟอร์มยอดนิยมนำเสนอคุณโดยไม่ต้องขอเงินจากคุณ

แพลตฟอร์มเหล่านี้อาจหรืออาจไม่ติดต่อคุณเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของ “การอัปเดต” ที่คุณเพิ่งโพสต์ในรูปแบบของสิ่งที่มีขึ้นเพื่อประโยชน์ของลูกค้า อย่างไรก็ตาม ประเด็นก็คือ สื่อที่ได้รับคือประเภทของการประชาสัมพันธ์ที่คุณควรจะตั้งเป้าไว้ในระยะยาว

ต้องบอกว่าการหารายได้จากสื่อไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องใช้ความสม่ำเสมอและการทำงานหนักทั้งหมดเพื่อให้โดดเด่นเป็นสิ่งที่มีเอกลักษณ์และคู่ควรกับความสนใจของสื่อ นั่นเป็นเหตุผลที่เราเรียกมันว่า: สื่อที่ได้รับ

หมวดหมู่ย่อยหลักของการประชาสัมพันธ์สื่อที่ได้รับคือ:

• อำนาจสูงสุดโดยรวมและอันดับของแบรนด์/บริษัทของคุณในเสิร์ชเอ็นจิ้น
• คำชมเชยจากลูกค้าทั่วอินเทอร์เน็ต
• ฟรี & กล่าวถึงพิเศษในข่าว รีวิว และบนแพลตฟอร์มยอดนิยมอื่น ๆ

เคยได้ยินเรื่อง HARO หรือไม่? เราไม่ได้พูดถึงบริษัทจักรยาน

บังเอิญทั้งสองบริษัทมีชื่อเดียวกัน แต่เรากำลังพูดถึงแพลตฟอร์ม 'Help a Reporter Out' เป็นที่ที่เหมาะสำหรับคุณในการเสนอเรื่องราวหรือตอบคำถามในที่ที่ผู้คนจากสื่อสามารถหยิบขึ้นมาได้

แล้วมันทำงานยังไง?

HARO เป็นเว็บไซต์ยอดนิยมสำหรับนักข่าวที่ต้องการรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเรื่องราวหรือความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญจากบุคคลในที่สาธารณะ นักข่าวเหล่านี้หาที่มาของคำถามของพวกเขาผ่านฐานข้อมูล HARO ซึ่งจะส่งอีเมล 2-3 ฉบับไปยังสมาชิกในที่สุด

หากบริษัทหรือบริการของคุณเกี่ยวข้องกับบางสิ่งที่นักข่าวต้องการข้อมูลเชิงลึก คุณสามารถส่งคำตอบของคุณไปยังที่อยู่อีเมลที่เข้ารหัส HARO ที่ไม่ระบุตัวตน โดยปกติความคิดเห็นเหล่านี้จะถูกถามในหัวข้อ ประเด็น และบริการที่เป็นกระแส ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อส่วนรวมและส่วนรวม

ผลลัพธ์ที่ได้คืออะไร? คุณจะได้รับการประชาสัมพันธ์จากสื่อฟรีที่คุณจะได้ลูกค้า ผู้ติดตาม หรือผู้ใช้จำนวนมากบนแพลตฟอร์มของคุณ ข้อกำหนดในการพิจารณารวมในหัวข้อ กำหนดส่งผลงาน และสิ่งอื่น ๆ จะต้องได้รับการพิจารณาเมื่อนำเสนอผลงานของคุณ

นักข่าวของ HARO ให้เครดิตกับผู้เชี่ยวชาญอย่างเต็มที่ และข้อมูลเชิงลึกของคุณอาจถูกนำเสนอบนเว็บไซต์ข่าวยอดนิยม รายการวิทยุ และในทางกลับกัน

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ในตอนต้นของโพสต์นี้ การตลาดและการประชาสัมพันธ์มักจะทับซ้อนกันในแง่ของการดำเนินการแคมเปญ อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างของเส้นผมหลักคือการประชาสัมพันธ์มุ่งเน้นที่การส่งเสริมชื่อเสียงของลูกค้าหรือบริษัท

ในขณะเดียวกัน การตลาดมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่เปลี่ยนผู้คนให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน กระตุ้นยอดขาย และความนิยมโดยรวมของแบรนด์หรือบริการ

การประชาสัมพันธ์ในบริบทดังกล่าวอาจมีหรือไม่มีผลกระทบโดยตรงต่อการแปลงและการขาย อย่างไรก็ตาม เป้าหมายของแคมเปญการตลาดคือการเพิ่มรายได้ ยอดขาย และฐานลูกค้าสำหรับแบรนด์ใดก็ตาม

ต้องบอกว่าองค์ประกอบหลักของการประชาสัมพันธ์คือการแถลงข่าว พวกเขาจะเผยแพร่เพื่อโพสต์การอัปเดตที่น่าเป็นข่าวในอุตสาหกรรม ผู้คนมักไม่ค่อยซื้อสินค้าจากการแถลงข่าว เนื่องจากข่าวประชาสัมพันธ์ไม่ใช่รูปแบบการตลาดโดยตรง

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้เน้นที่การประชาสัมพันธ์และแคมเปญการตลาดร่วมกัน ด้วยวิธีนี้ คุณกำลังมองหาการสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณ ควบคู่ไปกับระดับการมุ่งเน้นที่ยุติธรรมในการเพิ่มปริมาณธุรกิจของคุณที่ด้านข้าง

จากการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ การอัปเดตแบรนด์อย่างสม่ำเสมอผ่านแคมเปญประชาสัมพันธ์และการตลาดสามารถส่งผลดีต่อกระแสรายได้ของธุรกิจของคุณ

มาดูกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่ดีที่สุดที่จะใช้ในปี 2564 และปีต่อๆ ไปกันดีกว่า เมื่อรวมกันแล้ว กลวิธีเหล่านี้ทำให้เกิดผลที่เป็นประโยชน์ซึ่งอยู่ภายใต้ร่มของ 'การประชาสัมพันธ์คืออะไร'

1. งานกิจกรรมทางธุรกิจ

บ่อยครั้ง งานธุรกิจนำเสนอตัวเองว่าเป็นโอกาสสำหรับบริษัทที่กำลังเติบโตซึ่งมองหาสปอตไลท์ของสื่อ คุณยังสามารถสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นที่รู้จักโดยการลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรมทางธุรกิจภายในและภายนอกบริเวณใกล้เคียง

โดยส่วนใหญ่แล้ว กิจกรรมทางธุรกิจเหล่านี้จะจัดขึ้นฟรี กิจกรรมทางธุรกิจที่ต้องชำระเงินมีค่าธรรมเนียมแรกเข้า แต่ก็คุ้มค่าอย่างยิ่ง เนื่องจากลักษณะของงานและจำนวนคนที่ต้องการเข้าร่วมงานโดยรวม

ตัวอย่างเช่น คุณเคยเห็นงานแสดงสินค้าเทคโนโลยีที่รวบรวมผู้ขายหลายร้อยรายและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายพันรายจากทุกที่ หลายบริษัทตั้งร้านเพื่อพูดคุยแบบตัวต่อตัวกับคู่ค้าทางธุรกิจและลูกค้าที่มีศักยภาพ

จากนั้นอีกครั้ง มีการพูดคุยในงานอีเวนต์ที่ไม่เพียงแต่การรับรู้ถึงแบรนด์จะเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังทำให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการอัปเดตล่าสุดที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมอีกด้วย

2. ชุมชนสัมพันธ์

ความสัมพันธ์ของชุมชนล้วนเกี่ยวกับการสร้างความรู้สึกไว้วางใจและมองโลกในแง่ดีกับคนในท้องถิ่นของคุณ ลองนึกถึงงานการกุศล การบริจาค การทำงานเพื่อสวัสดิการสาธารณะ หรืออะไรก็ตามที่สามารถส่งเสริมบริษัทหรือแบรนด์ของคุณโดยไม่ต้องเน้นย้ำและตั้งใจในด้าน "การตลาด"

ธุรกิจอาหารข้างทางแบบเคลื่อนที่หลายแห่งตั้งร้านค้าในสถานที่จัดงานของชุมชนเพื่อเสนออาหารฟรีหรือจ่ายเงินแก่ผู้เข้าร่วม ธุรกิจเหล่านี้ไม่ได้ส่งเสริมตนเองโดยตรง แต่การอยู่ร่วมในชุมชนสัมพันธ์ทำให้แบรนด์สร้างการรับรู้เกี่ยวกับบริการโดยอัตโนมัติ

3. ความรับผิดชอบต่อสังคมและกลยุทธ์ระดับองค์กร

สำหรับธุรกิจที่เฟื่องฟูหลายๆ แห่ง สิ่งสำคัญคือการให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการทำบุญ การดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม และการรับรู้ของสาธารณชนต่อแบรนด์ มีการจัดงานพิเศษที่แบรนด์ขนาดใหญ่เข้าร่วมเพื่อสร้างความตระหนักเกี่ยวกับสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม แคมเปญสวัสดิการ และในทางกลับกัน

การประชาสัมพันธ์ประเภทนี้มีผลโดยตรงต่อการรับรู้ของแบรนด์ ในขณะเดียวกัน บริษัทสื่อและนักข่าวได้เผยแพร่เรื่องราวในรูปแบบของสื่อที่ได้รับสำหรับธุรกิจที่มีปัญหา

4. การจัดการชื่อเสียง

สิ่งใดก็ตามที่อาจทำลายภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณได้ หรือมีอยู่แล้ว จะจัดอยู่ในหมวดหมู่การจัดการชื่อเสียง ปัญหาเหล่านี้จัดการโดยบริษัทประชาสัมพันธ์ผ่านเครื่องมือประชาสัมพันธ์ต่างๆ

ตัวอย่างเช่น หากคู่แข่งทางธุรกิจโพสต์บทวิจารณ์ปลอมเกี่ยวกับบริการของคุณโดยเสียค่าใช้จ่าย คุณสามารถจ้างตัวแทนประชาสัมพันธ์เพื่อตอบรีวิวเหล่านั้นด้วยข้อมูลที่เป็นรูปธรรม นอกจากนี้ยังมีบริการจัดการชื่อเสียงที่อุทิศตนเพื่อปรับปรุงชื่อเสียงของธุรกิจเพื่อหลีกเลี่ยงวิกฤตการณ์ในอนาคตที่อาจขัดขวางการดำเนินงานของบริษัท

ด้วยข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับ 'การประชาสัมพันธ์คืออะไร' ที่เราได้แบ่งปันในโพสต์นี้ เราหวังว่าจะได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณในข่าว

มันอาจจะไม่เกิดขึ้นในวันพรุ่งนี้ หรือในอีกไม่กี่วันข้างหน้า แต่ในที่สุดมันก็จะเกิดขึ้น สิ่งที่คุณต้องมีในการเริ่มต้นประชาสัมพันธ์คือการว่าจ้างบริษัทประชาสัมพันธ์ที่เหมาะสม โปรดทราบว่าการประชาสัมพันธ์เป็นกระบวนการต่อเนื่องซึ่งผลลัพธ์อาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดง

ด้วยเหตุนี้ บริษัทประชาสัมพันธ์ที่ดีที่สุดจึงใช้กลยุทธ์ร่วมกันเพื่อติดตามผล นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณต้องอดทนรอและติดต่อกับตัวแทนประชาสัมพันธ์ของคุณเพื่อมองข้ามทุกสิ่งจากมุมมองที่กว้างขึ้น

โดยรวมแล้ว การประชาสัมพันธ์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างแบรนด์ที่น่าจดจำ เราตื่นเต้นมากที่จะได้ยินเรื่องราวจากคุณ คุณเคยจ้างบริษัทประชาสัมพันธ์มืออาชีพเพื่อจัดการแคมเปญการรับรู้แบรนด์ของคุณหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นอย่าลังเลที่จะแสดงความคิดเห็นในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง