บันทึกสาธารณะช่วยให้ธุรกิจของคุณดึงดูดลูกค้าได้อย่างไร

เป็นเรื่องน่าทึ่งที่บ่อยครั้งที่ธุรกิจต่างๆ เพิกเฉยต่อบันทึกสาธารณะ ซึ่งสามารถใช้บันทึกเหล่านั้นเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับแคมเปญการตลาดและดึงดูดลูกค้าได้ดีขึ้น เราอยู่ในยุคที่มีการรวบรวมรายละเอียดสาธารณะจำนวนมากและสามารถนำมาใช้เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าและพฤติกรรมของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

ความสำคัญของการมีส่วนร่วมทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่

ลูกค้าคาดหวังมากกว่าแค่ภาพจดหมายทั่วไปและแคมเปญโฆษณาทั่วไป ในยุคปัจจุบัน สิ่งสำคัญคือต้องมีความคิดสร้างสรรค์เพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยกับวิธีการดึงดูดลูกค้าของคุณ

นี่อาจหมายถึงการมีส่วนร่วมกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งลงทะเบียนรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณเพราะพวกเขาอาจสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่รวมถึงลูกค้าที่มีอยู่ด้วย สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณทำงานในอุตสาหกรรมที่การทำธุรกิจซ้ำเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของบริษัทของคุณ

คุณอาจไม่คิดว่าการเข้าถึงข้อมูลสาธารณะจะช่วยในเรื่องนี้ได้ แต่ก็มีหลายอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อหาพฤติกรรมและแนวโน้มของลูกค้าและมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วยวิธีที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณอาจหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันสำหรับธุรกิจต่างๆ อาจเป็นไปได้ว่าคุณจัดกิจกรรมทั้งแบบเสมือนหรือแบบตัวต่อตัว บันทึกสาธารณะอาจช่วยให้คุณทราบตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้าหรือปัจจัยอื่นๆ ที่อาจมีส่วนในการมีส่วนร่วมของพวกเขา

การมีส่วนร่วมอาจเป็นเพียงการสร้างเนื้อหาและข้อเสนอที่ดึงดูดกลุ่มประชากรเฉพาะ คุณอาจใช้บันทึกสาธารณะเพื่อดึงดูดผู้คนที่อาศัยอยู่ในรัฐหนึ่งๆ หรือปรับแต่งแคมเปญการตลาดตามอาชีพหรือคุณสมบัติของใครบางคน

แนะนำสำหรับคุณ: วิธีปรับเปลี่ยนเนื้อหาเพื่อให้มีส่วนร่วมมากขึ้น

บันทึกสาธารณะเป็นเครื่องมือใหม่สำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า

บันทึกสาธารณะจะเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการหาลูกค้าใหม่หรือโฆษณาด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร

บันทึกสาธารณะสามารถอ้างถึงข้อมูลใด ๆ ที่เป็นสาธารณสมบัติ นี่อาจมาจากหน่วยงานของรัฐ แหล่งข้อมูลออนไลน์บางแห่งรวบรวมและรวบรวมข้อมูลที่เป็นสาธารณสมบัติ ตั้งแต่โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย ประวัติอาชญากรรม ไปจนถึงบันทึกการแต่งงานและการหย่าร้าง

ทั้งหมดนี้กลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างยิ่งสำหรับการกำหนดเป้าหมายลูกค้าและใช้วิธีการที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นในความสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมดของคุณ ทีมการตลาดดิจิทัลที่ดีจะเก่งมากในการค้นหาข้อมูลนี้และใช้เป็นส่วนหนึ่งของการตลาด

ไม่มีอะไรขัดแย้งหรือไม่ซื่อสัตย์เกี่ยวกับเรื่องนี้ มีข้อมูลให้ทุกคนดู และลูกค้าส่วนใหญ่ค่อนข้างจะมีส่วนร่วมหรือโฆษณาด้วยวิธีที่พวกเขาสนใจจริงๆ คุณคงไม่โฆษณางานกิจกรรมในดัลลัสกับลูกค้าที่อาศัยอยู่ในวอชิงตัน บันทึกสาธารณะสามารถช่วยคุณแบ่งกลุ่มและจัดประเภทลูกค้าใหม่และลูกค้าที่มีอยู่

บันทึกสาธารณะอาจมาจากสิ่งที่ศาลต้องได้รับการเตือน ตัวอย่างเช่น บันทึกการสมรสจะถูกจัดทำเป็นบันทึกสาธารณะ หากคุณเป็นบริษัทที่มุ่งเน้นไปที่คู่บ่าวสาว คุณสามารถค้นหาบันทึกการแต่งงานล่าสุดเพื่อช่วยคุณค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

วิเคราะห์ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณด้วยเครื่องมือค้นหาบันทึกสาธารณะ

บริษัทที่ฉลาดที่สุดมักจะมองหาวิธีที่พวกเขาสามารถเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น การทำโปรไฟล์ในลักษณะนี้สามารถช่วยให้คุณมองเห็นแนวโน้มที่คุณอาจพลาดไป

การค้นหาบันทึกสาธารณะจะช่วยในเรื่องนี้ได้อย่างไร? ในที่สุด พวกเขาสามารถช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณได้ดียิ่งขึ้น สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณทราบวิธีมุ่งเน้นการทำการตลาดในอนาคต

ในการวิจัยทางการตลาดและลูกค้า แนวโน้มบางอย่างอาจดูไม่ชัดเจนในตอนแรก แต่คุณอาจพบว่าลูกค้ามีส่วนเหมือนกันมากกว่าที่คุณคิด

ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับความนิยมเป็นพิเศษในบางพื้นที่ สำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลหรือระดับประเทศ สิ่งนี้อาจดูไม่สมเหตุสมผล แต่อาจเป็นไปได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานได้ดีขึ้นเนื่องจากจำนวนประชากรของเมือง เมือง หรือรัฐ คุณอาจพบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นที่นิยมในซานฟรานซิสโก สิ่งนี้บอกอะไรคุณได้บ้าง? อาจเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้รายแรกจำนวนมากใช้

นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งเท่านั้น คุณอาจเริ่มเห็นรูปแบบอื่นๆ มากมาย อาจเป็นเรื่องบังเอิญหรืออาจเป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณในอีกหลายปีข้างหน้า

บันทึกสาธารณะรวมถึงอาชีพ ดังนั้นคุณอาจพบว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นที่นิยมเป็นพิเศษในหมู่นักกฎหมาย ครู หรือผู้ที่มีคุณสมบัติหรือความสนใจบางอย่าง

ด้วยการใช้จุดร่วมที่ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณแบ่งปัน คุณอาจได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับประเภทของโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณควรตั้งเป้าหมายไว้

แบ่งกลุ่มฐานลูกค้าของคุณ

สมมติว่าคุณมีรายชื่อลูกค้าที่มีอยู่ 1,000 ราย คุณส่งเมล์ช็อตเพื่อหวังให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำหรือส่งข้อเสนอพิเศษให้พวกเขา แต่คุณอาจจะไม่ได้รับการดูดซึมที่ยอดเยี่ยม

อย่างน้อย การเข้าถึงของคุณอาจสูงขึ้นมากด้วยการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้น ยิ่งคุณรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าเหล่านี้ได้มากเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสที่พวกเขาจะมีส่วนร่วมมากขึ้นเท่านั้น

บทความเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดย Forbes มีสถิติที่น่าเหลือเชื่อ แสดงให้เห็นว่าลูกค้าส่วนใหญ่คาดหวังรูปแบบบางอย่างของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ พวกเขาอาจรู้สึกหงุดหงิดหากไม่ได้รับข้อเสนอนี้

คุณสามารถใช้บันทึกสาธารณะเพื่อหาอาชีพของลูกค้าที่มีอยู่จำนวนมากของคุณ ใช้สิ่งนี้เพื่อปรับแต่งเนื้อหาที่คุณส่งถึงพวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งข้อเสนอหรือบทความให้กับครูทุกคนในรายชื่อของคุณ เพื่อให้พวกเขาเฉลิมฉลองเมื่อโรงเรียนปิดภาคฤดูร้อน มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำได้หากคุณสร้างฐานข้อมูลที่แสดงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า

สถานที่เป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับแต่งและดึงดูดลูกค้า คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เกิดขึ้นในรัฐใดรัฐหนึ่งได้ แต่ก็ต่อเมื่อคุณรู้ว่าใครอยู่ในสถานะใด และสิ่งนี้สามารถพบได้จากบันทึกสาธารณะเกี่ยวกับที่อยู่

มีสถิติให้ทุกคนได้ดู การวิจัยของ Evergage อธิบายว่า 98% ของนักการตลาดกล่าวว่าการปรับให้เป็นส่วนตัวทำให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าก้าวหน้าขึ้น มันสมเหตุสมผลอย่างยิ่งที่จะลองสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

คุณอาจชอบ: 5 ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการมีส่วนร่วมของวิดีโออีคอมเมิร์ซ

การหาลูกค้าที่คาดหวังผ่านบันทึกสาธารณะ

หากคุณอาศัยอยู่ในสถานที่ที่คุณได้รับอนุญาตให้กำหนดเป้าหมายลูกค้าได้โดยการเข้าหาพวกเขา โดยใช้อีเมลหรือการโฆษณารูปแบบอื่นๆ บันทึกสาธารณะสามารถช่วยคุณค้นหาผู้ที่อาจสนใจบริการของคุณได้

มีตัวอย่างหลายวิธีที่คุณสามารถทำได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำหนดเป้าหมายไปยังเจ้าของธุรกิจผ่านแคมเปญการตลาดแบบ B2B คุณสามารถใช้บันทึกสาธารณะเพื่อค้นหาผู้อำนวยการของธุรกิจที่อยู่ในอุตสาหกรรมเฉพาะได้ บันทึกเหล่านี้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เหมาะสมเท่านั้น แม้ว่าคุณจะยังคงใช้เงินโฆษณากับคนเหล่านี้ แนวทางที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นมักจะหมายถึงคุณค่าที่ดีกว่า

การพิจารณาว่าใครบางคนใช้จ่ายเงินอย่างไรและใช้ชีวิตอย่างไรเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักการตลาด บันทึกสาธารณะสามารถใช้กับสิ่งต่อไปนี้:

• คำนวณจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยคร่าวๆ ตามอาชีพของตน
• ค้นหาคะแนนเครดิตเฉลี่ยของพวกเขา
• ตรวจสอบว่าพวกเขาเป็นเจ้าของบ้านหรือไม่ และพวกเขาเป็นเจ้าของยานพาหนะประเภทใด (ตั้งแต่รถยนต์ไปจนถึงเรือ)
• พวกเขาตั้งอยู่ที่ไหนในประเทศ?
• พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทใด พวกเขาใช้จ่ายกับผลิตภัณฑ์คู่แข่งหรือผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือไม่
• พวกเขาดำเนินธุรกิจหรือไม่?
• พวกเขามีการศึกษาระดับวิทยาลัยหรือไม่? วิชานี้อยู่ในวิชาอะไร?

การใช้เวลาเพื่อสร้างฐานข้อมูลตามบันทึกสาธารณะและพฤติกรรมของลูกค้าอาจดูเหมือนเป็นงานที่น่ากลัวจริงๆ โชคดีที่มีข้อมูลจำนวนมากอย่างไม่น่าเชื่อในโดเมนสาธารณะ ซึ่งเกิดจากบันทึกของรัฐบาลหรือจากสื่อสังคมออนไลน์หรือข้อมูลที่บุคคลเผยแพร่ทางออนไลน์

การค้นหาบันทึกสาธารณะ

แม้ว่าบันทึกสาธารณะจะมีอยู่ในรูปแบบต่างๆ มากมายและในสถานที่ต่างๆ กัน แต่ก็ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการค้นหาข้อมูลเหล่านี้ทั้งหมด โชคดีที่เครื่องมือค้นหาบันทึกสาธารณะเป็นวิธีที่ง่ายและสะดวกในการค้นหาลูกค้าและค้นหาข้อมูลส่วนใหญ่ที่มีในไลฟ์สไตล์ของพวกเขา

การค้นหาออนไลน์สามารถนำรายละเอียดจากการศึกษาระดับวิทยาลัยของพวกเขาไปยังธุรกิจใดๆ ที่พวกเขาเกี่ยวข้องและแม้แต่พฤติกรรมผู้บริโภคบางอย่างของพวกเขา ผู้คนต่างใช้ความพยายามในระดับที่แตกต่างกันเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้รายละเอียดของตนปรากฏ แต่ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้คนไม่สนใจว่าข้อมูลบางอย่างจะถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ

รัฐส่วนใหญ่และแม้แต่มณฑลภายในก็มีบันทึกสาธารณะที่คุณสามารถค้นหาได้ทางออนไลน์ สำหรับหลายสิ่งหลายอย่าง เช่น บันทึกของศาล การเก็บบันทึกถือเป็นข้อผูกมัดทางกฎหมาย

ในบางสถานการณ์ บริษัทอาจสามารถค้นหาเฉพาะเจาะจงเพื่อค้นหาข้อมูลให้คุณได้ บางบริษัทเชี่ยวชาญในการค้นคว้าข้อมูลที่นำเสนอในบันทึกสาธารณะ แต่สิ่งนี้อาจไม่จำเป็น นี่อาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าของคุณ

จับคู่บันทึกสาธารณะด้วยข้อมูลของคุณเอง

เป็นความคิดที่ดีที่จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยพิจารณาจากการโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ คุณสามารถขอให้พวกเขาให้ข้อมูลผ่านโปรไฟล์หรือผ่านแบบสำรวจและแบบสอบถาม ข้อมูลนี้ยังมีประสิทธิภาพมากสำหรับการสร้างแคมเปญการตลาดแบบกำหนดเองหรือดึงดูดลูกค้าตามสิ่งที่พวกเขาสนใจจริงๆ

คุณอาจชอบ: 6 กลยุทธ์ที่มีประโยชน์ที่จะปรับปรุงการมีส่วนร่วมใน Instagram ของคุณในทันที

บทสรุป

มีเครื่องมือต่าง ๆ มากมายที่ธุรกิจสามารถนำไปใช้ในยุคเทคโนโลยีสมัยใหม่ บันทึกสาธารณะสามารถช่วยเพิ่มความผูกพันกับลูกค้าของคุณ หากคุณสามารถขุดหารูปแบบข้อมูลที่ถูกต้องได้ วิธีที่คุณสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าจะไม่มีที่สิ้นสุด

ประโยชน์ของการใช้บันทึกสาธารณะเหล่านี้อาจรวมถึงประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น การโฆษณาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น และอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือแคมเปญโซเชียลมีเดียที่น่ารำคาญน้อยลงซึ่งพวกเขาไม่สนใจจริงๆ จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องใช้เวลาในการทำความรู้จักกับฐานลูกค้าของคุณ คุณอาจเห็นรูปแบบต่างๆ มากมาย สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยคุณระบุและกำหนดเป้าหมายลูกค้าได้มากขึ้น และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตต่อไป

เราทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลสาธารณะได้ แต่ธุรกิจจำนวนมากเริ่มตระหนักถึงศักยภาพของมัน

 บทความนี้เขียนโดย Ben Hartwig เบ็นเป็นผู้บริหารฝ่ายปฏิบัติการเว็บที่ InfoTracer ซึ่งมีมุมมองกว้างๆ จากระบบทั้งหมด เขาแนะนำโดยแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและทำอย่างถูกวิธี! ติดตามเขา: Twitter | LinkedIn | เฟสบุ๊ค.