จิตวิทยาของการให้แบบเพียร์ทูเพียร์

เผยแพร่แล้ว: 2022-05-27

แคมเปญการ ระดมทุนแบบเพียร์ทูเพียร์ มีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อพูดถึงการปรับขนาดการบริจาคสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร เราได้พูดคุยกับ Otis Fulton รองประธานฝ่ายกลยุทธ์ทางจิตวิทยาที่ Turnkey เพื่อแบ่งย่อยจิตวิทยาของการระดมทุนแบบ peer-to-peer รับเคล็ดลับของเราด้านล่างเพื่อควบคุมพลังและเปลี่ยน แคมเปญระดมทุนแบบเพียร์ทูเพียร์ ครั้งต่อไปของคุณ ให้ประสบความสำเร็จ

ตามรายงานที่ออกใหม่ของเรา The อ่านรายงานฉบับเต็ม

ประสิทธิภาพของการระดมทุนประเภทนี้ขึ้นอยู่กับจิตวิทยาที่เป็นรากฐานของวิธีการแบบเพียร์ทูเพียร์ ผู้คนอาจมีแนวโน้มที่จะให้เหตุผลที่สมควร แต่พวกเขามักจะเต็มใจและมีแนวโน้มที่จะสนับสนุนเพื่อนหรือครอบครัวของพวกเขาในทันที การทำความเข้าใจแรงจูงใจภายในเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเพิ่มการบริจาคและทำให้องค์กรของคุณเติบโตได้

เกี่ยวกับ Turnkey

เมื่อต้นปีนี้ Classy ได้จัดสัมมนาผ่านเว็บเรื่อง The Psychology of Giving: Copywriting that Compels People to Give with Fulton ด้วยความเชี่ยวชาญและการทำงานของเขาที่ Turnkey เทิร์นคีย์ช่วยให้องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยพันธกิจได้รับและรักษาความสัมพันธ์ที่เป็นส่วนประกอบซึ่งส่งผลให้มีรายได้ที่ยั่งยืน

หากคุณต้องการทราบคำแนะนำเพิ่มเติมจาก Otis Fulton เกี่ยวกับการระดมทุนแบบ peer-to-peer เข้าร่วมกับเราในการ ประชุม Collaborative Conference ที่จะเกิดขึ้นในเดือนมิถุนายน 2022 ซึ่ง Fulton จะเป็นผู้นำเซสชั่นเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนชุมชนผู้บริจาคของคุณให้กลายเป็นการเคลื่อนไหว

เข้าร่วมการประชุมที่พลาดไม่ได้ของเรา

7 ขั้นตอนในการควบคุมจิตวิทยาของการให้แบบ Peer-to-Peer

1. มุ่งเน้นที่เอกลักษณ์

เอกลักษณ์และวิธีที่ผู้คนคิดเกี่ยวกับตัวเองเป็นหนึ่งในแรงผลักดันหลักของพฤติกรรม คนส่วนใหญ่มีตัวตน 6 ถึง 10 ด้านที่แอคทีฟในคราวเดียว

Otis Fulton

กล่าวอีกนัยหนึ่ง องค์กรของคุณมีวิธีที่เป็นไปได้ 6 ถึง 10 วิธีในการกระตุ้นความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้บริจาค เอกลักษณ์เหล่านี้อาจเป็นได้ทุกอย่างตั้งแต่งาน สถานะครอบครัว สถานที่ ความสนใจ และอื่นๆ

พิจารณาว่าคุณจะเชื่อมโยงการสนับสนุนสาเหตุของคุณกับองค์ประกอบต่างๆ ของตัวตนของพวกเขาหรือวิธีที่พวกเขามองตัวเองได้อย่างไร ไม่ว่าคุณจะเน้นย้ำถึงความเอื้ออาทรในภาษาของคุณหรือเรียกสมาชิกภาพว่าเป็นผู้บริจาคซ้ำ จากนั้น พวกเขาจะขอเงินบริจาคจากเพื่อนและคนรู้จักที่มีตัวตนคล้ายกัน จัดเตรียมเครื่องมือสำหรับทำอย่างนั้น

2. ทำความเข้าใจแรงจูงใจของผู้บริจาค

การบริจาคครั้งแรกมักจะขึ้นอยู่กับอารมณ์—เกือบจะเหมือนกับการซื้อแบบกระตุ้น อย่างไรก็ตาม อารมณ์แรกเหล่านี้ไม่สามารถรักษาการให้ในระยะยาวได้ ผู้บริจาคมักจะดำเนินการต่อไปเมื่อคุณเชื่อมโยงกับแรงจูงใจส่วนบุคคลของพวกเขา

[การให้อย่างยั่งยืน] ขึ้นอยู่กับเอกลักษณ์ของผู้สนับสนุนและเป้าหมายของพวกเขา การทำความเข้าใจสิ่งนี้เปลี่ยนแปลงวิธีกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการอย่างมาก

Otis Fulton

แรงจูงใจที่พบบ่อยที่สุดสองประการในการให้คือความรู้สึกเชื่อมโยงกับองค์กรของคุณและความสามารถในการเห็นผลกระทบของการบริจาคของใครบางคน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณถ่ายทอดและปฏิบัติตามปัจจัยเหล่านี้เมื่อคุณขอบริจาคและสำหรับบุคคลทั่วไปในการสร้างหน้าการระดมทุนส่วนบุคคล

คนที่มองว่าตนเองมีศีลธรรมก็มีแนวโน้มที่จะให้เช่นกัน ใช้คำต่อไปนี้ในการส่งข้อความเพื่อเตือนผู้คนถึงคุณลักษณะเชิงบวกเหล่านี้และกระตุ้นให้พวกเขาบริจาค:

  • ใจดี
  • การดูแล
  • ความเห็นอกเห็นใจ
  • มีประโยชน์
  • เป็นกันเอง
  • ยุติธรรม
  • ทำงานหนัก
  • ใจกว้าง
  • ซื่อสัตย์

3. ใช้ประโยชน์จากภาษาที่คุณเป็นศูนย์กลาง

ในการทำการตลาดแคมเปญแบบ peer-to-peer คุณต้องสร้างการอุทธรณ์ขององค์กรและจัดให้มีผู้ระดมทุนเพื่อส่งเสริมความพยายามของตนเอง อย่างหลังต้องการให้คุณให้อำนาจทั้งผู้ระดมทุนและผู้ติดต่อที่อาจให้

อย่าทำผิดพลาดในการพูดคุยเกี่ยวกับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณเท่านั้น ไม่มีใครสนุกกับการพูดคุยกับคนที่พูดถึงแต่ตัวเองเท่านั้น ดังนั้น “คำว่า 'คุณ' จึงเป็นคำที่สำคัญที่สุดในการอุทธรณ์ที่ไม่หวังผลกำไร แคมเปญที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดมุ่งเน้นไปที่คุณผู้สนับสนุน ไม่ใช่องค์กร

Otis Fulton

เปลี่ยนภาษาของคุณเป็นการพูดเกี่ยวกับผู้บริจาค ทำให้ผู้สนับสนุนของคุณเป็นวีรบุรุษของเรื่อง เตือนพวกเขาว่าการสนับสนุนของพวกเขาคือหัวใจสำคัญของงานที่คุณทำ

4. อย่าลืมขอบคุณและรายงาน

องค์กรไม่แสวงหากำไรที่ระดมเงินเป็นจำนวนมากสามารถขอบคุณและรายงานได้ดีมาก พวกเขาขอบคุณผู้คนมาก แต่องค์กรจำนวนมากเกินไปละเลยสองขั้นตอนนี้

Otis Fulton

โอทิสกล่าวถึงเหตุผลที่ผู้บริจาคส่วนใหญ่หยุดให้เพราะพวกเขาไม่เคยได้รับคำขอบคุณสำหรับของขวัญหรือถูกขอให้บริจาคอีก

จัดลำดับความสำคัญของการคงลูกค้าไว้และสร้างกลยุทธ์ติดตามผลอย่างละเอียดเพื่อขอบคุณผู้สนับสนุน นอกเหนือจากการขอบคุณพวกเขาแล้ว ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลกระทบของการบริจาคและสิ่งที่ช่วยให้บรรลุผลในภาคสนาม

5. ใส่ใจกับความสามารถในการอ่าน

ความท้าทายของคุณในฐานะผู้ระดมทุนคือการเชื่อมต่อกับผู้ชมจำนวนมากและทำให้การอุทธรณ์ของคุณรู้สึกเป็นส่วนตัว การนำทางที่ตึงเครียดนั้นได้ผลดีกับการวางตำแหน่งภาษาของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับผู้คน คุณจะต้องแน่ใจว่าผู้ฟังเข้าใจการอุทธรณ์ทั้งหมดของคุณอย่างง่ายดาย เพื่อขจัดอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นในการให้

กล่าวอีกนัยหนึ่งให้ความสนใจกับความสามารถในการอ่าน การวัดความสามารถในการอ่านที่พบบ่อยที่สุดอย่างหนึ่งคือ Flesch Reading Ease ซึ่งอยู่ในระดับ 1 ถึง 100 คะแนน Flesch Reading ที่ต่ำกว่าจะเท่ากับว่าอ่านง่ายขึ้น

ฟุลตันแนะนำให้ตั้งเป้าให้ได้คะแนน Flesch 50 หรือน้อยกว่า และรักษาระดับเกรดการอ่านไว้ระหว่างเกรดห้าถึงเกรดแปด โชคดีสำหรับคุณ การวัดคะแนนทั้งสองนั้นรวมอยู่ใน Microsoft Word หรือสามารถเข้าถึงได้ โดยใช้เครื่องมือออนไลน์ ฟรี

ผู้คนไม่ว่างและฟุ้งซ่าน และพวกเขาอาจจะอ่านออกอย่างรวดเร็ว ดังนั้น เขียนให้สั้นและเรียบง่าย ใช้กริยาที่แสดงออกและสร้างความรู้สึกเร่งด่วนเพื่อดึงความสนใจของผู้คน อย่างน้อยก็นานพอที่จะให้พวกเขาเข้าใจข้อความของคุณ

6. เชิญผู้ชมเข้าสู่สาเหตุ

วัตถุประสงค์ของการส่งข้อความเพื่อการกุศลไม่ใช่เพื่อแจ้งให้ทราบ มันทำให้คนรู้สึกบางอย่าง

Otis Fulton

ผู้คนตอบสนองเมื่อเราทำให้พวกเขารู้สึกถึงอารมณ์ ใช้ภาษาและสื่อภาพเพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริจาคด้วยอารมณ์ และทำให้การเรียกร้องให้ดำเนินการชัดเจนด้วยคำกริยาที่หนักแน่น ปรับแต่งภาษาเพื่อเตือนพวกเขาว่าพวกเขากำลังช่วยเหลือผู้อื่น

ภาษาที่เน้นคุณช่วยแสดงบทบาทสำคัญของพวกเขาในภารกิจของคุณ ลองใช้วลี “เพราะคุณ” มากกว่านี้เพื่อแสดงให้เห็นว่าผู้บริจาคเปิดใช้งานและส่งเสริมให้องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณประสบความสำเร็จได้อย่างไร เมื่อพวกเขาเข้าใจบทบาทของตนเอง พวกเขามักจะจริงจังกับมันมากขึ้น

7. จำจุดประสงค์ของคุณ

แต่ละข้อความของแคมเปญแบบเพียร์ทูเพียร์ของคุณไม่จำเป็นต้องมีการเรียกร้องให้ดำเนินการเสมอไป บางครั้งคำขอบคุณง่ายๆ ก็ช่วยสร้างความประทับใจและช่วยให้พวกเขารู้สึกพิเศษได้มาก

จุดประสงค์ของการส่งข้อความของคุณไม่ใช่การหาเงิน แต่เป็นการทำให้ผู้คนมีความสุข หากคุณอยู่ในการติดต่อสื่อสารกับผู้บริจาค งานที่แท้จริงของคุณคือการทำให้ชีวิตของผู้คนมีจุดมุ่งหมายเพื่อแลกกับการสนับสนุนของพวกเขา

Otis Fulton

การระดมทุนไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด แต่เป็นสังคมศาสตร์ มันต้องรู้จักผู้คนและเข้าใจวิธีการทำงานของพวกเขา แบรนด์ของคุณไม่ใช่สิ่งที่ผู้คนรู้เกี่ยวกับองค์กรของคุณ มันเป็นวิธีที่คุณทำให้พวกเขารู้สึก

ใช้ประโยชน์สูงสุดจากการให้แบบ Peer-to-Peer ของคุณ

จำไว้ว่าคนให้คนอื่นและเพราะมันทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะได้รับแรงจูงใจที่จะให้เมื่อมีคนที่พวกเขารู้จักอยู่แล้วถาม

เมื่อคุณทำให้ผู้บริจาคและผู้ระดมทุนรู้สึกว่าเป็นส่วนสำคัญในองค์กรของคุณ พวกเขามักจะบริจาคต่อไป ให้อำนาจผู้สนับสนุนและทำให้พวกเขารู้สึกซาบซึ้ง และดูว่าสิ่งนั้นส่งผลกระทบในเชิงบวกต่อผลลัพธ์ของคุณอย่างไร