อีเมลส่งเสริมการขาย: 5 วิธีที่ดีที่สุดในการขายอะไรให้กับทุกคน

แม้จะมีการเกิดขึ้นของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและโซลูชันวิดีโอและแชทแบบเรียลไทม์ อีเมลยังคงมีความเกี่ยวข้องเช่นเคย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกของการตลาด ผู้บริโภคมากถึง 99% ตรวจสอบอีเมลทุกวัน และเนื่องจากผู้คนใช้อุปกรณ์พกพาตลอดเวลา มือถือจึงเปิดบัญชีถึง 46% ของอีเมลทั้งหมดที่เปิด นอกจากนี้ อีเมลน่าจะเป็นรูปแบบการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อพูดถึง ROI อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงผู้ชมของคุณและให้พวกเขาทำการซื้อหลังจากอ่านอีเมลส่งเสริมการขายของคุณดูเหมือนเป็นงานที่ยุ่งยากในทุกวันนี้ ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น?

ส่วนหนึ่งเกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ใช้ทั่วไปของคุณได้ยินมาหมดแล้ว และเขาหรือเธอเบื่อที่จะถูกพูดถึง นอกจากนี้ สถิติยังแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ทางธุรกิจได้รับอีเมล 121 ฉบับในแต่ละวัน ซึ่งเป็นจำนวนที่บ้ามาก ไม่จำเป็นต้องพูด อีเมลเหล่านั้นส่วนใหญ่มักถูกเพิกเฉย แต่คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าอีเมลส่งเสริมการขายของคุณได้รับการอ่านและนำไปสู่การขาย ลองดูเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เหล่านี้

1. ใส่อีเมลของคุณด้วยบุคลิกมากมาย

ผู้ชมในปัจจุบันกำลังเลือกแบรนด์และบริษัทที่จะมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับพวกเขา และอีเมลก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น การมีผลิตภัณฑ์ที่ดีที่คุณสามารถนำเสนอในราคาที่เหมาะสมนั้นไม่เพียงพออีกต่อไป ลูกค้าและโดยเฉพาะคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบแบรนด์ที่ดูเหมือนของจริงและของแท้ แม้ว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาจะไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดก็ตาม แล้วคุณจะใช้สิ่งนั้นเพื่อสร้างอีเมลส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร เคล็ดลับคือการเป็นตัวของตัวเองในอีเมลเหล่านั้น หมายความว่าคุณควรใส่มุกตลกลงไปด้วยเสมอเพราะมันแสดงถึงบุคลิกของคุณ

หากคุณมีความคิดเห็นที่ไม่เป็นที่นิยม โปรดดำเนินการต่อและแบ่งปันความคิดเห็นนั้น แน่นอน มันอาจทำให้ลูกค้าบางส่วนหันเหไป แต่อีเมลของคุณก็ใช่ว่าจะเป็นทุกอย่างสำหรับทุกคนอยู่ดี แต่มันอาจจะกระทบกับคนที่เหมาะสมซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น Ghurka ซึ่งผลิตเครื่องหนังสุดหรูใส่อีเมลการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งด้วยสัมผัสส่วนตัว ไม่ใช่แค่การระบุชื่อผู้ซื้อ แต่ยังรวมถึงการใส่ชื่อบุคคลที่ส่งอีเมลถึงพวกเขาพร้อมกับรูปภาพคุณภาพสูงด้วย

นอกจากนี้ คุณยังสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่คล้ายกันได้โดยการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณและส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น จากการศึกษาพบว่าอีเมลที่กำหนดเป้าหมายเหล่านั้นมีส่วนรับผิดชอบ 58% ของรายได้ทั้งหมดสำหรับนักการตลาดที่เข้าร่วมการสำรวจ ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดร้านค้าออนไลน์ที่ขายกล้อง เลนส์ และอุปกรณ์เกี่ยวกับการถ่ายภาพอื่นๆ ลูกค้าของคุณจะแตกต่างกันไป ดังนั้นการส่งอีเมลแบบเหมารวมจึงไม่ได้ผลมากนักและไม่เป็นส่วนตัว แต่คุณสามารถส่งอีเมลตามเนื้อหาในตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งหรือรายการที่พวกเขาเคยเยี่ยมชมในร้านค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น ช่างภาพมือใหม่ที่เพิ่งซื้อกล้อง DSLR ตัวแรกอาจไม่สนใจข้อเสนอของคุณเกี่ยวกับเลนส์เทเลโฟโต้ระดับไฮเอนด์ แต่เขาหรือเธอจะสนใจสิ่งต่างๆ เช่น ขาตั้งกล้อง แบตเตอรี่ กระเป๋ากล้อง และการ์ดหน่วยความจำ ดังนั้น หัวเรื่องของคุณอาจอ่านประมาณว่า "ส่วนลดสำหรับการ์ดหน่วยความจำ 10 อันดับแรกของเราสำหรับช่างภาพที่ต้องการ" ในขณะที่หัวเรื่องสำหรับมืออาชีพอาจเป็น "ส่วนลด 50% สำหรับเลนส์มาโครทั้งหมดของเรา"

แนะนำสำหรับคุณ: Healthy Open for Wealthy Email Campaigns (อินโฟกราฟิก)

2. บอกเล่าเรื่องราว

ก่อนที่จะมีการรู้หนังสือ มนุษย์สามารถถ่ายทอดความรู้ให้แก่อนุชนรุ่นหลังได้ผ่านเรื่องเล่า ดูเหมือนว่าสมองของเรามีการเชื่อมต่อเพื่อจดจำเรื่องราวดีๆ และคุณสามารถใช้มันได้เมื่อรวบรวมอีเมลการขายของคุณ ไม่ว่าคุณจะเสนอบริการหรือผลิตภัณฑ์ประเภทใดให้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ หากคุณสรุปสำนวนการขายในเรื่องราว คุณสามารถวางใจได้ว่าอัตราการแปลงของคุณจะเพิ่มขึ้น ลองนึกถึงภาพยนตร์กีฬาทุกเรื่องที่เป็นแรงบันดาลใจให้เยาวชนรุ่นหลังหันมาสนใจกีฬาหรือภาพยนตร์อย่าง Top Gun ซึ่งเป็นโฆษณาชิ้นใหญ่อย่างหนึ่งของกองทัพเรือสหรัฐฯ

พวกเขาทำงานได้อย่างมีเสน่ห์ และอีเมลของคุณก็สามารถทำได้เช่นกัน ไม่เพียงแค่เน้นไปที่คุณสมบัติเท่านั้น แต่ควรเน้นที่ไลฟ์สไตล์ที่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพจะได้รับจากผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งของคุณ หากคุณเพิ่มการเล่าเรื่องเข้าไป คุณจะไม่มีปัญหาในการโน้มน้าวผู้คนให้เปลี่ยนใจเลื่อมใส ตัวอย่างเช่น Patagonia ใช้อีเมลส่งเสริมการขายเพื่อบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับแจ็คเก็ต Micro Puff รวมถึงการเริ่มต้นและรางวัลทั้งหมดที่ได้รับ

เมื่อข้อเท็จจริงถูกถ่ายทอดเป็นเรื่องราว พวกเขาจะน่าจดจำสำหรับผู้อ่านถึง 22 เท่า ตัวอย่างเช่น หากเราต้องกลับไปที่ตัวอย่างร้านถ่ายภาพของเรา การเติมข้อมูลสถิติผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ในอีเมลของคุณอาจไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม หากคุณจะสรุปเรื่องราวเหล่านี้ในเรื่องราว อาจฟังดูเป็นดังนี้:

การบันทึกความทรงจำของคุณนั้นยอดเยี่ยมเสมอ แต่บางครั้งคุณก็พลาดบางภาพไปเพราะคุณมัวแต่งมกล้องอยู่ หรือเพราะคุณได้ภาพที่เปิดรับแสงน้อยเกินไปและไม่สามารถแก้ไขได้ในภายหลัง แต่ถ้าคุณทำได้ล่ะ? จะเป็นอย่างไรถ้าคุณมีกล้องที่สามารถบันทึกไฟล์ภาพ RAW ซึ่งคุณสามารถแก้ไขในภายหลังและแก้ไขข้อบกพร่องทั้งหมดได้ และกล้องใดที่ใช้งานและพกพาได้ง่าย หากต้องการ คุณสามารถดูกลุ่มผลิตภัณฑ์กล้องมิเรอร์เลสของเราได้ที่นี่

3. มูลค่าข้อเสนอ

การเสนอส่วนลดเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำให้ผู้คนซื้อสินค้าของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้คิดที่จะซื้อตั้งแต่แรกก็ตาม คุณสามารถเลือกรับการสาธิตฟรี ข้อเสนอแบบจำกัดเวลา หรือส่วนลด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจที่คุณดำเนินการ แต่ยังมีคุณค่าในสิ่งที่จับต้องไม่ได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้อีเมลเพื่อโปรโมตเนื้อหาฟรีที่น่าทึ่งบางส่วนของคุณ ซึ่งสามารถระบุปัญหาของผู้ชมและแก้ปัญหาให้กับพวกเขาได้ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถสร้างตัวเองให้เป็นผู้มีอำนาจในตลาดเฉพาะกลุ่ม และคุณจะกลายเป็นตัวเลือกแรกของพวกเขาเมื่อพวกเขาตัดสินใจรับกระเป๋าเงินของพวกเขา

แต่ก็ขึ้นอยู่กับว่าคุณโปรโมตเนื้อหาของคุณอย่างไรและสอดคล้องกับหัวเรื่องของคุณดีเพียงใด ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบล็อกที่ครอบคลุมเรื่องการตลาดและ SEO คุณสามารถส่งอีเมลที่ส่งเสริมเนื้อหาที่ดีที่สุดของคุณและใช้หัวเรื่องเช่น "ลองดูกลยุทธ์ SEO ที่สำคัญเหล่านี้เพื่อปรับปรุง CTR ของคุณ" อาจใช้ได้ผล แต่จะดีกว่าหากระบุประโยชน์ได้ชัดเจนกว่านี้ ดังนั้น หัวเรื่องของคุณในเวอร์ชันที่เหนือกว่าจะอ่านเพิ่มเติม เช่น “20 SEO Tactics เพื่อเพิ่ม CTR ของคุณมากถึง 25%”

4. ใส่การอ้างอิงวัฒนธรรมป๊อป

ผู้คนชื่นชอบภาพยนตร์ รายการทีวี เพลง และคนดังของพวกเขา ลองดูว่า Game of Thrones ใหญ่แค่ไหน ดูเหมือนว่าผู้คนจะสนุกกับการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้พอๆ กับที่พวกเขาสนุกกับการดู จำนวนมส์ที่มี GoT หรือ Chernobyl ในปีนี้นั้นอยู่นอกชาร์ต เหตุใดจึงไม่ใช้สิ่งนั้นในอีเมลส่งเสริมการขายของคุณ ใส่การอ้างอิงวัฒนธรรมป๊อปในรูปแบบของคำพูดตลกและมีม อีเมลของคุณไม่เพียงแต่จะสนุกสนานเท่านั้น แต่ผู้รับจะตื่นเต้นที่ข้อเท็จจริงที่คุณระบุด้วยสิ่งเดียวกันกับพวกเขา

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าจาก 345 แคมเปญระหว่างปี 2013 ถึง 2016 แคมเปญที่ดีที่สุดมีตำแหน่งสื่อมากกว่า 100 ตำแหน่ง และมากถึง 28% ในแคมเปญเหล่านี้นำเสนอการอ้างอิงถึงวัฒนธรรมป๊อป ดังนั้น เมื่อพูดถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณในอีเมลของคุณ คุณสามารถให้คะแนนแบบติดตลกว่า "3.6 ไม่ดี ไม่แย่" โดยอ้างอิงจากการอ่านรังสีที่น่าอับอายในรายการซึ่งเป็นหัวข้อของมีมและมุขตลกไม่รู้จบ เดือนแล้ว

5. ทำให้อีเมลของคุณอ่านง่าย

เมื่อผู้รับเปิดอีเมลของคุณ โดยเฉพาะบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ พวกเขามักจะอ่านผ่านๆ ก่อนที่จะตัดสินใจว่าจะอ่านหรือไม่ และจะอ่านภายในเวลาไม่ถึง 10 วินาที หากคุณคิดว่าอีเมลของคุณยาวเกินไป อาจเป็นได้! หากคุณสามารถประหยัดเวลาของใครบางคนด้วยการตัดอีเมล พวกเขาจะขอบคุณมากกว่าการอ่านอีเมลยาวๆ ถึงสิบเท่า (พวกเขามักจะถูกเพิกเฉยหรือบันทึกไว้ในภายหลัง!) ซึ่งหมายความว่าคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณง่ายต่อการอ่านผ่าน และการจัดรูปแบบและแบบอักษรนั้นสะอาดและสามารถอ่านได้บนอุปกรณ์ทุกชนิด

ใช้รูปภาพที่ชัดเจน รวมถึงหัวข้อย่อยที่แบ่งอีเมลของคุณออกเป็นส่วนๆ รวมถึงปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการที่ส่วนท้ายของอีเมลทุกฉบับ เพื่อให้ผู้อ่านแน่ใจอย่างแน่นอนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำหลังจากอ่านของคุณ อีเมลส่งเสริมการขาย ตัวอย่างเช่น Canva ใช้ข้อความเพียงบรรทัดเดียวก่อนที่จะชี้ให้ผู้อ่านไปยังลิงก์ที่มีเนื้อหาของพวกเขา มีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับความเรียบง่าย

คุณอาจสนใจ: เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงยังมีความสำคัญและเป็นประโยชน์

บทสรุป

อย่างที่คุณเห็น แม้ว่าการสร้างอีเมลส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพนั้นต้องใช้ความพยายามและความคิดสร้างสรรค์บ้าง แต่มันก็ไม่ใช่เรื่องยาก เริ่มใช้เคล็ดลับเหล่านี้ตั้งแต่วันนี้และเฝ้าดูยอดขายของคุณเมื่อเริ่มไต่ระดับ ขอให้โชคดี!

 บทความนี้เขียนโดย Mary Voss Mary เป็นนักเขียนอิสระ ผู้สร้างเนื้อหาเกี่ยวกับการศึกษา การจัดการ การตลาด และบรรณาธิการใน ukbestessays เธอเป็นผู้ร่วมจัดงานถาวร ผู้ดูแลเว็บบินาร์เพื่อการศึกษา และผู้มีส่วนร่วมในโครงการการตลาดเชิงสร้างสรรค์ต่างๆ ความสนใจหลักของเธอคือการเดินทางและการสอนผู้คนให้มีชีวิตที่อุดมสมบูรณ์และไร้ขีดจำกัด