Bradley Keenan จาก DSMN8 เกี่ยวกับการใช้การสนับสนุนของพนักงานเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจ

การบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เป็นรูปธรรมด้วยโซเชียลมีเดียไม่ใช่เรื่องง่าย

คุณอาจแชร์ข้อมูลอัปเดตทุกสัปดาห์กับผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของบริษัทของคุณ แต่โพสต์เหล่านี้แทบจะไม่ตัดผ่านเนื้อหาที่ยุ่งเหยิงที่ผู้ชมของคุณเห็นทุกวัน โฆษณาแบบชำระเงินสามารถช่วยได้ แต่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาเดียวในการตัดเสียงรบกวนบนโซเชียลมีเดีย ผู้ชมต้องการการเชื่อมต่อที่จริงใจ พวกเขาต้องการมีส่วนร่วมในการสนทนากับคนที่พวกเขารู้จัก นั่นคือที่มาของโครงการสนับสนุนพนักงาน

โปรแกรมการสนับสนุนพนักงานจะขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณโดยใช้เครือข่ายมืออาชีพที่ดูแลจัดการอย่างชาญฉลาดของพนักงานบนช่องทางโซเชียลมีเดีย

โปรแกรมการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพช่วยปรับปรุงส่วนแบ่งของเสียง การสร้างโอกาสในการขาย และการเข้าชมเว็บไซต์ของบริษัทของคุณได้อย่างมากโดยไม่ทำลายธนาคาร โปรแกรมเหล่านี้เป็นมากกว่าการแบ่งปันข้อมูลอัปเดตทางธุรกิจและข่าวสารของบริษัท หรือการให้พนักงานแบ่งปันประสบการณ์การทำงานที่แท้จริงของตน

ฉันมีความยินดีที่ได้พูดคุยกับ Bradley Keenan ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ DSMN8 เพื่อเรียนรู้ว่าบริษัทต่างๆ สามารถควบคุมความน่าเชื่อถือของพนักงานเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงโซเชียลมีเดียและการรับรู้ถึงแบรนด์ได้อย่างไร ในระหว่างการพูดคุยของเรา Bradley ได้แบ่งปันการเดินทางของเขาในฐานะผู้ประกอบการด้านเทคโนโลยี วิธีค้นหาโปรไฟล์ผู้สนับสนุนที่เหมาะสม และวิธีการสร้างโปรแกรมการสนับสนุนพนักงานตั้งแต่เริ่มต้น

บทสัมภาษณ์นี้เป็นส่วนหนึ่งของซีรีส์ Professional Spotlight ของ G2 หากต้องการเนื้อหาเพิ่มเติมเช่นนี้ โปรดสมัครรับ G2 Tea จดหมายข่าวรายเดือนพร้อมข่าวสารและความบันเทิง SaaS-y

เจาะลึกกับแบรดลีย์ คีแนน

Sudipto Paul: เมื่อคุณพูดถึงระบบอัตโนมัติ ฉันอยากรู้ว่าอะไรคือสิ่งหนึ่งที่คุณต้องการทำให้เป็นอัตโนมัติในปีนี้ที่ DSMN8

Bradley Keenan: เมื่อพิจารณาถึงสิ่งที่จะทำให้เป็นอัตโนมัติ เราจะพิจารณาสิ่งใดก็ตามที่เป็นกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเอง แพลตฟอร์มของเราดำเนินการโดยอัตโนมัติให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อออกจากห้องผู้ดูแลระบบเพื่อความคิดสร้างสรรค์ ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มทำให้กระบวนการดึงเนื้อหาเข้าสู่ระบบและแชร์การแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ มันเป็นอะไรก็ได้แบบนั้น

AI มีความสำคัญมากสำหรับเราในตอนนี้ เราใช้ generative AI เพื่อช่วยผู้คนสร้างคำบรรยายโพสต์ เมื่อแบ่งปันเนื้อหา พวกเขาสามารถใช้ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อให้ไอเดียต่างๆ ไหลลื่น ซึ่งนั่นก็มีประสิทธิภาพมาก

ดี! เพื่อเริ่มต้น คุณช่วยเล่าให้เราฟังถึงการเดินทางของคุณจนถึงตอนนี้ ภูมิหลังของคุณ และคุณมาอยู่ในจุดที่คุณอยู่ทุกวันนี้ได้อย่างไร

ฉันทำงานขายมาตลอดชีวิต ในปี 2003 ฉันเริ่มต้นจากการเป็นพนักงานขายของบริษัทที่ช่วยในการผลิตเนื้อหาวิดีโอ เราไม่ได้เรียกพวกเขาว่าผู้บริหารบัญชีในช่วงเริ่มต้นอาชีพของฉัน ฉันเป็นหนึ่งในพนักงานเริ่มต้นของบริษัทนี้

ฉันออกจากบริษัทนั้นในปี 2009 เพื่อเริ่มต้นธุรกิจของตัวเอง ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซชื่อ E-Tale เราช่วยให้ผู้คนค้นหาผลิตภัณฑ์ผ่านทางเว็บไซต์ของผู้ผลิต E-Tale ถูกซื้อกิจการในปี 2014 จากนั้น ฉันใช้เวลาสองปีทำงานให้กับบริษัทที่ซื้อธุรกิจนี้

ในปี 2559 ฉันเริ่มทำงานกับ DSMN8 และเปิดตัวในปี 2561

คุณได้สร้างบริษัทเทคโนโลยีสองแห่งในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา จากประสบการณ์ของคุณ อะไรคือกุญแจสำคัญในการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับตลาด

หลายๆ คนพูดถึงการเริ่มต้นจากสิ่งที่คุณหลงใหล แต่หากฉันทำตามความปรารถนาของตัวเอง ฉันคงเป็นนักดนตรีที่ล้มเหลว สิ่งที่ฉลาดที่ต้องทำคือค้นหาปัญหาและดูว่ามีคนประสบปัญหาเดียวกันมากพอหรือไม่

เมื่อคุณพบสิ่งเหล่านี้เพียงพอ และเมื่อบางแห่งเป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่มีงบประมาณมาก งานของคุณคือสร้างวิธีแก้ปัญหานั้น หากคุณสามารถแก้ปัญหาได้ แสดงว่าคุณก็มีตลาดที่จะขายสินค้าของคุณได้

นั่นสมเหตุสมผลแล้ว คุณคิดแนวคิด DSMN8 ขึ้นมาได้อย่างไร และอะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณ

มันเป็นเรื่องที่น่าสนใจ เมื่อคุณเป็นผู้ก่อตั้งบริษัทที่ถูกซื้อกิจการไป บริษัทต้องการให้คุณอยู่ด้วยในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น ในความเป็นจริง พวกเขาไม่ต้องการคุณ คุณมีงานนี้ แต่คุณไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่

ฉันใช้เวลาสองปีทำงานในทีมการตลาดของบริษัทที่ซื้อกิจการ E-Tale ฉันต้องการผลิตเนื้อหาที่ช่วยให้พนักงานขายของบริษัทใหม่ขายผลิตภัณฑ์ที่บริษัทของฉันสร้างขึ้น และฉันพบว่ามันยากที่จะให้พนักงานขายแบ่งปันเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย

ฉันตัดสินใจสร้างธุรกิจใหม่เมื่อฉันกำลังจะสิ้นสุดสัญญากับบริษัทที่ซื้อกิจการของเรา แนวคิดคือการช่วยให้ผู้คนใช้งานโซเชียลมีเดียมากขึ้นด้วยวิธีที่ปลอดภัยและจัดการได้ ซึ่งช่วยปกป้องบริษัทจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามแบรนด์

ดังที่คุณกล่าวไปแล้ว มีความขาดการเชื่อมต่อระหว่างการขายและการตลาด คุณมีคำแนะนำสำหรับบริษัทที่ต้องการแก้ไขปัญหานี้อย่างไร

บริษัทที่ไม่มีโครงการสนับสนุนพนักงานควรเริ่มต้นด้วยการพูดคุยกับผู้นำอาวุโสของแผนกต่างๆ เชื่อมต่อกับแผนกต่างๆ ที่คุณคิดว่าจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการดำเนินโครงการสนับสนุน

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการให้พนักงานขายกระตือรือร้นบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น คุณควรให้ผู้นำฝ่ายขายเห็นคุณค่าของมันก่อน ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะต้อนรับพนักงานโดยที่ผู้นำไม่ตระหนักถึงคุณค่าก่อน

คุณคิดว่าการสนับสนุนของพนักงานสามารถมีอิทธิพลต่อส่วนแบ่งของเสียงและจำนวนโอกาสในการขายขาเข้าที่บริษัทสร้างขึ้นได้อย่างไร คุณช่วยแบ่งปันตัวอย่างของบริษัทที่ทำได้ดีได้ไหม?

เรามาพูดถึงพนักงานขายหรือทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้ากันดีกว่า

พนักงานขายของคุณพบปะผู้ซื้อจากบริษัทต่างๆ มีโอกาสสูงที่ผู้ซื้อเหล่านี้จะเชื่อมต่อกับคู่แข่งทั้งหมดของคุณ พนักงานขายที่แบ่งปันเนื้อหาที่มีค่าที่สุดบ่อยครั้งจะเป็นคนแรกที่ผู้ซื้อนึกถึงขณะเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการ การแชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียเป็นประจำส่งผลให้ทีมขายครองส่วนแบ่งเสียงในหมวดหมู่ของตน

เรามีลูกค้าองค์กรมากกว่า 150 ราย McKinsey & Company เป็นตัวอย่างที่ดี พวกเขามีทูตที่กระตือรือร้นมากกว่า 9,000 คน ซึ่งคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ส่วนใหญ่ขององค์กรของพวกเขา

“โดยทั่วไป เมื่อผู้คนที่ใช้งานโซเชียลมีเดียแบ่งปันเนื้อหาสองชิ้นต่อสัปดาห์ พวกเขามักจะดึงดูดผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันสามถึงเจ็ดรายมายังเว็บไซต์ของพวกเขา”

แบรดลีย์ คีแนน
ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ DSMN8

ลูกค้าของเราทุกคนได้รับผลลัพธ์เช่นนี้

คุณนึกถึงธุรกิจขนาดเล็กที่ทำได้ดีจริงๆ บ้างไหม?

ใช่แล้ว เราสามารถใช้ตัวเราเองเป็นตัวอย่างได้ เราเป็นบริษัทขนาดเล็กและไม่ได้ใช้จ่ายเงินใดๆ กับ Google Ads 70% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรามาจากการเข้าชมจากการอ้างอิงบนโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้เรายังเพิ่มผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของเราเป็นมากกว่า 25,000 คนใน 18 เดือน

เหล่านี้เป็นตัวเลขที่น่าประทับใจ หากบริษัทจะเริ่มโครงการสนับสนุนพนักงานในวันนี้ พวกเขาควรค้นหาผู้สนับสนุนที่เหมาะสมที่สุดอย่างไร และควรเริ่มต้นด้วยเนื้อหาประเภทใด

เราแนะนำให้ผู้คนสร้างโปรไฟล์ผู้สนับสนุนที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของบริษัทและโปรไฟล์ส่วนบุคคลของผู้ที่ทำงานที่นั่น หากเราต้องการขายมากขึ้น เราควรทำให้พนักงานขายมีความกระตือรือร้นมากขึ้น หากจ้างผู้มีความสามารถด้านวิศวกรรม เราควรให้วิศวกรของเราใช้งานโซเชียลมีเดียมากขึ้น ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงผู้คนที่พวกเขาเรียนมหาวิทยาลัยด้วย และใช้เครือข่ายของพวกเขาเพื่อบรรลุเป้าหมายของคุณ

ประเภทของเนื้อหาที่ผู้คนแชร์โดยใช้การสนับสนุนของพนักงานคือสิ่งที่เรามักเรียกว่าเนื้อหาของบริษัท

ตัวอย่างเช่น ฉันสามารถแชร์ข่าวสารเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นที่ DSMN8 หรือการอัปเดตผลิตภัณฑ์ได้ แล้วก็มีข่าวการตลาดและเทคโนโลยีแทน DSMN8 ประเภทสุดท้ายคือเนื้อหาวัฒนธรรมบริษัท ซึ่งสามารถแสดงวันที่ต้องพักทีมหรือประสบการณ์การเป็นพนักงานในองค์กรของเรา ประเภทของเนื้อหาที่คุณแบ่งปันนั้นขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของบริษัทของคุณเป็นอย่างมาก

อะไรคือความท้าทายทั่วไปที่บริษัทต้องเผชิญเมื่อเริ่มโครงการสนับสนุน? และคุณคิดว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร?

มีสองความท้าทายหลัก: การยอมรับจากผู้บริหารและการยอมรับของผู้ใช้

ข้อกังวลประการหนึ่งสำหรับผู้ที่เข้าร่วมโครงการสนับสนุนก็คือ หากพวกเขาไม่เคยแบ่งปันเนื้อหามาก่อน และจู่ๆ พวกเขาก็เริ่มแบ่งปันเนื้อหาจำนวนมาก ดูเหมือนว่าพวกเขาจะกำลังมองหางานใหม่อยู่ และนั่นเป็นความกังวลสำหรับพวกเขา

“เมื่อคุณขอให้พนักงานเข้าร่วมโครงการ พวกเขาจะทำเช่นนั้นก็ต่อเมื่อพวกเขาเชื่อว่าเป็นสิ่งที่ผู้นำระดับสูงสนับสนุนเท่านั้น”

แบรดลีย์ คีแนน
ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ DSMN8

วิธีที่ดีที่สุดในการต่อสู้กับสิ่งนี้คือการให้ผู้บริหารระดับสูงบอกว่านี่คือสิ่งที่เราสนับสนุนและต้องการให้คุณมีส่วนร่วม

ประการที่สอง คุณกำลังขอให้ผู้อื่นทำสิ่งที่ไม่ได้อยู่ในลักษณะงานของตน พวกเขากำลังก้าวไปไกลกว่าบทบาทของพวกเขา วิธีแก้ไขคือการวางกรอบโปรแกรมการสนับสนุนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและแสดงประโยชน์ต่อแต่ละบุคคล เริ่มต้นด้วยการแสดงให้พวกเขาเห็นว่าการกระตือรือร้นมากขึ้นบนโซเชียลมีเดียช่วยให้พวกเขาสร้างแบรนด์ส่วนตัว เป็นที่รู้จักมากขึ้นภายในองค์กร และบรรลุเป้าหมายส่วนตัวได้อย่างไร

เมื่อคุณพูดถึงการซื้อเข้า คุณคิดว่าผู้นำสามารถโน้มน้าวบริษัทต่างๆ ให้ลงทุนในการสนับสนุนพนักงานได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาวะตลาดที่ท้าทายในปัจจุบัน

มันเป็นคำถามที่ง่าย บริษัทส่วนใหญ่ใช้เงินเป็นจำนวนมากกับสื่อดิจิทัลในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา หากคุณไปซื้อโฆษณากับ LinkedIn คุณอาจจ่ายเงินสูงถึง $20 ต่อการคลิกหนึ่งครั้ง ด้วยการทำให้พนักงานของคุณกระตือรือร้นมากขึ้น คุณสามารถกระจายหรือจัดงบประมาณการตลาดของคุณใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เมื่อพนักงานแบ่งปันเนื้อหา จะไม่มีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องใดๆ ยกเว้นค่าใช้จ่ายของโปรแกรม ดังนั้น ราคาต่อหนึ่งคลิกจึงลดลงเหลือต่ำกว่า 1 ดอลลาร์ ราคาต่อหนึ่งคลิกสำหรับไคลเอนต์ DSMN8 โดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 44 เซนต์

ผู้นำระดับสูงควรพิจารณาว่าโปรแกรมการสนับสนุนจะช่วยให้บริษัทเข้าถึงการตลาดได้มากขึ้นโดยใช้งบประมาณที่น้อยลงอย่างมากในขณะที่พนักงานมีส่วนร่วมอย่างไร

ฉันชอบตัวอย่างที่คุณให้ไว้เกี่ยวกับราคาต่อหนึ่งคลิก เมื่อบริษัทลงทุนในโครงการสนับสนุนพนักงาน จะต้องใช้เวลานานเท่าใดจึงจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน?

เรากำลังติดต่อกับสื่อที่นี่ เมื่อมีคนแชร์สิ่งที่คลิกได้ เนื้อหาที่มีแบรนด์ วิดีโอ หรือแม้แต่รูปภาพบนโซเชียลมีเดีย ประโยชน์ของการแชร์นั้นจะเกิดขึ้นทันที สำหรับลูกค้าของเราส่วนใหญ่ ส่วนแบ่งทางโซเชียลคือการอ้างอิงจากการเข้าชมเว็บไซต์ภายนอกเครื่องมือค้นหาเช่น Google ที่สูงเป็นอันดับสองหรือสาม

ทันทีที่คุณเปิดตัวโปรแกรมด้วยคน 100 คน ปริมาณการเข้าชมเว็บที่ช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณสร้างขึ้นจะมีความแตกต่างกันมาก

คุณสามารถแบ่งปันเคล็ดลับการสนับสนุนพนักงานสำหรับบริษัทที่ต้องการสร้างและขยายโปรแกรมการสนับสนุนตั้งแต่เริ่มต้นได้หรือไม่

บริษัทควรเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจสถานะปัจจุบันของตนให้ดี วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการดูจำนวนพนักงานของคุณที่กำลังแชร์เนื้อหาอยู่ บริษัทต่างๆ มักจะมีพนักงานน้อยกว่า 5% ที่แชร์เนื้อหา ในส่วนของพนักงานขายจำนวนก็ไม่ได้เพิ่มขึ้นมากนัก โดยทั่วไปแล้ว พนักงานขาย 9% แบ่งปันอะไรก็ตามบนโซเชียลมีเดีย เมื่อพนักงานขาย 91% นิ่งเงียบ นั่นบอกคุณว่ายังมีโอกาสอยู่

เรียกใช้ตัวเลขเหล่านั้นอีกครั้งหลังจากเริ่มโครงการสนับสนุนเป็นเวลาหกเดือน คุณมีแนวโน้มที่จะเห็นความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจนในการมีส่วนร่วมทางออนไลน์ ที่ DSMN8 เราสร้างรายงานเหล่านี้สำหรับลูกค้าใหม่และลูกค้าเป้าหมาย เราเรียกสิ่งนี้ว่าการตรวจสุขภาพเพื่อสนับสนุนพนักงาน และนั่นคือจุดที่บริษัทต่างๆ จะสามารถเริ่มต้นได้

คุณกำลังตีพิมพ์หนังสือชื่อ Employee Advocacy: 101 Cheat Codes ในเดือนกันยายนนี้ คุณช่วยบอกเราหน่อยได้ไหมว่าจะคาดหวังอะไรได้บ้าง?

ฉันรู้สึกหงุดหงิดเมื่ออ่านหนังสือธุรกิจเพราะพวกเขาพูดเรื่องเดิมซ้ำๆ คุณสามารถอ่านหนังสือ 300 หน้าได้ แต่สุดท้ายก็เรียนรู้ได้เพียงสิ่งเดียว

สิ่งที่เราต้องการทำกับ 'Employee Advocacy: 101 Cheat Codes' คือให้ทุกหน้าส่งมอบคุณค่า หนังสือเล่มนี้มีเคล็ดลับ 101 ข้อ แต่เราเรียกว่ารหัสโกง

[แบรดลีย์เปิดหนังสือและเริ่มแบ่งปันเคล็ดลับจากหนังสือ]

มาสุ่มเลือกหน้ากัน เรากำลังอยู่ที่หน้า 55 พูดคุยถึงวิธีเขียนคำบรรยายหลายโพสต์ด้วยโทนสีที่แตกต่างกัน

คุณไม่ควรให้เนื้อหาเดียวกันพร้อมข้อความเดียวกันแก่พนักงานทุกคน หากคุณทำเช่นนั้นและทุกคนแบ่งปันเนื้อหาเดียวกันในวันเดียวกัน ดูเหมือนว่า LinkedIn จะถูกยึดครองด้วยข้อความเหล่านี้ทั้งหมด เราแนะนำให้บริษัทต่างๆ แบ่งปันโทนเสียงที่แตกต่างกัน เพื่อว่าเมื่อพนักงานเลือกเนื้อหาที่ต้องการแบ่งปัน พวกเขาสามารถค้นหาสิ่งที่เหมาะสมที่สุดกับน้ำเสียงส่วนบุคคลของพวกเขา

ฉันจะให้คุณอีกหนึ่ง

สูตรโกงครั้งที่ 36 พูดถึงการจำกัดสิ่งที่พนักงานสามารถแชร์ได้ อาจฟังดูไม่มีประสิทธิภาพเพราะเราต้องการให้พนักงานมีความกระตือรือร้น แต่เมื่อใครบางคนตื่นเต้นเกินไป พวกเขาอาจจะแบ่งปันมากเกินไป คุณไม่ต้องการให้พนักงานแชร์เนื้อหามากกว่าหนึ่งชิ้นในแต่ละวัน สองก็ค่อนข้างเยอะ

ผู้ที่เพิ่งเริ่มใช้โซเชียลมีเดียอาจคิดว่ายิ่งแชร์มากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น เมื่อพวกเขาแชร์โพสต์ 10-15 โพสต์ในหนึ่งวัน มันจะเริ่มดูไม่น่าเชื่อถือ ซึ่งตรงกันข้ามกับสิ่งที่เราต้องการบรรลุด้วยการสนับสนุนของพนักงาน

นั่นดูน่าสนใจ. ดังนั้นเราจึงมีผู้ร่วมให้ข้อมูล ผู้จัดการ และผู้บริหารระดับสูง ควรมีความแตกต่างอะไรบ้างเกี่ยวกับเนื้อหาที่พวกเขาแชร์บนโซเชียลมีเดีย

สมมติว่าบริษัทของคุณมีพนักงาน 50 คน ส่งข้อความถึงผู้บริหารระดับสูงเพราะคุณอาจต้องการให้ CEO พูดอย่างหนึ่ง แต่คนอื่นๆ พูดบางอย่างแตกต่างออกไปเล็กน้อย นอกจากนี้ เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น ผู้คนก็ยังมีเนื้อหาให้แบ่งปันมากขึ้นอีกด้วย จากนั้น คุณสามารถเลือกสิ่งที่จะแบ่งปัน แต่ให้อำนาจและตำแหน่งผู้นำทางความคิดแก่ผู้อาวุโสภายในองค์กรมากขึ้นเสมอ

พนักงานรุ่นเยาว์สามารถมีส่วนร่วมกับเนื้อหาแทนการแบ่งปัน ตัวอย่างเช่น เมื่อรองประธาน (VP) ฝ่ายขายแชร์โพสต์ ทีมขายของคุณจะสามารถโต้ตอบกับโพสต์นั้นและเพิ่มการเข้าถึงได้

ติดตาม Bradley บน LinkedIn เพื่อเรียนรู้วิธีเปลี่ยนพนักงานให้กลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์บนโซเชียลมีเดีย และพัฒนาโปรแกรมการสนับสนุนพนักงานของคุณ