9 ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับแอปพลิเคชัน SaaS สมัยใหม่

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ช่วยให้ผู้จัดการและเจ้าของผลิตภัณฑ์วิเคราะห์ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ในแง่ของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก เช่น การเข้าชม การมีส่วนร่วม การโต้ตอบ รูปแบบพฤติกรรม ฯลฯ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของผลิตภัณฑ์และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

วัตถุประสงค์หลักของซอฟต์แวร์วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์คือการอนุมานข้อดีของผลิตภัณฑ์โดยพิจารณาจากข้อมูลโดยผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม

ความแตกต่างระหว่างการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และการวิเคราะห์เว็บ

การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และการวิเคราะห์เว็บช่วยให้บริษัทต่างๆ บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ แม้ว่าวิธีการทั้งสองจะแตกต่างกันอย่างมากในแนวทางของพวกเขา

การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์มุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท และรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อระบุพฤติกรรมของลูกค้า กระบวนการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจมีแนวคิดว่าลูกค้าโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์อย่างไรและปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อแสดงพฤติกรรมของลูกค้าที่ถูกต้อง คุณสามารถใช้ข้อเท็จจริงที่อิงจากข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ ปรับปรุงคุณลักษณะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนงานของคุณสอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้ เพิ่มการยอมรับและการแปลง พวกเขายังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึก เครื่องมือสำหรับการทำงานอัตโนมัติและการแสดงภาพ และอีกมากมาย

การวิเคราะห์เว็บเป็นกระบวนการของการวัดและวิเคราะห์ว่าผู้คน (ปริมาณการใช้เว็บ) มาที่เว็บไซต์อย่างไรและพวกเขาย้ายไปยังหน้าเว็บต่างๆ อย่างไร ขั้นตอนเหล่านี้ดำเนินการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ เพิ่มการเข้าถึงธุรกิจ และเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานเว็บ

ความแตกต่างระหว่างซอฟต์แวร์ Google Analytics (GA) หรือการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ (PA)

Google Analytics (GA) เป็นซอฟต์แวร์วิเคราะห์เว็บไซต์ ติดตามพฤติกรรมผู้ใช้เฉพาะของเว็บไซต์และให้ตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับการดูหน้าเว็บ เซสชัน จำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ เวลาเฉลี่ยต่อหน้า ฯลฯ

โดยไม่ต้องสงสัย GA ให้สถิติที่ยอดเยี่ยมฟรี ซึ่งช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของตนเพื่อให้มีการเข้าชมเว็บมากขึ้น GA ให้เมตริกโดยการวิเคราะห์การเข้าชมที่ไม่ระบุตัวตน ในขณะที่ Product Analytics (PA) ใช้ข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้ที่สมจริงยิ่งขึ้น

ข้อจำกัดของ Google Analytics(GA) เหนือซอฟต์แวร์ Product Analytics (PA)

• GA ให้ภาพรวมของกิจกรรมโดยรวม ทำให้ยากต่อการดูว่าผู้ใช้ทำอะไรก่อนและหลังจุดดรอป
• ไม่สามารถติดตามเนื้อหาที่ไม่ใช่ HTML เช่น การดาวน์โหลด PDF การดูวิดีโอ การส่งแบบฟอร์ม ฯลฯ
• ไม่มีการเข้าถึงข้อมูลดิบ: GA ให้ข้อมูลที่กำหนดเองที่ยากต่อการวิเคราะห์สำหรับข้อมูลเชิงลึก
• ขาดการเปิดเผยข้อมูลเนื่องจากผู้ใช้บางรายปิดใช้คุกกี้และ JavaScript ในเบราว์เซอร์ที่จำกัดแท็กคอลเลกชัน ไลบรารี และ SDK ของ Google Analytics สามารถดูหมายเลขที่แน่นอนได้ในเว็บไซต์ Google

• GA ไม่สามารถประมวลผลข้อมูล PII (ข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้) ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะกำหนดมูลค่าที่ผู้ใช้บางรายได้รับจากผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ไม่มีบริการลูกค้าโดยเฉพาะหรือการสนับสนุนใน GA
• PA ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้ของคุณโดยพิจารณาจากคุณสมบัติที่ใช้งานไม่ได้ และช่วยปรับคุณสมบัติที่มีประสิทธิภาพให้เหมาะสม การรู้ว่าผู้บริโภคทำอะไร โต้ตอบกับคุณลักษณะอย่างไร และสิ่งที่พวกเขาชอบมากที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ จะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้นานขึ้น รักษาพวกเขาไว้ และขายได้มากขึ้น

มีคุณลักษณะและประโยชน์ของการนำ PA ไปใช้อีกมากมาย ซึ่งจะกล่าวถึงในส่วนต่อไปนี้

ความสำคัญของซอฟต์แวร์วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์

การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์เป็นส่วนสำคัญของแนวทางปฏิบัติในการจัดการผลิตภัณฑ์ของบริษัท เนื่องจากแอปพลิเคชันส่วนใหญ่ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อสร้างรายงานโดยละเอียดสำหรับตนเอง หากไม่มีการวิเคราะห์ ข้อมูลการใช้งานมักจะถูกตีความผิดและไม่สอดคล้องกัน ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ทำให้ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างสามารถดำเนินการได้โดยการรวมแหล่งข้อมูลทั้งหมดไว้ในมุมมองที่จัดเป็นหนึ่งเดียว ด้านล่างนี้คือข้อดีบางประการของ PA:

• ข้อมูลคุณภาพ: แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์สามารถวิเคราะห์ข้อมูลในเชิงลึกมากกว่าที่จะเป็นไปได้ในการสัมภาษณ์ การสำรวจ และการอภิปราย ซึ่งมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์
• การนำคุณลักษณะไปใช้: แม้ว่าการนำการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ไปใช้จะเป็นประโยชน์สำหรับบริษัทที่ต้องการทำความเข้าใจว่าลูกค้าของตนใช้คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่อย่างไร แต่ยังเป็นประโยชน์สำหรับการทดสอบคุณลักษณะใหม่ๆ และการประเมินประสบการณ์ของผู้ใช้ เมื่อทีมมีเป้าหมายว่าจะใช้คุณลักษณะใหม่กี่รายการ พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลที่ได้รับจากการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์เพื่อมุ่งสู่เป้าหมายนั้น
• การรักษาลูกค้า: ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทเทคโนโลยีที่เน้นการพัฒนาแอปพลิเคชันพบว่าการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มการรักษาลูกค้าและปรับตำแหน่งของบริษัทในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

ตอนนี้เรามาดูเครื่องมือวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดกันบ้าง

มิกซ์พาเนล

Mixpanel ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน SaaS ของคุณ

โดยให้การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ตามเหตุการณ์ที่ติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้เฉพาะแบบเรียลไทม์เพื่อระบุแนวโน้มและทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ

ความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ดังนั้นซอฟต์แวร์นี้มีเครื่องมือความเป็นส่วนตัวสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อมูลและระเบียบข้อบังคับในการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ เช่น GDPR, CCPA, HIPAA และอื่นๆ

วิธีการที่อิงตามเหตุการณ์ช่วยให้เข้าใจการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ทำให้สามารถวิเคราะห์รายละเอียดได้มากขึ้น และกำหนดเป้าหมายข้อความและการทดลองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้า ทีมซอฟต์แวร์ใช้วิธีการพัฒนารวมถึงการรับรอง SOC 2 Type II ในตัว การควบคุมบทบาท และการเข้ารหัสขั้นสูง

รายงานเชิงโต้ตอบให้การแสดงภาพข้อมูลแบบครอบคลุมเฉพาะผู้ใช้อย่างครบถ้วน เช่น ผู้ใช้คนใดอยู่นานเท่าใด การจัดกลุ่มผู้ใช้ตามพฤติกรรม การเชื่อมโยงพฤติกรรมของผู้ใช้ที่นำไปสู่การคงอยู่ในระยะยาว ที่และสาเหตุที่ผู้บริโภคเลิกใช้ เป็นต้น

การวิเคราะห์ระดับโดยละเอียดประกอบด้วยแนวคิด เหตุการณ์ และคุณสมบัติของผู้ใช้ เพื่อให้การวิเคราะห์เชิงลึกและใช้งานได้เฉพาะกับผู้ใช้ ตัวอย่างผู้ใช้ เหตุการณ์ และคุณสมบัติมีดังต่อไปนี้

คุณสมบัติ

• รายงานผลกระทบเพื่อกำหนดการเปิดตัวที่ประสบความสำเร็จ
• คุณสมบัติที่กำหนดเองด้วยสูตรที่ใช้งานง่ายโดยไม่ต้องใช้ทีมพัฒนา
• ซิงค์ข้อมูล Mixpanel กับสแต็กการทำงานร่วมกันที่เหลือของคุณได้อย่างง่ายดาย
• แดชบอร์ดสรุปการใช้ผลิตภัณฑ์ การเก็บรักษา หรือเมตริกที่กำหนดเองอื่นๆ
• ระบุเส้นทางผู้ใช้หลักเพื่อขจัดแรงเสียดทาน

Mixpanel เป็นซอฟต์แวร์วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังในการแปลง ดึงดูด และรักษาผู้ใช้ให้มากขึ้น เวอร์ชันฟรีมีให้สำหรับผู้ใช้ 100,000 คน

GoodData

GoodData ให้บริการแพลตฟอร์ม BI (ข่าวกรองธุรกิจ) เพื่อสร้างและนำเสนอการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่ช่วยสร้างกลยุทธ์ข้อมูลสำหรับการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อเพิ่ม ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ของบริษัท

แดชบอร์ดแบบปรับได้ที่ใช้งานง่ายช่วยให้ผู้จัดการสร้างรายงานใหม่ของตนเองและปรับแต่งการแสดงภาพ ปรับแต่งแดชบอร์ด และอื่นๆ โดยไม่ต้องมีการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ

สถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่นช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถผสานรวมเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น และนำเสนอโซลูชันการวิเคราะห์สำหรับพนักงาน ลูกค้า หรือคู่ค้าทางธุรกิจได้อย่างง่ายดาย

การผสานรวมยังเป็นไปได้กับคลังข้อมูลและฐานข้อมูลต่างๆ เช่น AWS Redshift, BigQuery, Snowflake, PostgreSQL, Vertica

GoodData มอบการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลในระดับสูงสุดโดยใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรมและเทคโนโลยีขั้นสูง แพลตฟอร์มนี้ใช้การป้องกันหลายชั้นด้วยมาตรฐานระดับโลก เช่น GDPR-S, SOC2, PII, ISO, CCPA เป็นต้น

คุณสมบัติ

• ปกป้องข้อมูลธุรกิจและผู้บริโภคด้วย Enterprise Security and Shield
• ฝังได้อย่างง่ายดายผ่าน iframes และปรับแต่งแดชบอร์ด แผนภูมิ และการวิเคราะห์
• แพลตฟอร์มนี้สามารถใช้ได้ทั้งในสถานที่และในระบบคลาวด์
• ความสามารถในการปรับขนาดได้ในทุกทิศทาง เช่น ปริมาณข้อมูล ต้นทุน และผู้ใช้ โดยไม่สูญเสียความเร็วของข้อมูลและความยืดหยุ่นด้านไอที

สามารถให้บริการ GoodData ได้ฟรีโดยมีพื้นที่ทำงาน 5 แห่งที่จำกัด โมเดลการกำหนดราคาขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและปริมาณข้อมูล ไม่ใช่ผู้ใช้หรือการสืบค้น

Woopra

Woopra เป็นซอฟต์แวร์วิเคราะห์ลูกค้าขั้นสูงที่สร้างข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ ช่วยให้บริษัทต่างๆ วิเคราะห์วงจรชีวิตของลูกค้าโดยการสร้างโปรไฟล์โดยละเอียดโดยอัตโนมัติ

มุมมองจากส่วนกลางจะสร้างข้อมูลการเดินทางของลูกค้าที่ละเอียด เช่น กิจกรรมบนเว็บ การดูหน้าเว็บ ประเภทอุปกรณ์ กิจกรรมอีเมล แหล่งความช่วยเหลือ การชำระเงิน การสนับสนุน และการดำเนินการอื่นๆ ของลูกค้า

รายงานที่ปรับแต่งได้ช่วยให้บริษัทต่างๆ ตรวจสอบจุดสัมผัสของลูกค้าและผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของตราสินค้าและกระตุ้นนวัตกรรมผลิตภัณฑ์

แพลตฟอร์ม Woopra ช่วยให้เครื่องมือของบุคคลที่สาม เช่น Dropbox และ Mailchimp สามารถผสานรวมข้อมูลทางธุรกิจหรือแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกระหว่างทีมต่างๆ ในองค์กร

คุณสมบัติ

• แบบจำลองสามมิติเพื่อนำเสนอข้อมูลแก่ลูกค้าที่ไม่ค่อยได้เห็นในสมการ
• ติดตามการกระทำที่กำหนดเองได้ไม่จำกัดโดยอัตโนมัติ
• ทริกเกอร์ไดนามิกสามารถสร้างขึ้นตามข้อมูลพฤติกรรมของผู้ใช้
• กำหนดเวลาบัญชีเพื่อดำเนินการอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ เช่น การซิงค์ข้อมูล การส่งออกรายชื่ออีเมล เพิ่ม/อัปเดตการสมัครรับข้อมูล และอื่นๆ

แพลตฟอร์ม Woopra นำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่เหมือนใครผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงพฤติกรรม เพื่อให้ทีมการตลาดและทีมสนับสนุนได้รับประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและมีคุณภาพสูงเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร ซอฟต์แวร์นี้ใช้งานได้ฟรีถึง 500,000 ครั้ง/เดือน และหลังจากใช้เกินขีดจำกัด คุณจะได้รับแจ้งให้อัปเกรด

เพนโด

Pendo ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจว่าผู้บริโภครับรู้ถึงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร และใช้เส้นทางที่แตกต่างกันผ่านผลิตภัณฑ์ ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่ดีขึ้น

มีการใช้โดยบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 บริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยี B2B สถาบันการศึกษา และระบบการดูแลสุขภาพเพื่อขยายการนำผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ไปใช้

เอกลักษณ์ของมันคือผสมผสานการส่งข้อความในแอพเข้ากับการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่ทรงพลังและคำติชมของผู้ใช้ที่ช่วยให้ผู้คนปรับตัวเข้ากับซอฟต์แวร์ได้สำเร็จโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์ทำงานร่วมกันในเชิงลึกเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณเพื่อตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าตลอดเส้นทางของผลิตภัณฑ์

กล่าวโดยย่อ Pendo ช่วยให้บริษัทเห็นภาพรวมของผลิตภัณฑ์ของตน เช่น ลูกค้าใช้และละเว้นคุณลักษณะใด ตัวเลือกใดดีที่สุดในการคลิกและคุณลักษณะใดที่ทำให้เกิดการเสียดสี ฯลฯ ซึ่งจะช่วยให้บริษัทขจัดจุดที่มีปัญหาให้กับลูกค้าและสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่

แพลตฟอร์มนี้ยังช่วยจัดระเบียบข้อความในแอพ คู่มือ และคำแนะนำโดยไม่ต้องเข้ารหัสเพื่อให้ได้มูลค่าผลิตภัณฑ์สูงสุด

คุณสมบัติ

• การวางแนวผู้ใช้ที่ง่ายและรวดเร็วยังช่วยกำหนดเป้าหมายในการปรับผลลัพธ์ทางธุรกิจ
• ติดตาม จับภาพ และจัดลำดับความสำคัญของคำขอคุณลักษณะจากลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
• ข้อมูลเชิงลึกเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อระบุกิจกรรมการสร้างรายได้
• กลไกการสนับสนุนลูกค้าที่ครอบคลุมที่ส่งเสริมความพึงพอใจของลูกค้า ลดต้นทุน และสร้างความสามารถของลูกค้า

ซอฟต์แวร์ Pendo ช่วยให้บริษัทต่างๆ นำเสนอประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นด้วยการขับเคลื่อนนวัตกรรมสำหรับผู้ใช้ที่มีความสุขและมีประสิทธิผลมากขึ้น สามารถใช้งานได้มากถึง 1,000 ผู้ใช้งานต่อเดือนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

บ่งชี้

Indicative เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ ซึ่งนำเสนอมุมมองแบบบูรณาการของการเดินทางของลูกค้าในแหล่งข้อมูลและช่องทางการตลาดทั้งหมด

ความสามารถในการปรับขยายของสถาปัตยกรรมของ Indicative ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลที่มีอยู่ของคุณผ่านที่เก็บข้อมูล/ทะเลสาบ, CDP หรือโดยตรงจากเว็บไซต์หรือแอพมือถือของคุณ

เทคโนโลยี multi-funnel ที่เป็นเอกลักษณ์ช่วยให้เห็นภาพและคาดการณ์ว่าลูกค้ารายใดเป็นกุญแจสำคัญในการได้มาและระบุจุดเสียเปรียบในกลุ่มลูกค้าต่างๆ เพื่อการรักษาไว้

ซอฟต์แวร์ติดตามการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ รวมถึงเส้นทางทั่วไป การทำแผนที่เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า การสร้างช่องทางสำหรับการเคลื่อนไหวของลูกค้าในผลิตภัณฑ์ และการทำความเข้าใจจุดเสียดทานที่ลูกค้าล้มเหลว และตัวชี้วัดอื่นๆ อีกมากมายที่ช่วยสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

คุณสมบัติ

• KPI (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) สามารถติดตามและแบ่งปันระหว่างทีมต่างๆ
• แดชบอร์ดที่ปรับแต่งอย่างเต็มที่พร้อมการอัปเดตอัตโนมัติ
• การแบ่งส่วนต่างๆ เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า
• การวิเคราะห์กลุ่มเพื่อเปิดใช้งานและระบุพฤติกรรมของลูกค้าที่ทำซ้ำ

ได้รับความไว้วางใจจากสตาร์ทอัพและบริษัททุกขนาด แพลตฟอร์มบ่งชี้เหมาะที่สุดสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ผู้ค้าปลีก และนักวิเคราะห์ข้อมูล รุ่นมาตรฐานฟรีสำหรับผู้ใช้ 3 คนและมีกิจกรรม 25 ล้านรายการต่อเดือน

แอมพลิจูด

Amplitude เป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ Nasdaq มูลค่า 2 พันล้านดอลลาร์ และเป็นผู้บุกเบิกระบบอัจฉริยะด้านผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ได้รับการจัดอันดับ #1 ใน G2 Product Analytics และถูกใช้โดย 26 บริษัทจาก Fortune 100

งานหลักของการวิเคราะห์แอมพลิจูดคือการทำความเข้าใจลูกค้าในแง่ของพฤติกรรม บุคลิกภาพ และการมีส่วนร่วม และปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาโดยระบุจุดเสียดสีและติดตามเส้นทางของพวกเขา

วิเคราะห์ผลลัพธ์ด้วยการทำความเข้าใจคอนเวอร์ชั่นและเพิ่มการรักษาลูกค้าผ่านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์

แพลตฟอร์มนี้เชื่อมต่อผลิตภัณฑ์ดิจิทัลกับลูกค้าโดยตรง มันเพิ่มมูลค่าของการลงทุนทางดิจิทัลโดยรู้ตัวชี้วัดที่อยู่เหนือระดับพื้นผิว (การดูหน้าเว็บและการคลิก) เช่น คุณลักษณะของผู้ใช้ คุณลักษณะที่ใช้มากที่สุด ลูกค้าที่มีมูลค่าสูง การมีส่วนร่วมของผู้คน การแปลง ฯลฯ

คุณสมบัติ

• กลุ่มตามพฤติกรรมเพื่อให้ได้ภาพที่ดีขึ้นของพฤติกรรมผู้ใช้ที่แน่นอน
• ผสานรวมกับแพลตฟอร์มบุคคลที่สามอย่างง่ายดาย เช่น Amazon, AppsFlyer, Apptimize, Google Play, iTunes, mParticle และอื่นๆ
• มาตรฐานการจัดการข้อมูลและการปฏิบัติตามมาตรฐานระดับโลกช่วยให้มั่นใจถึงความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของข้อมูล
• ตัวบ่งชี้พื้นฐานช่วยในการวิจัย การเรียนรู้ และการพยากรณ์
• ML (แมชชีนเลิร์นนิง) เพื่อคาดการณ์ผลลัพธ์เมื่อเวลาผ่านไป และกำหนดแนวโน้มที่ผู้บริโภคจะซื้อ การปฏิเสธ ฯลฯ

ซอฟต์แวร์อัจฉริยะด้านผลิตภัณฑ์ดิจิทัลชั้นนำนี้เหมาะสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ผู้ค้าปลีก และนักพัฒนา เวอร์ชันฟรีพร้อมใช้งานสำหรับตำแหน่งของผู้ใช้และการจัดเก็บข้อมูลแบบไม่จำกัด แต่ติดตามการดำเนินการเพียง 10 ล้านรายการต่อเดือน

นับ

Countly เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ชั้นนำของโลก ช่วยติดตามประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และวัดนวัตกรรมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

การเข้าถึงที่กว้างขวางของติดตามข้อมูลเฉพาะตัวมากกว่า 1.5 พันล้านรายการในแอปพลิเคชันมากกว่า 16,000 รายการและใช้ประโยชน์จากเซิร์ฟเวอร์มากกว่า 2,000 แห่งทั่วโลก

แพลตฟอร์มที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของบริษัทจะจับภาพการใช้งานแอปพลิเคชันแบบเรียลไทม์และพฤติกรรมการคลิกจากแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น มือถือ เดสก์ท็อป เว็บแอปพลิเคชัน และเว็บไซต์ และนำเสนอสถิติในรูปแบบภาพเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้

สถิติแบบเรียลไทม์ เช่น การดู หน้าเข้าและออก การตีกลับ เวลาของหน้า แผนที่ความหนาแน่น ฯลฯ จะถูกติดตามและคาดการณ์บนแดชบอร์ด

ในการขยายการทำงานและความสามารถในการใช้งานของซอฟต์แวร์ เราสามารถรวมปลั๊กอินต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับโปรไฟล์ผู้ใช้ การแบ่งส่วนขั้นสูง การวิเคราะห์พฤติกรรม การแจ้งเตือน ฯลฯ

คุณสมบัติ

• แบ่งส่วนอาคารตามความต้องการของบริษัท
• สามารถใช้งานได้ในพื้นที่องค์กรหรือคลาวด์ส่วนตัว
• การใช้กลไกการตรวจสอบเพื่อยืนยันความสมบูรณ์ของข้อมูล
• ตัวนับสุขภาพและประสิทธิภาพจะตรวจสอบแอปเพื่อหาข้อขัดข้องและข้อผิดพลาด

Community Edition ใช้งานได้ฟรีแต่ต้องมีการโฮสต์เซิร์ฟเวอร์โดยมีค่าธรรมเนียมองค์กร ในขณะที่รุ่น Enterprise Edition มาพร้อมกับปลั๊กอินระดับพรีเมียมและมาพร้อมกับ SLA ที่กำหนดเอง และสามารถโฮสต์ในองค์กรหรือในระบบคลาวด์

กอง

ฮีปประกอบด้วยสามเสาหลัก: การวิเคราะห์ข้อมูล รากฐานข้อมูล และการจัดการข้อมูล เสาหลักสามข้อนี้ช่วยค้นหาว่าใครใช้ผลิตภัณฑ์ แบ่งกลุ่มการโต้ตอบ ระบุความเสียดทานในผลิตภัณฑ์ที่นำไปสู่การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ กระตุ้น เปิดใช้งาน และรักษา Conversion และรับสัญญาณล่วงหน้าสำหรับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้า

ฮีปจะรวบรวมการโต้ตอบของผู้ใช้ทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนโค้ดเมื่อมีการเรียกใช้คุณลักษณะใหม่ หรือมีการลดลง

โมเดลข้อมูลมีความครอบคลุม โดยให้การวิเคราะห์ช่องทาง การวิเคราะห์การรักษาลูกค้า การแบ่งกลุ่มผู้ใช้ กลุ่มพฤติกรรม และอื่นๆ ที่ช่วยสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่ามากขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

คุณสมบัติ

• การติดตามและการวิเคราะห์ข้อมูลที่ดีขึ้นเพื่อวัดเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด
• Event Viewer ให้คุณกำหนดเหตุการณ์โดยไม่ต้องแก้ไขชุดข้อมูลดิบโดยไม่ต้องเข้ารหัส
• การรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติจะบันทึกการโต้ตอบกับลูกค้าแทนที่จะตัดสินใจล่วงหน้าว่าจะติดตามเหตุการณ์ใด
• สร้างรายงานที่กำหนดเองและเพิ่มลงในแดชบอร์ดได้อย่างง่ายดาย

Heap เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ง่ายที่สุดในการตั้งค่าสำหรับโครงการขนาดเล็กและระดับองค์กรโดยไม่ต้องมีทีมวิศวกร ซอฟต์แวร์นี้สามารถใช้งานได้ฟรีถึง 10,000 เซสชัน/เดือนโดยไม่จำกัดสิทธิ์การใช้งานของผู้ใช้

เซ็กเมนต์

เซ็กเมนต์ใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจการเดินทางของลูกค้าจากมุมมองของทีมการตลาดและวิศวกรรม เพื่อผลิตผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่และติดตามพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

แดชบอร์ดรวมรวบรวมจุดสัมผัสของลูกค้าจากทุกทรัพยากรสำหรับการสร้างการเดินทางที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ เช่น การมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง การเดินทางที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ และการส่งข้อความผ่านช่องทาง Omni

วิเคราะห์กลุ่มข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมและสร้างแคมเปญตามพฤติกรรมแบบเรียลไทม์

หนึ่งในภารกิจหลักของแพลตฟอร์มนี้คือความปลอดภัยและการรักษาความลับของข้อมูลลูกค้า และได้รับการประมวลผลด้วยโปรโตคอลความปลอดภัยที่ดีที่สุด การเข้ารหัสข้อมูล การจัดการเอกลักษณ์ของโดเมน (SCIM) การรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัย (MFA) เป็นต้น

การเก็บรวบรวมข้อมูลสามารถส่งต่อไปยังเครื่องมือทางการตลาดแบบเรียลไทม์อื่นๆ กว่า 300 รายการโดยไม่มีปัญหาในการเข้ารหัส

คุณสมบัติ

• สามารถรวบรวมเหตุการณ์ผู้ใช้ได้จากเว็บไซต์ แอพ และที่เก็บด้วย API การวิเคราะห์อย่างง่าย
• พจนานุกรมการแบ่งปันข้อมูลสามารถซิงโครไนซ์เกือบทุกทีมในองค์กร
• การประเมินความเป็นส่วนตัวแบบเรียลไทม์พร้อมข้อบังคับ เช่น GDPR, CCPA และอื่นๆ
• โปรไฟล์ลูกค้าสามารถแบ่งกลุ่มตามการแจ้งเตือนเจตนาตามพฤติกรรมของลูกค้าแบบเรียลไทม์พร้อมรายการความเครียดตามเวลาจริง

แพลตฟอร์มเซ็กเมนต์ได้รับการรับรองมาตรฐานอุตสาหกรรม รวมถึง ISO 27001, 27017, SOC 2 Type 2 เป็นต้น แพลตฟอร์มนี้ให้ทดลองใช้ฟรี แต่รองรับผู้เยี่ยมชมเพียง 1,000 คนต่อเดือนจากสองแหล่งที่มีการผสานรวมมากกว่า 300 รายการ

จะเลือกซอฟต์แวร์วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดอย่างไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ

การค้นหาซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่โดยทั่วไป 7 คะแนนต่อไปนี้จะช่วยคุณเลือกซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดที่เหมาะกับความต้องการของคุณ:

#1. การ ติดตามเหตุการณ์ที่กำหนดเอง: ความสามารถในการบันทึกเหตุการณ์ที่กำหนดเอง เช่น การคลิกปุ่ม การกรอกแบบฟอร์ม การดูหน้าเว็บ ฯลฯ

#2. การ เรียกค้นข้อมูลอัตโนมัติ: ให้การช่วยเหลือที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมติดตามด้วยตนเอง เนื่องจากเอาชนะความจำเป็นในการตัดสินใจว่าจะติดตามเหตุการณ์ใดล่วงหน้า นอกจากนี้ยังช่วยติดตามแนวโน้ม

#3. ความน่าเชื่อถือของรหัสต่ำ: ช่วยผสานรวมรหัสติดตามได้อย่างง่ายดายและยังทำให้การจัดการง่ายขึ้นสำหรับพนักงานที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค

#4. การ รายงานการกักขัง: ช่วยคาดการณ์การคงอยู่ของผู้บริโภคโดยพิจารณาจากการกระทำของผู้บริโภค เส้นทาง และเวิร์กโฟลว์

#5. การแบ่งส่วน ช่วยให้วิเคราะห์ข้อมูลตามเกณฑ์เฉพาะ เช่น ข้อมูลประชากร พฤติกรรมปกติ ฯลฯ

#6. การผสานรวมกับบุคคลที่สาม เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพ การแสดงภาพ และระบบอัตโนมัติที่ดีขึ้น เพื่อให้ทั้งทีมได้รับประโยชน์ เช่น B. การตลาด การขาย ความสำเร็จของลูกค้า การจัดการผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

#7. ข้อมูลแบบ เรียลไทม์: ซอฟต์แวร์ที่ให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์นั้นดีกว่าซอฟต์แวร์ที่ใช้เวลาหลายชั่วโมงในการอ่านข้อมูลบนแดชบอร์ด

บทสรุป

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่อธิบายไว้ข้างต้นทำงานได้ดีที่สุดพร้อมผลลัพธ์ที่ดี

เครื่องมือแต่ละอย่างจะแตกต่างกันและมีคุณสมบัติเฉพาะตัว เป็นไปไม่ได้ที่จะได้รับเครื่องมือเดียวที่รวบรวมฟังก์ชันทั้งหมด ดังนั้นจึงจำเป็นต้องกำหนดความต้องการเฉพาะขององค์กรหรือผลิตภัณฑ์และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ และเลือกซอฟต์แวร์วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

คุณอาจสนใจหลักสูตรการวิเคราะห์ข้อมูล