วิธีป้องกันไม่ให้สถานดูแลของคุณล้มเหลวในสหราชอาณาจักร

ผู้สูงอายุเป็นหนึ่งในสมาชิกที่เปราะบางที่สุดในสังคมของเรา ขึ้นอยู่กับสถานดูแลเพื่อให้การสนับสนุนและความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการ อย่างไรก็ตาม รายงานเกี่ยวกับการละเลย ทารุณกรรม และการดูแลที่ไม่ได้มาตรฐานในสถานดูแลเด็กได้กลายเป็นเรื่องที่พบเห็นได้ทั่วไปมากขึ้น ทำให้เกิดความกังวลเพิ่มมากขึ้นในหมู่ผู้อยู่อาศัยและครอบครัวของพวกเขา ตลอดจนผู้ให้บริการด้านสุขภาพและผู้กำหนดนโยบาย อะไรเป็นสาเหตุของปัญหาเหล่านี้ และสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อป้องกันไม่ให้สถานดูแลเด็กของคุณล้มเหลว และให้แน่ใจว่าสถานดูแลเด็กให้การดูแลที่ปลอดภัยและมีคุณภาพสูง

สถานะปัจจุบันของบ้านพักคนชรา

เพื่อทำความเข้าใจสถานะปัจจุบันของบ้านพักคนชรา เราได้พูดคุยกับที่ปรึกษาด้านอุตสาหกรรมการดูแลและผู้ก่อตั้ง Jenkl , Keyla Norman :

"สถานดูแลเด็กเป็นความท้าทายที่หลากหลายและเกิดขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งได้รับผลกระทบจากโควิด-19 และภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ ตั้งแต่ปัญหาด้านการจัดหาพนักงานไปจนถึงการระดมทุนของรัฐบาลทั่วไป เจ้าของสถานดูแลเด็กได้รับโอกาสเพียงสั้นๆ อย่างไรก็ตาม สถานดูแลเด็กที่เน้น ความพยายามของพวกเขาในการดึงดูดลูกค้าเอกชนสามารถบรรเทาแรงกดดันทางการเงินบางอย่างที่บ้านที่ได้รับทุนสนับสนุนจากรัฐบาลได้เผชิญ"

ภาพรวมโดยย่อของ Care Home

สถานดูแลเด็กเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกที่ออกแบบมาเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่บุคคลที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับกิจกรรมในชีวิตประจำวัน เช่น การอาบน้ำ การดูแลขน การแต่งกาย และการจัดการยา นอกจากนี้ยังอาจให้การดูแลทางการแพทย์บางอย่าง รวมทั้งการติดตามสัญญาณชีพและการใช้ยา บ้านพักคนชราอาจแตกต่างกันไปตามขนาดและขอบเขต ตั้งแต่บ้านพักอาศัยขนาดเล็กไปจนถึงสถาบันขนาดใหญ่ที่มีผู้อยู่อาศัยหลายร้อยคน โดยทั่วไป สถานดูแลให้การดูแลระยะยาวแก่บุคคลที่ไม่สามารถใช้ชีวิตอย่างอิสระได้

มีบ้านพักคนชราประเภทต่างๆ มากมาย แต่ละแห่งมีคุณสมบัติและคุณประโยชน์ที่แตกต่างกันไป สถานดูแลบางแห่งได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับบุคคลที่มีภาวะสมองเสื่อมหรือสภาวะที่เกี่ยวข้องกับความจำอื่นๆ ในขณะที่บางแห่งอาจเชี่ยวชาญในการดูแลบุคคลที่มีความพิการทางร่างกายหรือโรคเรื้อรัง บ้านพักคนชราหลายแห่งเสนอบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกมากมาย เช่น กิจกรรมสันทนาการ กิจกรรมทางสังคม และการรักษาพยาบาลในสถานที่

ปัญหาทั่วไปและความท้าทายที่สถานดูแลต้องเผชิญ

สถานดูแลเด็กเผชิญกับความท้าทายหลายประการ ตั้งแต่ปัญหาด้านการจัดหาพนักงานและการฝึกอบรมที่ไม่เพียงพอ ไปจนถึงข้อจำกัดทางการเงินและภาระด้านกฎระเบียบ เพื่อป้องกันไม่ให้สถานดูแลเด็กของคุณล้มเหลว เราต้องแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่สถานดูแลเด็กต้องเผชิญ ได้แก่:

• อัตราการลาออกของพนักงานสูง ส่งผลให้การดูแลไม่สอดคล้องกัน
• ขาดการฝึกอบรมและการสนับสนุนสำหรับผู้ดูแล นำไปสู่การดูแลที่มีคุณภาพต่ำ
• บุคลากรไม่เพียงพอส่งผลให้ผู้อยู่อาศัยไม่ได้รับการดูแลเอาใจใส่ที่จำเป็น
• เงินทุนและทรัพยากรไม่เพียงพอ จำกัดความสามารถของผู้ดูแลสถานรับเลี้ยงเด็กในการลงทุนกับพนักงานหรือสิ่งอำนวยความสะดวก
• การจัดการและการกำกับดูแลที่ไม่ดี นำไปสู่การดูแลที่ไม่ได้มาตรฐานและการละเมิดความปลอดภัย

ความท้าทายเหล่านี้อาจมีผลกระทบอย่างมากต่อคุณภาพการดูแลที่ให้แก่ผู้อยู่อาศัย อัตราการลาออกที่สูงและการฝึกอบรมที่ไม่เพียงพออาจนำไปสู่ความไม่สอดคล้องกันในการดูแล ในขณะที่การจัดหาพนักงานที่ไม่เพียงพออาจส่งผลให้ผู้อยู่อาศัยไม่ได้รับความสนใจและการดูแลที่ต้องการ เงินทุนและทรัพยากรที่จำกัดยังสามารถจำกัดความสามารถของผู้ดำเนินการสถานดูแลเด็กในการลงทุนกับพนักงานหรือสิ่งอำนวยความสะดวก ซึ่งอาจส่งผลต่อคุณภาพของการดูแลที่มีให้

ผลกระทบของความล้มเหลวในการดูแลบ้านต่อผู้อยู่อาศัยและครอบครัว

ผลที่ตามมาของความล้มเหลวในสถานดูแลเด็กสามารถทำลายล้างผู้อยู่อาศัยและครอบครัวได้ การละเลย การทารุณกรรม และการดูแลที่ไม่ได้มาตรฐานอาจนำไปสู่อันตรายทั้งทางร่างกายและจิตใจ ในขณะที่การขาดความเอาใจใส่ต่อความต้องการทางการแพทย์อาจส่งผลให้เกิดภาวะแทรกซ้อนร้ายแรงและถึงขั้นเสียชีวิตได้ ครอบครัวมักจะรู้สึกผิดหวัง หมดหนทาง และถูกหักหลัง ไม่สามารถให้การดูแลและการสนับสนุนที่พวกเขาคาดหวังให้บุคคลอันเป็นที่รักได้รับในสถานดูแลเด็ก

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับสถานดูแลเด็กที่จะต้องจัดลำดับความสำคัญด้านความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้อยู่อาศัย และดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาหรือความท้าทายใดๆ ที่เกิดขึ้น ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการลงทุนในการฝึกอบรมและการสนับสนุนผู้ดูแล การเพิ่มระดับพนักงาน หรือการปรับปรุงการจัดการและการกำกับดูแล โดยการใช้มาตรการเชิงรุกเพื่อปรับปรุงคุณภาพของการดูแล สถานดูแลสามารถช่วยให้แน่ใจว่าผู้อยู่อาศัยได้รับการสนับสนุนและความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการเพื่อมีชีวิตที่มีความสุขและมีสุขภาพดี

ปัจจัยที่เอื้อต่อความล้มเหลวในการดูแลที่บ้าน

เมื่อประชากรมีอายุมากขึ้น ความต้องการสถานดูแลผู้สูงอายุจึงมีความจำเป็นเพิ่มมากขึ้นเพื่อให้การดูแลและการสนับสนุนที่มีคุณภาพแก่ผู้สูงอายุ อย่างไรก็ตาม สถานดูแลเด็กเผชิญกับความท้าทายหลายประการที่อาจนำไปสู่ความล้มเหลวในการดูแล กระทบต่อความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้อยู่อาศัย

เงินทุนและทรัพยากรไม่เพียงพอ

หนึ่งในความท้าทายที่สำคัญที่สุดที่สถานดูแลเด็กต้องเผชิญคือเงินทุนและทรัพยากรไม่เพียงพอ สถานดูแลเด็กมักจะดำเนินการด้วยงบประมาณที่จำกัด จำกัดความสามารถในการจ้างและรักษาพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ลงทุนในสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์ ตลอดจนจัดให้มีการฝึกอบรมและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้สามารถสร้างสถานการณ์ที่ผู้ให้บริการสถานดูแลเด็กต้องจัดลำดับความสำคัญของการใช้จ่าย ซึ่งมักจะนำไปสู่การประนีประนอมในคุณภาพการดูแลและความปลอดภัย คุณภาพที่ลดลงนี้ทำให้ CQC และ HHS ให้คะแนนบ้านเหล่านี้ลดลง ซึ่งทำให้มีผู้อ้างอิงที่อยู่อาศัยน้อยลงด้วย สิ่งนี้จะต้องได้รับการแก้ไขเพื่อป้องกันไม่ให้สถานดูแลของคุณล้มเหลว

ตัวอย่างเช่น สถานดูแลเด็กอาจถูกบังคับให้ลดระดับพนักงาน ซึ่งนำไปสู่ผู้ดูแลที่ทำงานหนักเกินไปและเครียด ซึ่งไม่สามารถให้การดูแลในระดับสูงตามที่ผู้อยู่อาศัยต้องการได้ ในทำนองเดียวกัน สถานดูแลเด็กอาจไม่สามารถลงทุนในอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็น เช่น ลิฟต์และห้องน้ำดัดแปลง ซึ่งจำเป็นสำหรับการดูแลที่ปลอดภัยและสะดวกสบายสำหรับผู้อยู่อาศัยที่มีปัญหาด้านการเคลื่อนไหว

ปัญหาการรับพนักงานและอัตราการหมุนเวียนสูง

สถานดูแลเด็กยังเผชิญกับความท้าทายในการจัดหาพนักงาน ซึ่งรวมถึงอัตราการลาออกที่สูงและความยากลำบากในการหาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ผู้ดูแลมักจะได้รับค่าจ้างต่ำและอาจมีความเครียดสูงและเหนื่อยหน่าย นำไปสู่ความพึงพอใจในการทำงานต่ำและอัตราการลาออกสูง อัตราการลาออกที่สูงอาจส่งผลให้เกิดความไม่สอดคล้องกันในการดูแล ทำลายความสัมพันธ์ระหว่างผู้ดูแลและผู้อยู่อาศัย และนำไปสู่คุณภาพการดูแลที่ไม่ดี

นอกจากนี้ การสรรหาและการรักษาพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างยิ่งในพื้นที่ชนบทหรือพื้นที่ที่มีค่าครองชีพสูง สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การดูแลสถานรับเลี้ยงเด็กที่มีบุคลากรไม่เพียงพอหรือมีบุคลากรที่ไม่มีคุณสมบัติเหมาะสม ส่งผลต่อความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้อยู่อาศัย

การฝึกอบรมและการสนับสนุนไม่เพียงพอสำหรับผู้ดูแล

ผู้ดูแลในบ้านพักคนชราได้รับการฝึกอบรมและการสนับสนุนเพียงเล็กน้อย ทำให้พวกเขาไม่มีความพร้อมในการดูแลระดับสูงตามที่ผู้อยู่อาศัยต้องการ ผู้ดูแลมักเผชิญกับสถานการณ์ที่ท้าทาย รวมถึงภาวะสมองเสื่อมและการดูแลผู้ป่วยระยะสุดท้าย โดยไม่มีความรู้หรือการฝึกอบรมที่เพียงพอเพื่อให้การดูแลที่ดีที่สุด สิ่งนี้สามารถนำไปสู่คุณภาพการดูแลที่ไม่ดี การละเมิดความปลอดภัย และแม้แต่การละเมิดหรือการละเลย

นอกจากนี้ ผู้ดูแลอาจไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างเพียงพอในการจัดการความเป็นอยู่และสุขภาพจิตของตนเอง ซึ่งนำไปสู่ความเหนื่อยหน่ายและอัตราการลาออกที่สูง สถานดูแลต้องจัดลำดับความสำคัญของการฝึกอบรมและการสนับสนุนผู้ดูแลเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาพร้อมที่จะให้การดูแลในระดับสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้

การจัดการและการกำกับดูแลแย่

สถานดูแลเด็กอยู่ภายใต้การควบคุมดูแล แต่การบังคับใช้อาจหละหลวมและบทลงโทษไม่เพียงพอที่จะขัดขวางการดูแลที่มีคุณภาพต่ำ การจัดการและการกำกับดูแลที่ไม่ดีอาจนำไปสู่ปัญหาเกี่ยวกับการจัดหาพนักงาน การฝึกอบรมและการสนับสนุนที่ไม่เพียงพอ และการดูแลที่ไม่ได้มาตรฐาน หากไม่มีการกำกับดูแลที่เหมาะสม สถานดูแลอาจให้ความสำคัญกับการลดค่าใช้จ่ายมากกว่าความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้อยู่อาศัย ซึ่งนำไปสู่ความล้มเหลวในการดูแลและการละเมิดความปลอดภัย

เพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ สถานดูแลเด็กต้องให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและสวัสดิภาพของผู้พักอาศัยเป็นอันดับแรก โดยลงทุนในการจัดหาพนักงาน การฝึกอบรม และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ต้องมีการเสริมสร้างการกำกับดูแลด้านกฎระเบียบเพื่อให้แน่ใจว่าสถานดูแลเด็กมีความรับผิดชอบต่อการดูแลและการสนับสนุนที่มีคุณภาพสูงสำหรับผู้สูงอายุ

บทบาทของรัฐบาลและหน่วยงานกำกับดูแล

กฎระเบียบที่มีอยู่และข้อจำกัด

สถานดูแลเด็กได้รับการควบคุมในระดับรัฐและรัฐบาลกลาง แต่กฎระเบียบอาจซับซ้อนและบังคับใช้ได้ยาก กฎระเบียบที่มีอยู่กำหนดมาตรฐานขั้นต่ำสำหรับพนักงาน คุณภาพการดูแล และความปลอดภัย แต่ในหลายกรณี กฎระเบียบเหล่านี้ขาดสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่าการดูแลมีคุณภาพสูง นอกจากนี้ กฎระเบียบอาจบังคับใช้ไม่สอดคล้องกัน ทำให้เกิดช่องว่างด้านคุณภาพการดูแลและความปลอดภัย

ความจำเป็นในการกำกับดูแลและการบังคับใช้ที่เข้มงวดขึ้น

เพื่อให้แน่ใจว่าสถานดูแลให้การดูแลที่ปลอดภัยและมีคุณภาพสูง จึงจำเป็นต้องมีการกำกับดูแลที่เข้มงวดมากขึ้นและการบังคับใช้กฎหมาย ซึ่งอาจรวมถึงความต้องการพนักงานที่เพิ่มขึ้น การฝึกอบรมและการสนับสนุนที่ดีขึ้นสำหรับผู้ดูแล และการบังคับใช้มาตรฐานความปลอดภัยและคุณภาพการดูแลที่เข้มงวดมากขึ้น นอกจากนี้ หน่วยงานกำกับดูแลต้องมีทรัพยากรและอำนาจในการบังคับใช้กฎระเบียบอย่างมีประสิทธิภาพ

การเปลี่ยนแปลงนโยบายที่อาจเกิดขึ้นเพื่อปรับปรุงมาตรฐานการดูแลบ้าน

ผู้กำหนดนโยบายและผู้สนับสนุนได้เสนอการเปลี่ยนแปลงนโยบายหลายอย่างเพื่อปรับปรุงคุณภาพและความปลอดภัยของบ้านพักคนชรา สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงเงินทุนที่เพิ่มขึ้นสำหรับสถานดูแลเด็ก สิ่งจูงใจสำหรับการดูแลคุณภาพสูง และบทลงโทษสำหรับการดูแลที่ไม่ได้มาตรฐาน นอกจากนี้ ผู้กำหนดนโยบายอาจพิจารณาการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการชำระเงินคืนและกรอบการกำกับดูแลที่จูงใจให้มีการดูแลที่มีคุณภาพสูงและลงโทษการดูแลที่มีคุณภาพต่ำ

โซลูชันที่เป็นนวัตกรรมและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

การใช้โมเดลการดูแลที่เน้นบุคคลเป็นศูนย์กลาง

รูปแบบการดูแลที่เน้นบุคคลเป็นศูนย์กลางจัดลำดับความสำคัญตามความต้องการและความชอบของผู้อยู่อาศัย เพื่อให้แน่ใจว่าการดูแลนั้นปรับให้เหมาะกับสถานการณ์และความชอบเฉพาะของพวกเขา ด้วยการมุ่งเน้นไปที่บุคคลทั้งหมด รวมถึงความต้องการทางสังคม อารมณ์ และจิตวิญญาณ สถานดูแลสามารถให้การดูแลที่มีคุณภาพสูงขึ้นและปรับปรุงผลลัพธ์ของผู้อยู่อาศัย

การใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงการดูแลและการสื่อสาร

เทคโนโลยีสามารถใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพการดูแลและความปลอดภัยในสถานดูแลเด็ก บันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์และเครื่องมือดิจิทัลอื่นๆ สามารถปรับปรุงการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่และผู้อยู่อาศัย เพิ่มความคล่องตัวในกระบวนการดูแล และเพิ่มความรับผิดชอบและความโปร่งใส นอกจากนี้ยังสามารถใช้เทคโนโลยีเพื่อตรวจสอบสุขภาพของผู้อยู่อาศัยและให้การดูแลส่วนบุคคลได้มากขึ้น

ส่งเสริมความร่วมมือระหว่างสถานดูแลและผู้ให้บริการด้านสุขภาพอื่นๆ

บ้านพักคนชรามักถูกแยกออกจากระบบการรักษาพยาบาลในวงกว้าง ซึ่งอาจนำไปสู่ช่องว่างในคุณภาพการดูแลและผลลัพธ์ที่ไม่ดีสำหรับผู้อยู่อาศัย ด้วยการร่วมมือกับโรงพยาบาล ผู้ให้บริการปฐมภูมิ และผู้ให้บริการด้านสุขภาพอื่นๆ สถานดูแลสามารถให้การดูแลที่ประสานกันและครอบคลุมมากขึ้นแก่ผู้อยู่อาศัย สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นของผู้อยู่อาศัย

บทสรุป

สถานดูแลเด็กมีบทบาทสำคัญในการให้การสนับสนุนและช่วยเหลือผู้สูงอายุ อย่างไรก็ตาม ความล้มเหลวของการดูแลที่บ้านได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการปรับปรุงคุณภาพการดูแลและความปลอดภัย การจัดการปัญหาด้านบุคลากร การฝึกอบรมและการสนับสนุนที่ดีขึ้นสำหรับผู้ดูแล และเพิ่มการกำกับดูแลด้านกฎระเบียบ ผู้กำหนดนโยบายและผู้ดูแลสถานดูแลสามารถทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าสถานดูแลให้การดูแลที่ปลอดภัยและมีคุณภาพสูงแก่ผู้อยู่อาศัย นอกจากนี้ โซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมใหม่และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสามารถช่วยให้สถานดูแลเด็กสามารถให้การดูแลเฉพาะบุคคลที่มีผู้อยู่อาศัยเป็นศูนย์กลางมากขึ้น ซึ่งตรงกับความต้องการและความชอบเฉพาะของแต่ละคน