วิธีเตรียมตัวสำหรับคลื่นลูกต่อไปของการช็อปปิ้งด้วยเสียง

อนาคตอยู่ในการซื้อของด้วยเสียง

ในอนาคต การ ซื้อด้วยเสียง จะทำให้ผู้บริโภคสามารถซื้อได้ทุกที่ทุกเวลา ความสามารถที่เป็นสากลและน่าตื่นเต้นในการเข้าถึงหน้าผลิตภัณฑ์ การตลาดเนื้อหา ส่วนลด และตรวจสอบทั้งหมดผ่านผู้ช่วยที่ควบคุมด้วยเสียงจะมอบความสะดวกสบายมากมายให้กับนักช็อป - ความสะดวกสบายมากกว่าที่จะมองข้ามไป เป็นแบบแฮนด์ฟรีและมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังเป็นการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้กับการทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้อย่างน่าทึ่ง

โอกาสสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซนั้นกว้างขวางพอๆ กัน การซื้อด้วยเสียง สามารถนำไปสู่การชำระเงินที่เร็วขึ้น การละทิ้งตะกร้าสินค้าน้อยลง เครื่องมือค้นหาที่ดีขึ้น ส่วนลดที่ไม่เหมือนใคร การติดต่อกับลูกค้าในวงกว้างขึ้น และแม้กระทั่งการซื้อซ้ำ - ทั้งหมดนี้ผ่านผู้ช่วยดิจิทัล หากดูเหมือนว่าประโยชน์ของการใช้การ ซื้อเสียง ในช่องของคุณมีมากมายมหาศาล คุณคิดถูกแล้ว อย่างไรก็ตาม เพื่อให้แน่ใจว่านักช้อปประเภทใหม่ล่าสุด — ผู้ช่วยดิจิทัล — ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ บริษัทอีคอมเมิร์ซต้องทำการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างในการออกแบบเว็บ เนื้อหา และการดำเนินงาน

เขียนเนื้อหาของคุณเพื่อรองรับการซื้อด้วยเสียง

อุปกรณ์ควบคุมด้วยเสียงและผู้ช่วยดิจิทัล เช่น Echo ของ Amazon และหน้าแรกของ Google สามารถค้นหาหน้าผลิตภัณฑ์และค้นหารายการที่จะซื้อได้หากอุปกรณ์ได้รับคำศัพท์และภาษาที่ถูกต้องในการค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ แน่นอนว่าคำศัพท์และคำค้นหาใน การซื้อด้วยเสียง นั้นถูกกำหนดโดยเจ้าของอุปกรณ์ สิ่งนี้ต้องการข้อพิจารณาหลายประการสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ต้องการรองรับการ ซื้อด้วยเสียง บนเว็บไซต์

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ควรมีความครอบคลุมในขณะที่อ่านง่าย คำอธิบายโดยละเอียดจะรวมคำและคำอธิบายที่หลากหลาย ซึ่งทำให้หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณมีโอกาสขึ้นที่ด้านบนสุดของผลการค้นหา นี่อาจเป็นข้อแตกต่างอย่างมากจากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดก่อนหน้านี้สำหรับบางแบรนด์ และความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้น คำที่ใช้ในไซต์ของคุณมีความสำคัญมากขึ้น เนื่องจาก AI ยังไม่ซับซ้อนพอที่จะเปลี่ยนใจจากคำขอของผู้พูดเมื่อพูดถึงการ ซื้อ ด้วย เสียง ผู้ใช้ไม่สแกนรายการผลลัพธ์อีกต่อไป ผู้ช่วยดิจิทัลหรืออุปกรณ์กำลังทำงานอยู่ ดังนั้นการอยู่ใกล้ด้านบนสุดของรายการจึงเป็นสิ่งสำคัญ

นอกจากนี้ การเลือกคำและคำศัพท์ด้วยวาจามักจะแตกต่างจากสิ่งที่เขียนหรือพิมพ์ คนส่วนใหญ่พูดกับอุปกรณ์ที่ควบคุมด้วยเสียงแตกต่างจากที่พวกเขาพิมพ์คำขอลงในแถบค้นหา ซึ่งอาจส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งว่า Alexa หรือ Google Assistant ป้อนและประมวลผลคำสำคัญและลำดับคำใดเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ บริษัทอีคอมเมิร์ซที่ต้องการใช้ประโยชน์จาก ช่องทางการซื้อด้วยเสียง ควรลองใช้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เป็นทางการ สนทนา และเป็นภาษาที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น

แม่นยำเกี่ยวกับข้อมูลประชากรในอุดมคติของคุณ

ครอบคลุมช่วงและความหลากหลายของการค้นหาที่บุคคลอาจทำผ่านอุปกรณ์ควบคุมด้วยเสียงอาจดูเหมือนผ่านไม่ได้ เพียงพอที่จะทำให้บริษัทอีคอมเมิร์ซคลั่งไคล้และพยายามบีบคำพ้องความหมายและถ้อยคำทางเลือกทั้งหมดลงในสำเนา นี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO และการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับการ ซื้อ ด้วย เสียง

เมื่อต้องทำการตัดสินใจระหว่างคำหรือวลีสองคำ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถพิจารณาการใช้ถ้อยคำตามกลุ่มประชากรในอุดมคติที่มีแนวโน้มว่าจะใช้ โดยไม่เสี่ยงต่อการสูญเสียผู้ซื้อจำนวนมาก เจาะลึกข้อมูลเกี่ยวกับอายุ สถานที่ ความสนใจอื่นๆ และนิสัยของลูกค้าของคุณเพื่อเรียนรู้ว่าเนื้อหาและสำเนาของคุณสามารถเชื่อมต่อกับการ ค้นหาและความชอบในการซื้อสินค้าด้วยเสียงของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร

จัดการกับข้อกังวลด้านความปลอดภัย

ควบคู่ไปกับการเพิ่มขึ้นของการใช้อุปกรณ์สั่งงานด้วยเสียงสำหรับการ ซื้อเสียง เป็นความกลัวว่าอุปกรณ์จะถูกแฮ็กและข้อมูลส่วนบุคคลถูกบุกรุก ในความเป็นจริง บุคคลส่วนใหญ่ที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์ควบคุมด้วยเสียงกล่าวว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับความเป็นไปได้นี้ แม้แต่ผู้ที่ใช้ เสียงช้อปปิ้งอยู่แล้วก็ แสดงความกังวลว่ากระบวนการนี้สะดวก แต่ไม่น่าเชื่อถือ ข้อกังวลที่คล้ายคลึงกันนั้นล้อมรอบแชทบอทและปัญญาประดิษฐ์ (AI) อื่นๆ ที่สามารถช่วยในการช็อปปิ้งได้

ผู้บริโภคยังกังวลว่าเทคโนโลยีล่าสุดจะเก็บข้อมูลอย่างถูกกฎหมายและโดยเจตนา สำหรับผู้ค้า ข้อมูลนี้อาจมีค่าอย่างเหลือเชื่อ แต่เนื่องจากผู้คนวางอุปกรณ์เหล่านี้ไว้ในบ้านพักอาศัยและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย การสนทนาทั้งหมดและกิจกรรมส่วนตัวทั้งหมดจึงปรากฏอยู่ในหูของอุปกรณ์เหล่านี้ ในบริบทนี้ เป็นที่เข้าใจได้ว่าผู้คนกังวลว่าอุปกรณ์ที่สั่งงานด้วยเสียงจะได้รับข้อมูลเมื่อใดและอย่างไร

ในขณะที่ผู้ผลิตอุปกรณ์ควบคุมด้วยเสียงสามารถดำเนินการเพื่อให้ข้อมูลปลอดภัยและโปร่งใสมากขึ้น บริษัทอีคอมเมิร์ซยังสามารถจัดการกับข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่มักมาพร้อมกับ การซื้อ ด้วย เสียง

ในช่วงเริ่มต้น บริษัทอีคอมเมิร์ซควรมีความชัดเจนเกี่ยวกับข้อมูลที่ได้รับและสิ่งที่จะทำกับข้อมูลนั้น ให้การรับรองนี้แก่ผู้บริโภคในระหว่าง ขั้นตอนการตั้งค่าการ ซื้อด้วยเสียง มาตรการสำคัญอีกประการหนึ่งคือการใช้เกตเวย์การชำระเงินที่เป็นที่รู้จักและมีชื่อเสียง ทำให้ขั้นตอนการชำระเงินราบรื่นและปลอดภัยทางเทคโนโลยี คุณสมบัติสองประการที่กระตุ้นให้นักช้อปรู้สึกปลอดภัยมากขึ้น

ขั้นตอนเพิ่มเติมคือวางมาตรการป้องกันและจำกัดคำสั่งซื้อที่เกิดซ้ำ ไม่ว่ามาตรการป้องกันจะอยู่ในรูปแบบของการกำหนดวงเงินดอลลาร์หรือส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลล่วงหน้า ขั้นตอนประเภทนี้จะช่วยให้ผู้ซื้อติดตามการใช้จ่ายได้ดีขึ้นและจดบันทึกความไม่สอดคล้องกัน

มอบข้อเสนอและส่วนลดที่ AI สามารถเข้าถึงได้

การเพิ่มขึ้น ของการซื้อเสียง เปิดช่องทางใหม่ของการตลาดและความผูกพันกับลูกค้า เช่นเดียวกับการเพิ่มขึ้นของการซื้อของในโซเชียลมีเดียและการใช้อุปกรณ์มือถือทำให้เกิดคลื่นลูกใหม่และรูปแบบการตลาด การซื้อเสียงก็เช่นกันในปีต่อๆ ไป บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของลูกค้าในรูปแบบใหม่โดยการติดต่อกับอุปกรณ์ที่ควบคุมด้วยเสียง

ลองนึกภาพว่า Amazon Echo ได้รับการแจ้งเตือนส่วนลด 20% สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ดูเมื่อสองวันก่อน แต่ไม่ได้ซื้อ แทนที่จะสูญเสียส่วนลดนี้ในอีเมลหรือไปรษณียบัตรจริง Alexa สามารถส่งข้อมูลพร้อมกับสภาพอากาศในตอนเช้า หากผู้ซื้อต้องการซื้อ Alexa สามารถทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นภายในไม่กี่วินาที สถานการณ์นี้ไม่สมเหตุสมผลและอยู่ไม่ไกลในอนาคต บริษัทอีคอมเมิร์ซเชิงสร้างสรรค์กำลังมองหาวิธีนำส่วนลดและข้อเสนอที่คล้ายคลึงกันไปใช้ในตอนนี้ ศักยภาพในการสร้างแนวคิดใหม่ๆ ที่สร้างสรรค์เพื่อเข้าถึงผู้ซื้อเสียงนั้นน่าตื่นเต้น

ค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการช็อปปิ้งด้วยเสียง

เจาะลึกลงไปในการตลาดดิจิทัล เนื้อหา และกระบวนการที่ช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซเข้าถึงผู้ซื้อโดยใช้อุปกรณ์ควบคุมด้วยเสียงและเทคโนโลยีอื่นๆ สำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์โดยทำงานร่วมกับ 1Digital Agency บริการออกแบบเว็บไซต์และการตลาดเนื้อหาของเราได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อกำหนดเป้าหมายแนวโน้มล่าสุดในอีคอมเมิร์ซ เรียนรู้เพิ่มเติมเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ 1Digital Agency