พลังของเนื้อหาที่พนักงานสร้างขึ้นในกลยุทธ์การตลาดของคุณ

จะเป็นอย่างไรถ้าเราบอกคุณว่ามีวิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมกับโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ ดึงดูดใจ ผู้มีอำนาจตัดสินใจซื้อมากขึ้น ดูการแบ่งปันและการโต้ตอบมากขึ้น เพิ่มความไว้วางใจ และเพิ่มการแบ่งปันความคิดเห็นโดยไม่ต้องเปลี่ยนกลยุทธ์โซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ

คุณคงจะประทับใจไม่น้อยเลยใช่ไหมล่ะ?

นี่คือสิ่งที่เนื้อหาที่พนักงานสร้างขึ้นเสนอให้กับแบรนด์ B2B ที่ต้องการเพิ่มผลกระทบต่อโซเชียลมีเดีย พูดง่ายๆ ก็คือ หากคุณ อนุญาตให้พนักงานของคุณร่วมเสนอแนวคิด และเปลี่ยนแนวคิดเหล่านั้นให้เป็นเนื้อหาที่มีคุณภาพ การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของคุณจะผ่านวิวัฒนาการที่เหลือเชื่อ

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่ เราไม่โทษคุณ…

ก่อนอื่น เนื้อหาที่พนักงานสร้างขึ้นคืออะไร

ตามชื่อที่แนะนำ EGC ครอบคลุมเนื้อหาที่หลากหลาย ตั้งแต่ภาพถ่ายไปจนถึงบทความและบล็อกโพสต์ การพูดคุยทางเว็บและการสัมมนาไปจนถึงวิดีโอ อินโฟกราฟิก หรือแม้แต่ทวีตที่สร้างโดยพนักงานของคุณเอง

EGC ไม่มีลักษณะเฉพาะที่ชัดเจน และวิธีดำเนินการ EGC มีมากมายพอๆ กับ โพ สต์บนโซเชียลมีเดียประเภทต่างๆ EGC สามารถวางแผนอย่างรอบคอบหรือไม่เป็นทางการและเป็นธรรมชาติ สามารถสร้างขึ้นได้อย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองต่อกระแสเฉพาะหรือการสนทนาที่เกี่ยวข้องบนโซเชียลมีเดีย หรืออาจเป็นการศึกษาโดยละเอียดและครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับพื้นที่เฉพาะของอุตสาหกรรมหรือธุรกิจ

EGC สามารถนำมาใช้ใหม่ได้ เช่น การสัมมนาออนไลน์ที่คิดค้นขึ้นใหม่เป็นชุดของประเด็นเด่นที่นำเสนอผ่านคุณสมบัติภาพหมุนของ Instagram หรืออาจสร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ เช่น วิดีโอทวีตหรือ TikTok เป็นต้น

โดยทั่วไป ข้อดีหลักอย่างหนึ่งของ EGC คือความถูกต้อง เนื้อหานี้ไม่ได้สร้างโดยแบรนด์ ใช่ มันถูกสร้างขึ้นโดยบุคคล แต่ได้รับการอนุมัติและเผยแพร่ภายใต้ชื่อแบรนด์ ไม่ใช่ผู้สร้างแต่ละคน ในระยะสั้นสามารถรู้สึกไร้หน้าเล็กน้อย ในทางกลับกัน EGC มีแนวโน้มที่จะรู้สึกเป็นส่วนตัวมากขึ้น และเป็นผลให้ผู้ชมมีความจริงใจมากขึ้น

และอย่าลืม: ความถูกต้องขาย 88% ของลูกค้าให้ความสำคัญกับความถูกต้องของแบรนด์ และวิธีเดียวที่คุณจะผสานรวมเข้ากับกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียได้ก็คือ...ของแท้ ด้วยการให้การสร้างเนื้อหาอยู่ในมือของพนักงานของคุณ – ให้อิสระในการสร้างสรรค์มากมายแก่พวกเขาในการก้าวข้ามพิมพ์เขียวทั่วไปของธุรกิจสำหรับการสร้างเนื้อหา – คุณจะได้รับรางวัลจากการแสดงตนทางออนไลน์ที่สมจริงและมีชีวิตชีวามากขึ้น

ต่อไปนี้เป็นประโยชน์ที่น่าสนใจที่สุดบางประการในการทำให้เนื้อหาที่พนักงานสร้างขึ้นมีตำแหน่งที่โดดเด่นในกลยุทธ์การเผยแพร่ทางโซเชียลของคุณ

เพลิดเพลินกับการเข้าถึงที่กว้างขึ้น

มีข้อ จำกัด โดยธรรมชาติสำหรับบัญชีโซเชียลมีเดียใด ๆ แม้จะมีกลยุทธ์การโพสต์เนื้อหาที่ดีที่สุดและการมีส่วนร่วมกับผู้ชมอย่างสม่ำเสมอ คุณก็ยังถูกจำกัดให้อยู่ในพารามิเตอร์ของเพจของคุณเอง การมองหากลยุทธ์ที่นำแบรนด์ของคุณไปใช้ นอกเหนือจากบัญชีของคุณเอง เช่น การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B หรือการสนับสนุนทางโซเชียลมีเดีย เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระจายตัวตนบนโลกออนไลน์ ขยายการเข้าถึง และเพิ่มส่วนแบ่งของเสียง

พึ่งพามนุษย์และความไว้วางใจ

โซเชียลมีเดียเป็นสื่อที่ยอดเยี่ยมในการทำให้แบรนด์มีความเป็นมนุษย์ ทำให้แบรนด์มีใบหน้าที่เป็นมนุษย์ และทำให้ผู้ติดตามรู้สึกว่าเข้าถึงได้มากขึ้น

เราทุกคนได้เห็นตัวอย่างแบรนด์ B2C ที่โดดเด่น เช่น Wendy's หรือ Netflix ที่รู้จักตัวเองเป็นอย่างดี ซึ่งสามารถดึงดูดอารมณ์ขันของผู้ติดตาม หรือแม้แต่แบ่งปันคุณค่าของพวกเขาในแบบที่เข้าถึงได้และเป็นจริง ในภาคธุรกิจ B2B ไม่ใช่เรื่องตลกขบขันหรือการกระโดดข้ามมีม แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยสัมพันธ์และสร้างความไว้วางใจกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้

การสร้างความเป็นผู้นำทางความคิด (เพิ่มเติมด้านล่าง) ผ่านการสนับสนุนของพนักงานเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ผู้ติดตามเข้าใจถึงแบรนด์ของคุณอย่างชัดเจนและมีความหมายอย่างไรผ่านสื่อสังคมออนไลน์

เสริมหลักฐานทางสังคมและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

หลักฐานทางสังคมเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง เราทุกคนได้รับอิทธิพลจากผู้อื่นอย่างง่ายดาย และเราใช้ความชอบและความโน้มเอียงของคนรอบข้างเป็นบารอมิเตอร์สำหรับตัวเราเอง โดยทั่วไปจะใช้กับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เช่น บทวิจารณ์และข้อความรับรอง เป็นต้น หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับแบรนด์จากลูกค้า

อย่าเข้าใจเราผิด – UGC นั้นมีค่าอย่างมากต่อแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความรู้สึกเข้าข้างพวกเขา (เห็นได้ชัดว่า!) แต่บนโซเชียลมีเดีย ไม่มีอะไรเกิดขึ้นในสุญญากาศ และเนื้อหาที่พนักงานสร้างขึ้นสามารถเป็นส่วนเสริมที่เหลือเชื่อสำหรับผู้ใช้- สร้างเนื้อหา

หากพนักงานมีส่วนร่วมโดยตรงกับหน้าโซเชียลมีเดียของแบรนด์ – สร้างเนื้อหาของตนเอง และให้แบรนด์ของคุณมีใบหน้าที่เข้าถึงได้ เป็นมิตร และเป็นมนุษย์ – กว่าที่คุณจะสามารถใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมจากมุมมองใหม่ได้ ยังไง? เพราะเมื่อรู้สึกเหมือนเป็น UGC จริงๆ พนักงานของคุณสามารถประพฤติตัวเหมือนผู้บริโภคมากขึ้น สนับสนุนแบรนด์ของคุณบนเพจของพวกเขาเอง และเพื่อประโยชน์ของผู้ติดตามของพวกเขาเอง

ในโลกของ B2C Reebok ใช้วิธีที่ถูกต้องนี้เมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งนำเสนอพนักงานที่สวมผลิตภัณฑ์ของตนที่โรงยิม

เราทุกคนได้รับอิทธิพลอย่างง่ายดาย ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้และพนักงานสร้างขึ้นมีเนื้อหาที่เหมือนกันมากกว่าที่คุณคิด

ใช้ได้ทุกมุมมอง

สมาชิกทุกคนในทีมงานของคุณมีมุมมองที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับธุรกิจ วิธีการรักษาคุณค่า วิธีการแข่งขัน วิธีการรับประกันประสบการณ์ลูกค้าที่แข็งแกร่งที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้...คุณบอกเลย พวกเขามีบางสิ่งที่คุ้มค่าที่จะพูดถึง

ความเป็นผู้นำทางความคิดนั้นเกี่ยวกับการนำความรู้จากการฝึกฝนไปใช้ นี่คือฝุ่นทองคำของทุกอุตสาหกรรม – ประกอบด้วยประสบการณ์ ความเข้าใจ ภูมิปัญญา ทักษะ ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในแพ็คเกจเดียว แต่บ่อยครั้งเกินไป มันถูกใช้งานน้อยเกินไป

เพื่อเข้าถึงมุมมองใหม่ๆ เหล่านี้ คุณต้องทำให้การสร้างเนื้อหาเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ การกระตุ้นให้พนักงานใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญด้วยวิธีนี้เป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงวัฒนธรรมในที่ทำงาน (เพิ่มเติมในภายหลัง) และทำให้มั่นใจว่าคุณมีเนื้อหาสำรองจำนวนมากพร้อมที่จะเผยแพร่ในช่องของคุณเองหรือผ่านโปรแกรมสนับสนุนพนักงาน และเมื่อถึงเวลา

กุญแจสู่ความเป็นผู้นำทางความคิด

สิ่งนี้ควรเป็นจุดสนใจหลักสำหรับนักการตลาด B2B – แรงผลักดันในการสร้างแบรนด์ของคุณ และอาจรวมถึงพนักงานในฐานะผู้นำอุตสาหกรรมผ่านการสนับสนุนบนโซเชียลมีเดีย

ความเป็นผู้นำทางความคิดคือสิ่งที่ทำให้มุมมองใหม่ๆ เหล่านี้เป็นทรัพยากรที่มีค่าสำหรับแบรนด์ และเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณจึงควรมุ่งไปสู่กำหนดการโพสต์โซเชียลที่มั่นคง สร้างจากเนื้อหาที่มีคุณภาพ และโอกาสอื่นๆ เพื่อยืนยันภูมิปัญญาและข้อมูลเชิงลึกของแบรนด์ของคุณอีกครั้ง – พูดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ การตลาด.

คุณไม่สามารถเสแสร้งเป็นผู้นำทางความคิดได้ ไม่ใช่แค่การทำให้ชื่อของคุณเป็นที่รู้จักมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ยังเกี่ยวกับการทำให้แบรนด์และเพจของคุณเป็นทรัพยากรที่มีค่าอย่างแท้จริงซึ่งควรค่าแก่การติดตาม

ใครจะทำงานไปสู่เป้าหมายสูงสุดได้ดีกว่าพนักงานของคุณ ใครจะเข้าใจ – ดีกว่าใคร – ความท้าทายและความซับซ้อนของอุตสาหกรรม

วัฒนธรรมการทำงานที่ดีขึ้น

การมอบหมายให้พนักงานสร้างตัวแทนเนื้อหาที่หลากหลายของธุรกิจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสื่อถึงความเคารพต่องานที่พวกเขาทำ การที่คุณรับรู้ถึงความเชี่ยวชาญและข้อมูลเชิงลึกของพวกเขา และคุณค่าโดยธรรมชาติที่พวกเขามีต่อบทบาทที่พวกเขามีต่อบริษัท

สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณกังวลเกี่ยวกับผลกระทบจากการทำงานระยะไกลและการทำงานที่ยืดหยุ่นซึ่งมีต่อวัฒนธรรมในที่ทำงานของคุณ หรือจะมีในที่สุด ขอแนะนำบอร์ดพนักงานที่ช่วยให้พนักงานสร้างเนื้อหาตามประสบการณ์ของพวกเขา และใช้กลยุทธ์เนื้อหาที่ชัดเจนสำหรับแพลตฟอร์มการสนับสนุนพนักงาน เป็นการยืนยันคุณค่าที่ธุรกิจของคุณมีไม่เพียงแค่ในฐานะแบรนด์ แต่ในฐานะนายจ้าง

การส่งเสริม EGC ยังส่งเสริมการทำงานร่วมกัน ซึ่งบ่อยครั้งระหว่างพนักงานที่มักจะไม่ทำงานร่วมกันในโครงการ เครือข่ายใหม่เปิดขึ้นระหว่างทีมที่แตกต่างกัน เช่น ฝ่ายขายและฝ่ายสร้างสรรค์ หรือฝ่ายทรัพยากรบุคคลและฝ่ายการตลาด การสร้างเนื้อหาสามารถกลายเป็นโครงการระยะยาว ซึ่งเป็นโครงการที่ส่งเสริมการทบทวนตนเอง ความคิดสร้างสรรค์ ความเข้าใจที่สดใหม่ และความภาคภูมิใจในงานที่บริษัทกำลังทำอยู่

เราเป็นแฟนตัวยงของปาร์ตี้พิซซ่าและ Dress-Down Fridays อย่างแน่นอน แต่มีไม่มากนักที่จะช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจในสำนักงานได้อย่างกว้างขวางซึ่งเป็นแรงผลักดันที่แข็งแกร่งต่อคำสัญญาของ EGC

ออกห่างจาก 'ตลาดหุ้น'

เราไม่ได้พูดถึงวอลล์สตรีท แต่ธุรกิจจำนวนมากยังคงมีความเชื่อมั่นในสต็อกภาพซึ่งไม่ได้บอกว่าพวกเขาเป็นใคร คนที่อยู่เบื้องหลังพวกเขา หรือคุณค่าของพวกเขาคืออะไร เราทุกคนได้ก้าวข้ามจากยุคแห่งการพัฒนาของอินเทอร์เน็ต ซึ่งหมายความว่าพวกเราส่วนใหญ่สามารถจดจำการถ่ายภาพสต็อกทั่วไปได้เพียงแค่สวมหมวก

นั่นจะไม่เลวร้ายนักหากการถ่ายภาพสต็อกไม่เกี่ยวข้องกับความไม่น่าเชื่อถือ ไม่มีตัวตน ขาดจินตนาการ และมักจะขาดความหลากหลายด้วยเช่นกัน การขาดบุคลิกภาพเป็นหนึ่งใน ข้อผิดพลาดทางโซเชียลมีเดีย ที่ใหญ่ที่สุด ที่คุณสามารถทำได้ และ EGC คือสิ่งทดแทนที่สมบูรณ์แบบสำหรับโพสต์ที่ไม่มีตัวตนเหล่านั้น

ยิ่งคุณสามารถถ่ายทอดคุณสมบัติ วิสัยทัศน์ และคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณผ่านเนื้อหาที่คุณและพนักงานของคุณเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียได้มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งได้รับผลตอบแทนมากขึ้นเท่านั้น

เนื้อหาที่พนักงานสร้างขึ้นเป็นทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อสำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ทุกธุรกิจมีความสามารถในการสร้างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครและมีคุณค่าอย่างแท้จริง สร้างขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ และทำให้สถานะของแบรนด์ของคุณแข็งแกร่งในฐานะผู้นำตลาด การใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อการสนับสนุนและการเป็นผู้นำทางความคิดอาจมีผลกระทบอย่างกว้างขวางต่อ ROI ของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

ชุดการตลาดของ Oktopost ประกอบด้วยแพลตฟอร์มการสนับสนุนแบรนด์ ซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการเปลี่ยนพนักงานของคุณให้เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ และช่วยให้คุณควบคุมชื่อเสียงของแบรนด์บนโซเชียลมีเดียได้