รายการตรวจสอบ: 24 ข้อผิดพลาดที่จะทำลายร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

จากข้อมูลของ Bloomberg ผู้ประกอบการ 80% ล้มเหลวในร้านค้าอีคอมเมิร์ซภายใน 18 เดือนแรกหลังการเปิดตัว และน้อยกว่าหนึ่งวินาทีสำหรับนักช็อปออนไลน์เพื่อสร้างความประทับใจแรกพบ ด้วยชาวอเมริกันแปดในสิบ* ที่ต้องการซื้อของออนไลน์ การทำให้พวกเขาติดใจตั้งแต่แรกเห็นจึงเป็นสิ่งสำคัญ ไม่จำเป็นต้องบอกว่าการหาช่องว่างที่เหมาะสมในตลาด ทำการบ้านกับกลุ่มเป้าหมาย และคอยตรวจสอบการวิเคราะห์ของร้านค้าออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญ

อะไรที่ไม่ดึงดูดผู้ใช้อีคอมเมิร์ซ อะไรจะลดระดับพวกเขาจากการซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณ นี่คือรายการตรวจสอบที่สำคัญของ 'yuck!' ช่วงเวลาที่ผลักดันนักช้อปออนไลน์ออกไป ถ้านั่นไม่ใช่อาการปวดหัวของคุณ อย่าลืมตรวจสอบที่นี่!

ข้อผิดพลาดทั่วไปของร้านค้าอีคอมเมิร์ซทุกร้าน

1. การตลาดไม่เพียงพอ

ฉันจะไม่สร้างวงล้อใหม่โดยบอกว่าการตลาดเป็นสิ่งสำคัญ ควรพิจารณาให้ดีก่อนที่ บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ ของคุณจะ เริ่มสร้างร้านอีคอมเมิร์ซ ไม่ว่าจะเป็นการตลาดเนื้อหา การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ผ่านโซเชียลมีเดีย การโฆษณา หรือกลยุทธ์การตลาดอื่นๆ ที่เหมาะสมกับรูปแบบธุรกิจของคุณ การผสานรวมอย่างราบรื่นของพวกเขาจะรับประกันว่าลูกค้าจะไม่ฟุ้งซ่านเมื่อสำรวจร้านค้าออนไลน์ของคุณ

UX/UI ไม่ดี

พวกเขากล่าวว่าด้วยเหตุผล: ชุดที่ดีช่วยสร้างความประทับใจ แม้ว่า UX เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเว็บไซต์ใดๆ ก็ตาม นักช็อปออนไลน์จะหลีกเลี่ยงหากพวกเขาไม่พอใจกับ:

2. สถานะมือถือแย่

เราอยู่ในยุคที่ผู้คนใช้เวลามากกว่า 4 ชั่วโมงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทุกวัน และ 51%* ของผู้เลือกซื้อออนไลน์ทำการซื้อผ่านสมาร์ทโฟน ทุกวันนี้ การออกแบบที่ตอบสนองเป็นสิ่งที่จำเป็น โดยไม่ต้องพูดถึงการพัฒนาแอพมือถือที่มีคุณภาพ

3. ภาพคุณภาพต่ำ

นั่นคือสิ่งที่ลูกค้าของคุณเห็นเป็นอันดับแรก และนั่นคือสิ่งที่ช่วยให้พวกเขาเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อมีส่วนร่วม

4. การนำทางและการค้นหาไซต์รก

หากนักช้อปออนไลน์เข้ามาที่ร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ เขาต้องมองหาบางอย่างที่แน่นอน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับผลลัพธ์ที่มีความเกี่ยวข้องสูงเมื่อใช้การค้นหาออนไลน์ของคุณ ตามข้อมูลของ eConsultancy การค้นหาบนเว็บไซต์มักถูกใช้โดย 30% ของผู้เข้าชมอีคอมเมิร์ซ และแปลงจาก 5 เป็น 6 เท่าของผู้เข้าชมการค้นหาที่ไม่ใช่ไซต์

การมีการกรองที่ปรับให้เหมาะสมเป็นอีกเรื่องหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายพร้อมตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย (สี ขนาด และอื่นๆ) ไม่ต้องการให้ผู้ซื้อออนไลน์ของคุณผิดหวังใช่ไหม ลูกค้ามีทางเลือกมากมายโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีขั้นตอนที่ชัดเจนสำหรับการค้นหาและการกรอง (เช่น ตัวกรองหลายตัว ตัวกรองเฉพาะหมวดหมู่ และเฉพาะเรื่อง)

5. ฝ่ายบริการลูกค้าและข้อมูลการติดต่อที่ไม่สามารถเข้าถึงได้

84%* ของนักช็อปออนไลน์พบว่าสามารถถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาตั้งใจจะซื้อที่จำเป็นและจำเป็นต้องมีสำหรับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้น อย่าทำให้นักช้อปออนไลน์ของคุณต้องตามล่าหาข้อมูลติดต่อ เพราะจริงๆ แล้ว 22% ของการละทิ้งตะกร้าสินค้านั้นมาจากเหตุผลนี้เอง ตาม comScore

นอกจากนี้ สิ่งที่สร้างความรำคาญให้กับนักช้อปออนไลน์มากที่สุดคือการเสนอให้กรอกแบบฟอร์มติดต่อโดยไม่ต้องให้ข้อมูลติดต่อเพิ่มเติม เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และ/หรือแฟกซ์

เมื่อมั่นใจการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น อย่าลืมทำวิจัยเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งจะช่วยคุณสรุปช่องที่มีระดับความพึงพอใจสูงสุด จากข้อมูลของ Econsultancy ลูกค้า 73% ชอบใช้แชทสด 61% - อีเมลและ 44% - โทรศัพท์มือถือ มองข้ามช่องทางการบริการลูกค้าแบบเดิมๆ เนื่องจากเทคโนโลยีไม่หยุดนิ่ง ตัวอย่างเช่น มีเครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมที่เรียกว่า Woxy ที่ช่วยให้บริการลูกค้าไปอีกระดับ

6. ส่วน 'เกี่ยวกับ' ที่ซ่อนอยู่

การมีหัวข้อ "เกี่ยวกับ" ที่น่าสนใจเป็นอีกวิธีหนึ่งในการดึงดูดความสนใจและดึงดูดลูกค้าด้วยเรื่องราวที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันสามารถเข้าถึงได้ง่าย อย่าทำให้ผู้ซื้อของคุณค้นหาต่ำและสูง!

7. ไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

จากข้อมูลของ Gartner การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์เพิ่มผลกำไรได้มากถึง 15% อาจเป็นเพราะเหตุที่นักช็อปออนไลน์มีแนวโน้มที่จะดำเนินการสั่งซื้อมากกว่า 75% เมื่อได้รับคำแนะนำจากประสบการณ์การช็อปปิ้งครั้งก่อน ตัวอย่างเช่น การใช้งานเครื่องมือเช่น Woxy สำหรับร้านค้า Magento 2 สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้อย่างแน่นอนโดยเสนอให้ผู้ใช้ 'รายการสิ่งที่อยากได้' ใน Facebook Messenger ของตนและรับข้อมูลเพิ่มเติม (รวมถึงการสนับสนุน) เพิ่มเติม

8. ไม่มีโซเชียลมีเดีย

การใช้เวลากับเว็บไซต์เครือข่ายสังคมยังคงเป็นความผิดของหลายๆ คน การสร้างสถานะบนโซเชียลมีเดียรวมถึงการให้โอกาสผู้ซื้อออนไลน์ติดตามร้านอีคอมเมิร์ซของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์กยักษ์ใหญ่สามารถเล่นในมือของคุณได้อย่างแน่นอน อันที่จริง ผู้ใช้ 15%* ทำการซื้อโดยคลิกลิงก์บนไซต์โซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์ดังกล่าวจะต้องผสานรวมอย่างชาญฉลาดเพื่อไม่ให้รบกวนประสบการณ์การช็อปปิ้งของผู้ใช้ และอาจนำเสนอได้ เช่น ที่จุดชำระเงิน

นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มที่จะใช้ปุ่มแบ่งปันทางสังคม 39%* ของชาวอเมริกันอเมริกันได้แบ่งปันประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์หรือความรู้สึกเกี่ยวกับธุรกรรมเชิงพาณิชย์บนแพลตฟอร์มโซเชียล อาหารสำหรับความคิด

9. ไม่มีโปรแกรมความภักดี

คะแนน ระดับ**** โปรแกรมแบบชำระเงิน (เช่น ส่วนลด ส่วนลด การจัดส่งฟรี ของขวัญฟรี การอัปเกรด และบริการฟรี เป็นต้น) เป็นเพียงตัวเลือกบางส่วนที่สามารถนำมาใช้ในการรักษาลูกค้าของคุณ แม้ว่าการหาลูกค้าใหม่จะมีค่าใช้จ่ายมากกว่า 10% ในการขายสินค้าให้กับลูกค้าเดิม ดังนั้นหากคุณต้องการให้นักช้อปกลับมา ให้รับรางวัลไปเลย!

แม้ว่าโปรแกรมความภักดีจะช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณได้ แต่ก็เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการผสานรวมกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณเข้ากับโปรแกรมดังกล่าว

10. ไม่มีบทวิจารณ์และการให้คะแนนที่ไม่ดี

ในขณะที่นักช้อปออนไลน์ 74%* อ่านบทวิจารณ์ของผู้ซื้อรายอื่นก่อนตัดสินใจซื้อ และ 82%* ของลูกค้าอ่านข้อมูลเหล่านี้ก่อนตัดสินใจซื้อครั้งแรก สิ่งนี้จำเป็นสำหรับเจ้าของร้านค้าออนไลน์ที่ต้องการสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของตน . นอกจากนี้ 63% ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากร้านอีคอมเมิร์ซที่มีบทวิจารณ์ของลูกค้า - ตาม iPerceptions - และบทวิจารณ์มากกว่า 50 รายการต่อผลิตภัณฑ์หมายถึงอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น 4.6%

11. การใช้ป๊อปอัปมากเกินไป

เนื่องจากรายงานว่าเป็นองค์ประกอบที่ UX โปรดปรานน้อยที่สุด ป๊อปอัปจึงมักถูกมองว่าเป็นด้านมืด อย่างไรก็ตาม อย่ายอมแพ้เพราะการศึกษาวิจัยหลายชิ้นแสดงให้เห็นเมื่อออกแบบและบูรณาการอย่างมืออาชีพ พวกเขาสามารถดึงดูดอีเมลเพิ่มขึ้น 1,375% เมื่อเทียบ กับแบบฟอร์มการเลือกใช้แถบด้านข้างเป็นต้น

12. ลงทะเบียนทันที

นี่เป็นหนึ่งในข้อร้องเรียนทั่วไปของนักช็อปอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากผู้เยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ตั้งใจที่จะออกจากเว็บไซต์เมื่อได้รับการเสนอให้ลงทะเบียนทันทีหลังจากเปิดหน้าเว็บ สิ่งนี้ควรนำมาพิจารณาด้วยเมื่อออกแบบขั้นตอนการชำระเงินของคุณ เช่น 23%* ของผู้ใช้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าละทิ้งตะกร้าสินค้าตามข้อเสนอในการสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่ มันอธิบายการผัดวันประกันพรุ่งเกี่ยวกับข้อเสนอการลงทะเบียน ทำไมไม่สร้างโอกาสในการชำระเงินของแขก?

13. การเล่นเสียงและวิดีโออัตโนมัติ

แม้ว่าการเล่นอัตโนมัติจะไม่ทำให้ร้านอีคอมเมิร์ซของคุณเสียหาย แต่ก็เป็นการดีที่จะทำให้ผู้ใช้ออนไลน์หงุดหงิด อันที่จริง Safari หรือ Google Chrome มีอยู่แล้วหรือกำลังวางแผนที่จะเผยแพร่การอัปเดตที่ตรวจพบวิดีโอที่ฝังอยู่ในหน้าเว็บที่มีการเล่นเสียงอัตโนมัติ และจะไม่อนุญาตให้เล่นเสียงโดยอัตโนมัติ และไม่มีเหตุผล!

ประสิทธิภาพของเว็บไซต์แย่

14. เวลาในการโหลดหน้าต่ำ

ไม่ใช่เรื่องใหญ่ที่ผู้ใช้ 40% จะออกจากเว็บไซต์ที่โหลดนานกว่า 3 วินาที จากข้อมูลของ Kissmetrics การแปลงที่ลดลง 7% อาจเป็นผลมาจากความล่าช้าเพียงครั้งที่สองในการตอบสนองหน้าเว็บ อย่าลืมจัดการกับมืออาชีพ (ผู้ให้บริการโฮสติ้งที่เชื่อถือได้ซึ่งรับประกันประสิทธิภาพของเว็บไซต์ที่เสถียรและการตั้งค่าที่เหมาะสมที่สุด) เพราะทุกวินาทีมีค่า!

15. โฮสติ้งที่ล้าสมัย

ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณได้เลือกโฮสต์ (Shopify, BigCommerce และ PrestaShop เช่น) หรือโซลูชันที่โฮสต์ด้วยตนเอง (Magento, WooCommerce และ SpreeCommerce เป็นต้น) อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มที่โฮสต์ด้วยตนเองควรได้รับการอัปเดตอยู่เสมอเพื่อให้แน่ใจว่ามีความปลอดภัยในระดับสูง

SEO และเนื้อหาแย่

หากคุณมี 'เปิดตัวและพวกเขาจะมา' ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณมีโอกาสน้อยที่จะขึ้นอันดับการค้นหาของ Google เนื่องจากเนื้อหาและการเพิ่มประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ เว็บไซต์จำเป็นต้องให้เหตุผลในการซื้อที่นอกเหนือไปจากรูปลักษณ์ภายนอก

16. เนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิดและ/หรือขาดหายไป

นอกจากจะดึงดูดสายตาและอ่านง่าย – ซึ่งเป็น UX/UI (อีกครั้ง) – เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซต้องให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียดแก่ผู้ซื้อ ควรเขียนในลักษณะที่ชัดเจนและเข้าใจได้เพื่อสรุปคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่มีค่าที่สุด

การไม่มีแผนเนื้อหาเลย หรือใช้เนื้อหาที่เขียนไม่ดีหรือถูกขโมย อาจทำให้ผู้ใช้หันออกจากเว็บไซต์โดยไม่สามารถเพิกถอนได้

คุณมีเนื้อหาไม่เพียงพอหากคุณ:

• ใช้คำอธิบายการตลาดของผู้ขายในรายละเอียดผลิตภัณฑ์
• วางบทความ SEO ไว้เหนือเนื้อหาที่มีคุณภาพ
• ใช้คำอธิบายทางเทคนิคที่ไม่ชัดเจนสำหรับผู้ใช้ทั่วไป
• อย่าให้คำอธิบายสั้น ๆ ของผลิตภัณฑ์

• อย่านำเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ในอีเมลของคุณ

17. ราคาผิดและค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่

หากคุณไม่ต้องการให้ลูกค้าหลุดจากเบ็ด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตข้อมูลทั้งหมดอยู่เสมอ ไม่มีใครอยากผงะเมื่อไม่เห็นสิ่งที่คาดหวังบนหน้าจอชำระเงิน ให้ความรู้ผู้ซื้อของคุณเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่เป็นไปได้ นี้อย่างแน่นอนจะเข้าและช่วยลดอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้า

18. กลยุทธ์ SEO แย่

การสร้างกลยุทธ์ SEO ที่ได้รับการแนะนำเป็นอย่างดีเป็นงานที่ละเอียดอ่อนซึ่งไม่ควรละเลย ไม่ว่าจะเป็นการสร้างลิงก์หรือการใช้ anchor text เดียวกันทุกลิงก์ หากคุณไม่ต้องการให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณถูกแบน ให้ติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ที่มีประสบการณ์หรือใช้ เครื่องมือ พิเศษ ที่ช่วยให้สไปเดอร์ของเครื่องมือค้นหารวบรวมข้อมูลและจัดทำดัชนีร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น อย่าลืมว่า:

• การใช้คำอธิบายเมตา เช่น ตัวอย่างอักขระ 160 ตัวที่ใช้ในการสรุปเนื้อหาของหน้าเว็บที่อนุญาตให้ผู้ใช้ค้นหามีภาพรวมโดยย่อว่าหน้าเว็บเกี่ยวกับอะไร
• การเชื่อมโยงกัน** เป็นวิธีหนึ่งในการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

ขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อน

การสร้างช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพและทำกำไรได้อาจเป็นเรื่องยาก การเปลี่ยนนักช้อปทุกรายให้กลายเป็นผู้ซื้ออาจกลายเป็นความท้าทายอย่างแท้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากร้านอีคอมเมิร์ซของคุณมี:

19. ความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือต่ำ

17%* ของนักช็อปไม่ดำเนินการสั่งซื้อเนื่องจากระดับความไว้วางใจและความกลัวในระดับต่ำเกี่ยวกับการละเมิดความปลอดภัย การเพิ่ม SSL*** สามารถทำได้ค่อนข้างสะดวกที่นี่ เมื่อเร็ว ๆ นี้ได้รับการพิจารณาว่าเป็นส่วนที่ขาดไม่ได้ของ UX มืออาชีพและการพัฒนา ยิ่งไปกว่านั้น Get Elastic ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ได้ทำการวิจัยและพบว่าการวางป้ายความปลอดภัยบนเว็บไซต์ของคุณสามารถเพิ่มยอดขายได้ 4-6% เป็นต้น

20. ตัวเลือกการชำระเงินที่ จำกัด

จากข้อมูลของ YouGov บริษัทสำรวจอิสระ ลูกค้ารู้สึกสบายใจมากขึ้นเมื่อซื้อของกับผู้ค้าออนไลน์ที่มีช่องทางการชำระเงินหลากหลาย ในขณะที่ลูกค้า 50% จะยกเลิกการซื้อหลังจากไม่พบวิธีการชำระเงินที่ต้องการ

21. ไม่มีการชำระเงินสำหรับแขก

อย่าทำลายโอกาสในการแปลงผู้ใช้ให้ได้มากที่สุด นักช้อป (เหมือนคนอื่นๆ) ไม่ชอบการถูกบังคับให้ทำบางอย่าง คุณสามารถยื่นข้อเสนอที่อ่อนโยนได้เสมอ แต่อย่าทำให้พวกเขากลัวด้วยการเร่งเร้าเกินไป (และนี่เป็น 1/4 ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ)

22. นโยบายการจัดส่งไม่ชัดเจน

ลูกค้าเกลียดเนื้อหาที่บิดเบี้ยวและขาดข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม อันที่จริง Kissmetrics ได้พิสูจน์แล้วว่าค่าจัดส่งที่ไม่คาดคิดทำให้รถเข็นละทิ้งสินค้าได้ถึง 28% ซึ่งทำให้เป็นสาเหตุหลักที่ลูกค้าไม่ทำการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมล่วงหน้า

23. ไม่มีการเข้าสู่ระบบโซเชียล

การลงชื่อเข้าสู่ระบบโซเชียลหรือการเข้าสู่ระบบถูกใช้โดยธุรกิจที่มองไปข้างหน้าอย่างทวีคูณ จนถึงเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการเพิ่มอัตราการแปลงและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ WebHostingBuzz พิสูจน์ให้เห็นแล้ว เช่น 86% ของผู้ใช้มีปัญหากับความจำเป็นในการสร้างบัญชีหรือกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนส่วนบุคคล

24. ห้ามขายต่อและขายต่อ

ลูกค้าต้องการเสนอผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์ (การขายต่อ) หรือสินค้าที่เกี่ยวข้องและเสริม (ขายต่อเนื่อง) หรือไม่? ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณและ วิธี รวมเทคนิคเหล่านั้นอย่างมืออาชีพ แม้ว่าจะช่วยเพิ่มรายได้อย่างไม่ต้องสงสัย 10-30% (เช่น Amazon ให้ข้อมูลดังกล่าว) แต่ก็สร้างโอกาสในการสร้างความน่าเชื่อถือและแสดงผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายของคุณ

บรรทัดล่าง

แม้ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับการติดต่อกับบริษัทมืออาชีพที่ตัดฟันในการออกแบบและพัฒนาร้านอีคอมเมิร์ซ แต่การรู้ข้อผิดพลาดที่สำคัญของร้านค้าออนไลน์จะช่วยให้คุณไม่ผิดพลาดอย่างแน่นอน

มีความคิดและความคิดอื่น ๆ หรือไม่? กรุณาแบ่งปันด้านล่าง!

*สถิติที่ให้มานั้นอิงจากการ ศึกษา ของ Pew Research Center

**การเชื่อมโยงกันหมายถึงการเชื่อมโยงหน้าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณภายในไปยังหน้าอื่นภายในเว็บไซต์ของคุณ

***Secure Sockets Layer (SSL) เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับเว็บไซต์ มันสร้างลิงค์ที่เข้ารหัสระหว่างเว็บเซิร์ฟเวอร์และเบราว์เซอร์

****Tier คือโปรแกรมความภักดีของลูกค้าประเภทหนึ่ง ซึ่งมอบรางวัลต่างๆ ตามระดับที่ลูกค้าอยู่