คำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อนำเสนอการจัดการโซเชียลมีเดียไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดียอิสระหรือบริหารเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดีย การให้คะแนนลูกค้าใหม่นั้นไม่ได้ง่ายอย่างที่คิดเสมอไป คุณอาจเชี่ยวชาญด้านการตลาด สร้างผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง และแม้กระทั่งมีลูกค้าที่คาดหวังเพียงไม่กี่รายเข้าแถว แต่ถ้าคุณไม่ได้ลงสนาม คุณก็ไม่น่าจะรักษาลูกค้าได้

อย่างไรก็ตาม ด้วยชุดสำนวนการขายที่เหมาะสม คู่มือการบริการ และข้อเสนอที่กำหนดเอง คุณจะเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณทั้งหมด

เพื่อช่วยให้คุณไปถึงจุดหมาย เราได้รวบรวมคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับบริการที่คุณสามารถนำเสนอในฐานะเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดีย แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเคล็ดลับทั้งหมดในการสร้างชุดสำนวนการขาย วิธียอดนิยมในการออกแบบเทมเพลตข้อเสนอที่ชนะรางวัล และ กลยุทธ์ที่คุณต้องการเพื่อปิดข้อตกลงกับลูกค้าใหม่

คุณสามารถให้บริการอะไรในฐานะ ตัวแทนการตลาดโซเชียลมีเดีย ?

เมื่อพูดถึงการบริหารเอเจนซี่การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย คุณสามารถเลือกที่จะเชี่ยวชาญในพื้นที่ให้บริการเฉพาะหรือดำเนินการเอเจนซี่ที่ให้บริการเต็มรูปแบบ บริการทั่วไปบางอย่างที่นำเสนอโดยหน่วยงานการตลาดโซเชียลมีเดีย ได้แก่ :

• กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย : การออกแบบแผนการตลาดเพื่อช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายด้านโซเชียลมีเดีย กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียมักจะเกี่ยวข้องกับการสร้างแผนเนื้อหาและกลยุทธ์ที่ยึดตามเป้าหมายโซเชียลมีเดียของลูกค้าของคุณ เช่น การพัฒนาสถานะทางโซเชียลมีเดียที่น่าจดจำ การสร้างการมีส่วนร่วมมากขึ้น หรือการเข้าถึงลูกค้าใหม่
• การตรวจสอบ โซเชียลมีเดีย : การดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียเกี่ยวข้องกับการรับข้อมูลสำคัญทั้งหมดจากช่องทางโซเชียลมีเดียของลูกค้ามารวมกันเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของความพยายามในโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น และช่วยให้คุณออกแบบกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต
• การสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดีย : นี่คือเมื่อคุณสร้างเนื้อหาสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของลูกค้า คุณอาจต้องใช้ทักษะความคิดสร้างสรรค์มากมายทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม เช่น การถ่ายภาพ ถ่ายวิดีโอ การออกแบบกราฟิก และการเขียนคำบรรยาย นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างเนื้อหาสำหรับช่องทางโซเชียลของลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องหรือจัดการแคมเปญโซเชียลมีเดียในนามของพวกเขา
• การจัดการโซเชียลมีเดีย : บริการนี้เกี่ยวกับการจัดการและดูแลแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของลูกค้า การจัดการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของลูกค้าอาจทำให้คุณต้องกำหนดเวลาและโพสต์เนื้อหาโซเชียลมีเดีย ตลอดจนตรวจสอบความคิดเห็นและมีส่วนร่วมกับผู้ชมโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของช่อง
• การรายงาน ทางโซเชียลมีเดีย : บริการนี้รวมถึงการเขียนรายงานประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียของลูกค้า โดยปกติแล้ว รายงานโซเชียลมีเดียจะนำเสนอข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกิจกรรมโซเชียลมีเดียของลูกค้า โดยเสนอความคิดเห็นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล รายงานนี้จะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณทำงานอะไรและความพยายามของคุณช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายด้านโซเชียลมีเดียอย่างไร
• การตลาด แบบอินฟลูเอนเซอร์ : ร่วมมือกับผู้ใช้ Instagram หรือ TikTok ที่มีชื่อเสียงเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้าของคุณ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับอินฟลูเอนเซอร์ที่รับรองผลิตภัณฑ์หรือบริการต่อผู้ติดตามทางโซเชียลรายใหญ่และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของผู้มีอิทธิพลมักจะเชื่อคำแนะนำของผู้มีอิทธิพล ทำให้พวกเขาได้ลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วยตนเอง บริการนี้เกี่ยวข้องกับคุณในการจัดการหุ้นส่วนผู้มีอิทธิพลทั้งหมด ตั้งแต่การสอดแนมความสามารถไปจนถึงการสร้างบทสรุปไปจนถึงการตรวจสอบเนื้อหาและการสร้างรายงาน

สำรับ การตลาดโซเชียลมีเดีย คือ อะไร?

อย่างที่คุณเห็น มีบริการต่างๆ มากมายที่คุณสามารถนำเสนอในฐานะตัวแทนการตลาดโซเชียลมีเดียหรือนักแปลอิสระ เนื่องจากมีธุรกิจอื่นๆ มากมายที่ให้บริการที่คล้ายคลึงกันกับคุณ คุณจำเป็นต้องหาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำการตลาดบริการของคุณและเอาชนะใจลูกค้ารายใหม่

สำรับสำนวนการตลาดบนโซเชียลมีเดียคืองานนำเสนอที่ให้ภาพรวมของเอเจนซีและบริการที่คุณนำเสนอแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยปกติแล้วจะมีภาพรวมโดยย่อเกี่ยวกับจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ของเอเจนซี สิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุด จุดแตกต่าง และวิธีที่ลูกค้าจะได้ประโยชน์จากการทำงานร่วมกับคุณ

เอเจนซี่การตลาดทางโซเชียลมีเดียจะวาดบนดาดฟ้าในระหว่างการโทรเพื่อค้นพบและพบปะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หากคุณสร้างชุดสำนวนการขายที่เหมาะสม มันอาจเป็นเครื่องมือการขายที่สำคัญที่จะช่วยโน้มน้าวให้ลูกค้าร่วมงานกับคุณ

วิธีสร้าง สำรับสำนวน การตลาดโซเชียลมีเดีย

ตอนนี้คุณได้เรียนรู้แล้วว่าเหตุใดเอเจนซีของคุณจึงต้องรวบรวมชุดสำนวนการขาย คุณอาจสงสัยว่างานนำเสนอนี้ต้องมีอะไรบ้าง โชคดีที่เรามีคำตอบทั้งหมดสำหรับคุณ!

พร้อมที่จะสร้างสำรับสำนวนการตลาดโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพแล้วหรือยัง นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนของคุณ

ขั้นตอนที่ 1 ทำความรู้จักกับ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ของคุณ

สำรับสำนวนการขายที่ดีที่สุดจะปรับให้เหมาะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายเสมอ แม้ว่าการสร้าง pitch Deck หนึ่งชุดเพื่อใช้กับลูกค้าในอนาคตของคุณทั้งหมดอาจดูง่ายกว่ามาก แต่การศึกษาของ Semrush ในปี 2019 นี้แสดงให้เห็นว่า “การขายแบบตัวแทนเฉพาะบุคคลมีแนวโน้มที่จะกำหนดความสำเร็จของคุณมากกว่าปัจจัยต่างๆ เช่น ราคา ข้อเสนอด้านมูลค่า กรณีศึกษา การศึกษาหรือเกณฑ์มาตรฐาน”

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องทำการบ้านและทำความเข้าใจทั้งธุรกิจของลูกค้าและเป้าหมายโซเชียลมีเดียของพวกเขา ในการดำเนินการดังกล่าว คุณจะต้องเรียนรู้เกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขาย ความพยายามทางการตลาดที่ผ่านมา ตลอดจนการใช้โซเชียลมีเดียในปัจจุบันและวิธีปรับปรุงให้ดีขึ้น

คุณสามารถค้นหาข้อมูลสำคัญบางอย่างได้โดยทำการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย แต่ก็คุ้มค่าที่จะใช้แบบสอบถามและการโทรเพื่อค้นพบการซูมเพื่อถามคำถามที่เจาะจงมากขึ้นกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและนำเสนอชุดสำนวนการขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ขั้นตอนที่ 2 จัดทำแผนที่สนามและประเมินคู่แข่ง

การวิจัยสาขาของลูกค้าของคุณและเรียนรู้เกี่ยวกับคู่แข่งเป็นสิ่งสำคัญ การดำเนินการวิเคราะห์คู่แข่งของธุรกิจที่คล้ายคลึงกันในสาขาของตนสามารถช่วยให้คุณประเมินจุดอ่อนของคู่แข่งและค้นหาโอกาสที่ลูกค้าของคุณจะประสบความสำเร็จ

ในการดำเนินการดังกล่าว คุณจะต้องพิจารณาช่องและรูปแบบเนื้อหาที่คู่แข่งของลูกค้าของคุณใช้ ตลอดจนเสาหลักด้านเนื้อหาที่พวกเขากำลังใช้ประโยชน์และแม้แต่น้ำเสียงของพวกเขา เมื่อคุณมีข้อมูลนี้แล้ว คุณไม่ต้องการคัดลอกคู่แข่งแต่ใช้ข้อมูลเพื่อระบุช่องว่างใดๆ ในตลาดและหาวิธีให้ลูกค้าของคุณเป็นเจ้าของเฉพาะกลุ่ม

ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อแจ้งดาดฟ้าของคุณและแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณสามารถช่วยให้พวกเขาโดดเด่นจากคู่แข่งได้

ขั้นตอนที่ 3 อธิบายว่าคุณจะช่วยได้อย่างไร

ขั้นตอนนี้เป็นการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณสามารถช่วยเหลือธุรกิจของพวกเขาได้อย่างไร โดยพื้นฐานแล้วสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับคุณในการระบุความท้าทายของโซเชียลมีเดียที่ลูกค้าของคุณเผชิญและเสนอบริการการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณเองเป็นวิธีแก้ปัญหา

ขั้นตอนของการนำเสนอนี้ควรมีข้อมูลสำคัญดังต่อไปนี้:

• การแนะนำเอเจนซี่และสาขาที่คุณเชี่ยวชาญ
• ภาพรวมของสมาชิกในทีมของคุณ: สิ่งนี้จะนำองค์ประกอบส่วนบุคคลมาสู่ชุดสำนวนการขายของคุณและจะช่วยสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
• สถิติและข้อมูลเกี่ยวกับผลกระทบของการตลาดโซเชียลมีเดียและเหตุผลที่เจ้าของธุรกิจควรพิจารณา
• ภาพรวมของแพ็คเกจและบริการที่คุณจะแนะนำสำหรับลูกค้ารายนี้ และวิธีที่พวกเขาจะช่วยให้ลูกค้าของคุณบรรลุเป้าหมาย
• รายละเอียดโดยละเอียดของแต่ละบริการ รวมถึงการกำหนดเวลา ต้นทุน และการส่งมอบ

อย่าลืมเลือกบริการเฉพาะหรือออกแบบแพ็คเกจตามความต้องการของลูกค้า ขนาด และงบประมาณ วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าคุณเข้าใจพวกเขาและเป้าหมายทางธุรกิจที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา

ขั้นตอนที่ 4 อธิบายวิธีการทำงานของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องหารือเกี่ยวกับรูปแบบการทำงานและขั้นตอนการทำงานกับลูกค้าของคุณ เนื่องจากจะช่วยให้พวกเขาเห็นว่าการทำงานร่วมกันเป็นอย่างไร

สิ่งสำคัญคือคุณทั้งคู่มีความคาดหวังเดียวกันเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์โซเชียลมีเดีย และคุณจะต้องร่างความคาดหวังเกี่ยวกับสิ่งต่อไปนี้

• การสื่อสารและการประชุม: ความถี่ที่คุณจะจัดการประชุมและรูปแบบการสื่อสารที่โดดเด่นของคุณจะเป็นทางอีเมลทางโทรศัพท์ ผ่านบริการส่งข้อความออนไลน์หรือด้วยตนเอง

• การสร้าง และการอนุมัติ เนื้อหา : เครื่องมือจัดการเนื้อหา แอปและซอฟต์แวร์ที่คุณจะใช้ เช่น สเปรดชีต ปฏิทิน Trello Asana หรือ Monday
• บทบาทและความรับผิดชอบ : คุณและลูกค้าของคุณควรเข้าใจตรงกันว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบงานแต่ละงานในกระบวนการเวิร์กโฟลว์ของคุณ ซึ่งรวมถึงแนวคิดและกลยุทธ์ การสร้างเนื้อหา การจัดกำหนดการ การทบทวน และการอนุมัติ
• ตัวชี้วัด และ KPI : คุณจะวัดความสำเร็จของการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียได้อย่างไร และความถี่ที่ลูกค้าของคุณสามารถคาดหวังว่าจะได้รับรายงานโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับความคืบหน้าของคุณ

ขั้นตอนที่ 5. เพิ่ม หลักฐานทางสังคม ผ่าน กรณีศึกษา

สิ่งสำคัญคือต้องให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสำเร็จกับลูกค้าที่คาดหวังของคุณกับลูกค้ารายอื่นๆ โดยแสดงกรณีศึกษาที่เกี่ยวข้องและคำรับรองจากลูกค้าภายในชุดสำนวนการขายของคุณ

การมีลูกค้ารายอื่นเป็นพยานถึงความสามารถด้านโซเชียลมีเดียของคุณเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความเชื่อมั่นในความสามารถของคุณที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นลูกค้า หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเห็นว่าลูกค้ารายอื่นมีความสุขกับงานของคุณ พวกเขาก็คาดหวังว่าพวกเขาจะพึงพอใจเช่นกัน

อย่าลืมเน้นกรณีศึกษาและคำรับรองจากลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ นี่อาจเป็นกรณีศึกษาจากลูกค้าในอุตสาหกรรมเดียวกันหรือคำรับรองเกี่ยวกับบริการที่คุณเสนอให้แก่ลูกค้ารายนี้

ขั้นตอนที่ 6. ขั้นตอนถัดไป

ส่วนสุดท้ายของชุดสำนวนการขายจะทำให้คุณและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามีโอกาสก้าวไปสู่การทำงานร่วมกัน

นี่คือเวลาที่ลูกค้าของคุณมีโอกาสที่จะถามคำถามเพิ่มเติมกับคุณ และคุณเสนอราคาที่เสนอเพื่อให้พวกเขาตรวจสอบและอนุมัติ

หากลูกค้าของคุณพอใจกับการนำเสนอของคุณ พวกเขาอาจพร้อมที่จะเซ็นสัญญาและก้าวไปข้างหน้าในการทำงานร่วมกัน

การออกแบบ ข้อเสนอโซเชียลมีเดีย แม่แบบ

หลังจากที่ลูกค้าได้เห็นชุดสำนวนการขายแล้ว พวกเขาก็มักจะขอใบเสนอราคาหรือข้อเสนอที่กำหนดเอง นี่คือที่ที่ทุกสิ่งที่คุณแสดงให้ลูกค้าเห็นมารวมกันในแพ็คเกจที่เรียบร้อยเพื่อให้พวกเขาตรวจสอบ ข้อเสนอโซเชียลมีเดียของคุณควรประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้:

1. หน้าปก
2. สารบัญ
3. เกี่ยวกับเรา: ภาพรวมของบริษัทและสมาชิกในทีม บริการที่คุณนำเสนอ และความเชี่ยวชาญพิเศษของคุณ
4. หลักฐานทางสังคม: การรับรอง รางวัล การให้คะแนนของ Google กรณีศึกษา และคำรับรองจากลูกค้าที่เกี่ยวข้อง
5. แพ็คเกจและบริการ: สรุปบริการที่คุณเสนอให้กับลูกค้า เหตุใดจึงสำคัญ และผลลัพธ์ที่คาดการณ์ไว้
6. การกำหนดราคา: โครงร่างราคาของคุณ ซึ่งสามารถแบ่งย่อยได้เป็นรายชั่วโมง ต่อโครงการ หรือต่อเดือน
7. เวิร์กโฟลว์: กระบวนการทำงานของคุณและวิธีที่คุณจะทำงานร่วมกัน ที่นี่ คุณสามารถกำหนดความคาดหวังของคุณเกี่ยวกับการประชุม การสื่อสาร บทบาทและความรับผิดชอบ
8. คำกระตุ้นการตัดสินใจ: ซึ่งจะประกอบด้วยใบเสนอราคาสุดท้าย ไทม์ไลน์เริ่มต้นที่แนะนำ และกระบวนการอนุมัติข้อเสนอ
9. ขอขอบคุณ: สไลด์สุดท้ายมักจะมีข้อมูลติดต่อของคุณและข้อความขอบคุณลูกค้าที่สละเวลา

5 ขั้นตอนในการเอาชนะ ใจ ลูกค้ารายใหม่ ในฐานะตัวแทน โซ เชียลมีเดีย

พูดให้กระชับ

สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าล้นหลามด้วยการนำเสนอที่ยาวเกินไป เคล็ดลับที่ดีสำหรับการนำเสนอคือปฏิบัติตามกฎการนำเสนอ 10/20/30 ซึ่งแนะนำว่างานนำเสนอควรมี 10 สไลด์ ไม่เกิน 20 นาที และขนาดตัวอักษรขั้นต่ำ 30 คะแนน

เพิ่มภาพ

ภาพมักจะดึงดูดความสนใจของบุคคลมากกว่าคำพูดเพียงอย่างเดียว อันที่จริง การศึกษาแสดงให้เห็นว่าเกือบ 80% ของคนจำสิ่งที่พวกเขาเห็น เทียบกับ 20% ของสิ่งที่พวกเขาอ่าน และเพียง 10% ของสิ่งที่พวกเขาได้ยิน ซึ่งหมายความว่าการใช้ภาพถ่าย ไอคอน กราฟ และองค์ประกอบภาพอื่นๆ ในงานนำเสนอของคุณจะช่วยสร้างความสนใจในงานนำเสนอของคุณมากขึ้น

ปรับแต่งสำรับสำนวนการขายและข้อเสนอของคุณ

การปรับแต่งชุดสำนวนการขายและข้อเสนอของคุณจะทำให้คุณมีโอกาสได้รับลูกค้าใหม่มากขึ้น คุณสามารถทำได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเสนอขายของคุณได้รับการปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าของคุณ โดยคำนึงถึงอุตสาหกรรม คู่แข่ง และผู้ชมเป้าหมาย การนำเสนอแพ็คเกจที่ตรงใจคุณอย่างแท้จริงจะแสดงให้เห็นว่าคุณได้ก้าวไปอีกขั้นและใส่ใจในความสำเร็จของลูกค้าจริงๆ

ทำให้ง่ายต่อการพูดว่าใช่

การลดความซับซ้อนของกระบวนการอนุมัติจะทำให้ลูกค้าสามารถดำเนินการกับข้อเสนอของคุณได้ง่ายขึ้น คุณสามารถทำได้โดยใช้สัญญาดิจิทัลและเครื่องมือลงนามออนไลน์ในกระบวนการทำสัญญาของคุณ ซึ่งจะทำให้กระบวนการทั้งหมดราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับและลูกค้าของคุณ

ติดตาม

หากผ่านไปสองสามวันตั้งแต่การนำเสนอและคุณยังไม่ได้ยินอะไรจากลูกค้า ก็ถึงเวลาสำหรับการติดตามผลอย่างอ่อนโยน อีเมลหรือโทรศัพท์ที่เป็นมิตรจะแสดงให้เห็นว่าคุณมีความกระตือรือร้นและเหนือสิ่งอื่นใด และบางครั้งก็โน้มน้าวให้ลูกค้าตอบตกลง

และนั่นคือห่อ!

การเสนอขายเป็นส่วนสำคัญในการบริหารบริษัทการตลาดโซเชียลมีเดีย และการทำอย่างถูกต้องสามารถให้คะแนนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมได้ ด้วยชุดสำนวนการขายส่วนบุคคลที่เน้นทักษะการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ ควบคู่ไปกับความต้องการ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ของโซเชียลมีเดียของลูกค้า คุณจะไม่มีปัญหาในการรักษาความเป็นหุ้นส่วนที่ดีกับลูกค้าครั้งต่อไป