Piggy-backing กลยุทธ์การเลี้ยงดูผู้นำในแคมเปญ PPC ของคุณ

วิธีเพิ่มกลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมายทางอีเมลด้วยแคมเปญ PPC ของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างแคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งพบคุณผ่าน PPC โปรดคำนึงถึงเคล็ดลับต่อไปนี้ นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่ทำให้ PPC นำไม่ซ้ำกันจากลีดที่พบคุณผ่านช่องทางอื่น ๆ และวิธีที่คุณสามารถให้เนื้อหาที่ดีที่สุดในทุกขั้นตอน

1. จับอีเมลของพวกเขา

นี้อาจดูเหมือนไม่มีเกมง่ายๆ แต่เมื่อลูกค้าเป้าหมายเข้าสู่หน้า Landing Page ของคุณจากโฆษณา PPC คุณต้องพิจารณาว่าคุณจะได้รับที่อยู่อีเมลของพวกเขาอย่างไร

ป๊อปอัปแบบเต็มหน้าจอกำลังเป็นที่นิยมในขณะนี้ เมื่อใช้สิ่งเหล่านี้ ให้เขียนข้อความที่น่าสนใจซึ่งบ่งบอกว่าคุณพร้อมที่จะช่วยแก้ปัญหาเฉพาะ หลีกเลี่ยงน้ำเสียงที่มองในแง่ร้ายที่อาจตีความได้ว่าดูไม่เป็นธรรมชาติ เช่น “ไม่เป็นไร ฉันชอบผิวที่หมองคล้ำและเป็นสิว”

แต่ถ้าหัวหน้าของคุณมีเงื่อนไขให้ตัวเองคลิกปุ่มออกในป๊อปอัปเหล่านี้ทันทีล่ะ คุณจะต้องมีโอกาสอีกครั้งเพื่อคว้าอีเมลของเธอ รวมวิดเจ็ตเข้ากับแบบฟอร์มการป้อนอีเมลในตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ทั่วหน้า Landing Page ของคุณ

คุณยังสามารถดึงดูดผู้อ่านให้ส่งอีเมลของพวกเขาด้วยแม่เหล็กดึงดูด เช่น eBook, เอกสารไวท์เปเปอร์ หรือแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่พวกเขาอาจพบว่ามีค่า

สิ่งสำคัญที่สุด: คุณต้องมุ่งเน้นที่การรับข้อมูลติดต่อของพวกเขา หากคุณจะวางแผนที่จะย้ายพวกเขาลงสู่เส้นทางการขายของคุณ

2. สนทนาแบบตัวต่อตัวหรือสองสามอย่าง

การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการพูดและจัดการกับอีเมลของคุณอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อมุมมองของลูกค้าเป้าหมายในบริษัทของคุณ

แทนที่จะส่งอีเมลจากชื่อบริษัท ให้ส่งอีเมลจากบุคคลที่ต้องการ คุณสามารถส่งอีเมลต้อนรับจาก CEO อีเมลอื่นจากหัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า และอื่นๆ

คัดลอกร่างกายของคุณในลักษณะที่คล้ายกัน แม้ว่าคุณจะใช้บริการอีเมลอัตโนมัติ คุณยังสามารถเขียนอีเมลได้เหมือนกับว่าคุณกำลังพูดกับคนๆ เดียว

วิธีนี้จะช่วยให้คุณสร้างการเชื่อมต่อแบบตัวต่อตัวกับลีดของคุณ: คุณกำลังพูดกับพวกเขาแทนที่จะพูดคุยกับพวกเขา นอกจากนี้ยังช่วยแสดงลีดว่าแบรนด์ของคุณประกอบด้วยคนจริงและไม่ใช่หุ่นยนต์ที่คว้าเงินของพวกเขา

อีเมลนี้จาก Rue มีข้อความส่วนตัวจาก CEO พร้อมด้วยเครดิตมูลค่า $25 จะมีใครปฏิเสธข้อเสนอนั้นได้อย่างไร?

ที่มาของรูปภาพ: Pinterest

3. ออกแบบเนื้อหาส่วนบุคคลแบบกำหนดเอง

อีเมลส่วนบุคคลมีความสำคัญต่อการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และรายได้ อันที่จริง นักการตลาดสังเกตเห็นว่ายอดขายเพิ่มขึ้น 20% เมื่อพวกเขามอบเนื้อหาที่ปรับให้เป็นส่วนตัวกับผู้ใช้

ไม่เพียงเท่านั้น ผู้บริโภคยังเพลิดเพลินและคาดหวังเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวจากแบรนด์ต่างๆ น่าตกใจที่ 42% ของผู้ตอบแบบสำรวจที่ Adobe สำรวจกล่าวว่าพวกเขาโกรธหรือรำคาญเมื่อแบรนด์ต่างๆ ไม่ให้เนื้อหาส่วนบุคคลแก่พวกเขา

การรวมข้อมูลจากหลายแหล่งเป็นกุญแจสำคัญที่นี่ คำหลักของคุณประเภทใดใน Google ก่อนที่จะคลิกโฆษณา PPC ของคุณ พวกเขาเรียกดูบล็อกหรือผลิตภัณฑ์หลายรายการในเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ คุณได้ถามพวกเขาเกี่ยวกับการตั้งค่าเนื้อหาเมื่อสมัครหรือไม่?

ใช้ข้อมูลนี้เพื่อออกแบบแคมเปญการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับสมาชิกใหม่ทุกคน

อีเมลนี้จาก Adidas ได้รับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยพิจารณาจากตำแหน่งที่ลูกค้าเป้าหมายลงทะเบียน เชิญชวนเธอเข้าร่วมงานเปิดตัวอย่างยิ่งใหญ่

ที่มาของภาพ: Adidas

4. เผชิญหน้าคู่แข่งอย่างตรงไปตรงมา

ในกรณีส่วนใหญ่ คุณต้องการหลีกเลี่ยงการพูดถึงชื่อคู่แข่งใช่ไหม เมื่อพูดถึงกลยุทธ์การเลี้ยงดูผู้นำ อาจถึงเวลาที่ต้องพลิกมุมมองนี้

ลีดของคุณได้ทำการวิจัยของตนเองแล้ว พวกเขารู้ว่ามีหลายยี่ห้อให้เลือกและกำลังพยายามเลือกยี่ห้อที่เหมาะสม

คุณไม่จำเป็นต้องรุนแรงกับคู่แข่งของคุณ—ซึ่งดูสิ้นหวังและไม่มีรสนิยมที่ดี—แต่คุณสามารถอธิบายสิ่งที่ทำให้บริษัทของคุณแตกต่างได้ ตอนนี้เป็นเวลาที่จะมุ่งเน้นไปที่เฉพาะของคุณและทำไมลีดควรเลือกคุณมากกว่าคนอื่นๆ

5. จัดการกับทุกฝ่ายค้านที่เป็นไปได้

ในทำนองเดียวกัน คุณต้องการให้การโต้แย้งใดๆ และทุกการต่อต้านที่เป็นไปได้ที่ลีดของคุณอาจเกิดขึ้นในหัวของพวกเขา

อย่าบังคับให้พวกเขาสำรวจเว็บไซต์ของคุณหรือหยิบโทรศัพท์เพื่อหาคำตอบ หากพวกเขามีข้อสันนิษฐานว่าบริษัทของคุณไม่สามารถตอบสนองความต้องการด้วยวิธีเฉพาะเจาะจงได้ พวกเขาจะคงสมมติฐานนั้นไว้เว้นแต่คุณจะบอกพวกเขาเป็นอย่างอื่น

การทำสิ่งนี้ให้สำเร็จโดยไม่ได้ติดต่อกับลูกค้าปัจจุบันหรือโอกาสในการขายเพื่อขอความช่วยเหลือเป็นเรื่องยาก เพียงถามว่าทำไมลูกค้าถึงวิตกเกี่ยวกับการติดตามการขาย ถามสิ่งที่ขัดขวางไม่ให้พวกเขาซื้อ

คุณอาจแปลกใจที่พบว่าสมมติฐานของพวกเขาค่อนข้างไร้เหตุผล แต่คุณไม่ได้ทำหน้าที่ที่ดีที่สุดในการสื่อสารบริการของแบรนด์ของคุณ

6. ใช้ประโยชน์จากมัลติมีเดียต่างๆ

ต่างคนต่างบริโภคข้อมูลในรูปแบบที่ต่างกัน เมื่อสร้างกลยุทธ์การเลี้ยงดูลีด ให้สื่อที่หลากหลายเพื่อโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ

ใช้วิดีโอเพื่อแนะนำลูกค้าเป้าหมายให้กับทีมหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ สร้าง GIF แบบกำหนดเองที่อธิบายแนวคิดที่ซับซ้อน ใช้อินโฟกราฟิกเพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับบริการของคุณ บันทึกพอดคาสต์ด้วยหัวข้อผู้นำทางความคิด

หลายคนชอบดูวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากกว่าอ่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ 55% ของผู้คนบริโภควิดีโออย่างถี่ถ้วน—สิ่งเดียวกันนี้ไม่สามารถพูดได้เกี่ยวกับโพสต์บนบล็อก

สิ่งสำคัญคือต้องนำเสนอสื่อประเภทต่างๆ ในแคมเปญการเลี้ยงดูลีดของคุณ เพื่อให้ลีดของคุณสามารถทำความรู้จักแบรนด์ของคุณตามเงื่อนไขของพวกเขาเอง

อีเมลจากมาสเตอร์คลาสนี้ออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อแปลงลีด ประกอบด้วยวิดีโอที่ลื่นไหลและเป็นส่วนตัวตามความสนใจของสมาชิก

ที่มาของรูปภาพ: อีเมลที่ดีจริงๆ

7. เน้นหลักฐานทางสังคม

ไม่ว่าคุณจะนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพมากเพียงใด ก็ยังมี “เราและพวกเขา” ที่กำลังเล่นอยู่ พวกเขาอาจยังคิดว่าคุณแค่ต้องการเงินของพวกเขา และไม่สามารถเชื่อถือได้ในการให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ตามคำสัญญาของคุณ

ใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อทำลายอุปสรรคนี้ ส่งแบบสำรวจที่มีคำถามปลายเปิดให้กับลูกค้าของคุณด้วยคำขอให้ใช้คำตอบของพวกเขาในเอกสารทางการตลาดของคุณ ใช้คำรับรองเหล่านี้ในแคมเปญอีเมลของคุณ

คุณยังสามารถดึงหลักฐานทางสังคมจากรีวิวออนไลน์ของคุณบนแพลตฟอร์มเช่น Facebook, Yelp หรือ Google

เมื่อคุณเลือกรูปภาพสำหรับอีเมล ให้เลือกรูปภาพของคนจริงทับวัตถุหรือภาพประกอบ ผู้คนมีแนวโน้มที่จะดำเนินการมากขึ้นเมื่อได้รับภาพถ่ายใบหน้ามนุษย์ อันที่จริง การใช้ภาพถ่ายจริงของทีมมากกว่าภาพถ่ายสต็อกสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้ถึง 45%

สรุป

ลีด PPC มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและต้องการกลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมายเฉพาะเพื่อดึงดูดความสนใจและสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ ใช้ข้อมูลให้ได้มากที่สุดเพื่อทำความเข้าใจกระบวนการคิดและความต้องการของลูกค้าเป้าหมายทั้งภายในและภายนอก สิ่งนี้จะช่วยคุณสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับแคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายของคุณ

แจ้งให้เราทราบด้านล่างหากเคล็ดลับเหล่านี้ช่วยให้คุณเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้าโดยใช้อีเมล!

---

คุณต้องการความช่วยเหลือในการออกแบบชุดอีเมลอัตโนมัติที่สวยงามเพื่อกระตุ้นความสนใจและให้ความรู้กับลีดของคุณหรือไม่? ตรวจสอบคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติของเราเพื่อดูว่า Emma สามารถช่วยได้อย่างไร