วิธีปรับแต่งอีเมลด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด

การตลาดทางอีเมลมีประโยชน์มากกว่าการส่งอีเมลและทริกเกอร์อีเมล การสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องหมายถึงความสามารถในการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณต่อผู้ที่กำลังมองหาอยู่แล้ว คุณจะพบพวกเขาได้อย่างไรและจะนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างไร?

ขั้นตอนแรกคือการย้ายโฟกัสของคุณจากการสื่อสารทางการตลาดไปสู่การสนทนาทางดิจิทัลเพื่อความเป็น ส่วนตัว มากขึ้น 91% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่เสนอข้อเสนอและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับตนมากขึ้น

เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ คุณต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องเพราะความคาดหวังของลูกค้าเติบโตเร็วกว่าประสบการณ์ที่กำลังพัฒนา เมื่อพูดถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ผู้บริโภคต้องการให้แบรนด์ช่วยกำหนดเส้นทางของตนเอง แทนที่จะเป็นธุรกิจที่ทำให้พวกเขารู้สึกว่ามีตัวเลือกมากมาย ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมเป็นหัวใจของความภักดี ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากเทคโนโลยีและการใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างเหมาะสม

ก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุดด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด

สมมติว่าคุณต้องการขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและมีความละเอียดสูงตลอดเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด ในกรณีนั้น บริษัทที่กำลังเติบโตต้องการผู้สร้างสินทรัพย์ทางการตลาด การติดตามเว็บไซต์ การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่ซับซ้อน แคมเปญการดูแลหลายขั้นตอน การผสานรวม CRM ดั้งเดิม การสนับสนุนไม่จำกัด และการรายงานที่มีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มและเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติสร้างมาเพื่อช่วยให้คุณตอบสนองความท้าทายและวัตถุประสงค์เหล่านี้

สำหรับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลส่วนบุคคล มีสามประเด็นที่คุณควรชี้นำ:

1. การแบ่งกลุ่มผู้ชม

แคมเปญอีเมลและการดูแลเอาใจใส่ใช้เวลาหลายเดือนในการปรับใช้เนื่องจากฟังก์ชันการแบ่งกลุ่มอีเมลมีจำกัดหรือไม่

ในการสื่อถึงผู้ชมกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งด้วยข้อความของคุณ คุณต้องใช้ภาพและภาษาที่ดึงดูดใจกลุ่มนั้น ดังนั้นการแบ่งผู้ชมที่ใหญ่ขึ้นของแบรนด์ของคุณออกเป็นกลุ่มเล็กๆ จึงเป็นสิ่งสำคัญ กำหนดการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามเกณฑ์เช่น:

• Firmographics (อุตสาหกรรมของบริษัท ที่ตั้ง ขนาด และจำนวนพนักงาน)
• พฤติกรรม (การใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการในอุตสาหกรรมของคุณ การตั้งค่าอุปกรณ์ และการโต้ตอบกับแบรนด์ก่อนหน้านี้)
• สินค้าและบริการที่สนใจ
• ความต้องการทางธุรกิจ (เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การขาย การรับรู้ถึงแบรนด์ และการรักษาลูกค้า)

ทุกคนคิดและมีแรงจูงใจต่างกัน ดังนั้นแบรนด์จึงต้องรับฟัง เรียนรู้ และปรับแต่งข้อความทางการตลาดอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เหมาะกับผู้ชมที่แตกต่างกัน เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ทันสมัย ​​เช่น Sugar Market มาพร้อมกับความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในตัว คุณจึงสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมที่หลากหลาย ระบุโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ และมีส่วนร่วมกับกลุ่มเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ช่วยคุณสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่โดย:

• การระบุโอกาสในการขายที่มีแนวโน้มมากที่สุดเพื่อเพิ่ม Conversion
• ให้คำแนะนำส่วนบุคคลและการดำเนินการที่ดีที่สุดต่อไปตลอดเส้นทางของลูกค้า
• มองหาโอกาสในการขายต่อเนื่องและเพิ่มยอดขายตามความต้องการที่คาดการณ์ไว้เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้

2. เนื้อหาอีเมลแบบไดนามิก

ผู้ใช้แพลตฟอร์มของคุณใช้เวลาในการตั้งค่าแคมเปญมากกว่าการคิดและการวางกลยุทธ์ และบางครั้งความคิดสร้างสรรค์ถูกมองข้ามเพราะเทคโนโลยีไม่สามารถสนับสนุนความพยายามเหล่านี้ได้?

คุณประสบความสำเร็จในการดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากขึ้น และได้ขยายฐานข้อมูลลูกค้าของคุณแล้ว ตอนนี้ คุณต้องการทำให้พวกเขาใกล้ชิดโดยรักษาความเกี่ยวข้อง เนื่องจากอีเมลที่มีหัวเรื่องส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะเปิดขึ้น 26%

เมื่อนักการตลาดสามารถปรับแต่งการเข้าถึงได้ พวกเขาสามารถสร้างผลกระทบได้อย่างมาก แต่การสร้างอีเมลที่แตกต่างกันโดยใช้สำเนาที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มลูกค้าและภูมิศาสตร์แต่ละส่วนของคุณนั้นใช้เวลานาน

ด้วยเนื้อหาอีเมลแบบไดนามิกสำหรับตลาดน้ำตาล คุณสามารถสร้างและมีส่วนร่วมกับกลุ่มลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายกลุ่มได้โดยการส่งอีเมลฉบับเดียวพร้อมสำเนาที่หลากหลายตามข้อมูลประชากรของผู้รับ คุณยังสามารถรวมรูปภาพต่างๆ ใช้ภาษาต่างๆ และเพิ่มเงื่อนไขให้กับการแบ่งส่วนของคุณเพื่อกำหนดและกำหนดเป้าหมายกลุ่มหรือบันทึกจากรายชื่อผู้รับของคุณ

คุณยังสามารถดูตัวอย่างรูปแบบต่างๆ ของอีเมลที่คุณส่งสำหรับแต่ละเซ็กเมนต์ที่กำหนดค่าไว้ หรือดูเป็นผู้รับเฉพาะได้ด้วยการป้อนข้อมูลติดต่อ ฟีเจอร์นี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม การเข้าถึงอีเมล และอัตราการคลิก

3. การบูรณาการ CRM

คุณมีปัญหาในการ ส่งลีดที่มีคุณภาพไปสู่การขาย (หรือแม้แต่กำหนดว่าลีดที่เข้าเกณฑ์คืออะไร) และสร้างแคมเปญส่วนบุคคลเพื่อให้มีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่?

ด้วยการผสานรวม CRM กับเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ แพลตฟอร์มสามารถสร้างทรัพยากรสำหรับการบริโภคดิจิทัลของผู้ซื้อ ติดตามกิจกรรมของพวกเขา และให้บริบทและการมองเห็นที่ดีขึ้นแก่ทีมขายของคุณ ตอนนี้พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในช่วงเวลาสำคัญในการตัดสินใจซื้อ เข้าใจความคิดและความต้องการของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า พวกเขาสามารถเข้าถึงการมีส่วนร่วมก่อนหน้าของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อปรับแต่งการสนทนาและทำให้เกิด Conversion อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในทางกลับกัน นักการตลาดก็ได้รับประโยชน์จากการบูรณาการนี้เช่นกัน เครื่องมือ CRM ของคุณมีรูปแบบข้อมูลที่สมบูรณ์มากเกี่ยวกับลูกค้าและผู้ติดต่อของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• รายละเอียดบัญชี (ชื่อ บริษัท)
• ข้อมูลติดต่อ (เช่น อีเมล ที่อยู่ หรือหมายเลขโทรศัพท์)
• สินค้า
• สัญญา
• รายละเอียดการโทรและการประชุม
• โอกาส
• คำสั่งซื้อ
• การสมัครรับข้อมูล

นักการตลาดสามารถสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการเข้าถึงข้อมูลโดยละเอียดนั้น ตัวอย่างเช่น หากนักการตลาดต้องการส่งอีเมลถึงลูกค้าที่สัญญาผลิตภัณฑ์กำลังจะหมดอายุหรือลูกค้าที่เพิ่งต่ออายุสัญญา พวกเขาสามารถทำได้

เมื่อใช้ Sugar Market คุณสามารถสร้างผู้ชมทางการตลาดที่เข้าถึงชุดข้อมูลทั้งหมดจาก Sugar Sell and Serve ไม่มีการจำกัดฟิลด์ที่มีอยู่ในผู้ติดต่อหรือลูกค้าเป้าหมาย แพลตฟอร์มนี้อนุญาตให้นักการตลาดแบ่งกลุ่มตามข้อมูลที่ทราบที่จัดเก็บไว้ในระบบ CRM ที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ของบัญชีกับคุณ ฟิลด์ใดๆ ที่บันทึกไว้สามารถแสดงผลแบบไดนามิกภายในหัวเรื่องของอีเมล ข้อมูลผู้ส่ง เนื้อหาอีเมล และอีเมลแบบข้อความเท่านั้น

การขายและการตลาดทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น และการผสานรวม CRM และการตลาดอัตโนมัติช่วยให้คุณปรับแต่งการเข้าถึงส่วนบุคคล ติดตามความสำเร็จ และสร้างการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในกระบวนการของคุณได้ง่ายขึ้น

ปิดความคิด

แคมเปญคือส่วนสำคัญของการตลาด และคุณไม่ควรใช้เวลาอันมีค่ากับการทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ ใช้เครื่องมือที่มีเทมเพลตและฟังก์ชันลากแล้ววางที่ยืดหยุ่นพอที่จะทำให้ทีมการตลาดของคุณจับคู่เสียงของแบรนด์กับวัตถุประสงค์ในการมีส่วนร่วมของคุณได้

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยให้คุณสร้างและนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าและเกี่ยวข้องไปยังผู้ชมที่เหมาะสม เทคโนโลยีที่เหมาะสมทำให้ง่ายต่อการรวบรวมและใช้ข้อมูลสำหรับการส่งข้อความถึงแบรนด์ การนำเสนอผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่น

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ SugarCRM สามารถปลดล็อกภายในองค์กรของคุณ รับการสาธิตของเราวันนี้