การตลาดเชิงประสิทธิภาพเทียบกับการตลาดแบรนด์ - อะไรคือความแตกต่าง?

การตลาดแบรนด์เมื่อเทียบกับการตลาดเชิงประสิทธิภาพ - หลงลืมหรือไม่?

หลายบริษัทที่ขายตรงให้กับผู้บริโภคมีความกังวลเกี่ยวกับการตลาดเชิงประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้การสร้างแบรนด์เป็นปัจจัยสำคัญในโลกปัจจุบัน

อย่างไรก็ตาม การเลือกใช้เทคนิคหนึ่งมากกว่าอีกเทคนิคหนึ่งมีผลร้ายแรง

การตลาดเชิงประสิทธิภาพคืออะไร?

เรากำลังพูดถึงอะไรกันแน่ก่อนที่จะถึงจุดสมดุลนั้น? ตาม Performance Marketing Association การตลาดเชิงประสิทธิภาพคือ "คำกว้างๆ ที่หมายถึงการตลาดออนไลน์และโปรแกรมโฆษณาที่ผู้โฆษณา (หรือที่เรียกว่า "ผู้ค้าปลีก" หรือ "พ่อค้า") จ่ายเงินให้กับบริษัทการตลาด (หรือที่เรียกว่า "บริษัทในเครือ" หรือ "ผู้เผยแพร่โฆษณา") ”) เมื่อการดำเนินการเฉพาะ เช่น การขาย โอกาสในการขาย หรือการคลิก เสร็จสมบูรณ์”

นี่คือกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่เน้นที่ผลลัพธ์ในทันทีและในระยะสั้นเป็นหลัก คุณลงโฆษณาบนหนึ่งในแพลตฟอร์มประสิทธิภาพที่มี - แพลตฟอร์มที่กำหนดเป้าหมายไปยังบางคน - และจ่ายแพลตฟอร์มดิจิทัลเฉพาะเมื่อหนึ่งในลูกค้าเป้าหมายของคุณดำเนินการ

การตลาดตามผลงานได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา เนื่องจากมีการตัดงบประมาณทางการตลาดเพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด

ในทางกลับกัน การตลาดของแบรนด์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการพัฒนาและเสริมสร้างมุมมองเชิงบวกของผู้บริโภคเกี่ยวกับแบรนด์ และการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคเพื่อช่วยให้พวกเขามีความรักในบริษัทมากขึ้น

โดยพื้นฐานแล้ว การตลาดของแบรนด์คือองค์ประกอบที่ช้ากว่า อารมณ์มากกว่า และระยะยาวของแผนการตลาดของคุณ ในขณะที่การตลาดเชิงประสิทธิภาพเป็นเทคนิคระยะสั้นสั้นๆ ที่อาจเป็นประโยชน์สำหรับการสร้างลีดและการขายที่รวดเร็ว

ข่าวดีก็คือคุณไม่จำเป็นต้องเลือกเพียงอย่างใดอย่างหนึ่ง อันที่จริง การให้ความสำคัญกับการตลาดเพื่อประสิทธิภาพและการดำเนินการขั้นสุดท้ายมากเกินไปนั้นส่งผลเสียต่อบริษัทหรือแบรนด์ของคุณ ในทำนองเดียวกัน การมุ่งเน้นที่การสร้างแบรนด์และกลยุทธ์ระดับบนสุดมากเกินไปจะทำให้คุณขาดยอดขาย นอกจากนี้ งานสร้างแบรนด์อาจช่วยปรับปรุงความคิดริเริ่มทางการตลาดด้านประสิทธิภาพของคุณ

การตลาดแบรนด์คืออะไร?

กระบวนการพัฒนาและขยายความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้าเรียกว่าการตลาดแบรนด์ แทนที่จะเน้นที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียว การตลาดของแบรนด์ส่งเสริมทั้งแบรนด์ โดยผลิตภัณฑ์และบริการทำหน้าที่เป็นจุดพิสูจน์ที่สนับสนุนคำมั่นสัญญาของแบรนด์

จุดประสงค์ของการตลาดแบรนด์คือการเพิ่มมูลค่าของแบรนด์ – และทำให้มูลค่าของบริษัทเพิ่มขึ้น

ช่องทางที่เข้าถึงได้สำหรับแผนการตลาดของแบรนด์จะเหมือนกับช่องทางที่มีให้สำหรับกิจกรรมการตลาดผลิตภัณฑ์ เช่น โฆษณาดิจิทัล โซเชียล และการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย เทคนิคที่ยอดเยี่ยมคือการรวมช่องต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อสร้างมิกซ์สื่อที่เข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก

นักการตลาดแบรนด์อาจใช้วิธีการโฆษณาแบรนด์ที่เสริมด้วยอีเมลและกิจกรรมการตลาดเนื้อหาเพื่อส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์และเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในพื้นที่ดิจิทัลจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ในการเลือกข้อความที่เหมาะสมสำหรับผู้ชมที่เกี่ยวข้องในสถานที่เหล่านี้ เราต้องตรวจสอบคุณภาพของแบรนด์ก่อน

ทำไมการสร้างแบรนด์จึงสำคัญ?

การสร้างแบรนด์อาจมีความสำคัญมากกว่าที่เคย เนื่องจากตลาดมีผู้คนหนาแน่นมากขึ้นและการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้าทำได้ยากขึ้น การสร้างแบรนด์ช่วยให้ธุรกิจสามารถแสดงเรื่องราวที่โดดเด่นและมีอิทธิพลต่อการรับรู้โดยนำเสนอสิ่งที่ลูกค้าต้องเชื่อ

กระตุ้นความอยากรู้ของลูกค้าและเชิญชวนให้พวกเขาค้นพบ เรียนรู้ และสร้างความสัมพันธ์ที่ไม่เหมือนใครกับแบรนด์ของพวกเขา

การสร้างแบรนด์เป็นเรื่องของสิ่งที่บริษัทยืนหยัด – ใครคือหัวใจหลัก มากกว่าสเปกและคุณสมบัติ การสร้างแบรนด์คือการทำให้ลูกค้ารู้สึกดีกับการสนับสนุนแบรนด์และสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับพวกเขา ผู้ที่สร้างแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพจะทิ้งภาพลักษณ์ที่ยั่งยืน ซึ่งช่วยส่งเสริมการเติบโตในระยะยาวของการสนับสนุนและความภักดีของลูกค้า

อ่าน: The Ultimate Guide to Starbucks Marketing Strategy

การตลาดเชิงประสิทธิภาพเทียบกับการตลาดแบรนด์

eMarketer ระบุในปี 2564 การใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัลทั่วโลกจะสูงถึง 455.30 พันล้านดอลลาร์

การตลาดของแบรนด์และการตลาดเชิงประสิทธิภาพกำลังพึ่งพาซึ่งกันและกันมากขึ้นสำหรับแบรนด์ในอุตสาหกรรมที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากการสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญ เช่นเดียวกับการนำเสนอแคมเปญที่ปรับแต่งได้ แบรนด์ต้องพัฒนาควบคู่ไปกับภูมิทัศน์

คุณควรรวมประสิทธิภาพและการตลาดของแบรนด์เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณหรือไม่?

เราอธิบายว่ามันคืออะไร ประโยชน์และข้อเสียของแต่ละรายการ และอาจช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์การโฆษณาดิจิทัลได้อย่างไร

การผสมผสานการตลาดแบรนด์และการตลาดเชิงประสิทธิภาพ

แนวคิดเหล่านี้มีความสำคัญหากคุณต้องการคงความสามารถในการแข่งขันในตลาดปัจจุบัน ต้องใช้การผสมผสานระหว่างสองส่วนนี้เพื่อให้บริษัทโดดเด่นกว่าที่อื่น เมื่อนั้นเราจะสามารถบรรลุถึงประเภทของการพัฒนาและความสำเร็จที่จำเป็นต่อการมีอิทธิพลที่สำคัญและในระยะยาว เพราะท้ายที่สุดแล้ว ทั้งหมดอยู่ที่การขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจ ส่วนแบ่งการตลาดที่เพิ่มขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือ เกินความคาดหวังของผู้บริโภคและการพัฒนาแบรนด์ที่แข็งแกร่งที่เชื่อมโยง สร้างแรงบันดาลใจในการดำเนินการ และปลูกฝังความภักดีระยะยาวให้กับลูกค้าของคุณ

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์บางประการสำหรับการดำเนินการทางการตลาดระยะสั้นโดยคำนึงถึงการสร้างแบรนด์ในระยะยาว:

ลงทุนในทีมที่ช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลของคุณ

สิ่งเดียวที่แย่กว่าการไม่ลงทุนในข้อมูลคือการไม่ลงทุนในผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูล ในการศึกษา Marketing Land ปี 2018 ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ (72%) คาดการณ์ว่าวิทยาศาสตร์ข้อมูลจะเป็นความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในรอบ 2 ปี ซึ่งเป็นการคาดการณ์ที่พิสูจน์แล้วว่าตรงประเด็น

ธุรกิจจำนวนมากตระหนักดีถึงความสำคัญของการตลาดเชิงประสิทธิภาพ แต่ยังสับสนว่าจะทำอย่างไรกับข้อมูลที่ได้รับ การมีทีมงานมืออาชีพที่เหมาะสมสามารถช่วยคุณป้องกันสิ่งนี้ได้ และข้อมูลยังสามารถเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณได้

ในขณะที่คุณประเมินงบประมาณของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัดส่วนที่มากของการจัดสรรการตลาดตามประสิทธิภาพของคุณนั้นไม่ได้ลงทุนแค่ในระบบการรวบรวมข้อมูล แต่ยังรวมถึงทีมผู้เชี่ยวชาญที่เข้าใจวิธีการติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์ด้วย ที่สำคัญกว่านั้น สิ่งเหล่านี้อาจช่วยคุณในการพิจารณาว่าจะรวมสิ่งที่ค้นพบเหล่านั้นเข้ากับแผนระยะยาวที่เน้นแบรนด์เป็นศูนย์กลางได้อย่างไร

ประเมินและปรับสมดุลงบประมาณการตลาดของคุณ

การลดงบประมาณ การเพิ่มขึ้น และการเปลี่ยนแปลงในการตลาดแบบ B2B และ B2C เป็นประเด็นร้อนในอุตสาหกรรมนี้ในช่วงที่มีการระบาดของโรค ดังนั้น นี่อาจเป็นก้าวแรกที่ชัดเจน แต่เป็นสิ่งที่หลายคนมองข้าม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการเปิดใช้งานทางดิจิทัลและการโฆษณาอีคอมเมิร์ซกำลังได้รับความนิยม

แผนกที่แม่นยำจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและเป้าหมายขององค์กร ตาม Binet ในการให้สัมภาษณ์กับ WARC:

• การแยกย่อยที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับองค์กรแบบ B2C คือ 60% ของรายจ่ายสำหรับการเติบโตในระยะยาว และ 40% ในระยะสั้น
• คำแนะนำ B2B ของพวกเขาแตกต่างกันอย่างมาก โดย 46% มุ่งเน้นไปที่ระยะยาว และ 54% ในระยะสั้น

ปลูกฝังความตั้งใจในอนาคตโดยทำให้แบรนด์ของคุณยืนหยัดเพื่อบางสิ่ง

เราติดอยู่ในสถานการณ์จับ 22 ในอุตสาหกรรมการตลาดแบบพันธมิตร: ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ชอบโฆษณา แต่ธุรกิจไม่สามารถเจริญเติบโตได้หากไม่มีพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคของการตลาดดิจิทัลที่ผู้ซื้อถูกโจมตีด้วยโฆษณาในหลากหลายรูปแบบจากทุกด้าน ส่งผลให้ลูกค้าจำนวนมากเกิดความกังขาและไม่ไว้วางใจ

ตอนนี้พวกเขามีอำนาจในการเลือกประเภทของเนื้อหาที่จะมีส่วนร่วม ต้องขอบคุณเทคโนโลยีใหม่และข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว จากข้อมูลของ Salesforce ลูกค้า 52% ต้องการข้อเสนอส่วนบุคคล

นอกจากนี้ จากข้อมูลของ Hootsuite ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 42.7% ทั่วโลกใช้ตัวบล็อกโฆษณา

ดังนั้น เราจะเข้าถึงผู้บริโภคที่มีความซับซ้อนและดูเหมือนจะไม่สามารถเข้าถึงได้มากขึ้นในฐานะนักการตลาดและผู้โฆษณาได้อย่างไร

เพื่อพัฒนาความไว้วางใจตั้งแต่เนิ่นๆ ให้พบปะกับลูกค้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาทางสังคม ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกเฉพาะ หรือประสบการณ์ร่วมกัน

คุณไม่สามารถมีสิ่งใดสิ่งหนึ่งได้หากไม่มีสิ่งอื่นใดเมื่อพูดถึงการสร้างแบรนด์ในระยะยาวและการตลาดเพื่อประสิทธิภาพระยะสั้น ไม่เพียงแต่สำคัญที่จะต้องมีเครื่องมือที่ถูกต้องเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ การออกแบบและปฏิบัติตามคำชี้แจงแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถแสดงให้ผู้บริโภคเห็นได้อย่างชัดเจนว่าคุณยืนอยู่จุดไหนและยืนหยัดเพื่ออะไร โดยทำให้พวกเขาก้าวข้ามหมวดหมู่ของเป้าหมายผู้บริโภคและเข้าไปในพื้นที่ของพันธมิตรผู้บริโภค

บทสรุป

เห็นได้ชัดว่าการสร้างสมดุลระหว่างการตลาดตามผลงานและการตลาดของแบรนด์นำไปสู่การเติบโตและความสำเร็จในระยะยาว

การมุ่งเน้นที่การตลาดเชิงประสิทธิภาพเพียงอย่างเดียวเพื่อเพิ่ม Conversion ในระยะสั้นโดยไม่ใช้แผนการตลาดของแบรนด์จะส่งผลเสียต่อศักยภาพของบริษัทในการขยายธุรกิจ

กลยุทธ์การตลาดอัจฉริยะผสมผสานกันเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในระยะยาวตลอดจนช่องทางการได้มาในระยะสั้นที่สามารถวัดผลได้มากกว่าที่เคยเป็นมา การใช้ช่องทางต่างๆ เช่น การตลาดของพันธมิตรหรือโฆษณาแบบเป็นโปรแกรม สามารถเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดได้ด้วยแนวทางการสร้างแบรนด์ เช่น การเล่าเรื่องตามลำดับ