ทำให้เวิร์กโฟลว์ของคุณสมบูรณ์แบบด้วยการพัฒนาแบบกำหนดเองของอีคอมเมิร์ซ

ฉันนั่งอยู่บนพื้น ทำงานบนจักรยานของฉันในสัปดาห์นี้ ฉันชอบลองซ่อมแซมตัวเองแบบง่ายๆ มากกว่าที่จะไปที่ร้านจักรยานแถวๆ ตึก เพราะฉันภูมิใจในตัวเองในระดับหนึ่ง อย่างไรก็ตาม คราวนี้ฉันมาถึงจุดที่ฉันต้องหยุดงานอย่างหนัก ฉันไม่มีเครื่องมือพิเศษที่จำเป็นในการลบส่วนนี้ออกจากเฟรม ฉันสามารถนึกภาพว่ามันเป็นอย่างไรโดยแขวนอยู่ด้านหลังโต๊ะซ่อมที่ร้านจักรยาน แต่ฉันไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสมที่จะดำเนินการต่อ มันทำให้ฉันนึกถึงสิ่งที่ฉันได้ยินตลอดเวลาจากผู้ค้าอีคอมเมิร์ซที่เราทำงานด้วย 'ฉันชอบมันมากถ้าไซต์ของฉันสามารถทำสิ่งนี้ให้ฉันได้ แต่ก็ไม่สามารถทำได้ ฉันโทรไปที่เวทีแล้วและไม่มีทางเป็นไปได้' โชคดีที่ฉันมักจะบอกว่ามันมีวิธี ผ่านการพัฒนาแบบกำหนดเองของอีคอมเมิร์ซ บริการที่จำเป็นที่สุดอย่างหนึ่งของ 1Digital คือการนำข้อกำหนดเฉพาะของลูกค้ามาสร้างเครื่องมือที่ไม่เหมือนใคร สิ่งที่จะสอดแทรกเข้าไปในเวิร์กโฟลว์ของธุรกิจ เช่นเดียวกับข้อเหวี่ยงเหยียบที่มีขนาดพอดี

เราเพิ่งสร้างเครื่องมือแบบกำหนดเองประเภทนี้สำหรับบริการขายซ้ำเทคโนโลยี Mac Me an Offer Mac Me an Offer และเว็บไซต์น้องสาวของพวกเขา Mac of All Trades ได้ร่วมงานกับ 1Digital สำหรับการตลาด SEO มาระยะหนึ่งแล้ว Mac of All Trades ขายอุปกรณ์ Mac ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ ในขณะที่ Mac Me an Offer ซื้ออุปกรณ์ Mac ที่ใช้แล้วเพื่อตกแต่งใหม่แล้วขาย พวกเขามีความสัมพันธ์ทางชีวภาพที่ดีที่ถูกขัดจังหวะโดยข้อเท็จจริงที่ว่าไซต์ที่พึ่งพาซึ่งกันและกันทั้งสองแห่งอยู่บนสองแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน Mac of All Trades เป็นร้าน BigCommerce ในขณะที่ Mac Me an Offer เป็นไซต์ WordPress

Amato Cole ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Mac of All Trades กล่าวว่า "การกระจายตัวทำให้สิ่งต่างๆ ยากขึ้นจริงๆ “การฝึกคนใหม่เป็นเรื่องยาก เป็นการยากที่จะขอให้ใครบางคนสามารถทำงานในทั้งสองไซต์ได้เนื่องจากระบบไม่ทับซ้อนกันมากนัก " ในทางกลับกัน พวกเขารู้ว่าพวกเขาชอบ BigCommerce เพราะพวกเขามีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในการใช้งาน Mac ของ All Trades ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา “มันฟังดูซ้ำซาก แต่จริงๆ แล้วมันเป็นมนต์ของ 'มันใช้ได้ผล” Amato กล่าว “มันน่าเชื่อถือมาก เราอยู่ในธุรกิจที่ทำเงินไม่ได้แก้ไขปัญหากับเว็บไซต์ของเรา”

Amato และทีมของเขารู้ดีว่าพวกเขาต้องการรวมเข้าด้วยกัน แต่มันไม่ง่ายเหมือนการย้ายข้อมูลอีคอมเมิร์ซขั้นพื้นฐาน Mac of All Trades เป็นร้านอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นจึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับแพลตฟอร์ม BigCommerce ข้อเสนอ Mac Me เป็นส่วนติดต่อผู้ใช้มากกว่า โดยที่ผู้ใช้เข้าสู่ระบบ รับใบเสนอราคาสำหรับเทคโนโลยีของตน และเตรียมส่งข้อเสนอให้ทีม Mac Me เพื่อทำการปรับปรุงใหม่ นี่ไม่ใช่สิ่งที่ BigCommerce CMS ออกแบบมาเพื่อจัดการอย่างแน่นอน ดังนั้นเราจึงรู้ว่าถ้าเราต้องการนำทั้งสองไซต์ในเครือมาไว้บนแพลตฟอร์มเดียวกัน เราจำเป็นต้องทำการพัฒนาอีคอมเมิร์ซแบบกำหนดเองสำหรับงานหนัก

“ฉันได้พูดคุยกับทุกคนในทีมผู้บริหารของฉัน และบอกว่าให้ทุกอย่างในสิ่งที่อยากได้ ว่าคุณอยากให้ไซต์นี้ทำ” Amato กล่าว จากนั้น Amato ก็ได้นำไอเทมที่อยู่ในรายชื่อของทุกคน สิ่งเหล่านี้ไม่สามารถต่อรองได้และจะต้องทำได้ในไซต์ใหม่ “สิ่งอื่น ๆ อาจถูกประนีประนอมหรือเราสามารถหาเส้นทางอื่นได้” Amato กล่าว

ร่วมกับทีม Mac of All Trades เราลงเอยด้วยการวางแผนสำหรับระบบสองส่วน ไซต์จะทำงานบน BigCommerce CMS เครื่องมือประมาณการซึ่งนำผู้ใช้ไปสู่กระบวนการขอใบเสนอราคาอุปกรณ์ของพวกเขา จะเป็นระบบที่กำหนดเองแยกต่างหาก มันจะโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์บุคคลที่สามและเชื่อมต่อกับไซต์ BigCommemrce ผ่าน API แบบเปิดของแพลตฟอร์ม เมื่อฉันถาม Amato ว่าเขาประหม่าหรือไม่ โดยรู้ว่าเขาจะต้องทำงานกับระบบนอกแพลตฟอร์ม BigCommerce ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าเชื่อถือได้มาก เขาบอกฉันว่า “ถ้าเป็นคนอื่นนอกจากพวกคุณ ฉันคงกังวลกับ จุดที่จะทิ้งโครงการทั้งหมด แต่นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันโทรหาพวกคุณตั้งแต่แรก ชื่อเสียงของคุณทำให้ฉันไม่มีความกังวล ฉันชอบ 'พวกเขาได้รับสิ่งนี้'”

ที่ส่วนหน้าของไซต์ Mac Me an Offer ใหม่ คุณอาจไม่สามารถบอกได้ว่าคุณกำลังใช้เครื่องมือจากภายนอกสภาพแวดล้อม BigCommerce ขั้นตอนที่เครื่องมือประมาณการจะนำคุณผ่านจะผสานเข้ากับการออกแบบที่กำหนดเองของเว็บไซต์ใหม่ได้อย่างราบรื่น

ผู้ใช้ที่ต้องสร้างบัญชีบนไซต์เพื่อให้ใบเสนอราคาเสร็จสมบูรณ์ เริ่มต้นด้วยการตอบคำถามบางข้อเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ต้องการขาย ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น ประเภทของอุปกรณ์ ซีรีส์รุ่น และหมายเลขซีเรียล

เมื่อพวกเขาเจาะลึกลงไปในกระบวนการนี้เล็กน้อย พวกเขาจะตอบคำถามเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าและอุปกรณ์ที่พวกเขาอาจจะจัดส่งไปพร้อมกับสินค้านั้น ในกรณีทั่วไป ขั้นตอนนี้จะสามารถให้ใบเสนอราคาสินค้าแก่ผู้ใช้ได้ทันที

เมื่อมีการให้ ยอมรับ และประมวลผลใบเสนอราคาแล้ว ผู้ใช้จะเห็นหน้ายืนยันและรับอีเมลยืนยันที่รวมราคาที่เสนอและป้ายกำกับการจัดส่ง เพื่อให้ผู้ใช้สามารถส่งอุปกรณ์ไปยัง Mac Me ได้อย่างง่ายดาย ได้รับการตกแต่งใหม่

เหตุผลที่ระบบนี้สามารถตรงไปตรงมาและง่ายสำหรับผู้ใช้ปลายทางคือเครื่องมือพัฒนาแบบกำหนดเองที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง ในระหว่างกระบวนการนี้ จะใช้ตรรกะและทำการคำนวณเพื่อให้ลูกค้าได้รับใบเสนอราคาที่เหมาะสมและทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

Amato และทีมของเขาโต้ตอบกับระบบแบ็กเอนด์นี้ผ่านแดชบอร์ดแบบกำหนดเองที่เราสร้างขึ้น แดชบอร์ดนี้ช่วยให้ทีม Mac Me an Offer ตรวจสอบสิ่งต่างๆ เช่น ใบเสนอราคาที่ส่งออกไปแล้ว รายการใดบ้างที่ต้องแก้ไขหรืออนุมัติ และจัดการข้อเสนอที่พวกเขายินดีจะทำสำหรับสินค้าแต่ละประเภท

คำพูดเหล่านี้ทั้งหมดสร้างขึ้นโดยชุดตรรกะของสคริปต์ที่กำหนดเองซึ่งขึ้นอยู่กับคำถามที่ผู้ใช้ตอบในขณะที่พวกเขากำลังกรอกเครื่องมือประมาณการที่ส่วนหน้า ข้อเสนอของ Mac Me รู้ว่าข้อเสนอของพวกเขาสำหรับผลิตภัณฑ์ใดเพิ่มขึ้นหรือลดลงตามสภาพที่รายงาน ไม่ว่าจะมีที่ชาร์จของแท้หรือไม่ และตัวแปรอื่นๆ ทุกประเภท สำหรับแต่ละตัวแปร ระบบที่กำหนดเองจะตรวจสอบการตอบสนองตามตรรกะและมอบใบเสนอราคาที่เหมาะสมให้กับผู้ใช้ หากได้รับการตอบสนองที่ไม่มีตรรกะที่กำหนดไว้ล่วงหน้า สิ่งนี้จะทราบในระบบว่าเป็นการตอบสนองที่น่าพิศวง โดยจะแจ้งเตือนทีมข้อเสนอของ Mac Me ว่าพวกเขามีการประเมินเพื่อตรวจสอบภายในแดชบอร์ดที่กำหนดเองและยื่นข้อเสนอ

ฉันถาม Amato ว่าเขามีข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับการฝึกอบรมทีมของเขาเกี่ยวกับระบบการพัฒนาแบบกำหนดเองของอีคอมเมิร์ซที่โฮสต์นอก BigCommerce หรือไม่ ท้ายที่สุด เป้าหมายของพวกเขาตั้งแต่แรกคือลดการแตกแฟรกเมนต์ภายในเครื่องมือที่ทีม Mac Me an Offer ใช้อยู่ Amato บอกกับฉันว่า "การต่อต้านการเปลี่ยนแปลงทางจิตใจมักจะเกิดขึ้นได้เสมอ แต่นอกเหนือจากการฝึกอบรมด้านนั้นแล้ว ยังไม่มีปัญหาใด ๆ ในการก้าวไปสู่จุดนั้น ระบบทำงานอัตโนมัติและใช้งานง่าย ฉันอ่านเอกสารที่พวกคุณให้มาและยินดีที่จะไป หรือฉันถามคำถาม พวกคุณตอบ แล้วฉันก็ยินดีไป”

อะไรต่อไปสำหรับทีม Mac Me an Offer หลังจากที่ไซต์ BigCommerce ใหม่และได้รับการปรับปรุงได้เปิดตัวแล้ว “ต้องขอบคุณการดำเนินโครงการนี้ให้สมบูรณ์แบบตามที่เราหวังไว้ ตอนนี้เราอยู่ในตำแหน่งที่เราสามารถนำเสนอข้อเสนอ Mac Me อย่างไม่เกรงกลัว” Amato กล่าว “ก่อนหน้านี้เราทำไม่ได้เพราะต้องใช้แรงงานจำนวนมากในการดำเนินการ ตอนนี้แรงงานลดลงมากจนเราสามารถเพิ่มธุรกิจได้อีกมาก”

หากมีบางสิ่งที่คุณปรารถนาให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณทำได้ ที่คุณคิดว่าอยู่ไกลเกินเอื้อม อาจจะไม่ พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาแบบกำหนดเองของอีคอมเมิร์ซ หากคุณต้องการดูว่าเป็นไปได้อย่างไร ที่ 1Digital เราได้สร้างเครื่องมือพัฒนาอีคอมเมิร์ซแบบกำหนดเองของบุคคลที่สามสำหรับผู้ค้าทุกประเภทที่มีความต้องการเฉพาะทุกประเภท การทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติด้วยเครื่องมือที่กำหนดเองสามารถช่วยประหยัดเวลาและเงินของธุรกิจได้ ช่วยให้คุณกลับไปมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุด นำพาธุรกิจของคุณไปข้างหน้า

ดาวน์โหลด PDF