5 เหตุผลที่การจัดการผู้บริจาคมีความสำคัญต่อการขยายความพยายามแบบ Peer-to-Peer ของคุณ

โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในบล็อก Virtuous.org

การจัดการข้อมูลผู้บริจาคมีความสำคัญต่อการระดมทุนแบบ peer-to-peer สำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ประสบความสำเร็จ ด้วยแผนที่ชัดเจนและการเข้าถึงซอฟต์แวร์การจัดการผู้บริจาคที่เหมาะสม คุณสามารถระบุและดูแลผู้ระดมทุนที่ใช้งานอยู่ได้อย่างง่ายดาย และเชื่อมต่อกับผู้ที่บริจาคออนไลน์ให้กับโครงการของคุณเป็นครั้งแรก

กลยุทธ์การจัดการผู้บริจาคที่ซับซ้อนและ CRM ที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่มีประสิทธิภาพช่วยให้องค์กรของคุณ:

• ติดตามการโต้ตอบของผู้บริจาค
• ประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ระดมทุน
• ใช้การแบ่งส่วนเพื่อปรับแต่งการสื่อสารก่อนและหลังแคมเปญ
• ดูแลผู้บริจาครายใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ที่นี่ เราจะสำรวจคุณค่าของการจัดการผู้บริจาคและความสัมพันธ์ของผู้บริจาคในการระดมทุนแบบ peer-to-peer และให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับการใช้กลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ

การจัดการผู้บริจาคคืออะไร?

การจัดการผู้บริจาคคือกระบวนการในการติดตาม มีส่วนร่วม และดูแลผู้บริจาคเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและเพิ่มคุณค่าตลอดชีวิตของผู้สนับสนุน

ที่ Classy เราเชื่อว่าหากการแปลงการระดมทุนออนไลน์ไม่ได้รับการติดตามด้วยเจตนาขยายและกลยุทธ์การดูแลผู้บริจาค มันเสี่ยงที่จะปล่อยให้ผู้บริจาคที่มีศักยภาพไม่ได้รับผลประโยชน์จากองค์กรของคุณ

การเข้าถึงข้อมูลผู้บริจาคที่ถูกต้องเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างกลยุทธ์การระดมทุนแบบเพียร์ทูเพียร์ที่ยั่งยืนและประสบความสำเร็จ และสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้สนับสนุนของคุณ

จุดของการระดมทุนแบบ Peer-to-Peer คืออะไร?

การระดมทุนแบบ Peer-to-Peer เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลอย่างมากในการหาเงินและจัดหาผู้สนับสนุนรายใหม่ให้กับองค์กรของคุณ ในรายงาน State of Modern Philanthropy ของ Classy เราพบว่าแคมเปญตามเวลาที่มีองค์ประกอบแบบเพียร์ทูเพียร์เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 3.8 เท่า มากกว่าประเภทแคมเปญตามเวลาอื่นๆ ทั้งหมด นอกจากนี้ ผู้บริจาค 4 ใน 5 รายที่บริจาคให้กับแคมเปญเพียร์ทูเพียร์ยังเป็นแบรนด์ใหม่สำหรับองค์กร

เมื่อคุณคำนึงถึงผลกระทบของปริมาณการบริจาคที่สูงขึ้นและการเข้าถึงที่กว้างขึ้นต่อความสามารถในการดำเนินการตามภารกิจของคุณ มูลค่าของการระดมทุนแบบ peer-to-peer แทบจะไม่ต้องพูดถึง นอกจากนี้ แคมเปญแบบเพียร์ทูเพียร์ยังสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของและการลงทุนในกิจกรรมของคุณ ซึ่งนำไปสู่ระดับการมีส่วนร่วมของผู้สนับสนุนที่เพิ่มขึ้นและการรักษาผู้บริจาคในระยะยาว

โดยพื้นฐานแล้วแคมเปญแบบเพียร์ทูเพียร์เป็นเวทีสำหรับการเล่าเรื่องและเป็นโอกาสในการเชื่อมโยงที่มีความหมาย ทีมระดมทุนที่ไม่หวังผลกำไรของคุณมีโอกาสกลั่นกรองแบรนด์ พันธกิจ และผลกระทบของคุณให้เป็นเรื่องราวสั้นๆ ที่ผู้สนับสนุนสามารถแชร์กับเครือข่ายส่วนตัวได้อย่างภาคภูมิ ผลกระทบที่ลดลงนั้นมีพลังอย่างมากในการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนเข้าร่วมชุมชนของคุณ

5 เหตุผลว่าทำไมการติดตามข้อมูลผู้บริจาคแบบ Peer-to-Peer ของคุณจึงคุ้มค่า

1. สร้างการแบ่งส่วน การเข้าถึงที่ปรับแต่งให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง และรักษาผู้สนับสนุนที่ใจดีไว้

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าใครมีส่วนร่วมกับการอุทธรณ์ของคุณ และบุคคลเหล่านั้นสนใจที่จะสนับสนุนภารกิจของคุณเพิ่มเติมหรือไม่หลังจากแคมเปญเพียร์ทูเพียร์ ในการเริ่มต้นกระบวนการนั้น คุณต้องรู้ว่าใครเป็นผู้ระดมทุนในนามของคุณหรือบริจาคให้กับงานระดมทุนส่วนบุคคลของผู้สนับสนุน และวิธีเชื่อมต่อกับพวกเขา

จากนั้น หลังจากขั้นตอนการค้นพบครั้งแรก สิ่งสำคัญคือต้องทราบระดับการมีส่วนร่วมก่อนหน้านี้ของผู้สนับสนุนแต่ละราย การให้ประวัติ และประวัติอาสาสมัครกับองค์กรของคุณเพื่อเข้าถึงในลักษณะที่สะท้อนใจ สร้างข้อความส่วนตัวโดยเจตนาที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขาและแสดงความขอบคุณสำหรับการมีส่วนร่วมของพวกเขา

จากตรงนั้น ปรับแต่งข้อความของคุณตามที่เห็นสมควรเพื่อนำเสนอโอกาสในการกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง ไม่ว่าจะผ่านกิจกรรมอาสาสมัคร แคมเปญที่กำลังจะมีขึ้น หรือเนื้อหาที่มีแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

2. พลิกกลยุทธ์ของคุณเพื่อตอบสนองต่อแนวโน้มการให้ที่ทันท่วงที

การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ของประสิทธิภาพแคมเปญและระดับการมีส่วนร่วมของผู้บริจาคมีความสำคัญต่อการระบุว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล การทำเช่นนี้ทำให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนหรือกำหนดกลยุทธ์ใหม่ได้ตามต้องการ

องค์ประกอบสำคัญประการหนึ่งของความสำเร็จของแคมเปญคือการใช้ประโยชน์จากแนวโน้มการให้ที่ทันท่วงที หากแคมเปญของคุณไม่ได้ผลตามที่คุณคาดหวัง ข้อมูลผู้บริจาคของคุณสามารถให้ข้อมูลติดต่อแก่คุณเพื่อเรียนรู้โดยตรงว่าผู้บริจาคและผู้ระดมทุนชอบ (หรือไม่ชอบ) เกี่ยวกับประสบการณ์นั้นอย่างไร

ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาแจ้งให้คุณทราบว่าวิธีการชำระเงินที่พวกเขาต้องการไม่มีอยู่ในแบบฟอร์มการบริจาคของคุณ คุณสามารถรวมตัวเลือกนั้นเข้ากับแคมเปญของคุณได้ทันทีด้วยการปรับเปลี่ยนส่วนหลังหรือจดบันทึกไว้ในครั้งต่อไป

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: คอยติดตามการตั้งค่าของผู้บริจาคในปัจจุบัน เช่น ประเภทการชำระเงินที่ต้องการ ช่องทางการสื่อสาร และประเภทแคมเปญ การติดตามกระแสการระดมทุนล่าสุดสามารถช่วยเป็นแนวทางในการตัดสินใจของคุณ ทำให้ผู้บริจาคพึงพอใจกับประสบการณ์ของผู้บริจาคที่คุณให้บริการ

3. ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณให้ดีขึ้นและระบุวิธีขยายการเข้าถึงของคุณ

ผู้บริจาครุ่นต่าง ๆ มองหาสิ่งที่แตกต่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เกี่ยวกับผู้บริจาครุ่นต่อไป รายงาน Why America Gives ของ Classy พบว่าพวกเขาคือ:

• มีโอกาส 2.7 เท่า ในการโฮสต์หน้าการระดมทุนส่วนบุคคลในนามขององค์กรที่พวกเขาสนับสนุน
• มีแนวโน้มที่จะสนับสนุนในนามขององค์กรมากกว่าผู้บริจาคแบบดั้งเดิมถึง 3 เท่า
• มีแนวโน้มที่จะมีแรงจูงใจในการบริจาคหลังจากเหตุการณ์ข่าวหรือวิกฤตกะทันหันมากกว่าผู้บริจาคแบบดั้งเดิมถึง 1.6 เท่า

หากสาเหตุของคุณสอดคล้องกับเหตุการณ์ปัจจุบันหรือการรับมือเหตุฉุกเฉิน ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้อาจบอกได้ว่าเหตุใดคุณจึงเห็นผู้บริจาค Gen Z ส่วนใหญ่ในฐานข้อมูลเพียร์ทูเพียร์ของคุณ และในขณะที่กลุ่มประชากรนั้นกลายเป็นคนใจบุญมากขึ้น การมีส่วนร่วมในโปรไฟล์ผู้บริจาคต่างๆ เป็นสิ่งสำคัญ

เมื่อคุณระบุได้แล้วว่าฐานผู้บริจาคหลักของคุณคือใคร คุณสามารถเริ่มวางกลยุทธ์ว่าจะกำหนดเป้าหมายไปยังคนรุ่นอื่นอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร

4. ระบุผู้บริจาคที่มีศักยภาพในการเพิ่มผลกระทบ

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของความยั่งยืนในการระดมทุนคือการขอให้ผู้สนับสนุนที่มีอยู่เพิ่มการมีส่วนร่วมเมื่อเวลาผ่านไป การสนับสนุนของพวกเขาช่วยปกป้องแหล่งรายได้ของคุณและเปิดประตูสู่โอกาสในการสร้างความสัมพันธ์อันทรงพลัง

วิธีง่ายๆ ในการเพิ่มผลกระทบของผู้ระดมทุนที่ภักดีคือการเชิญชวนให้พวกเขาสมัครรับแผนการบริจาคแบบประจำ การตอกย้ำกลยุทธ์การหาผู้บริจาคประจำของคุณอาจรู้สึกหนักใจ แต่ข้อมูลผู้บริจาคของคุณจะช่วยปรับปรุงและเป็นแนวทาง

เมื่อคุณทราบแล้วว่าใครคือผู้สมัครที่มีศักยภาพและพวกเขาชอบที่จะมีส่วนร่วมกับประเด็นของคุณอย่างไร ให้เร่งติดตามเส้นทางการพูดคุย แหล่งข้อมูล และรูปแบบการสื่อสารที่พวกเขารู้สึกสบายใจที่สุด

จากนั้นให้เน้นย้ำถึงประโยชน์และผลกระทบของการเป็นผู้บริจาคประจำ พิจารณาการเน้นข้อความรับรองจากผู้อื่นที่เข้าร่วมชุมชนประจำของคุณแล้ว คุณอาจพิจารณาสร้างเทมเพลตอีเมลที่ปรับแต่งได้สำหรับการอุทธรณ์การบริจาคที่เกิดขึ้นประจำ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นเป็นประจำ

5. รับสมัครผู้ระดมทุนที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อสนับสนุนกิจกรรมของคุณ

เมื่อมีคนเต็มใจอุทิศเวลาและความพยายามให้กับการรณรงค์แบบเพียร์ทูเพียร์เพื่อจุดประสงค์ของคุณ นั่นเป็นสัญญาณว่าพวกเขารู้สึกผูกพันอย่างลึกซึ้งกับงานของคุณ ใช้ประโยชน์จากการเชื่อมต่อนั้นเพื่อปลูกเมล็ดพันธุ์และค้นพบว่าพวกเขาจะยกระดับการสนับสนุนไปอีกขั้นหรือไม่

ไม่ว่าจะผ่านทางสื่อสังคม โอกาสในการพูด หรือเพียงแค่การสนทนาแบบสบายๆ กับเพื่อนและครอบครัว ลองถามผู้ระดมทุนที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณว่าพวกเขายินดีที่จะกระจายข่าวในนามของพันธกิจของคุณหรือไม่

เตรียมชุดเครื่องมือระดมทุนหรือหนังสือแบรนด์ที่บอกทุกสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับเรื่องราวของคุณ คุณยังสามารถเชิญพวกเขาให้เข้าร่วมกิจกรรมชุมชนของคุณเพื่อใช้เวลาแบบเห็นหน้ากันกับผู้รับผลประโยชน์ของคุณ หรือเพียงติดต่อกับคนอื่นๆ ที่ใส่ใจในกิจกรรมของคุณมากพอๆ กับพวกเขา

องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร 3 แห่งที่ใช้ประโยชน์จากความมีระดับและเปี่ยมไปด้วยคุณธรรมเพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จแบบ Peer-to-Peer

1. ภารกิจกู้ภัยพอร์ตแลนด์

Portland Rescue Mission อยู่ที่นั่นเพื่อให้ความหวังและฟื้นฟูชีวิตให้กับผู้ชาย ผู้หญิง และเด็กที่ดิ้นรนกับความหิวโหย คนไร้บ้าน และการติดยาเสพติดมาตั้งแต่ปี 1949

ด้วยการระดมทุนแบบ peer-to-peer ที่มีประสิทธิภาพและแคมเปญอื่น ๆ อีกมากมายบนแพลตฟอร์มการระดมทุนของ Classy องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรสามารถให้อาหารและที่พักพิง การฟื้นฟูที่ครอบคลุม การฝึกอาชีพ และการเปลี่ยนผ่านของชุมชน

2. โอเอซิสสำหรับเด็กกำพร้า

Oasis For Orphans ตอบสนองความต้องการเร่งด่วนในการนำเด็ก ๆ ในเคนยาเข้าสู่สภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและเป็นส่วนหนึ่งผ่านรูปแบบการพัฒนาแบบองค์รวม

องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรใช้รูปแบบที่ไม่เหมือนใครในการพัฒนาเด็กแบบองค์รวม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โปรแกรมนี้ให้ความหวังแก่เด็ก ๆ และหล่อหลอมพวกเขาให้เป็นผู้นำชุมชน โดยได้รับการสนับสนุนจากการระดมทุนแบบ peer-to-peer และแหล่งรายได้อื่น ๆ ที่ผสมผสานกันอย่างสมดุล

3. เด็กทั่วโลก

Kids Around the World ปฏิบัติภารกิจเพื่อแบ่งปันความหวังที่เปลี่ยนแปลงของพระเจ้ากับเด็ก ๆ และชุมชนของพวกเขาผ่านอาหาร การเล่น และเรื่องราว ทีมงานสร้างสภาพแวดล้อมที่เด็กๆ จะได้สัมผัสถึงความหวังผ่านมื้ออาหารประจำวัน สถานที่เล่นที่ปลอดภัย และเรื่องราวจากพระคัมภีร์ ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นไม่ได้หากไม่มีแคมเปญระดมทุนที่มีประสิทธิภาพ

ปรับปรุงกระบวนการจัดการผู้บริจาคของคุณตอนนี้ เก็บเกี่ยวผลประโยชน์ในอีกหลายปีข้างหน้า

การกำหนดกระบวนการรวบรวมข้อมูลและองค์กรในเชิงรุกเป็นปริศนาการระดมทุนชิ้นใหญ่ หากไม่มีระบบการจัดการผู้บริจาคที่เหมาะสมและเครื่องมือการระดมทุน นั่นอาจเป็นความท้าทายที่เป็นไปไม่ได้

สำรวจว่า Classy and Virtuous สามารถช่วยแก้ปัญหาซอฟต์แวร์การระดมทุนในปัจจุบันหรืออุปสรรคในการจัดการการบริจาคที่คุณประสบอยู่ได้อย่างไร และอาศัยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลของเราเพื่อเป็นแนวทางในการวางกลยุทธ์สำหรับปี 2023 และปีต่อๆ ไป