ซอฟต์แวร์การจัดการคู่ค้า – คู่มือผู้ซื้อ

ซอฟต์แวร์การจัดการคู่ค้า (หรือที่เรียกว่า PRM, ซอฟต์แวร์การตลาดคู่ค้า หรือซอฟต์แวร์การจัดการคู่ค้า) คือชุดคุณลักษณะและเครื่องมือต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเป็นคู่ค้าของคุณ

ซอฟต์แวร์การจัดการคู่ค้าสามารถช่วยบริษัทจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพความสัมพันธ์กับคู่ค้า เช่น ซัพพลายเออร์ ผู้ขาย และผู้จัดจำหน่าย ซอฟต์แวร์ประเภทนี้สามารถจัดเตรียมแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์สำหรับการติดตามและจัดการข้อมูลเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของคู่ค้า ตลอดจนการทำงานและกระบวนการหลักโดยอัตโนมัติ
ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการพันธมิตร บริษัทสามารถปรับปรุงการสื่อสารและการทำงานร่วมกันกับพันธมิตร เพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงาน และได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับเครือข่ายพันธมิตร สิ่งนี้สามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มรายได้ ลดต้นทุน และปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม

การเป็นพันธมิตรช่วยให้บริษัทของคุณบรรลุเป้าหมายที่ไม่สามารถบรรลุได้ด้วยตัวมันเอง อย่างไรก็ตาม ต้องใช้ความพยายามอย่างมากเพื่อให้แน่ใจว่าความสัมพันธ์จะประสบความสำเร็จ โชคดีที่มีซอฟต์แวร์ PRM เพื่อช่วยคุณจัดการคู่ค้าของคุณ

ซอฟต์แวร์การจัดการพันธมิตรคืออะไร?

ซอฟต์แวร์การจัดการคู่ค้า หรือที่เรียกว่าการจัดการความสัมพันธ์คู่ค้า (PRM) ช่วยให้บริษัทต่างๆ มีเครื่องมือในการติดตามคู่ค้าช่องทางและบริษัทในเครือ ตลอดจนสื่อสารและรับการสนับสนุนจากบริษัท พันธมิตรแต่ละรายมีพอร์ทัลส่วนตัวของตนเอง ซึ่งสามารถเข้าถึงเอกสาร สื่อรณรงค์ กองทุนพัฒนาตลาด (MDF) โอกาส และข้อตกลง

โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้จัดการช่องทางการขายใช้ซอฟต์แวร์การจัดการคู่ค้าเพื่อเพิ่มการเชื่อมต่อกับคู่ค้าช่องทางขาย เช่น ผู้ค้าปลีกและผู้ค้าปลีกที่มีมูลค่าเพิ่ม (VAR) PRM ใช้เพื่อจัดสรรโอกาสและการเงินอย่างเท่าเทียมกัน ทำความคุ้นเคยกับพันธมิตรกับแบรนด์ที่พวกเขาขาย ติดตามโปรโมชั่นและความสำเร็จ และรับประกันพันธมิตรว่าบริษัทไม่ได้กินเนื้อผู้นำของพวกเขา

คุณอาจต้องติดตามข้อมูลเพิ่มเติม เช่น การปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อกำหนดของสัญญา หรือรางวัลจูงใจและความภักดี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพันธมิตรทางธุรกิจ แผนกใดๆ ของบริษัทที่ทำธุรกิจกับผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกจะได้รับประโยชน์จากซอฟต์แวร์การจัดการคู่ค้า (เช่น คลังสินค้าภายนอกหรือศูนย์กระจายสินค้า บริษัทขนส่ง บริษัทบริการระดับมืออาชีพ และที่ปรึกษา)

โซลูชันนี้ไม่ควรสับสนกับชุดซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์อื่นๆ เช่น CRM (ใช้เฉพาะสำหรับลูกค้า) หรือการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ (ส่วนหนึ่งของการจัดการห่วงโซ่อุปทาน) ซอฟต์แวร์การจัดการคู่ค้าบรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเมื่อรวมกับโซลูชันซอฟต์แวร์อื่น ๆ ที่ติดตามความคืบหน้าไปป์ไลน์ของคู่ค้าและการมีส่วนร่วมของพอร์ทัล

ซอฟต์แวร์การจัดการคู่ค้าที่ดีควรมีคุณสมบัติอะไรบ้าง

• จัดทำพอร์ทัลสำหรับบริษัทเพื่อสื่อสารและแลกเปลี่ยนข้อมูลและเนื้อหากับคู่ค้าและเป็นทางเลือกกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือผู้บริโภค
• จัดให้มีการเริ่มต้นใช้งาน การฝึกอบรม และการรับรองแก่พันธมิตร
• ควบคุมว่าใครมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลใดบ้าง และสิทธิ์การเข้าถึงใดบ้างที่มีให้สำหรับแต่ละบุคคล กลุ่ม บทบาท และอื่นๆ
• ควรรวมเวิร์กโฟลว์สำหรับขั้นตอนทางธุรกิจที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับบริษัทและหุ้นส่วน รวมถึงการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนตามกฎทางธุรกิจ
• ตรวจสอบและประเมินประสิทธิภาพของการริเริ่มความร่วมมือแบบร่วมมือกันและแบบแบรนด์ร่วม

PRM เป็นส่วนหนึ่งของ CRM หรือไม่

บางครั้ง PRM สามารถเชื่อมต่อกับ CRM ได้ แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วจะเป็นชุดซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกันก็ตาม ซอฟต์แวร์ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) ช่วยให้องค์กรสามารถติดตามการสนทนากับลูกค้าในปัจจุบันและในอนาคตได้ ข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงข้อมูลติดต่อ ประวัติ และสรุปธุรกรรม จะถูกบันทึกเป็นบันทึกสดในฐานข้อมูล CRM

ไม่ควรใช้ซอฟต์แวร์ CRM เพื่อจัดการเครือข่ายพันธมิตรของคุณ PRM สามารถคิดได้ว่าเป็นชุดย่อยของ CRM ที่มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพการขายช่องทางพันธมิตร ความสัมพันธ์ของบริษัทกับทีมขายได้รับการจัดการผ่านซอฟต์แวร์ PRM

กล่าวโดยย่อ ซอฟต์แวร์ PRM มุ่งเน้นไปที่การหาพันธมิตรเพื่อขายในนามของคุณ ในขณะที่ซอฟต์แวร์ CRM มุ่งเน้นไปที่การให้ลูกค้าปลายทางซื้อจากคุณ คุณอาจต้องการเครื่องมือทั้งสองหากธุรกิจของคุณใช้ช่องทางการขายทั้งทางตรงและทางอ้อมเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการขายแบบผสมผสาน

คุณต้องการระบบ PRM หรือไม่?

คุณอาจถามว่า PRM เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการปรับขนาดพันธมิตรของคุณสำหรับกิจกรรมพันธมิตรสมัยใหม่หรือไม่ ขึ้นอยู่กับการตอบสนองหรือไม่? การตัดสินใจของคุณในการจัดสรรงบประมาณให้กับโซลูชัน PRM นั้นได้รับอิทธิพลจากปัจจัยต่างๆ รวมถึงกลยุทธ์ของคุณ ซึ่งคุณมองเห็นโอกาสในการเป็นพันธมิตรในอนาคต หากคุณมีโซลูชัน PRM อยู่แล้ว ประเภทของตลาดพันธมิตรที่คุณทำงานอยู่ และอื่นๆ

เป็นเรื่องยากที่จะติดตามความเร็วของนวัตกรรมในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในปัจจุบัน ดังนั้น อัตราและวิธีการที่องค์กรมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันจึงมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ หากคุณต้องการเน้นที่การขายร่วมกับพันธมิตรในระบบนิเวศของคุณ การลงทุนในแพลตฟอร์ม Ecosystem Business Management (EBM) คือหนทางที่จะไป

ในทางกลับกัน หากปัจจุบันคุณมีระบบ PRM และวางแผนที่จะรักษาธุรกิจผู้ค้าปลีกที่เป็นพันธมิตรที่แข็งแกร่ง การฝังหรือผสานรวม EBM เข้ากับ PRM ของคุณอาจเป็นวิธีที่จะไป

ทำไมต้องเลือก Scaleo?

Scaleo เป็นแพลตฟอร์มการตลาดสำหรับพันธมิตรที่ช่วยให้คุณจัดการพันธมิตร ติดตามช่องทางการตลาดทั้งหมด และเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ

• ควบคุมการเติบโตของธุรกิจของคุณ: รับและจัดการบริษัทในเครือ ผู้มีอิทธิพล พันธมิตรอ้างอิง และพันธมิตรเชิงกลยุทธ์อย่างรวดเร็ว รวมพันธมิตรและช่องทางประสิทธิภาพของคุณเพื่อทำความเข้าใจคุณค่าที่แท้จริงของแหล่งที่มาของการเข้าชมแต่ละแหล่ง ควบคุมการระบุแหล่งที่มา และเพิ่มประสิทธิภาพให้กับผู้ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด รับการระบุแหล่งที่มาและการวิเคราะห์ที่คุณต้องการเพื่อเพิ่มรายได้ของคุณ
• พอร์ทัลพันธมิตรเฉพาะช่วยเพิ่มผลผลิตของพันธมิตรผู้ค้าปลีกของคุณ และรับประกันความสำเร็จของโปรแกรมพันธมิตรของคุณ แดชบอร์ดและพอร์ทัลเหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างและจัดการประสบการณ์ส่วนบุคคล (เช่น ระบบจูงใจที่แตกต่างกัน การเริ่มต้นใช้งานพันธมิตร และอื่นๆ) สำหรับพันธมิตรผู้ค้าปลีกของคุณ โดยขึ้นอยู่กับประเภทของโปรแกรมพันธมิตร
• ปรับปรุงการกระจายและคำสั่งซื้อ
• เมตริกในการพัฒนากลยุทธ์: โดยการตรวจสอบพฤติกรรมของพันธมิตรผู้ค้าปลีกและผลตอบแทนจากการลงทุนของโปรแกรมพันธมิตร คุณอาจใช้ข้อมูลเพื่อวางแผนการดำเนินการครั้งต่อไป คุณสามารถประเมินผลงานของพาร์ทเนอร์และเลือกตำแหน่งที่จะลงเงินเพื่อทำเงินให้ได้มากที่สุด คุณยังสามารถเพิ่มรายได้ของคุณได้ด้วยการทดลองเทคนิคต่างๆ ของพาร์ทเนอร์การขายโดยใช้แดชบอร์ดที่มีข้อมูลสำรอง
• ให้พาร์ทเนอร์เข้าถึงแพลตฟอร์มการดูแลระบบแบบครบวงจรที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้
• แจกจ่ายสื่อการสอนและสื่อที่เกี่ยวข้องกับการขาย: ความสามารถในการกระจายสินทรัพย์ของโซลูชัน PRM ช่วยให้ทีมโปรแกรมพันธมิตรของคุณสามารถส่งสื่อการตลาดโปรแกรมและเอกสารที่เกี่ยวข้องไปยังพันธมิตรผ่านจุดติดต่อเดียว คุณสามารถให้สื่อการฝึกอบรมด้วยตนเองแก่ทีมพันธมิตรของคุณโดยใช้โซลูชัน PRM สิ่งนี้มอบประสบการณ์คู่ค้าที่สอดคล้องกันสำหรับคู่ค้าในระบบนิเวศของคุณ ในขณะเดียวกันก็ช่วยประหยัดเวลาของทีมในการฝึกอบรมซ้ำซ้อนและงานที่ต้องทำร่วมกันเพื่อแบ่งปันทรัพยากร
• ปรับปรุงกระบวนการบันทึกลูกค้าเป้าหมายและข้อตกลง: การปรับปรุงขั้นตอนการจัดการลูกค้าเป้าหมายและลดความซ้ำซ้อนในลูกค้าเป้าหมาย แพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์ของคู่ค้าสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและความพยายาม
• ลดระยะเวลาการขาย: โซลูชัน PRM สามารถจัดการความก้าวหน้าของข้อตกลงและปรับปรุงโปรแกรมพันธมิตรทั้งหมด ช่วยให้คุณสรุปข้อตกลงได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ส่งผลให้รอบการขายของคุณลดลงอย่างมาก คุณอาจใช้เวลามากขึ้นในกิจกรรมที่ส่งเสริมการเติบโตขององค์กรของคุณโดยการลดการประชุม ภาระหน้าที่ และเอกสารที่ไม่จำเป็น
• อนุญาตให้จ่ายค่าคอมมิชชั่นพันธมิตรทันเวลาและ การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ
• ตรวจสอบโปรแกรมคู่ค้าและเลือกคู่ค้าที่มีประสิทธิผลสูงสุด: โซลูชัน PRM ช่วยให้บริษัทสามารถจัดการและติดตามโปรแกรมตัวแทนจำหน่ายทั้งหมดได้จากจุดเดียว ผู้เชี่ยวชาญที่จัดการโปรแกรมพันธมิตรหลายโปรแกรมและขาดการติดตามกิจกรรมของพันธมิตรเป็นประจำอาจพบว่าสิ่งนี้มีประโยชน์
• หลีกเลี่ยงการมอบหมายโอกาสในการขายให้กับคู่ค้ามากกว่าหนึ่งรายเพื่อหลีกเลี่ยงอุปสรรคด้านช่องทางและการขาย

จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณได้อย่างไร?

• การติดตาม : การติดตามของ Scaleo เริ่มต้นเมื่อผู้คนมาถึงเว็บไซต์ของคุณ ช่วยให้คุณลดความซับซ้อนของข้อมูลประสิทธิภาพสำหรับบริษัทในเครือ ผู้มีอิทธิพล การอ้างอิง และการซื้อสื่อ การมีข้อมูลทั้งหมดนี้ในที่เดียวทำให้ง่ายต่อการประเมินและเข้าใจคุณค่าของแหล่งที่มาของการเข้าชมแต่ละแห่ง
• ระบุเหตุการณ์ที่ไม่มีที่สิ้นสุด: Scaleo ช่วยให้คุณติดตามทุกการมีส่วนร่วมที่เพิ่มมูลค่าให้กับแคมเปญของคุณนอกเหนือจากการขายหรือโอกาสในการขาย เริ่มให้ผลตอบแทนแก่พันธมิตรของคุณตามขั้นตอนของช่องทาง CRM โอกาสในการขายที่ได้รับอนุญาต การต่ออายุการสมัคร และการเพิ่มยอดขาย วิเคราะห์การมีส่วนร่วมจากการสมัครอีเมล การเข้าชมหน้าราคา และกิจกรรมชุมชนเพื่อทำความเข้าใจการเข้าชมของคุณให้ดียิ่งขึ้น
• ขยายความร่วมมือของคุณ: ด้วยข้อมูลและการระบุแหล่งที่มาที่ดีขึ้น คุณสามารถจัดตำแหน่งรางวัลของคุณกับพันธมิตรที่ขับเคลื่อนผู้บริโภคชั้นนำของคุณ ผลักดันให้พวกเขาเพิ่มการส่งเสริมการขาย ในไม่กี่คลิก เข้าร่วมกับพันธมิตรของคุณเอง เสนอทรัพยากรที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จและเติบโตต่อไปโดยการระบุพันธมิตรรายใหม่ที่เกี่ยวข้องในตลาดของ Scaleo
• ชุดเครื่องมือเต็มรูปแบบ: Scaleo มอบเครื่องมือที่จำเป็นแก่องค์กรในการสรรหาพันธมิตรโดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของโปรแกรมพันธมิตรที่ประสบความสำเร็จ Scaleo ช่วยให้คุณสามารถรับสมัครพันธมิตรช่องทางในโปรแกรมของคุณในขณะที่ชดเชยการแปลงโดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ ทั้งคุณและหุ้นส่วนของคุณจะได้รับประโยชน์จากรายได้ที่เพิ่มขึ้น กระบวนการทำงานในทิศทางตรงกันข้าม และทุกคนได้รับประโยชน์จากมัน นอกจากนี้ ฟังก์ชันนี้ยังช่วยในการพัฒนากลยุทธ์ที่ปรับขนาดได้สำหรับการมีส่วนร่วมกับพันธมิตรของคุณ
• การเริ่มต้นใช้งานแบบกำหนดเองสำหรับพาร์ทเนอร์ทุกคน: กี่ครั้งแล้วที่คุณลืมส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญไปยังพาร์ทเนอร์ของคุณ มันเกิดขึ้นบ่อยเกินไป แต่ไม่ต้องกังวล สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นกับ Scaleo Scaleo ช่วยให้คุณสร้างการเริ่มต้นใช้งานส่วนบุคคลสำหรับคู่ของคุณแต่ละคน ช่วยให้คุณเตรียมทุกคนให้พร้อมสำหรับความสำเร็จในความสัมพันธ์
• ตารางการจ่ายเงิน: ฟีเจอร์ที่น่าทึ่งอีกอย่างของ Scaleo คือความสามารถในการให้รางวัลคู่ของคุณโดยอัตโนมัติตามความสำเร็จของพวกเขา ไม่จำเป็นต้องจำวันที่และเวลา เพียงมอบหมายงานทั้งหมดให้กับ Scaleo ไม่มีอะไรต้องกังวล! ไม่ว่าคุณต้องการให้โบนัสแก่หุ้นส่วนของคุณหรือเพียงต้องการให้พวกเขาได้รับรายได้ตามที่ตั้งใจไว้ Partner Stack จะจัดการทุกอย่างให้คุณเอง Scaleo ผลิตและแจกจ่ายหุ้นของหุ้นส่วนของคุณโดยอัตโนมัติและตามกำหนดเวลา

บทสรุป

เมื่อเลือกซอฟต์แวร์ PRM ที่ดีที่สุดเพื่อช่วยคุณติดตามและจัดการคู่ค้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์นี้เหมาะสมกับคู่ค้าทุกประเภทที่คุณต้องการพัฒนาและจัดการ

การเป็นพันธมิตรได้พัฒนาไปอย่างมากในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา การเปลี่ยนแปลงรุนแรงยิ่งขึ้นด้วยการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ไปสู่ระบบคลาวด์ การแปลงทางดิจิทัล และความสะดวกในการเชื่อมต่อแอปพลิเคชันผ่าน API การหาคู่ค้าเพื่อจำหน่ายโซลูชันของคุณไม่ใช่วิธีเดียวที่จะทำงานร่วมกับบริษัทอื่นอีกต่อไป บริษัทต่างๆ กำลังทำงานร่วมกับพันธมิตรในระบบนิเวศเพื่อร่วมกันสร้างนวัตกรรม ร่วมทำการตลาด ร่วมลงทุน และท้ายที่สุดร่วมกันขายเพื่อเสนอแพ็คเกจโซลูชันที่สมบูรณ์แก่ลูกค้า

กำลังมองหาซอฟต์แวร์ PRM เพื่อจัดการธุรกิจของคุณ? เริ่มการทดลองใช้ฟรีหรือกำหนดเวลาการสาธิตกับตัวแทนของเรา