15 คุณลักษณะและฟังก์ชันที่สำคัญของ Google Analytics แต่ถูกมองข้าม

Google Analytics (ควบคู่กับ Google Search Console) เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดสำหรับรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเข้าชมและประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

ด้วยคุณสมบัติมากมาย คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับไซต์ของคุณ เยี่ยมชมหน้าใด มาจากที่ใด และอุปกรณ์ใดที่พวกเขาใช้

อย่างไรก็ตาม มีคุณลักษณะของ Google Analytics มากมายที่มักถูกมองข้ามหรือใช้งานน้อยเกินไป

ตั้งแต่การติดตามเหตุการณ์ไปจนถึงรายงานที่กำหนดเอง ฟังก์ชัน Google Analytics ที่สำคัญ 15 ฟังก์ชันเหล่านี้ยังถูกมองข้าม มีศักยภาพในการให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณและพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมมากกว่าที่คุณอาจทราบ

เจาะลึกตอนนี้เพื่อค้นพบโอกาสใหม่ ๆ สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพและการเติบโตสำหรับบริการวิเคราะห์เว็บของคุณเอง!

กระแสพฤติกรรม

คุณคงเคยดูแท็บ "พฤติกรรม" แล้ว ซึ่งคุณสามารถดูว่าผู้ใช้มีปฏิกิริยาอย่างไรต่อหน้าต่างๆ ในไซต์ของคุณ รวมทั้งใช้เวลานานเท่าใดกว่าที่พวกเขาจะตีกลับและโดยทั่วไปแล้วพวกเขาเข้ามาที่ใด แต่ส่วนโฟลว์พฤติกรรมนำไปสู่ระดับใหม่ คุณอาจรู้สึกหวาดกลัวกับส่วนประกอบที่มองเห็นของกราฟที่นี่ แต่ถ้าคุณแยกย่อยออกไป ก็จะไม่มีอะไรที่เข้าใจไม่ได้

ในความเป็นจริง มันช่วยให้คุณเห็นภาพเส้นทางที่ผู้ใช้ทั่วไปใช้บนไซต์ของคุณได้อย่างมาก

คุณสามารถดูได้อย่างง่ายดายว่าหน้ารายการใดได้รับความนิยมมากที่สุด ผู้ใช้ไปที่ใดจากหน้านั้น และหน้าใดที่คุณเสียผู้ใช้ไปมากที่สุด ใช้เป็นแนวทางในการสร้างเส้นทางผู้ใช้ที่ "เหมาะ" นี้

เมตริกระยะยาว

เมื่อคุณเรียกใช้รายงานใน Analytics คุณอาจดูที่ตัวเลขของเดือนที่แล้ว หรือถ้าคุณมีความมุ่งมั่นมาก ให้ดูตัวเลขของสัปดาห์ที่แล้ว

แต่คุณได้ดูแนวโน้มที่ยาวขึ้นหรือไม่? Analytics สามารถตรวจสอบย้อนกลับได้เท่าที่คุณมีโค้ดบนไซต์ของคุณ ซึ่งน่าจะให้ข้อมูลที่คุ้มค่าแก่คุณเป็นเวลาหลายปี

ดูรูปแบบการเข้าชมของคุณตั้งแต่ตอนนั้นจนถึงตอนนี้ คุณสังเกตเห็นการพุ่งสูงขึ้นตามฤดูกาลที่สามารถใช้ประโยชน์จากมันได้หรือไม่?

คุณมีช่วงขาลงหรือมีกำไรมากในช่วงปีหนึ่งๆ หรือไม่?

อัตราตีกลับหรือ Conversion ของคุณเปลี่ยนไปอย่างมากหรือไม่

Google Ads และแคมเปญการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรเมื่อเร็วๆ นี้ เมื่อเทียบกับตัวเลขที่ผ่านมา

เมตริกของคุณเป็นอย่างไรใน Google Ad Manager เมื่อเทียบกับการเข้าชมทั่วไปโดยรวม

ตำแหน่งผู้ชม

คุณอาจไม่คิดถึงสถานที่ตั้งของผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นแบรนด์ระดับชาติ แต่ข้อมูลนี้จะมีประโยชน์มากในการระบุและอาจแก้ไขผู้ชมเป้าหมายของคุณ ไปที่แท็บผู้ชม และดูตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของผู้ใช้ของคุณ คุณอาจพบผู้เยี่ยมชมที่หลอกลวงจากประเทศอื่นๆ ซึ่งแสดงถึงความเป็นไปได้ที่จะขยายออกไป หรือคุณสามารถเจาะลึกเพิ่มเติมและดูว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ของคุณมาจากรัฐใด คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณเพิ่มเติมสำหรับกลุ่มผู้ชมเหล่านั้น หรือดึงดูดพวกเขาในข้อเสนอของคุณ

การทดลอง

หวังว่าคุณจะได้ทำการทดลองในกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณแล้ว เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการเรียนรู้เพิ่มเติมและทำสิ่งที่ดีกว่าสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณอาจยังไม่ได้กำหนดขอบเขตในส่วนการทดสอบของ Google เอง ซึ่งคุณจะพบได้ในแท็บพฤติกรรม ที่นี่ คุณสามารถตั้งค่าการทดสอบพื้นฐานเกี่ยวกับเมตริกและพารามิเตอร์ที่คุณกำหนด โดยนำเสนอรูปแบบที่แตกต่างกันถึง 10 รูปแบบสำหรับหน้าเดียว (หรือเป้าหมาย) เพื่อเปรียบเทียบการเข้าชมกลุ่มต่างๆ หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมหรือหากคุณติดขัด Google มีคำแนะนำที่ดีสำหรับส่วนนี้

เป้าหมาย

หากคุณยังไม่ได้แตะเป้าหมาย ตอนนี้ก็ถึงเวลาเริ่มต้นแล้ว เพื่อประโยชน์สูงสุดของคุณในการตั้งเป้าหมายสำหรับทุกๆ การกระทำที่สำคัญของผู้ใช้บนไซต์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการไปยังหน้าใดหน้าหนึ่งจากหน้าใดหน้าหนึ่ง หรือกรอกแบบฟอร์มการแปลงเฉพาะ ยิ่งคุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอินสแตนซ์เป้าหมายของพฤติกรรมผู้ใช้เหล่านี้มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งต้องปรับกลยุทธ์และเพิ่มประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น คุณสามารถตั้งค่าเป้าหมายในแท็บผู้ดูแลระบบ จากนั้นดูในแท็บ Conversion กระบวนการนี้ค่อนข้างตรงไปตรงมาตราบเท่าที่คุณมีเป้าหมายเฉพาะอยู่แล้ว

ทางลัด

คุณคลำหาในแดชบอร์ด Google Analytics ทุกเดือนเพื่อสร้างรายงานที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญของคุณหรือไม่ ถ้าใช่ แสดงว่าคุณยังไม่พบทางลัด เป็นหนึ่งในแท็บหลักทางด้านซ้ายมือ แต่นักการตลาดการค้นหามักมองข้าม ที่นี่ คุณจะสามารถจัดเก็บรายงานและเมตริกที่ใช้บ่อยที่สุดของคุณ และเรียกคืนได้สำหรับการทำซ้ำในอนาคต

ข้อมูลตามอุปกรณ์และเบราว์เซอร์

พบได้ในแท็บผู้ชม คุณอาจมองข้ามศักยภาพในการเรียนรู้เบราว์เซอร์ของผู้ใช้และการตั้งค่าเทคโนโลยี เมนูเทคโนโลยีและมือถือสามารถให้รายละเอียดว่าผู้ใช้เข้าถึงไซต์ของคุณอย่างไร ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญแก่คุณเพื่อให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณมีฟังก์ชันการทำงานที่เหมาะสม และอาจมีกลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อรองรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณพบว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ค้นหาไซต์ของคุณบน Internet Explorer อาจคุ้มค่าที่จะใช้เวลาเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Bing

เหตุการณ์ที่กำหนดเอง

คุณลักษณะนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามเหตุการณ์บนเว็บไซต์และแอปด้วยตนเอง ซึ่งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ที่อาจมองไม่เห็นในรายงานมาตรฐาน

รายงานการค้นหาไซต์

ด้วยคุณลักษณะนี้ ผู้ใช้สามารถเข้าใจวิธีที่ผู้เข้าชมไปยังส่วนต่างๆ ในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของตนโดยดูสิ่งที่พวกเขาค้นหาขณะเรียกดูไซต์หรือแอป

การวิเคราะห์ตามรุ่น

การวิเคราะห์ประเภทนี้ช่วยให้ผู้ใช้ทราบว่ากลุ่ม (กลุ่ม) ของลูกค้ามีพฤติกรรมที่แตกต่างกันอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป โดยพิจารณาจากพฤติกรรมบางอย่าง เช่น ความถี่ในการซื้อหรืออัตราการมีส่วนร่วม

รายงานตามเวลาจริง

รายงานประเภทนี้ช่วยให้คุณดูข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่จากบัญชี Google Analytics ของคุณ รวมทั้งวัดประสิทธิภาพเทียบกับเป้าหมายที่ตั้งไว้แบบเรียลไทม์ เพื่อให้สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วหากจำเป็น

ช่องทางหลายช่อง

ผู้ใช้อาจใช้หลายช่องทางในเซสชันเดียวเมื่อเข้าชมเว็บไซต์หรือใช้แอป เช่น การเข้าชมโดยตรง ผลการค้นหาทั่วไป และการอ้างอิงจากเว็บไซต์อื่นๆ ฟันเนลทางการตลาดแบบหลายช่องทางช่วยให้คุณระบุได้ว่าช่องใดให้คุณค่ามากที่สุดสำหรับ Conversion และยอดขายที่เกิดจากแต่ละช่องทางที่ใช้ในช่วงนั้นๆ

การเปรียบเทียบ/การเปรียบเทียบ

การเปรียบเทียบข้อมูลภายใน Google Analytics ช่วยให้คุณเข้าใจแนวโน้มประสิทธิภาพเมื่อเทียบกับเว็บไซต์และแอปอื่นๆ ได้ดียิ่งขึ้น ด้วยคุณสมบัตินี้ ผู้ใช้สามารถดูว่าเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของตนมีประสิทธิภาพเหนือกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมอย่างไร และทำการปรับเปลี่ยนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพหากจำเป็น

การส่งออกข้อมูล

คุณลักษณะนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งออกข้อมูลการวิเคราะห์จาก Google Analytics เป็นรูปแบบต่างๆ เช่น CSV, PDF เป็นต้น ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพิ่มเติมในโปรแกรมต่างๆ เช่น Excel และ Tableau หรือใช้เพื่อสร้างรายงานที่กำหนดเองสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย .

การแจ้งเตือน

Google Analytics ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนเมื่อเมตริกบางอย่างเกินเกณฑ์ที่กำหนด ทำให้พวกเขาดำเนินการได้อย่างรวดเร็วหากจำเป็น สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาทราบการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญและความคืบหน้าที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของพวกเขา

Google Analytics เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งสำหรับนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจในการรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า

ด้วยคุณสมบัติที่หลากหลาย เช่น แดชบอร์ดที่กำหนดเอง เหตุการณ์ที่กำหนดเอง รายงานการค้นหาไซต์ การวิเคราะห์ตามรุ่น รายงานตามเวลาจริง ช่องทางหลายช่องทาง การส่งออกข้อมูลการเปรียบเทียบ/เปรียบเทียบ และการแจ้งเตือน ผู้ใช้สามารถเข้าใจได้อย่างรวดเร็วว่าผู้เยี่ยมชมไปยังส่วนต่างๆ ผ่านทางเว็บไซต์ของตนหรืออย่างไร สมัครและดำเนินการหากจำเป็นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ด้วยการใช้ประโยชน์จาก Google Analytics อย่างมีประสิทธิภาพด้วยเครื่องมือเหล่านี้ คุณจะสามารถตัดสินใจได้อย่างรอบรู้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการเข้าชมและยอดขาย