การเอาชนะความกลัวทั่วไปของการปรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

(โพสต์นี้เผยแพร่ล่าสุดเมื่อวันที่ 20 ธันวาคม 2017 เราได้อัปเดตเพื่อความถูกต้องและครบถ้วน)

แนวคิดในการปรับโฉมร้านอีคอมเมิร์ซของคุณทำให้เกิดความกลัวในผู้ค้าส่วนใหญ่ มันดูเสี่ยงเกินไป ดูเหมือนจะมีหลายอย่างที่อาจผิดพลาดได้ในระหว่างกระบวนการ แต่การหลีกเลี่ยงการโยกย้ายไปยังแพลตฟอร์มใหม่ด้วยเหตุผลที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจออนไลน์ของคุณในระยะยาว

ด้วยการใช้เทคโนโลยีเก่าของคุณ คุณจะไม่สามารถมอบประสบการณ์ที่ลูกค้าต้องการได้ คุณอาจจะต้องเสียเงินหลายพันดอลลาร์เพื่อพยายามแก้ไขปัญหาเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า คุณอาจจะรั้งธุรกิจของคุณไว้จากการเติบโต

เพื่อช่วยให้คุณสร้างความมั่นใจในการริเริ่มนี้ เราได้รวบรวมรายการของความกลัวในการปรับโครงสร้างใหม่ที่พบบ่อยและวิธีหลีกเลี่ยง ทำใจให้สบายและอย่ากลัวที่จะขยายธุรกิจของคุณด้วยการอัปเกรดแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ

ความกลัวทั่วไปของการปรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและวิธีหลีกเลี่ยง

พ่อค้าจำนวนมากได้อ่านและได้ยินเรื่องราวสยองขวัญมากมายเกี่ยวกับการปรับโครงสร้างโครงการที่ผิดพลาดอย่างมหันต์ เรามาที่นี่เพื่อบอกคุณว่าไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น!

แม้ว่าโครงการย้ายถิ่นทั้งหมดจะไม่เจ็บปวด แต่คุณสามารถเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับความสำเร็จได้ ต่อไปนี้คือวิธีหลีกเลี่ยงความกลัวทั่วไปบางประการเกี่ยวกับการปรับโครงสร้างใหม่

ความกลัว: คุณไม่แน่ใจว่า จำเป็นต้อง สร้างแพลตฟอร์มใหม่จริงๆ หรือไม่

อาจเป็นเรื่องยากที่จะแน่ใจได้ 100% ว่าการย้ายไปยังแพลตฟอร์มใหม่จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด คุณบอกตัวเองว่าคุณสามารถทนกับปัญหาเล็กน้อยที่นี่และที่นั่น เพราะมันดูดีกว่าโครงการย้ายถิ่น

อย่างไรก็ตาม ปัญหาเหล่านี้เริ่มสะสมมากขึ้น ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยของคุณไม่มีคุณสมบัติที่คุณต้องการเพื่อให้ทันกับความต้องการของลูกค้าใหม่ คุณมักจะใช้เวลาและเงินมากเกินไปในการแก้ไขจุดบกพร่องและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ของคุณ แทนที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

นี่เป็นหัวข้อในเวลาที่เหมาะสมอย่างยิ่ง เนื่องจากแพลตฟอร์มของ Magento 1 จะหมดอายุการใช้งาน ในเดือนมิถุนายน 2020 ไม่ว่าคุณจะย้ายไปที่ Magento 2 หรือแพลตฟอร์มอย่าง Shopify Plus ธุรกิจของคุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับการโยกย้ายอีคอมเมิร์ซ ในกรณีนี้ คำตอบว่าจะโยกย้ายหรือไม่ คือ ใช่ ความจริงก็คือ Magento 1 นั้นล้าสมัยและผู้ให้บริการทั้งหมดจะหยุดสนับสนุนในที่สุด

วิธีแก้ปัญหา: พิจารณาธุรกิจของคุณอย่างตรงไปตรงมา คุณกำลังแสดงสัญญาณใด ๆ เหล่านี้ว่าคุณควรปรับแพลตฟอร์มใหม่หรือไม่? ไม่ว่าเว็บไซต์ของคุณจะเก่าหรือใหม่เพียงใด การอัปเกรดอาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับการเติบโตในระยะยาวและการเติบโตที่ดีของธุรกิจออนไลน์ของคุณ

ในขณะที่คุณสร้างกรณีตัวอย่างที่ดีสำหรับการโยกย้าย สิ่งสำคัญคือต้องมีการซื้อทั้งหมดจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในของคุณทั้งหมด คุณต้องการการสนับสนุนจากพวกเขาเพื่อทำให้โครงการเช่นนี้เกิดขึ้น ถ้าทุกคนไม่ได้ซื้อ โครงการอาจไม่เคยรับรู้อย่างสมบูรณ์

ความกลัว: ฉันลงทุนมากเกินไปในแพลตฟอร์มปัจจุบันของฉันที่จะเปลี่ยนตอนนี้

ข้อเสนอแนะทั่วไประหว่างองค์กรคือทีมของคุณลงทุนเวลาและเงินจำนวนมากเกินไปในแพลตฟอร์มของคุณเพื่อเปลี่ยนตอนนี้ คุ้มไหมที่จะทิ้งงานหนักทั้งหมดนั้นทิ้งไป?

วิธีแก้ไข: นี่เป็นการคัดค้านโครงการย้ายถิ่นอย่างแท้จริง และเป็นการยากที่จะเอาชนะ แม้ว่าคุณจะใช้ความพยายามอย่างมากกับแพลตฟอร์มปัจจุบันของคุณ แต่ความจริงก็คือคุณมีจุดอ่อนสำคัญที่ทำให้คุณประเมินวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ

ลองพิจารณาการตัดสินใจนี้จากระยะยาว โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากมุมมองของต้นทุน ความเจ็บปวดเหล่านี้บางส่วนจะไม่หายไป พวกเขาอาจแย่ลงไปอีก หากไม่แก้ไข คุณจะยังต้องเสียเงินหรือเสียเวลาในการพยายามเอาชนะความท้าทายของแพลตฟอร์ม แทนที่จะแก้ปัญหาของลูกค้า

การดำเนินการโครงการย้ายข้อมูลหมายถึงค่าใช้จ่ายล่วงหน้าที่มากขึ้น แต่เป้าหมายควรเป็นการปรับปรุงประสิทธิภาพและค่าใช้จ่ายของคุณอย่างมากสำหรับอนาคตด้วยแพลตฟอร์มใหม่

กลัว: บริการย้ายถิ่นจะมีค่าใช้จ่ายมากเกินไป

การโยกย้ายอีคอมเมิร์ซต้องการความรู้อย่างกว้างขวางเกี่ยวกับทั้งแพลตฟอร์มปัจจุบันและแพลตฟอร์มใหม่ของคุณ ผู้ค้าส่วนใหญ่ไม่มีเวลาหรือความสามารถภายในองค์กรในการโยกย้ายข้อมูลด้วยตนเอง ดังนั้น คุณจะต้องทำงานร่วมกับพันธมิตรเพื่อย้ายร้านค้าของคุณ

เมื่อทำงานกับพันธมิตรบุคคลที่สาม คุณอาจกังวลว่าโครงการต่างๆ จะล้มเหลวด้วยการเพิ่มขอบเขตอย่างต่อเนื่องและการปรับแต่งแบบทันที ซึ่งอาจส่งผลให้โครงการที่เริ่มต้นภายในงบประมาณและเกินร้อยหรือหลายพันดอลลาร์อย่างรวดเร็ว

แนวทางแก้ไข: โครงการที่คุ้มค่าคือการเลือกพันธมิตรที่เหมาะสมและการทำความเข้าใจขอบเขตโครงการของคุณ คู่ค้าของคุณควรระบุข้อกำหนดโดยละเอียดเกี่ยวกับความต้องการในการย้ายข้อมูลของคุณล่วงหน้า และสิ่งเหล่านี้ควรสะท้อนให้เห็นในสัญญาของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านและเข้าใจขอบเขตโครงการและสัญญาของคุณ ดังนั้นหากมีสิ่งใดเกิดขึ้นระหว่างโครงการของคุณ คุณจะไม่แปลกใจ

เมื่อผู้ค้าและหุ้นส่วนไม่อยู่ในแนวเดียวกันในโครงการตั้งแต่เริ่มต้น งบประมาณมักจะสูญเปล่าเพื่อเอาชนะความเข้าใจผิดเหล่านั้น มีความขยันในการเริ่มต้นเพื่อทำความเข้าใจกระบวนการและตัวแปรใดที่ทำให้โครงการของคุณอยู่ในงบประมาณ

กลัว: โครงการย้ายถิ่นของคุณจะใช้เวลานานเกินไป

การร้องเรียนทั่วไปคือโครงการย้ายถิ่นใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ คุณคิดว่าการย้ายข้อมูลควรใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงหรือหลายวัน แต่แล้วโครงการของคุณก็จบลงด้วยเวลาหลายเดือนหรือหนึ่งปี แม้ว่าไทม์ไลน์ของโครงการจะแตกต่างกันไปตามแต่ละกรณี คุณไม่ควรรอนานเกินกว่าที่วางแผนไว้อย่างสมเหตุสมผล

วิธีแก้ไข: อันดับแรก อย่ารอจนนาทีสุดท้ายเพื่อย้ายข้อมูลร้านค้าของคุณ หากคุณต้องการย้ายและดำเนินการในร้านค้าใหม่ของคุณในเวลาเพียงไม่กี่วัน สิ่งเหล่านี้อาจไม่ใช่ความคาดหวังที่แท้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีสินค้า คำสั่งซื้อ และลูกค้านับพันที่จะย้าย การย้ายถิ่นอย่างเหมาะสมอาจใช้เวลาตั้งแต่สัปดาห์ถึงสองสามเดือน

ประการที่สอง ทราบข้อมูลของคุณล่วงหน้า ไม่มีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสองแพลตฟอร์มที่เหมือนกัน การโยกย้ายระหว่างร้านค้าต้องใช้เวลา โดยเฉพาะในกรณีที่คุณเปลี่ยนจากแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์ส เช่น Magento ไปยังแพลตฟอร์ม SaaS เช่น Shopify เนื่องจากมีช่องข้อมูลใน Magento ที่ไม่มีอยู่ใน Shopify และในทางกลับกัน คุณจะต้องทำงานร่วมกับคู่ของคุณเพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างเหล่านี้ โครงการย้ายข้อมูลส่วนใหญ่จะต้องการการล้างข้อมูลด้วยเช่นกัน ความล่าช้าของโครงการเกิดขึ้นเมื่อผู้ค้าไม่พร้อมที่จะปรับข้อมูลของตนตามที่ได้รับคำสั่ง

สุดท้ายนี้ จงพร้อมที่จะสื่อสารกับคู่ของคุณบ่อยๆ ความล่าช้าของโครงการมักเกิดขึ้นเนื่องจากคู่ค้ากำลังรอการออกจากระบบหรืออนุมัติจากผู้ขาย คุณควรมีบุคคลที่รับผิดชอบโครงการของคุณโดยเฉพาะเพื่อให้ทีมของคุณทำงานตามกำหนดเวลา

ความกลัว: ฉันจะสูญเสียข้อมูลทั้งหมดของฉัน

มีข้อมูลจำนวนมากที่ต้องย้ายระหว่างสองแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ คุณมีประวัติการสั่งซื้อ ลูกค้า สินค้า รูปภาพ หน้าเว็บ และอื่นๆ อีกมากมาย ข้อมูลทั้งหมดนี้มีความสำคัญสำหรับคุณ เมื่อคุณย้ายจากฐานข้อมูลอีคอมเมิร์ซหนึ่งไปยังอีกฐานข้อมูลหนึ่ง คุณจะกังวลว่าจะสูญหายระหว่างการถ่ายโอน

วิธีแก้ไข: ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ฟิลด์ข้อมูลเดียวกันทั้งหมดจะไม่มีอยู่ในทั้งแพลตฟอร์มปัจจุบันและแพลตฟอร์มใหม่ของคุณ อาจมีแอตทริบิวต์ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีฟิลด์ที่สอดคล้องกันในแพลตฟอร์มใหม่ของคุณ

แม้ว่าโครงสร้างข้อมูลของคุณอาจเปลี่ยนแปลงในแพลตฟอร์มใหม่ของคุณ แต่คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลตลอดไป พันธมิตรของคุณควรจัดทำแผนที่โดยละเอียดว่าข้อมูลใดกำลังถูกย้ายและไปยังฟิลด์ใด เพื่อให้คุณรู้ว่าทุกอย่างอยู่ที่ไหน ในบางกรณี อาจจำเป็นต้องมีการปรับแต่งหรือวิธีแก้ปัญหา

ความกลัว: ฉันจะทำลาย SEO ของฉัน

หากคุณกำลังขายออนไลน์ กลยุทธ์ SEO เป็นสิ่งจำเป็น ต้องใช้เวลาและความอดทนในการสร้างความแข็งแกร่งของ SEO เพื่อให้ธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณมีอันดับสูงในผลการค้นหา

เป็นความกลัวอย่างแท้จริงที่การปรับแพลตฟอร์มใหม่อาจทำให้อันดับ SEO ของคุณยุ่งเหยิง

วิธีแก้ไข: แม้ว่าการย้ายข้อมูลอาจส่งผลต่อ SEO ของคุณได้ แต่ก็ไม่จำเป็น สิ่งที่คุณต้องมีคือแผนที่แข็งแกร่งและครอบคลุมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะทันต่อความต้องการ SEO ของคุณ ดูคู่มือนี้เกี่ยวกับวิธีหลีกเลี่ยงภัยพิบัติ SEO เมื่อทำการย้ายข้อมูล เมื่อทำถูกต้องแล้ว คุณจะสามารถปรับปรุง SEO ของคุณได้จริงหลังจากย้ายข้อมูล!

ความกลัว: ฉันไม่สามารถรวมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใหม่ของฉันได้

ผู้ค้าปลีกมักจะพึ่งพามากกว่าแค่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในการดำเนินธุรกิจ คุณอาจใช้ ERP หรือระบบบัญชีเพื่อจัดการกระบวนการแบ็กเอนด์ เช่น การเติมเต็ม การจัดการสินค้าคงคลัง และการรายงานทางการเงิน ไม่ว่าสแต็คเทคโนโลยีของคุณคืออะไร คุณต้องการวิธีการรวมระบบของคุณเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

หากคุณไม่สามารถผสานรวมแพลตฟอร์มใหม่ได้ การย้ายข้อมูลก็ไม่คุ้มค่า

วิธีแก้ไข: อันดับแรก อย่าลืมหาข้อมูลล่วงหน้าว่าแพลตฟอร์มใหม่ของคุณสามารถผสานรวมกับระบบที่มีอยู่ได้หรือไม่ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณอาจกำลังย้ายเนื่องจากแพลตฟอร์มใหม่สามารถรวมเข้ากับสแต็คเทคโนโลยีที่เหลือของคุณได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ยังไม่เร็วเกินไปที่จะเริ่มคิดเกี่ยวกับโครงการผสานรวมอีคอมเมิร์ซของคุณ เป็นเรื่องปกติที่จะเริ่มต้นโครงการบูรณาการควบคู่ไปกับการสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซใหม่ เพื่อให้ทั้งร้านค้าใหม่และการรวมของคุณใช้งานได้พร้อมกัน

ที่ nChannel นั่นคือสิ่งที่เราทำ หากต้องการดูว่าเรารวมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเข้ากับ ERP/Accounting, POS, 3PL และระบบอื่นๆ ได้อย่างไร โปรดดูไลบรารีตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าของเรา

วิธีเตรียมตัวสำหรับการโยกย้ายอีคอมเมิร์ซ

เมื่อคุณรู้สึกว่าพร้อมที่จะทำโครงการย้ายข้อมูลแล้ว ต่อไปนี้คือบทสรุปสุดท้ายของคำแนะนำที่ดีที่สุดของเราเพื่อให้แน่ใจว่าโครงการจะราบรื่น:

• เริ่มตั้งแต่เนิ่นๆ: อย่ารอจนถึงนาทีสุดท้ายเพื่อย้ายร้านค้าของคุณ การเร่งโครงการย้ายถิ่นอาจทำให้เกิดปัญหามากขึ้น
• เลือกพันธมิตรที่เหมาะสม: หาข้อมูลล่วงหน้าและทำงานร่วมกับพันธมิตรที่มีประวัติการย้ายถิ่นที่ประสบความสำเร็จ หากคุณเลือกเพียงราคาและเวลา คุณอาจจะได้สิ่งที่คุณจ่ายไป
• เตรียมข้อมูลของคุณ: จำเป็นต้องล้างข้อมูลก่อนการย้ายข้อมูล วางแผนล่วงหน้าเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นกับข้อมูลของคุณ
• ทำความเข้าใจกับการแมปข้อมูลของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจว่าข้อมูลกำลังย้ายไปอยู่ที่ใดในแพลตฟอร์มใหม่ของคุณและรู้ว่าจะมีข้อจำกัด
• อ่านสัญญาของคุณ: รู้ว่าขอบเขตของโปรเจ็กต์ของคุณครอบคลุมอะไรและไม่ครอบคลุม ดังนั้นจึงไม่มีเรื่องน่าประหลาดใจระหว่างทาง
• คาดหวังการสื่อสารรายวัน: โครงการย้ายถิ่นต้องการการสื่อสารที่รวดเร็วและต่อเนื่องกับคู่ของคุณ จัดสรรทรัพยากรจากทีมของคุณอย่างเหมาะสมเพื่อช่วยเหลือ

ด้วยความคาดหวังที่เป็นจริงเหล่านี้ คุณมีแนวโน้มที่จะพบกับกระบวนการย้ายถิ่นที่ทันท่วงทีและปราศจากความเจ็บปวด

ยังรู้สึกไม่สบายใจเล็กน้อยเกี่ยวกับการย้ายข้อมูลใช่ไหม อ่านบทความนี้กับ Paul Rogers ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซและประสบการณ์ตรงของเขาในการย้ายผู้ค้า B2C และ B2B หลายร้อยรายระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ ทุกประเภท

บทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

หากต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับการโยกย้ายอีคอมเมิร์ซต่อไป โปรดดูบทความอื่นๆ เหล่านี้:

• Magento to Shopify Plus: ถึงเวลาเปลี่ยนหรือยัง
• การโยกย้ายอีคอมเมิร์ซ: จะรู้ได้อย่างไรว่าคุณควรเปลี่ยนแพลตฟอร์มใหม่เมื่อใด
• ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการปรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ