เอาชนะความท้าทายทางการตลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในปี 2023

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าต้นปี 2566 เป็นช่วงเวลาที่เศรษฐกิจของสหราชอาณาจักรปั่นป่วน และผลกระทบทางเศรษฐกิจอย่างต่อเนื่องนี้หมายความว่าธุรกิจที่กดดันอย่างหนักต้องประเมินค่าทางการเงินใหม่สำหรับปีหน้า โดยงบประมาณด้านการตลาดเป็นหนึ่งในผลกระทบที่ยากที่สุด

ในขณะที่หลายคนรู้ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้กำลังจะมาถึง แต่การก้าวข้ามอุปสรรคเหล่านี้อาจพูดได้ง่ายกว่าทำ แต่สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ ทีมของคุณไม่ได้โดดเดี่ยว

จากการศึกษาชิ้นหนึ่งของ Optimizely พบว่า 42% ของนักการตลาดในสหราชอาณาจักรมองว่าการตัดงบประมาณเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่พวกเขาจะต้องเผชิญในปีนี้

เพื่อเอาชนะอุปสรรคข้างหน้า นักการตลาดต่างถามตัวเองว่าพวกเขาจะฝ่าฟันมรสุมเศรษฐกิจได้อย่างไร ความท้าทายอื่น ๆ ที่นักการตลาดจะต้องเผชิญในปีนี้คืออะไร? และพวกเขาจะเตรียมตัวสู่ความสำเร็จได้อย่างไร?

นี่คือวิธีตอบคำถามเหล่านั้นและจัดการกับความท้าทายตรงหน้า

พิสูจน์คุณค่าทางการตลาดท่ามกลางการตัดงบประมาณ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าในช่วงเวลาที่ยากลำบาก บางแง่มุมของธุรกิจไม่ได้ให้คุณค่าสูงเท่ากับแง่มุมอื่นๆ ปัจจุบัน 60% ของนักการตลาดในสหราชอาณาจักรเชื่อว่าแผนกของตนถูกประเมินค่าต่ำเกินไปโดยองค์กรของตน

และเมื่อมีการตรวจสอบข้อเท็จจริง การติดตามประสิทธิภาพทางการตลาดจะมีความสำคัญมากกว่าที่เคย แรงกดดันอยู่ที่นักการตลาดในการแสดงให้เห็นว่าแคมเปญการตลาดของพวกเขาคุ้มค่ากับการลงทุนล่วงหน้า วิธีหนึ่งในการปรับค่าใช้จ่ายให้เหมาะสมคือการมุ่งเน้นที่การสร้าง ROI ที่แข็งแกร่ง เพื่อให้แน่ใจว่าเงินทุกบาททุกสตางค์ทำงานอย่างหนัก

แต่ไม่เพียงพอที่จะติดตามประสิทธิภาพของการใช้จ่ายด้านการตลาด แบรนด์ที่เป็นนวัตกรรมก็มีความเสี่ยงเช่นกัน แม้ว่าการลองผิดลองถูกอาจดูไร้ผลเมื่อต้องเผชิญกับการตัดงบประมาณ การลงทุนในเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการทดสอบสามารถช่วยประหยัดเงินขององค์กรได้

ทั้งนี้เนื่องจากการทดลองช่วยให้นักการตลาดได้รับข้อมูลและความเสี่ยงที่คำนวณได้ เพื่อที่จะ 'ล้มเหลวอย่างรวดเร็ว' - ทำให้เห็นได้ทันทีว่าสิ่งใดใช้การไม่ได้ผล ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขา 'เรียนรู้ได้เร็ว' ซึ่งหมายความว่านักการตลาดสามารถค้นพบกลยุทธ์ใหม่ ๆ ที่ให้ผลลัพธ์ที่มากขึ้น เร็วขึ้น ทั้งหมดนี้ช่วยขับเคลื่อน ROI และมูลค่าทางธุรกิจที่มากขึ้น

หัวใจของการทดลองคือการใช้แนวทางทางวิทยาศาสตร์ และหลีกหนีจากการรับรู้ที่ฟุ้งเฟ้อที่เคยฉุดรั้งการตลาดไว้ในอดีต ในช่วงเวลาของความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ วิธีการที่อิงตามหลักฐานและข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลประเภทนี้เป็นสิ่งจำเป็น

การตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของอำนาจการใช้จ่ายของผู้บริโภค

ไม่น่าแปลกใจเลยที่แรงกดดันทางเศรษฐกิจในปัจจุบันทำให้ผู้บริโภคลดน้อยลงและระมัดระวังเป็นพิเศษว่าพวกเขาจะใช้เงินอย่างไร เมื่อไหร่ และที่ไหน เมื่อรวมกับการตัดงบประมาณของตนเอง ทำให้นักการตลาดตกอยู่ในจุดที่ยุ่งยาก

ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงการใช้จ่ายเหล่านี้เริ่มรู้สึกได้แล้ว เพียงดูที่ช่วงช้อปปิ้งช่วงวันหยุด จากผลสำรวจของเรา 70% ของแบรนด์ต้องเปลี่ยนแผน Black Friday ในนาทีสุดท้าย เนื่องจากความวุ่นวายทางเศรษฐกิจและอำนาจการใช้จ่ายของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป

ในปี 2023 มีแนวโน้มว่าเราจะเห็นผลกระทบจากการใช้จ่ายของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง แต่แทนที่จะให้ความสำคัญกับกิจกรรมการขายตามฤดูกาลที่โดดเด่นหรือการเปลี่ยนแปลงลำดับเวลาของแคมเปญการตลาด นักการตลาดจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ความคล่องตัว

องค์กรที่ประสบความสำเร็จคือองค์กรที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว พวกเขามีแพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัล (DXP) ที่แข็งแกร่งในการทดลอง ทำงานร่วมกัน และสร้างเนื้อหาเพื่อตอบสนองความรู้สึกของผู้บริโภคอย่างเหมาะสมเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง

แม้ว่าช่วงเวลาทางการตลาดบางช่วงเวลาสามารถวางแผนได้ปีแล้วปีเล่า ความสามารถในการตอบสนองแบบเรียลไทม์เป็นวิธีเดียวที่จะทำผลงานได้ดีกว่าคู่แข่งอย่างสม่ำเสมอและผ่านช่วงเวลาที่วุ่นวายไปได้โดยไม่กระทบกระเทือน

จ้างผู้มีความสามารถพิเศษ

ประเด็นสำคัญอีกประการสำหรับทีมการตลาดในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจตกต่ำคือความสามารถในการจ้างคนที่เหมาะสมซึ่งจะช่วยให้ทีมบรรลุเป้าหมายได้

การตัดงบประมาณอาจทำให้ทีมการตลาดจ้างได้ยากขึ้น เพราะการสรรหาบุคลากรมักจะต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมาก พวกเขาจำเป็นต้องโฆษณาประกาศรับสมัครงาน ตรวจสอบเรซูเม่ ดำเนินการสัมภาษณ์ และอาจเสนอแพคเกจการย้ายที่อยู่หรือสิ่งจูงใจอื่นๆ เพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูง

ความพยายามเพิ่มเติมนี้สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นการเบี่ยงเบนความสนใจของทีมเมื่อเวลาจำกัดและงบประมาณถูกยืดออกไปแล้ว แต่การมีทักษะและประสบการณ์ที่ผสมผสานกันอย่างเหมาะสมเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างความมั่นใจว่าแคมเปญจะประสบความสำเร็จ ด้วยหลายบริษัทที่ต้องปลดพนักงาน จึงมีความเป็นไปได้ที่จะจ้างคนเก่งๆ ตราบใดที่ทีมมีแบนด์วิธเพียงพอ

การปรับปรุงประสิทธิภาพและการทำงานซ้ำๆ หลายๆ อย่างโดยอัตโนมัติที่ทีมการตลาดมักจะต้องทำเป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและมีประสิทธิภาพในการทำให้ทีมมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้พวกเขามีเวลาเหลือเฟือในการหาคนที่เหมาะสม

นอกจากนี้ CMP ยังลด "การทำงานเกี่ยวกับงาน" และจัดเตรียมแพลตฟอร์มส่วนกลางสำหรับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาทั้งหมด ทำให้สมาชิกในทีมไม่จำเป็นต้องเล่นกลกับเครื่องมือต่างๆ และลดความจำเป็นในการประชุมที่ใช้เวลานานและอีเมลเชน

การทำงานอัตโนมัติและการทำให้ง่ายขึ้นสามารถช่วยนักการตลาดประหยัดเวลาอันมีค่า ซึ่งสามารถลงทุนไปกับการสร้างและทำงานร่วมกัน รวมถึงการสรรหาบุคลากรที่เหมาะสมเพื่อดำเนินการแคมเปญอย่างมีประสิทธิภาพ

เครื่องมือคือกุญแจสู่ความสำเร็จ

แม้ว่าภาวะเศรษฐกิจที่บีบตัวในปัจจุบันจะสร้างแรงกดดันให้กับทีมการตลาดอย่างไม่ต้องสงสัยในการให้ผลลัพธ์ การเห็นว่านักการตลาดกำลังเตรียมพร้อมรับมือกับองค์ประกอบต่างๆ ก็น่ายินดี

ในการวิจัยล่าสุดของ Optimizely นักการตลาดในสหราชอาณาจักรมากกว่าครึ่ง (59%) กล่าวว่าพวกเขารู้สึกดีกับความสามารถในการนำเสนอแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ เห็นได้ชัดว่าแม้จะมีความไม่แน่นอน แต่นักการตลาดก็พร้อมที่จะท้าทาย

กุญแจสู่ความสำเร็จของพวกเขาคือการมีเครื่องมือที่เหมาะสม เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญที่เหมาะสมได้รับการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ และเวลาอันมีค่าจะไม่เสียไปกับงานเล็กๆ น้อยๆ และในสภาพอากาศที่ไม่คงที่ สิ่งใดก็ตามที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณว่าอะไรได้ผล (หรือไม่ได้ผล) เป็นสิ่งจำเป็น

ตราบใดที่คุณเรียนรู้ คุณก็เติบโต