เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดสำหรับการเข้าชมบนมือถือ: แอปเทียบกับเว็บไซต์บนมือถือ

สรุป – จำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนเป็นปัจจัยสำคัญในชีวิตประจำวันที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้นักการตลาดดิจิทัลต้องปรับให้เหมาะสมสำหรับการเข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ จากข้อมูลของ Statista เกือบ 57% ของการดูหน้าเว็บตอนนี้เกิดขึ้นบนอุปกรณ์มือถือ ซึ่งหมายความว่ามือถือไม่ได้เป็นทางเลือกสำหรับธุรกิจอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จ

คำถามเดียวที่เหลืออยู่คือแพลตฟอร์มใดที่จะใช้: แอพมือถือหรือเว็บไซต์มือถือ?

ผู้เขียน: Martin Greif

อ่าน 15 นาที

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงขอบของทั้งสองแพลตฟอร์มเพิ่มเติม วิธีที่คุณสามารถเพิ่มให้เกิด Conversion สูงสุด และสิ่งที่ผู้ใช้คาดหวังจากกลยุทธ์การตลาดบนมือถือของคุณ

สารบัญ:

1. ทำความเข้าใจการใช้งานมือถือและพฤติกรรมในฐานะนักการตลาด

2. การใช้งานแอพมือถือและเว็บไซต์บนมือถือที่ดีที่สุด

3. ปัญหาที่ต้องระวังด้วยแอพมือถือ

4. การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับการเข้าชมบนมือถืออย่างมีประสิทธิภาพ

ทำความเข้าใจการใช้งานมือถือและพฤติกรรมในฐานะนักการตลาด

ผู้คนไม่เพียงแค่พกโทรศัพท์ติดตัวไปทุกที่ พวกเขาตรวจสอบบ่อยครั้งและรู้สึกหลงทางหากเข้าถึงไม่ได้ โทรศัพท์มือถือถูกใช้ในระดับส่วนตัวและใกล้ชิดโดยผู้ใช้ การกล่าวว่าผู้คนมีความสัมพันธ์กับโทรศัพท์ของพวกเขานั้นเป็นเรื่องที่พูดน้อย

สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก โทรศัพท์มือถือไม่ได้เป็นเพียงอุปกรณ์ มันเชื่อมโยงพวกเขาเข้ากับโลกเสมือนจริง ที่ซึ่งพวกเขาสามารถออกไปเที่ยวกับเพื่อน ๆ ค้นพบสิ่งใหม่ ๆ หรือสถานที่ซื้อของ หรือแม้แต่ค้นหาความรัก

ที่น่าสนใจคือ ศูนย์วิจัยอินเทอร์เน็ต Pew พบว่าคนอายุน้อยรู้สึกสบายใจที่จะทำกิจกรรมออนไลน์โดยใช้โทรศัพท์มือถือ โดยส่วนใหญ่ยอมรับว่าออนไลน์ "โดยสม่ำเสมอ" ในขณะเดียวกัน ผู้สูงอายุยังคงชอบเดสก์ท็อป

เห็นได้ชัดว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันสำหรับผู้ชมที่แตกต่างกัน การทำความเข้าใจความต้องการเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการทำความเข้าใจแรงจูงใจและพฤติกรรมต่างๆ ของผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่

ความตั้งใจของผู้ใช้หลักในการใช้งานมือถือคืออะไร?

• ฆ่าเวลา

ผู้คนที่เรียกดูผ่านโทรศัพท์มือถือเพื่อฆ่าเวลาเป็นเรื่องปกติธรรมดามากกว่าที่คุณคิด ไม่ว่าพวกเขาจะนั่งเล่นที่บ้านหรือในที่สาธารณะ ผู้คนต่างหันไปใช้โทรศัพท์เมื่อรู้สึกเบื่อ ประหม่า กระสับกระส่าย หรือเพียงแค่มีเวลาว่าง เมื่ออยู่ในโหมดฆ่าเวลา ผู้คนมักไม่อยู่ในอารมณ์ที่จะดำเนินการแปลงใดๆ ขณะเรียกดู

• เป็นอุปกรณ์หลักสำหรับการท่องเว็บ

คนรุ่นใหม่มีแนวโน้มที่จะใช้โทรศัพท์มากขึ้น ไม่เพียงแต่เพื่อการท่องเว็บแบบสบาย ๆ แต่ยังสำหรับความต้องการเฉพาะอีกด้วย ซึ่งหมายความว่าแรงจูงใจในการแปลงโดยใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตมีอยู่แล้ว

• เป็นอุปกรณ์รองสำหรับการท่องเว็บ

ในขณะเดียวกัน บางคนยังพบว่าสะดวกที่จะซื้อโดยใช้แล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อป พวกเขาอาจใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อเรียกดู แต่จะเปลี่ยนไปทำการซื้อ ในกรณีนี้ ผู้ใช้อยู่ในโหมดการวิจัยเพื่อค้นหาตัวเลือกที่ดีที่สุด

• สำหรับความต้องการเร่งด่วนเท่านั้น

ผู้ใช้ประเภทนี้อาจไม่สะดวกในการใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อแก้ไขปัญหา อย่างไรก็ตาม สถานการณ์เร่งด่วน เช่น การเดินทางและการรีบซื้อ กระตุ้นให้พวกเขาทำเช่นนั้น ความตั้งใจของผู้ใช้มักจะจำกัดการเข้าถึงข้อมูล

การเข้าชมบนมือถือที่สูงขึ้นหมายถึงอะไรสำหรับนักการตลาด?

การเติบโตของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือสร้างโอกาสมหาศาลให้กับนักการตลาดดิจิทัล เนื่องจากผู้คนใช้โทรศัพท์มือถืออย่างต่อเนื่อง ธุรกิจจึงมีโอกาสเข้าถึงพวกเขามากขึ้นในการทำการตลาดดิจิทัล ด้านล่างนี้เป็นเพียงประโยชน์บางประการของการเข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เพิ่มขึ้น:

1. การตลาดบนโซเชียลมีเดียกลายเป็นเรื่องง่าย

เอกสาร Statista เปิดเผยข้อมูลบอกพฤติกรรมมือถือและโซเชียลมีเดีย: 61 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ในอเมริกาเหนือใช้อุปกรณ์มือถือเพื่อเข้าถึงโซเชียลมีเดีย โซเชียลมีเดียยังคงขยายตัว โดยผู้ใช้ไม่เพียงแต่เพิ่มจำนวนเท่านั้น แต่ยังใช้เวลามากขึ้นในแพลตฟอร์มโซเชียลด้วย

ด้วยการใช้โซเชียลมีเดียอย่างหนักในหมู่ผู้ใช้อุปกรณ์พกพาทำให้นักการตลาดดิจิทัลสามารถค้นหาและมีส่วนร่วมกับผู้ชมในขั้นตอนต่างๆ ในเส้นทางการซื้อของพวกเขา และด้วยกิจกรรมทางโซเชียลมีเดียของผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแพลตฟอร์มเดียว นักการตลาดจะได้รับโอกาสที่แตกต่างกันและไม่ซ้ำใครในการกระตุ้นการคลิกและการเข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่กลับไปยังเว็บไซต์ของตน

2. นักการตลาดสามารถเข้าถึงผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย

ตาม eMarketer ผู้ใช้สมาร์ทโฟนในสหรัฐอเมริกาใช้เวลาเฉลี่ย 3 ชั่วโมง 10 นาทีต่อวันบนอุปกรณ์ของพวกเขาในปี 2019 ฟอรัมเศรษฐกิจโลก รายงานว่าเวลาที่ใช้บนอุปกรณ์มือถือเพิ่มขึ้นเป็น 4 ชั่วโมง 12 นาทีในปี 2564 ซึ่งหมายความว่า การใช้โทรศัพท์มือถือยังคงเพิ่มขึ้นและเป็นอุปกรณ์หลักที่ผู้คนใช้บริโภคเนื้อหาออนไลน์

นี้เป็นประโยชน์สำหรับนักการตลาดดิจิทัล หากผู้คนใช้เวลาครึ่งชั่วโมงในการตื่นนอนโดยใช้สมาร์ทโฟน แสดงว่าพวกเขามีนิสัยชอบเช็คโทรศัพท์เป็นระยะๆ ตลอดทั้งวัน ซึ่งแปลว่ามีโอกาสสูงที่พวกเขาจะเห็นแคมเปญดิจิทัลและการส่งเสริมการขายของคุณ ดังนั้น หากคุณทำอีเมลส่งเสริมการขายหรือโพสต์อย่างถูกต้อง มีแนวโน้มสูงที่ผู้คนจะสังเกตเห็น วิธีนี้ช่วยให้คุณมีโอกาสมากขึ้นในการเพิ่ม ปริมาณ การเข้าชมบนมือถือของไซต์ของคุณ

3. อันดับ Google ที่สูงขึ้น

เพื่อตอบสนองต่อผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว Google ได้ย้ายไปยัง การจัดทำดัชนีเพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก ในเดือนกรกฎาคม 2019 ซึ่งหมายความว่าขณะนี้ Google จัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณในเวอร์ชันมือถือเมื่อจัดทำดัชนีและจัดอันดับผลการค้นหา ก่อนหน้านี้ Google ใช้เวอร์ชันเดสก์ท็อปเพื่อจัดอันดับเว็บไซต์สำหรับความเกี่ยวข้องในการค้นหา

ด้วยการเปลี่ยนแปลงของ Google ไปสู่อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก ธุรกิจต่างๆ จะไม่สามารถละเลยการมีอยู่ของมือถือได้อีกต่อไป การมีเว็บไซต์บนมือถือที่ปรับให้เหมาะสมเป็นกุญแจสำคัญในการส่งเสริมการมองเห็นของคุณในการค้นหาของ Google การเพิ่มประสิทธิภาพในแง่นี้ไม่ได้หมายถึงการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเครื่องมือค้นหาเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการรับประกัน ประสบการณ์มือถือ ที่ยอดเยี่ยม สำหรับผู้ใช้ออนไลน์ของคุณ

การใช้งานแอพมือถือและเว็บไซต์บนมือถือที่ดีที่สุด

กุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการเข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่คือการทำความเข้าใจพฤติกรรมและความตั้งใจของผู้ใช้ อัตรา Conversion ระหว่างประเภทเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ยังคงแตกต่างกัน แต่ก็เห็นได้ชัดว่าผู้คนกำลังใช้สมาร์ทโฟนโดยเฉพาะในระยะวิจัยของเส้นทางการซื้อ

เมื่อพัฒนาหรือเพิ่มประสิทธิภาพไซต์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณต้องพิจารณาว่าไซต์ของคุณควรตอบสนองความต้องการใดเป็นพิเศษเพื่อตอบสนองเจตนาและวัตถุประสงค์ของผู้ใช้ คุณควรเลือกใช้แอพหรือเพียงแค่ไซต์บนมือถือที่ตอบสนอง? เป็นที่ชัดเจนว่าจะไม่มีคำตอบเดียวสำหรับคำถามนี้

เว็บไซต์บนมือถือเป็นเพียงส่วนขยายของเวอร์ชันเดสก์ท็อป พวกเขามีเวอร์ชันที่ปรับเปลี่ยนได้สำหรับการรับส่งข้อมูลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีการออกแบบที่ตอบสนองได้สำหรับเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในทางกลับกัน แอพต้องได้รับการพัฒนาแยกต่างหาก และผู้ใช้จำเป็นต้องดาวน์โหลดจาก Google Playstore, iOS App Store ฯลฯ ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์

หลายคนเชื่อว่าแอปคือคำตอบสำหรับความต้องการของอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งหมด และแอปนี้ถูกมองว่าเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับปัญหา Conversion จากข้อมูลของ eMarketer ผู้ใช้มือถือใช้จ่ายมากถึง 90% ของการใช้สมาร์ทโฟนภายในแอพ อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างระหว่างไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่และแอปยังไม่ชัดเจน เนื่องจากขณะนี้เว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้รับการออกแบบให้ทำงานเหมือนแอปมากขึ้นเรื่อยๆ

ความจริงก็คือไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่สมบูรณ์แบบ คุณต้องประเมินว่าอะไรดีที่สุดสำหรับธุรกิจ ด้านล่างนี้ เราจะตรวจสอบข้อดีของทั้งเว็บไซต์และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าแพลตฟอร์มใดเหมาะสมที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ:

ข้อดีของเว็บไซต์บนมือถือ

1. เว็บไซต์บนมือถือไม่จำเป็นต้องปรับแต่งระบบปฏิบัติการที่แตกต่างกัน

เมื่อเทียบกับแอพ เว็บไซต์บนมือถือมีข้อกำหนดในการปรับแต่งที่ค่อนข้างต่ำ คุณไม่จำเป็นต้องพัฒนาเวอร์ชันต่างๆ สำหรับ Android, iPhone และระบบมือถืออื่นๆ ไซต์บนมือถือที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดีนั้นเข้ากันได้กับทุกแพลตฟอร์ม

2. เว็บไซต์บนมือถือได้รับการจัดทำดัชนีและสามารถพบได้ง่ายในผลการค้นหา

คุณมีโอกาสถูกพบในเครื่องมือค้นหามากกว่าเมื่อเทียบกับการมีแอป ดังนั้น หากคุณไม่เป็นที่รู้จักอย่าง Amazon, Netflix หรือแบรนด์ของคุณไม่โดดเด่นในอุตสาหกรรมของคุณ เว็บไซต์บนมือถือก็เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ผู้คนสามารถค้นหาคุณเจอได้ง่ายในผลการค้นหา

3. ไซต์บนมือถือใช้งานได้ทันทีและไม่จำเป็นต้องอัปเดต/อัปเกรดบ่อยๆ

ไซต์บนมือถือเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดหากคุณต้องการข้ามความจำเป็นในการดาวน์โหลด ผู้เข้าชมสามารถข้ามการดาวน์โหลดและเพียงแค่เปิดในเบราว์เซอร์ของตน ซึ่งแตกต่างจากแอป เวลารอเป็นศูนย์นั้นสะดวกเสมอ ผู้ใช้ไม่ต้องกังวลกับการอัปเดตเช่นกัน พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นได้ทันทีที่คลิกบนเว็บไซต์ของคุณ

4. พวกเขามีการเข้าถึงที่กว้างขึ้น

ไม่ใช่ผู้ใช้มือถือทุกคนจะกระตือรือร้นที่จะติดตั้งแอปของคุณ แต่ทุกคนมีเบราว์เซอร์ในอุปกรณ์ของตน เว็บไซต์บนมือถือเข้าถึงได้ง่ายกว่า ดังนั้นการเข้าถึงที่เป็นไปได้และโอกาสในการเข้าชมมือถือที่เข้ามาก็ยิ่งใหญ่ขึ้นเช่นกัน

5. เว็บไซต์บนมือถือนั้นแพงน้อยกว่าแอพ

หากคุณมีข้อจำกัดด้านงบประมาณ การพัฒนาและการสนับสนุนแอปอาจมีราคาแพงเกินไป คุณสามารถเพิ่มงบประมาณที่จำกัดของคุณให้สูงสุดด้วยเว็บไซต์บนมือถือแทน

ข้อดีของแอพมือถือ

1. การปรับแต่งระดับสูง

คุณสามารถปรับแต่งแอปให้เหมาะกับเนื้อหาและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ของคุณ การปรับแต่งช่วยเพิ่มความสามารถในการใช้งานของแอป และในฐานะนักการตลาด คุณจะได้รับประโยชน์จากการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดเฉพาะสำหรับผู้ใช้แต่ละราย

2. ใช้ประโยชน์จากการแจ้งเตือน

คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนได้สองประเภทผ่านแอพ: การแจ้งเตือนแบบพุชและการแจ้งเตือนในแอพ

• การแจ้งเตือนแบบพุช

การแจ้งเตือนที่ปรากฏบนหน้าจอหลักของผู้ใช้นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการเตือนพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ตั้งแต่การสิ้นสุดการขายไปจนถึงการช่วยเตือนเหตุการณ์ และข้อความส่วนบุคคล การอนุญาตให้ผู้ใช้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชเป็นการเคลื่อนไหวทางการตลาดที่ชาญฉลาด คุณควรอนุญาตให้ปิดเมื่อใดก็ได้ ข่าวดีก็คือ สถิติแล้ว ผู้ใช้อนุญาตให้มีการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อดาวน์โหลด

เพียงระวังอย่าหักโหมจนเกินไปและท่วมท้นด้วยข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง หากโทรศัพท์ส่งเสียงบี๊บทุกๆ สองสามนาที พวกเขามักจะปิดการแจ้งเตือนหรือแม้กระทั่งถอนการติดตั้งแอป

• การแจ้งเตือนในแอป

การแจ้งเตือนในแอปจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้เปิดแอปเองหรือขณะใช้งาน

สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์หากคุณต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับแบรนด์ของคุณผ่านเนื้อหาบางอย่าง นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์หากคุณต้องการแนะนำให้พวกเขารู้จักกับคุณลักษณะใหม่ๆ และการอัปเดตเกี่ยวกับแอป

3. ใช้งานปกติ

แอปทำงานได้ดีหากธุรกิจของคุณต้องมีการทำธุรกรรมซ้ำๆ แอปนี้เป็นเอนทิตีแยกต่างหากที่มีอยู่ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ใช้ สิ่งนี้ช่วยขจัดการแข่งขันในระดับหนึ่ง ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้เชื่อถือแบรนด์มากพอที่จะดาวน์โหลดแอปของตน มีโอกาสที่พวกเขาจะใช้แอปนี้ทุกครั้งที่ต้องการทำการซื้อ และไม่ต้องกังวลกับวงจรการค้นหา-เรียกดู-เปรียบเทียบ-ซื้อ

4. การใช้งานแบบโต้ตอบ

ในกรณีที่จำเป็นต้องมีการโต้ตอบระหว่างผู้ใช้กับเว็บไซต์เป็นจำนวนมาก แอปจะเหมาะสมกว่า ลองนึกถึงเว็บไซต์หาคู่ เล่นเกม และโซเชียลมีเดีย สะดวกกว่ามากสำหรับผู้ใช้ที่จะมีแอพบนอุปกรณ์มือถือซึ่งพวกเขาสามารถบันทึกการตั้งค่า คะแนนการเล่นเกม กิจกรรมโซเชียลมีเดีย ฯลฯ

5. การเข้าถึงเนื้อหาบางส่วนแบบออฟไลน์

แอปทำให้ผู้ใช้สามารถใช้เนื้อหาบางอย่างได้แม้ว่าจะออฟไลน์อยู่ ตัวอย่างเช่น แอปอีคอมเมิร์ซจะอนุญาตให้ผู้ใช้ดูข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ผ่านมาหรือเนื้อหาเฉพาะที่บันทึกไว้สำหรับการดูในภายหลัง

นี่เป็นวิธีที่แอพเพลง การส่งข้อความ และการจัดเก็บไฟล์ช่วยให้คุณเข้าถึงไฟล์ที่บันทึกไว้ได้แม้ในขณะออฟไลน์

6. ไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบทุกครั้ง

เมื่อลงทะเบียนในแอป ผู้ใช้จะไม่ต้องป้อนข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบซ้ำๆ อย่างไรก็ตาม แอปที่มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น แอปธนาคาร ควรเปิดใช้คุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุง เช่น การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย

7. การซื้อภายในแอพ

คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้โดยเสนอการซื้อในแอพเพื่อแลกกับคุณสมบัติพิเศษหรือเนื้อหาที่ไม่มีในเวอร์ชันฟรี ตัวอย่างเช่น แอปเกมให้ผู้ใช้ซื้อชีวิตเพิ่มเพื่อความก้าวหน้าในเกม

ปัญหาที่ต้องระวังด้วยแอพมือถือ

ตอนนี้ คุณมีแนวคิดเกี่ยวกับประโยชน์ที่แอพมือถือนำมาสู่ธุรกิจของคุณแล้ว แต่เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอื่นๆ คุณต้องตระหนักถึงข้อเสียและพิจารณาสิ่งเหล่านี้ด้วย:

• ผู้ใช้มีความอดทนต่ำสำหรับปัญหาแอป

มาเผชิญหน้ากัน ผู้ใช้คาดหวังให้แอปทำงานได้เร็วขึ้นและให้คุณค่ามากกว่าเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ จากการ ศึกษาของ Packetzoom พบว่าผู้ใช้มากกว่าครึ่งจะถอนการติดตั้งหรือลบแอปที่ใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป สิ่งนี้ไม่เป็นผลดีต่อการแปลงของคุณ

ปัญหาของแอป เช่น เวลาในการตอบสนองและการขัดข้องอย่างต่อเนื่องอาจส่งผลเสียต่อความสามารถของแอปในการจัดอันดับผลการค้นหาใน App Store ให้สูง ซึ่งขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของแอปและเมตริกการใช้งาน

• การให้คะแนนและคำวิจารณ์ สร้างหรือทำลายมัน

การให้คะแนนและรีวิวของแอปในตลาดแอปส่งผลต่อการรับรู้ของผู้ใช้เกี่ยวกับความเชื่อถือได้และความกระตือรือร้นในการดาวน์โหลด บทวิจารณ์ยังเป็นหนึ่งในเกณฑ์ที่ใช้โดยอัลกอริธึมการจัดอันดับการค้นหาทั้งใน Apple App Store และ Android Play Store

แอปที่มีรีวิวจำนวนมากจะอยู่ในอันดับที่สูงขึ้นในการค้นหา ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้สามารถค้นพบ ค้นหา และดาวน์โหลดได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้ทำให้แอพที่ใหม่กว่าที่มีบทวิจารณ์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยเสียเปรียบอย่างมาก เพื่อที่จะปรับปรุงการค้นพบได้ของแอป คุณจะต้องผลักดันการตลาดเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสามารถค้นหาและโน้มน้าวใจที่จะใช้มัน ในขณะเดียวกัน คุณต้องเต็มใจที่จะทุ่มเททรัพยากรเพื่อให้แน่ใจว่าแอปตอบสนองความคาดหวังของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง

• การพัฒนาและบำรุงรักษาแอพมีราคาแพง

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้มีความคาดหวังด้านประสิทธิภาพที่สูงขึ้นจากแอป แอปของคุณต้องได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงและรักษาประสิทธิภาพของแอป เตรียมพร้อมที่จะให้ทีมนักพัฒนาลบจุดบกพร่องและแก้ไขปัญหาการใช้งาน ซึ่งหมายความว่าคุณต้องจัดสรรงบประมาณสำหรับการพัฒนาและบำรุงรักษาแอป ข้อควรจำ: ไม่มีแอปใดดีไปกว่าแอปที่ไม่ดี

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับการเข้าชมบนมือถืออย่างมีประสิทธิภาพ

1. ย่อเนื้อหาของคุณ

ข้อความดูยาวจนแทบขาดใจในหน้าจอที่เล็กกว่าเมื่อเทียบกับเดสก์ท็อป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจประเด็นของคุณด้วยเวอร์ชันที่สั้นกว่าสำหรับโทรศัพท์มือถือ รวมเฉพาะเนื้อหาที่จำเป็น ซึ่งอาจหมายถึงการนำเศษผ้าออกจากสำเนาและแม้แต่รูปภาพที่ไม่เพิ่มคุณค่าให้กับเนื้อหาเว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ พิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ใช้มักจะสแกนด้วยการสะบัดนิ้วโป้ง

2. แบ่งเนื้อหาของคุณออกเป็นชิ้นเล็ก ๆ

ปรับให้เข้ากับพฤติกรรมการสแกนของผู้ใช้โดยแบ่งเนื้อหาของคุณออกเป็นข้อมูลที่ย่อยง่ายยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ส่วนและหัวเรื่องย่อยที่กระชับช่วยให้ผู้อ่านทราบว่าประเด็นหลักคืออะไร

3. ใช้รูปภาพเพื่อถ่ายทอดข้อความของคุณ

ผู้ใช้มือถืออาศัยสัญญาณภาพ ใช้รูปภาพที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับคำแนะนำในส่วนที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ตัวอย่างเช่น รูปภาพทำงานได้ดีสำหรับการนำทางบนหน้าจอมือถือ เนื่องจากผู้ใช้มักจะคลิกบนภาพเหล่านั้น

4. ระวังเลย์เอาต์

ข้อความและรูปภาพตั้งอยู่อย่างไร? ให้ความสนใจกับเค้าโครงและการออกแบบโดยรวมของไซต์ของคุณ สิ่งที่ปรากฏบนหน้าจอเดสก์ท็อปที่ใหญ่ขึ้นอาจปรากฏไม่ปะติดปะต่อหรือแออัดบนหน้าจอมือถือ

ดูว่า Forcela ปรับแต่งตำแหน่งขององค์ประกอบเว็บไซต์อย่างไรเมื่ออยู่ในเวอร์ชันมือถือ ปุ่ม CTA ควรมีความชัดเจนและมองเห็นได้ที่ด้านล่างของหน้าจอหลัก

5. ปรับรูปภาพให้เหมาะสมสำหรับหน้าจอขนาดเล็ก

แม้ว่าการใช้รูปภาพจะมีข้อดี แต่ภาพที่ใช้เวลาโหลดนานเกินไปนั้นไม่ใช่เรื่องใหญ่ รูปภาพจำนวนมากเป็นปัญหาอย่างยิ่งสำหรับการรับส่งข้อมูลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เนื่องจากเวลาในการโหลดบน 4g มักจะช้ากว่าเมื่อเปรียบเทียบกับ Wi-Fi ปรับแต่งภาพที่ดูดีและมองเห็นได้ง่าย บีบอัดรูปภาพเพื่อประหยัดพื้นที่มากขึ้นและปรับปรุงเวลาในการโหลด

6. แสดงรายละเอียดการติดต่อ

หากคุณสามารถรองรับปริมาณการโทรที่เพิ่มขึ้นได้ คุณควรวางหมายเลขโทรศัพท์ไว้ที่ด้านบนสุดของหน้าเว็บเพื่อเป็นสัญลักษณ์ความเชื่อถือ ใช้การคลิกเพื่อโทรเพื่อให้หมายเลขเปลี่ยนเส้นทางไปยังการโทรจริงมายังบริษัทของคุณ นี่อาจเป็นรายละเอียดเล็กน้อย แต่ประสบการณ์เว็บไซต์ที่ดีจะสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ

7. ใช้วิดีโอ

วิดีโอทำงานได้ดีในการตลาดบนมือถือ เนื่องจากผู้คนชอบดูวิดีโอมากกว่าอ่านบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การใช้วิดีโอช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าธุรกิจของคุณเกี่ยวกับอะไรในเวลาเพียงไม่กี่นาที

อย่างไรก็ตาม สิ่งหนึ่งก็คือ วิดีโอของคุณไม่ควรเล่นบนเว็บไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติ ให้ผู้ใช้ควบคุมประสบการณ์โดยให้พวกเขาตัดสินใจว่าต้องการเล่นวิดีโอหรือไม่

8. การค้นหาบนมือถือ

โปรดทราบว่าการค้นหาเดสก์ท็อปและมือถือนั้นแตกต่างกัน ผู้ใช้มือถือมีตัวเลือกในการเปิดใช้บริการตำแหน่งบนอุปกรณ์ของพวกเขา ดังนั้นเมื่อพวกเขาค้นหาบางสิ่ง พวกเขาจะได้รับผลลัพธ์เฉพาะตำแหน่งด้วย

9. คำนึงถึงขนาดของปุ่ม

อุปกรณ์เคลื่อนที่แบบจอสัมผัสขึ้นชื่อในเรื่องที่ทำให้เกิด "กลุ่มอาการนิ้วอ้วน" ซึ่งผู้ใช้จะทริกเกอร์การกระทำที่ไม่ได้ตั้งใจบนเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ การออกแบบเว็บไซต์บนมือถือของคุณโดยคำนึงถึงสิ่งนี้เป็นสิ่งสำคัญ

จำไว้ว่าผู้ใช้มือถือนำทางไซต์ของคุณโดยใช้นิ้วของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มต่างๆ มีขนาดใหญ่พอที่จะค้นหาและคลิกได้ เพื่อไม่ให้ผู้ใช้สับสนและทำให้หงุดหงิด

10. เร่งความเร็วในการโหลด

ช่วงความสนใจของผู้คนเริ่มสั้นลง ส่วนใหญ่ไม่เต็มใจที่จะรอหน้าเว็บที่ใช้เวลานานในการโหลด ตัวอย่างเช่น การศึกษาโดย Google แสดงให้เห็นว่าคุณอาจสูญเสีย Conversion มากถึง 20% ในทุก ๆ วินาทีในการโหลดหน้าเว็บบนมือถือของคุณ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เพิ่มประสิทธิภาพไซต์บนมือถือของคุณโดยลดขนาดไฟล์ การโหลดแบบ Lazy Loading และวิธีอื่นๆ ในการเร่งกระบวนการโหลด

แอพไหนจะทำงานได้ดีที่สุด?

ทุกวันนี้มีแอพสำหรับแทบทุกอย่าง ตั้งแต่การจัดตารางไปจนถึงการซื้อของ คุณสามารถทำอะไรก็ได้บนอุปกรณ์มือถือของคุณด้วยความช่วยเหลือของแอพ ด้านล่างนี้คือกรณีการใช้งานยอดนิยมสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่:

1. แอพธนาคาร

หากคุณให้บริการธนาคารหรือบริการทางการเงินที่คล้ายคลึงกัน แอพมือถือจะเป็นตัวเลือกที่ดี เมื่อเทียบกับธนาคารออนไลน์บนเว็บไซต์ แอพธนาคารให้การเข้าถึงและความปลอดภัยที่ดีกว่าสำหรับผู้ใช้ แอพมือถือของธนาคารอนุญาตให้ผู้ใช้เพลิดเพลินกับการรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัยและติดตามธุรกรรมของพวกเขาในแบบเรียลไทม์ผ่านการแจ้งเตือนทางมือถือ

2. แอพอีคอมเมิร์ซ

ผลการวิจัยที่ทำโดย Criteo แสดงให้เห็นว่าอัตรา Conversion ของแอปอีคอมเมิร์ซสูงกว่าเว็บไซต์บนมือถือถึงสามเท่า ไม่น่าแปลกใจเลยที่แอพอีคอมเมิร์ซให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สมจริงยิ่งขึ้น ดังนั้น ผู้ซื้อจึงไม่เพียงแต่ใช้เวลาในแอปนานขึ้นเท่านั้น แต่ยังใช้จ่ายมากเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับตอนที่อยู่บนเว็บไซต์เดสก์ท็อปหรือมือถือ

3. แอพเพลง วิดีโอ หรือสื่อ

แอพให้การควบคุมที่ยอดเยี่ยมสำหรับประสบการณ์แบบ end-to-end ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจที่เน้นเนื้อหา เช่น ธุรกิจที่เน้นเพลง วิดีโอ หรือสตรีมมีเดีย ตัวอย่างเช่น Spotify หรือ YouTube บริษัทเหล่านี้ดูแลเว็บไซต์ แต่ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ใช้เวลากับแอปเพื่อสตรีมเนื้อหามากขึ้น

4. การเล่นเกม

สำหรับเกม แอพมีความหมายมากกว่าเว็บไซต์ ประสบการณ์การเล่นเกมสามารถปรับปรุงได้อย่างมากผ่านแอพ ข้อพิสูจน์นี้มาจากการเพิ่มขึ้นของแอพเกมที่มีให้บริการในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และความจริงที่ว่าผู้คนดาวน์โหลดแอปเหล่านี้ด้วยจำนวนที่มหาศาล

5. ข่าว

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่มีเวลาอ่านหนังสือพิมพ์ทั้งฉบับอีกต่อไป แอพช่วยให้ผู้ใช้สามารถรับข่าวสารได้ทุกที่ทุกเวลาด้วยรูปแบบการบีบอัดที่พร้อมใช้งานทันที

6. โซเชียลมีเดีย

ในเวลาที่ผู้คนต้องการความเร็วในการเรียกดู โพสต์ กดไลค์ หรือแชร์บางสิ่งบนโซเชียลมีเดีย แอพเป็นตัวเลือกที่ชัดเจน

7. การออกเดท

แอพหาคู่มีคุณสมบัติเชิงโต้ตอบและปรับแต่งได้ดีที่สุด ผู้ใช้สามารถอัปโหลดรูปภาพ รับการแจ้งเตือน และอัปเดตโปรไฟล์ได้ง่ายขึ้น

บทสรุป

ไม่ว่า การเข้าชมบนมือถือหลักของคุณมาจากที่ใด สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความต้องการของผู้ชมเป้าหมายและเป้าหมายธุรกิจของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าคุณต้องการเว็บไซต์บนมือถือ แอพมือถือ หรือแม้แต่ทั้งสองอย่าง

หากคุณต้องการวิธีที่ง่ายกว่าและง่ายกว่าในการนำเสนอคุณสมบัติที่เป็นมิตรกับมือถือให้กับผู้ชมของคุณ เว็บไซต์บนมือถือก็เหมาะกับคุณเป็นอย่างดี แต่ถ้าเป้าหมายของคุณคือการมีส่วนร่วมและสร้างความภักดีของลูกค้าผ่านระดับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่สูงขึ้น การเลือกใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ถือเป็นก้าวที่ยอดเยี่ยม คุณอาจใช้ตัวเลือกเชิงกลยุทธ์ในการเลือกใช้ทั้งสองแบบหากคุณได้กำหนดความต้องการของผู้ใช้แล้ว

สุดท้ายนี้ จำไว้ว่าความพยายามทั้งหมดของคุณในการเพิ่มการเข้าชมบนมือถือไปยังไซต์หรือแอปของคุณต้องมาพร้อมกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง คุณจะเก็บเกี่ยวผลจากการทำงานของคุณด้วยแผนการอันชาญฉลาดซึ่งรวมถึงการเพิ่มจำนวนการเปลี่ยนใจเลื่อมใสให้ได้มากที่สุด