การเปิดร้านค้าออนไลน์: ขั้นตอนสำคัญที่ต้องทำหากคุณต้องการประสบความสำเร็จ!

หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ คุณอาจตามหลังคู่แข่งอยู่สองสามก้าว หากคุณไม่มีในปี 2021 มีร้านค้าออนไลน์ที่คุ้มค่ากับทรัพยากรที่ใช้ในการดำเนินการและสร้างร้านค้าออนไลน์ คุณก็ต้องเริ่มทำงาน

บางทีคุณอาจเปิดร้านค้าจริงและจัดการเพื่อให้อยู่รอดได้นานโดยไม่ต้องมีร้านค้าออนไลน์ที่เทียบเท่า หรือเพียงแค่ต้องการเปิดร้านค้าออนไลน์ของคุณเองสำหรับผลิตภัณฑ์และช่วงที่คุณรับรองด้วยใจจริง

อายุของการช้อปปิ้งออนไลน์เป็นสิ่งที่ชัดเจนมากสำหรับเรา แม้กระทั่งก่อนเกิดวิกฤต COVID-19 แต่ปัจจุบัน ข้อจำกัด แนวทางปฏิบัติ และความรู้สึกปลอดภัยได้ทิ้งให้พวกเราจำนวนมากหันมาจับจ่ายซื้อของผ่านร้านค้าออนไลน์เกือบทั้งหมด

ทำไมต้องร้านค้าออนไลน์?

สิ่งที่เคยหรูหราก่อนหน้านี้กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบางคน และสถานการณ์จะไม่เปลี่ยนแปลง ความปรารถนาที่จะค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดในราคาที่ถูกที่สุด หมายความว่าชุมชนการช็อปปิ้งไม่ได้จับจ่ายซื้อของบนถนนสายหลักอีกต่อไป แต่พวกเขาทำเช่นนั้นทางออนไลน์

เหตุผลหลักในการทำเช่นนั้นคือข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้าไม่ต้องการซื้อสิ่งที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้โดยการเดินระยะสั้นๆ จากบ้านของพวกเขา ตอนนี้พวกเขาสามารถซื้อของทั่วโลกเพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างแม่นยำในราคาที่เหมาะกับพวกเขาและ ตามนโยบายการขนส่งที่เหมาะสมกับที่ตั้งทางภูมิศาสตร์และวิธีการชำระเงินที่มี

การเปิดร้านค้าออนไลน์เป็นเรื่องง่าย การเปิดร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จนั้นเป็นอย่างอื่น ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด จงเตรียมพร้อมเป็นเวลานาน แต่หวังว่าจะประสบความสำเร็จ การต่อสู้ข้างหน้า

ต่อไปนี้เป็นองค์ประกอบหลักบางประการที่คุณจะต้องอยู่เหนือสิ่งอื่นใด ตั้งแต่วันแรกหากคุณกำลังจะก้าวเข้าสู่ตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่านตลอดเวลา ซึ่งอาศัยธุรกิจจากฐานลูกค้าที่สามารถเปลี่ยนไปเป็นคู่แข่งได้ภายในเวลาไม่กี่อึดใจ วินาที

แนะนำสำหรับคุณ: เมื่อใดที่คุณควรพิจารณาออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซออนไลน์ใหม่

รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะขายอะไรก็ตาม ให้แน่ใจว่าคุณรู้จักและชื่นชอบมัน ไม่มีทางที่คุณจะประสบความสำเร็จได้หากไม่มีความรู้และทักษะการขายที่จำเป็นในการทำให้โดดเด่นกว่าใคร

หากคุณกำลังเริ่มต้นกิจการใหม่ทั้งหมด แทนที่จะเป็นเจ้าของธุรกิจที่มองหาการนำเสนอทางออนไลน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการวิจัยตลาดที่เกี่ยวข้องซึ่งจำเป็นต่อการทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นที่รู้จัก

ทำการวิเคราะห์ตลาดโดยละเอียด ดูคู่แข่งของคุณ เลียนแบบและสร้างนวัตกรรมตามนั้น และปรับความพยายามของคุณให้สอดคล้องกับแผนธุรกิจที่ใช้การได้

หากคุณคิดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เหมือนใคร ให้คิดใหม่อีกครั้ง ไม่น่าเป็นไปได้ที่สิ่งที่คุณขายจะไม่เคยขายมาก่อนทางออนไลน์ ทำการวิจัยผู้เล่นในสายงานของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วน และดูว่าคุณสามารถสร้างสิ่งที่เหนือกว่าคู่แข่งได้อย่างไร

การออกแบบและคีย์

คุณอาจจะขายผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมจริงๆ แต่ถ้าร้านค้าออนไลน์ของคุณดูเหมือนมีบางอย่างย้อนกลับไปในช่วงต้นยุค 2000 ก็ไม่มีใครสนใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการออกแบบมาเพื่อความสมบูรณ์แบบ และอย่าพยายามทำสิ่งนี้ด้วยตัวเอง

ในแง่ของค่าใช้จ่ายโดยรวมที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ การออกแบบ UX และ UI จะเป็นหนึ่งในค่าใช้จ่ายที่แพงที่สุดที่คุณต้องทำ ดังนั้นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันคุ้มค่า

เมื่อพูดถึงหลักการออกแบบไซต์ของคุณโดยรวม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจ้างมืออาชีพมาถ่ายภาพและวิดีโอผลิตภัณฑ์ การทำเช่นนี้ด้วยตัวคุณเองอาจจบลงด้วยการพิสูจน์ว่าไม่ได้ผลมากนัก

ช่างภาพหรือช่างวิดีโอมืออาชีพรู้กลเม็ดของการค้าเมื่อต้องทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณขายตัวเอง การได้รับสิทธิ์นี้อาจเป็นความแตกต่างระหว่างการขายหรือลูกค้าที่ไม่พอใจ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซชั้นนำ

เมื่อพูดถึงการรวมเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ของคุณเข้าด้วยกัน อย่าลืมใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยม

ใครก็ตามที่เคยเริ่มต้นเว็บไซต์ตั้งแต่เริ่มต้นไม่ว่าจะด้วยจุดประสงค์ใด จะรู้ว่าความซับซ้อนมากมายของการพยายามทำเช่นนั้นอาจเป็นเรื่องยากที่จะโต้แย้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ได้ใส่ใจในด้านเทคนิค

การเลือกผู้สร้างอีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่งจะทำให้กระบวนการมีความคล่องตัวและง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการตั้งค่าหน้าผลิตภัณฑ์ การตั้งค่าวิธีการชำระเงินของคุณ หรือการเก็บสต็อกของสินค้าคงคลัง เครื่องมือสร้างอีคอมเมิร์ซสามารถช่วยคุณจัดการทั้งหมดได้โดยยุ่งยากน้อยที่สุด

แบรนด์ที่ดีที่สุดในตลาดนี้ใช้งานง่ายอย่างไม่น่าเชื่อและได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อจัดการกับอุปสรรคทุกอย่างที่คุณน่าจะพบเจอ วิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ชั้นนำคือการตรวจสอบบทวิจารณ์ที่มีชื่อเสียง

ผู้เล่นรายใหญ่ ได้แก่ Squarespace, Wix และ GoDaddy และคุณสามารถอ่านทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้และรับข้อมูลเพิ่มเติมก่อนสมัคร

บางทีแง่มุมที่ดีที่สุดของการใช้สิ่งเหล่านี้ก็คือ คุณสามารถทำให้ไซต์ของคุณพร้อมใช้งานได้ในเวลาอันรวดเร็ว

จำนวนตัวเลือกที่เป็นไปได้ในฟิลด์นี้อาจค่อนข้างน่ากลัว แต่ถ้าคุณต้องการทราบว่าเครื่องมือสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใดดีที่สุดสำหรับช่องเฉพาะของคุณ ให้ทำการวิจัยของคุณเสมอ

คุณอาจชอบ: 10 เคล็ดลับในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซในวันหยุดอย่างมืออาชีพ

ร่วมเป็นพันธมิตรกับร้านค้าของคุณด้วยแคมเปญโซเชียลมีเดียชั้นยอด

ผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งและเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยม ใช้งานได้ ล้วนดีและดี แต่ถ้าคุณไม่มีลูกค้า คุณก็เป็นเพียงเศษเสี้ยวของหนทางสู่เป้าหมายในการเปิดร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ

วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มฐานลูกค้าของคุณคือการใช้แคมเปญโซเชียลมีเดียที่มั่นคง คุณอาจต้องการลองทำด้วยตัวเอง แต่เราขอแนะนำให้ใช้เอเจนซีโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยเหลือคุณ

บางทีคุณอาจมีช่องทางโซเชียลมีเดียที่มีฐานผู้ติดตามจำนวนมากอยู่แล้ว ซึ่งอาจเป็นกรณีนี้หากคุณเป็นองค์กรธุรกิจที่มีอยู่แล้ว คุณจะยังคงต้องทำการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าทุกช่องทางโซเชียลมีเดียเป็นสัตว์ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ทั้งในแง่ของวิธีที่คุณอาจทำการตลาดกับลูกค้าจากเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง แต่ยังเป็นไปตามแนวทางปฏิบัติด้วย

ตัวอย่างเช่น Instagram เป็นตลาดที่มีภาพมากกว่า (ชัดเจน) และเนื่องจากคอนเวอร์ชั่นโดยตรงดังกล่าวอาจไม่ได้เกิดขึ้นค่อนข้างมีประสิทธิภาพเหมือนกับผ่านทาง เช่น Facebook ดังนั้น แม้ว่า Facebook อาจจะชนะอย่างรวดเร็ว แต่ Instagram ก็เป็นโอกาสในการสร้างแบรนด์มากกว่า

แต่ละเครือข่ายเหล่านี้มีรูปแบบการกำหนดราคาที่แตกต่างกัน ดังนั้นคุณควรหาว่าที่ใดที่แบ่งเงินธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

การสนับสนุนลูกค้าที่ดีงาม

คติเก่า ลูกค้าถูกเสมอ ไม่เคยจริงกว่าวันนี้ ธรรมชาติของร้านค้าออนไลน์ทำให้อายุการใช้งานสั้นมากเมื่อพูดถึงความภักดีของผู้ใช้

เพื่อรักษาลูกค้าของคุณไว้ คุณจะต้องอยู่ในอันดับต้น ๆ ของเกมเมื่อพูดถึงการสนับสนุนลูกค้า คุณจะต้องเอาใจใส่เป็นพิเศษและพร้อมที่จะตอบคำถามทั้งกลางวันและกลางคืน และต้องแน่ใจว่าได้ให้รางวัลแก่ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำเสมอ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญของร้านค้าออนไลน์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้าที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นบริการส่งข้อความและโทรศัพท์แบบธรรมดา รวมถึงบริการแชทสดหากเป็นไปได้ พยายามหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าในทางลบ เพราะสิ่งเหล่านี้มีความเป็นไปได้ที่จะกลายเป็นปัญหาไวรัสที่อาจตามหลอกหลอนคุณได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการชำระเงินของคุณมีมากมาย

ขึ้นอยู่กับที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของคุณ และบางทีผู้สร้างอีคอมเมิร์ซที่ไซต์ของคุณสร้างขึ้นเป็นวิธีการชำระเงินที่คุณสามารถนำเสนอได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือกให้กว้างที่สุด

เห็นได้ชัดว่าคุณจะต้องมีตัวเลือกบัตรเครดิต/เดบิตมากมายตามปกติ แต่ต้องรองรับ PayPal หรือ Payoneer ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปรับไซต์ของคุณให้สอดคล้องกับประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ซึ่งจะบันทึกตัวเลือกเหล่านี้ในระยะยาว เพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์หรือบริการของคุณได้ดียิ่งขึ้น

สร้างนโยบายการจัดส่งที่ราบรื่นและคุ้มค่า

คุณจะไม่ใช้ร้านอิฐและปูนที่ลูกค้าเข้าๆ ออกๆ ตามต้องการ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นไปตามช่องทางการจัดส่งอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ควรคุ้มค่าและไม่หนักทรัพยากร

อย่าทำตัวเกินเลยเมื่อร้านค้าออนไลน์ของคุณยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณกำลังเปิดร้านของคุณและยังไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกในการจัดการกับโลจิสติกส์การขนส่งระหว่างประเทศ อย่าทำเช่นนั้น

การเสนอการจัดส่งฟรีและการคืนสินค้าฟังดูดีบนกระดาษ และสามารถ (ในระดับหนึ่ง) เป็นปัจจัยหนึ่งในการกำหนดราคาสินค้าของคุณ แต่พวกเขาสามารถพิสูจน์ได้ยากที่จะติดตามต่อไป ในการเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณเสนอนั้นใช้ได้ผล

ในทำนองเดียวกัน พยายามหลีกเลี่ยงการทำสัญญาเกี่ยวกับ 'การจัดส่งที่รวดเร็ว' ที่คุณไม่สามารถทำตามได้ สร้างสถานที่สำหรับการขนส่งให้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งคืออย่ายืดเยื้อเร็วเกินไป

เสนอข้อเสนอและโปรโมชั่นเสมอ

คุณรู้ไหมว่าร้านค้าบนถนนสูงมักมีป้าย 'SALE' ที่หน้าต่างเสมอ แม้ว่าจะเห็นได้ชัดเจนว่าพวกเขาไม่ได้ลดราคาเลยตั้งแต่ฤดูใบไม้ร่วงที่แล้ว? พวกเขารู้อย่างชัดเจนถึงพลังของการส่งเสริมการขายหรือแม้แต่ภาพลวงตา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีฐานแรงจูงใจที่แข็งแกร่งในไซต์ของคุณ โฆษณาที่สะดุดตาในตำแหน่งสำคัญทั่วทั้งไซต์ของคุณจะช่วยกระตุ้นให้เกิด Conversion ไซต์ของคุณต้องมีบางอย่างในลักษณะนี้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ไม่ว่าจะเป็นข้อตกลงที่เสนอให้กับผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้หรือแม้แต่กับผู้เข้าชมใหม่ จะต้องมีสิ่งจูงใจปรากฏบนหน้าเว็บทุกหน้าของไซต์ของคุณ ความล้มเหลวในการส่งเสริมการขายดังกล่าวถือเป็นโอกาสที่พลาดไป

คุณอาจชอบ: คุณกำลังสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซเพื่อสุขภาพและฟิตเนสของ Shopify หรือไม่ ลองใช้ธีมเหล่านี้ก่อน!

ท้องฟ้าเป็นขีดจำกัด

เมื่อพูดถึงการบรรลุเป้าหมายในการเปิดร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ คุณควรจำไว้ว่าไม่มีสิ่งใดถูกกำหนดไว้แล้ว อย่ากลัวที่จะลองผิดลองถูกเมื่อคุณรวบรวมไซต์ของคุณ

ค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นและการบำรุงรักษาร้านค้าออนไลน์นั้นต่ำกว่าร้านค้าจริงอย่างเห็นได้ชัด ด้วยเหตุนี้ คุณจึงทำผิดพลาดและเรียนรู้จากสิ่งเหล่านั้นได้

โลกของร้านค้าออนไลน์กำลังเปลี่ยนแปลงไปเกือบทุกวัน ลองดูเพื่อหาแรงบันดาลใจและขอให้โชคดีกับการผจญภัยอีคอมเมิร์ซที่กำลังจะมาถึง