คู่มือ OKR – วิธีใช้ – เคล็ดลับสู่ความสำเร็จของ Google

บทความนี้จะให้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ OKR, OKR ความหมายและคำจำกัดความ

เริ่มต้นด้วยการถามคำถามที่ชัดเจนว่า OKR คืออะไร?

OKR เป็นตัวย่อยอดนิยมสำหรับกรอบการกำหนดเป้าหมายและการจัดการที่เรียกว่า Objectives and Key Results

วัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่สำคัญ ช่วยสร้างเป้าหมายระดับสูงที่สามารถวัดผลได้สำหรับองค์กร โดยการกำหนดเป้าหมายและผลลัพธ์ที่ทะเยอทะยานที่สามารถติดตามได้

วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลักช่วยสร้างความชัดเจน โฟกัส รับผิดชอบ สอดคล้องกัน และสร้างโมเมนตัม พวกเขาบรรลุเป้าหมายนี้โดยลดระดับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ไปสู่ระดับปฏิบัติการขององค์กร และแยกย่อยออกเป็นงานเล็กๆ ที่ทำได้

วิธีการวางแผนแบบดั้งเดิมนั้นช้าและยุ่งยากเกินไปสำหรับสภาพแวดล้อมที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน เฟรมเวิร์กนี้เป็นวิธีที่น้ำหนักเบา รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะเพิ่มการมีส่วนร่วมและการจัดตำแหน่ง

องค์กรที่มุ่งมั่นเพื่อความคล่องตัวทางธุรกิจกำลังนำแนวทางที่แตกต่างออกไปสำหรับการตั้งเป้าหมาย ปัจจุบัน Objectives and Key Results ซึ่งเป็นกรอบเป้าหมายนั้นถูกใช้โดยบริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในโลกบางแห่ง และบริษัทต่างๆ ทั่วโลกก็กำลังนำไปใช้อย่างเงียบๆ

ส่วนนี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้แนวคิดหลักและเข้าใจด้วยว่าเหตุใดบริษัทชั้นนำอย่าง Google, Spotify, Twitter, Airbnb และ LinkedIn จึงนำวัตถุประสงค์และวิธีการผลลัพธ์หลักมาใช้อย่างประสบความสำเร็จ

วิธีที่ Google ใช้ OKR (วิดีโอ)

วัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่สำคัญคืออะไร

กรอบวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลักประกอบด้วยขั้นตอนการวางแผนและทบทวนเป็นประจำ กระบวนการคิดทั้งหมดเริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์ OKR เป็นทั้งเครื่องมือกำหนดเป้าหมายและกรอบการจัดการที่ประสานทุกคนในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อก้าวไปสู่เป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวอย่างมีกลยุทธ์

แม้ว่า Google, Linkedin, Airbnb และซอฟต์แวร์ยักษ์ใหญ่อื่นๆ จะใช้ระบบนี้ ระบบ OKR ก็ถูกใช้โดยบริษัทต่างๆ เช่น Walmart, Target, The Guardian, Dun and Bradstreet และ ING Bank

วิธีการตั้งเป้าหมาย

สูตรเป้าหมายของ Doerr

ฉันจะ ________ ตามที่วัดโดย _______________

เป้าหมายที่เหมาะสมต้องอธิบายทั้งสิ่งที่คุณจะบรรลุและวิธีที่คุณจะวัดความสำเร็จของมัน คำสำคัญที่นี่คือ "ตามที่วัด" เนื่องจากการวัดเป็นสิ่งที่ทำให้เป้าหมายเป็นเป้าหมาย หากไม่มีสิ่งนี้ คุณจะไม่มีเป้าหมาย สิ่งที่คุณมีคือความปรารถนา

สูตรของ Doerr เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการอธิบายโครงสร้างของ OKR:

ฉันจะ (วัตถุประสงค์) ตามที่วัดโดย (ผลลัพธ์หลักชุดนี้)

วัตถุประสงค์คืออะไร?

วัตถุประสงค์ คือเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนซึ่งมีการกำหนดและอธิบายไว้อย่างชัดเจน วัตถุประสงค์กำหนดทิศทางที่ชัดเจนสำหรับทีมในทุกระดับขององค์กร

ผลลัพธ์ที่สำคัญคืออะไร?

ผลลัพธ์ที่สำคัญ คือมาตรการเฉพาะที่ใช้ในการติดตามความสำเร็จของเป้าหมายนั้น พวกเขาวัดความก้าวหน้าไปสู่วัตถุประสงค์อย่างมีประสิทธิภาพ ผลลัพธ์ที่สำคัญเป็นเหมือนป้ายบอกทางที่มีระยะทางที่แสดงให้เห็นว่าคุณอยู่ใกล้เป้าหมายแค่ไหน

ความคิดริเริ่มคืออะไร?

Initiative คือคำอธิบายของงานที่คุณจะทำเพื่อโน้มน้าวผลลัพธ์หลัก หากวัตถุประสงค์คือจุดหมายปลายทางของคุณและผลลัพธ์หลักแสดงระยะทางที่จะไป Initiative จะอธิบายสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อไปถึงที่นั่น เช่น บิน ขับรถ เรือ...

ทำไมต้องใช้ OKR?

ลักษณะกรอบงาน OKR เหมาะสมกับองค์กรในสภาพแวดล้อมแบบไดนามิก ประโยชน์หลักบางประการของการใช้วัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่สำคัญคือ:

• กระบวนการที่คล่องตัวและไดนามิก แทนที่จะใช้การวางแผนแบบคงที่ประจำปี OKR ใช้แนวทางที่คล่องตัว ด้วยการใช้วัฏจักรเป้าหมายที่สั้นลง บริษัทต่างๆ สามารถปรับตัวและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้
• ความ เรียบง่าย กระบวนการนี้ตรงไปตรงมาและเข้าใจง่าย ช่วยลดเวลาที่ใช้ในการกำหนดเป้าหมายจากเดือนเป็นวัน
• ประโยชน์ทางวัฒนธรรม การใช้กรอบงานทำให้พนักงานมีส่วนร่วมมากขึ้น OKR จะเปลี่ยนจากการมุ่งเน้นที่ตัวชี้วัดและ KPI และผลลัพธ์เป็นผลลัพธ์เป็นหลัก OKR สร้างโฟกัส ความโปร่งใส และการจัดตำแหน่งให้กับงานทั้งหมดในองค์กร
• ระบบสองทิศทาง โมเดลเรียงซ้อนจากบนลงล่างแบบดั้งเดิมใช้เวลานานเกินไปและไม่เพิ่มมูลค่า OKR ใช้วิธีการตลาดแบบล่างขึ้นบนและบนลงล่างพร้อมกัน บริษัทกำหนด OKR เชิงกลยุทธ์ที่แต่ละทีมควรใช้เพื่อร่าง OKR ทางยุทธวิธี
• ยืดเป้าหมายและ Moonshots OKR ตั้งเป้าหมายที่กล้าหาญและทะเยอทะยานแทน นอกจากวัตถุประสงค์ที่ทะเยอทะยานแล้ว OKR ยังเชื่อมั่นในการช่วยให้ทีมสามารถกำหนดเป้าหมายที่ท้าทายได้ เป้าหมายที่ทำให้ทีมคิดใหม่วิธีทำงานเพื่อบรรลุประสิทธิภาพสูงสุด
• รางวัลแยก ส่วน การแยก OKR ออกจากค่าตอบแทนและการเลื่อนตำแหน่ง พนักงานจำเป็นต้องตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยานมากขึ้น เป็นการยากที่จะตั้งค่า moonshots เมื่อคุณต้องการโบนัสเพื่อจ่ายสำหรับวิทยาลัยลูก ๆ ของคุณ

ประวัติวัตถุประสงค์และแนวทางผลลัพธ์ที่สำคัญ

ใครเป็นคนสร้าง OKR?

กรอบวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลักมีมาตั้งแต่ปี 1970 แนวคิดนี้สร้างขึ้นโดย Andy Grove แต่ได้รับความนิยมโดย John Doerr ในหนังสือของเขา Measure What Matters

John Doerr เป็นหนึ่งในนักลงทุนรายแรกสุดใน Google OKR กลายเป็นส่วนสำคัญของการจัดการวัฒนธรรมและวิธีการทำงานของ Google อย่างรวดเร็ว

ไม่น่าแปลกใจเลยที่บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่อื่นๆ ได้นำกรอบการจัดการมาใช้ในไม่ช้า ชื่อที่มีชื่อเสียงเช่น LinkedIn, Twitter, Dropbox, Spotify, Airbnb และ Uber เป็นเพียงส่วนน้อยของบริษัทที่ใช้วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก (OKR's)

okr vs kpi และ ดัชนีชี้วัดที่สมดุล

ทั้งสองมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์—เป้าหมายกว้างที่ออกแบบมาเพื่อขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า—และตัวชี้วัด (เรียกว่าผลลัพธ์หลักในฟิลด์ OKRs และมาตรการใน BSC) ที่วัดความสำเร็จของคุณในการบรรลุวัตถุประสงค์

ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างทั้งสองคือจังหวะ เมื่อสร้าง Balanced Scorecards บริษัทส่วนใหญ่จะร่างวัตถุประสงค์และมาตรการที่ออกแบบมาเพื่อคงสถานะเดิมไว้อย่างน้อยหนึ่งปี แต่มักจะนานกว่านั้น อย่างไรก็ตาม ด้วย OKRs องค์กรส่วนใหญ่เปลี่ยนวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลักในแต่ละไตรมาส โดยมุ่งเน้นที่สิ่งที่สามารถสร้างมูลค่าสูงสุดใน 90 วันข้างหน้า

OKR และ Lean

กระบวนการแบบลีนและวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลักสามารถทำงานร่วมกันได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Lean Startup โปรดดูวิธีใช้ Lean Startup Canvas

ซอฟต์แวร์ OKR

มีเครื่องมือ Software As A Service (Saas) มากมายที่คุณสามารถใช้ได้ภายในองค์กรของคุณ ฉันได้ระบุไว้บางส่วนที่นี่ และฉันจะเขียนโพสต์แยกต่างหากเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกเครื่องมือ OKR

• กำไร
• วัฒนธรรมแอมป์
• เป้าหมายของผู้คน
• ตาข่าย
• โคอัน

เราขอแนะนำให้คุณเริ่มใช้เครื่องมือที่มีอยู่ในธุรกิจของคุณก่อนที่จะใช้เครื่องมือเหล่านี้ ตั้งค่ากรอบงาน ทำความเข้าใจว่ากรอบงานนั้นเชื่อมโยงกันอย่างไร หรือขัดแย้งกับกรอบงานการจัดการที่มีอยู่ที่คุณใช้ และทำความเข้าใจกับสิ่งที่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง

กรอบวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลักต้องการให้ผู้คนได้รับการฝึกอบรมและตระหนักถึงกรอบการทำงาน ประโยชน์ของกรอบงาน เหตุผลที่คุณย้ายไปใช้ และวิธีที่คุณจะสนับสนุนและฝึกอบรมพวกเขา

วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลักที่ต้องมีต้องมีมิติทางวัฒนธรรมที่ชัดเจนซึ่งกำหนดให้คุณต้องเข้าใจว่าสอดคล้องกับวัฒนธรรมที่คุณมีอยู่อย่างไร และต้องเปลี่ยนแปลงอะไร (ถ้ามี)

ดู Ted Talk เกี่ยวกับวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่สำคัญ

สูตรโกง OKR

นี่คือเอกสารสรุปวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่สำคัญฟรี

อ่านเพิ่มเติม – หนังสือ okr ที่ดีที่สุด

ใน Measure What Matters John Doerr เปิดเผยว่าระบบการกำหนดเป้าหมายของ Objectives and Key Results (OKR) ช่วยให้ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีจาก Intel ถึง Google เติบโตอย่างรวดเร็ว และช่วยให้องค์กรเติบโตได้อย่างไร