คุณค่าของความโปร่งใสขององค์กรไม่แสวงหากำไร

ความโปร่งใสและความไว้วางใจเป็นหัวใจของการบริจาคเพื่อการกุศล

ผู้บริจาคมุ่งไปที่องค์กรที่เชิญพวกเขาไปงานการกุศลและปฏิบัติต่อพวกเขาในฐานะสมาชิกคนสำคัญของชุมชนที่รับใช้ คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวได้เมื่อผู้บริจาคเชื่อมั่นในวิธีดำเนินการตามวิสัยทัศน์ วิธีดำเนินการเงินบริจาค และวิธีที่เงินแปลงเป็นผลลัพธ์ที่มีความหมาย

ด้านล่างนี้ เราจะแบ่งปันหกวิธีในการเสริมสร้างความโปร่งใสให้กับผู้บริจาคของคุณและผลลัพธ์ระยะยาวสามประการที่สิ่งเหล่านี้นำมาสู่องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ คุณยังสามารถเจาะลึกถึงจิตใจของผู้บริจาคในปัจจุบันและความคาดหวังของพวกเขาจากการมีส่วนร่วมที่ไม่แสวงหากำไรในรายงาน Why America Gives ที่กำลังจะจัดขึ้นเร็วๆ นี้ โดยลงทะเบียนเพื่อเข้าถึงก่อนใคร

6 วิธีในการรับผู้บริจาคที่ภักดีผ่านความโปร่งใสที่ไม่แสวงหากำไร

1. สื่อสารเป้าหมายการระดมทุนที่แข็งแกร่ง

ใช่ผู้บริจาคต้องการเห็นผล แต่ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาต้องการเห็นว่าพวกเขาเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์เหล่านั้นอย่างไร และเป้าหมายที่พวกเขาไปถึง การแบ่งปันภาพรวมอย่างต่อเนื่องว่าการกระทำของผู้บริจาคเพียงคนเดียวนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่หลายๆ คนรู้สึกอย่างไร คือสิ่งที่สร้างการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้เมื่อเวลาผ่านไป

เป้าหมายที่ผู้คนสามารถทำได้นั้นชัดเจนและขยายเกินมูลค่าตัวเงิน สิ่งเหล่านี้แสดงผลลัพธ์เฉพาะที่คุณหวังว่าจะบรรลุในฐานะองค์กรในขณะที่ช่วยแก้ปัญหาข้อกังวลสำหรับผู้บริจาคที่กระตือรือร้น คุณสามารถทำให้สิ่งเหล่านี้ปรากฏบนเว็บไซต์ อีเมล และเนื้อหาโซเชียลมีเดีย ดังนั้นผู้บริจาคจึงไม่ต้องค้นหา นอกจากนี้ยังแสดงความภาคภูมิใจในเป้าหมายที่คุณเชิญพวกเขาเพื่อช่วยให้คุณบรรลุ

2. แบ่งปันเรื่องราวของคุณ

คุณสามารถเชื่อมโยงกับผู้บริจาคของคุณได้ด้วยการแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับการเริ่มต้นองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ และคุณเติบโตอย่างไรตั้งแต่นั้นมา อย่ากลัวที่จะเปิดเผยความท้าทายและก้าวพลาดไปพร้อมกัน ช่วงเวลาที่สมจริงเหล่านั้นจะยิ่งเพิ่มความเชื่อมโยงกับผู้บริจาคและสร้างความไว้วางใจผ่านช่องโหว่เท่านั้น

การสื่อสารที่มีความหมายเป็นมากกว่าอีเมลที่มีรายการสถิติเกี่ยวกับผลกระทบที่คุณมีต่อเงินของผู้บริจาค ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถทำให้ทุกจุดสัมผัสกับผู้บริจาคมีโอกาสที่จะแบ่งปันการเล่าเรื่องที่รอบคอบเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของพวกเขากับองค์กรของคุณทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่สำหรับชุมชนที่ต้องการความช่วยเหลือ เตือนพวกเขาว่าการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องในเรื่องราวของคุณสามารถปลดล็อกวิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติมในอนาคตได้

เราได้ยินหัวข้อนี้ตลอดช่วงการทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องของเรา:

3. พูดถึงค่านิยมของคุณบ่อยๆ

ผู้บริจาคเป็นมนุษย์เช่นคุณและฉัน อารมณ์และการเติมเต็มในตนเองผลักดันให้พวกเขาทำในสิ่งที่ทำให้โลกของพวกเขาและของผู้อื่นน่าอยู่ขึ้น การแสดงค่านิยมของคุณบ่อยๆ จึงเป็นเรื่องสำคัญ ผู้บริจาคสามารถรู้สึกสอดคล้องกับองค์กรเมื่อพวกเขาเห็นค่านิยมที่สะท้อนอยู่ในองค์กรการกุศลที่พวกเขาสนับสนุน

และในขณะที่คุณน่าจะทราบค่านิยมของคุณแล้ว การทำความเข้าใจให้ชัดเจนจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้บริจาคที่มีศักยภาพมากขึ้น พิจารณาเพิ่มคุณค่าให้กับปฏิทินเนื้อหาของคุณ หรือสร้างหน้าเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อปลุกชีวิตชีวา อีกวิธีที่ดีในการแสดงค่านิยมของคุณคือการผสานเข้ากับโอกาสในการพูดเพื่อดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ ทางออนไลน์และต่อหน้า

4. แนะนำโอกาสเพิ่มเติมสำหรับการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว

ในฐานะผู้บริจาค มีปัจจัยความไว้วางใจที่ปฏิเสธไม่ได้ในการพบปะกับใครสักคนแบบเห็นหน้ากันและทำความเข้าใจว่าใครอยู่เบื้องหลังองค์กรที่คุณอาจต้องการบริจาคเงิน การเชิญผู้บริจาคของคุณเข้าร่วมกิจกรรมเพื่อพบกับทีม ผู้รับผลประโยชน์ และผู้สนับสนุนคนอื่นๆ ด้วยตนเอง เท่ากับว่าคุณได้สร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ที่อยู่เบื้องหลังงาน

หากคุณสงสัยว่าการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวจะมีความสำคัญหรือไม่เมื่อเราทั้งหมดได้สัมผัสกับโลกเสมือนจริง? จากการวิจัยของเรา ผู้บริจาคยังคงผูกพันอย่างมากกับการเรียนรู้เกี่ยวกับองค์กรและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาในงานระดมทุน

5. จัดลำดับความสำคัญของการชำระเงินที่ปลอดภัย

ความโปร่งใสสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรรวมถึงการมองเห็นว่าคุณดำเนินการและใช้การชำระเงินอย่างไร และไม่มีใครชอบความรู้สึกในการส่งเงินผ่านหน้าเว็บและไม่มั่นใจว่าจะมาถึงองค์กรเพื่อสร้างผลกระทบตามที่ตั้งใจไว้

คุณสามารถสร้างความมั่นใจดังกล่าวได้ด้วยการนำเสนอธุรกรรมที่ปลอดภัยผ่านวิธีการชำระเงินต่างๆ ที่ผู้บริจาคไว้วางใจและใช้บ่อยๆ ด้วยวิธีนี้เมื่อผู้บริจาคสามารถใช้การเข้าสู่ระบบที่มีอยู่ของแอป เช่น PayPal, Apple Pay, Google Pay หรือ Venmo คุณได้ขจัดความลึกลับที่อาจทำให้พวกเขาหยุดก่อนที่จะบริจาค สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้ได้ผู้บริจาครายใหม่ แต่ยังสร้างความประทับใจให้กับผู้ที่ต้องการกลับมาบริจาคอีกครั้ง

6. แสดงมากกว่าที่คุณบอก

เราทุกคนสามารถพูดถึงสิ่งที่น่าอัศจรรย์ที่สุดเกี่ยวกับองค์กร เป้าหมายของเรา และการมีส่วนร่วมในการสร้างความแตกต่าง นั่นมีประสิทธิภาพมาก แต่ความโปร่งใสยังรวมถึงการแสดงผลกระทบนั้นด้วย ให้ภาพของพนักงานและอาสาสมัครที่ทำให้ภารกิจของคุณเป็นไปได้และผลงานที่คุณทำดี

ส่วนที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการระเบิดของวิดีโอสั้น ๆ บนแพลตฟอร์มอย่าง TikTok คือคุณไม่จำเป็นต้องมีภาพที่มีคุณภาพระดับมืออาชีพเพื่อสร้างผลกระทบ ยอมรับแนวโน้มนี้และลองเพิ่มคลิปเล็กๆ ในการสร้างโรงเรียนเพื่อแชร์กับผู้บริจาคที่ให้ทุน หรือเปรียบเทียบก่อนและหลังการกวาดชายหาด คุณยังสามารถยืดหยุ่นความคิดสร้างสรรค์ของคุณเพื่อสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ด้วยการแสดงให้ผู้สนับสนุนเห็นว่าเหตุใดพวกเขาจึงเริ่มสนับสนุนคุณตั้งแต่แรก

นี่เป็นอีกหัวข้อหนึ่งที่พูดถึงในเซสชันการทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องของเรา:

ความโปร่งใสขององค์กรไม่แสวงหากำไรสร้างความภักดีของผู้บริจาคได้อย่างไร

ผลลัพธ์ของการสร้างความไว้วางใจและความโปร่งใสคือความภักดีของผู้บริจาค แต่นั่นหมายความว่าอย่างไร?

ผู้บริจาคที่ภักดีคือบุคคลที่คุณวางใจได้เพื่อสนับสนุนองค์กรของคุณมากกว่าหนึ่งครั้งและมากกว่าหนึ่งช่วงเวลาในหนึ่งปี นั่นหมายความว่าผู้บริจาคที่ภักดีในองค์กรของคุณสามารถรวมผู้บริจาคที่เกิดซ้ำได้ พวกเขายังครอบคลุมผู้บริจาคที่กลับมาบริจาคเป็นประจำผ่านการบริจาคครั้งเดียวและการสนับสนุนที่ไม่เป็นตัวเงิน เช่น อาสาสมัครหรือของขวัญ

ที่ Classy เราแยกแยะผู้บริจาคที่ภักดีว่าเป็นผู้ที่แสดงรูปแบบการกลับมามอบของขวัญให้กับองค์กรเดียวกัน เช่น ให้อย่างน้อยสามครั้งในช่วงห้าปีที่ผ่านมา ผู้บริจาคเหล่านี้ให้การสนับสนุนองค์กรอย่างยาวนาน เราจึงใช้เวลาประเมินว่าอะไรกระตุ้นผู้บริจาคที่ภักดีในรายงานฉบับต่อไป Why America Gives 2022

3 ผลลัพธ์ระยะยาวของความภักดีของผู้บริจาค

1. รายได้เติบโตที่คาดการณ์ได้และสม่ำเสมอ

เมื่อคุณรู้ว่าคุณมีผู้บริจาคที่ภักดี คุณมีพื้นฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการวางแผนประจำปีและการจัดทำงบประมาณทั่วทั้งองค์กรของคุณ ท้ายที่สุด บริจาคซ้ำเพื่อรักษารายได้ให้นานขึ้น ไม่ต้องพูดถึง จำนวนเงินที่ผู้บริจาคที่ภักดียินดีให้ทุกครั้งที่พวกเขากลับมาจะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณสร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้

ROI ในการดำเนินการ: Operation Broken Silence มีผู้สนับสนุนทั้งหมดเพิ่มขึ้น 549% จำนวนผู้บริจาคที่เกิดซ้ำทั้งหมดเพิ่มขึ้น 1,128% และรายได้รวมต่อเดือนเพิ่มขึ้น 865% นับตั้งแต่เข้าร่วม Classy เมื่อห้าปีก่อน

2. การมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่เพิ่มขึ้น

ผู้บริจาคที่ภักดีมักจะมองหาวิธีเพิ่มเติมในการสนับสนุนองค์กรนอกเหนือจากการบริจาคเงินและการรณรงค์ หากคุณได้รับความไว้วางใจจากผู้บริจาค มีโอกาสสูงที่พวกเขาจะปรากฏในงานต่างๆ ของคุณตลอดทั้งปี

ซึ่งรวมถึงการมีส่วนร่วมในกิจกรรมออนไลน์เพื่อช่วยให้คุณขยายผลกระทบที่คุณมี รายงานความเชื่อมั่นของผู้บริจาคที่เกิดซ้ำ ของเราพบว่า 35% ของผู้บริจาคที่เกิดซ้ำจะเข้าร่วมกิจกรรมที่องค์กรจัดขึ้นนอกเหนือจากการบริจาคอย่างต่อเนื่องของพวกเขา

ROI ที่ใช้งานได้จริง: StacheStrong เพิ่มรายได้ 2.5 เท่าในช่วงสี่เดือนแรกของ Classy โดยมีผู้สนับสนุนที่ไม่ซ้ำกันอีก 3,000 คนเข้าร่วมงาน Virtual 5K ประจำปี

3. การสนับสนุนที่แท้จริง

ผู้บริจาคที่ซื่อสัตย์ที่ได้รับแจ้งและอัปเดตเป็นประจำเกี่ยวกับองค์กรของคุณอาจรู้สึกอยากที่จะกระจายคำเกี่ยวกับสาเหตุของคุณมากขึ้น การใช้ประสบการณ์ของพวกเขากับองค์กร พนักงาน และผู้รับผลประโยชน์ของคุณจะสร้างเส้นทางที่เป็นธรรมชาติในการเข้าถึงงานจริง พิจารณาผู้มีอิทธิพลเช่นที่ใช้โซเชียลมีเดียทุกวันเพื่อช่วยส่งข้อความของแบรนด์ไปยังผู้ติดตาม องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณก็ไม่ต่างกัน อะไรจะดีไปกว่าการพึ่งพาผู้สนับสนุนที่ภักดีของคุณ?

​​ผู้บริจาค Gen Z ยังให้คะแนนโซเชียลมีเดียว่าพวกเขามักจะตระหนักถึงสาเหตุหรือประเด็นที่พวกเขาบริจาค คนรุ่นใหม่เหล่านี้สร้างความไว้วางใจทางออนไลน์โดยมองหาคนอื่นๆ ที่สนับสนุนสาเหตุที่สอดคล้องกับพวกเขา แพลตฟอร์มเช่น Instagram และ Facebook ยังช่วยให้องค์กรของคุณมีสถานที่ในการจัดหาการอัปเดตเล็กๆ น้อยๆ แต่บ่อยครั้งกว่า ซึ่งทั้งหมดนี้เพิ่มความโปร่งใสมากขึ้น

ROI ในการดำเนินการ: Broadway Cares แบ่งปันว่า "เรามักมีผู้บริจาคถามว่าพวกเขาสามารถช่วยอะไรได้อีก พวกเขาไม่มีเงินเพิ่มเสมอไป แต่มีเครือข่ายให้ติดต่อ หากพวกเขาหลงใหลในผลกระทบที่พวกเขาสามารถทำได้ พวกเขาสามารถติดต่อผู้อื่นเพื่อแบ่งปันความหลงใหลผ่านข้อความ โซเชียลมีเดีย และอีเมลของตนเองเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาบริจาคและเข้าร่วมชุมชนของเรา”

มุ่งหน้าสู่อนาคตด้วยฐานผู้บริจาคที่ภักดีของคุณ

ผู้บริจาคต้องการทราบว่าพวกเขาให้เงินกับองค์กรที่จะใช้มันอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสนับสนุนภารกิจสูงสุดของสาเหตุที่นำเสนอเมื่อพวกเขาบริจาค เมื่อคุณใช้กลยุทธ์ความโปร่งใสที่ไม่แสวงหากำไรเหล่านี้และรับแรงบันดาลใจจากองค์กรที่เห็น ROI ที่แข็งแกร่งที่สุดจากการทำเช่นนั้น คุณจะสามารถไปสู่ฐานผู้บริจาคที่ภักดีมากขึ้นเพื่อพึ่งพาในอนาคต